Lineamientos de seguridad en internet y cableado
Objetivos de capacitaciĂłn - Listar las recomendaciones de seguridad que se deben tener para el buen uso del servicio de Internet, mediante los lineamientos en la entidad. - Reconocer los diferentes perfiles de acceso a la red SENA. - Identificar las recomendaciones de uso del cableado elĂŠctrico, estructurado y centros de cableado para poner en prĂĄctica en los diferentes centros de trabajo.
Agenda LINEAMIENTOS SEGURIDAD Lineamientos deDEseguridad en el servicio de internet. Servicio de internet
perfiles de acceso a la Perfiles de acceso a la red SENA
red sena
Recomendaciones de uso del cableado elĂŠctrico, estructurado y centros de cableado.
LINEAMIENTOS DE SEGURIDAD EN EL SERVICIO DE INTERNET
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ALCANCE Los lineamientos de seguridad, plasman las recomendaciones de seguridad para el servicio de Internet en la Entidad, prestado por la Unión Temporal, y se alinean y articulan con las Políticas de Seguridad de la Información establecidas por el Proceso de Gestión de Seguridad y aceptados por el SENA, en los ítems:
Numeral 6.3, 6.2, Literal 3. 4. 11. Numeral 6.5, Literal 5. 2. Se deben Los Internet, sistemas correo generar de información electrónico recomendaciones críticos y demás para de seguridad recursos el SENA Numeral Se deben debe6.5,establecer monitorear Literal 4. esquemas el cumplimiento y controles de para las para controlar deben tecnológicos mantener deben el acceso habilitado ser utilizados localely remoto registro únicamente ade loseventos sistemas para ely detectar, Se responsabilidades debe utilizar reportar, software responder de legalmente seguridad e investigar adquirido. por parte eventosdee de información, deben desarrollo estar deen lassegmentos dispositivos funciones de asignadas de redred, independientes al equipos interiory del eny incidentes deproveedores contratistas, seguridad. y terceros contratados. general a los servicios de las TIC del SENA. controlados. SENA.
LINEAMIENTOS DE SEGURIDAD SERVICIO DE INTERNET 1. La asignación de permisos y perfiles de navegación al servicio de internet debe estar alineado a los procesos existentes de vinculación y desvinculación de usuarios, éstos accesos otorgados para el uso a las redes, obedecen a los perfiles asignados a los usuarios, para el cumplimiento de sus funciones, obligaciones contractuales, el logro de la misión y los objetivos institucionales, acatando los controles de seguridad establecidos por la Oficina de Sistemas de la Dirección General.
LINEAMIENTOS DE SEGURIDAD SERVICIO DE INTERNET 2. Se deben documentar los perfiles de accesos a las redes LAN y WLAN institucionales, que permiten los accesos de navegaci贸n al servicio de internet, enunciando las caracter铆sticas y alcances de los mismos.
LINEAMIENTOS DE SEGURIDAD SERVICIO DE INTERNET 3. La Oficina de Sistemas de la Direcci贸n General, tiene la autoridad de otorgar o bloquear el acceso a sitios de internet, de acuerdo con el cumplimiento de las funciones, el logro de la misi贸n y los objetivos institucionales.
LINEAMIENTOS DE SEGURIDAD SERVICIO DE INTERNET 4. Se debe establecer y documentar un procedimiento para la gesti贸n y control de accesos a sitios web, atendiendo las premisas emitidas por el SENA, y alineado a las directrices establecidas por el Proceso de Gesti贸n de Seguridad.
LINEAMIENTOS DE SEGURIDAD SERVICIO DE INTERNET 5. La administraci贸n, monitoreo y seguimiento del servicio de internet que suministra la entidad, est谩 bajo responsabilidad exclusiva de la Oficina de Sistemas de la Direcci贸n General.
http://sena-oficina-sistemas.blogspot.com/
LINEAMIENTOS DE SEGURIDAD SERVICIO DE INTERNET 6. Se debe establecer y documentar un procedimiento para la gesti贸n y control de navegaci贸n y filtrado de contenidos web, atendiendo las premisas emitidas por el SENA, y alineado a las directrices establecidas por el Proceso de Gesti贸n de Seguridad.
