directeur social Janvier - Février 2015 #1
Le magazine du secteur social et de la santé
dossier
Ouverture d’une Résidence Services Seniors à Cabourg
◾ Lancement de l’étude nationale des coûts EHPAD 2015 p.8
◾ Etre ou ne pas être sur Facebook p.19
◾ Qu’est-ce qu’une centrale de référencement p.16
◾ Rencontre avec Gérard ZRIBI, Président d’ANDICAT p.23
Dans l’esprit Zen d’une culture du Taï Chi... ...découvrez nos
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Directeursocial Janvier-Février 2015 #1
édito C
sommaire
'est avec beaucoup d'humilité et de plaisir que je me suis mis à la rédaction de ce premier édito. Depuis de nombreuses années, je vois des directeurs d'établissements, cadres de santé, responsables de service, faire preuve de ténacité, de rigueur, d'ingéniosité parfois, de courage toujours, pour mener à bien leur mission. Cette pratique du terrain est rarement mise en avant. Par faute de temps, sans doute, et parce que chacun évolue dans sa bulle, avec ses propres contraintes.
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Agenda
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Actualités
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Diététique et toques
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Dossier
Le Carrousel de Cabourg
Directeur-social est né de ce constat. Nous souhaitons apporter une réponse à cette problématique, en vous permettant de partager vos propres expériences, de nouvelles pratiques, des produits innovants... dans des domaines aussi divers que les achats, la formation, le management, les nouvelles technologies...
Nouvelle Résidence Services Seniors
Magazine distribué gratuitement au format PDF, Directeur-social est consultable à la fois depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone. Certain que l'avenir est dans la mobilité et le web, nous l'avons voulu aussi interatif : chaque lien est cliquable et renvoie vers une adresse web. Directeur-social est votre magazine, n'hésitez pas à le partager et à proposer votre témoignage. Bonne lecture.
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Les loups bleus
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Formation(s)
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La question du mois
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Le monde associatif
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Nouvelles technologies
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RH & management
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Développement durable
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Livre(s) à lire
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face à face
Arnaud LECROQ
Flashez-moi
Rédacteur en Chef
directeur social | Magazine des gestionnaires du secteur médico-social et de la santé édité par Cauxmunication Directeur de la publication : Arnaud LECROQ | alecroq@cauxmunication.com | www.cauxmunication.com | Tél. 06 22 34 15 10
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Directeursocial Janvier-FĂŠvrier 2015 #1
agenda 12-13 mars 2015 | MULHOUSE Journées Nationales : un parcours sans rupture en AMSP ? Partenariats et coopérations en France et en Europe. Mise en avant d’exemples réussis de collaborations interdisciplinaires en Action Médico-Sociale Précoce. ❴ 01 43 42 09 10 - contact@anecamsp.org 17 mars 2015 | aubagne Salon Age3 Les salons Âge3 sont exclusivement réservés aux professionnels des structures, services d’accueil et d’hébergement des personnes âgées dépendantes. ❴ 03 28 38 99 50 - cinedit@wanadoo.fr
29-30 avril 2015 | ROCHEGUDE Rencontres Nationales de Formation Les adultes avec autisme sévère : mieux comprendre pour mieux agir ❴ 06 82 57 03 26 - secretariat-synergie@outlook.fr 19-20 mai 2015 | paris 3ème Journées Annuelles de la FFAMCO Risques infectieux, CRCM, prise en charge des chutes... ❴ 02 51 46 48 48 - congres@technimediaservices.fr
