UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ DE GUATEMALA, SEDE CHINAUTLA.
FACULTAD: CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN CURSO: ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS DOCENTE: LICDA. ISELDA MORALES. SECCIÓN: “A”.
TEMA:
DESCRIPTOR Y ESPECIFICACIONES DE PUESTOS
INTEGRANTES: Coordinador: Armando Bermudez Sindy Claribel Hernández Arévalo Mishell Roxana Pérez Orozco Emanuel Chete Wilson Garniga
No. De Carnet 5822-12-5860 5822-12-6447 5822-12-5851 5822-11-6447 5822-12-15773
FECHA: Guatemala 21 de Agosto del 2014.-
PUESTO:
Gerente General (DTO 11-1021)
DEPARTAMENTO: Gerencia General ESCRITO POR:
Sindy Hernández
1.- Definición: El GERENTE GENERAL es un término descriptivo para ciertos ejecutivos en una operación de negocios. Es también un título formal para ciertos ejecutivos de negocios, aunque las labores de un gerente general varían según la industria en la que se desarrolle la empresa donde Labore Sus Privilegios Como Gerente General. 2.- Resumen de puesto: Planifican, dirigen o coordinan las operaciones de organizaciones del sector público o privado. Sus funciones son planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar, analizar, calcular y deducir el trabajo de la empresa, además de contratar al personal adecuado, efectuando esto durante la jornada de trabajo. 3.- Reporta a: Reportes directos a, dueños, socios, consejo directivo. 4.- Supervisa a: El Gerente General supervisa a : la Secretaria, el Ejecutivo de Venta, los Agentes de Ventas, Gerente de Operaciones, Gerente Financiero, Gerente RRHH. 5.- Tareas del puesto: Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa a corto y largo plazo. Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como también de las funciones y los cargos. Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un líder dentro de ésta. Controlar las actividades planificadas comparándolas con lo realizado y detectar las desviaciones o diferencias. Coordinar con el Ejecutivo de Venta y la Secretaria las reuniones, aumentar el número y calidad de clientes, resolver sobre las reparaciones o desperfectos en la empresa. Decidir respecto de contratar, seleccionar, capacitar y ubicar el personal adecuado para cada cargo. Analizar los problemas de la empresa en el aspecto financiero, administrativo, personal, contable entre otros. Realizar cálculos matemáticos, algebraicos y financieros. Deducir o concluir los análisis efectuados anteriormente. 5.1.- Tareas diarias: Controlar las actividades planificadas comparándolas con lo realizado y detectar las desviaciones o diferencias. 5.2.- Supervisar a la Secretaria, el Ejecutivo de Venta, los Agentes de Ventas, Gerente de Operaciones, Gerente Financiero, Gerente RRHH y solicitar informes comparativos de metas. 6.- Tareas periódicas: Mensualmente se planifican los objetivos generales y específicos de la empresa a corto y largo plazo. Diariamente se coordina con el Ejecutivo de Ventas y con la Secretaria las reuniones para aumentar el número y calidad de clientes. Semanalmente se realizan cálculos financieros basados en reportes adquiridos por los subgerentes. Además se analizan los
problemas de la empresa en el aspecto financiero, administrativo, personal, contable y de operaciones. 7.- Autoridad: El gerente general tiene total autoridad sobre todos los departamentos, total autoridad para compras menores de Q20, 000.00 8.- Criterio de desempeño laboral: Total del personal cumplen con horario establecido, metas diarias de producción cumplidas, metas de ventas alcanzadas o superadas. 9.- Condiciones ambientales: El trabajo se realiza en una oficina, con temperatura adecuada, humedad ambiental natural, características de higiene normales, iluminación apta y una buena estructura
Gerencia General
Gerencia Gerencial
Gerencia Administrativa Financiera
Gerencia de Logística
Gerencia de Producción
PUESTO: Gerente de Mercadeo (DTO 11-2021) DEPARTAMENTO: Departamento de Mercadeo
