Working Better Together - Travaillons mieux by Alliance for Healthier Communities

Guide du conGRèS

Wednesday, June 5 & Thursday, June 6 Sheraton Parkway Toronto North

Primary Health Care Conference 2013

for the best possible health and wellbeing for all

Working better together

Travaillons mieux, travaillons ensemble pour la meilleure santé et le meilleur bien-être pour toutes

Conference Guide

Congrès 2013 sur les soins de santé primaire mercredi le 5 juin et jeudi le 6 juin Sheraton Parkway Toronto North

Marque de commerce déposée de la Banque de Montréal.

Building stronger communities.

Chez BMOMD, on aime prendre soin de notre monde. C’est pourquoi chaque année, par le biais de nombreux dons et commandites, il nous fait plaisir de soutenir la communauté.

BMO Bank of Montreal is proud to sponsor the AOCH Conference program. Wednesday, June 5, 2013 and Thursday, June 6, 2013

BMO Banque de Montréal est fière de soutenir Programme de la conférence Association des centres de sante de l’Ontario mercredi, 5 Juin, 2013 et le jeudi 6 Juin, 2013

At BMO Bank of Montreal®, we take pride in our local communities. That’s why, each year, through various sponsorships and community involvement we are committed to providing our support.

Bâtir une communauté plus solide Registered trade-marks of Bank of Montreal.

Registered trade-marks of Bank of Montreal.

Bâtir une communauté plus solide

At BMO Bank of Montreal®, we take pride in our local communities. That’s why, each year, through various sponsorships and community involvement we are committed to providing our support.

BMO Banque de Montréal est fière de soutenir Programme de la conférence Association des centres de sante de l’Ontario mercredi, 5 Juin, 2013 et le jeudi 6 Juin, 2013

BMO Bank of Montreal is proud to sponsor the AOCH Conference program. Wednesday, June 5, 2013 and Thursday, June 6, 2013

Chez BMOMD, on aime prendre soin de notre monde. C’est pourquoi chaque année, par le biais de nombreux dons et commandites, il nous fait plaisir de soutenir la communauté.

Building stronger communities. MD

Marque de commerce déposée de la Banque de Montréal.

Working better together for the best possible health and wellbeing for all

Primary Health Care Conference 2013

CONTENTS

2 A Message from the President of the Association of Ontario Health Centres 3

Conference Schedule-at-a-Glance

Expo 2013

Detailed Program: Wednesday, June 5th 2013

Detailed Program: Thursday, June 6th 2013

Networking Sessions

Organized Bus Tour or Board Summit

Speakers

Award Recipients

Learning Session Descriptions

13 Innovation themed sessions

18 System Transformation themed sessions

22 Community Health and Wellbeing themed sessions

Thank you!

Conference Map

A message from the president of the Association of Ontario Health Centres

Working better together to promote the best possible health and wellbeing for everyone Welcome to this year’s AOHC’s Primary Health Care Conference: “Working Better Together.” We’ve picked this theme because working better together is an essential ingredient to achieving our vision: the best possible health and wellbeing for everyone. All too often people are in poor health because the parts of the health and social service system they need to access aren’t working together at all. Care isn’t coordinated, and they get no support navigating through the transitions from one service to another. Instead, they encounter frustrating roadblocks, silos and barriers. If you’re already in poor health, navigating through all this confusion can be very stressful and damaging. Getting lost in the non-system is especially bad for people who are disadvantaged or are dealing with socially complex issues. Over the next couple of days, we’ll focus on turning this situation around so people can easily and seamlessly access all the services they need to stay healthy and well. The provincial government’s implementation of its Action Plan for Health Care presents us with many opportunities this coming year. But at this conference we also want to look further into the future and ask a very big question about Working Better Together: how can we transform Ontario’s sickness care system into an integrated Community Health and Wellbeing system that promotes a complete state of physical, mental and social wellbeing, and recognizes that health is much more than

something you access at a medical clinic? Even though Ontario’s health system is improving in many positive ways, it is not focusing enough on promoting health and focusing on the social determinants of health. As you’ll learn at this conference, there are a wide array of health promotion initiatives improving outcomes in communities throughout the province. But all too often, even these successful initiatives only reach a limited number of people and operate in isolation. How do we connect the dots between, and among them, and replicate their success system-wide? How do we create coherent, coordinated health and wellbeing systems in communities across Ontario? As we explore these questions at our conference, we’re looking for your concrete ideas and insights about where we can find directions for change, both inside and outside the health sector.

Jocelyne Maxwell, President, Association of Ontario Health Centres

Have your say! Data On The Spot is the Canadian leader in audience response technology. The system will allow us to ask you questions throughout the conference and have you respond using your hand held voting devices. The results will be displayed on the screen for everyone to see. To use your device, simply press the appropriate number on your clicker that corresponds to your answer choice on the screen. Vote now!

Working better together

Primary Health Care Conference 2013

schedule-at-a-glance

Working better together

Tuesday, June 4, 2013 4:00 pm 4:00 pm – 5:00 pm 6:00 pm 7:00 pm 9:00 pm

AGM & Conference registration opens President’s Reception for Boards of Directors Exhibits open Annual General Meeting Registration and Exhibits close Reception for all attendees

Wednesday, June 5, 2013 7:00 am 7:30 am 8:30 am 10:00 am 10:30 am 12:15 pm 1:15 pm 1:30 pm 2:30 pm 2:50 pm 4:30 pm 6:15 pm 7:00 pm 9:00 pm

Registration opens Exhibits open Breakfast buffet opens Opening Ceremony and Plenary 1: Challenges and Solutions; Community Health Champion Award Break Learning Sessions A Buffet Lunch Media award Plenary 2: Ontario’s Action Plan for system transformation: are we headed in the right direction? SPONSORED BY HIROC

Break Learning Sessions B AOHC Board Summit Tours of local CHCs Reception with Cash Bar Second Stage of Medicare Awards Banquet Dinner Exhibits close DJ Dance Party

Thursday, June 6, 2013 7:00 am 7:30 am 8:30 am 10:00 am 10:30 am 12:15 pm 1:15 pm 1:30 pm 3:00 pm 3:30 pm

Registration opens Exhibits open Breakfast Buffet opens Plenary 3: Imagining our Best Future Break Learning Sessions C Box Lunch Networking Sessions Door Prize Plenary 4: Pitch it to the panel! Call to action and closing Ceremonies Adjournment: Exhibits close Primary Health Care Conference 2013

Expo 2013

Primary Health Care Conference 2013

Be sure to drop by the exhibit area to meet our mix of non-profit and for-profit exhibitors and learn about their products and services. There’s everything from alternative medicine to the latest in human resources management technologies. Join us!

Don’t miss your chance to win a Niagara Falls Tour! Submit your completed exhibitors’ passport for a chance to win a trip for two to Niagara Falls including an overnight stay at the Sheraton on the Falls with breakfast, a helicopter ride, Greg Frewin Theatre and a Whirlpool Jet boat ride. You’ll find the drop box on the registration table. The winner will be notified following the close of the conference.

Working better together

detailed program

Primary Health Care Conference 2013

Working better together

Wednesday, June 5, 2013 8:30 am

Opening ceremonies

Emcee Martha Chaves, AOHC President Jocelyne Maxwell and Aboriginal Constituency Director Angela Recollet welcome delegates. 8:50 am

Getting your feedback

A primer on the interactive technology we’ll be using throughout the conference to gather feedback from delegates 9:00 am

Plenary 1: Challenges and Solutions

Martha Chaves tells us why all the different parts of the health system need to do a better job working together.

Keynote address from Ontario’s Minister of Health and Long-term Care Deb Matthews maps out her solutions. Presentation of Award to the Community Health Champion 10:00 am

Break

10:30 am

Learning Sessions A

12:15 pm

Buffet lunch

1:15 pm

Media award

1:30 pm

Plenary 2: Ontario’s Action Plan for system transformation: are we headed in the right direction? SPONSORED BY HIROC

Helen Angus, Associate Deputy Minister of Care, maps out the provincial government’s transformation agenda and its new Health Links initiative.

Join us on Twitter! Use the hashtag #aohc2013

Panelists: Bruce Lauckner, CEO, Waterloo Wellington LHIN, Cathy Fooks, CEO, Change Foundation and Angela Robertson, Executive Director, Central Toronto CHC offer their ideas to make sure the province’s plans take the optimal course. 2:30 pm

Break

3:00 pm

Learning Sessions B

4:30 pm

AOHC Board Summit or tour of nearby Community Health Centre

6:15 pm

Reception with Cash Bar

7:00 pm

Second Stage of Medicare Awards Banquet Dinner

For interpretation into French: Please get headsets at audio-visual booth The plenary sessions for this conference are in English. For simultaneous interpretation into French, remember to pick up your headset at the back of the Grand York ballroom where the plenaries are being held. You will be asked to leave a piece of identification with staff during the times you are using the headset.

Primary Health Care Conference 2013

detailed program

Working better together

Thursday, June 6, 2013 8:30 am

Plenary 3: Imagining our Best Future

e flash forward to 2020 and get a glimpse of how quality of life would improve if we W leveraged the power of the Canadian Index of Wellbeing to measure what matters.

Charles Pascal, Ontario’s former advisor on early learning asks delegates for their ideas on how to build integrated community health and wellbeing systems that promote the best possible health and wellbeing for everyone.

10:00 am

Break

10:30 am

Learning Sessions C

12:15 pm

Box lunch and networking sessions

1:15 pm

Door prize draw

1:30 pm Plenary 4: Pitch it to the panel Ideas to promote interprofessional teams, better care coordination, and a more holistic approach to health and wellbeing get pitched to an expert panel of opinion leaders and decision-makers.

Susan Fitzpatrick, Assistant Deputy Minister of Health and Long-term Care, Dr. Samir Sinha, Ontario’s lead on the senior’s strategy, Don Drummond, former Head of the Commission on the Reform of Ontario’s Public Service dish out their feedback.

Making the pitches: AOHC Executive Director Adrianna Tetley, Family Physician Dr. Nicole Nitti, Social Worker Aarti Kibedi and Health Policy expert Steven Lewis.

Moderator: Bill Davidson

3:00 pm

Call to action and closing ceremonies

3:30 pm

Conference closes

Door prizes will be announced at Thursday’s plenary session! Good luck! Don’t miss your chance to win! Submit your conference evaluation for a chance to win a free registration to the 2014 conference. You’ll find the drop box on the registration table. The winner will be notified following the close of the conference. 6

Working better together

Primary Health Care Conference 2013

Working better together

Boxed Lunch Networking Sessions Networking sessions run Thursday June 6th 12:15 to 1:30 Grab your boxed lunch and join one of these hosted “conversation lunch” networking sessions. It will give us a chance to reflect on the conference plenaries and workshops, as well as share questions of common interest to the group. N1 Building a Breastfeeding Culture: Making breastfeeding normal and accessible for all families through peer support Did you know that families who face health equity issues are the least likely to breastfeed their children? Although breastfeeding is undeniably the best infant feeding choice for all children, our culture still does not view breastfeeding as normal and many barriers to accessing services exist. By creating a breastfeeding culture that promotes client capacity building through peer support, breastfeeding can foster a healthier and vibrant community for all. Come and explore ideas on connecting with at-risk populations, recruiting diverse peer breastfeeding volunteers, identifying and networking with community partners, and creating a culture that promotes breastfeeding as a crucial social determinant of health. N2 Working Better Together: Across Canada and around the world Beginning in 1993, Community Health Centre leaders from across Canada identified the need for a PanCanadian network to advocate the vision of communityoriented primary health care and the “CHC model of care”. In 1995, the Canadian Alliance of Community Health Centre Associations (CACHCA) was born. In 2011, CACHCA was transformed into the Canadian Association of Community Health Centres (CACHC); a vibrant association of Community Health Centre members and their allies from coast to coast to coast. This networking session provides an opportunity for participants to engage with CACHC and contribute to a strengthened federal voice championing access to comprehensive, high-quality primary health care for every individual, family, and community across Canada.

N3 Francophone: a French-language session for Francophones and allies N4 Aboriginal: for Aboriginal people and allies N5 LGBTQ: for members of the LGBTQ community and allies N6 Community Family Health Teams: to meet and share ideas and interests N7 eHealth, Data Management and Analytics: to meet and share ideas and interests N8 Program Directors/Managers: to meet and share ideas and interests N9 Health Promotion and Community Initiatives: to meet and share ideas and interests N10 Primary Care Providers: to meet and share ideas and interests N11 Physicians: to meet and share ideas and interests N12 Evaluation and Learning: to meet and share ideas and interests N13 Governance for Quality in Primary Care: Board to Board Dialogue N14 Health Links Early Adopters (By invitation) N15 Canadian Index of Wellbeing project demonstration sites (By invitation)

Join us next year!

The 2014 primary health conference will be held in June in Toronto with the theme of primary care and public health. Primary Health Care Conference 2013

Primary Health Care Conference 2013

Working better together

Organized Bus Tours or Board Summit Bus Tours Delegates who choose will be assigned one of two bus tours to local CHCs. TAIBU CHC, Unit 1 - 27 Tapscott, Scarborough or Vaughan CHC, 9401 Jane Street in Vaughan

Board Summit Board members of Community Health Centres, Community Family Health Teams, Aboriginal Health Access Centres and Nurse Practitioner-led Clinics will have an opportunity to talk about the new Model of Health and Wellbeing with the AOHC Board of Directors.

MANAGING YOURSELF. MANAGING OTHERS

Working better together

Speakers

Primary Health Care Conference 2013

Opening and Plenary 1: Challenges and Solutions Martha Chaves Martha Chaves has been a professional comedian for more than a decade. She tours all across Canada and is a veteran of a dozen Montreal’s JUST FOR LAUGHS Comedy Festival, and she has also performed at the Halifax Comedy Festival, the Winnipeg Comedy Festival, the Edmonton Comedy Festival, the Toronto People’s Festival, and Colombia’s Festival del Humor, to name a few. Martha is a multiple nominee of The Canadian Comedy Awards in the category of Best Female Stand-up. In 2010, she won The great Canadian Laugh Off, Ottawa chapter and she was the runner up in the nationals. She can often heard on LAUGH OUT LOUD on CBC radio and on THE DEBATERS, also on CBC radio. Her TV credits include her own two national comedy specials: COMICS! On the CBC and THERE’S SOMETHING ABOUT MARTHA on CTV and THE COMEDY NETWORK. In her film career she has had scenes with Denzel Washington in John Q, with Chris Rock in Down to Earth and with Terrence Howard in “Get Rich or Die Trying.” Martha performs mostly in English, but also in French, Spanish and Italian.

Deb Matthews Deb Matthews was elected to the Ontario Legislature by the people of London North Centre in 2003, and re-elected in 2007 and 2011. Following her first re-election, she was appointed Minister of Children and Youth Services and Minister Responsible for Women’s Issues. In October 2009, she was appointed to her current position as Minister of Health and Long-Term Care.She led a major initiative to significantly reduce the cost of prescription generic drugs for all Ontarians. As well, she spearheaded the unanimous passage of the Excellent Care for All Act (ECFA). This act is transforming our healthcare system by striving for higher quality care and ensuring better value for taxpayer investments. It has been said ECFA could be the single most important piece of health care legislation since the creation of our publicly-funded health care system. Her professional experience includes time spent in the construction industry, fundraising for the Boys and Girls Club of London, and teaching at the University of Western Ontario where she was twice honoured with a place on the University Students’ Council Teaching Honour Roll while completing her Ph.D. in Social Demography.

Plenary 2: Ontario’s Action Plan for system transformation: are we headed in the right direction? SPONSORED BY HIROC

Helen Angus Helen Angus is currently the Associate Deputy Minister leading the Ministry of Health and Long-Term Care Transformation Secretariat. She has held a number of executive positions in the health sector and was most recently Vice-president responsible for the Ontario Renal Network at Cancer Care Ontario. Helen publishes on important issues in health care such as quality improvement, performance management and access to care. Helen has a Master of Science in Planning from the University of Toronto.

Bruce Lauckner Bruce Lauckner is the Chief Executive Officer for the Waterloo Wellington Local Health Integration Network where he leads the organization that plans, funds, improves and oversees the performance of a one billion dollar a year local health system. Since joining the Local Health Integration Network, Bruce has been tireless in his pursuit of improving the local health system by acting in the best interests of our residents’ health and well-being. Bruce’s passion towards addressing the determinants of health and his track record finding solutions to intractable problems are driving forces behind his pursuit of creating high-quality, integrated health systems.

Primary Health Care Conference 2013

Speakers Cathy Fooks Cathy Fooks is the President and CEO of The Change Foundation. Based in Toronto, the Foundation is dedicated to independent analysis and informed debate on current and emerging health issues. Prior to her position Cathy was the founding Executive Director of the Health Council of Canada where she was responsible for implementing the Council’s mandate of reporting to Canadians about health-care renewal. She is the author of numerous articles and reports on the Canadian health system.

Angela Robertson Angela Robertson is the Director of Equity and Community Engagement at Women’s College Hospital and Chair of its Network for Uninsured Clients. Angela is active in the Black, women’s and LGBTQ community. Recognized for her equity and social justice work, she was a recipient of the YWCA Woman of Distinction Award for Social Change, the Urban Alliance on Race Relations Awards, and the Fred Victor Centre Mary Sheffield Award for work addressing poverty and homelessness in the City of Toronto.

Plenary 3: Imagining our Best Future Charles E. Pascal Charles E. Pascal is an internationally recognized educator with expertise in early and higher education, training, policy development and leadership & organizational development. Charles also has demonstrated expertise and effectiveness in strategic philanthropy. He has published extensively in the fields of psychology and education. Currently, Charles is Professor of Human Development and

Applied Psychology at OISE/University of Toronto where he is coordinator of the PhD. Program in Early Learning. He is also the Senior Advisor to the Chagnon Foundation in Montreal and advisor to Australia”s Good Start Early Learning organization. Charles also teaches in a PhD. program in leadership that he developed for post-secondary and community leaders. In late 2007, Premier Dalton McGuinty appointed Charles as his Special Advisor on Early Learning. In June 2009, Pascal released his seminal report With Our Best Future in Mind: Implementing Early Learning in Ontario that is informing policy and practice within and outside of Canada.

Plenary 4: Pitch it to the panel Adrianna Tetley Adrianna Tetley is the executive director of the Association of Ontario Health Centres. She has over 35 years of experience in advocacy, public administration, community development, financial and staff management, policy and board development. Her work in government, the labour movement and several community-based associations has focused on issues related to health care and determinants of health.

Working better together

Nicoli Nitti Nicole Nitti is a Medical Director & Family Physician at Access Alliance Multicultural Health and Community Services. She has a small family practice roster of complex vulnerable immigrants and refugees and sits on an interdisciplinary primary health care leadership team. She and her team have developed a model of care delivery incorporating attributes of a high performing health care team. She strives to deliver innovative, high quality, person-centered care.

Speakers Aarti Kibedi Aarti Kibedi is a registered social worker, educator, and certified psychotherapist in the city of Toronto. She has worked in the field of counseling therapy for the past 10 years, and taught at the elementary school level for 3 years in both the public and private school systems. Aarti is part of a multi-disciplinary clinical team at Access Alliance Community Health Centre where she conducts one on one counseling with individuals and families, and works directly with refugee youth, LGBT, and women groups co-facilitating and coordinating various programs within their communities

Samir K. Sinha Dr. Samir Sinha is a passionate and respected advocate for the needs of older adults. Dr. Sinha serves as the Director of Geriatrics at Mount Sinai and the University Health Network Hospitals in Toronto. In 2012 he was appointed to serve as the expert lead of the Ontario’s Seniors Strategy. He is also an Assistant Professor of Medicine at the University of Toronto and the Johns Hopkins University School of Medicine, is the Chair of the Health Professionals Advisory Committee of the Toronto Central LHIN and is a Medical Advisor to the Toronto Central CCAC.

Steven Lewis Don Drummond Don Drummond is the Matthews Fellow in Global Public Policy and Adjunct Professor at the School of Policy Studies at Queen’s University. In 2011-12, he served as Chair for the Commission on the Reform of Ontario’s Public Services. Its final report, released in February 2012, contained nearly four hundred recommendations to provide Ontarians with excellent and affordable public services.

Susan Fitzpatrick Susan Fitzpatrick is the Assistant Deputy Minister, Negotiations and Accountability Management Division, Ministry of Health and Long-Term Care. Susan has worked for the Ontario Public Service since 1982. She has developed strategies and mandates to address key government priorities and negotiate innovative performancebased funding arrangements, restructuring relationships, and transforming the way business is conducted. Susan is responsible for a large health care programs portfolio including health services, primary care, health quality and provincial programs with transfer payments of more than $13.1 billion and 350 staff.