8 avril 2015 | lyon Salon Age3 Elus, décideurs, dirigeants, acheteurs, cadres administratifs et personnel concerné. ❴ 03 28 38 99 50 - cinedit@wanadoo.fr 8-10 avril 2015 | LIMOGES CIMA : Congrès International des Acteurs de l’Accompagnement Valorisation de certaines initiatives particulièrement innovantes en faveur de l’accompagnement de façon à assurer leur diffusion, leur pérennité et leur reproductibilité. ❴ 05 19 99 25 12 - contact@cima2015.com 9-10 avril 2015 | MONTPELLIER 1er congrès PM2E : pratiques médicales et efficience en EHPAD Pratiques professionnelles, nutrition, activité physique, thérapeutiques... ❴ 01 77 02 11 79
19-21 mai 2015 | paris Salon Santé Autonomie Evénement majeur de l’année regroupant HopitalExpo, GerontHandicapExpo et Health-ITExpo. ❴ 01 73 28 72 00 - info.pgpromotion@ubm.com 4-5 juin 2015 | le mans 30ème congrès national de la FNADEPA : nouveaux résidents, nouveaux enjeux Congrès annuel permettant aux directeurs de se rencontrer et de débattre sur un sujet qui concerne leur profession. ❴ 01 49 71 55 30 - direction@fnadepa.com 11-12 juin 2015 | reims 15ème congrès des Maisons de retraite privées résidences services et aide à domicile Congrès annuel organisé par le SYNERPA. ❴ 01 40 47 75 20 - synerpa@synerpa.fr 17-19 juin 2015 | biarritz 6ème Géronforum de la FNAQPA : les personnes âgées actrices et décideuses de leur vie Salon ouvert à tous : personnes âgées, familles, gestionnaires et personnels d’établissements ou de services, responsables politique. ❴ 06 67 86 96 73 - c.journoud@fnaqpa.fr
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actualités Réseau-Lucioles recherche 3 bénévoles ! Vous souhaitez consacrer votre temps libre à des actions utiles ?
Dans ce cas, n’hésitez pas à rejoindre une association conviviale qui apporte des solutions pour les
Parcours de soins et transport Classé dans les 10 priorités nationales de gestion du risque par l’Assurance Maladie, le transport des patients est devenu un élément incontournable du parcours de soins. En publiant un guide à destination des établissements de santé, l’ANAP s’était emparé du sujet en 2012. En janvier dernier, l’agence a mis en ligne un nouveau guide intitulé «Améliorer la gestion des transports de patients - Approche territoriale». Ce nouveau support permet d’appréhender une démarche et l’outillage correspondant pour anticiper la réorganisation de l’offre de soins en termes de transport. [www.anap.fr]
personnes les plus dépendantes.
- Mission 1 : comptabilité (disponibilité 3 jours par mois ) - Mission 2 : refonte de notre site www.reseau-lucioles.org (disponibilité forte pour la refonte puis suivi à distance en fonction des problèmes rencontrés)
gestion du handicap au sens large. Une nouvelle opportunité après la création du diplôme universitaire "Le handicap dans l’accès au droit" par l’Université catholique de Lyon.
Le 19 janvier, l’Université ParisEst Créteil (UPEC) et l’Université Paris-Est-Marne la Vallée (UPEM) ont inauguré leur nouveau diplôme «Référent(e) handicap, secteur privé, secteur public». Ce diplôme interuniversitaire doit permettre aux bénéficiaires de mettre en oeuvre une politique de
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Pour en savoir plus, contactez : Jean-Marie LACAU, Directeur 09 77 45 81 01 contact@reseau-lucioles.org
vu le jeudi 5 mars 2015 à Lyon, de 09h30 à 12h30. Contact : Annick Claud-Girard a.claud@uriopss-ra.asso.fr Tél. 04 72 84 78 10 > télécharger le guide
Le fonds documentaire pluridisciplinaire sur le vieillissement va-t-il disparaître ? La Fondation Nationale de Gérontologie (FNG) a cessé de gérer ce fonds depuis fin 2013. Désormais liquidée, elle le laisse sans repreneur, reposant dans un immeuble de l’Assistance publique-Hôpitaux de Paris qui devrait être démoli d’ici quelques mois. Le fonds documentaire pluridisciplinaire sur le vieillissement représente pourtant près de 3000 mémoires, plus de 1000 thèses, quelques 8000 ouvrages et 5000 numéros spéciaux de revues... Entre autres... Durant plus de quarante ans, les pouvoirs publics ont dépensé des millions d’euros pour parvenir à collecter et conserver notamment l’ensemble des travaux de recherche français menés depuis les années 60 en gérontologie sociale. Aujourd’hui, après deux ans de luttes, la communauté des chercheurs en sciences sociales reste mobilisée pour la sauvegarde de ce fonds. Contact : Anne-Marie Guillemard amg@ehess.fr
Le handicap entre à l’Université !