1.- Definición: Es aquel miembro de un corporativo que se encarga de la coordinación del equipo de mercadotecnia buscando cumplir con los objetivos propuestos, desarrollando estrategias orientadas hacia un producto o servicio que logre satisfacer las demandas y necesidades de un mercado meta. 2.- Resumen de puesto: Planifican, dirigen o coordinan las políticas y programas de mercadeo, como por ejemplo, la determinación de la demanda de productos y servicios ofrecidos por una empresa y por sus competidores y la identificación de potenciales clientes. Desarrollan estrategias de fijación de precios con el objetivo de maximizar la rentabilidad de la empresa o su nivel de participación en el mercado y de garantizar al mismo tiempo la satisfacción de los clientes de la empresa. Supervisan el desarrollo del producto o monitorean tendencias que indican la necesidad de nuevos productos y servicios
3.- Reporta a: Gerente General 4.- Trabaja con: Todos los Gerentes 5.- Supervisa a: Departamento de logística y producción. Sub-gerente de mercadeo, Secretaria, Auxiliar. 6.-Tareas del puesto:
Determinación de la mezcla de productos, innovación, reposición o imitación. Elaboración de estrategias de publicidad. Promoción de ventas. Distribución de mercados y planeación de canales y territorios de ventas. Análisis y control de ventas. Pronósticos y presupuestos de ventas. Logística de la distribución física. Servicio al cliente. Definir un plan estratégico de Marketing, acorde con los objetivos empresariales. Establecer un modelo de evaluación en coordinación con la Gerencia de Ventas, que permita conocer el avance y los resultados de las ventas. Realizar análisis del segmento de mercado a abarcar que incluya Clientes, Proveedores, Competencia, Productos Sustitutos y a los posibles ingresantes al Mercado. Realizar planes estratégicos de mercadeo, que permitan modificaciones y adaptaciones para operar en diferentes ambientes. Analizar y determinar la Rentabilidad de los diferentes productos y/o servicios que brinda la Empresa. Analizar el Comportamiento de la Demanda de los diferentes servicios y/o productos que ofrece la empresa. Formular e implementar políticas, que orienten los estudios de Mercado, Promoción y labor Publicitaria de los productos de la Empresa. Realizar el análisis cualitativo y cuantitativo del Mercado, de tal manera que se pueda proyectar la demanda de los distintos productos de la empresa. Elaborar y dar seguimiento a los planes de Comercialización de los productos actuales y futuros que proporcionara la Empresa. Publicitar y Promocionar los diferentes productos
6.1Tareas diarias: Promoción de ventas, Servicio al cliente, analiza el comportamiento de la demanda de los diferentes servicios y productos, dar seguimiento a los planes de comercialización de los productos, publicitar los diferentes productos. 6.2.- Supervisar a la Secretaria, el Ejecutivo de Venta, los Agentes de Ventas, Gerente de Operaciones, supervisa Gerente de operaciones y solicita informes comparativos de metas. 7.- Tareas periódicas: Mensualmente se determina la mezcla de productos, innovación, reposición o imitación también se estudia la distribución de mercados y planeación de canales y territorios de ventas, se define un plan estratégico de Marketing, acorde con los objetivos empresariales
7.1.- Diariamente se hace la se coordina con el Ejecutivo de Ventas y con la Secretaria las reuniones, supervisión de estadísticas ventas. Semanalmente se realiza el análisis cualitativo y cuantitativo del Mercado, de tal manera que se pueda proyectar la demanda de los distintos productos de la empresa, se analiza el Comportamiento de la Demanda de los diferentes servicios y/o productos que ofrece la empresa 8.- Autoridad: El Gerente de mercadeo no posee autoridad financiera. 9.- Criterio de desempeño laboral: Puntualidad de los subordinados, nuevos productos al mercado, relanzamientos de productos existentes si el producto lo requiere. 10.- Condiciones ambientales: El trabajo se realiza en una oficina, con temperatura adecuada, humedad ambiental natural, características de higiene normales, iluminación apta y una buena estructura.
ESCRITO POR:
Wilson Garniga.
GERENTE DE RECURSOS HUMANOS Es el encargado de coordinar al personal que labora en la empresa, resolver el conflicto entre personas cuando se presenten, motivar y supervisar a la fuerza laboral, entre otros. Sobre el recae gran parte de responsabilidad de correcto funcionamiento de la empresa.