Steven Lewis is a well-respected Canadian health policy consultant with Access Consulting, with wide knowledge and analysis of health integration issues across Canada. Based in Saskatoon, Steven is an Adjunct Professor of Health Policy at the University of Calgary, and was recently Visiting Scholar at Vancouver’s Simon Fraser University, where he is also works as an adjunct professor. His published work covers topics such as reforming and strengthening medicare, improving health-care quality, primary health care, regionalization and integration, and the management of wait times.

Promoting a healthy, scent-free environment In consideration to those who are sensitive to chemicals, we kindly ask you to refrain from wearing perfumes, colognes and other scented products at the conference and affiliated events.

Primary Health Care Conference 2013

Award Recipients

Congratulations to all of this year’s award recipients and nominees! The Association of Ontario Health Centres would like to congratulate the recipients of our 31st Second Stage of Medicare awards. Community Health Champion Award: Awards significant

Other nominees:

contributions to the community health field either in the legislative/administrative branches of a local, provincial, or other public or private agency.

• NorWest CHC FASD Diagnostic Team • Marty Crapper and Cheryl English at Country Roads CHC • JoAnne Dubois, Health Promoter at Grand River CHC • Deepak Chooti and Kelly Humphrey, nurse practitioners at Windsor Essex CHC

Hon. Deb Matthews, Minister of Health and Long-Term Care

Recipient:

Media Award: Nominees must have published a story that explicitly calls for the need for policy change towards healthier public policy and has a social determinant of health, health equity or anti-oppression lens. CBC’s Marketplace: Exposé on Hospital Parking fees

Recipient:

Joe Leonard Award: Honours individuals who have made outstanding contributions to community health, shown outstanding leadership with respect to health policy, health promotion, disease prevention, or furthered the recognition of the social determinants of health on a community, provincial or national or international stage.

Recipient:

Pinecrest-Queensway CHC: Safe People Project

Other nominees:

• Almerinda Rebelo, ED of The Four Villages CHC • Michelle Hurtubise, ED of the London InterCommunity Health Centre • John Jordan, ED of the Lanark Health and Community Services (LHCS)

• Cinthya Narvaez, Peer Health Ambassador Program Coordinator, Flemingdon Health Centre • Sasha Whiting, Health Promoter, Anne Johnston Health Station • Susan Turnbull and Chris Pearson, Country Roads CHC • JoAnne Dubois, Community Developer at the Grand River CHC • C hristine Bell, Community Developer at the Kingston CHC • NorWest CHCs • Windsor Essex CHC’s Volunteer Program

Health Equity Award: Awards excellence in advancing

Innovator of the Year Award: Awards excellence in

Recipient:

Hersh Sehdev, ED of Kingston CHCs

Other nominees:

health equity with respect to delivery of a service or program through programs /services that address the issues of health equity or through innovative ways to respond to the issues of health equity; taken extraordinary measures to raise awareness of the issues regarding health equity; developed creative advocacy campaign(s) on issues related health equity; or worked in non-traditional partnerships that have responded to the issue of health equity. Davenport-Perth Neighborhood and Community Health Centre: Surfing Tsunamis program

Recipient:

Recipient: Planned Parenthood Toronto: Queering Sex Ed program

Community Engagement Award: Awards excellence in engaging community members in such a way that a program or service is improving health outcomes and increasing a community’s capacity to stay healthy. Community members have been empowered and involved at an equal or greater level in the decision-making and/or delivery of the program/ initiative, and as a result, the program / initiative was successful in improving health outcomes and/or community capacity.

Working better together

developing a new innovation with respect to primary care, illness prevention, health promotion, community capacity building and service integration, that resulted in improved health outcomes and/or community capacity. Recipient: Planned Parenthood Toronto: Teen Texting Service Other nominees:

• Yousra Dabrouk and Jennifer Atkins, Dietitians at Access Alliance Multicultural Health and Community Services • The Chronic Obstructive Pulmonary Disorder (COPD) Team at the Grand River CHC • Dr. Rupa Patel and Primary Healthcare Team at North Kingston CHC

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WORKSHOPS A

Working better together

Innovation themed sessions

A2-A T ime Out Young Parents Self-Development Program — A Collaborative Approach to Creating “Something from Nothing”

A1-A Development of a Diabetes Self-Management Group in Collaboration with the Cross Cultural Learning Centre for the Arabic-Speaking Community in London, Ontario

Leah Marquez, Registered Nurse and Cappa Childbirth Educator, The Four Villages Community Health Centre and Lorena Murialdo, Community Health Promoter Planned Parenthood of Toronto

Wednesday, June 5 10:30 am–12:00 pm

Anne Finigan RN BScN MScN, Evelyn Agyem RN BScN CDE Diabetes Nurse Educators, Brianna Colenut RD CD, Diabetes Dietitian Educator, London InterCommunity Health Centre, Sherin Hussien PhD, Case Manager/Community Educator, Cross Cultural Learning Centre

A presentation about the strategies used to engage a group of new Canadians in diabetes education. The CHC and settlement service worked together to provide a welcoming learning environment to a large group of Arabic-speaking government-sponsored refugees and newcomers. Working together, facilitators created a growing sense of community amongst participants, provided a safe space to ask questions, and with cultural sensitivity, examined diets and meal preparation. This presentation outlines topics presented, questions generated and suggestions for further development of diabetes prevention initiatives with new Canadians. • Audience: primary care providers, management and governance

A1-B A Crisis Response to the Roma Community in Crisis Shirley Roberts, Director, Primary Health Care and Rosa Ribeiro, Health Promoter, Parkdale Community Health Centre

Between 2010 and 2012 almost 5000 Hungarian and Roma refugees facing complex health and social issues settled in Parkdale, in downtown Toronto. This intensive migration posed particular service access challenges to this community as well as to health care providers. In collaboration with partner agencies, PCHC responded to this need for services by establishing a weekly drop-in for the community, with the intent to integrate our Roma clients into our regular health services. Throughout this process lessons were learned about establishing clear parameters for service and adapting to the changing needs of this community. Discussion will include next steps in responding to the emerging health needs of the Roma community.

Facilitatiors will deliver a lecture on the history, background and unparalled success of the “Time Out“ young parents program. Facilitators will share the perspective, approach and tools that lead to the ascendancy and sustainability of this vibrant and dynamic self-development program for young parents, now in its 7th year. The lecture will focus on the collaboration among community partners and young parents that stitched together Time Out – “something from nothing”. We will show how Time Out has been able to incorporate the broader social determinants of health throughout its educational curriculum and provide a seamless connection to a wide range of health care and social services for young parents and their children. • Audience: Primary care providers, Management and Governance

A2-B P romoting awareness and prevention of Diabetes and HIV: A Faith-Based Community approach Vivia McCalla RN and Racquel Bremmer, Health Promoter, Women’s Health in Women’s Hands Community Health Centre

This workshop highlights initiatives used by Women’s Health in Women’s Hands to engage faith-based communities in Toronto. It will explore prevention and community capacity building strategies for reducing incidences of HIV and Diabetes among African, Caribbean and Black populations and provide tips for best practices when engaging such communities. Faith based organizations have a role to play in HIV prevention, treatment, and care and those living with HIV may seek solace in their faith and faith communities. The workshop will explore resource development, prevention education and outreach around Diabetes and HIV, as well as care and support for women, training and skills development and advocacy partnership activities. • All audiences

• All audiences

Primary Health Care Conference 2013

Innovation themed sessions A3-A The Guelph Community Wellbeing Initiative Karen Farbridge, Mayor of Guelph

Guelph Community Wellbeing Initiative (CWI) is a call to action. It’s part of a community movement to make a better life together. Facilitated by the City of Guelph, the (CWI) has embraced the eight domains of the Canadian Index of Wellbeing and is engaging the community in the development of action plans around each domain and how it will impact overall wellbeing. Guelph has also been chosen as a pilot Health Links community and is an excellent example of how communities can work better together. The combination of these two initiatives in Guelph is proving to be a potent mix as the opportunities to align the goals for primary health care of the Health Links pilot with the broader community goals of the “Community Vitality” and “Healthy Populations” domains of the CWI are being realized. • All audiences

A3-B The Canadian Index of Wellbeing Framework and Community-Based Survey: Helping us better understand the health and wellbeing of residents in communities across Canada Dr. Bryan Smale, Professor University of Waterloo, Director-Canadian Index of Wellbeing

Following the lecture by Mayor Farbridge on how the City of Guelph is successfully using the CIW to guide its Community Wellbeing Initiative, come to this session to learn more about the CIW framework and how it has shaped our new community wellbeing survey. What are the types of insights the survey results provided into the wellbeing of Guelph’s residents and their community? What other communities have we engaged this year to use the CIW wellbeing survey and how will our data help them? And specifically, how is the CIW wellbeing survey being used to guide the development of the AOHC intake questionnaire? There is a lot to cover. Come with your questions. • All audiences

A4-A Innovative approaches to delivering primary health care to children and youth Kristie Vermeulen Awad, Nurse Practitioner, Susanna Fung, Nurse Practitioner and Joanna Wu, RN, Access Alliance Multicultural Health and Community Services

This session explores the success of providing primary health care in non-clinical settings as a way to address the barriers newcomer children and youth face in accessing primary care services. Building partnerships and delivering services with(in) schools will be discussed as an approach

Working better together

to improving the health of families and strengthening connections to the services available in their communities. Several partnerships and clinics struck by Access Alliance will be covered: • The Paul D. Steinhauer Clinic: a pediatric clinic located at George Webster Elementary School; • The Greenwood Youth Clinic: a teen health clinic where students can access basic primary health care, sexual health and other resources; • The Healthy Child Screening Initiative: enhances healthy early childhood development as children prepare to and enter the school system. • All audiences

A4-B Refreshed Community Health Centre and Aboriginal Health Access Centre Model of Health and Wellbeing Jeanie Joaquin, Executive Director Scarborough Centre for Healthy Communities

This workshop introduces the refreshed Model of Health and Wellbeing including the cross-cutting values and practices that form the core of Aboriginal Health Access Centres (AHACs) and Community Health Centres (CHCs) and what makes them distinct as organizations. The Model of Health and Wellbeing reminds us that community is central to everything CHCs and AHACs do and declares their work as part of a larger struggle for equity and social justice, to create a future where everyone has an equal right to access health and wellbeing services and where all aspects of human dignity are respected and nurtured. • All audiences

A5 Creating a Collaborative Approach to Elder Abuse Intervention – The role a CHC can play in providing education, and responding to elder abuse in your communities. Jennifer Josephson, Seniors and Community Health Worker, Brock CHC; Tammy Rankin, Elder Abuse Advisor, Region of Durham; Detective Constable Jason Gomez, Durham Regional Police.

In many communities, collaboration between health and social service providers as well as justice partners has been the key to breaking the silence of elder abuse. Community Health Centres have a unique opportunity to bring partners together to provide for the holistic needs of our senior population and keep them safe from abuse. This presentation will provide an elder abuse overview of indicators and identifiers. It will outline best practice solutions and practical tips for effective interventions in responding to allegations of elder abuse including how to share information and conduct

Innovation themed sessions joint interventions. Demonstrating how Brock Community Health Centre provided essential involvement in addressing elder abuse will provide a template for other CHCs to move forward to combat this growing social problem.

development among PHAs, service-providers, policy makers and allies. The workshop will use small group discussions and interactive exercises/case study models to discuss specific considerations.

• All audiences

A6 Supporting and Developing Trans Health Access: Advancing Strategic Priorities

A8 Privacy and Consent in Health Links – Implied vs Informed – the differences and what to do about it: Sharing client information across organizations in long-term primary care settings.

Jordan Zaitzow, Trans Health Connection Coordinator, Rainbow Health Ontario; Yael Sela, Social Support Worker, Centretown Community Health Centre; Jacinda Firth Therapist, NorWest Community Health Centre; Anu Radha Verma – Health Promoter/Community Relations Officer, East Mississauga Community Health Centre

This workshop will include speakers from 3 CHC teams from different areas of Ontario, who will demonstrate the visionary change work they have done in the last few years to transform their practices to meet the needs of trans people in their communities. Our session will focus on particular regional considerations and strategies, and the creation of diverse and successful responses to community needs, isolation, and health disparities. Participants will have an opportunity to workshop their own ideas and build links and networks with each other through discussion, creativity, and innovation. • All audiences

A7 Mobilizing cross sector stakeholders to advance health equity of newcomer and racialised people living with HIV/AIDS Maureen Owino, Program Coordinator, Committee for Accessible AIDS Treatment, and Alex Ciro Bisignano, Regent Park Community Health Centre

The purpose of this learning session is to share lessons learnt and facilitate interdisciplinary learning on the models Committee for Accessible AIDS Treatment at Regent Park Community Health Centre uses in mobilizing cross-sector stakeholders to advance health equity of newcomer/ marginalized and racialized people living with HIV/AIDS (PHAs). This population faces complex challenges related to migration, settlement, stigma and exclusion. To address these challenges, the workshop will draw on lessons learned from three program areas: 1) community-based research; 2) health-literacy and health management; and 3) structured mentorship and community succession. The learning activities will focus on three action areas: a) multi-sector mobilization; b) program replicability; and c) health promotion and affected-community engagement – all of which use an inclusive and human rights-based approach and evidence-based advocacy. This has led to individual and collective empowerment and strategy

Rodney Burns, Chief Information Officer, Association of Ontario Health Centres

The Health Links is placing primary care providers right at the centre of the system to help remove barriers to care. Successful implementation will involve the disclosure and sharing of PHI among the various practitioners. Consent will be a critical component of delivering care through the Health Links, and PHIPA 2004 has very explicit consent requirements for health information custodian. This workshop will explore key considerations of consent, the various options, and how they may be applied in the Health Links. • All audiences

A9 Sexual Health on the Move: Promoting Sexual Health in Partnership with Local Women’s Shelters Alexia Dyer, Community Health Promoter in Women’s Programming at Planned Parenthood Toronto

This session explores an innovative, intersectoral partnership that Planned Parenthood Toronto initiated with shelters for women fleeing violence. Our mobile heath unit (MHU) travels to nine shelters throughout the GTA delivering sexual and reproductive services to residents, eliminating barriers to access. We also offer a workshop series on reclaiming the self, developing assertiveness, negotiating safer sex, and establishing boundaries. Sexuality is an important part of recovery from violence. Participants will learn how violence affects women’s health, and exacerbates feelings of powerless. We will share the collaborative strategies PPT has developed to ensure that our services promote power and choice – while working within a controlled, crisis facility. We have learned to be flexible in our approach while honouring the impact of trauma on women’s lives, meeting residents’ specific needs, and fulfilling our mandate of providing sexual and reproductive education. • Audience: Health promotion and community development, management and governance

Primary Health Care Conference 2013

Innovation themed sessions A10 The Challenges & Successes of Operating a Dental Suite: practical lessons from 3 CHCs Kerri-Lynne Wilkie, Director of Programs, Partnerships and Evaluation Langs; Lyn Linton, Executive Director, Gateway CHC; Cathy Danbrook, Executive Director, Kawartha Lakes CHC; Ron Shore, Clinical Director, Kingston CHC

36 AOHC members now deliver oral health services. The Healthy Smiles Ontario program in 2010 helped launch new oral health programs in 23 CHCs. These operate in a variety of different partnership arrangements with Public Health Units and others. Hear from 3 CHCs about their experiences of the challenges, barriers and requirements for success to meet the oral health care needs of low income clients. • All audiences

A11 Father Engagement: Forming Strategies to Reach Dads Brian Russell, Parent Education Worker, Lakeshore Area Multi-Service Project (LAMP)

More fathers than ever before are participating in the important aspects of children’s lives and this includes healthcare settings. When fathers are effectively engaged by service providers they are more likely to remain involved in the ongoing care of their children. Fathers themselves need support as there is an increase in mental health issues, family stress, and environmental pressures. The Father Engagement think tank will give an overview of issues facing fathers, the role of a dad today and why it is important to intentionally include fathers in our practice. Small group discussions will address barriers to reaching fathers, sharing programs and services that are presently available and brainstorming strategies that can be easily implemented in different settings. • All audiences

A12 Providing Healthcare for Non-status Refugees and Immigrants: Service innovations and partnerships Sideeka Narayan, BScN, MPH, Registered Nurse and Cliff Ledwos, Director, Primary Health Care and Special Initiatives, Access Alliance Multicultural Health and Community Services

Non-status/non-insured people face multiple systemic barriers that pose salient risk to their health. There is urgent need for institutional solutions to provide healthcare for non-status/non-insured people. Drawing on Access Alliance’s newly opened Non-Insured Walk-in Clinic (NIWIC), this learning session will discuss the service innovations, successes and challenges in running this unique clinic. We will then engage participants in a discussion to identify

Working better together

solutions to some of the challenges faced by the NIWIC clinic, explore partnership opportunities with other CHCs, and more broadly discuss how the CHC sector could play a larger role in meeting healthcare needs of non-status/non-insured groups. • Audience: Health promotion and community development, management and governance

A13 How to develop a population needs based planning approach for migrant workers in Ontario: the role of CHCs and FHTs Donald Cole, MD, Associate Professor & Head, Global Health Division, Dalla Lana School of Public Health; Michelle Tew, Occupational Health Nurse, Occupational Health Clinics for Ontario Workers (OHCOW); Janet McLaughlin, PhD, Assistant Professor, Health Studies, Wilfrid Laurier University

This session will focus on innovations that can improve access to care for migrant farm workers who, face considerable barriers to accessing health care, restricted access to transportation, work schedules, language and cultural barriers, and fear of loss of employment. Their health is further at risk due to particular social determinants of health, including lower socio-economic status, low levels of education, high illiteracy, and precarious living and working conditions. Clinicians and researchers with the Migrant Worker Health Project will provide a presentation on the primary health risks and barriers to care faced by migrant workers and guide participants in a focused discussion of ways to improve care and access to health services. • All audiences

A14 Getting ready for Ontario’s next Poverty Reduction Strategy: how can AOHC members mobilize in our communities? Jacquie Maund Policy and Government Relations Lead, AOHC; Lori Kleinsmith, Health Promoter Bridges Community Health Centre

AOHC members see first-hand the impact of poverty on health. Ontario’s first Poverty Reduction Strategy (2008-2013) has had some successes but there is much more work to do. In 2013 the Ontario government will be developing the next 5 year Poverty Reduction Strategy. How can CHCs, AHACs and other members get involved? Brainstorm, learn and share successful community mobilization and advocacy tools to add the voices of your colleagues and clients to the movement to end poverty in Ontario. • All audiences

Join us on Twitter! Use the hashtag #aohc2013

Innovation themed sessions A43 Research Showcase Arron Service, Ph.D. Panel Chair

The aim of the session is to engage the audience in discussions on the development of an AHAC / CHC research network. Dr. Laura Muldoon (Somerset West Physician and University of Ottawa) will provide a brief history of research in CHCs to set the context. Dr. Arron Service (CHC Regional Decision Support Specialist, East) will present the AHAC / CHC Research Strategy and Guidelines. We will then hear from researchers that are currently working with the sector to understand how the Research Strategy & Guidelines can be used in practice. Specifically, Dr. Ahmad from York University will discuss her CIHR funded work that will examine the use of technology assisted waiting room screening tool for depression called iCAS. Ph.D. candidate, Stephanie Montesanti from McMaster University will present the findings of a multiple case study on four community participation initiatives from CHCs in Ontario; discuss the challenges with engaging marginalized groups

in local health system planning and decision-making, and discuss guidelines for scaling-up participation initiatives as mechanisms for appropriate health services to marginalized groups. Dr. Jennifer Rayner (CHC Regional Decision Support Specialist, South West) will discuss a study that examined the demographic and diagnostic profile of CHC clients without health insurance. The results of this study indicate that uninsured urban CHC clients are seen for a number of conditions that have serious and substantial costs if untreated. The final portion of the session will be focused on engaging the audience in a facilitated discussion around the development of a research network. Please plan to attend this session if you are currently conducting research or interested in getting involved in AHAC and CHC research in the future. • All audiences

Note: See Schedule-at-a-Glance insert for learning session locations.

