UNIVERSIDAD GALILEO LICENCIATURA EN IMAGEN PUBLICA Y MEDIOS DE COMUNICACIÓN PSICOLOGIA DE LA IMAGEN LICDA. NANCY MARTINEZ
PRESENTA
PSICOLOGÍA DE LA IMAGEN DE
Rosa Amalia Alonzo Moscoso Andrea María José Vásquez Reyes Liliana Saraí Ixcoy Barrios Anna Elisabeth Pérez Brückweh
GUATEMALA, 29 DE MARZO DE 2014
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Introducción Este proyecto final y grupal, nos ayuda a comprender como funciona y se maneja una marca, un producto o servicio y que estrategias utiliza para llegar al corazón de su público objetivo.
Creemos que el Maravilloso Mundo de Disney es una empresa reconocida Mundialmente la cual es muy interesante.
Por eso decidimos investigar y lograr
comprender como Disney trabaja para su público.
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¿Qué es Disney? Disney es un parque temático fundado por el cineasta Walt Disney
Desde su
inauguración, el17 de julio de 1955, ha recibido millones de visitantes, incluyendo presidentes y miembros de la alta sociedad.
Disney quería construir un mejor parque para el entretenimiento familiar, en comparación a los parques existentes en esa época. Originalmente, había concebido un parque de diversiones para los empleados de su estudio de animación, acompañados de sus respectivos familiares; tras algunas modificaciones en los diseños iniciales, decidió edificarlo como un parque temático dividido en cinco sectores —conocidos como áreas temáticas— para los visitantes. Tiempo después, tres áreas más fueron añadidas a su estructura. A partir de entonces, el parque no tuvo mayores modificaciones, aunque después de unas expansiones realizadas en 2001 el Parque Disneyland, —nombre oficial del parque establecido a partir de las expansiones—, forma parte del complejo vacacional denominado Disneyland Resort, que incluye otro parque más, tres hoteles y un centro comercial. En 2005 conmemoraron los cincuenta años de la inauguración del parque, suceso que introdujo fuegos pirotécnicos y contó con presentaciones de artistas, conferencias, discursos, reinauguraciones de atracciones pasadas, estrenos de nuevos espectáculos y múltiples decoraciones en los edificios y atracciones alusivas al color dorado. Los eventos conmemorativos culminaron a finales de 2006.
Disneyland es operado financieramente por Walt Disney Parks and Resorts cuenta con un total de 8 áreas temáticas, un club privado (conocido como Club 33) y una serie de espectáculos y atracciones alusivos a su temática correspondiente.
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Misión Ofrecer entretenimiento de calidad para personas de todo el mundo. (Walt Disney busca ofrecer educación, algo que mantenga a la familia unida y que sea positivo para la comunidad, para el país en general. Disney sintió que mediante todos sus servicios a la comunidad, lograría hacer ese sueño realidad ―Hacer Feliz a la gente‖)
Visión Ser un lugar donde las familias puedan ir con sus hijos a divertirse. Construir un parque de diversiones tan limpio como ningún otro en todos los tiempos, y en donde cada persona sea tratado como si fueran ciudadanos de primera clase, es decir, como verdaderos invitados de honor.
(Todos los proyectos se deben de hacer con el fin de hacer felices a las personas. Se puede soñar, diseñar, crear y construir el lugar más maravilloso del mundo, pero se necesitan personas maravillosas para hacerlo, y personas más maravillosas para transformar el sueño en realidad: ―Si se puede soñar, se puede lograr‖)
Calidad Nos esforzamos por seguir un alto nivel de excelencia. Mantenemos altos estándares de calidad en todas las categorías de productos.
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Comunidad Creamos ideas positivas e integradoras sobre las familias. Proporcionamos experiencias de entretenimiento para todas las generaciones.
Optimismo El entretenimiento es sobre la esperanza, la aspiración y las resoluciones positivas.
Decencia Honramos y respetamos la confianza depositada en nosotros. Nuestra diversión es de risa en nuestras experiencias y nosotros mismos.
Políticas y Objetivos ―El producto Disney no se trata de juegos, personajes o espectáculos, se trata de una experiencia total desde el comienzo hasta el fin. Siempre sonreír a los clientes: son los invitados. Al entrar a Disney World uno se interna en una atmósfera donde todos los detalles están planificados para la satisfacción, el deleite, el confort, el asombro, la cordialidad, la magia, la ternura, etc. de cada una de las personas que visitan sus parques, hoteles, centros de compras, restaurantes y todas las áreas de servicios con las que cuenta Disney World.
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Servicios que presta Entretenimiento: Películas, televisión, teatro, radio, computación, videos. Vacaciones. Cruceros, hoteles, parques Productos diversos con la temática de Disney. Disney’s Institute Bussines Programs Planes sociales
Modificaciones a la expectativa social Las tres características que determinaron la existencia de Walt Disney son: La Tenacidad, La Búsqueda de la Excelencia y la Preocupación por el Bienestar de los demás. Estas premisas se han ido adaptando para satisfacer las necesidades de cada una de las generaciones que han ido disfrutando de este imperio con el paso del tiempo. En un mundo en el que la inmediatez se ha vuelto una prioridad, y que las nuevas generaciones procesan la información más rápido, hemos visto como Walt Disney ha modificado la manera de realizar sus filmes entregando películas de corte más rápido y avanzado, los parques temáticos que han adaptado la tecnología para llenar las expectativas de los miles que lo visitan diariamente, cumpliendo su filosófica de sembrar en cada corazón que ― Los sueños se pueden volver realidad ‖.
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Origen Walt Disney World Resort o algunas veces llamado solamente Walt Disney World o Disney World es un complejo internacional famoso por sus parques temáticos y numerosos hoteles. El complejo es operado por una división de la compañía Disney, que es la propietaria. Está localizado en la zona de Lake Buena Vista y Bay Lake en Florida, fuera de los límites de la ciudad de Orlando.
La construcción empezó en 1967, menos de un año después de la muerte de Walt Disney. El 1 de octubre de 1971, abrió sus puertas solo el parque conocido como Magic Kingdom, luego se añadieron al complejo los parques temáticos Epcot, Disney's Hollywood Studios y Disney Animal Kingdom.
Además de los 4 parques temáticos principales, el complejo cuenta con 2 parques acuáticos, 6 circuitos de golf, un complejo deportivo, una pista de carreras, 23 hoteles de Disney y numerosas tiendas, restaurantes y lugares de entretenimiento. El área total de la propiedad cuenta con más de 8.094 ha y es el complejo de parques temáticos más grande del mundo, a pesar de que en la última década, grandes extensiones de terreno se han vendido para conjuntos residenciales y otros proyectos, incluyendo el terreno ahora ocupado por la ciudad de Celebration, construida pero administrada por Disney.
Se puede acceder al complejo a través de la carretera interestatal 4, por medio de la salida 62B (World Drive), 64B (US 192 West), 65B (Osceola Parkway West), 67B (SR 536 West) y 68 (SR 535 North). Además en 2006 se abrió una nueva entrada a través de la salida 8 de la State Road 429, conocida como Western Expressway.
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Historia En 1959, Walt Disney Productions empezó a buscar terrenos para un segundo parque para complementar a Disneyland, que abrió sus puertas en Anaheim, California, en 1955. Los estudios de mercado revelaron que sólo el 5% de los visitantes de Disneyland llegó desde el este del río Mississippi, donde el 75 por ciento de la población de los Estados Unidos vivía. Además, a Walt Disney no le gustaban las empresas que habían surgido en torno a Disneyland y quería el control de un área mucho más grande de la tierra para el nuevo proyecto.
