Manual aprobación requerimientos de catálogo de servicios

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Manual Aprobación de Requerimientos del Catálogo de Servicios UT Proa – SENA Contrato 646/2011


Objetivo El objetivo de este manual es presentar un instructivo paso a paso para aprobar o rechazar solicitudes de servicio que se realizan desde el Catรกlogo de Servicios


1. Creaci贸n de la solicitud de servicio desde el Cat谩logo de Servicios por parte del usuario


2. Notificación de la solicitud de aprobación

Luego de la creación de la solicitud llegará un correo electrónico al aprobador, como el que se muestra en la siguiente imagen, indicando que debe entrar aprobar la solicitud de servicio

Contiene la información del detalle de la solicitud y el usuario solicitante


3. Solicitud pendiente de aprobaci贸n

Para el usuario su solicitud estar谩 pendiente de aprobaci贸n, mientras se gestiona su autorizaci贸n


4. Ingreso a gestionar la aprobación Para ingresar a gestionar la aprobación puede hacerlo entrando a la Mesa Virtual de Servicios TIC como aprobador al dar clic en el link que viene en el correo de notificación

También lo puede hacer a través del link dispuesto en la Intranet del Sena o directamente a la siguiente URL por el navegador web. http://mesadeserviciovirtual.sena.edu.co/sm/index.do


5. Digite sus credenciales de acceso (nombre de usuario y Contrase単a)


6. Visualizar solicitudes pendientes de aprobaci贸n Para ver la lista de aprobaciones dir铆jase al men煤 izquierdo, opci贸n Aprobar una Solicitud


7. Se muestra una lista con las solicitudes pendientes por aprobar

La lista muestra el numero de la solicitud (SD) a aprobar El usuario de la persona solicitante Y los botones ver (entrar a ver los detalles completos de la SD) Aprobar y Denegar


8. Visualizar el detalle de la solicitud

En la pantalla anterior, ingresa por el botĂłn “verâ€? para visualizar el detalle de la solicitud


9. Aprobar o denegar la realización de la solicitud desde el detalle

Para aprobar desde esta vista haga clic en el botón “Mas”, despliegue la opción “Aprobar” y escoja “Aprobar” para autorizar la realización de la solicitud o “Denegar” para rechazarla


10. Aprobar o Denegar la realización de la solicitud desde la lista de pendientes

Seleccionar la solicitud al costado izquierdo

Clic sobre el botón “Aprobar” para autorizar la realización

Clic sobre el botón “Denegar” para rechazar la realización


11. Solicitud aprobada La solicitud aprobada desaparecerĂĄ de la lista de pendientes

La solicitud pasa a estado aprobado


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