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Primary Health Care Conference 2013

WORKSHOPS B

Working better together

System Transformation themed sessions

Wednesday, June 5 2:50 pm–4:20 pm B15-B Building Healthy Communities - Respecting Traditional Values, the bridge between Western Practices and Traditional Healing Angela Recollet, Executive Director; Micheal Barnett, Nurse Practitioner; Perry McLeod-Shabogesic, Director of Traditional Programs and Community Initiatives, Shkagamik-Kwe Health Centre

This workshop will provide participants with an overview of effective bridging of western and traditional practices. It will outline Shkagamik-Kwe Health Centre’s process in which we thread culturally safe practice in health service delivery. We will showcase our successful efforts to build an interprofessional team that embraces these practices and highlight our unique program initiatives such as Wild Food Bank, Medicine Camps and Medicine Making workshops. We will share what cultural competencies and culturally safe practices mean and the process of implementation of these practices. The presentation will also talk about relationships not only with each other but with all “our relations” and provide what this refers to in the holistic form.

B16-B Challenges and Opportunities of Being a Health Link - Kingston Health Link Hersh Sedev, Executive Director, Kingston Community Health Centre

KCHC is going to share its experience of being part of two very different Health Links. The Kingston Health Link includes a population of 137,000 with 104 primary care providers from 13 different organization including 5 FHTs, 1CHC, CCAC, 3 Hospitals, 1 FHG, 1 FHO as well as the Public Health Unit. Some of the challenges include building a shared definition of people-cented care and differentiating and building systems for case management as well as care coordination across the many partners. At this stage considerable efforts are going into developing and negotiating clear roles and responsibilities for all of the organizations. Processes are being designed to build on the strengths of each organization for integrated and effective coordination. The Napanee and Tyendinga Health Link includes a population of 25,000; a handful of independent sole practitioners, 2 FHO/FHG, one hospital and a Wellness Centre in Tyendianga Territory. It is in the beginning stages and offers different challenges. The presentation will cover the ongoing lessons learned from experiences, quick consensus and areas where more negotiation is needed. • All audiences

• All audiences

B16-A Challenges and Opportunities of Being a Health Link – Don Valley Greenwood Health Link Seonag Macrae, Executive Director, Wood Green Community Services and Lynne Raskin, Executive Director, South Riverdale CHC

The Don Valley Greenwood Health Link is one of 9 Health Links in the Toronto Central LHIN (TCLHIN). In this session, we will discuss: the challenges and opportunities of being a Health Link in a large, diverse urban setting; the advantages of being the smallest Health Link in the TCLHIN; our success to date building on existing relationships between partners by deepening our understanding of the capacity and strengths of each partner; early initiatives we have introduced through simply listening to each other’s unique challenges and working differently together to find solutions that don’t require large investments of new resources; what others should think about as they prepare to engage in their Health Link; and other key learnings to date. • All audiences

Working better together

B17 Health Links: On the Path to Systems Transformation? Jocelyne Maxwell, Executive Director, Temiskaming Centre de Santé Communautaire and Peter McKenna, Executive Director, Rideau Community Health Services

What does it truly mean to be person-centred and what is happening around the tables that demonstrates system transformation toward a person-centred approach? How do we push the envelope further and use Health Links as a powerful lever for Health System Transformation? This session is a dialogue with wicked questions that will challenge participants to think from a systems view and to explore opportunities to move closer to our vision of health and wellbeing. Can the current Health Links be a profound path to systems transformation? • All audiences

System Transformation themed sessions B18-A A Safe Place to Land: Developing Resiliency in “the Bull Shit Free Zone” Jenilee Cook, Community Health Outreach Worker; Trevor McLellan, Community Health Outreach Worker, Fyfe Tenants: John and Joan Schermerhorn

Challenging the Perception of those Looking in. How residents in an adult, rent geared to income apartment building in small-town Ontario, written off as hopeless, created a sense of Community with the guidance of Outreach Team members of the WACHC. Community capacity building is contingent on the ability of community members to collaborate in a meaningful way. The Fyfe initiative is a collaboration between Oxford County Social Service and the WACHC. This 52 unit, rent geared to income building, has undergone significant demographic change resulting in broad resident diversity. Through conversation, attendees will hear the approaches WACHC staff used to: gain resident trust and acceptance; create an environment where ”neighbors” could share their concerns, hopes and dreams for their community; redirect residents to take the lead in implementing ideas and create a safe haven. Two residents will participate in the discussion of outcomes, lessons learned to date, and recommended next steps. • All audiences

B18-B In from the Margins: Why we need to ramp up harm reduction in the new context of addiction Ron Shore, Director, Clinical Services, Kingston Community Health Centres

Enormous changes have occurred and are occurring in the landscape of addiction. The public health crisis associated with oxycontin has resulted in a seismic shift in the profile of addiction across the province. Opioid overdose has become the 3rd leading accidental cause of death in Ontario, resulting in community mobilization to roll out take-home naloxone/overdose prevention programs across Ontario. The Ministry of Health has responded by funding significant new opioid programs across each LHIN. How can centres respond and lead within this emergent context of health and harm related to addictions and mental health? Every centre needs a harm reduction strategy and an addictions-informed model of practice. What does this look like? • All audiences

B19 Collaborating Across Sectors to develop a dental program in Community Health Settings Coletta McGrath, Carla Ribeiro, Executive Director Parkdale Community Health Centre, Jenny Stranges, and Maria Tsikrikis

Learn how the Quest CHC Dental Program in St Catharines developed from community collaboration, local partnerships, and the Community Advisory Committee. Hear about their

successes and challenges with this public/not for profit/ private partnering approach to funding for dental services within the CHC setting. Then learn about an intersectoral partnership between Parkdale CHC in Toronto and George Brown Community College where two very different organizations have successfully collaborated to provide oral health services in the community. • Audience: Health promotion and community development, primary care providers

B20 Envisioning Better Health and Better Care: from image to implementation Dr. Farah Shroff, PhD Department of Family Practice and School of Population and Public Health Faculty of Medicine, University of British Columbia

In this participatory session we will collectively visualize healthy people in healthy ecosystems. From this vision of wellness we will discuss the social determinants of health and health advocacy. We will examine health status issues with an emphasis on chronic conditions, seniors and the 5%. We will illustrate that health for all is possible with examples of societies where the roots of health are nurtured. We’ll focus on innovations, interdisciplinary teams, shared governance models and system integration . Rooting our presentation in case studies from around the world we will provide an overview for the triple aim: better health and better care for better cost. Using discussion, art, visualization and other creative means, we will engage participants in imagining healthier populations and transformed health systems and how to get there. • All audiences

B21 Canadian Index of Wellbeing: a lever and a place to stand Gary Machan, Health Promoter, Barrie Community Health Center

This workshop will provide an overview of the work of the Barrie Community Health Center in applying the Canadian Index of Wellbeing to address the determinants of health. In so doing, it will highlight some of the work of the Resilience Collaborative aimed at influencing policy at the community level, as well as share some of the more recent efforts to integrate the CIW into the DNA of the Barrie Community Health Center. Finally, it will present participants with a full menu of strategic applications that they might incorporate into their own work i.e. wholistic intake tool and community mapping. • All audiences

Primary Health Care Conference 2013

System Transformation themed sessions B22 Governing Through Change: The Role of Boards In Health System Transformation Floydeen Charles-Fridal, President, Board of Directors, TAIBU Community Health Centre

We will: • break down barriers at the individual, organizational, community and systematic level; • Move away from fragmented silos to effective systems; • build capacity by developing networks, partnerships, alliances and coalitions; • embed a health equity approach into all system transformation initiatives. Focusing on the role of Boards in the changing health environment, we will examine strategies for effective Board to Board engagement and look at best practices, with a particular focus on systems and policy decisions that impact clients and operations. We will also look at the requisite critical thinking skills necessary for Board members, as well as the importance of establishing, maintaining, and utilizing circles of influence--particularly relating to addressing issues of health equity and the social determinants of health. • Audiences: Health promotion and community development, management and governance

B23 Using QI Tools to Help Staff Work to their Full Scope of Practice

Maila Halenko, Certified Diabetes Educator, Diabetes Education Centre, and Zuzia Kukulka, Outreach Worker, Unison Health and Community Services

In this workshop we will compare traditional versus valuedriven relationship building approaches to outreach and promotion. We will then describe core tools of value-driven approach: identifying value for each stakeholder and pinpointing gaps and connections in the system. In the second half of the workshop participants will work using case studies, with support from facilitators, to practice applying these innovative tools and deepen their skills and insights. • All audiences

B25 Getting the Data you Need for a Successful Health Link Jennifer Rayner, Regional Decision Support Specialist, South West Region; Alison Blair, Acting Director, Health Analytics Branch, Ministry of Health and Long-term Care

This workshop will explore the complexities of sharing data across Health Links and some of the anticipated sources and measurement frameworks. • All audiences

Kathleen Foley, Manager Quality Improvement and Evalution, South Riverdale Community Health Centre; Lorri Zagar

B26 Building Provincial Strategies: Lesbian Gay Bisexual Trans (LGBT) Primary Health Care

QI tools are not only helpful in improving the quality of our work, but also in changing the roles and responsibilities of multidisciplinary team members. The use of these tools by multidisciplinary teams can result in all staff members beginning to work to their full scope of practice. In this workshop we will discuss the tools, examples of how the scope of practice can be influenced, and provide demonstrations.

Sarah Hobbs-Blyth and Adam Awad, Members of the AOHC LGBT Advisory Group

• All audiences

P lease visit the RomaRising exhibit in the foyer of the main plenary room. The RomaRising Canada photo exhibit is a unique portrait collection of Canadian Roma professionals, artists, business people and activists. Our hope is to help deconstruct negative stereotypes of Roma and eliminate racism and prejudice affecting our community. In addition, it is a powerful exhibit for members of the Romani community to feel proud of their heritage and hopeful about their future. This project, the work of American photographer Chad Evans Wyatt, was made possible by the generous Safer and Vital Communities Grant from the Government of Ontario.

B24 Introducing a Paradigm Shift for Outreach and Promotions to Better Connect with the Rest of Health System

Working better together

Safe, appropriate and accessible primary health care for LGBT people (including people who are lesbian, gay, bisexual, transsexual, transgender, queer, intersex and two-spirited) is an ongoing health equity issue across the province. At this session, members of the AOHC LGBT Advisory Group will present an overview of the results from a recent provincial survey of CHCs, CFHTs, AHACs and NPLCs on this issue. Think Tank participants will then discuss what critical tools (policies, programs, and procedures) are needed to support organizations to promote LGBT health equity, and share knowledge about what best practices and expertise already exist across the province that should be leveraged. • All audiences

System Transformation themed sessions B27 Towards a Rural Health Strategy: Improving the quality of equitable, integrated, person-centred health services in rural Ontario Leah Stephenson Coordinator, Stakeholder Relations; Janet Creery, Coordinator, Member Relations; Community Health Ontario Healthy Community Collaboration

B28 Toward a Community Health and Well Being Strategy Dr. Charles Pascal, Professor Applied Psychology & Human Development OISE/University of Toronto

In the context of strong pressures for hospital-led integration in many parts of rural Ontario and an absence of an implemented, broadly-endorsed provincial rural health strategy, this session will explore effective community sector-led approaches to rural health service integration for higher quality, more equitable, person-centred services that ensure people are linked with the full continuum of care. Drawing on Healthy Community Collaborations dialogues over the last six months with rural Ontario health service providers, facilitators will share lessons learned, then engage participants in an exciting exchange of ideas, strategies, promising and best practices for integrated, equitable, person-centred rural health services in Ontario. Outcomes will contribute to a Community Health Ontario-developed Rural Health Strategy. The session will address both Theme One, a people-centred health system, and Theme Two, partnerships that support community health and well-being.

This workshop will explore how to best develop and implement the transition from a sickness care approach to a Community Health and Wellbeing system that enables the best outcomes. Participants will tackle the following questions: • How do we connect the dots between successful health promotion initiatives and replicate their success systemwide? • How do we create coherent, coordinated health and wellbeing systems that maximize the effectiveness and efficiency of collaborations and partnerships? What delivery practices have to be modified to bring about the desired changes? What supports do community partners need to be both positive and effective about the change process? • How do we build public support for this transition making a convincing case that upfront investment in the social determinants of health today is cost effective?

• All audiences

Note: See Schedule-at-a-Glance insert for learning session locations.

The Cooperators is proud to support the 2013 AOHC Conference.

Primary Health Care Conference 2013

WORKSHOPS C

Working better together

Community Health and Wellbeing themed sessions Thursday, June 6 10:30 am–12:00 pm

C29-A Six Degrees of Separation – Network Mapping for Effective Community Partnerships Suzanne Schwenger, Manager; Robyn Kalda, Health Promotion Specialist – Technology Specialization; Health Nexus

Network mapping is a methodology that offers a visual ‘picture’ of relationships and links within a group or network. Through network mapping, communities can increase their awareness of the patterns that link to social and economic determinants of health in their network relationships, identify strengths and gaps, and develop strategic interventions to enhance the flow of information and the effectiveness of the network to promote health for all. Network mapping is a particularly useful tool for Community Health Centres working in partnerships and networks to determine the current strength and diversity of their relationships across key determinants of health, including housing, income security, and food security. This workshop will identify ways for health promoters across Ontario to develop and grow healthy and inclusive networks in their work.

Kate Manson-Smith, Assistant Deputy Minister, Health Promotion, MOHLTC; Olha Dobush, Director of Strategic Initiatives Branch

This workshop will highlight the significance of a multisectoral approach to health promotion and childhood obesity prevention and reduction. The factors that contribute to childhood overweight and obesity are complex and interrelated. They are a function of biology, food, activity, and environment. They beginning before children are born and continuing throughout their lives. Approximately one in five youth in Ontario is overweight. 75% of obese children grow up to become obese adults, and chronic diseases associated with adult obesity cost Ontario an estimated $4.5 billion per year. In 2012, the province set a goal to reduce childhood obesity by 20% over five years. The Ministry of Health and Long-Term Care established the Healthy Kids Panel to receive advice from multi-sectoral experts on how to address this issue and meet the targeted reduction. • All audiences

C30-B “ Healthy Beginnings”: A community-based cross-sector evidence-based approach to childhood obesity prevention

• All audiences

Bill Davidson, Executive Director, and Kerry-Lynn Wilkie, Director of Programs, Partnerships and Evaluation Langs Community Health Centre

C29-B Measuring Progress in Partnerships and Networks with Outcome Mapping

Learn how the curriculum from ‘OrganWise Guys,’ successful American-based program to address childhood obesity (OWG), is being adopted by education and community partners in Ontario and how evidence-based outcomes can be achieved in a Canadian site. With the support of a local family foundation, a neighbourhood-based CHC becomes a service delivery hub, coordinating the OWG programs in schools and the community year-round. Workshop participants will have the opportunity to learn about and contribute to the organizational, front line, and community perspectives on implementing a cross-sector model of service coordination and delivery and discuss the next steps to advance this work to shape provincial policy.

Heidi Schaeffer, Knowledge Management and Learning Lead, AOHC

For Health Links to be successful multiple stakeholders will need to come together and collaborate effectively in continuously evolving circumstances. And the same is true for effective community development work. The most successful partnerships and networks will be the ones that are highly connected, committed and adaptive to change. Being able to measure progress in partnerships and networks that are working in complex and emergent environments requires new ways of thinking about outcomes. Come and hear how Outcome Mapping can be used to plan, monitor and evaluate actions, interactions and practices with partners and in networks. • All audiences

C30-A Healthy Kids and Childhood Obesity Prevention and Reduction In Ontario

Working better together

• All audiences

Community Health and Wellbeing themed sessions C31-A Creating Integrated Collaboration for Community Food Security: The Guelph Wellington Experience Kate Vsetula, Project Coordinator, Guelph CHC

This session will explore the multi-year success that the Guelph Wellington Food Round Table has had in engaging communities in food security enhancement. We will provide an overview of programs that we have moved forward, as well as a review of how a constellation model of collaboration can lead to a divided leadership approach and system wide change. Specific topics include a community desined Food Charter endorsed by municipal government, the development of a community gardens policy framework, partnership with local universities and other learning establishments, mobilizing resources, and engaging volunteers. This workshop is ideal for those interested in enhancing food security in their regions. • Audience: health promotion and community development

C31-B Building a Healthy Community Together Through Food: Community partnerships, community engagement, and the successful development of a neighbourhood food space. Bronwyn Underhill Health Planner Flemingdon Health Centre; Kristin Wheatcroft, Manager of the Oriole Food Space, run by North York Harvest Food Bank

This expert lecture will walk participants through the partnership strategies and community engagement methods used at the Oriole Food Space, a multi-purpose food programming hub in North York (Toronto). The development of a strong and highly-functioning neighbourhood food network will be discussed. In particular, we will highlight the way that four distinct partners (Flemingdon Health Centre, North York Harvest Food Bank, Working Women Community Centre, and the City of Toronto) have worked together using community engagement strategies to build and animate the Oriole Food Space. • Audience: health promotion and community development

C32 From Silos to Success: The effects of collaboration with a focus on diabetes Sonja Burgel MD CCFP FCFP, Leah Willemse RD, CDE and Janet Wilpstra RN, CDE, North Lambton CHC

See the benefits of collaborative group medical visits for yourself! Participants will have an opportunity to role play, recreating the experience of a diabetes group medical visit.

Witness firsthand the increased efficiency a collaborative group medical visit can offer and experience how the group atmosphere fosters self-management skill-building and people-centred care. Learn the steps to initiating a group medical visit and leave with tools to help get you started. Participants will also learn how diabetes visits can be applied to other groups to address the top 5% and meet the individual needs of your Centre. We will discuss the effect on access, efficiency and disease outcomes along with strategies to evaluate your own success. • All audiences

C33 Taking Leadership in Health Equity: The role of boards Lee McKenna, Partera International

Boards are the vision-bearers of our member centres, community bellwethers who connect the dots between what’s happening in the neighbourhoods we serve and our centres. They already know that social inequities show up in the community’s health and well-being and that health equity offers real solutions. In this workshop, boards will get an introduction to the BODY of health equity: the HEAD of knowledge and information, the HEART of attitude change, and the FEET of capacity and action. With last year’s AGM commitment to the sector’s Health Equity Charter, here is an opportunity to learn more. • Audience: management and governance

C34 Refugee Health Cuts and Beyond: Fighting for the Uninsured Faria Kamal, Health for All, Family Health Team

This workshop seeks to engage frontline workers in the struggle for health for all. The workshop will provide an overview of the cuts to the Interim Federal Health (IFH) Program as a case study while also outlining reasons for migration, different categories of migration status and mechanisms through which people become uninsured in Canada. How do individual community agencies better serve the needs of this population and how can frontline workers work on advocacy initiatives to address root causes? The format will be interactive with discussion questions, brainstorming exercises, and opportunities for attendees to share their experience to build collective analysis and solutions. • All audiences

Primary Health Care Conference 2013

Community Health and Wellbeing themed sessions C35 Being An Ally: learnings from organizing experience of the Put Food in the Budget Campaign Melissa Addison-Webster, Spokesperson, Put Food in the Budget; Yvonne Kelly, MSW, RSW Community Resource Facilitator – Central

This Workshop will provide a brief history of the Put Food in the Budget Campaign, highlighting experiences of intersectoral collaboration and solidarity between people who have direct experience of living on low incomes and community-based organizations, including CHC’s, faith and labour groups, and community members. We will discuss why we organize with these distinctions in mind – how it shapes the goals and practices of advocacy and community organizing. Concrete scenarios will be provided for small groups to work through in order to help integrate this analysis into the development of effective practices for allies and supporters in planning, evaluation, outreach, and other components of intersectoral partnerships for social change. • Audience: Health promotion and community development, management and governance

C36 Seniors Wraparound: Building on the strengths of the individual, the family and the community

• Audience: Health promotion, community development, management and governance

C38 Strengthening Oral Health Care programs in Ontario: A Think Tank Session on “Healthy Smiles Ontario” issues, funding challenges, and advocacy to meet adult oral health needs Jacquie Maund, Policy and Government Relations Lead, AOHC

Building on the previous two oral health learning sessions of the conference, this think tank will kick off with a summary of key learnings on opportunities and challenges to working better together to strengthen public oral health care programs for children and adults in Ontario. • All audiences

Chris Pearson, Seniors WrapAround Coordinator; Susan Turnbull, Director of Community Services, Country Roads Community Health Centre

C39 Exploring a Provincial Strategy for Aboriginal Seniors

This workshop will explore the growth of Seniors Wraparound including participant involvement, project outcomes, lessons learned and future plans. Seniors Wraparound is a team based program that assists individuals to live longer independently. Seniors living in our rural area are often unaware of available services due to their isolation and the complexity of navigating the health system. This program was enhanced with the training of ten community members as facilitators as well as key staff members. By reducing the barriers to health and well-being, the capacity of the seniors was increased. The Wraparound model is guided by ten key principles that have resulted in reduced hospital admissions, readmissions, and emergency visits.