Walt Disney sobrevolaba el lugar de Walt Disney World en Orlando en noviembre de 1963. Al ver la bien desarrollada red de carreteras, incluyendo la planeada Interestatal 4 y el Florida Turnpike, con McCoy Air Force Base (más tarde Aeropuerto Internacional de Orlando) hacia el este, Disneyland seleccionó un lugar céntrico, cerca de Bay Lake.
Para evitar la especulación del terreno, Disneyland usó varias empresas ficticias para adquirir 27.443 acres (11.106 ha) de tierra. En mayo de 1965, algunas de estas transacciones de tierras más importantes se registraron al suroeste pocos kilómetros de Orlando, en el condado de Osceola. Además, dos grandes áreas por un total de 1,5 millones de dólares fueron vendidas, y pequeñas extensiones de llanuras y pastizales para ganado fueron compradas por compañías tales como el desarrollo de América Latina y la Corporación de Gestión y el Reedy Creek Ranch Corporation (Algunos de estos nombres se han inmortalizado en una ventana por encima de Main Street, EE.UU. the Magic Kingdom). Además de las tres parcelas de grandes extensiones de tierra fueron muchas las parcelas más pequeñas, a que se refiere como "outs".
Mucha de la tierra que había sido adquirida se planificó en lotes de 5 acres (2 hectáreas) en 1912 por la Compañía de Tierras Munger y vendidos a los inversores. En la mayoría de los casos, los propietarios estaban contentos de deshacerse de la tierra, que era en su mayor parte pantano. Otra cuestión son los derechos mineros sobre la tierra, que eran propiedad de la Universidad de Tufts. Sin la transferencia de estos derechos, Tufts
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podría venir en cualquier momento y exigir la salida de los edificios para obtener minerales. El equipo de Disneyland finalmente negoció un acuerdo con Tufts para comprar los derechos mineros por 15.000 dólares.
Después de que la mayor parte de la tierra había sido comprada, la verdad acerca de los dueños de la propiedad se filtró al periódico Orlando Sentinel el 20 de octubre de 1965. Una conferencia de prensa antes se organizó para el 15 de noviembre. En la presentación, Walt Disney explicó los planes para el sitio, incluyendo EPCOT, Experimental Prototype Comunity of Tomorrow (Comunidad prototipo experimental del mañana, en español), que iba a ser una ciudad planificada futurista (y que también era conocido como la Ciudad de Progreso). Tuvo la visión de una ciudad real de trabajo con las dos áreas comerciales y residenciales, pero que también siguió para mostrar y probar nuevas ideas y conceptos para la vida urbana.
Walt Disney murió de cáncer de pulmón el 15 de diciembre de 1966, antes de que su visión se hiciera realidad. Su hermano y socio, Roy O. Disney, pospuso su jubilación para supervisar la construcción de la primera fase del complejo.
El 2 de febrero de 1967, Roy O. Disney celebró una conferencia de prensa en los Teatros Park en Winter Park, Florida. El papel de EPCOT hizo hincapié en la película que se jugó, la última filmada por Walt Disney antes de su muerte. Después de la película, se explicó que para Disney World, incluyendo EPCOT, para que tuviera éxito, un distrito especial tendría que formarse: el Reedy Creek Improvement District, con dos ciudades dentro de ella, la ciudad de Bay Lake y la ciudad de Reedy Creek (ahora la ciudad de Lake Buena Vista). Además de las facultades normales de una ciudad incorporada, que incluyen la emisión de bonos libres de impuestos, el distrito tendría inmunidad frente a cualquier actual o futuro del condado o del estado de uso de la tierra las leyes. Las únicas áreas donde el distrito tuvo que someterse a la ley del condado y el estado serían en los impuestos a la propiedad y las inspecciones de ascensores.
La legislación que forman el distrito y las dos ciudades fue firmado en ley por el gobernador de Florida, Claude R. Kirk, Jr. el 12 de mayo de 1967. La Corte Suprema de Florida dictaminó luego en 1968 que el distrito podía emitir bonos exentos de impuestos
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para proyectos públicos en el distrito a pesar de ser el único beneficiario Walt Disney Productions.
El distrito pronto comenzó la construcción de canales de drenaje, y Disney landconstruyó las primeras carreteras y el Magic Kingdom. Disney's Contemporary Resort,Disney's Polynesian Resort, and Disney's Fort Wilderness Resort & Campground también se completaron a tiempo para la apertura del parque el 1 de octubre de 1971. Los campos de golf Palm y Magnolia cerca de Magic Kingdom se habían abierto un par de semanas antes.
En la apertura del parque, Roy O. Disney dedicaba la propiedad y declaró que sería conocido como "Walt Disney World" en honor de su hermano. En sus propias palabras: "Todo el mundo ha oído hablar de los autos Ford pero, ¿Han oído hablar de Henry Ford, quien lo empezó todo? Walt Disney World va por la memoria del hombre que lo empezó todo, para que la gente sepa su nombre, siempre y cuando Walt Disney World esté aquí.
Sin embargo, gran parte de los planes de Walt Disney para su Ciudad Progreso (Progress City) fueron abandonados después de su muerte. La directiva de la empresa Disneyland decidió que no quería estar en el negocio de funcionamiento de una ciudad. El concepto EPCOT se convirtió en EPCOT Center, el segundo parque temático de Disney World que abrió sus puertas en 1982. Si bien todavía emulando la idea original de Walt Disney de mostrar la nueva tecnología, que está más cerca de una feria mundial que de una "comunidad del mañana". El parque más tarde adoptaría el nombre de Epcot en 1996. Algunos de los conceptos de planificación urbana a partir de la idea original de EPCOT en lugar se integrarían en la comunidad de la celebración mucho más tarde.
En 1989, se añadió el tercer parque llamado Disney-MGM Studios, un parque temático inspirado en el espectáculo, cuyo nombre fue cambiado a Disney's Hollywood Studios en 2008. El cuarto parque temático fue Animal Kingdom que abrió sus puertas en 1998. Meg Crofton fue nombrada presidente del resort en agosto de 2006, en sustitución de Al Weiss, quien había supervisado el lugar desde el año 1994.
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Imagen pública de Disney La imagen pública es interdisciplinaria, requiere de la coordinación de muchos elementos para llegar a un mensaje coherente que inspire confianza hacia el cliente. En Walt Disney, podemos apreciar cómo lo primordial para esta empresa es su imagen pública, es decir, cómo cuidan cada detalle desde que entras hasta que sales, desde la limpieza, la música que utilizan, los colores, los trabajadores, todo es sumamente calculado y son todos los pequeños detalles de esto los que la hacen una de las mejores empresas a nivel mundial, y todo es gracias a la perfecta imagen que manejan. Ellos están conscientes que no lo pueden hacer solos, necesitan de un equipo especializado que apoye cada área, como estilistas, maquilladores profesionales, modistas, fotógrafos, mercadologos, publicistas, entre otros, que crean un conjunto para hacer la mejor imagen para el que la necesita. Disney cuenta con una imagen clásica y familiar, que hace sentir confortable a cada miembro de la familia.
También podemos decir que cuenta con una Imagen
Conservadora y busca en todo momento transmitir valores. Cuenta con una excelente imagen, que ha sido sólidamente construida a través de los años. Y aunque dicha imagen ha sufrido transformaciones ha mantenido su toque clásico y conservador. Walt Disney cuenta con una imagen intachable y es un vivo ejemplo de cómo una imagen puede sobrevivir el cambio de generaciones y de tendencias sociales. Es una imagen globalizada que además trasciende idiomas, culturas, razas y credos y logra conectar a personas de todo el mundo con un mismo sentir.