LINEAMIENTOS DE SEGURIDAD SERVICIO DE INTERNET 7. Se debe establecer y documentar un procedimiento para la gestión y control de consumo inadecuado de ancho de banda, atendiendo las premisas emitidas por el SENA, y alineado a las directrices establecidas por el Procedimiento de Gestión de incidentes de Seguridad y el Proceso de Gestión de Seguridad. El servicio de Internet previo aval de la Oficina de Sistemas de la Dirección General, se reserva el derecho de bloquear el acceso a sitios de internet, que no estén de acuerdo con el cumplimiento de las funciones, el logro de la misión y objetivos institucionales.
LINEAMIENTOS DE SEGURIDAD SERVICIO DE INTERNET 8. Se deben establecer las medidas y mecanismos de control, monitoreo y seguridad, para los accesos a p谩ginas o sitios de Internet con contenidos u or铆genes sospechosos que puedan generar cualquier tipo de riesgo para la seguridad, y deben contemplar sus correspondientes manuales de operaci贸n y gesti贸n.
LINEAMIENTOS DE SEGURIDAD SERVICIO DE INTERNET 9. Se debe definir por parte del SENA un inventario de Software autorizado para hacer uso del servicio de Internet (Licenciado o Libre), debe ser debidamente formalizado y sobre ĂŠste se deberĂĄ realizar el correspondiente control de uso.
LINEAMIENTOS DE SEGURIDAD SERVICIO DE INTERNET 10. Los colaboradores del SENA (servidores públicos y personal contratista) deben hacer uso exclusivo de las herramientas destinadas y autorizadas para el acceso a Internet que suministra la entidad. Es responsabilidad de los usuarios, hacer uso únicamente de recursos y servicios de las TIC, autorizados por la Oficina de Sistemas de la Dirección General.
LINEAMIENTOS DE SEGURIDAD SERVICIO DE INTERNET 11. Los usuarios con acceso a Internet deben atender las advertencias de los sitios web que consulten, y por ningún motivo debe registrar en los sitios Web algún información específico de los equipos de cómputo, tales como la dirección IP, nombre de equipos de cómputo, nombres de usuarios, claves, nombre de redes corporativas entre otros, ya que exponen la confidencialidad de las redes.
LINEAMIENTOS DE SEGURIDAD SERVICIO DE INTERNET 12. El intercambio de informaci贸n entre las redes del SENA y las redes de organizaciones o personas externas, debe ser autorizado y controlado por la Oficina de Sistemas de la Direcci贸n General.
LINEAMIENTOS DE SEGURIDAD SERVICIO DE INTERNET 13. La informaci贸n, software y cualquier contenido obtenido por medio del acceso a Internet que suministra la instituci贸n, deber谩 obedecer la normatividad vigente para la protecci贸n de la Propiedad Intelectual y los Derechos de Autor.
LINEAMIENTOS DE SEGURIDAD SERVICIO DE INTERNET 14. Los usuarios no deben descargar software en los recursos TIC del SENA, incluso si este software es libre o no licenciado. Toda descarga de software, deber谩 hacerla el personal autorizado, previa verificaci贸n y autorizaci贸n de la Oficina de Sistemas.
LINEAMIENTOS DE SEGURIDAD SERVICIO DE INTERNET 15. Todo usuario debe informar cualquier anomalía que se pueda presentar en la prestación del servicio y que pueda tener alguna relación con aspectos de seguridad, de acuerdo con las directrices establecidas por el Procedimiento de Gestión de incidentes de Seguridad y por Proceso de Gestión de Accesos.
LINEAMIENTOS DE SEGURIDAD SERVICIO DE INTERNET 16. Se debe establecer y documentar un procedimiento de defina la gesti贸n de interconexi贸n con redes externas, que contemple los controles de cifrado para el intercambio de la informaci贸n, y el control del inventario de las conexiones del SENA con redes externas.