Dr Samir Sinha, Director, Mount Sinai Hospital

• All audiences

C37 Let’s Network about Community and Neighbourhood Networks! Gillian Kranias, Community Health Planner; and Jen Quinlan – Health Promotion Site Manager/Community Health Planner, Unison Health and Community Services

By ‘neighbourhood networks’ we mean grassroots and/ or agency networks (and their subcommittees) that focus on solving local issues in collaborative ways. This think 24

tank will build collective knowledge around best practices, explore struggles and brainstorm solutions to enhance the effectiveness of networks. We will share experiences and impacts with the goal of creating a community of practice that enables continued learning for action. As CHCs we often work through collaborative structures with the aim of enhancing neighbourhood wellness and health - let’s figure out how we can build on and enhance this great work!

Working better together

In his recent report on a Seniors Strategy for Ontario, Dr Samir Sinha recommends that an Aboriginal Seniors Strategy be developed. This think tank session will explore what the key elements of such a strategy should be and the process to develop it. • All audiences

C40 Francophone Strategy – National Perspective Scott Wolfe, Federal Coordinator, Canadian Association of Community Health Centres

At the federal level, the Canadian Association of Community Health Centres is working with Francophone and bilingual CHC colleagues, and other key partners, to develop a panCanadian vision for increasing access to French-language primary health care. This think tank provides a key opportunity for Ontario community primary health care organizations and allies to refine and build their vision for French-language PHC at the provincial level, and to help inform the broader federal strategy. • All audiences

Community Health and Wellbeing themed sessions C41 Bulldozing the Silos and Building Bridges: How to embrace the “new” meanings of interdisciplinary care Jinder Virdee, Community Programs Manager; Michelle Westin, Manager-Diabetes Education Program; Black Creek Community Health Centre

We are continually challenged to meet the growing needs of our communities, while resources remain finite. A move towards greater collaboration and a creative re-visioning of interdisciplinary care results in increased efficiencies, effectiveness and healthier communities. While CHCs must adapt to evolving political and health system climate, while maintaining a client-centred and interdisciplinary approach, opportunities arise with a shift in traditional practices, planning and perceptions of roles and responsibilities. Using Black Creek Community Health Centre as a case study, this workshop illustrates creative strategies and skills to help staff navigate a smoother transition towards a collaborative and inclusive practice.

C42 Evolution of Information Sharing: Creating Communities of Knowledge Marc Gordon PMP, Information Management Systems Program Lead; Mark Mycyk, Sr.Technical Coordinator Information Management and Business Intelligence, AOHC

In an information age the power of information is limitless. Such as the evolution of the human species, where knowledge to hunt, farm, and socialize were the cornerstones to our evolution, information sharing is central to the evolution of our sector. Our growth will be enabled through increasing our shared information, experiences and partnering to develop communities of knowledge. This presentation will provide insight in charting a path in this evolution. Participants will learn the benefits of sharing information and suggested strategies to create communities of knowledge. • All audiences

• All audiences

Note: See Schedule-at-a-Glance insert for learning session locations.

We believe in the same

things you do.

OJTBF is a not for profit group benefits company providing solutions to organizations across Canada working to make their communities, the environment, and the world, a better place. In fact, we partner exclusively with not for profits. Since opening our doors back in 1996, we have believed that all of our clients deserve access to the best benefits. That belief is still what drives us today.

We haven’t forgotten who we’re here for.

Primary Health Care Conference 2013

Thank you! Salute to Sponsors! AOHC is grateful for the support of its sponsors

Lead Sponsor

AOHC is grateful for the support of its contributors Great thanks go out to the many people who have contributed to this conference. We offer gratitude to our sponsors, speakers and workshop presenters, our exhibitors, volunteers and staff colleagues â&#x20AC;&#x201C; to all who promoted the conference, and to all of you who are here, asking crucial questions about primary care and how it is delivered. A special thanks to a few individuals and organizations with special roles: Dr. Nicole Nitti of Access Alliance CHC for her participation in the planning process; to our award peer reviewers: David Goodwin, RSSW, Community Health Worker, Barrie CHC; Dennis Loney, Director of Finance & Administration, Planned Parenthood Toronto; Jeff Graham, Community Health Worker CSC CHIGAMIK CHC; Lindsay

Working better together

Hall who, once again, did a fantastic job coordinating our volunteers; and to Sandy Hill Community Health Centre, and their client peer street-involved groups for making beaded lanyards through their Oasis program for the name tags of conference participants. People suffering from addictions issues are hired as a part of a social enterprise program to make these necklaces which are then sold at various events.

Heartfelt thanks also go to long-time volunteers and their sponsoring Centres, Pam Fergusson from North Lanark CHC, and Lori Wagner, from Gateway CHC. We appreciate all of your hours of work, unending professionalism, great senses of humour, and beautiful CHC-swirled toenails! You made a difference!

TOGETHER, WE ARE STRONGER Navigating the line between best business practices and health care can be complicated. Our recent merger with PSTG Consulting brings together a new level of unparalleled support to help you with this everyday balance. With a broader suite of consulting services, national resources and breakthrough transformation solutions, we are committed to elevating performance while honouring your key values and individual challenges. Improve the health of your business. Contact Ian Brunskill, Regional Health Services Leader, at 416.596.1711 or ian.brunskill@mnp.ca.

MNP.ca

Primary Health Care Conference 2013

Conference Floorplan UPPER CONFERENCE LEVEL SOLARIUM RICHMOND BALLROOM

UNIONVILLE THORNHILL GRAND YORK BALLROOM A

BUTTONVILLE

CONFERENCE ENTRANCE

MAIN ENTRANCE

VICTORIA SQUARE

ELEVATORS TO LOWER LEVEL SESSIONS

LOWER CONFERENCE LEVEL INDOOR HEATED SWIMMING POOL

MARKHAM B FITNESS

MARKHAM A NEWMARKET RETAIL SHOPPING MALL

VAUGHAN HALL WEST EAST

AURORA

SPA KING CITY

MALL ENTRANCE OAKRIDGES

STOUFFVILLE

WHITCHURCH

Complimentary wireless access is available throughout the Sheraton Parkway Toronto North hotel/conference site. Note for delegates with mobility difficulties The Sheraton Parkway Toronto North is accessible with ramps and elevator access. From the Best Western, access to the conference site is best via the outside. 28

Working better together

BALLANTRAE GORMLEY

Special dietary considerations We hope the meals at the conference will provide delegates with enough variety to meet most, if not all, dietary preferences and requirements. However, if needed, as you sit down for each meal, you are welcome to let your server know of your dietary requirements and ask for a special meal.

Guide du conGRèS

Wednesday, June 5 & Thursday, June 6 Sheraton Parkway Toronto North

Primary Health Care Conference 2013

for the best possible health and wellbeing for all

Working better together

Travaillons mieux, travaillons ensemble pour la meilleure santé et le meilleur bien-être pour toutes

Conference Guide

Congrès 2013 sur les soins de santé primaire mercredi le 5 juin et jeudi le 6 juin Sheraton Parkway Toronto North

Marque de commerce déposée de la Banque de Montréal.

Building stronger communities.

Chez BMOMD, on aime prendre soin de notre monde. C’est pourquoi chaque année, par le biais de nombreux dons et commandites, il nous fait plaisir de soutenir la communauté.

BMO Bank of Montreal is proud to sponsor the AOCH Conference program. Wednesday, June 5, 2013 and Thursday, June 6, 2013

BMO Banque de Montréal est fière de soutenir Programme de la conférence Association des centres de sante de l’Ontario mercredi, 5 Juin, 2013 et le jeudi 6 Juin, 2013

At BMO Bank of Montreal®, we take pride in our local communities. That’s why, each year, through various sponsorships and community involvement we are committed to providing our support.

Bâtir une communauté plus solide Registered trade-marks of Bank of Montreal.

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Bâtir une communauté plus solide

At BMO Bank of Montreal®, we take pride in our local communities. That’s why, each year, through various sponsorships and community involvement we are committed to providing our support.

BMO Banque de Montréal est fière de soutenir Programme de la conférence Association des centres de sante de l’Ontario mercredi, 5 Juin, 2013 et le jeudi 6 Juin, 2013

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Chez BMOMD, on aime prendre soin de notre monde. C’est pourquoi chaque année, par le biais de nombreux dons et commandites, il nous fait plaisir de soutenir la communauté.

Building stronger communities. MD

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Travaillons mieux, travaillons ensemble pour la meilleure santé et le meilleur bien-être pour toutes

Congrès 2013 sur les soins de santé primaire Congrès 2013 sur les soins de santé primaire

Table des matières

2 Message de la présidente de l’Association des centres de santé de l’Ontario 3 Aperçu du programme du Congrès 4 Salon des exposants 2013 5

Programme détaillé : Mercredi 5 juin 2013

Programme détaillé : Jeudi 6 juin 2013

7 Séances de réseautage 8 Visites organisées en autobus ou sommet des conseil d’administration de l’ACSO 9

Conférenciers

12 Lauréats des prix 13 Descriptions des ateliers

13 Séances sur le thème de l’innovation

18 Séances sur le thème du renouvellement du système

22 Séances sur le thème de la santé et du bien-être

26 Merci! 28

Plan des lieux du Congrès

Message de la présidente de l’Association des centres de santé de l’Ontario

Travaillons mieux ensemble à promouvoir le meilleur état de santé et de bien-être possible pour tous Bienvenue au Congrès 2013 de l’ACSO « Travaillons mieux, travaillons ensemble » sur les soins de santé primaire. Si nous avons choisi ce titre, c’est parce qu’il est primordial que nous travaillions mieux ensemble pour réaliser notre vision : la meilleure santé et le meilleur bien-être qui soient pour toute personne. Il arrive trop souvent que des personnes soient en mauvaise santé parce que les composantes du système de services de santé et de services sociaux auxquelles elles ont besoin d’accéder ne travaillent pas du tout ensemble. Les soins ne sont pas coordonnés, et ces personnes n’obtiennent aucun soutien dans les transitions, pour passer d’un service à un autre. Seuls se dressent devant elles des difficultés, des cloisons et des obstacles. Pour les personnes qui sont déjà en mauvaise santé, devoir s’orienter dans ce dédale de services peut causer beaucoup de stress et aggraver leur cas. Et il est particulièrement néfaste pour les personnes désavantagées et celles qui connaissent des problèmes complexes sur le plan social de s’égarer dans le non-système. Au cours des deux prochains jours, nous allons nous employer à renverser cette situation pour faire en sorte que toute personne puisse accéder facilement et sans interruption à tous les services dont elle a besoin pour jouir d’un bon état de santé et de bienêtre. La mise en œuvre par le gouvernement provincial du Plan d’action de l’Ontario en matière de soins de santé présentera pour nous de nombreuses possibilités dans l’année à venir. Mais nous voulons aussi, à l’occasion de ce Congrès, nous projeter plus loin dans l’avenir et nous poser une question extrêmement importante pour pouvoir travailler mieux ensemble : Comment pouvons-nous transformer le système de soins de l’Ontario axé

sur la maladie en un système intégré de santé et de bien-être communautaires qui favorise un état complet de bien-être physique, mental et social et qui reconnaît que la santé est bien plus que ce à quoi l’on accède chez le médecin? S’il est vrai que le système de santé de l’Ontario s’améliore de bien des façons, il ne met cependant pas suffisamment l’accent sur la promotion de la santé et ne se concentre pas sur les déterminants sociaux de la santé. Comme vous le constaterez lors du Congrès, des initiatives de promotion de la santé en tous genres améliorent les résultats dans des communautés de toutes les régions de la province. Mais trop souvent, ces initiatives, qui sont réussies, ne ciblent qu’un nombre limité de personnes et fonctionnent de manière isolée. Comment pouvons-nous relier ces initiatives les unes aux autres, et entre elles, et reproduire leur succès à l’échelle du système? Comment pouvons-nous créer des systèmes de santé et de bien-être cohérents et coordonnés dans les communautés de la province? En nous penchant sur ces questions, nous solliciterons vos idées et points de vue concrets pour trouver le chemin qui mènera au changement, à l’intérieur et à l’extérieur du secteur de la santé.

Jocelyne Maxwell, Présidente, Association des centres de santé de l’Ontario

Vous avez votre mot à dire! Data On The Spot est l’entreprise canadienne chef de file en technologie de réponse de l’auditoire. Le système utilisé permettra de vous poser des questions tout au long du Congrès et d’obtenir vos réponses grâce à des boîtiers-réponses que vous actionnerez. Les résultats seront affichés à l’écran pour que tout le monde puisse les voir. Pour utiliser votre boîtierréponse, il suffit d’appuyer sur le numéro qui correspond à la réponse de votre choix à l’écran. Vous n’avez plus qu’à voter!

Travaillons mieux, travaillons ensemble

Congrès 2013 sur les soins de santé primaire

Aperçu du programme du Congrès

Travaillons mieux, travaillons ensemble Mardi 4 juin 2013 16 h 16 h – 17 h 18 h 19 h 21 h

Ouverture de l’inscription à l’AGA et au Congrès Réception de la présidente pour les conseils d’administration Ouverture du salon des exposants Assemblée générale annuelle Fermeture de l’inscription et du salon des exposants Réception pour tous les participants

Mercredi 5 juin 2013 7h Ouverture de l’inscription 7 h 30 Ouverture du salon des exposants Ouverture du déjeuner buffet 8 h 30 Cérémonie d’ouverture et plénière 1 : Défis et solutions; Prix du champion de la santé communautaire 10 h Pause 10 h 30 Séances d’apprentissage A 12 h 15 Dîner buffet 13 h 15 Prix des médias 13 h 30 Plénière 2 : Plan d’action de l’Ontario pour la transformation du système : Sommes-nous sur la bonne voie? Financé par Hiroc 14 h 30 Pause 14 h 50 Séances d’apprentissage B 16 h 30 Sommet du conseil d’administration de l’ACSO Visites de CSC locaux 18 h 15 Réception avec bar payant 19 h Banquet de remise des prix de la seconde étape du système de santé public Fermeture du salon des exposants 21 h Soirée dansante animée par un DJ

Jeudi 6 juin 2013 7h 7 h 30 8 h 30 10 h 10 h 30 12 h 15 13 h 15 13 h 30 15 h 15 h 30

Ouverture de l’inscription Ouverture du salon des exposants Ouverture du déjeuner buffet Plénière 3 : Imaginons notre meilleur avenir Pause Séances d’apprentissage C Dîner (boîtes-repas) et séances de réseautage Tirage du prix de présence Plénière 4 : Lancez vos idées au panel! Appel à l’action et cérémonies de clôture Fin du congrès : fermeture du salon des exposants Congrès 2013 sur les soins de santé primaire

Congrès 2013 sur les soins de santé primaire

Salon des exposants 2013

N’oubliez pas d’aller faire un tour au salon des exposants pour y découvrir les produits et services d’un éventail d’exposants à but lucratif et sans but lucratif. Y sont représentées aussi bien la médecine parallèle que la plus récente technologie en matière de gestion des ressources humaines. Allez-y!

Ne manquez pas la chance de gagner un voyage à Niagara Falls! En déposant votre passeport des exposants dûment rempli, vous pourriez gagner un voyage pour deux à Niagara Falls, comprenant une nuit au Sheraton on the Falls (petit-déjeuner compris), un tour en hélicoptère, des billets pour le Greg Frewin Theatre et un tour en bateau Whirlpool Jet boat. Les passeports doivent être déposés dans la boîte qui se trouve sur le bureau d’inscription. La gagnante ou le gagnant sera avisé après la clôture du Congrès. 4

Travaillons mieux, travaillons ensemble

Congrès 2013 sur les soins de santé primaire

Travaillons mieux, travaillons ensemble

programme détaillé

Mercredi 5 juin 2013 8 h 30 Cérémonies d’ouverture Le maître de cérémonie Martha Chaves, la présidente de l’ACSO Jocelyne Maxwell, et l’administratrice représentant la circonscription des centres autochtones Angela Recollet souhaitent la bienvenue aux délégués. 8 h 50 Pour obtenir l’avis des délégués Introduction à la technologie interactive que nous utiliserons pour recueillir l’avis des délégués tout au long du Congrès 9 h

Plénière 1 : Défis et solutions Martha Chaves nous explique pourquoi il est nécessaire que toutes les différentes composantes du système de santé travaillent mieux ensemble. Discours d’ouverture – La ministre de la Santé et des Soins de longue durée de l’Ontario Deb Matthews présente ses solutions. Remise du Prix du champion de la santé communautaire 10 h

Pause

10 h 30

Séances d’apprentissage A

12 h 15

Dîner buffet

13 h 15

Prix des médias

Joignez-vous à nous sur Twitter! Utilisez le hashtag #aohc2013

13 h 30

Plénière 2 : Plan d’action de l’Ontario pour la transformation du système : Sommes-nous sur la bonne voie? Financé par Hiroc Helen Angus, sous-ministre associée des Soins, décrit le programme de transformation et la nouvelle initiative des maillons santé du gouvernement provincial. Les panélistes : Bruce Lauckner, chef de la direction, RLISS de Waterloo Wellington, Cathy Fooks, chef de la direction, The Change Foundation, et Angela Robertson, directrice générale, CSC du Centre-Toronto disent quelles sont leurs idées pour s’assurer que les initiatives provinciales prennent la meilleure voie. 14 h 30

Pause

15 h

Séances d’apprentissage B

16 h 30 Sommet du conseil d’administration de l’ACSO ou visite d’un centre de santé communautaire des environs 18 h 15

Réception avec bar payant

19 h

Banquet de remise des prix de la seconde étape du système de santé public

Services d’interprétation en français : procurez-vous un casque d’écoute au stand audiovisuel

Les séances plénières du Congrès se déroulent en anglais. Si vous avez besoin de services d’interprétation simultanée en français, n’oubliez pas de vous procurer un casque d’écoute au fond de la salle de bal Grand York, où se tiennent les plénières. Le personnel vous demandera de lui remettre une pièce d’identité pour la durée de l’utilisation du casque d’écoute.

Congrès 2013 sur les soins de santé primaire

Travaillons mieux, travaillons ensemble

programme détaillé

Jeudi 6 juin 2013 8 h 30

Plénière 3 : Imaginons notre meilleur avenir

Nous nous propulsons en 2020 pour voir de quelle façon serait améliorée la qualité de vie si nous mettions à profit l’Indice canadien du mieux-être pour mesurer ce qui compte.

Charles Pascal, ancien conseiller en apprentissage préscolaire de l’Ontario, demande aux délégués quelles sont leurs idées pour créer des systèmes intégrés de santé et de bien-être communautaires qui favorisent le meilleur état de santé et de bien-être possible pour tous.

10 h

Pause

10 h 30

Séances d’apprentissage C

12 h 15

Dîner (boîtes-repas) et séances de réseautage

13 h 15

Tirage du prix de présence

13 h 30

Plénière 4 : Lancez vos idées au panel!

Des idées pour promouvoir les équipes interprofessionnelles, une meilleure coordination des soins et une approche plus holistique en matière de santé et de bien-être sont lancées à un panel de guides d’opinion et de décideurs. Susan Fitzpatrick, sous-ministre adjointe au ministère de la Santé et des Soins de longue durée, Dr Samir Sinha, responsable de la Stratégie pour le bien-être des personnes âgées de l’Ontario, et Don Drummond, ancien président de la Commission de réforme des services publics de l’Ontario, disent ce qu’ils en pensent. Lancent leurs idées : Adrianna Tetley, directrice générale de l’ACSO, Dre Nicole Nitti, médecin de famille, Aarti Kibedi, travailleuse sociale, et Steven Lewis, expert en politique de santé.

Modérateur : Bill Davidson

15 h

Appel à l’action et cérémonies de clôture

15 h 30

Clôture du Congrès

Les prix de présence seront annoncés lors de la séance plénière du jeudi! Bonne chance! Ne manquez pas la chance de gagner une inscription!