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Imagen visual Nombre y Logo Durante las etapas del complejo iniciales de planificación, Walt Disney se refirió al proyecto como Proyecto X, El Proyecto Florida, Disney World, y el mundo de Disney. Las primeras referencias visuales utilizó el mismo tipo de letra medieval como Disneyland, Ltd. Walt Disney estaba muy involucrado en la selección y planificación de proyectos en los años anteriores a su muerte. Los nombres secretos fueron elegidos debido a la alta confidencialidad del proyecto durante la planificación inicial. Después de la muerte de Walt Disney, Roy O. Disney añadió el nombre de Walt Disney World como un homenaje permanente a su hermano. El logotipo original del complejo tenía una "D" de gran tamaño con un Mickey Mouse con forma de globo que contiene líneas de latitud y longitud, con el nombre de la propiedad se presenta en un moderno sans-serif. Walt Disney World Resort se retiró a su fuente original y el símbolo durante la celebración de su 25 aniversario en 1996-97. La vieja "D" símbolo todavía se pueden encontrar en muchos lugares, sin embargo, incluido el montante del título Spectro Magic, el coche delante de cada uno de los monorraíles, tapas de registro,
Logotipo Durante las etapas del complejo iniciales de planificación, Walt Disney se refirió al proyecto como Proyecto X, El Proyecto Florida, Disney World, y el mundo de Disney. Los primeros referencias visuales utilizó el mismo tipo de letra medieval como Disney land, Ltd. Walt Disney estaba muy involucrado en la selección y planificación de proyectos en los años anteriores a su muerte. Los nombres secretos fueron elegidos debido a la alta confidencialidad del proyecto durante la planificación inicial. Después de la muerte de Walt Disney, Roy O. Disney añadió el nombre de Walt Disney Word como un homenaje permanente a su hermano. El logotipo original del complejo tenía una "D" de gran tamaño con un Mickey Mouse con forma de globo que contiene líneas de latitud y longitud, con el nombre de la propiedad se presenta en un moderno sans-serif. Walt Disney World Resort se retiró a
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su fuente original y el símbolo durante la celebración de su 25 aniversario en 1996-97. La vieja "D" símbolo todavía se pueden encontrar en muchos lugares.
Dinamismo Como podemos apreciar el logo de Disney nos damos cuenta que Dinamismo no le falta, se representa por medio de colores llamativos y colores dinámicos y naturales. El logo de Disney es representado por varias décadas y fácilmente solo con apreciar el castillo sabemos que se trata de Disney World.
Imagen y Marca La imagen de Disney World ante todos los que lo conocen es el mundo perfecto, allá todo funciona y todo funciona bien. A las personas les gusta porque es un mundo creado para la alegría, para la diversión absolutamente sana y bonita. Entregan lo que uno cree que le van a entregar y hasta más. En Disney World se ven muchos empleados y todos sonríen, son cordiales y se esfuerzan porque la gente esté siempre a gusto y disfrutando.
En efecto, el mundo de Walt Disney, además de llenar las expectativas de su público, consistentemente se esfuerza por exceder esas expectativas.
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Disney al ser capaces de brindar un servicio de calidad no sucede al azar ni por arte de magia, sino que debe ser el resultado de ―una cultura organizacional que sea colaborativa y que sea dirigida por un liderazgo excelente. El Liderazgo, administración del personal, creatividad e innovación, servicios de calidad y lealtad a la marca son las cinco áreas en las que se concentra la capacitación que el Instituto Disney brinda a otras empresas del mundo.
Marca La fortaleza más grande de Walt Disney World es su marca, famosa mundialmente. Con parques temáticos en todo el mundo y películas transmitidas a las generaciones de niños, la marca Disney es una de las marcas más reconocidas en el mundo. Detrás del nombre Disney, Walt Disney World utiliza el poder de las marcas de sus tantos personajes animados como Mickey Mouse y Minie Mouse, Cinderella y Winnie the Pooh, para atraer a los clientes.
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Disney ha expandido sus negocios incluyendo el estudio Mirimax y la compañía de animaciones Pixar, lo que le da acceso a un número aún más grande de marcas y personajes.
Logotipo El logotipo de Walt Disney, empresa co-fundada por Walter Elias Disney, es el símbolo del entretenimiento familiar en todo el mundo, que garantiza alegría y transmite seguridad. Es una versión estilizada de la firma del fundador, un poco retocada. Sin embargo, la empresa utiliza diferentes logotipos en sus diferentes productos. Un castillo, con fondo azul, se utiliza para las versiones de las películas, inspirado en el famoso Castillo Neuschwanstein, mientras que para el ¨Walt Disney World Resort¨ en Orlando, Florida, se utiliza la imagen de la cabeza de Mickey Mouse, uno de los personajes más reconocidos en el mundo. Mickey nació el 18 de noviembre de 1928 pero no es hasta 1940 cuando se diseña su logo hecho a mano. Una compañía que genera $25 mil millones al año.
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Línea del tiempo
1937 - 1982
1951 – 1982
Walt Disney Pictures
1980 – 1985
1985 - 2006
2006 – 2012
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En 2006, Walt Disney Pictures comenzó a usar una nueva introducción de una nueva animación CGI con una muy compleja representación del Castillo de la Bella Sleepy y sus alrededores. Fue un cambio claro en la antigua introducción azul y blanco, con su castillo estilizado y animación 2D. La nueva introducción se utilizó por primera vez en Piratas del Caribe: El cofre del hombre muerto , que se estrenó en Estados Unidos el 7 de julio de 2006. La primera Pixar película que cuenta con esta insignia fueWALL-E .
Características d la Marca Conocimiento de la audiencia. Las grandes firmas entienden muy bien qué es lo que quieren sus clientes en los diferentes mercados donde tienen presencia. El conocimiento del target guía la forma de comunicarse con él y proporciona una guía de los aspectos que debemos utilizar para generar emociones y Disney World como Empresa sabe como generar emociones en su audiencia porque siempre se adentra en conocerla y tocar su corazón con la magia que posee y maneja.
Competitividad. Permanecer en un estado de mejora continua. Disney World siempre mantiene un paso adelante en cuanto a mejorar diariamente siempre ven la forma en la cual pueden mejorar para maximizar su éxito. La competencia debe ser al interior y exterior de la compañía. Ir un paso adelante de los rivales y del consumidor.
Pasión. Esta parte es un Ingrediente clave en toda empresa. Recuerda el trabajo de Steve Jobs para Apple. Pasaron décadas para que Apple saliera de las sombras formadas por Microsoft y ahora es la marca más amada del planeta. El trabajo arduo y el convencimiento propio sobre el éxito de una empresa son fundamentales. Disney World es un lugar soñado por el esfuerzo continuo y la pasión que le dedica día con día a sus servicios.
Diferencia. Las diferencias con los demás nos vuelven personas únicas. Como cuando hacemos algo por medio de nuestros pensamientos e ideas. Lo mismo pasa con las marcas. Aquellas que encuentran un sello propio que las identifica fácilmente del resto tienen mayores posibilidades de tener éxito. Disney World tiene su sello propio y es una empresa que en opinión personal no dejará de existir con el paso del tiempo. En
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ocasiones estos diferenciados nisiquiera tienen que ver con el producto, piensa en CocaCola y Pepsi, mucha gente no puede distinguir el sabor de una y de otra, la diferencia está en comunicación de cada firma.
