Servicio Nacional de Aprendizaje
Grupo de Gesti贸n de los Sistemas de Informaci贸n
OBJETIVOS
Desarrollo Documentación Mantenimiento Soporte
DESARROLLO
Diseño y desarrollo bajo la metodología Métrica 3,
Rup y Scrum Procedimiento ciclo de vida de los sistemas de información
DOCUMENTACIÓN
Conceptos técnicos de sistemas de información Documentación de Análisis y Diseño Documentación Técnica (Requerimientos no funcionales, documento de arquitectura, manual técnico, manual de despliegue, entre otros.)
DESARROLLO DOCUMENTACIÓN
Documentación Funcional (Manuales de usuario, requerimientos funcionales, entre otros) Documentación de Soporte (matriz de escalamiento, matriz de aplicaciones protocolos de soporte y servicio, preguntas frecuentes, entre otros. )
MANTENIMIENTO
Realizar correcciones a los sistemas de información con el fin de dar solución a problemas presentados Mejoras de las funcionalidades de las aplicaciones
SOPORTE
Resolución de funcionalidades que presentan falencias por uso, documentación o por configuración Recopilación de la documentación asociada cada servicio
SOPORTE
Verificación de la correcta aplicación de estándares de funcionalidades para los servicios Elaboración de herramientas para facilitar procesos de instalación y configuración de servicios
IMPLEMENTACIÓN DE HERRAMIENTAS DOCUMENTACIÓN Wiki OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN POR MEDIO DE REPORTES Pentaho ART
IMPLEMENTACIÓN DE HERRAMIENTAS GESTIÓN DE PROYECTOS Redmine DESARROLLO Genexus Enterprise Architect SVN (Subversión
IMPLEMENTACIÓN DE HERRAMIENTAS
IMPLEMENTACIÓN DE NUEVOS HERRAMIENTAS BizTalk , Emule (bus de datos) Audit Vault (seguridad de la información) Emule MDM (Master Data Management)
GRACIAS