Remettez votre formulaire d’évaluation du Congrès et vous pourriez gagner une inscription gratuite au Congrès de 2014. Il vous suffit de déposer le formulaire dans la boîte qui se trouve sur le bureau d’inscription. La gagnante ou le gagnant sera avisé après la clôture du Congrès. 6

Travaillons mieux, travaillons ensemble

Congrès 2013 sur les soins de santé primaire

Travaillons mieux, travaillons ensemble Dîner-séances de réseautage Les séances de réseautage ont lieu le jeudi 6 juin entre 12 h 15 et 13 h 30. Prenez votre boîte-repas et venez assister à l’une des séances de réseautage « dîner-causerie ». Ces séances dirigées sont l’occasion de réfléchir aux questions abordées dans les plénières et les ateliers, et de débattre de questions présentant un intérêt commun pour le groupe. N1

Créer une culture de l’allaitement : faire de l’allaitement une chose normale et accessible pour toutes les familles, avec le soutien de pairs Saviez-vous que les familles qui font face à des problèmes d’équité en santé sont celles qui sont le moins susceptible d’allaiter leurs enfants ? Même s’il est indéniable que l’allaitement est la meilleure façon de nourrir tous les bébés, notre culture ne voit toujours pas l’allaitement comme une chose normale, et nombreux sont les obstacles à l’accès à des services dans ce domaine. La création d’une culture de l’allaitement qui favorise le renforcement des capacités de la clientèle au moyen du soutien de pairs fera de l’allaitement le tremplin vers une communauté saine et dynamique pour tous. Les participants trouveront dans cet atelier des idées pour se mettre en lien avec les populations à risque, recruter des pairs bénévoles divers pour promouvoir l’allaitement, identifier des partenaires communautaires et établir des réseaux avec eux, et créer une culture qui voit dans l’allaitement un déterminant social de la santé d’une importance cruciale.

N3 Francophone – séance en français pour les francophones et leurs alliés

N2 Travailler mieux ensemble : au Canada et partout dans le monde À partir de 1993, les chefs de file des centres de santé communautaire du Canada ont identifié le besoin d’établir un réseau pancanadien pour promouvoir la vision de soins de santé primaires axés sur la communauté et le modèle de soins des CSC. En 1995 est né le Regroupement canadien des associations de centres communautaires de santé (RCACCS). En 2011, le RCACCS est devenu l’Association canadienne des centres de santé communautaire (ACCSC), association dynamique regroupant des centres de santé communautaire et leurs alliés d’un océan à l’autre. Cette séance de réseautage donnera aux participants l’occasion de s’impliquer auprès de l’ACCSC et de joindre leur voix à celle de cet organisme national renforcé pour préconiser l’accès à des soins de santé primaires exhaustifs et de grande qualité pour chaque personne, famille et communauté au Canada.

N10 Fournisseurs de soins primaires – échange d’idées et discussions sur des questions d’intérêt commun

N4 Autochtone – séance pour les autochtones et leurs alliés N5 LGBTQ – séance pour les membres de la communauté LGBTQ et leurs alliés N6 Équipes de santé familiale communautaire – échange d’idées et discussions sur des questions d’intérêt commun N7 CyberSanté, gestion des données et analytique – échange d’idées et discussions sur des questions d’intérêt commun N8 Directeurs/gestionnaires de programmes – échange d’idées et discussions sur des questions d’intérêt commun N9 Promotion de la santé et initiatives communautaires – échange d’idées et discussions sur des questions d’intérêt commun

N11 Médecins – échange d’idées et discussions sur des questions d’intérêt commun N12 Évaluation et apprentissage – échange d’idées et discussions sur des questions d’intérêt commun N13 Gouvernance pour assurer la qualité des soins primaires – discussion entre conseils d’administration N14 Premiers maillons santé (sur invitation) N15 Sites du projet de l’Indice canadien du mieux-être (sur invitation)

Congrès 2013 sur les soins de santé primaire

Travaillons mieux, travaillons ensemble Visites organisées en autobus ou sommet des conseils d’administration Visites en autobus Les délégués qui optent pour la visite de CSC feront celle des deux visites de CSC locaux prévues qui leur sera indiquée. TAIBU CHC, Unit 1 - 27 Tapscott, à Scarborough ou Vaughan CHC, 9401 Jane Street, à Vaughan

Sommet des conseils d’administration Les membres des conseils d’administration des centres de santé communautaire, des équipes de santé familiale communautaire, des centres autochtones d’accès aux soins de santé et des cliniques dirigées par du personnel infirmier praticien auront l’occasion de discuter du nouveau modèle de santé et de bien-être avec les membres du conseil d’administration de l’ACSO.

Joignez-vous à nous l’année prochaine! Le Congrès de 2014 sur les soins de santé primaire se déroulera en juin à Toronto sur le thème des soins primaires et de la santé publique.

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Travaillons mieux, travaillons ensemble

Congrès 2013 sur les soins de santé primaire

Conférenciers

Discours d’ouverture et plénière 1 : Défis et solutions Martha Chaves Martha Chaves a commencé sa carrière d’humoriste il y a plus de dix ans. Elle se produit dans tout le Canada et elle s’est produite plus d’une dizaine de fois au festival d’humour de Montréal JUSTE POUR RIRE. Elle a également donné des spectacles dans le cadre de nombreux autres festivals d’humour, dont le Halifax Comedy Festival, le Winnipeg Comedy Festival, l’Edmonton Comedy Festival, le Toronto People’s Festival, et le Festival del Humor de Colombie. Mme Chaves a été mise en nomination pour plusieurs prix Canadian Comedy Awards dans la catégorie meilleure monologuiste féminine. En 2010, elle a gagné le prix The Great Canadian Laugh Off, section d’Ottawa et a été la finaliste pour le prix national. On peut souvent l’entendre dans LAUGH OUT LOUD et dans THE DEBATERS, deux émissions radiophoniques de CBC. À la télévision, elle a, entre autres, ses propres émissions spéciales de comédie : COMICS! sur CBC, et THERE’S SOMETHING ABOUT MARTHA sur CTV et THE COMEDY NETWORK. Au cinéma, elle a tourné des scènes avec Denzel Washington dans « John Q », avec Chris Rock dans « Down to Earth », et avec Terrence Howard dans « Get Rich or Die Trying ». Elle se produit le plus souvent en anglais, et parfois en français, en espagnol et en italien.

Deb Matthews Deb Matthews a été élue à l’Assemblée législative de l’Ontario par les électeurs de la circonscription de London-CentreNord en 2003, et a été réélue en 2007 et en 2011. À la suite de sa première réélection, elle a été nommée ministre des Services à l’enfance et à la jeunesse et ministre déléguée à la Condition féminine. En octobre 2009, elle a été nommée au poste de ministre de la Santé et des Soins de longue durée, qu’elle occupe actuellement. Mme Matthews a dirigé une importante initiative dont l’objectif était de réduire de façon significative le coût des médicaments génériques sur ordonnance pour l’ensemble des Ontariens et Ontariennes. Sous sa tutelle, on a adopté, à l’unanimité, la Loi de 2010 sur l’excellence des soins pour tous (LESPT). Cette loi, qui transforme la manière dont notre système de soins de santé fonctionne, vise à améliorer la qualité des soins et à optimiser les investissements des contribuables. On a dit que la LESPT pourrait bien être la loi la plus importante qui ait été adoptée depuis la création de notre système public de soins de santé. Les antécédents professionnels de Mme Matthews couvrent des domaines variés : elle a acquis de l’expérience dans le secteur de la construction, a recueilli des fonds pour le Boys and Girls Club de London et a enseigné à l’Université Western Ontario, qui lui a rendu hommage à deux reprises en l’inscrivant au tableau d’honneur des enseignants choisis par le conseil étudiant alors qu’elle terminait son doctorat en démographie sociale.

Plénière 2 : Plan d’action de l’Ontario pour la transformation du système : Sommes-nous sur la bonne voie? Financé par Hiroc Helen Angus Helen Angus est actuellement sousministre associée, responsable du Secrétariat du renouvellement du ministère de la Santé et des Soins de longue durée. Elle a occupé divers postes de direction dans le secteur de la santé et était tout récemment viceprésidente, Réseau rénal de l’Ontario à Action Cancer Ontario. Mme Angus publie des travaux sur des questions importantes touchant les soins de santé, comme l’amélioration de la qualité, la gestion de la performance et l’accès aux soins. Elle est titulaire d’une maîtrise ès sciences en planification de l’Université de Toronto.

Bruce Lauckner Bruce Lauckner est chef de la direction du Réseau local d’intégration des services de santé (RLISS) de Waterloo Wellington, où il dirige l’organisme qui planifie, finance, améliore et surveille la performance d’un système de santé local d’un milliard de dollars par an. Depuis son arrivée au RLISS, M. Lauckner n’a de cesse de chercher à améliorer le système de santé local, agissant au mieux des intérêts en matière de santé et de bien-être des résidents. Son vif désir d’agir sur les déterminants sociaux de la santé et sa capacité, reconnue de longue date, à trouver des solutions à des problèmes ardus le poussent à vouloir créer des systèmes de santé intégrés de grande qualité. Congrès 2013 sur les soins de santé primaire

Conférenciers Cathy Fooks Cathy Fooks est présidente et chef de la direction de The Change Foundation. Établie à Toronto, The Change Foundation se spécialise dans l’analyse indépendante et les débats éclairés sur des questions de santé actuelles et émergentes. Mme Fooks était auparavant directrice générale du Conseil canadien de la santé, où elle était responsable de la mise en application du mandat du Conseil consistant à faire rapport aux Canadiennes et Canadiens sur les progrès du renouvellement du système de santé. Elle est l’auteure de nombreux articles et rapports sur le système de santé canadien.

Angela Robertson Angela Robertson est directrice de l’équité et de l’engagement communautaire au Women’s College Hospital et présidente du réseau de l’hôpital pour la clientèle non assurée. Mme Robertson est active au sein de la communauté noire, de la communauté des femmes et de la communauté LGBTQ. Son travail en faveur de l’équité et de la justice sociale lui a valu le prix Femme de distinction du YWCA pour le changement social et le prix Urban Alliance on Race Relations. Le prix Fred Victor Centre Mary Sheffield lui a été décerné en reconnaissance de son travail dans la lutte contre la pauvreté et l’itinérance dans la Ville de Toronto.

Plénière 3 : Imaginons notre meilleur avenir Charles E. Pascal Charles E. Pascal jouit d’une réputation internationale en tant qu’éducateur. Son expertise porte sur l’éducation préscolaire et l’éducation supérieure, la formation, le leadership, le développement organisationnel, et l’élaboration de politiques. Il a également de l’expertise et a fait preuve d’efficacité dans le domaine de la philanthropie stratégique. Il a énormément publié dans les domaines de l’éducation et de la psychologie. M. Pascal est actuellement professeur au département de développement humain et psychologie appliquée à l’IÉPO/

Université de Toronto, où il coordonne le programme de doctorat en apprentissage préscolaire. Il est aussi conseiller principal auprès de la Fondation Chagnon à Montréal et conseiller auprès de l’organisme Good Start Early Learning en Australie. M. Pascal enseigne dans le cadre d’un programme de doctorat en leadership qu’il a élaboré pour les dirigeants dans l’enseignement supérieur et les dirigeants communautaires. Fin 2007, le premier ministre Dalton McGuinty l’a nommé conseiller spécial en apprentissage préscolaire. En juin 2009, il a publié son rapport détaillé Dans l’optique de notre meilleur avenir : Mise en œuvre de l’apprentissage des jeunes enfants en Ontario, sur lequel se fondent des politiques et des pratiques au Canada et dans d’autres pays.

Plénière 4 : Lancez vos idées au panel! Adrianna Tetley Adrianna Tetley est directrice générale de l’Association des centres de santé de l’Ontario. Elle compte plus de 35 ans d’expérience dans les domaines du plaidoyer, de l’administration publique, du développement communautaire, de la gestion de ressources financières et humaines, de l’élaboration de politiques et du développement des conseils d’administration. Son travail dans les milieux gouvernemental et syndical et dans plusieurs associations axées sur la communauté a porté sur des questions liées aux soins de santé et aux déterminants de la santé.

Travaillons mieux, travaillons ensemble

Nicoli Nitti La Dre Nicole Nitti est directrice médicale et médecin de famille aux Access Alliance Multicultural Health and Community Services. Dans le cadre de sa pratique, elle s’occupe d’une petite clientèle d’immigrants et de réfugiés vulnérables présentant des problèmes complexes. Elle fait partie d’une équipe chef de file en soins de santé primaires interdisciplinaires. Elle a, avec l’équipe, mis au point un modèle de prestation de soins incorporant les attributs d’une équipe de soins de santé très performante. Elle s’emploie à donner des soins novateurs, de grande qualité et centrés sur la personne.

Conférenciers Aarti Kibedi Travailleuse sociale autorisée, enseignante et psychothérapeute agréée à Toronto, Aarti Kibedi travaille depuis 10 ans dans le domaine de la thérapie de counselling et a enseigné pendant trois ans au niveau élémentaire dans les systèmes scolaires public et privé. Mme Kibedi fait partie d’une équipe soignante multidisciplinaire au Access Alliance Community Health Centre où elle donne des séances de thérapie de counselling individuelles à des personnes et des familles, et travaille directement avec des jeunes personnes réfugiées, des personnes LGBT, et des groupes de femmes, facilitant et coordonnant divers programmes au sein de ces communautés.

Samir K. Sinha Le Dr Samir Sinha est un fervent défenseur des besoins des personnes âgées, très respecté dans son domaine. Il est directeur de la gériatrie à l’hôpital Mount Sinai et aux hôpitaux du réseau universitaire de santé à Toronto. En 2012, il a été nommé expert responsable de la Stratégie pour le bien-être des personnes âgées de l’Ontario. Il est également professeur adjoint de médecine à l’Université de Toronto et à la faculté de médecine de la Johns Hopkins University. Il est président du Comité consultatif de professionnels de la santé du RLISS du Centre-Toronto en plus d’être conseiller médical auprès du CASC du Centre-Toronto.

Steven Lewis Don Drummond Don Drummond occupe la chaire Matthews de politiques publiques mondiales et est professeur auxiliaire à la faculté d’études politiques de l’Université Queen’s. En 2011-2012, il a présidé la Commission de réforme des services publics de l’Ontario. Son rapport final, rendu public en février 2012, renferme près de 400 recommandations visant à fournir aux Ontariennes et Ontariens des services publics abordables et d’excellente qualité.

Susan Fitzpatrick Susan Fitzpatrick est sous-ministre adjointe, Division des négociations et de la gestion de la responsabilisation, ministère de la Santé et des Soins de longue durée. Mme Fitzpatrick travaille pour la fonction publique de l’Ontario depuis 1982. Elle a élaboré des stratégies et des mandats permettant de s’atteler aux priorités clés du gouvernement et de négocier des ententes de financement novatrices axées sur la performance, restructurant les relations et modifiant la façon de mener les affaires. Elle est chargée d’un vaste portefeuille de programmes de soins de santé touchant notamment les services de santé, les soins primaires et la qualité de la santé, et de programmes provinciaux comprenant des paiements de transfert de plus de 13,1 milliards de dollars et un personnel de 350 personnes.

Steven Lewis, Access Consulting, est un consultant en politique de santé très respecté. Il a acquis une vaste connaissance et a analysé en profondeur des questions touchant l’intégration de la santé aux quatre coins du pays. M. Lewis, qui vit à Saskatoon, est professeur auxiliaire de politique de la santé à l’Université de Calgary, et a été récemment chercheur invité à l’Université Simon Fraser à Vancouver, où il est également professeur auxiliaire. Les travaux qu’il a publiés portent sur des sujets tels que la réforme et le renforcement du système de santé public, l’amélioration de la qualité des soins de santé, les soins de santé primaires, la régionalisation et l’intégration, et la gestion des temps d’attente.

Pour un environnement sain et sans parfum Par égard pour les personnes sensibles à divers produits chimiques, nous vous demandons de bien vouloir éviter de porter des parfums, des eaux de Cologne ou d’autres produits parfumés lors du Congrès et des événements s’y rattachant.

Congrès 2013 sur les soins de santé primaire

Lauréates et lauréats des prix

Félicitations aux lauréates et lauréats des prix de cette année et à toutes les personnes mises en candidature! L’Association des centres de santé de l’Ontario souhaite féliciter les lauréates et lauréats des prix de la seconde étape du système de santé public de 2013, année qui marque la 31e remise des prix. Prix du champion de la santé communautaire –

reconnaît la contribution notable au domaine de la santé communautaire d’une direction législative ou administrative d’un organisme public ou privé local, provincial ou autre. Lauréat(e) : Hon. Deb Matthews, Minister of Health and Long-Term Care

Prix des médias – Les candidats doivent avoir publié

un article qui montre explicitement la nécessité d’un changement de politique en faveur d’une politique plus saine, à travers le prisme des déterminants sociaux de la santé, de l’équité en santé ou de l’anti-oppression. Lauréat(e) : CBC’s Marketplace: Exposé on Hospital Parking fees

Prix Joe Leonard – vise à rendre hommage aux personnes

qui se sont distinguées par leur contribution à la santé communautaire, qui ont fait preuve d’un leadership exceptionnel dans les domaines de la politique de santé, de la promotion de la santé ou de la prévention des maladies, ou qui ont fait avancer la reconnaissance des déterminants sociaux de la santé sur la scène communautaire, provinciale, nationale ou internationale Lauréat(e) : Hersh Sehdev, D.G. du Kingston CHCs Mis(e) en candidature :

• Almerinda Rebelo, D.G. du Four Villages CHC • Michelle Hurtubise, D.G. du London InterCommunity Health Centre • John Jordan, D.G. Lanark Health and Community Services (LHCS)

Prix de l’équité en santé – reconnaît l’excellence dans

l’avancement de l’équité en santé dans le cadre de la prestation de programmes ou de services qui s’attaquent aux questions de l’équité en santé, ou dans la mise en place de moyens novateurs de s’attaquer à ces questions; reconnaît le caractère extraordinaire de mesures prises pour sensibiliser aux questions touchant l’équité en santé, la créativité de campagnes de plaidoyer sur des questions touchant l’équité en santé, ou l’originalité de partenariats qui se sont attelés à la question de l’équité en santé.

Davenport-Perth Neighborhood and Community Health Centre: Surfing Tsunamis program Lauréat(e) : Planned Parenthood Toronto: Queering Sex Ed program Lauréat(e) :

Travaillons mieux, travaillons ensemble

Mis(e) en candidature :

• NorWest CHC FASD Diagnostic Team • Marty Crapper et Cheryl English at Country Roads CHC • JoAnne Dubois, promotrice santé du Grand River CHC • Deepak Chooti et Kelly Humphrey, infirmier et infirmière practitiennes du Windsor Essex CHC

Prix de l’engagement communautaire – reconnaît

l’excellence d’une démarche qui vise à faire participer les membres de la communauté d’une façon telle qu’un programme ou un service parvient à améliorer les résultats de santé et à accroître la capacité de la communauté à demeurer en bonne santé. Les membres de la communauté sont autonomisés et participent à un degré égal ou supérieur à ceux des autres parties concernées à la prise de décisions et/ou à la prestation d’un programme/d’une initiative et, de ce fait, ce programme/cette initiative viennent améliorer les résultats de santé et/ou la capacité de la communauté.

Lauréat(e) :

Pinecrest-Queensway CHC: Safe People Project

Mis(e) en candidature :

• Cinthya Narvaez, Peer Health Ambassador Program Coordinator, Flemingdon Health Centre • Sasha Whiting, promotrice santé de l’Anne Johnston • Susan Turnbull et Chris Pearson, Country Roads CHC • JoAnne Dubois, développeuse communautaire du Grand River CHC • C hristine Bell, développeuse communautaire du Kingston CHC • NorWest CHCs • Program des bénévoles du Windsor Essex CHC

Prix de l’innovation de l’année – reconnaît l’excellence

dans la mise au point d’une innovation dans l’un des domaines suivants : soins primaires, prévention des maladies, promotion de la santé, renforcement des capacités communautaires et intégration des services, innovation grâce à laquelle les résultats de santé/la capacité communautaire se trouvent améliorés. Lauréat(e) : Planned Parenthood Toronto: Teen Texting Service Mis(e) en candidature :

• Yousra Dabrouk et Jennifer Atkins, Dietitians at Access Alliance Multicultural Health and Community Services • The Chronic Obstructive Pulmonary Disorder (COPD) Team at the Grand River CHC • Dr. Rupa Patel et Primary Healthcare Team at North Kingston CHC

Congrès 2013 sur les soins de santé primaire

ateliers A

Travaillons mieux, travaillons ensemble Séances sur le thème de l’innovation Mercredi 5 juin, de 10 h 30 à 12 h

A1-A C réation d’un groupe d’autogestion du diabète en collaboration avec le Cross Cultural Learning Centre pour la communauté de langue arabe de London Anne Finigan RN BScN MScN, Evelyn Agyem RN BScN CDE Diabetes Nurse Educators, Brianna Colenut RD CD, Diabetes Dietitian Educator, Team Lead – Diabetes Program, London InterCommunity Health Centre, Sherin Hussien PhD, Case Manager/Community Educator, Client Support Services, Cross Cultural Learning Centre

Lors de cette séance, on présentera les stratégies utilisées pour amener un groupe de néo-Canadiens à s’éduquer sur le diabète. Le CSC et un service d’établissement ont joint leurs efforts pour créer un environnement d’apprentissage accueillant à l’intention d’un grand groupe de réfugiés et de nouveaux arrivants de langue arabe, parrainés par le gouvernement. Les facilitateurs ont fait naître dans ce groupe un sens croissant de la communauté, ont créé un espace sûr pour poser des questions, et ont revu, en faisant preuve de sensibilité culturelle, les régimes alimentaires et la préparation des repas. On décrira les sujets présentés et les questions qu’ils ont suscitées et on offrira des suggestions pour élaborer d’autres initiatives de prévention du diabète avec des néo-Canadiens. • Auditoires : fournisseurs de soins primaires, personnel de gestion et gouvernance

A1-B Intervention d’urgence auprès de la communauté rom Shirley Roberts, Director, Primary Health Care and Rosa Ribeiro, Health Promoter, Parkdale Community Health Centre.