PERFILES DE ACCESO A LA RED SENA
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PERFILES DE ACCESO A LA RED SENA
Administraci贸n REDES CABLEADAS
Formaci贸n
Laboratorios
PERFILES DE ACCESO A LA RED SENA WDGVIP
SSID DIRECTIVO REDES INALAMBRICAS
SSID FUNCIONARIO SSID APRENDIZ SSID VISITANTE Aprendiz–S21
REDES CABLEADAS Administración CONTROLES EXISTENTES EXCEPCIONES DESCRIPCION • Segmentación Equipos Red con conectados acceso a VLAN todos a laindependiente red los aplicativos de propiedad del SENA o en alquiler e Internet, del • Calidadendetodas Servicio QoS. del SENA a nivel nacional. Sena. unificada las sedes • Antivirus LAN. • Navegación por Proxy y Firewall perimetral. ALCANCE RECOMENDACIONES IMPLEMENTAR • Control de InternetASano, ley 679 de 2001, decreto 1524 Red exclusiva para los colaboradores tanto de Planta como Todos equipos quede se2009, conecten a esta red,dedeben de los 2004, ley 1336 decreto 2968 2010 estar y contratistas de la parte administrativa del SENA, vinculado al vinculados por Directivoaplicables. Activo. demás regulaciones directorio activo. Configuración exclusiva para equipos asociados al dominio Administrativo.
REDES CABLEADAS Formación CONTROLES EXISTENTES DESCRIPCION EXCEPCIONES • Segmentación Red con acceso aVLAN todosindependiente los aplicativos del SENA e Internet, Equipos conectados a la red en áreas de formación del Sena. • Calidadendetodas Servicio QoS. del SENA a nivel nacional. unificada las sedes • Antivirus LAN. • Navegación por Proxy y Firewall perimetral. ALCANCE RECOMENDACIONES A IMPLEMENTAR • Control de Internet ley 679 2001, decreto Red exclusiva para los Sano, ambientes dedecapacitación del1524 SENA, • Todos los ley equipos se conecten esta red, deben de 2004, 1336 que de 2009, decretoa2968 de 2010 y estar vinculado al directorio activo. vinculados por Directivo Activo. demás regulaciones aplicables. • Configuración exclusiva para equipos asociados al dominio Formación.
REDES CABLEADAS Laboratorios DESCRIPCION EXCEPCIONES con acceso a todos del SENA e Internet, •RedEquipos conectados a lalos redaplicativos en ambientes de laboratorio. CONTROLES EXISTENTES todas las sedes del SENAcon a apoyo nivel nacional. •unificada Equiposen administrados por Instructores técnico • de Segmentación VLAN independiente Físicamente la UT. independiente. • Control de Internet Sano, ley 679 de 2001, decreto 1524 ALCANCE de 2004, ley 1336 de 2009, decreto 2968 de 2010 y RECOMENDACIONES A IMPLEMENTAR Red exclusiva para los ambientes de en capacitación del SENA. demás regulaciones aplicables. • Los equipos no estarán vinculados directorio activo. No aplica vinculación al directorio activo. Wan • Contaran con switches, Vlan y conexión independiente del canal de la Sede. • Los equipos serán monitoreados más no serán tenidos en cuenta para ANS.
REDES INALAMBRICAS WDGVIP DESCRIPCION ACTUALES EXCEPCIONES CONTROLES EXISTENTES Red con acceso los aplicativos del SENA e Internet, • Sin vinculaciónaytodos autenticación en Directorio Activo. • Segmentación VLAN independiente unificada en todas las del SENA a nivel nacional • Sin transmisión cifrada sedes de información. • SSID oculto. así una movilidad no solo en su sede sino en proporcionando • Sin control de navegación, sin cache, sin proxy. • Calidad de Servicio QoS. todas las sedes del SENA. • Autenticación cifrada de conexión a la red. RECOMENDACIONES A IMPLEMENTAR Antivirus perimetral •• Renovación periódicaGateway. de claves de conexión a los puntos • de Navegación porvigencia Firewallde perimetral. acceso. (por la dirección) ALCANCE • Trasmisión Control de cifrada InternetdeSano, ley 679 de 2001,análisis decreto 1524 •Red información, previo técnico exclusiva para eldeDirector (a) General del2010 SENA y los de 2004, ley 1336 2009, decreto 2968 de y de Riesgos e Impactos asociados. asesores del despacho de la Dirección General. demás regulaciones aplicables. • Integración con Directivo activo para vinculación a redes.
