COMO EVITAR O ABANDONO DE CARRINHO DE COMPRAS NO E-COMMERCE?

Uma situação muito comum que preocupa os vendedores e lojistas no e-commerce é o carrinho abandonado. Existem diferentes fatores que podem impedir o comprador de finalizar uma compra, por isso, entender quais são e evitá-los é fundamental para traçar estratégias eficientes que ajudem a evitar esse problema e melhorar as vendas.

Segundo uma pesquisa realizada pela Opinion Box, empresa voltada para o desenvolvimento de soluções a partir de dados, 78% dos consumidores brasileiros, em 2022, tinham como prática abandonar os carrinhos de compra nas plataformas de e-commerce

Composi O Do An Ncio

A falta de informação é um dos principais motivos que levam o consumidor a desistir. Comprar no online é diferente e mais trabalhoso que no offline, afinal, não podemos sentir e testar o produto antes de tomar uma decisão, tendo à nossa disposição apenas as informações que o vendedor fornece.

Por essa razão, para evitar o abandono do carrinho de compras, é preciso estruturar corre- tamente os anúncios, fornecendo todas as informações necessárias sobre o produto.

Tire Todas As D Vidas Do Comprador

O ideal é que o comprador não tenha dúvidas após visitar os anúncios, mas quando elas surgirem é importante garantir que todas sejam respondidas de forma clara, direta e objetiva. Oferecer um atendimento personalizado e de qualidade pode ser o diferencial entre conseguir uma boa conversão e ter um carrinho abandonado. Além disso, também é importante saber quais são os produtos mais demandados da oferta e não descuidar deles.

Melhore A Reputa O Do Seu Neg Cio

A reputação é o cartão de visita dentro das plataformas e é um fator-chave para a tomada de decisão do comprador, pois fala sobre a nossa qualidade no marketplace. Ter feedbacks e avaliações positivas dos clientes é inspirar confiança em novos compradores e conquistar vendas.