En 2010 et 2012, près de 5 000 réfugiés hongrois et rom connaissant des problèmes sociaux et de santé complexes se sont installés dans le quartier Parkdale, au centre-ville de Toronto. Cette forte migration a posé à cette communauté de même qu’aux fournisseurs de soins de santé des défis particuliers concernant l’accès à des services. En collaboration avec des organismes partenaires, le PCHC a répondu à ces besoins en matière de services en établissant une halte-accueil hebdomadaire pour la communauté dans le but d’intégrer la clientèle rom aux services de santé établis.

Ce processus a été riche d’enseignements relativement à l’établissement de paramètres clairs en matière de services et à l’adaptation aux besoins en évolution de cette communauté. La discussion portera sur les étapes maintenant nécessaires pour répondre aux besoins de santé émergents de la communauté rom. • Tous les auditoires

A2-A L e programme « Time Out » d’autodéveloppement pour jeunes parents : une approche collaborative pour créer quelque chose à partir de rien (« something from nothing ») Leah Marquez, Registered Nurse and Cappa Childbirth Educator, The Four Villages Community Health Centre and Lorena Murialdo, Community Health Promoter Planned Parenthood of Toronto.

Cet atelier présentera un exposé sur l’histoire, le contexte et le succès sans pareil du programme « Time Out » destiné aux jeunes parents. Seront expliqués la façon de voir, l’approche et les outils qui ont assuré la croissance et la viabilité de ce programme d’autodéveloppement dynamique, maintenant dans sa 7e année d’existence. On soulignera la collaboration entre les partenaires communautaires et les jeunes parents, qui est le ciment du programme « Time Out - something from nothing ». On montrera comment le programme a pu incorporer les déterminants de la santé plus vastes dans son volet éducatif et mettre en lien de façon ininterrompue les jeunes parents et leurs enfants avec une vaste gamme de services de santé et de services sociaux. • Auditoires : fournisseurs de soins primaires, personnel de gestion et gouvernance

A2-B S ensibilisation et prévention concernant le diabète et le VIH : une approche communautaire confessionnelle Vivia McCalla RN and Racquel Bremmer, Health Promoter, Women’s Health in Women’s Hands Community Health Centre

Cet atelier mettra en évidence les initiatives utilisées par Women’s Health in Women’s Hands pour amener des communautés confessionnelles de Toronto à s’impliquer. On étudiera des stratégies de prévention et de renforcement des capacités communautaires visant à réduire l’incidence du VIH et du diabète parmi les populations noire, africaine et des Caraïbes, et on fournira des conseils concernant les pratiques exemplaires pour amener ces communautés à s’impliquer. Congrès 2013 sur les soins de santé primaire

Séances sur le thème de l’innovation Les organismes confessionnels ont un rôle à jouer dans la prévention et le traitement du VIH et les soins s’y rattachant, les personnes vivant avec le VIH étant susceptibles de chercher une consolation dans leur foi et auprès de leurs communautés confessionnelles. L’atelier abordera divers aspects : élaboration de ressources, prévention, éducation et actions de proximité concernant le diabète et le VIH, soins et soutien destinés aux femmes, formation et développement de compétences, et actions de plaidoyer en partenariat. • Tous les auditoires

Quelles autres collectivités avons-nous amenées cette année à utiliser l’enquête sur le mieux-être de l’ICMÊ et en quoi nos données les aideront-elles ? Et en particulier, comment l’enquête sur le mieux-être de l’ICMÊ est-elle utilisée pour guider l’élaboration du questionnaire d’inscription de l’ACSO ? De nombreux sujets seront abordés. Venez avec vos questions. • Tous les auditoires

A4-A Approches novatrices en matière de prestation de soins de santé primaires destinés aux enfants et aux jeunes

A3-A « Community Wellbeing Initiative », initiative en matière de bien-être communautaire de Guelph

Kristie Vermeulen Awad , Nurse Practitioner, Susanna Fung, Nurse Practitioner and Joanna Wu, RN, Access Alliance Multicultural Health and Community Services

Karen Farbridge, Mayor of Guelph

Cette séance montrera le succès de la prestation de soins de santé primaires dans des structures non cliniques pour surmonter les obstacles empêchant les enfants et les jeunes nouvellement arrivés d’accéder à des services de soins primaires. On parlera de l’approche consistant à créer des partenariats avec les écoles et à fournir des services dans ces dernières pour améliorer la santé des familles et renforcer les liens vers les services disponibles dans leurs communautés. On présentera plusieurs cliniques et partenariats établis par Access Alliance : La Paul D. Steinhauer Clinic : clinique pédiatrique située à l’école primaire George Webster Elementary School; La Greenwood Youth Clinic : clinique de santé pour adolescents où les élèves peuvent accéder à des soins de santé primaires de base et à des ressources portant, entre autres, sur la santé sexuelle; La Healthy Child Screening Initiative : initiative qui favorise le développement sain pendant la petite enfance, moment où les enfants se préparent à aller à l’école et à intégrer le système scolaire.

L’initiative « Community Wellbeing Initiative (CWI) » de Guelph est un appel à l’action. Elle s’inscrit dans un mouvement communautaire qui vise à rendre la vie meilleure avec la participation de tous. Appuyée par la Ville de Guelph, la CWI porte sur les huit domaines de l’Indice canadien du mieux-être et fait participer la communauté à l’élaboration de plans d’action dans chaque domaine, tentant de voir comment ils influeront sur le bien-être en général. Guelph a également été choisie comme communauté Maillon santé pilote et est un excellent exemple de la façon dont on peut travailler mieux ensemble dans les communautés. Ces deux initiatives menées de front à Guelph s’avèrent des plus prometteuses du fait qu’elles offrent des occasions d’aligner les objectifs en matière de soins de santé primaires de l’initiative pilote Maillons santé sur les objectifs communautaires plus vastes des domaines « dynamisme communautaire » et « populations en santé » de la CWI. • Tous les auditoires

A3-B Le cadre conceptuel et l’enquête axée sur la collectivité de l’Indice canadien du mieux-être : Pour nous aider à mieux comprendre l’état de santé et de bien-être des résidents de collectivités dans tout le Canada Dr. Bryan Smale, Professor University of Waterloo, Director-Canadian Index of Wellbeing

S’inscrivant dans le prolongement de l’exposé de Mme Farbridge, maire de Guelph, sur l’utilisation réussie de l’ICMÊ par cette ville pour guider son initiative « Community Wellbeing Initiative », cette séance sera l’occasion pour les participants d’en apprendre davantage sur le cadre conceptuel de l’ICMÊ et de voir comment il a façonné notre nouvelle enquête sur le mieux-être des collectivités. Quel genre d’information ont livrée les résultats de l’enquête sur le mieux-être des résidents de Guelph et leur collectivité ?

• Tous les auditoires

A4-B Modèle actualisé de santé et de bien-être des centres de santé communautaire et des centres autochtones d’accès aux soins de santé Jeanie Joaquin, Executive Director Scarborough Centre for Healthy Communities

Dans cet atelier, on présentera le modèle de santé et de bien-être actualisé et les pratiques et valeurs transversales qui définissent ce que sont les centres autochtones d’accès aux soins de santé (CAASS) et les centres de santé communautaire (CSC), ainsi que ce qui les distingue en tant qu’organismes. Le modèle de santé et de bien-être nous rappelle que la communauté est au cœur de tout ce que font les CSC et les CAASS; il établit que le travail des CSC et des CAASS s’inscrit dans le cadre d’une lutte de plus grande ampleur pour l’équité et la justice sociale, qui vise à bâtir un avenir où toutes les personnes ont un droit égal à l’accès à des services de santé et de bien-être et où tous les aspects de la dignité humaine sont respectés et encouragés. • Tous les auditoires

Travaillons mieux, travaillons ensemble

Séances sur le thème de l’innovation A5 Mettre au point une approche collaborative pour intervenir contre la violence faite aux aînés Jennifer Josephson Seniors and Community Health Worker Brock CHC; Tammy Rankin Elder Abuse Advisor Region of Durham; Detective Constable Jason Gomez Durham Regional Police.

Dans de nombreuses communautés, la collaboration entre les fournisseurs de services de santé et de services sociaux et les partenaires dans le système judiciaire a joué un rôle clé dans la rupture du silence entourant la violence faite aux aînés. Les centres de santé communautaire ont une occasion unique de rassembler des partenaires pour répondre aux besoins, dans leur globalité, de la population des aînés et faire que ceux-ci soient à l’abri de la violence. Cet atelier donnera une vue d’ensemble des indicateurs et moyens d’identification de la violence faite aux aînés. Il présentera des solutions consistant en des pratiques exemplaires, et des conseils pratiques pour intervenir efficacement en cas d’allégations de violence faite aux aînés, notamment pour échanger de l’information et mener des interventions conjointes. La façon dont s’est impliqué le Brock Community Health Centre pour combattre la violence faite aux aînés servira de modèle aux autres CSC dans leur lutte contre ce problème social grandissant. • Tous les auditoires

A6 Promouvoir et ouvrir l’accès à la santé trans : faire avancer les priorités stratégiques Jordan Zaitzow, Trans Health Connection Coordinator, Rainbow Health Ontario; Yael Sela, Social Support Worker, Centretown Community Health Centre; Jacinda Firth Therapist, NorWest Community Health Centre; Anu Radha Verma – Health Promoter/Community Relations Officer, East Mississauga Community Health Centre

Dans cet atelier, des animateurs provenant d’équipes de 3 CSC de différentes régions de l’Ontario présenteront le travail visionnaire qu’ils ont accompli ces dernières années pour transformer leurs pratiques en vue de répondre aux besoins des personnes trans dans leurs communautés. La séance mettra l’accent sur des stratégies et des considérations régionales particulières, et sur la mise au point d’actions diverses et efficaces pour répondre aux besoins des communautés et atténuer leur isolement et les disparités de santé. Les participants auront l’occasion de présenter leurs propres idées et de créer entre eux des liens et des réseaux, en ayant recours à la discussion, à la créativité et à l’innovation. • Tous les auditoires

A7 Mobiliser des intervenants de divers secteurs pour faire avancer l’équité en matière de santé des nouveaux arrivants et personnes racialisées vivant avec le VIH/sida Maureen Owino, Program Coordinator, Committee for Accessible AIDS Treatment, and Alex Ciro Bisignano, Regent Park Community Health Centre

Cet atelier facilitera l’acquisition de connaissances interdisciplinaires sur les modèles que le Committee for Accessible AIDS Treatment du Regent Park CHC utilise dans le but de mobiliser des intervenants de divers secteurs pour faire avancer l’équité en matière de santé des nouveaux arrivants/personnes racialisées et marginalisées vivant avec le VIH/sida. Cette population fait face à des problèmes complexes sur divers plans : immigration, établissement, stigmatisation et exclusion. On s’inspirera des enseignements tirés de trois domaines de ce programme : 1) les recherches axées sur la communauté; 2) la littératie en santé et la gestion de la santé; et 3) le mentorat structuré et la relève communautaire. Les activités d’apprentissage porteront sur trois domaines d’action : a) la mobilisation multisectorielle; b) la transposition du programme; et c) la promotion de la santé et l’engagement des communautés concernées – dans ces trois domaines sont utilisées une approche inclusive et axée sur les droits de la personne et une intervention fondée sur des données probantes. • Tous les auditoires

A8 Renseignements personnels et consentement – implicite ou éclairé – dans les maillons santé : les différences et ce qu’il faut faire à ce sujet – L’échange de renseignements sur les clients entre les organismes dans le milieu des soins primaires de longue durée Rodney Burns, Chief Information Officer, Association of Ontario Health Centres

Les maillons santé placent les fournisseurs de soins primaires au cœur du système pour faciliter l’élimination des obstacles aux soins. Dans ce contexte, la divulgation de renseignements personnels sur la santé et l’échange de tels renseignements entre les divers praticiens seront essentiels à la réussite. Le consentement constituera un élément primordial de la prestation des soins par les maillons santé, et la LPRPS de 2004 renferme des exigences très explicites en matière de consentement pour les dépositaires de renseignements sur la santé. Dans cet atelier, on examinera les aspects clés du consentement à prendre en compte, les diverses options et leur application possible dans les maillons santé. • Tous les auditoires

Congrès 2013 sur les soins de santé primaire

Séances sur le thème de l’innovation A9 La santé sexuelle fait du chemin : promouvoir la santé sexuelle en partenariat avec des refuges locaux pour femmes Alexia Dyer, Community Health Promoter in Women’s Programming at Planned Parenthood Toronto.

Cette séance portera sur le partenariat novateur et intersectoriel que Planned Parenthood Toronto (PPT) a lancé avec des refuges pour femmes fuyant la violence. L’unité de santé mobile du PPT se rend dans neuf refuges situés dans la région du Grand Toronto pour offrir des services en matière de santé sexuelle et reproductive aux personnes vivant dans ces refuges, éliminant ainsi les obstacles à l’accès. Le PPT offre aussi des ateliers sur la reconquête de soi, l’affirmation de la personnalité, la négociation de relations sexuelles plus sûres et l’établissement de limites. La sexualité compte pour beaucoup dans le rétablissement d’une personne qui a été victime de violence. Les participants verront comment la violence affecte la santé des femmes et exacerbe le sentiment d’impuissance. On présentera les stratégies collaboratives que le PPT a su élaborer pour s’assurer que ses services encouragent le pouvoir et le choix – tout en travaillant dans une structure d’intervention d’urgence. Le PPT a appris à faire preuve de souplesse dans son approche pour reconnaître l’impact du trauma sur la vie des femmes, répondre aux besoins précis des personnes vivant dans des refuges et remplir son mandat, qui est d’éduquer en matière de santé sexuelle et reproductive. • Auditoires : personnel de la promotion de la santé et du développement communautaire, personnel de gestion et gouvernance

A10 Les défis et succès du fonctionnement d’un cabinet dentaire : leçons pratiques provenant de 3 CSC Kerri-Lynne Wilkie, Director of Programs, Partnerships and Evaluation Langs; Lyn Linton, Executive Director, Gateway CHC; Cathy Danbrook, Executive Director, Kawartha Lakes CHC; Ron Shore, Clinical Director, Kingston CHC

36 membres de l’ACSO fournissent maintenant des services de santé buccodentaire. Le programme Beaux sourires Ontario de 2010 a aidé au lancement de nouveaux programmes de santé buccodentaire dans 23 CSC. Ces programmes fonctionnent dans le cadre de différents types de partenariat, notamment avec des bureaux de santé publique. Lors de cette séance, 3 CSC décriront les défis et les obstacles qu’ils ont rencontrés ainsi que les éléments requis pour satisfaire les besoins en santé buccodentaire des clients à faible revenu. • Tous les auditoires

Travaillons mieux, travaillons ensemble

A11 L’engagement des pères : élaborer des stratégies pour aller au-devant des pères Brian Russell, Parent Education Worker, Lakeshore Area Multi-Service Project (LAMP)

Les pères sont plus nombreux que jamais à participer aux aspects importants de la vie de leurs enfants, y compris dans les structures de soins de santé. Et lorsqu’ils sont amenés à s’impliquer par les fournisseurs de services, ils sont plus susceptibles de continuer à participer aux soins de leurs enfants. Les pères eux-mêmes ont besoin de soutien à un moment où les problèmes de santé mentale, le stress familial et les pressions de l’extérieur vont croissant. Cette réflexion sur la participation des pères donnera un aperçu des questions qui se posent à eux et de leur rôle aujourd’hui, et elle montrera l’importance de les inclure dans notre pratique. Lors de discussions en petits groupes, on parlera de ce qui fait obstacle pour aller au-devant des pères, des programmes et des services actuellement disponibles et des stratégies de remue-méninges qui peuvent facilement être mises en place dans différentes structures. • Tous les auditoires

A12 Fourniture de soins de santé aux personnes réfugiées et immigrantes sans statut : innovations et partenariats relatifs aux services Sideeka Narayan, BScN, MPH, Registered Nurse, Access Alliance Multicultural Health and Community Services and Cliff Ledwos, Director, Primary Health Care and Special Initiatives, Access Alliance Multicultural Health and Community Services

Les patients sans statut ou non assurés font face à de multiples obstacles systémiques qui posent de graves risques pour leur santé. Il y a un besoin criant de solutions institutionnelles pour fournir des soins de santé aux patients sans statut ou non assurés. S’inspirant de la clinique sans rendez-vous NIWIC pour les patients non assurés d’Access Alliance qui vient d’ouvrir ses portes, cette séance d’apprentissage abordera les innovations, les succès et les défis de l’administration de cette clinique unique en son genre. Nous engagerons ensuite les participants dans une discussion en vue de formuler des solutions à certains des défis relevés par la clinique NIWIC, nous explorerons des possibilités de partenariat avec d’autres CSC, et nous discuterons plus généralement de la manière dont le secteur des CSC pourrait jouer un rôle plus déterminant pour ce qui est de combler les besoins en matière de santé des groupes de personnes sans statut ou non assurées. • Auditoires : personnel de la promotion de la santé et du développement communautaire, personnel de gestion et gouvernance

Séances sur le thème de l’innovation

A13 Élaboration d’une approche de planification axée sur les besoins de la population pour les travailleurs migrants en Ontario : le rôle des CSC et des ESF Donald Cole, MD, Associate Professor & Head, Global Health Division, Dalla Lana School of Public Health; Interim Director, Institute for Global Health Equity & Innovation; Michelle Tew, Occupational Health Nurse, Occupational Health Clinics for Ontario Workers (OHCOW); Janet McLaughlin, PhD, Assistant Professor, Health Studies, Wilfrid Laurier University

Cette séance portera sur les innovations susceptibles d’améliorer l’accès aux soins des travailleurs agricoles migrants qui font face à des obstacles considérables à l’accès à des soins de santé : accès restreint à un moyen de transport, horaires de travail, obstacles linguistiques et culturels, et crainte de la perte d’emploi. Leur santé est plus à risque encore en raison de déterminants sociaux de la santé particuliers, dont un statut socioéconomique et un niveau d’éducation peu élevés, un analphabétisme marqué et des conditions de vie et de travail précaires. Les cliniciens et chercheurs du Migrant Worker Health Project présenteront un exposé sur les risques en santé primaire et les obstacles aux soins auxquels font face les travailleurs migrants et guideront les participants dans une discussion sur les façons d’améliorer les soins et l’accès aux services de santé. • Tous les auditoires

A14 Se préparer en vue de la prochaine stratégie de réduction de la pauvreté de l’Ontario : comment les membres de l’ACSO peuvent-ils se mobiliser dans leurs communautés ? Jacquie Maund Policy and Government Relations Lead, AOHC; Lori Kleinsmith, Health Promoter Bridges Community Health Centre

Les membres de l’ACSO voient de près l’impact de la pauvreté sur la santé. La première Stratégie de réduction de la pauvreté de l’Ontario (2008-2013) a permis de réaliser certaines avancées, mais il reste beaucoup à faire. En 2013, le gouvernement de l’Ontario élaborera la prochaine stratégie quinquennale de réduction de la pauvreté. Comment les CSC, les CASS et les autres membres de l’ACSO peuvent-ils s’impliquer ? Les participants à la séance mèneront une réflexion sur la question et découvriront des outils de mobilisation communautaire et de plaidoyer grâce auxquels leurs collègues et clients pourront se joindre au mouvement de lutte contre la pauvreté en Ontario.