Perfil
Educación Experiencia Habilidad manual Relaciones del puesto Responsabilidad por valores y efectivo Criterio y toma de decisiones Supervisión de personal Esfuerzo físico Esfuerzo mental Esfuerzo visual y/o auditivo Riesgos Ambiente
Funciones del Gerente de Recursos Humanos Elaborar e implantar la política de personal, para conseguir que el equipo humano de la organización sea el adecuado, motivado y comprometido con los objetivos establecidos, profesionalizado y contribuir individualmente y como en equipo a los resultados generales. Diseñar las políticas a seguir en el reclutamiento, selección, formación, desarrollo, promoción y desvinculación, del personal. Determinar una política de retribuciones que sea coherente, equiparativa, competitiva y que motive al personal. Colaborar en la definición de la cultura empresarial, controlando las comunicaciones a nivel interno y facilitando la creación de valores apropiados en cada momento.
Características Liderazgo Enfocado a resultados Comprometido con la empresa y con los empleados Objetivo Ordenado
GERENTE DE CRÉDITOS Y COBROS Asegurar el cobro y la aplicación contable de las facturas emitidas a Clientes en tiempo y forma. Datos Generales Título de puesto: Crédito y cobranza A quien reporta: Gerente de Finanzas
Propósito General Es el responsable de asignar los respectivos créditos a clientes o bien deudores diversos en un corto o mediano plazo, para el rápido financiamiento reportando a tiempo la contabilidad de lo que se cobra. Objetivos Mantener el control en los créditos que se asignan Atender con eficiencia los problemas que se presentan con los clientes Otorgar créditos solo a corto y mediano plazo. Responsabilidad Establecer, coordinar y dirigir un plan adecuado para el control de dichos créditos Asignar el plazo en el que se asigna el crédito Determinar a los clientes o deudores a los que se les podrá asignar el crédito Relaciones Con todas la gerencia de la empresa para obtener las utilidades de cada una de las áreas Con bancos clientes diversos Conocimiento o habilidades Escolaridad: Contador Público o Administrador Sexo: indistinto Experiencia en créditos y cobranzas Conocimiento; en contabilidad general, amplia experiencia en créditos y cobranza, manejo de office. Habilidades; Proactivo, dinámico, facilidad de palabra, trabajo en equipo, excelente trato con el cliente.
ESCRITO POR:
Mishell Pérez
GERENTE DE VENTAS El gerente de ventas es la persona encargada de dirigir, organizar y controlar un cuerpo o departamento de ventas, debe agrupar todas las cualidades de un verdadero líder, como son la honestidad, ser catalizador, tomar decisiones, ejecutarlas, en fin un gerente debe ser muchas cosas, para muchas personas. Planifican, dirigen o coordinan la distribución o recorrido físico de un producto o servicio hasta el cliente. Coordinan la distribución de las ventas por medio del establecimiento de zonas, cuotas y objetivos de venta, y establecen programas de capacitación para los representantes de venta. Analizan los datos estadísticos de ventas recopilados por el personal con el fin de determinar el potencial de ventas y los requisitos de inventario, asimismo efectúan el seguimiento de las preferencias de los clientes.