Sentimiento. Las grandes marcas tienen sentimientos como las personas y creemos que Disney posee mucho sentimiento.
Son ententes vivos también. Se preocupan por
aquello que nos mueve las entrañas y nos produce un ―aaawww‖ y cuantas cosas de Disney World no provocan en nosotros un ―awwww‖ . Nos recuerda el valor de la vida, de la amistad, de la familia y de los Sueños. Desarrollan campañas para cuidar a los animales, al ambiente y a los niños. Intentan ser los buenos de la historia.
Consistencia. La idea no es repetir y repetir y repetir el nombre de una marca. Esto no genera emociones, produce cansancio, pero definitivamente no es algo que una gran marca haga. El objetivo es estar en los momentos y situaciones importantes para el target. Piensa en Heineken y sus acciones como patrocinador de la Champions League. Universalidad Quien no conoce el maravilloso mundo de Disney… Hoy en día cualquier persona que encontremos o con la que sostengamos una conversación al momento de resaltar el tema de Disney World sabe lo que es y sabe a qué se dedica. Como mencionábamos en la Marca es una marca, una empresa que está impregnada en nuestra mente y sería muy difícil no conocerla puesto que por sus logros y sus buenos servicios y éxito a través del tiempo ha logrado estar en boca de todo el mundo. Es el Mundo de Disney World.
Tipo de Fuente Walter Disney Script es el tipo de letra que utiliza para su logo, la cual es única en su clase y al momento de verla identificamos la marca inmediatamente.
Color Es fundamental en la marca y en el producto, y en el caso de Disney World sabemos que no se trata de un solo color, Disney World emplea y utiliza varios colores no solo para sus parques temátios sino también para su logo en los cortometrajes y las películas que crea. Disney World no se puede definir en un color puesto que es un mundo de colores infinitos.
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Imagen física Disney World es el destino soñado por adultos y niños, es un mundo de fantasía hecho realidad. La jornada inicia muy temprano y todos por igual se entusiasman por pasar un día saliendo de un divertido juego y entrando a otro. Es uno de los destinos más visitados del mundo porque sus parques están diseñados para toda la familia.
Tiene más de 20 hoteles además de los cuatro parques que forman parte de Walt Disney World, en Orlando están los fabulosos Island of Adventures y Universal Studios, con un área entera dedicada a la saga de Harry Potter y otra a la familia animada más famosa, Los Simpsons. El clásico Magic Kingdom está expandiéndose a casi el doble, con un área nueva: New Fantasyland. Epcot Center ofrece diversión más aprendizaje a través de sus juegos de ciencia y su abanico de culturas. En Hollywood Studios (el ex-MGM), los queribles personajes de Pixar cobran vida: desde los más recientes Rusell y el Sr. Fredricksen de Up hasta los entrañables Nemo, o Woody de Toy Story. Y Animal Kingdom brinda la posibilidad de acercarse al mundo animal.
Universal Studios y Island of Adventures tienen montañas rusas como la del Increíble Hulk, el juego de Shrek, con comedia para toda la familia o el de Spiderman, un recorrido en 3D. También son muy populares los parques de agua. Typhoon Lagoon, con una impresionante pileta con tiburones o Blizard Beach, ambientado como parque de nieve, con uno de los toboganes de agua más alto y rápido del mundo. Para los amantes de la vida marina está Sea World. Se pueden alimentar delfines, ver pingüinos y un espectáculo de orcas. El parque Busch Gardens, en Tampa, es una cocktail explosivo de montañas rusas. Para las niñas, el hotel Contemporary -reconocido porque tiene un tren que pasa por adentro- ofrece una cena con todas sus princesas favoritas.
Además, hay diversos malls e incluso dos áreas de shopping, entretenimiento y restaurantes: Boardwalk Disney y Downtown Disney. Estas últimas forman parte de la movida nocturna, junto con el conocido Hard Rock Café, que está en Universal Studios. Juegos para grandes y chicos y para todos los gustos, compras, sol y relax.
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Imagen profesional Disney World cuenta con un índice de satisfacción de clientes del 97%, lo cuál hace que sea la empresa más representativa si nos referimos a términos de calidad de servicio y cultura organizacional orientada al cliente.
El efecto integrador comienza en la dirección general de la empresa por lo que la calidad de servicio interna de la empresa se proyecta al exterior.
Los clientes son considerados como invitados, siempre se les trata cordialmente y se les sonríe constantemente. Y la respuesta en momentos de crisis es inmediata, siempre hay una solución en poco tiempo.
Esto es el resultado de la siguiente política de los trabajadores:
Los empleados son ―miembros del elenco‖
Los clientes ―son huéspedes‖
La multitud es ―una audiencia‖
El turno de trabajo ―es la representación‖
El oficio es un ―papel
La descripción del oficio ―es un guión‖
Los uniformes ―son el vestuario‖
Estar en servicio es ―entrar en escena‖
Terminar tu turno de trabajo ―es estar entre bastidores‖
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Imagen audiovisual Gran parte de la percepción que ha formado Disney World en su público objetivo, está derivada de los largometrajes, cortometrajes de animación o acción real que incluye toda su trayectoria desde 1928. Podríamos afirmar incluso que las películas y dibujos animados de Disney son el principal estímulo de todos los niños para conocer e ir a Disney world.
Por supuesto que la publicidad y propaganda es una parte muy importante también, y podemos darnos cuenta que constantemente en la televisión vemos los las diferentes opciones de paquetes todo incluido que nos ofrecen distintas líneas aéreas en donde toda la familia puede disfrutar de unas vacaciones de tres días que incluyen hospedaje, alimentación, traslados, ingreso a los parques e incluso el boleto aéreo o bien un viaje en crucero por un precio bastante accesible.
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Imagen ambiental Disney utiliza una serie de estímulos en cada uno de sus escenarios y atracciones para generar una percepción en su grupo objetivo. Entre ellos encontramos los siguientes:
Color: El parque utiliza una extensa gama de colores para darle vida y una apariencia de diversión al lugar. Utiliza la psicología del color para atraer a grandes y chicos fomentando una diversión sana y en familia.
Iluminación: Como parte de la atención fanática a los detalles, el constante progreso por la creatividad y el control de mantener una mágica imagen de Disney; se implementó un increíble sistema de iluminación. De manera que Disney es mágico a cualquier hora, de día o de noche.
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Música: Cada lugar tiene su propio ambiente, y una parte muy importante es la música que lo acompaña. Esta es una parte muy importante, ya que según el tema se utiliza música especial para cada personaje y para cada tipo de atracción.
Aroma: Disney no solo pone aromas en los diferentes lugares, también magnifica los olores en las áreas de alimentos, actuando de esta manera en el subconsciente de las personas para que sientan hambre y sean atraídas.
Mobiliario: Cada mobiliario está hecho a la medida y según el tema que le corresponda al área en la que está ubicado. Se tiene especial cuidado en cada uno de los detalles, por ejemplo todas las puntas de los muebles son redondeadas, las tarimas son más pequeñas para que los niños las alcancen, hay ventanas hasta el piso, el mapa es braile, hay autobuses para sillas de ruedas, etc.
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Elementos de decoración: El parque temático utiliza una decoración asombrosa que combina una infinita variedad de colores y los personajes más sobresalientes de sus películas, para crear un ambiente de fantasía en el que cada persona se sienta parte de este mundo. La decoración so solo abarca los juegos mecánicos, Disney cuida cada detalle, desde el vestuario de cada trabajador hasta la decoración de los kioscos de comida y el espacio al aire libre.