A43 Vitrine sur la recherche Arron Service, Ph.D. Panel Chair

L’objectif de la séance est de faire participer l’auditoire à des discussions sur l’élaboration d’un réseau de recherche dans le milieu des CSC/CAASS. Pour situer le contexte, la Dre Laura Muldoon (Université d’Ottawa, et médecin au Somerset West CHC) retracera brièvement l’histoire de la recherche dans les CSC. Arron Service, Ph. D. (spécialiste régional, soutien décisionnel des CSC, région de l’Est) présentera les directives et la stratégie de recherche des CSC/CAASS. Des chercheurs travaillant actuellement auprès du secteur expliqueront ensuite comment les directives et la stratégie de recherche peuvent être utilisées dans la pratique. Plus précisément, Mme Ahmad, Ph. D., de l’Université York, parlera de son travail financé par les IRSC et qui porte sur l’utilisation d’un outil de dépistage assisté par ordinateur (« iCAS ») pour détecter la dépression. Stephanie Montesanti, qui prépare un doctorat à l’Université McMaster, présentera les résultats d’une étude de cas multiples portant sur quatre initiatives de participation communautaire de CSC en Ontario; elle parlera des défis que présente la participation de groupes marginalisés à la planification et à la prise de décisions concernant le système de santé local, ainsi que des directives pour l’accroissement des initiatives de participation en tant que mécanismes permettant de fournir des services de santé appropriés aux groupes marginalisés. Jennifer Rayner, Ph. D. (spécialiste régionale, soutien décisionnel des CSC, région du Sud-Ouest) présentera une étude sur les profils démographique et diagnostique des clients de CSC qui n’ont pas d’assurance-santé. Les résultats de cette étude indiquent que la clientèle non assurée des CSC urbains présente un certain nombre de problèmes de santé qui entraînent des coûts élevés lorsqu’ils ne sont pas traités. Dans la dernière partie de la séance, l’auditoire participera à une discussion dirigée sur l’élaboration d’un réseau de recherche. Voudront assister à cette séance celles et ceux qui mènent actuellement des travaux de recherche ou qui sont intéressés à participer à l’avenir à des travaux de recherche concernant les CAASS et les CSC. • Tous les auditoires

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Voir l’Aperçu joint en encart pour obtenir des indications sur les salles.

Congrès 2013 sur les soins de santé primaire

ateliers B

Travaillons mieux, travaillons ensemble Séances sur le thème du renouvellement du système

Mercredi 5 juin, de 14 h 50 à 16 h 20 B15-B Bâtir des communautés saines – Respecter les valeurs traditionnelles : le pont entre les pratiques occidentales et les pratiques de guérison traditionnelles

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Angela Recollet, Executive Director; Micheal Barnett, Nurse Practitioner; Perry McLeod-Shabogesic, Director of Traditional Programs and Community Initiatives, Shkagamik-Kwe Health Centre.

Hersh Sedev, Executive Director Kingston Community Health Centre

Dans cet atelier, on montrera comment faire efficacement le lien entre les pratiques occidentales et traditionnelles. On expliquera le processus suivi par le Shkagamik-Kwe Health Centre pour intégrer la pratique de la sécurisation culturelle à la prestation des services de santé. Seront mis en évidence les efforts du Centre qui ont mené à la création d’une équipe interprofessionnelle appliquant ces pratiques, ainsi que ses initiatives uniques, comme une banque alimentaire d’aliments sauvages, des « Medicine Camps », et des ateliers sur la fabrication de remèdes. Seront expliquées les pratiques de compétence culturelle et de sécurisation culturelle et leur mise en application. Il sera aussi question de relations, pas uniquement des relations des uns avec les autres, mais de toutes nos relations et de ce que cela signifie dans une perspective holistique. • Tous les auditoires

B16-A Les défis et possibilités d’un maillon santé – le maillon santé Don Valley Greenwood Seonag Macrae, Executive Director, Wood Green Community Services and Lynne Raskin, Executive Director South Riverdale CHC

Le maillon santé Don Valley Greenwood est l’un des 9 maillons santé du RLISS du Centre-Toronto. Au cours de cette séance, nous discuterons : des défis et possibilités qui sont ceux d’un maillon santé situé dans un grand centre urbain où règne la diversité; des avantages que présente le fait d’être le plus petit maillon santé du RLISS du Centre-Toronto; du succès, à ce jour, de notre démarche visant à renforcer des relations existantes entre partenaires en approfondissant notre compréhension de la capacité et des forces de chaque partenaire; des premières initiatives que nous avons mises en place, et ce, simplement en nous écoutant mutuellement parler de nos défis uniques et en travaillant ensemble de 18

façon différente à la recherche de solutions ne nécessitant pas de gros investissements dans de nouvelles ressources; de ce à quoi devraient réfléchir ceux qui se préparent à agir dans leur maillon santé; et d’autres enseignements clés tirés à ce jour.

Travaillons mieux, travaillons ensemble

B16-B Les défis et possibilités d’un maillon santé – Kingston, Napanee and Tyendinaga Le CSC de Kingston expliquera ce que signifie faire partie de deux maillons santé très différents. Dans le maillon santé de Kingston vivent 137 000 personnes, et les 104 fournisseurs de soins primaires que compte le maillon sont répartis dans 13 organismes différents, dont 5 ESF, 1 CSC, 1 CASC, 3 hôpitaux, 1 GSF, 1 OSF, ainsi qu’un bureau de santé publique. Dans ce maillon, il est difficile notamment de parvenir à une définition commune de « soins centrés sur la personne », de créer et de différencier des systèmes de gestion des cas, et de coordonner les soins entre les nombreux partenaires. À cette étape-ci, l’on déploie des efforts considérables sur la mise au point et la négociation de rôles et de responsabilités bien définis pour tous les organismes. Les processus sont conçus de sorte à tirer parti des forces de chaque organisme pour que la coordination soit intégrée et efficace. Dans le maillon santé de Napanee et Tyendinaga vivent 25 000 personnes, et le maillon compte quelques praticiens indépendants exerçant en solo, 2 OSF/GSF, un hôpital et un Centre de bien-être sur le territoire de Tyendinaga. Le maillon, qui en est à ses premiers stades, présente des défis d’un autre ordre. La séance portera sur les leçons tirées de ces deux expériences, les consensus rapides et les domaines où il faut négocier davantage. • Tous les auditoires

B17 Maillons santé : En route vers le renouvellement du système ? Jocelyne Maxwell, Executive Director, Temiskaming Centre de Santé Communautaire and Peter McKenna, Executive Director, Rideau Community Health Services

Que veut vraiment dire être « centré sur la personne » et qu’est-ce qui se passe dans les discussions pour montrer que le système s’oriente vers une approche centrée sur la personne ? Comment aller plus loin et faire des maillons santé

Séances sur le thème du renouvellement du système un puissant levier de renouvellement du système de santé ? Dans cette séance, on tentera de répondre à des questions ardues qui amèneront les participants à réfléchir sous l’angle du système et à découvrir des occasions pour nous de nous rapprocher de notre vision de la santé et du bien-être. Les maillons santé actuels peuvent-ils être le chemin qui mènera au renouvellement du système ?

de la Santé a de ce fait financé de nouveaux programmes importants concernant les opioïdes dans chaque RLISS. Comment les centres peuvent-ils réagir et montrer la voie dans le contexte émergent de la santé et des méfaits liés à la toxicomanie et à la santé mentale ? Chaque centre a besoin d’une stratégie de réduction des méfaits et d’un modèle de pratique axé sur la toxicomanie. À quoi ressemblent-ils ?

• Tous les auditoires

B18-A Un endroit sûr où atterrir : développer la résilience dans un milieu authentique (« the Bull Shit Free Zone »)

B19 Collaborer entre secteurs pour élaborer un programme dentaire dans les CSC

Jenilee Cook, Community Health Outreach Worker; Trevor McLellan, Community Health Outreach Worker, Fyfe Tenants: John and Joan Schermerhorn

Remettre en cause la façon de voir de ceux qui regardent de l’extérieur. On montrera comment, dans une petite ville de l’Ontario, les locataires d’un immeuble d’appartements pour adultes aux loyers indexés sur les revenus, vus comme un cas désespéré, ont créé un sens de la communauté avec le soutien des membres de l’équipe d’intervention du WACHC. Le renforcement des capacités communautaires repose sur la capacité des membres de la communauté à collaborer de manière efficace. L’initiative Fyfe est une collaboration entre l’Oxford County Social Service et le WACHC. Cet immeuble de 52 appartements à loyers indexés sur les revenus a connu d’importants changements démographiques qui ont donné lieu à une grande diversité de locataires. On présentera aux participants à l’atelier les approches que le personnel du WACHC a utilisées pour : gagner la confiance des locataires et se faire accepter par eux; créer un environnement où entre « voisins » on peut se parler de ses préoccupations, espoirs et rêves concernant la communauté; réorienter les locataires pour qu’ils mettent leurs idées à exécution et créent un lieu de refuge. Un locataire participera aux discussions portant sur les résultats, les enseignements tirés à ce jour et les étapes suivantes recommandées. • Tous les auditoires

B18-B « In from the Margins » : pourquoi les centres doivent renforcer la réduction des méfaits dans le nouveau contexte de la toxicomanie Ron Shore, Director, Clinical Services, Kingston Community Health Centres

D’énormes changements se sont produits et continuent de se produire dans le paysage de la toxicomanie. Le problème de santé publique associé à l’OxyContin a complètement changé le profil de la toxicomanie dans la province. La surdose d’opioïdes étant devenue la troisième cause de décès accidentel en Ontario, la communauté s’est mobilisée pour demander le déploiement dans la province de programmes de prévention du surdosage/naloxone à emporter. Le ministère

Coletta McGrath, Carla Ribeiro, Executive Director, Parkdale Community Health Centre, Jenny Stranges, and Maria Tsikrikis

Les participants apprendront comment, grâce à la collaboration communautaire, aux partenariats locaux et au comité consultatif communautaire, a été élaboré le programme dentaire du CSC Quest à St Catharines. Ils verront aussi les défis et succès rencontrés dans le cadre de ce partenariat public-sans but lucratif-privé destiné à financer des services dentaires dans un CSC. Ils auront ensuite l’occasion de découvrir un partenariat intersectoriel entre le Parkdale CHC à Toronto et le George Brown Community College, deux organismes très différents dont la collaboration réussie permet de fournir des services de santé buccodentaire dans la communauté. • Auditoires : personnel de la promotion de la santé et du développement communautaire, fournisseurs de soins primaires

B20 Imaginer une meilleure santé et de meilleurs soins : de l’image à la mise en application Dr. Farah Shroff, PhD, Department of Family Practice and School of Population and Public Health Faculty of Medicine, University of British Columbia

Dans cette séance participative, on se fera collectivement une image visuelle de personnes saines dans des écosystèmes sains. Cette vision du bien-être servira de point de départ à des discussions sur les déterminants sociaux de la santé et sur le plaidoyer en faveur de la santé. On se penchera sur des questions touchant la santé et portant en particulier sur les maladies chroniques, les aînés et le segment de 5 % de la population. On montrera que la santé pour tous est possible, à l’aide d’exemples de sociétés qui renforcent les racines de la santé. On parlera d’innovations, d’équipes interdisciplinaires, de modèles de gouvernance partagée et d’intégration du système. À partir d’études de cas émanant de divers pays, on donnera un aperçu de l’objectif triple à atteindre : une meilleure santé et de meilleurs soins à un meilleur coût. Les discussions et des moyens créatifs, dont l’art et la visualisation, amèneront les participants à imaginer des populations plus saines et des systèmes de santé renouvelés, et la voie à suivre pour y arriver. • Tous les auditoires Congrès 2013 sur les soins de santé primaire

Séances sur le thème du renouvellement du système B21 L’Indice canadien du mieux-être : un levier et un point d’appui

B23 Utiliser des outils d’AQ pour aider le personnel à exercer dans tout son champ de pratique

Gary Machan, Health Promoter, Barrie Community Health Center

Kathleen Foley, Manager Quality Improvement and Evalution, South Riverdale Community Health Centre; Lorri Zagar

Dans cet atelier, on donnera une vue d’ensemble du travail qu’accomplit le Barrie Community Health Center pour agir sur les déterminants de la santé en se servant de l’Indice canadien du mieux-être. À cette fin, on soulignera certains aspects du travail du collectif Resilience Collaborative visant à influencer la politique à l’échelon de la collectivité, et on décrira certains des récents efforts déployés pour intégrer l’ICMÊ dans l’ADN du Barrie Community Health Center. Enfin, on présentera aux participants toute une liste d’applications stratégiques qu’ils pourraient incorporer à leur propre travail, notamment un outil d’accueil holistique et la cartographie communautaire. • Tous les auditoires

B22 La gouvernance en période de changement : le rôle des conseils d’administration dans le renouvellement du système de santé Floydeen Charles-Fridal, President, Board of Directors, TAIBU Community Health Centre

Nous allons : • éliminer les obstacles sur les plans individuel, organisationnel, communautaire et systématique; • décloisonner les systèmes et les réseaux pour les rendre efficaces et efficients; • renforcer les capacités à créer des réseaux, partenariats, alliances et coalitions; • intégrer une démarche pour l’équité en santé dans toutes les initiatives de renouvellement du système. L’atelier portera sur le rôle des conseils d’administration dans l’environnement en évolution de la santé. On se penchera sur les stratégies d’engagement efficace des conseils d’administration les uns envers les autres et sur les pratiques exemplaires, et en particulier sur les systèmes et les décisions touchant les politiques qui influent sur les clients et les activités. On verra aussi quelles sont les compétences en pensée critique requises des membres des conseils d’administration, et l’importance d’établir, de maintenir et d’utiliser des cercles d’influence, surtout lorsqu’il s’agit de s’attaquer à des questions touchant l’équité en santé et les déterminants sociaux de la santé. • Auditoires : personnel de la promotion de la santé et du développement communautaire, personnel de gestion et gouvernance

Travaillons mieux, travaillons ensemble

Les outils d’AQ ne sont pas seulement utiles pour améliorer la qualité du travail, ils le sont aussi pour modifier les rôles et les responsabilités des membres des équipes multidisciplinaires. L’utilisation de ces outils par les équipes multidisciplinaires peut amener tous les membres de l’équipe à commencer à exercer dans tout leur champ de pratique. Dans cet atelier, on parlera de ces outils et on montrera, à l’aide d’exemples, ce qui peut influer sur le champ de pratique. • Tous les auditoires

B24 Introduire un changement de paradigme dans le contexte de la sensibilisation et de la promotion pour être mieux en lien avec le reste du système de santé Maila Halenko, Certified Diabetes Educator, Diabetes Education Centre, and Zuzia Kukulka, Outreach Worker, Unison Health and Community Services

Dans cet atelier, on comparera les approches classiques d’établissement de relations à celles axées sur la valeur, dans le contexte des activités de sensibilisation et de promotion. On décrira ensuite les outils de base de l’approche axée sur la valeur : identification de la valeur pour chaque intervenant et repérage des lacunes et des liens dans le système. Dans la seconde partie de l’atelier, les participants travailleront à partir d’études de cas, et avec l’aide des animateurs, à la mise en application de ces outils novateurs, approfondissant ainsi leurs compétences et leurs connaissances. • Tous les auditoires

B25 Obtenir les données nécessaires à la réussite d’un maillon santé Jennifer Rayner, Regional Decision Support Specialist, South West Region; Alison Blair, Acting Director, Health Analytics Branch, Ministry of Health and Long-term Care

On examinera, dans cet atelier, les complexités de l’échange de données entre les maillons santé et ce que l’on anticipe quant aux sources et aux cadres de mesure. • Tous les auditoires

Séances sur le thème du renouvellement du système B26 Mettre au point des stratégies provinciales en matière de soins de santé primaires pour les personnes lesbiennes, gaies, bisexuelles et trans (LGBT) Sarah Hobbs-Blyth and Adam Awad, Members of the AOHC LGBT Advisory Group

La prestation de soins de santé primaires sécuritaires, appropriés et accessibles à la population LGBT (dont font partie les personnes lesbiennes, gaies, bisexuelles, transsexuelles, transgenres, allosexuelles, intersexuelles et bispirituelles) est une question d’équité en santé qui se pose en permanence dans toute la province. Au cours de cette séance, les membres du groupe consultatif LGBT de l’ACSO présenteront une vue d’ensemble des résultats d’un récent sondage mené sur la question auprès des CSC, ESFC, CAASS et cliniques DPIP de la province. Les participants à cette réflexion discuteront des outils clés (politiques, programmes, procédures) requis pour aider les organismes à promouvoir l’équité en santé pour les personnes LGBT; ils échangeront des connaissances concernant les pratiques exemplaires et l’expertise qui existent déjà dans la province et dont on devrait tirer parti. • Tous les auditoires

B27 Vers une stratégie en matière de santé rurale: améliorer la qualité des services de santé équitables, intégrés, centrés sur la personne en milieu rural en Ontario Leah Stephenson Coordinator, Stakeholder Relations; Janet Creery, Coordinator, Member Relations; Community Health Ontario Healthy Community Collaboration

Partant du constat que de fortes pressions s’exercent en faveur d’une intégration menée par les hôpitaux dans de nombreuses zones rurales en Ontario et qu’aucune stratégie de santé rurale largement appuyée n’est en place, on examinera les approches efficaces d’intégration des services de santé rurale menées par le secteur communautaire pour fournir des services centrés sur la personne de meilleure qualité et plus équitables, qui relient les personnes à l’ensemble du continuum de soins. S’appuyant sur les dialogues des six derniers mois avec des fournisseurs de services de santé de régions rurales de l’Ontario ( Healthy Community Collaborations), les animateurs présenteront les enseignements tirés et amèneront les participants à échanger des idées, des stratégies et des pratiques prometteuses et exemplaires en matière de services de santé rurale. Les résultats viendront enrichir la stratégie de santé rurale élaborée par Santé communautaire Ontario. Seront abordés au cours de cette séance le thème I, un système de santé centré sur la personne, et le thème II, des partenariats favorisant la santé communautaire et le bien-être.

B28 Vers une stratégie en matière de santé communautaire et de bien-être Dr. Charles Pascal, Professor Applied Psychology & Human Development OISE/University of Toronto

Dans cet atelier, on cherchera à voir comment préparer et réaliser au mieux le passage d’une approche de soins axés sur la maladie à un système de santé communautaire et de bien-être qui permet d’obtenir les meilleurs résultats. Les participants tenteront de répondre aux questions suivantes : Comment faire des liens entre les initiatives réussies de promotion de la santé et reproduire leur succès à l’échelle du système ? Comment créer des systèmes de santé et de bien-être cohérents et coordonnés qui optimisent l’efficacité et l’efficience des collaborations et partenariats? Quelles pratiques de prestation des soins doivent être modifiées pour que les changements souhaités se produisent? De quelles formes de soutien ont besoin les partenaires communautaires pour être à la fois positifs et efficaces en ce qui concerne le processus de changement? Comment obtenir le soutien du public en faveur de ce passage et le convaincre qu’un investissement initial dans les déterminants sociaux de la santé aujourd’hui est rentable? • Tous les auditoires

Voir l’Aperçu joint en encart pour obtenir des indications sur les salles.

Visitez l’exposition RomaRising qui se trouve dans le hall de la salle principale où se tiennent les plénières. L’exposition de photos RomaRisingCanada présente une collection unique de portraits de professionnels, d’artistes, de défenseurs de causes et de gens d’affaires canadiens d’origine rom. Nous espérons contribuer à déconstruire les stéréotypes négatifs sur les Roms et à éliminer les préjugés et le racisme qui existent dans notre communauté. En outre, cette exposition a le pouvoir d’inspirer chez les membres de la communauté rom un sentiment de fierté de leurs origines et de l’espoir quant à leur avenir. La réalisation de ce projet, travail du photographe américain Chad Evans Wyatt, a été possible grâce à la généreuse Subvention pour des collectivités sûres et dynamiques du gouvernement de l’Ontario.