- Mission 3 : assistance informatique sur 3 postes de travail (disponibilité occasionnelle en fonction des difficultés rencontrées)
Les risques psychosociaux Dans le cadre d’un travail de réflexion autour de la prise en compte des risques psychosociaux, l’Uriopss Rhône-Alpes a réalisé trois films courts et un guide d’utilisation sur ce sujet. Les films et le guide d’utilisation sont accessibles sur le site Internet dédié «Les Outils de l’Uriopss RA». Un séminaire de restitution est pré-
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Troubles de l’alimentation et handicap mental sévère Réseau-lucioles met à disposition sur son site internet un guide pratique permettant de mieux appréhender les troubles de l’alimentation chez les handicapés mentaux [www.reseau-lucioles.org]. > télécharger le guide
actualités FNAPAEF La Fédération Nationale des associations et Amis de Personnes Âgées Et de leurs Familles (FNAPAEF) dénonce la recommandation n°5 de la Cour des Comptes qui préconise "d'autoriser la modulation par les
départements du tarif hébergement à la charge des résidents des EHPAD, selon leur prise en charge ou non, au titre de l'aide sociale".
Architecture Hospitalière Le magazine des acteurs de l'hôpi-
tal de demain, Architecture Hospitalière, est désormais sur Facebook. Retrouvez les reportages et les publications sur des projets architecturaux et hospitaliers. > voir la page Facebook
L’état de santé de la population française
Premiers résultats relatifs aux évaluations internes des logements-foyers
Rapport sur l’état de santé de la population en France, publié le 12 février par la Direction de la recherche, des études, de l’évaluation et des statistiques (DREES).
Soucieuse des difficultés que rencontrent les CCAS/CIAS gestionnaires de logements-foyers dans le processus d’évaluation interne (absence de référentiel dédié, charge de travail importante, personnel restreint...), l’UNCCAS a mis à disposition un référentiel d’évaluation interne spécifique.
> télécharger le rapport de la drees
Guides de bonnes pratiques d’hygiène L’Agence Nationale de SEcurité Sanitaire de l’alimentation, de l’environnement et du travail (ANSES) met à disposition des fiches «outils» synthétiques et pédagogiques devant faciliter la rédaction des guides de bonnes pratiques d’hygiène.
> télécharger le référentiel
Sirha 2015 Vous n’avez pas pu vous rendre au Sirha cette année ? [www.sirha.com/le-salon/multimedia] Vous pouvez retrouver les photos et vidéos de l’événement 2015 sur le site officiel. > découvrez aussi la chaîne youtube dédiée
> accéder aux fiches outils
Les vice-présidents de CCAS/CIAS au cœur de l’organisation de l’établissement public En 2013, l’UNCCAS avait réalisé une enquête auprès des vice-présidents des CCAS et CIAS afin de mieux connaître leur profil et leur expérience du terrain. Ce document a été récemment réactualisé et est disponible sur le site de l’UNCCAS. > télécharger l’enquête
La 4ème édition nationale de cette journée thématique se tiendra le 16 juin prochain, au sein de tous les établissements participants (plus de 1000 en 2013). Le principe est simple, dans chaque structure participante, un déjeuner commun est servi aux patients, résidents et personnels le jour J, et des animations ont cours à l’initiative des établissements. L’événement se donne pour objectifs de sensibiliser à l’importance de l’alimentation dans la prise en charge globale du patient et/ou du résident, de mettre en lumière les acteurs impliqués dans le processus de restauration–nutrition (diététiciennes, ingénieurs en restauration, cuisinier, animateurs, cadres hospitaliers, etc.), et de valoriser
les bonnes pratiques alimentaires et d’accompagnement autour des repas (restauration, hôtellerie, animations). Les établissements qui souhaitent participer peuvent en faire la demande jusqu’au 31 mars 2015 en envoyant un email à contact@journee-alimentation-hopital.org > télécharger la présentation ҉ Contact presse agence becom! - Justine Guillard j.guillard@becomagence.com
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DÉCOUVREZ SENIORADOM, LA TÉLÉASSISTANCE NOUVELLE GÉNÉRATION
actualités Lancement de l’étude nationale des couts EHPAD 2015 / atih L’Agence Technique de l’Information sur l’Hospitalisation (ATIH) a lancé une étude nationale de coûts (ENC) dans les établissements d’hébergement pour personnes âgées dépendantes. Cette étude s’inscrit dans la continuité des enquêtes de coûts menées sur les données comptables 2012 et 2013 des EHPAD.