REDES INALAMBRICAS SSID DIRECTIVO DESCRIPCION EXCEPCIONES ACTUALES CONTROLES EXISTENTES con acceso ayVLAN todos los aplicativos del SENA e Internet, •Red vinculación autenticación en Directorio Activo. • Sin Segmentación independiente en todas las sedes del SENA a nivel nacional •unificada transmisión cifrada de información. • Sin SSID oculto. así unaQoS. movilidad no solo su sede sino en •proporcionando control navegación, sin cache, sin en proxy. • Sin Calidad dede Servicio todas las sedes delcifrada SENA. de conexión a la red. • Autenticación • Antivirus LAN. RECOMENDACIONES A IMPLEMENTAR Antivirus perimetral •• Renovación periódicaGateway. de claves de conexión a los puntos • de Navegación porvigencia Firewallde perimetral. acceso. (por la dirección) ALCANCE Control decifrada Internet ley 679 de 2001,análisis decreto 1524 •• Trasmisión deSano, información, previo Red exclusiva para Directivos y Sub-directivos de cadatécnico sede. deRiesgos 2004, ley 1336 de 2009, decreto 2968 de 2010 y de e Impactos asociados. demás regulaciones aplicables. • Integración con Directivo activo para vinculación a redes.
REDES INALAMBRICAS SSID FUNCIONARIO DESCRIPCION CONTROLES EXISTENTES EXCEPCIONES ACTUALES Red con acceso a todos los aplicativos del SENA e Internet, es • Segmentación VLAN independiente •único Autenticación en Directorio Activo.seguridad y disminuir el por sede, para brindar mayor • Equipo SSID oculto. •riesgo de propiedad(en delsedes Sena. particulares de movilidad si por filtraciones • Calidad de Servicio QoS. se• dejan las mismas clavesdedeconexión acceso).a la red. Autenticación cifrada RECOMENDACIONES A IMPLEMENTAR • Antivirus LAN. •• Renovación periódicaGateway. de claves de conexión a los puntos Antivirus perimetral acceso. (semestral) ALCANCE • de Navegación por Proxy y Firewall perimetral. •• Trasmisión información, previo técnico Red exclusiva para losdeSano, colaboradores tanto de Planta como Control de cifrada Internet ley 679 de 2001,análisis decreto 1524 de elaImpactos asociados. contratistas parte SENA, vinculado al de Riesgos 2004,de ley 1336 deadministrativa 2009, decreto del 2968 de 2010 y • Integración con Directivo activo para vinculación a redes. directorio demásactivo. regulaciones aplicables. • Configuración exclusiva para equipos asociados al dominio.
REDES INALAMBRICAS SSID APRENDIZ DESCRIPCION CONTROLES EXISTENTES EXCEPCIONES ACTUALES Red con acceso a Internet, no contempla unificación para • Segmentación VLAN independiente •todas Sin vinculación y autenticación en Directorio las sedes del SENA a nivel nacional, Activo. y deben ser • Calidad de Servicio QoS. • Equipo dede propiedad del usuario. por sede para mitigar la gestionadas forma independiente • SSID oculto. probabilidad de filtración de claves. • Autenticación cifrada de conexión a la red. • Antivirus perimetral Gateway. RECOMENDACIONES A IMPLEMENTAR • Navegación por Proxy y Firewall perimetral. • Renovación periódica de claves de conexión a los puntos • Control de Internet Sano, ley 679 de 2001, decreto 1524 ALCANCE de acceso. (semestral) de 2004, ley 1336 de 2009, decreto 2968 de 2010 y Red exclusiva para los aprendices del SENA. • Integración con Directivo activo para vinculación a redes. demás regulaciones aplicables.