Dentro de sus funciones, tenemos las siguientes: Preparar planes y presupuestos de ventas. Establecer metas y objetivos. Calcular la demanda y pronosticar las ventas. Determinar el tamaño y la estructura de la fuerza de ventas. Reclutamiento, selección y capacitación de los vendedores. Delimitar el territorio, establecer las cuotas de ventas y definir los estándares de desempeño. Conducir el análisis de costo de ventas. Evaluación del desempeño de la fuerza de ventas. Monitorear el departamento. Compensa, motiva y guía las fuerzas de venta. Los planes de compensación, son muy variados y dependerán del producto que se esté trabajando y de cómo este organizada la estructura de ventas. Jerarquía del departamento de ventas Este departamento al igual que otros, puede dividirse jerárquicamente de diferentes maneras, pero la siguiente, en orden descendente, es generalmente la más aceptada: Vicepresidente de Ventas Gerente nacional de ventas Gerente regional de ventas Gerente del distrito Supervisor de ventas Representante de ventas y Asistente de ventas Integración de la gerencia de ventas y de marketing
GERENTE DE MANUFACTURA El gerente de manufactura asegura que los departamentos de una organización van alcanzar las metas de producción dentro del presupuesto y con un alto nivel de calidad. Los directivos utilizan los recursos dentro de la planta de fabricación para cumplir los objetivos para la producción de la empresa. La educación universitaria se requiere generalmente para un puesto de gerente en una empresa de producción. El candidato ideal en esta posición también cuenta con amplia experiencia empresarial en un entorno de fabricación. RESPONSABILIDADES UN GERENTE DE INGENIERÍA EN MANUFACTURA Las organizaciones de manufactura emplean maquinaria y sistemas de fabricación para completar los procesos de producción requeridos por la empresa. Los gerentes de ingeniería de manufactura son responsables del diseño, el mantenimiento y la reparación de esta maquinaria y sistemas relacionados. Coordinan las actividades de los procesos de fabricación y gestión de los ingenieros y trabajadores para lograr los objetivos de producción establecidos por la empresa. La compensación de los gerentes de ingeniería de manufactura en 2010 varió de US$80k a US$118ka al año, de acuerdo con Pay Scale.
Supervisando el diseño de la manufactura Una de las principales responsabilidades de un gerente de ingeniería de manufactura es aprobar y supervisar el diseño de equipos de fabricación, máquinas y sistemas. Un gerente de ingeniería de manufactura tiene que utilizar los recursos disponibles (personas, dinero, maquinaria existente) con eficacia para alcanzar los objetivos de producción establecidos por la empresa (ciertas capacidades de fabricación de un determinado producto con la mínima desviación de la norma de calidad). Implementando procesos El diseño de la maquinaria y los sistemas de fabricación no es suficiente, la implementación importa también. El gerente de ingeniería de manufactura tiene que asegurarse de que el diseño del proceso de fabricación se lleve a cabo dentro del marco de tiempo necesario y las necesidades presupuestarias. También tiene que asegurarse de que todos los reglamentos pertinentes en materia de seguridad de los trabajadores y la protección del medio ambiente sean honrados. Manejo de gente Los gerentes de ingeniería de manufactura deben combinar los conocimientos técnicos con la capacidad de manejar a la gente de manera efectiva. El gerente de ingeniería de manufactura tiene que coordinar los esfuerzos de los ingenieros y trabajadores e introducir un espíritu de cooperación y asistencia mutua, en combinación con la orientación hacia el logro de objetivos comunes en el momento oportuno. El gerente de ingeniería de manufactura fija objetivos personales para sus ingenieros, aprueba los turnos de trabajo de los trabajadores y proporciona orientación y apoyo a todos sus subordinados.
ANEXOS Gerente de ventas
Gerente de manufactura
ESCRITO POR:
Armando Bermudez.
Referencia
Agosto/2014/08/23
Puesto
JEFE DE LOGÍSTICA
Estado de la oferta Abierta Población Descripción del puesto
Urbana/Rural. La persona responsable del puesto de trabajo es el máximo responsable del correcto funcionamiento, coordinación y organización del área logística de la empresa, tanto a nivel de producto como a nivel de gestión de personal, con el objetivo de distribuir a los clientes los pedidos de mercancía en tiempo y forma. Las funciones principales del puesto son: - Coordinar las diferentes áreas de almacén (entradas, reposición, preparación de pedidos y transporte de los mismos). - Optimizar la política de aprovisionamiento y distribución de la empresa. - Optimizar, organizar y planificar la preparación y distribución de pedidos. - Optimizar procesos de trabajo. - Gestionar y supervisar al personal a su cargo.
Perfil del puesto
La persona responsable del puesto forma parte del Comité de Dirección de la empresa, dependiendo directamente de Dirección General. A su cargo tiene a 45 personas aproximadamente.
Perfil del candidato Conocimientos requeridos: Conocimientos y experiencia en el área de logística (Curso superior o Máster en Logística). Conocimientos y experiencia en la preparación de pedidos a través de radiofrecuencia. Paquete Office e Internet a nivel avanzado. Valorable conocimiento de programas informáticos de gestión de almacén (NEW LOG, etc.). Habilidades requeridas: Asertividad. Persona muy centrada a conseguir objetivos. Capacidad para planificar y organizar tanto procesos como personas. Facilidad para afrontar situaciones de estrés y liderar y adaptarse a los cambios. Resolución de problemas y toma de decisiones. Capacidad para liderar y crear equipos de trabajo.