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Lenguaje corporal El cuerpo puede reforzar, delatar o contradecir las palabras. En el caso del personal de Disney world podemos mencionar aspectos que son tomados como estrategia para conservar un servicio de calidad y personalizado.
Presencia Física: Siempre hay una persona o personaje presente a quien se le puede solicitar ayuda. Especialmente para esta tarea están designados los barrenderos.
Gestos y ademanes: Siempre son cordiales y respetuosos con los turistas y visitantes. Sus expresiones deben ser exageradas y siempre de felicidad.
Contacto visual: Mantienen el contacto visual para que la atención sea personal y el cliente se sienta escuchado.
Conducta Táctil: Sobre todo con los niños deben tener una conducta en donde ellos puedan abrazarlos, saludarlos, tomerse fotos con ellos, que los puedan cargar, etc. Porque están cumpliendo el sueño de cada niño de conocer el personaje que ellos vieron en su película favorita.
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Estímulos verbales y no verbales ESTIMULOS VERBALES: Generan percepción a través de la palabra oral o escrita y pueden producirse y transmitirse por cualquier medio acorde con su naturaleza (radio, cartas etc.) Influyen volumen de la voz, dicción calidad, color de papel, Generan percepción a través de la palabra oral o escrita y pueden producirse y transmitirse por cualquier medio acorde con su naturaleza (radio, cartas etc.)
El maravilloso mundo de Disney vende Magia, ilusión, fantasía, y es con esto que llega producir estímulos a través de palabras habladas y escritas, grabadas e impresas en cada una de sus series, películas, y paredes del mundo de Disney. Disney es un mundo que a través de sus colores, calidad incluso la voz de los personajes te invita a soñar y más que eso a creer en un lugar donde todo es posible, un lugar donde los sueños se hacen realidad.
Las películas animadas de Disney y de Pixar siempre han destacado por tener personajes entrañables que luchan constantemente contra el mal, y este es uno de los estímulos verbales más importantes:
Disney , el mundo de Disney tiene estímulos verbales y no verbales que trabajan de la mano para transmitir mensajes. tiene la capacidad de tocar sentimientos con sonidos e imágenes. El realismo de las creaciones y personajes es un estimulo verbal muy poderoso
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ESTIMULOS NO VERBALES: Aquellos que generan percepción, principalmente a través de recursos ajenos a las palabras, sus fuentes emisoras pueden ser desde visuales hasta sensitivas y pueden transmitir varios mensajes de manera conjunta.
Por medio de las películas el Disney oculta mensajes provocando estímulos NO VERBALES , por medio de personajes animados, frases paisajes, estimula sentimientos y transmite mensajes positivos por ejemplo: 1.La imaginación de Peter Pan “si puedes pensarlo, puedes hacerlo” 2.La responsabilidad social de Robin Hood 3. El trabajo en equipo de Toy Story 4. El liderazgo de El Rey León 5. Ser tú mismo de Aladdín “ imagen” 6. Los sacrificios de Hércules 7. El aprendizaje de La Espada en la Piedra 8. La perseverancia de Buscando a Nemo 9. La creatividad de Alicia en el País de las Maravillas 10. La adaptación al cambio de Monsters Inc.
El mundo de Disney pinta fantasía por todos sus ángulos sin hablarlo, nos deja esa chispa de magia y la ilusión de creer en lo que soñamos. Sus colores y efectos especiales estimulan sueños y fantasías, por medio de los destellos, disfraces y mensajes.
El mundo de Disney es una aventura que te reta a dejar al adulto que llevas por fuera y sacar al niño que llevas dentro ante las majestuosas e imponentes creaciones, e incluso en un sofá viendo una película o serie, o simplemente con un personaje en tus manos sacando la fantasía al mundo real.
ATRACCIÓN MAGIA!!! DIVERSIÓN!!! FANTASÍA!!
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Sin duda una de las mayores atracciones de Disney es el parque temático Disney, centradas en el estrellato y el espectáculo, incluyen paseos de alta velocidad, espectáculos a cargo de "dobles", de riesgo de alto impacto, y divertidas presentaciones en vivo: ¡hay para todos los gustos! Utiliza el sistema FASTPASS de Disney en atracciones populares para reducir el tiempo de espera.
Su personaje principal Mickey Mouse un ratón Audaz hecho ternura.
El entretenimiento en el parque temático Disney's Hollywood Studios consiste de musicales al estilo Broadway, conocer y saludar a los Personajes Disney, desfiles y espectáculos en acción por las calles, y un espectáculo nocturno de fuegos artificiales. Disney tiene atracciones centradas en sus personajes y temática de Diseño y posicionamiento.
Validación social Como bien sabemos la validación social de las empresas empieza por mostrarse como una organización dinámica en lo referente a su participación en el quehacer económico y social del país, de la región o de la zona de su entorno cercano; esto es especialmente cierto cuando hablamos de las Industrias Walt Disney que dondequiera que están instaladas se convierten en un polo de desarrollo generando empleo de calidad, desarrollando industria hotelera y turística y toda una serie de servicios conexos para satisfacer las necesidades de sus visitantes. Cabe mencionar que esta industria impulsa fuertemente proyectos de responsabilidad social empresarial que incluye proyectos educativos, y becarios alrededor del mundo.
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Tipos de imágenes mentales MEMORIA VISUAL Cuando hablamos de Disney estamos hablando de construcciones temáticas, colores, personajes, espectáculos etc. es un mundo totalmente visual, es muy llamativo.
Y si a esto agregamos que Disney está diseñado de tal forma que desde sus grandes construcciones, hasta el mínimo detalle llevan un mismo concepto, lo que hace que se reafirme el concepto en la mente de cada una de las personas que lo visitan.
La Imagen visual de Disney World en todo momento representa un mundo mágico donde ―Los Sueños se hacen realidad‖ y representa el sueño de cada visitante.
Los colores, las imágenes y las representaciones fácilmente nos permite identificarnos con las películas que a lo largo de la historia han llevado el mensaje que Walt Disney ha posicionado en la mente y en el corazón de las personas.
MEMORIA IMAGINARIA Cuando se habla de los Tipos de Imágenes Mentales, si podemos decir que alguna de estas es fuerte en Disney definitivamente es la Memoria Imaginaria.
Como corporación han sabido explotar este tipo de imagen, ya que desde que una persona ingresa a los parques es posible relacionar cada construcción, cada escenario cada personaje con las películas (ícono) que a lo largo de la historia han formado parte d cada visitante, no importante su nacionalidad, edad o raza.
Cabe mencionar que este tipo de memoria es entrelazar nuestras ideas y nos lleva hacia la imaginación, y realmente cuando el visitante está en Disney se deja llevar y sale a flote su imaginación. Un ejemplo de ello pudiese ser que las niñas imaginan ser la princesita y los niños se convierten en los héroes de cada historia.
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MEMORIA ELECTIVA Este tipo de Memoria si se alcanza en Disney ya que después que los visitantes han vivido toda una experiencia (percepción) su conducta puede ser modificada hacia el consumo de bienes y servicios ofrecidos en el parque o hasta el punto de reanudar sueños y metas abandonadas, bajo la premisa de que ―todo sueño se puede volver realidad‖
Ecuación de la imagen de Disney Estímulo + Receptor =Percepción + Mente =Imagen + Opinión =Identidad + Tiempo = Reputación
Estímulo: El Mundo de Disney es un lugar de fantasía e ilusión en donde toda la familia puede divertirse sin límite y en donde sale el niño que todos llevamos dentro.