REDES INALAMBRICAS SSID VISITANTE CONTROLES EXISTENTES DESCRIPCION RECOMENDACIONES A independiente IMPLEMENTAR EXCEPCIONES ACTUALES • Segmentación Red con acceso a VLAN Internet, unificada en todas las sedes del •• Equipos Sin control de navegación, sin cache, sin proxy. (por •SENA de propiedad del usuario. SSID visible. a nivel nacional proporcionando RECOMENDACIONES A IMPLEMENTAR así una movilidad no premisa deServicio SENA). QoS. • Calidad de solo su sede si en todas las ser sedes del SENA. • Laensolicitud denoAcceso debe solicitada directamente •• Renovación periódica de claves de conexión a los puntos Autenticación cifrada de conexión a la red. por un responsable SENA con cuenta Institucional, a acceso.perimetral (Trimestral). • de Antivirus Gateway. de asignación mediante quien se notifica confirmación •• Control de accesos a usuarios invitados a través de Mesa Navegación por Proxy y Firewall perimetral. correo electrónico institucional que incluye texto Servicio. • de Control de Internet Sano, leyresponsiva). 679 de 2001, decreto 1524 ALCANCE responsivo, (no aplica carta • Claves deley Accesos diferente por cada2968 sede. Red de exclusiva 2004, para 1336 losde usuarios 2009, decreto invitados temporalmente, de 2010 y y • Sin acceso losresponsable servidores de MZ. demás regulaciones aplicables. autorizado poraun dellaSENA. • Sin acceso a los servidores de la MZ
REDES INALAMBRICAS APRENDIZ S-21 DESCRIPCION CONTROLES EXISTENTES Red independiente con acceso a Internet directo y libre, sin • SSID visible. control centralizado. • Autenticación cifrada de conexión a la red. RECOMENDACIONES • Control de Internet A Sano, IMPLEMENTAR ley 679 de 2001, decreto 1524 Renovación de 2004,periódica ley 1336 de 2009, claves decreto de conexión 2968ade los2010 puntos y de acceso. demás (Semestral) regulaciones aplicables. ALCANCE • Autonomía de acceso a usuarios dada Red implementada para estudiantes con elpor finel deEncargado permitir un de Sistemas. acceso a Internet sin restricciones, con una contraseña genérica, instalada en las sedes que el SENA contrato para el servicio.
RECOMENDACIONES DE USO DEL CABLEADO ELECTRICO, ESTRUCTURADO Y CENTROS DE CABLEADO
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CABLEADO ESTRUCTURADO Alcance A continuación se darán a conocer las recomendaciones de uso en el cableado estructurado, basado en las mejores prácticas.
Estas recomendaciones están basadas en las normas técnicas, sin embargo, se dan recomendaciones desde un punto de vista técnico basado en la experiencia.
Cableado eléctrico
El cableado eléctrico tal como lo dice su nombre, son los conductores utilizados para la distribución de la energía eléctrica.
Cableado estructurado El cableado estructurado consiste en la distribuci贸n de cable de par trenzado UTP en el interior de una estructura para conformar una red de 谩rea local.
RECOMENDACIONES DE MANEJO Cableado eléctrico 1. Los elementos que conforman el cableado eléctrico regulado en general y que hacen parte de la infraestructura tecnológica del Proyecto SENA, solo deben ser manipulados por personal especializado PROA, ya que la manipulación efectuada por personal diferente al de PROA, podría provocar alteraciones en el sistema que conllevan a futuras indisponibilidades en el servicio.
RECOMENDACIONES DE MANEJO Cableado eléctrico 2. Para cumplir con un óptimo servicio bajo los mejores estándares de calidad, se recomienda que cada red de distribución eléctrica regulada cumpla con la normatividad técnica sugerida por las diferentes entidades reguladoras, tanto en el diseño, como en su implementación.
RECOMENDACIONES DE MANEJO Cableado eléctrico 3. Se sugiere que en el diseño se tengan en cuenta las normas de señalización de redes eléctricas y su respectivo cumplimiento en la operación.
RECOMENDACIONES DE MANEJO Cableado eléctrico 4. Las canalizaciones existente en el Proyecto SENA y destinadas para la distribución de redes eléctricas reguladas, no deben ser utilizadas para la distribución de otro tipo de redes eléctricas, como por ejemplo la red eléctrica comercial o también conocida como red eléctrica normal.