Observaciones
Se valorará: Experiencia en puesto similar en empresas de distribución.
Conocimiento y experiencia informatizados y robotizados.
en
la
gestión
de
almacenes
Experiencia mínima: 7 años Edad máxima: 50 años
Horario
De 8:00 a 13:30 y de 15:30 a 18:30, aunque se valorará la disponibilidad horaria.
Retribución anual A convenir. bruta Contacto
Interesados enviar por email CV, indicando en el asunto del correo el número de referencia de la oferta, a:
Referencia
Agosto/2014/08/23
Puesto
JEFE DE BODEGA
Estado de la oferta Abierta Población
Urbana/Rural.
Descripción del puesto
Administración de Materiales de Bodega Diseño y Control de inventario de existencias en Bodega y Galpón BEC. Recepción de equipos y Materiales adquiridos o provenientes de obra. Elaboración y control de Guías de Despacho BEC para el traslado de materiales a distintas obras en curso Archivar Físicamente los respaldos de las guías de despacho elaboradas Almacenar en Planilla Excel las Guías de despacho reteniendo información de la obra Recepcionar los equipos al cierre de la obra y agregarlos al inventario central de BEC Registrar y despachar los EPP solicitados para cada trabajador de la obra en curso.
Perfil del puesto
Materiales y Equipos: Es responsable de llevar y mantener un control de inventario de la bodega central, el orden y distribución de los diversos materiales. A su cargo tiene a 15 personas aproximadamente.
Perfil del candidato Educación: Estudios Nivel Medio terminados. Formación adicional: Cursos orientados al área de Logística y Control de Bodegas o Abastecimiento. Experiencia: 2 años cumpliendo funciones similares. Habilidades: El profesional postulante debe poseer habilidades para clasificar, distinguir y almacenar productos, ordenado y metódico, habilidades cálculos matemáticos y análisis para generar informes e inventarios. Observaciones
Horario
Dependencia lineal: Depende directamente del Supervisor de patio o en su defecto Jefe de adquisiciones. Dependencia Funcional: Depende Funcionalmente del supervisor de patio o Encargado de Adquisiciones. Autoridad lineal: Ayudante de Bodega. Autoridad Funcional: No ejerce autoridad funcional. Edad máxima: 40 años
De 8:00 a 18:00, aunque se valorará la disponibilidad horaria.
Retribución anual De Q3,500.00 a Q5,000.00 bruta Contacto
ESCRITO POR:
Interesados enviar por email CV, indicando en el asunto del correo el número de referencia de la oferta, a:
Emanuel Chete.
NOMBRE DEL PUESTO: Ingeniero de producción NIVEL DE SALARIO RECOMENDADO: Q 7,000 -Q 8,000 CATEGORÍA DEL PUESTO: Producción DIVISIÓN: Educación Superior DEPARTAMENTO: Producción en la empresa
CÓDIGO DE PUESTO: 100009 ESTADO DE EXENTO/NO EXENETO: No exento CIOE: Trabajador de Producción A QUIÉN REPORTA: Gerente de producción LUGAR: Guatemala ciudad FECHA: Agosto 2014
RESUMEN La persona que desempeñe este puesto es responsable de analizar, verificar, modificar los procesos existentes dentro del área de producción, así como también crear procesos nuevos de ser necesario tomando en cuenta los componentes técnicos, ambientales, Financieros y humanos que conforman una operación de producción.