Receptor: Personas de 0 a 100 años. No cuenta con un público objetivo específico ya que la mayoría de las personas se relacionan con la compañía ya sea por sus películas, programas, productos, o parques de diversiones.
Percepción: Es una compañía posicionada de manera positiva en la mente del público. Cuando las personas escuchan Diseny piensan en películas, juegos, diversión, felicidad, magia, niñez y familia.
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Mente: Las personas tienen claro el costo que tienen que pagar por la diversión en Disney, pero están dispuestas a pagar el precio. Imagen: Es una imagen globalizada que trasciende idiomas, culturas, razas y credos logrando conectar a personas de todo el mundo con un mismo sentir.
Opinión: Expresiones de legría, sorpresa, felicidad y amor, pero sobre todo el deseo de volver a experimentar todas esas emociones.
Identidad: Diversión, fantasía, magia donde los sueños se hacen realidad.
Tiempo y reputación: Con más de 50 años en el mercado, tanto los personajes como los parques de Disney han logrado una sólida reputación debido a que llenan las expectativas del público desde los más mínimos detalles y el cumplimiento de su slogan: ―Where dreams come true‖
Percepción del equipo Cualquier persona que mira alguna imagen de Disney rápidamente es transportada a un mundo de imaginación, de ilusión de fantasía y de color, es fácil pensar en un mundo donde hasta el sueño más difícil puede hacerse realidad. Todas las familias hemos crecido acompañados de las historias que Walt Disney nos ha regalado y seguramente muchas más generaciones seguirán encontrando la misma fantasía en las películas e historias que nos regalara.
Las personas pueden percibir en las Industrias Walt Disney calidad en el servicio, excelencia, innovación, creatividad
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Conclusiones El Maravilloso mundo de Disney se dedica 100% a su público que son personas de todas las edades puesto que es un mundo en donde todos regresamos a ser niños curiosos y con ganas de aprender.
El éxito de esta gran y gigantesca empresa es la dedicación continua que tienen desde los colaboradores de cada área hasta el editor de programas de las películas y cortometrajes que realiza.
En cuanto a persuasión Disney World es: Alegría, Dinamismo, Estratégia, Aventura, Compañerismo, Familia, Diversión, Entretenimiento, Conocimiento entre muchas más. Quienes conocen Disney World ya sea por medio de la televisión o por medio de la experiencia vivida sabe que Disney World es una marca insuperable en cuanto a todo lo mencionado anteriormente.
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Comentarios personales ROSA AMALIA ALONZO MOSCOSO El haber realizado este trabajo acerca de la Imagen de Disney fue un reto y fue sumamente enriquecedor ya que si bien no hay muchos aspectos criticables la calidad y excelencia en su imagen y servicio debería de ser el estereotipo para toda clase de la Industria del entretenimiento familiar. ―La Filosofía Disney‖ está siendo ampliamente difundida y adoptada por muchas empresas alrededor del mundo, esto es un indicativo del liderazgo que ha alcanzado y aun trasciende a la industria del entretenimiento. Desde el punto de vista de Mercadeo han sabido posicionarse en un segmento solido: La familia y han logrado no solo ser exitosos económicamente sino que han sido fieles a su mensaje enseñando valores para chicos y grandes. Es importante destacar que con el paso de los años Walt Disney ha sabido mantener y Renovar su imagen manteniéndola fresca, y sin cambiar la esencia de la visión original de su fundador. Cabe resaltar que me asombré mucho del buen manejo de Imagen que tiene Disney. Es impresionante ver que cuidan hasta el mínimo detalle y que día a día velan por mantener una excelente imagen, definitivamente ya se han fijado en la mente de la mayoría de las personas. Disney se ha convertido en un imperio y es uno de los mejores ejemplos que podemos utilizar para explicar de cómo se maneja una excelente Imagen Pública. “ Si lo puedes Soñar, lo puedes lograr ”
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ANDREA VASQUEZ REYES Tuve la oportunidad de conocer Disney desde los 9 años creo que es una edad perfecta, puesto que no se es tan pequeño como para olvidarlo. Fue una de las experiencias más maravillosas de mi vida pues mi padre nos llevó a mi mamá mi hermana y a mí para conocer y vivir la experiencia única que ofrece el maravilloso mundo de Disney World. Es increíble como una marca puede llegar a sobresalir de tal manera como lo hizo Disney World pues es una entidad que se dedica al 100% en sus clientes, hablamos de su público que son de niños muy pequeños hasta abuelitos. Disney World es inocencia, fantasía, amor, aventura, sueños, amistad etc. Es el mundo perfecto, el mundo en donde no hay maldad ni tristeza. Disney World entra al corazón de las personas por medio de cómo se comunica con ellas, ¿Quien no sueña con un Castillo como el de Neuschwanstein (Nueva piedra del cisne) un castillo de la época medieval? Y Disney tomó este castillo ubicado en Baviera Alemania como ejemplo para su logotipo pues creo que lo hicieron ya que es una figura soñada y muy hermosa la cual representa una vida de ensueño. Considero que la persona que eligió este castillo como imagen para su logotipo (Disney) acertó. En cuanto a los colores son colores naturales y enfocados a cada propósito que esta gran empresa desea alcanzar. El éxito de Disney par mi como alumna y al haber hecho esta investigación con mis compañeras es que involucran y cuidan a cada uno de sus colaboradores para que la misma empresa camine junto con ellos. La incentivación que le dan a cada miembro de su familia, los colaboradores son excelentes. Mantienen un monitoreo continuo y están a la vanguardia de lo que es bueno y satisface al cliente lo cual los hace lo que son, Un mundo maravilloso e irremplazable. Agradezco a la Licda. Nancy Martínez por haberme dado la oportunidad de hacer este trabajo de investigación el cual nos ayuda a comprender como el mundo puede llegar a percibir.
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LILIANA SARAÍ IXCOY BARRIOS El maravilloso mundo de DISNEY, es la excusa perfecta para dejar por lado al adulto con el que nos vestimos todos los días y soñar.
La imagen de Disney es algo imponente e impresionante cada detalle, cada parte de este imperio está meticulosamente hecha y puesta en su lugar, en cuanto al diseño y colores ellos utilizan muy bien todos argumentos de la psicología del color. En cuanto a los estímulos verbales y no verbales, están conectados uno con otro, una frase dicha lleva a momento visual en donde se conectan para estimular y transmitir mensajes y tocar sentimientos, crear ilusiones.
Cabe recalcar que la imagen visual, audio visual, física, ambiental etc. De Disney tiene como base la magia y la fantasía.
Me gusto mucho la parte donde incluí las Frases con mensajes positivos, esta es la forma de comunicar de Disney.
ANNA ELISABETH PEREZ BRUCKWEH El mundo de Disney es el lugar con el que todos los niños sueñan, el lugar a donde los jóvenes van una y otra vez a divertirse y es el lugar a donde todos los papas soñamos con lleva a nuestros hijos.
Este trabajo me hizo darme cuenta de la cantidad de estímulos que tiene Disney para transmitir estos sentimientos, sobre todo porque la diversidad de estímulos que utilizan llegan a personas de todas las edades; desde 0 a 100 años.
Y no solamente se concentra en los estímulos, también cuidan hasta lo más mínimo de cada detalle para que todo sea congruente y no permita que una sola persona se salga de este mundo ni por un solo momento.
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Y la manera de lograrlo es creando prácticamente un estilo de vida para cada uno de los trabajadores del lugar, porque cada uno tiene un papel muy importante.