RECOMENDACIONES DE MANEJO Cableado eléctrico 5. Las tomas de corriente eléctrica regulada (color naranja), no deben ser utilizadas con equipos diferentes a los equipos de cómputo, como por ejemplo, no conectar aspiradoras, brilladoras, y cualquier aparato de uso doméstico o industrial, ya que pueden aumentar la carga calculada y esto provocaría aumentos en el flujo de corriente y por ende el recalentamiento y deterioro del aislamiento, además de provocar posibles disparos en las protecciones eléctricas.
RECOMENDACIONES DE MANEJO Cableado elĂŠctrico 6. No golpear con los pies, ni con aparatos de limpieza, trapeadores, brilladoras o similares los ductos perimetrales y/o tomas de datos.
RECOMENDACIONES DE MANEJO Cableado eléctrico 7. No insertar, ni introducir, ni manipular objetos extraños en las tomas de corriente eléctrica regulada. 8. Las condiciones ambientales y climáticas o los contactos con agentes agresivos, así como la falta de cuidado en la instalación, manejo y conservación, son las causas principales que limitan la vida de un cable.
RECOMENDACIONES DE MANEJO Cableado estructurado 1. Los elementos que conforman el cableado estructurado y que hacen parte de la infraestructura tecnol贸gica del Proyecto SENA, solo deben ser manipulados por personal especializado PROA, ya que la manipulaci贸n efectuada por personal diferente al de PROA, podr铆a provocar alteraciones en el sistema que conllevan a futuras indisponibilidades en el servicio.
RECOMENDACIONES DE MANEJO Cableado estructurado
2. Para cumplir con un óptimo servicio bajo los mejores estándares de calidad, se recomienda que en el diseño y la implementación de redes telecomunicaciones en cableado estructurado para el Proyecto SENA, cumpla con la normas técnicas establecidas.
RECOMENDACIONES DE MANEJO Cableado estructurado 3. Evitar que personal no calificado instale el cableado estructurado, pues se pueden presentar alteraci贸n a corto o mediano plazo sobre la infraestructura.
RECOMENDACIONES DE MANEJO Cableado estructurado
4. No conectar en las tomas de datos conectores diferentes a los compatibles (conector de cable de un telĂŠfono o fax, computador o impresora).
RECOMENDACIONES DE MANEJO Cableado estructurado
5. No golpear con los pies, trapeadores, brilladoras o similares los ductos perimetrales, tomas de datos y/o aparatos.
RECOMENDACIONES DE MANEJO Cableado estructurado 6. No insertar en las tomas de datos elementos extra単os. 7. Se recomienda que los usuarios de la red, no manipulen ni hagan limpieza sobre las salidas de datos, el cableado, ni las canalizaciones.
RECOMENDACIONES TECNICAS 1. En los casos cuando se Cableado eléctrico presenten de fallas, alarmas o eventos directamente en el cableado eléctrico, se debe reportar de inmediato como conducto regular a la MDS (Mesa de Servicio) a la extensión 10100, los cuales recibirán la llamada y realizarán la respectiva gestión y escalamiento para dar solución al caso reportado.
RECOMENDACIONES TECNICAS Cableado eléctrico 2. En el caso que se presenten cortos circuito o incendio en cualquier parte de la infraestructura; se deben desconectar todos los equipos de oficina o de escritorio y reportar la falla a personal técnico calificado, para que estos a su vez controlen el incidente, maniobrando directamente los equipos eléctricos y/o los tableros de distribución eléctrica. Se recomienda no volver a conectar ningún equipo de oficina o de escritorio hasta que se haya evaluado la causa de la falla y el especialista de PROA dé la indicación de conectar nuevamente.
RECOMENDACIONES TECNICAS Cableado eléctrico 3. Dentro de los cuartos de Telecomunicaciones y cerca de los centros de cableado están los tableros de distribución eléctrica regulada, los cuales tienen adheridos los diagramas unifilares del sistema eléctrico, este tipo de señalización ofrece al personal especializado PROA una mejor garantía para efectos de la operación, del mantenimiento y en los casos de emergencia en los que se requiera la manipulación de las protecciones.
RECOMENDACIONES TECNICAS Cableado eléctrico 4. Se recomienda no operar las protecciones si se desconoce el área o zona que se desenergizará, esto debe ser avalado por personal especializado PROA.