ÁMBITO E INFLUENCIA DEL PUESTO Responsabilidades económicas La persona que ocupe este puesto es responsable que la producción se mantenga en por los menos un 90% de efectividad y un índice del 5% o menos de re-procesos registrados en el proceso de producción. Responsabilidades de Supervisión Personal del Área de Producción
CONOCIMIENTOS Y EXPERIENCIAS NECESARIAS Experiencia relacionada con el trabajo * De preferencia con experiencia previa en el área de producción * Mínimo 1 año desempeñando un puesto similar en donde haya interactuado con el catalogo de productos de la empresa, y servicio al cliente Estudios formales o equivalentes Titulo Universitario de "ingeniería de Producción"
Habilidades Debe de contar con amplias habilidades de liderazgo e influencia en el personal. Debe de tener una excelente habilidad de comunicación verbal y escrita. Ser una persona innovadora constantemente. Otro Apertura al cambio y disposición de horario
* * * *
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES Realizar Nuevos procedimientos (60%) Dirigir la puesta en marcha de nuevos métodos Controlar las especificaciones de materiales y herramientas y participa en la instalación de la maquinaria. Analizar los procesos y los flujos Organizar los proyectos de inversión para la industrialización teniendo en cuenta los contratos de servicios utilizados
Evaluar procesos existentes (25%) * Realizar evaluaciones periódicas * Medir la eficiencia en los procesos establecidos * Distribuir la carga de trabajo equitativamente
* Participar en los grupos de proyectos en las organizaciones matriciales * Participar en la optimización de procesos de producción y manufactura
* * * * *
Administración de los recursos (15%) Disposición para adaptarse y llevar adelante cambios Capacidad de liderazgo y alto nivel de competencia Creativo, innovador Actitud positiva hacia la formación continua Manejo de situaciones críticas
Responsabilidades de toma de decisiones para este puesto: Determinar el uso de los mejores procesos en el área de producción Determinar el mejor uso de la materia prima en el proceso de producción Determinar las temporadas en las que la producción será mayor
Enviado por: Aprobación: Recursos humanos: Remuneración corporativa:
NOMBRE DEL PUESTO: Asistente de Gerencia NIVEL DE SALARIO RECOMENDADO: 5,000 - 6,000 CATEGORÍA DEL PUESTO: Producción DIVISIÓN: Educación Superior DEPARTAMENTO: Según corresponda la gerencia
Fecha: Fecha: Fecha: Fecha:
CÓDIGO DE PUESTO: 100010 ESTADO DE EXENTO/NO EXENETO: No exento CIOE: Trabajador Administrativo A QUIÉN REPORTA: Gerente que se asigne LUGAR: Guatemala ciudad FECHA: Agosto 2014
RESUMEN La persona que desempeñe este puesto deberá apoyar en todos los procesos administrativos y secretariales que garanticen el eficiente desarrollo de la tarea gerencial en la operación de la empresa
ÁMBITO E INFLUENCIA DEL
PUESTO Responsabilidades económicas no aplica Responsabilidades de supervisión No posee personal a su cargo y dirección
CONOCIMIENTOS Y EXPERIENCIAS NECESARIAS Experiencia relacionada con el trabajo Un año controlando agenda a nivel Gerencial. Un año participando en la organización de eventos, talleres y cursos. Un año en control de gastos por viáticos y su comprobación. Estudios formales o equivalentes Titulo de Secretariado Bilingüe Titulo de Perito en Administración de empresas Como mínimo con 3 años de estudios universitarios en carreras afines a administración de empresas Habilidades Establecer relaciones interpersonales positivas con las personas que trata. Amabilidad y disposición para atender a personas o usuarios. Capacidad para trabajar en equipo. Atender tareas múltiples. Organización y planeación. Capacidad para fomentar el orden y la disciplina en las actividades diarias. Contribuir a la comunicación asertiva. Optimizar y controlar los recursos materiales asignados.
Otro Aprendizaje y habilidad para simplificar procesos
* * * *
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES Funciones Administrativas (70%) Llevar el control de la agenda de la Gerencia. Contestar y canalizar las llamadas telefónicas recibidas en la Gerencia Organizar y controlar el archivo físico y computacional de la Gerencia Archivar todos los documentos generados por la Gerencia Liquidaciones (30%)
* * *
Solicitar y comprobar los gastos por viรกticos de toda la Gerencia Tramitar y realizar el pago por servicios contratados (compras y capacitaciรณn) Elaborar las solicitudes de compras, viรกticos y pagos diversos
Responsabilidades de toma de decisiones para este puesto: no aplica
Enviado por: Aprobaciรณn: Recursos humanos: Remuneraciรณn corporativa:
Fecha: Fecha: Fecha: Fecha: