乾杯
服務設計 產品設計 BING-JHEN CHANG
張 秉 真
2016 . 02
-
2016 . 06
夥 伴
吳 詩 雅
乾杯為一種新的商業模式，與安養院有著長期合 作關係，目的在於擴大並活絡養老院內老人的社 交範圍及活動。 藉由乾杯舉辦的活動與開設的課程，安養院內的 老人們可以找到志趣相投的朋友 ; 藉由乾杯與接 送業者的合作，可以讓院內老人更容易出門活動 ; 藉由乾杯，可以讓老人們在達到心靈社交需求的 同時，促使老人們增進身體機能的意願，同時減 輕照護人員的負擔。
動畫連結
設計特點
設計特點-安養院內老人 院內老人可以以相對低廉的價錢到院外活動。老人們可以找到志趣相投的朋友，與外界交 流，不再與世隔絕。由於是與安養院長期合作，課程會成為日常生活的一部分，有助於老 人們互相建立穩定的社交關係。
設計特點-安養院內老人親屬 安養院老人的親屬也可以一起報名參加活動，讓探望不在侷限於安養院內，探望的過程更 為活潑開心。同時親屬也能透過直播看見正在參加活動的家屬的模樣。 設計特點-安養院 社交活動帶來的快樂可以使老人的生活更積極，增加復健意願，減輕照護員負擔。並且， 老人外出時的照護員是由乾杯的成員擔任，因此安養院不用另外派人跟隨，不會造成安養 院任何的負擔。
主要合作對象或參與者
長照中心
接送業者
網路平台
接送巴士
主要所需軟硬體
有照護知識者
企業贊助者
商業模式
可能合作接送業者：多扶接送
顧客流程 院外老人 註冊（登入）
查看本月課程 報名課程
收到報名成功簡訊
查看自己的乾杯行事曆 收到提醒上課簡訊 自行前往課程場地 課程結束
社群平台內討論與分享照片 下一次選課
安養院內老人
安養院統一為有意願老人註冊
統一電話報名一整期固定時段課程
安養院收到報名成功郵件、老人收到報 名成功簡訊
老人查看自己的乾杯行事曆 收到提醒上課簡訊
統一由接送業者接送至課程場地 課程結束
統一由接送業者接回至安養院 社群平台內討論與分享照片 安養院下一期選課
網頁架構
本月活動
活動詳細內容與報名
月曆呈現方式簡單明瞭
活動詳細介紹
點入課程名稱查看詳細內容
活動花絮 場次地點點入報名
活動總覽
影片專區
顯示各活動下一次舉辦時間
因顧及隱私 ， 直撥現場限
活動大分類
活動花絮是大眾皆可觀看 會員可觀看
復健公園 乾杯服務平台提供了相對低廉的交通方 式 ， 可以將安養院老人帶至更遠但更 大、設施、更完整的公園 。 所以我們 規劃了一個大且完善的復健公園 ， 讓 不同安養院的老人可以在這個公園互相 談天交流 。 復健不再是一項苦悶的例 行公事 ， 而是能跟朋友同樂的有趣活 動。
設計特點 訓練生活技能，操作簡單 公園內的器材都是以訓練生活技能為出發點，操作方式皆很容易，並且會給予 使用者些微的知覺回饋，增加趣味性。因為操作容易且直覺，使用者不需有人 在旁教導，使用上也非常安全，不需全程陪伴，可節省人力 。 所有的器材皆有各種高矮以配合各種身高，任何人 安養院內除了可以站立行走的老人以外，還有許多行走不方便，坐著輪椅的老 人。為了讓大家都有機會可以同樂，將器材發揮最大的效用，所以每一樣器材 都有各種高矮，不論是誰都可以輕鬆使用。
拿取蓮蓬頭
拿取較遠的東西
鐵（提供充足強度）
前後有兩個裝置可做聲音回饋
訓練手臂肌肉， 增強手臂力量。
泡棉（腳踢到時有緩衝） 椅子：磨石子（摩擦 力足夠）
xxxcm
xxxcm
上廁所
從椅子起身
鐵（提供充足強度） 訓練腹部肌肉，
增加腹部靈活度
xxxcm
xxxcm
側邊滑動時有聲音回饋。
專題過程--題目定義 臺灣長照制度的不完善 台灣近幾年已正式邁入高齡化社會。隨著家 庭型態的改變，許多子女無力照護長輩，甚 至是移居國外失去聯絡，越來越多老人住進 安養中心。然而，安養院內的照護者與被照 護者比例是非常不均衡的，一名照護者往往 要照顧數名的老人，不論是身體或是精神都 有極大的壓力，也因此願意當照護者的人也 越來越少。台灣整體的長期照護制度非常的 不完善，急須改造，不論是政府或是民間單 位都應當盡一份心力 。
專題過程--訪問
入住者大多為非自願，社交關係極為單純
東方態度相較西方較為消極
安養院內有固定的日程，包含興趣小組
東方復健與日常生活技能較無關連
院內有少許可供復健之器材
老人易將做復健當作社交活動
老人參與活動的意願不高 照護比約為 1 : 8
設計切入點 增進社交關係 保持大腦活動，延緩老化 增加生活動力，重拾快樂 增加肢體活動度，寓復健於娛樂
草圖發展
機能草模實驗
草模發展
THANK
YOU !