RECOMENDACIONES TECNICAS Cableado eléctrico 5. Para garantizar el correcto funcionamiento del servicio en general, el personal especializado PROA realiza inspecciones periódicas a los tableros de distribución eléctrica regulada de la infraestructura, es importante que el SENA esté enterado de estas inspecciones y ofrezca la respectiva autorización para la movilización del personal PROA en la sede.
RECOMENDACIONES TECNICAS Cableado eléctrico 6. No se debe manipular el marquillado que se encuentra sobre las tomas de corriente eléctrica, pues estas indicaciones reducen los tiempos en la solución de fallas.
RECOMENDACIONES TECNICAS Cableado eléctrico 7. Se recomienda que los equipos de cómputo que se conecten a las tomas de energía eléctrica regulada tengan clavija de 3 patas, para garantizar la conexión del equipo al sistema de puesta a tierra.
RECOMENDACIONES TECNICAS Cableado estructurado 2. Se 1. Pararecomienda los casos que cuando el usuario se presenten final, haga fallas uso o eventosde debido directamente los diferentes enelementos el cableado o componentes estructurado, se debe que conforman reportar la red, de inmediato como soncomo las salidas conducto de regular el datos, a lacableado MDS (Mesa y lasdecanaletas, Servicio), los como cuales por recibiránnolahalar ejemplo solicitud los Patch y realizarán Cord, sino la hacer respectiva uso de gestión la pestaña y escalamiento de seguridad.para dar solución al caso reportado.
RECOMENDACIONES TECNICAS Cableado estructurado 3. No se debe manipular el marquillado que se encuentra sobre las salidas de datos, pues estas indicaciones reducen los tiempos en la soluci贸n de fallas. 4. Si se observa alg煤n componente de la canalizaci贸n suelta, se debe reportar de inmediato a la mesa de servicio.
RECOMENDACIONES DE FUNCIONAMIENTO Si se observan efectos extraños en la infraestructura, tales como humo, ruidos fuertes, chispas, entre otros, se debe reportar de inmediato a la mesa de servicio, para dar solución al incidente; en ningún caso opere las protecciones eléctricas ubicadas en cada cuarto de Telecomunicaciones, se debe esperar a que personal especializado y autorizado haga la respectiva manipulación.
RECOMENDACIONES AMBIENTALES 1. Es recomendable que todos los conductores eléctricos está protegidos con las canalizaciones necesarias para evitar el contacto directo con las personas que circulan por el área.
RECOMENDACIONES AMBIENTALES 2. o limpieza que se realice 3. El Losmantenimiento elementos, equipos o componentes de al la cableado eléctrico regulado, debe serlimpiarse realizas solo infraestructura tecnológica deben en por personal especializado de PROA, esde decir, seco, es decir, no se recomienda el uso agualas o personas de limpieza soporte en Nopara es recomendable líquidos de nositio. aptos este tipo de que lo hagan personaspor conesta experiencia el área redes o sistemas, razón en debe ser yacompañado que no pertenezcan al Proveedor. por el soporte en sitio.
Importante
Cuando el SENA planee remodelaciones en las estructuras fĂsicas de las sedes con o sin previo aviso, se recomienda que el personal especializado de PROA estĂŠ enterado para poder ejecutar los planes de reacciĂłn y/o contingencia.
Centro de Cableado: Es el sitio en el que se concentra el cableado horizontal y el cableado vertical, allĂ se hacen las interconexiones fĂsicas de los conductores entre los equipos activos y hacia las salidas de datos que llegan a los usuarios.
RECOMENDACIONES DE MANEJO 2. 1. 3. Los Para Seelementos cumplir sugierecon en general que un óptimo aquelos hacen servicio cuartos parte bajodelos de la infraestructura mejores Telecomunicaciones estándares tecnológica de calidad, solo delingrese seProyecto recomienda personal SENA, que solo cada especializado centro deben de PROA, sercableado manipulados para los se casos encuentre por en que personal bajo deba un especializado cuarto ingresar depersonal Telecomunicaciones PROA, diferente ya aque PROA, quelacumpla manipulación estoscon deben los efectuada cerramientos tener la respectiva porsugeridos personal autorización por diferente losdel estándares, SENA al de yPROA, recibir este podría tipo el acompañamiento de cuarto provocar puede alteraciones por serpersonal elaborado enPROA. elcon sistema materiales que conllevan en concreto, futuras vidrio, indisponibilidades DryWall, entre en elotros servicio. que puedan ofrecer la seguridad física requerida.
