San Miguel de Tucumán, 18 de Junio de 2013
Estimado Eduardo: Es un placer poder enviar una carta hacia la web del Instituto y compartir mis experiencias vividas y aprendidas a lo largo del Curso de Técnico En Ventas. Muchas Gracias por los conceptos, conocimientos y experiencias descriptas y desarrolladas en este Curso que me permitirán crecer en lo profesional y que sin duda impactarán positivamente en mis decisiones personales y laborales. Realmente estoy muy satisfecho y complacido por todo el contenido de este Curso de Técnico en Ventas, que me enseñó, entre otras cosas, a interpretar a las personas, entender sus posturas y gestos, observar las situaciones antes de enfrentarlas y analizar el contenido a la hora de comunicar. Muchas veces “un árbol tapa el bosque”, como se refleja en el relato del Samurái con la Instructora; los seres humanos solo vemos los defectos o dificultades antes de explorar por qué y analizar las alternativas para arribar al objetivo fijado. Este Curso me permitió aprender a concentrarme en lo substancial y fijar los objetivos con claridad y coherencia para que puedan ser alcanzados. Además, me enseñó a abordar una venta, a definirla, a conseguirla en base a la correcta interpretación de las necesidades del cliente, entendiendo sus estados emocionales y persuadirlo acerca de aquello que necesita de mí. Aprender a interpretar el lenguaje corporal resulta muy valioso para mi crecimiento no sólo profesional sino personal; lograr corresponder las palabras con aquello que transmitimos por medio de movimientos o gestos es una materia a ejercitar de ahora en más. Agradezco los conocimientos adquiridos al respecto.
Otro de los conceptos que quedaron muy grabados en mi mente es que “Las palabras correctas y adecuadas llevan a una buena comunicación”. En las relaciones laborales, las herramientas adquiridas me permitirán tener confianza en mis actos y palabras, saber cómo sentarme e interactuar con el otro. Considero todos estos elementos muy importantes para saber cómo llegar a las personas, identificando que queremos comunicar y como lograr un “rapport” adecuado y correcto. Saber en qué momento realizar un cambio de postura, en qué situación sonreír y de qué manera expresar un saludo cordial o ejecutar un gesto que comunique autoridad, confianza, humildad, respeto y solvencia. Como se puede observar, la foto que comparto con ustedes fue tomada en el mar, lugar donde vacaciono con mi familia, compuesta por mi hijo Lautaro y mi esposa María Pía, a quienes amo profundamente. Ellos me llenan de vida, esperanzas y alegrías cada día. Para desconectarme del trabajo anual y cargar todas las energías necesarias para un nuevo año busco el Mar, que con su ruido, olor y movimiento cambian mi YO interior dándome fuerzas y confianza para transitar los caminos que la vida depara minuto a minuto. Quiero agradecer a quienes compartieron sus experiencias y conocimientos en este curso y permitieron que pueda acceder a ellos de manera generosa y elocuente, brindándome valiosos conceptos y herramientas para crecer en mi vida personal y profesional. Todos estos conceptos permitieron acrecentar y re significar mis conocimientos preexistentes. Un agradecimiento muy especial para vos Eduardo, por tu disposición permanente, por tus calificaciones, no solo por los números, sino en forma muy especial por tus alentadoras devoluciones y conceptos respecto a mi desempeño. Siempre trato de hacer frente cada cosa que hago con total seriedad, honestidad y responsabilidad, como se merece un curso de estas características. Quiero compartir una frase que resume mi hacer y
sentir: “Hacer siempre el bien porque vuelve el bien” Muchas Gracias y quedo a tu disposición! Saludos cordiales
Miguel Ángel Ponce de León