Personalmente me ha impresionado el resultado de investigación para este trabajo y darme cuenta de la logística tan perfecta que se maneja en la empresa de Disney. Y como muchas personas me uno al deseo de conocerla algún día en persona y por supuesto de llevar a mis hijos para que ellos también sean parte de esta aventura que terminé de descubrir con este trabajo.
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Anexos Timeline de Disney Walt Disney 1965
Disney anuncia el proyecto Florida Disney anuncia el proyecto
1967
Comienza la construcci贸n Disney's comienza la construcci贸n Magic Kingdom Disney Palm and Magnolia Golf Courses Disney's Contemporary Resort
1971 Disney's Polynesian Resort Disney's Fort Wilderness Resort & Campground Disney Fort Wilderness Resort Disney's & Campground Disney Village 1972
Disney Village Resort Disney's Village Disney's Village Resort
1973
Disney The Golf Resort Disney Golf Resort
1974 Discovery Island Disney's Village Resort 1975
Walt Disney Village Marketplace Downntown Disney Walt Disney Village Marketplace
1976 Disney's River Country
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Disney's Riverside Country Walt Disney World Conference Center 1980 Disney's Village Resort Disney Club Lake Villas 1982 Epcot 1986 The Disney Inn Disney's Grand Floridian Resort 1988
Disney's Grand Floridian Resort & Spa Disney's Caribbean Beach Resort Disney's & Spa Disney's Hollywood Studios (originalmente Disney-MGM Studios)
1989
Disney's Typhoon Lagoon Pleasure Island Disney MGM Studios Disney's Kids Yacht Club Beach Club Disney Resorts
1990
Walt Disney World Swan Walt Disney World Dolphin Disney's Yacht Club Resort Yacht Club Disney's Beach Club Resort Beach Club Disney's Port Orleans Resort French Quarter Disney Vacation Club
1991 Disney's Old Key West Resort Disney's Port Orleans Resort Disney's Port Orleans Resort French
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Disney's Port Orleans Resort Riverside Disney's Port Orleans Resort Side 1992 Disney Bonnet Creek Golf Club Disney's Port Orleans Resort Disney's Port Orleans Resort Riverside 1993 Disney's Magic Kingdom Disney's All-Star Sports Resort Disney's Wilderness Lodge Disney's Port Orleans Resort Side 1994 Shades of Green Shades of Green Disney Shade of Green Disney's Shade of Green Disney's All-Star Music Resort 1995
Disney's Blizzard Beach Disney's Fairy Tale Wedding Pavilion Walt Disney World Speedway
1996
Disney Institute Disney's BoardWalk Inn y BoardWalk Villas Disney's Coronado Springs Resort Disney's Wide World of Sports Complex
1997 Downtown Disney West Side Downtown Disney Downtown Disney West Side 1998
Disney's Animal Kingdom Disney Quest
1999 Disney's All-Star Movies Resort 2000
The Villas at Disney's Wilderness Lodge The Villas at Disney's
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Disney's Wilderness Lodge 2001
2002
2003
Disney's Animal Kingdom Lodge Disney's Firework Disney's Beach Club Villas Disney's Beach Disney's Pop Century Resort Disney Quest Disney's Saratoga Springs Resort & Spa
2004 Disney's Saratoga Spring Resort Disney & Spa 2005 Kids 2006 Spa Disney's Animal Kingdom Villas Animal Kingdom 2007
Disney's Animal Villas Kingdom Disney's Animal Kingdom Disney's Villas Animal Kingdom Disney's Villas
2008 Epcot Bay Lake Tower at Disney's Contemporary Resort Disney's Saratoga Springs Resort Treehouse Viilas 2009
Treehouse Villas Disney's Saratoga Springs Resort & Spa Treehouse Viilas Disney's & Spa Treehouse Viilas
2010 Kids
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2011 Golden Oak at Walt Disney World Resort 2012 Disney's Art of Animation Resort
Localizacion y propiedades: Ciudad de Orlando, Florida. En realidad toda la propiedad completa de Walt Disney World Resort se encuentra fuera de los límites de la ciudad; la mayor parte del terreno se encuentra entre el suroeste del Condado de Orange y el Condado de Osceola al sur. La mayor parte de la propiedad de Walt Disney World se encuentra ubicada en las ciudades de Bay Lake y Lake Buena Vista, localizadas al suroeste de la ciudad de Orlando y a unas cuantas millas al norte de la ciudad de Kissimmee(Florida). Los terrenos donde se encuentra ubicado el complejo son parte de un área especial conocida como Reedy Creek Improvement District que le permite a la compañía Disneyland tener un control casi total en la administración del área.
Adicionalmente, en el complejo se encuentran 23 hoteles y complejos vacacionales de propiedad de la compañía Disneyland y 10 hoteles de otras compañías.
Atracciones
Parques temáticos
Magic Kingdom, inaugurado el 1 de octubre de 1971
Epcot, inaugurado el 1 de octubre de 1982
Disney's Hollywood Studios, inaugurado el 1 de mayo de 1989
Disney's Animal Kingdom, inaugurado el 22 de abril de 1998
Parques acuáticos [editar]
Disney's Typhoon Lagoon, inaugurado el 1 de junio de 1989
Disney's Blizzard Beach, inaugurado el 1 de abril de 1995
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Otras atracciones
Downtown Disney, inaugurado el 22 de marzo de 1975
Disney's BoardWalk, inaugurado el 1 de julio de 1996
Disney's Wedding Pavilion, inaugurado el 15 de julio de 1995
Disney's ESPN Wide World of Sports Complex, inaugurado el 28 de marzo de 1997
Walt Disney World Speedway, inaugurado el 28 de noviembre de 1995
Richard Petty Driving Experience, inaugurado el 28 de noviembre de 1995
Walt Disney World Kids, inaugurado 1l 1 de diciembre de 1995
Resorts
De los 33 resorts y hoteles de la propiedad de Walt Disney World Resort, 24 son propiedad y operados por Walt Disney Parks And Resorts. Estos están clasificados en
5
categorías:
De
lujo
(Deluxe),
Moderado
(Moderate),
Económico
(Value), Disney Vacation Club Villas, y cabañas y zonas de acampar, y están localizados en una de las cinco áreas del resort: área de Disney's Magical Kingdom, área de Epcot, Disney's MGM Studios, Disney's Animal Kingdom o Downtown Disney.
