ANALISIS DE USUARIO • Tipos de usuarios de un Instituto Clínico Veterinario
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Annalhy Chirinos 27276853
TIPOS DE USUARIOS U
INSTITUTO CLINICO VETERINARIO
Suario como persona. Mayormente, los usuarios son dueños de animales domésticos, que se dirigen a la institución para beneficio de éstos mismos en cuanto al sistema de salud y control veterinario de la mascota.
Características del usuario El rango de usuarios dueños de animales domésticos u exóticos presente dentro de un Instituto Clínico Veterinario varía en géneros femenino y masculino. Los aspectos socioeconómicos entran CATEGORIA EDAD en variantes relacionadas a la edad del usuario; siendo de muestra el nivel Joven 15 - 21 años laboral que puedan poseer, tal como Joven adulto 22 - 37 años sea trabajador público, privado o independiente, amas de casa, jubilados Adulto 38 – 52 años o estudiante, entre otros. Adulto mayor
53 – 68 años
Características de edad en los usuarios.
La mayor parte de los hogares tienen solo un perro, mientras que, en caso de gatos y roedores hay un porcentaje más elevado, al igual que los dueños de pájaros tienen tres o más.
La conducta psicología muestra diferentes perfiles y comportamientos de propietarios de mascotas. Según estudios realizados por el colegio de Veterinarios de Madrid y AMVAC muestra que los perros son más habituales en hogares de personas adultas, mientras que los gatos y el resto de animales de compañía.
TIPOS DE USUARIOS INSTITUTO CLINICO VETERINARIO
Usuario como mascota Se encuentran animales domésticos de diversas especies tales como, perros, gatos, aves, y otros animales pequeños u exóticos.
Características del usuario El genero de especie animal varía entre hembra y macho. Los aspectos socioeconómicos son provenientes del dueño, usuario como persona. La edad de las especies animales pueden clasificarse según rango etario RANGO ETARIO
EDAD
Cachorro
0 – 1 años
Adulto
1 – 8 años
Seniles
Mayores de 8 años
Ejemplo de características de rango etario a través de la especie canina.
Usuario Prestatario son aquellos que aportan su servicio dentro de la instituciĂłn clĂnica veterinaria y poseen determinadas tareas dentro de estas.
TIPOS DE USUARIOS
E
INSTITUTO CLINICO VETERINARIO
l personal laboral y cuerpo medio dentro del Instituto Clínico Veterinario está constituido por:
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Control de Stock (cajero de servicios médicos) Vendedor de productos zoosanitarios Recepcionista Director General Contador Veterinario Auxiliar de veterinario Auxiliar general Anestesiólogo
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Radiólogo Bioanalista Farmacéutico Patólogo Medico quirúrgico Terapeuta Experto estético Personal de limpieza Personal de seguridad
Características del usuario El genero entre los usuarios prestatarios del Instituto clínico Veterinario varia entre Femenino y Masculino. El rango de edades comprendida entre los usuarios prestatarios varia a partir de los 18 – 20 años hasta los 60 años (legalmente, obteniendo el retiro laboral). El aspecto socioeconómico se encuentra delimitante a la función y posición que el usuario obtenga dentro de la institución, dado según experiencia en el medio de salubridad veterinaria, relación al público, marketing, ventas, entre otros.
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Necesidades de usuarios Las necesidades primordiales de los usuarios cumplen con el propósito de darle sentido al espacio, debido a que cada uso espacial se recrea para saciar estas mismas en diferentes ámbitos. Se presentan diferentes cuadros de necesidad de usuarios a partir de las diferentes zonas que se pueden encontrar dentro de un Instituto Clínico Veterinario.
ADMINISTRACIÓN
ZONA
ESPACIO
SUB- ESPACIO
NECESIDAD
ACTIVIDAD
Recepción
Informar
Recibir público
Sala de espera
Sentarse y esperar
Sentarse, esperar
Contabilidad
Contador, auxiliar
Organizar y distribuir recursos
Lleva control financiero
Servicio Sanitario
S.S para Hombres y Mujeres
Fisiológicas
Fisiológico
Dirección
Servicio social
Dirigir
Coordinar
ZONA
SUB- ESPACIO
NECESIDAD
ACTIVIDAD
Comercio
Venta de productos zoosanitarios
Comercio
Vender
Café
Área de mesas, servicio, S.S público
Sentarse, consumir alimentos.
Vender comida,
Estética de mascotas
Área de mesas, lavado y peluquería
Estética e higiene Fisiología animal
Aseo animal
ZONA
ESPACIO
SUB- ESPACIO
NECESIDAD
ACTIVIDAD
Recepción
Informar
Recibir público
General, Salud
Revisión medica
Sentarse y esperar
Sentarse, esperar
PUBLICA
ESPACIO
CONSULTA EXTERNA
Necesidades de usuarios
Consultorio Sala de espera
Consultorio
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URGENCIAS
ZONA
ESPACIO
SUB- ESPACIO
NECESIDAD
ACTIVIDAD
Recepción
Informar
Recibir público
Sala de espera
Sentarse y esperar
Sentarse, esperar
Consultorio
Consultorio
Revisión de salud
Revisión medica
Servicio Sanitario
S.S para Hombres y Mujeres
Fisiológicas
Fisiológico
Hospitalización
Camas
Recuperación de salud
Reposo, cuidados
TIPOS DE USUARIOS INSTITUTO CLINICO VETERINARIO
Necesidades de usuarios
TECNICA
ZONA
ESPACIO
SUB- ESPACIO
NECESIDAD
ACTIVIDAD
Traumatología
Salud
Revisión huesos
Rayos X
Visualizar interior corporal
De pie, sentado
Laboratorio
Bioanalisis, auxiliar
Revisión sanguínea
Revisión sanguínea
Rehabilitación
Termo, Hidro y Electro terapia
Rehabilitación
Entrenamiento
Sala Quirúrgica
Sala de operación
Intervención quirúrgica
Operar
Farmacia
Farmacéuticos
Distribuir, obtener recursos médicos zoo
Atender público, ventas
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ZONA
ESPACIO
SUB- ESPACIO
NECESIDAD
ACTIVIDAD
Carga y Descarga
Parquear, trasladar bienes
Parquear, descargar bienes
Cuidar
Vigilar
Consultorio
Guardar
Guardar
Cisterna
Cuarto de bombas
Suministro de agua
Administrar y almacenar agua
Conserjería
Servicio sanitario
Limpiar
Mantenimiento
Depositar desechos
Botar desechos
Estacionamiento
Seguridad
SERVICIOS
Bodega Subestación eléctrica
Basurero
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