Nuevas Tecnologías
REDES SOCIALES APLICADAS AL TURISMO Y HOTELERÍA
Lemoli, Antonella UTN Licenciatura en Turismo y Hotelería 0
Lic. Turismo y Hotelería
REDES SOCIALES APLICADAS AL TURISMO Y HOTELERÍA La revolución en la tecnología de los últimos años sin duda ha sido por parte de las redes sociales, a continuación voy a describir tres de ellas en donde es fundamental tener un buen manejo en la industria del turismo y hotelería. Facebook:
Facebook es una gran herramienta en donde podemos encontrar a millones de personas de todo el mundo enviando solicitudes de amistad o aceptándolas y así tener contacto con usuarios. Para las cuentas empresariales recomiendo mayormente utilizar las fan page ya que así podemos crear una imagen corporativa y comunicarla. Uno de los mayores beneficios de Facebook son los anuncios pagos ya que con estos podemos elegir específicamente segmentos y nichos de mercado: nacionalidades, edades, intereses, actividades y preferencias. En los grupos de Facebook también podemos encontrar información muy útil sobre segmentos de personas que se agrupan con algún determinado fin. No tenemos que dejar de lado el market place, el sector donde se pueden realizar compras y ventas de todo tipo de artículos o servicios y que está en pleno crecimiento.
Instagram:
Instagram es el mundo de las imágenes donde podemos expresar y comunicar un concepto, una idea de negocio, fotos reales como experiencias de usuarios. Es muy importante un buen uso de la fotografía y del diseño ya que es nuestra empresa comunicada en imágenes.
Lic. Turismo y Hotelería
Instagram también tiene anuncios pagos para poder especificar nichos de clientes a los que queremos llegar, en el mundo del turismo y hotelería es muy útil ya que podemos optar por llegar a clientes potenciales de otros países o ciudades.
TripAdvisor:
Considero que TripAdvisor es una red social muy importante actualmente en el mundo del turismo y hotelería ya que es un medidor y un clasificador de los servicios turísticos. Cada vez los usuarios lo consultan más a la hora de realizar un viaje, excursión, elegir un hotel. Y en base a eso, puntúan los servicios entre 1 a 5 estrellas y se crea una categorización y clasificación con comentarios que todo el mundo puede consultar y así poder decidir en su futuro viaje o compra de servicio. Sin duda es un gran medidor de satisfacción de clientes.