Resorts dentro de Disney
Nombre
Fecha de inauguración
Tema
Número de habitaciones
Área
Resorts de lujo Disney's Animal Kingdom Lodge Disney's Animal Kingdom
16 de abril de 2001
Preservación de la vida salvaje
1307
africana
Animal Kingdom
Disney's Lodge Disney's Beach
42
19 de
Atlántico Medio
576
Epcot
Universidad Galileo. PsicologĂa de la Imagen
Club Resort
noviembre de
Disney's Beach
1990
Americano
Resort Disney's BoardWalk Inn
1 de julio de
Disney's Borad
1996
Walk Inn
Principio del siglo XX en Century
378
Ocean City
Disney's Contemporary Resort Disney's Contemporary Resort &
1 de octubre de 1971
Modernidad
655
Campground Disney's & Campground Disney's Grand
Magic
Floridian Resort
Kingdom
Disney's Grand
1 de julio de
Floridian Resort & 1988
Playa Victoria resort
867
Spa Disney & Spa Disney's Polynesian Resort Disney's & Spa
1 de octubre de 1971
Mar del sur
Disney's
28 de mayo de Noroeste del
Wilderness Lodge
1994
pacĂfico
847
729
Disney's Yacht Club Resort
5 de noviembre Martha's Vineyard
Disney's Beach
de 1990
Club Resort
43
Resort
621
Epcot
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
Disney's Beach Resort Resorts moderados Disney's Caribbean Beach Resort
1 de octubre de
Disney's Beach
1988
Islas tropicales
2112
México colonial
1915
Epcot
Resort Disney's Coronado 1 de agosto de Springs Resort
1997
Animal Kingdom
Disney's Port Orleans Resort French Quarter Disney's Port
17 de mayo de New Orleans
Orlenan Resort
1991
French Quarter
1008
Disney's Port Orlenan Resort French Quarter
Downtown
Disney's Port
Disney
Orleans Resort Riverside Disney's Port
2 de febrero de
Orleans Resort
1992
Antebellum South 2048
Disney's Port Orleans Resort Riverside Resorts económicos Disney's All-Star
15 de enero de
Movies Resort
1999
Disney's All-Star
22 de
Music Resort
noviembre de
44
Películas Disney
1920 Animal Kingdom
Musica
1604
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
1994 Disney's All-Star
24 de abril de
Sports Resort
1994
Disney's Art of
31 de mayo de Personajes Disney
Animation Resort
2012
Disney
Disney's Pop
14 de
Cultura pop
Century Resort
diciembre de
americana del
Downtown Disney 2003
Deportes
1920
864 Disney's Hollywood 2880
Studios
siglo XX Cabañas y Zonas de acampada
Disney's Fort Wildrness Resort Disney's Fort
19 de
Wilderness Resort
noviembre de
and Campground
1971
Campamento rústico
800 sitios de acampada 409 cabañas
Magic Kingdom
Disney's and Campground Disney Vacation Club Disney's Old Key West Resort
20 de
Principios del
diciembre de
siglo XX en Key
1991
West
Disney's BoardWalk Villas
1 de julio de
Disney's Board
1996
Walk Villas The Villas at Disney's
Junio de 1998
Wilderness Lodge Disney's Beach
1 de julio de
Club Villas
2002
45
761
Principios del siglo XX en
583
Atlantic City
Noroeste del pacífico
Newport resort
136
282
Downtown Disney
Epcot Resort Area
Magic Kingdom
Epcot
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
Disney's Beach Villas Disney's Saratoga Springs Resort Disney's Saratoga Springs Resort & Spa
17 de mayo de 1880s Norte de
Disney's & Spa
2004
Nueva York
1260
Downtown Disney
Disney's Downtown Downtown Disney's Disney's Animal Kingdom Villas Disney's Animal Kingdom Disney's Villas
15 de agosto de 2007
Safari en África
458
Modernidad
428
Animal Kingdom
Disney's Villas Animal Kingdom Bay Lake Tower
4 de agosto de 2009
Magic Kingdom
Áreas residenciales Golden Oak at Walt Disney World Resort
Renacimiento
Otoño 2011
español
450
Magic Kingdom
Walt Disney World Resorts de playa Disney's Vero Beach Resort Disney's Beach
46
1 de octubre de 1995
Vieja Florida
211
Vero Beach, Florida
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
Resort Disney's Hilton Head Island Resort 1 de marzo de
Sur de Carolina
Disney's Island
Lowcountry
1996
Hilton Head, 123
South Carolina
Resort 359 habitación
Aulani, A Disney
29 de agosto de
Resort & Spa
2011
Disney's & Spa
Hawaii
de hotel
Kapolei,
460 vacation
Hawaii
club villas
Hoteles no-Disney dentro del área
Nombre
Fecha de inauguración
Tema
Número de habitaciones
Dueño
Area
Best Western Lake Buena Vista Resort Hotel Walt Disney
21 de noviembre de
325
Best Western
1972
World Doubletree Guest Suite Resort Walt Disney
15 de marzo de Ninguno 1987
229
Hilton Hotels Corporation
World Wyndham Lake Buena Vista Hilton Walt
15 de octubre de 1972 23 de
Disney World noviembre de
47
Wyndham 626
Hotels & Resorts
787
Hilton Hotels Corporation
Downtown Disney
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
Nombre Walt Disney
Fecha de inauguración
Tema
Número de habitaciones
Dueño
Area
1983
World Holiday Inn in the Walt
Inter
Disney World 8 de febrero de Resort
323
1973
Continental Hotels Group
Walt Disney World Royal Plaza
1 de octubre de
394
1972
N/A
Buena Vista Palace Resort 10 de marzo de & Spa
1014
1983
Blackstone Group
Disney & Spa Shades of Green Shades of Green Disney's
1 de febrero de 1994
Country Club
United States 586
exclusivo
Department of Defense
Magic Kingdom
Shades of Green Walt Disney World Dolphin
1 de junio de
Bajo el
1990
agua
1509
Starwood Hotels and Resorts
Walt Disney
13 de enero de Bajo el
World Swan
1990
Transporte
48
agua
756
Worldwide
Epcot
Universidad Galileo. Psicología de la Imagen
Una flota de buses operados por Disneyland en materia de propiedad, marca Disney's Transport,
está
disponible
para
los
huéspedes
sin
cargo.
En 2007,Disney
Transporte Disney Transporte inició una actualización de servicios para los huéspedes a los buses. Los sistemas de control de SatellGPS, nuevos sistemas de altavoces en los autobuses dan la información de seguridad, consejos de los parques y otros anuncios generales, con música. Ellos no deben ser confundidos con la Disney's Cruise Line y los autobuses
Disneyland, Disney's
Magical
Express, Disney
Magical
Express de
Disneyland, que son operadas por Transportes Mears. Barcos de taxi vincular algunas localidades. Walt Disney World Monorail System Walt Disney World Monorail System también ofrece servicio de transporte en el Walt Disney World. Anteriormente había 12 monorraíles operativos aunque una colisión en julio de 2009 significó que los monorraíles de color rosa y púrpura fueran puestos fuera de servicio. Partes de los monorraíles de color rosa y púrpura se utilizaron para crear un nuevo monorraíl de color verdoso, que se puso en funcionamiento en noviembre de 2009, llevando el número total de monorraíles a 11. Ellos operan en tres rutas que se interconectan en el Centro de Transporte y Venta de entradas (TTC), Epcot Disney, junto al estacionamiento de Magic Kingdom. Una línea proporciona un expreso sin paradas desde el enlace de TTC en Disney Magic Kingdom, mientras que una segunda línea proporciona un enlace desde el TTC a Disney Epcot. Los enlaces de tercera línea del TTC y el Disney Epcot, Disney's Magic Kingdom, Magic Kingdom de Florida a los complejos contemporáneas, Polinesia y Grand. Las carreteras principales dentro de la localidad, a World Drive, Osceola Parkway y Epcot Center Drive, tienen segmentos que se construyen como autopistas con cruces a distinto nivel completos. World Drive entra en Walt Disney World de EE.UU. Ruta 192 y se dirige al norte de la zona del complejo Disney Magic Kingdom Disney's Magic Kingdom, Magic Kingdom. Osceola Parkway se dirige al este de la zona de Disneyland, Disney's Animal Kingdom, Animal Kingdom Resort de la Interestatal 4. Epcot Center Drive es una autopista sin peaje durante la mayor parte de su recorrido, que va de este a partir de World Drive, más allá del estacionamiento de Epcot a la Interestatal 4. Buena Vista Drive es una calle de mayor superficie, que va de este a la zona de Disneyland, Disney's Animal Kingdom Resort de Disney's Hollywood Studios de Disneyland, Disney Epcot Resort, Disneyland, área de Epcot y Downtown Disney.
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