• Tous les auditoires Congrès 2013 sur les soins de santé primaire

Congrès 2013 sur les soins de santé primaire

ateliers C

Travaillons mieux, travaillons ensemble Séances sur le thème de la santé communautaire et du bien-être Jeudi 6 juin, de 10 h 30 à 12 h

C29-A Six degrés de séparation : dresser la carte des réseaux pour établir des partenariats communautaires efficaces Suzanne Schwenger, Manager; Robyn Kalda, Health Promotion Specialist – Technology Specialization; Health Nexus

Dresser la carte des réseaux est une méthode qui permet d’avoir une « image » visuelle des relations et des liens au sein d’un groupe ou d’un réseau. Grâce à cette méthode, les communautés peuvent, afin de promouvoir la santé pour tous, mieux connaître les schémas qui mettent en lien avec les déterminants sociaux et économiques de la santé dans leurs relations au sein d’un réseau, identifier les forces et les lacunes et élaborer des interventions stratégiques pour améliorer le flux d’information et l’efficacité du réseau. Dresser la carte des réseaux est un outil particulièrement utile aux centres de santé communautaire qui travaillent dans le cadre de partenariats et de réseaux, et ce, pour déterminer la solidité et la diversité de leurs relations par rapport à des déterminants clés de la santé, dont le logement, la sécurité du revenu et la sécurité alimentaire. Cet atelier identifiera des moyens permettant aux promoteurs de la santé en Ontario de créer et de faire croître des réseaux sains et inclusifs dans leur travail. • Tous les auditoires

C29-B Mesurer les progrès réalisés dans les partenariats et les réseaux en vue d’un changement dans le système à l’aide d’une cartographie des résultats

Les partenariats et réseaux qui réussiront le mieux seront ceux qui sont très bien reliés, qui sont engagés à l’égard du changement et s’adaptent à celui-ci. Pour pouvoir mesurer les progrès dans les partenariats et les réseaux qui travaillent dans des environnements complexes et émergents, il est nécessaire de penser autrement aux résultats. Les participants pourront voir comment la cartographie des résultats peut être utilisée pour planifier, suivre et évaluer les actions, les interactions et les pratiques avec les partenaires et dans les réseaux. • Tous les auditoires

C30-A Initiative concernant la santé des enfants Kate Manson-Smith, Assistant Deputy Minister, Health Promotion, MOHLTC; Olha Dobush, Director of Strategic Initiatives Branch

Cet atelier mettra en lumière l’importance d’une approche multisectorielle en matière de promotion de la santé et de prévention et de réduction de l’obésité chez l’enfant. Les facteurs qui contribuent au surpoids et à l’obésité chez l’enfant sont complexes et interreliés. Ils relèvent de la biologie, de l’alimentation, du niveau d’activité et de l’environnement. Ils entrent en jeu avant que les enfants naissent et les accompagnent tout du long de leur vie. Environ un jeune sur cinq en Ontario connaît un surpoids. 75 % des enfants obèses sont obèses à l’âge adulte, et le coût des maladies chroniques associées à l’obésité chez l’adulte est estimé à 4, 5 milliards de dollars par an. En 2012, la province s’est fixé l’objectif de réduire l’obésité chez l’enfant de 20 % en cinq ans. Le ministère de la Santé et des Soins de longue durée a mis sur pied le Comité d’experts pour la santé des enfants afin de recueillir l’avis d’experts de secteurs multiples sur la façon de s’attaquer à ce problème et d’atteindre les objectifs visés. • Tous les auditoires

Heidi Schaeffer, Knowledge Management and Learning Lead AOHC

Des maillons santé sont formés pour renforcer le cercle de soins autour des gens, améliorer les transitions au sein du système et faire en sorte que les gens reçoivent des soins qui répondent mieux à leurs besoins. Et pour que ces maillons donnent de bons résultats, des intervenants multiples devront se regrouper pour collaborer efficacement dans des conditions qui évoluent sans cesse. Et il en va de même pour tout travail efficace de développement communautaire.

Travaillons mieux, travaillons ensemble

Le Congrès de 2014 sur les soins de santé primaire se déroulera en juin à Toronto sur le thème des soins primaires et de la santé publique.

Séances sur le thème de la santé communautaire et du bien-être C30-B « Healthy Beginnings »: une approche communautaire intersectorielle fondée sur des données probantes pour prévenir l’obésité chez l’enfant

C31-B Bâtir ensemble une communauté saine, en misant sur l’alimentation : partenariats communautaires et création réussie d’un espace réservé à l’alimentation dans un quartier

Bill Davidson, Executive Director, and Kerry-Lynn Wilkie, Director of Programs, Partnerships and Evaluation Langs Community Health Centre.

Bronwyn Underhill Health Planner Flemingdon Health Centre; Kristin Wheatcroft, Manager of the Oriole Food Space, run by North York Harvest Food Bank

L’atelier montrera pourquoi le programme américain « OrganWise Guys » visant à prévenir l’obésité chez l’enfant, qui est un succès, est adopté par des partenaires en éducation et des partenaires communautaires en Ontario, et comment l’on peut obtenir des résultats fondés sur des données probantes dans un Centre canadien. Avec l’appui de la fondation d’une famille locale, un CSC de quartier est en train de devenir un carrefour de prestation de services qui coordonne, tout au long de l’année, les programmes OWG dans les écoles et la communauté. Les participants à l’atelier acquerront des connaissances et donneront leur point de vue sur la mise en place, sous les angles organisationnel, de première ligne et communautaire, d’un modèle intersectoriel de coordination et de prestation de services, et discuteront des étapes à franchir pour faire en sorte que ce travail influe sur la politique provinciale. • Tous les auditoires

C31-A Former une collaboration intégrée pour la sécurité alimentaire communautaire : l’expérience de Guelph Wellington Kate Vsetula, Project Coordinator, Guelph CHC

On se penchera au cours de cette séance sur le succès de la Guelph Wellington Food Round Table qui, depuis nombre d’années, fait participer les communautés à l’amélioration de la sécurité alimentaire. On donnera un aperçu des programmes en place, et on montrera comment un modèle « constellation » de collaboration peut conduire à une approche de leadership divisé et à un changement à l’échelle du système. Parmi les sujets abordés, il sera question d’une charte alimentaire appuyée par le gouvernement municipal, de l’élaboration d’un cadre d’action concernant des jardins communautaires, du partenariat avec les universités locales et d’autres établissements d’apprentissage, de la mobilisation des ressources et de la participation des bénévoles. Cet atelier conviendra parfaitement à celles et ceux qui songent à améliorer la sécurité alimentaire dans leurs régions.

Cet exposé présentera les stratégies de partenariat et les méthodes d’engagement communautaire utilisées au Oriole Food Space, carrefour de programmation alimentaire à objectifs multiples situé à North York (Toronto). Il expliquera la création d’un réseau alimentaire de quartier solide et fonctionnant très bien, et soulignera comment quatre partenaires distincts (le Flemingdon Health Centre, la North York Harvest Food Bank, le Working Women Community Centre, et la Ville de Toronto) ont joint leurs efforts et utilisé des stratégies d’engagement communautaire pour créer et faire fonctionner l’Oriole Food Space. • Auditoires : personnel de la promotion de la santé et du développement communautairend, personnel de gestion et gouvernance

C32 Du cloisonnement au succès : les effets de la collaboration, en particulier sur les visites médicales en groupe pour le diabète, l’accès, l’efficacité et les résultats Sonja Burgel MD CCFP FCFP , Leah Willemse RD, CDE and Janet Wilpstra RN, CDE, North Lambton CHC

Les participants pourront voir par eux-mêmes les avantages des visites médicales collaboratives en groupe. Ils vivront, par le jeu de rôle, une telle visite et en verront la grande efficacité et comment l’atmosphère de groupe peut favoriser le renforcement des compétences d’autogestion et les soins centrés sur la personne. Ils découvriront les étapes à suivre pour mettre en place une visite de ce type et acquerront des outils pour se lancer. On montrera aux participants comment appliquer ce type de visite à d’autres groupes pour s’attaquer à la question des 5 %, et comment répondre aux besoins particuliers de leur Centre. On parlera de l’effet sur l’accès, l’efficacité et l’évolution de la maladie, ainsi que de stratégies pour évaluer les succès d’un Centre. • Tous les auditoires

• Auditoires : personnel de la promotion de la santé et du développement communautaire, personnel de gestion et gouvernance

Congrès 2013 sur les soins de santé primaire

Séances sur le thème de la santé communautaire et du bien-être C33 Agir comme chef de file en matière d’équité en santé : le rôle des conseils d’administration Lee McKenna, Partera International

Les conseils d’administration portent la vision de nos centres membres, ce sont des baromètres communautaires qui font le pont entre ce qui se passe dans les milieux que nous servons et nos centres. Ils sont sensibles au fait que les injustices sociales se reflètent dans la santé et le bien-être de la communauté – et que l’équité en santé offre de vraies solutions. Cet atelier offre aux conseils d’administration une introduction au CORPS de l’équité en santé : la TÊTE, qui est la connaissance et l’information, le CŒUR, le changement d’attitude, et les PIEDS, la capacité et l’action. Avec l’engagement de l’AGA de l’an dernier envers la Charte pour l’équité en santé, c’est une occasion d’approfondir nos connaissances. • Auditoires : personnel de gestion et gouvernance

C34 La réduction de la couverture de santé pour les réfugiés, et au-delà : le combat pour les personnes non assurées Faria Kamal, Health for All, Family Health Team

Cet atelier tentera de faire s’impliquer les travailleurs de première ligne dans la lutte pour la santé pour tous. On présentera comme étude de cas la réduction de la couverture du Programme fédéral de santé intérimaire (PFSI) et on décrira les raisons de l’immigration, les différentes catégories de statut d’immigrant et les mécanismes qui font que des personnes deviennent non assurées au Canada. Comment les organismes communautaires individuels peuvent-ils mieux satisfaire les besoins de cette population et avec quelles initiatives de plaidoyer les travailleurs de première ligne peuvent-ils s’attaquer aux causes profondes ? Discussions, questions et exercices de remue-méninges feront partie de cet atelier, qui donnera aussi aux participants l’occasion de faire connaître leurs expériences et d’étudier collectivement la situation pour trouver des solutions. • Tous les auditoires

C35 J ouer le rôle d’allié : enseignements tirés de l’organisation de la campagne « Put Food in the Budget » Melissa Addison-Webster, Spokesperson, Put Food in the Budget; Yvonne Kelly, MSW, RSW Community Resource Facilitator - Central

Cet atelier retracera brièvement la campagne « Put Food in the Budget », et soulignera les expériences qu’ont été la collaboration intersectorielle et la solidarité entre les personnes qui vivent avec de faibles revenus, les organismes 24

Travaillons mieux, travaillons ensemble

communautaires, dont les CSC, les groupes confessionnels et groupements de travailleurs, et les membres de la communauté. On expliquera pourquoi lors de l’organisation il faut garder à l’esprit ces distinctions – comment cela influe sur les objectifs et les pratiques de plaidoyer et d’organisation communautaire. Les participants travailleront en petits groupes à des scénarios concrets qui les aideront à intégrer cette analyse à l’élaboration de pratiques efficaces pour les alliés et les partisans dans le cadre de la planification, de l’évaluation, des interventions et des autres composantes des partenariats sectoriels visant un changement social. • Auditoires : personnel de la promotion de la santé et du développement communautaire, personnel de gestion et gouvernance

C36 Le programme Wraparound pour les aînés : miser sur les forces de la personne, de la famille et de la communauté Chris Pearson, Seniors WrapAround Coordinator; Susan Turnbull, Director of Community Services, Country Roads Community Health Centre

Dans cet atelier, on se penchera sur la croissance du programme Wraparound pour les aînés, et notamment sur l’implication des participants, les résultats du projet, les enseignements tirés et les plans futurs. Ce programme, axé sur l’équipe, aide les aînés à vivre de façon autonome plus longtemps. En raison de leur isolement et de la complexité de l’orientation dans le système de santé, les aînés vivant en région rurale ignoraient souvent que des services étaient disponibles. Ce programme a été renforcé grâce à la formation donnée à dix membres de la communauté, qui agissent en tant que facilitateurs, et à des membres clés du personnel. L’élimination d’obstacles à la santé et au bien-être a permis d’accroître la capacité d’autonomie des aînés. Le modèle Wraparound s’inspire de dix principes clés qui ont eu pour effet de réduire les admissions et les réadmissions dans les hôpitaux ainsi que les visites aux urgences. • Tous les auditoires

C37 Réseautons pour parler de réseaux communautaires et de réseaux de quartiers ! Gillian Kranias, Community Health Planner; and Jen Quinlan – Health Promotion Site Manager/Community Health Planner, Unison Health and Community Services.

Par « réseaux de quartiers », on entend les réseaux de groupes locaux et/ou les réseaux d’organismes (et leurs souscomités) qui entreprennent de régler des problèmes locaux de manière collaborative. Cette séance de réflexion permettra de recueillir un savoir collectif sur les pratiques exemplaires et d’étudier les difficultés et les solutions issues d’un remueméninges pour améliorer l’efficacité des réseaux. On décrira diverses expériences et leurs impacts dans le but de créer

Séances sur le thème de la santé communautaire et du bien-être une communauté de pratique qui permettra de continuer d’apprendre pour agir. Dans les CSC, nous travaillons souvent dans le cadre de structures collaboratives en vue d’améliorer la santé et le bien-être des quartiers – voyons comment nous pouvons nous inspirer de cet excellent travail et faire mieux encore ! • Auditoires : personnel de la promotion de la santé et du développement communautaire e

C38 Renforcer les programmes de soins buccodentaires en Ontario : partenariats, défis en matière de financement et actions de plaidoyer pour répondre aux besoins de santé buccodentaire des adultes Jacquie Maund, Policy and Government Relations Lead, AOHC

Le point de départ de cette séance de réflexion, qui s’inspirera des deux séances sur la santé buccodentaire tenues plus tôt au congrès, sera un résumé de ce qui est ressorti concernant les occasions et les défis entrevus pour travailler mieux ensemble au renforcement des programmes de santé buccodentaire publics pour les enfants et les adultes en Ontario. • Tous les auditoires

C39 Réfléchir à une stratègie provincial pour les ainé autoctones Dr Samir Sinha, Director, Mount Sinai Hospital

Dans son récent rapport sur la Stratégie ontarienne pour le bien-être des personnes âgées, le Dr Samir Sinha recommande que soit élaborée une stratégie visant les personnes âgées autochtones. Dans cette séance de réflexion, on discutera de ce que devraient être les éléments clés d’une telle stratégie, et du processus d’élaboration de celle-ci. • All audiences

C40 Améliorer l’accès à des soins de santé primaires en français : perspectives provinciales et pancanadiennes Scott Wolfe, Federal Coordinator, Canadian Association of Community Health Centres

À l’échelon fédéral, l’Association canadienne des centres de santé communautaire travaille avec des collègues de CSC francophones et bilingues et d’autres partenaires clés à l’élaboration d’une vision pancanadienne d’un meilleur accès à des soins de santé primaires en français. Cette séance de réflexion sera pour les organismes communautaire de soins de santé primaires de l’Ontario et leurs alliés l’occasion de mieux cerner et de construire leur vision des soins de santé

primaires en français à l’échelon provincial et d’aider à façonner la stratégie fédérale plus vaste. • Tous les auditoires

C41 Décloisonner et jeter des ponts : comment adopter le « nouveau » sens donné aux soins interdisciplinaires ? Jinder Virdee, Community Programs Manager; Michelle Westin, Manager-Diabetes Education Program; Black Creek Community Health Centre.

Nous faisons continuellement face à des défis pour répondre aux besoins croissants de nos communautés, et les ressources sont toujours restreintes. C’est en collaborant davantage et en revoyant de façon créative la vision des soins primaires interdisciplinaires que nous pouvons accroître l’efficacité et l’efficience et rendre les communautés plus saines. Les CSC doivent s’adapter à un climat qui évolue tant du point de vue des politiques que du système de santé tout en maintenant une approche interdisciplinaire centrée sur le client. Des occasions se présentent à un moment où s’opère un changement dans les pratiques traditionnelles, la planification et les perceptions quant aux rôles et responsabilités. Au moyen d’une étude de cas fondée sur le Black Creek Community Health Centre, l’atelier montrera les stratégies créatives et les compétences qui aideront le personnel à évoluer plus facilement vers des pratiques collaboratives et inclusives. • Tous les auditoires

C42 L’évolution de l’échange d’information - la création de communautés de savoir Marc Gordon PMP, Information Management Systems Program Lead; Mark Mycyk, Sr.Technical Coordinator Information Management and Business Intelligence, AOHC

À l’ère de l’information, le pouvoir de l’information est sans limites. Le partage de l’information est capital pour l’évolution de notre secteur, tout comme les aptitudes à chasser, à cultiver et à vivre en société ont été essentielles à l’évolution de l’espèce humaine. C’est en augmentant les échanges d’information et d’expériences et en formant des partenariats pour créer des communautés de savoir que nous pourrons croître. Cet exposé donnera des idées pour tracer une voie dans cette évolution. On montrera aux participants ce que nous apporte l’échange d’information et on proposera des stratégies pour créer des communautés de savoir. • Tous les auditoires

Voir l’Aperçu joint en encart pour obtenir des indications sur les salles. Congrès 2013 sur les soins de santé primaire

Merci!

Congrès 2013 sur les soins de santé primaire

Merci aux commanditaires! L’ACSO remercie ses commanditaires de leur soutien

Principal commanditaire

L’ACSO remercie ses commanditaires de leur soutien Un grand merci aux nombreuses personnes qui ont participé d’une façon ou d’une autre à ce Congrès. Nous exprimons notre reconnaissance à nos commanditaires, conférenciers, présentateurs d’ateliers, exposants, bénévoles et collègues membres du personnel – à tous ceux et celles qui ont fait la promotion du Congrès – et aussi à toutes les personnes venues ici poser des questions d’importance cruciale sur les soins de santé et la prestation de ces soins. Nous remercions en particulier les quelques personnes et organismes qui ont joué un rôle spécial : la Dre Nicole Nitti du Access Alliance CHC, qui a participé au processus de planification; les pairs réviseurs qui ont étudié les candidatures pour les prix : David Goodwin, RSSW, agent de santé communautaire au Barrie CHC; Dennis Loney, directeur, Finances et Administration, Planned Parenthood Toronto; et Jeff Graham, agent de santé communautaire au CSC CHIGAMIK

Travaillons mieux, travaillons ensemble

CHC; Lindsay Hall qui, cette fois encore, a coordonné avec brio les bénévoles; et le Sandy Hill Community Health Centre et ses groupes de clients pairs vivant dans la rue qui, dans le cadre du programme Oasis, ont confectionné des cordons de perles pour les porte-noms des participants au Congrès. Les personnes connaissant des problèmes de toxicomanie sont embauchées pour participer à un programme d’entreprise sociale et confectionner des colliers qui sont ensuite vendus à l’occasion d’événements divers.

Nos sincères remerciements aux bénévoles de longue date Pam Fergusson, North Lanark CHC et Lori Wagner, Gateway CHC et aux centres qui les parrainent. Nous vous remercions pour vos longues heures de travail, votre professionnalisme sans borne, votre sens de l’humour et les ongles de pieds joliment peints avec les spirales des CSC! Vous avez fait la différence!

Congrès 2013 sur les soins de santé primaire

Plan des lieux du Congrès UPPER CONFERENCE LEVEL SOLARIUM RICHMOND BALLROOM

UNIONVILLE THORNHILL GRAND YORK BALLROOM A

BUTTONVILLE

CONFERENCE ENTRANCE

MAIN ENTRANCE

VICTORIA SQUARE

ASCENSEURS POUR SE RENDRE AUX SÉANCES À L’ÉTAGE INFÉRIEUR

LOWER CONFERENCE LEVEL INDOOR HEATED SWIMMING POOL

MARKHAM B FITNESS

MARKHAM A NEWMARKET RETAIL SHOPPING MALL

VAUGHAN HALL WEST EAST

AURORA

SPA KING CITY

MALL ENTRANCE OAKRIDGES

STOUFFVILLE

WHITCHURCH

BALLANTRAE GORMLEY

Accès sans fil gratuit sur les lieux du Congrès/dans tout

Besoins spéciaux sur le plan alimentaire

l’hôtel Sheraton Parkway Toronto North.

Nous espérons que les repas au Congrès seront suffisamment variés pour répondre à la plupart des exigences et préférences des délégués sur le plan alimentaire. Toutefois, si besoin est, vous pouvez au début de chaque repas faire connaître vos exigences alimentaires au serveur et demander un repas spécial.

Précisions pour les délégués connaissant des difficultés de mobilité Le Sheraton Parkway Toronto North est accessible au moyen de rampes et d’ascenseurs. À partir du Best Western, il est plus facile de se rendre sur les lieux du Congrès en passant par l’extérieur.

Congrès 2013 sur les soins de santé primaire