RECOMENDACIONES Tร CNICAS 1. En los casos en que se presenten de fallas, alarmas o eventos en los centros de cableado, se debe reportar de inmediato como conducto regular a la MDS (Mesa de Servicio), los cuales recibirรกn la llamada y realizarรกn la respectiva gestiรณn y escalamiento para dar soluciรณn al caso reportado.
RECOMENDACIONES TÉCNICAS 2. En el caso que se presenten cortos circuito o incendio en cualquier parte de la infraestructura; se deben desconectar todos los equipos de oficina o de escritorio y reportar la falla a personal técnico calificado,Separa que estos su vez ingresen a los recomienda no avolver a conectar ningún cuartos de Telecomunicaciones a realizar las equipo de oficina o de escritorio hasta que maniobrassepertinentes en los centros haya evaluado la causa dede la cableado, falla y el equipos especialista eléctricos y/o tableros distribución de PROA dé ladeindicación de eléctrica. conectar nuevamente.
RECOMENDACIONES TÉCNICAS 3. Dentro de los cuartos de Telecomunicaciones y cerca de los centros de cableado están los tableros de distribución eléctrica regulada, los cuales tienen adheridos los diagramas unifilares del sistema eléctrico, este tipo de señalización ofrece al personal especializado PROA una mejor garantía para efectos de la operación, del mantenimiento y en los casos de emergencia en los que se requiera la manipulación de las protecciones.
RECOMENDACIONES Tร CNICAS 4. Se recomienda no operar las protecciones si se desconoce el รกrea o zona que se desenergizarรก, esto debe ser avalado por personal especializado PROA.
RECOMENDACIONES TÉCNICAS 5. Para garantizar el correcto funcionamiento del servicio en general, el personal especializado PROA realiza inspecciones periódicas a los centros de cableado y a los circuitos regulados de la infraestructura, es importante que el SENA esté enterado de estas inspecciones y dé la autorización para la movilización del personal PROA.
RECOMENDACIONES DE FUNCIONAMIENTO
Si se observan efectos extra単os en la infraestructura, tales como humo, ruidos fuertes, chispas, entre otros, se debe reportar de inmediato a la mesa de servicio MDS.
RECOMENDACIONES AMBIENTALES 3. Para 1. Es brigadas recomendable de limpieza que dentro cadade cuarto los cuartos de de Telecomunicaciones Telecomunicacionescuente (Pisoscony unParedes) sistema de el personal aire acondicionado de aseo debe que estar ofrezcaacompañado la temperatura el tiempo ambiente que searealice cada la centro limpieza, de cableado esto con el y fin a los de darequipos las indicaciones eléctricospertinentes ubicados dentro de lo que de él.puede o no ser manipulado. 2. A nivel de brigadas de limpieza a los centros de 4. Los elementos, componentes la cableado y susequipos equiposo activos, debendeser infraestructura deben limpiarse de en realizas solotecnológica por personal especializado seco. PROA.
RECOMENDACIONES GENERALES DE DISEÑO, IMPLEMENTACIÓN Y OPERACIÓN La profundidad del espacio de trabajo es mínimo de 90 cm. El ancho del espacio de trabajo es igual o superior a: 75 cm o el ancho del equipo. El espacio de trabajo debe permitir abrir las puertas de los Rack de comunicaciones a 90°. El espacio de trabajo se extiende desde el suelo hasta una altura de 1.90 m o hasta la altura de los equipos si es mayor.
Centro de cableado que cumple con las recomendaciones VISTA FRONTAL
Centro de cableado que cumple con las recomendaciones VISTA SUPERIOR
Centro de cableado que NO cumple con las recomendaciones de espacio de trabajo libre y encerramiento seguro
Centro de cableado con posibles restricciones para la operaci贸n o riesgo de manipulaci贸n de los equipos por personal no autorizado.
Preguntas