Rien à porter
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Rien à actionner
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Un guide présentant la méthodologie de l’ENC est en téléchargement sur le site de l’ATIH.
Pas besoin d’Internet
Plus efficace qu’un médaillon
Détection automatique de chutes et malaises
Installation gratuite
Sans engagement
09 80 73 36 65
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Soutenue par : 8 Directeursocial Janvier-Février 2015 #1
BALTO Protect, une solution de SeniorAdom distribuée par S2AS, SAS au capital social de 25 000 euros, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro B 797 860 392 • Siège social : 41-43 rue Périer – 92120 Montrouge
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Des coûts par typologie de résident seront disponibles pour les principales activités des EHPAD : accompagnement de la perte d’autonomie, organisation de la vie sociale, soins dispensés, hôtellerie.
[www.atih.sante.fr] La campagne de recrutement pour la participation à l’ENC EHPAD 2015 est close mais les établissements intéressés pourront candidater à l’ENC 2016 à partir de juin 2015.
> enquete.ehpad@atih.sante.fr > site internet > guide au format PDF
diététique et toques
bel Foodservice dévoile une nouvelle édition de ses guides Grands Séniors Pour bel Foodservice, Frédéric DUSART a imaginé 11 recettes déclinées en textures modifiées spécifiquement pour les personnes âgées. Ces potages et purées ont été confectionnés à partir de La vache qui rit® Formule Plus. Frédéric DUSART est cuisinier et enseignant au lycée des métiers de l’hôtellerie à Chamalières et formateur pour des cuisiniers en maisons de retraite. Pour répondre aux besoins spécifiques des personnes âgées en institutions, bel Foodservice a créé La vache qui rit® Formule Plus, une spécialité fromagère fondue. Elle permet d’enrichir les plats et est adaptée aux besoins nutritionnels des personnes âgées, avec un apport supplémentaire en protéines, en calcium et en vitamine D (la recette de La vache qui rit Formule Plus a été enrichie en vitamine D en 2014). Sa texture fluide en fait un ingrédient particulièrement adapté à la préparation des textures modifiées. Avec La vache qui rit® Formule Plus, mettez plus de gourmandise dans les repas du quotidien !
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dossier
Le Carrousel
nouvelle Résidence Services seniors
à
cabourg
La Résidence Services «Le Carrousel» vient tout juste d’ouvrir ses portes à Cabourg dans le Calvados. L’occasion pour Directeur-social de s’intéresser de plus près à l’implantation d’un établissement du groupe Domitys ! Le Carrousel est la 42ème structure construite par le groupe qui en ouvre une dizaine chaque année. Trônant fièrement en entrée de ville, au centre d’un quartier entièrement neuf et à proximité des axes importants de circulation, Le Carrousel est toutefois suffisamment éloigné pour garantir un maximum de tranquillité à ses locataires. Avec une moyenne d’âge d’environ 75 ans, les résidents bénéficient de prestations de qualité dans un cadre convivial et serein.
Sa directrice, Marina DELTOUR, à peine trentenaire, a suivi des études de communication avant d’intégrer la prestigieuse Ecole de management de Savignac. Recrutée il y a un peu plus de deux ans par le groupe, elle n’a pas hésité à nous recevoir et à nous faire une visite guidée de l’établissement. Directeursocial Janvier-Février 2015 #1
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Marina DELTOUR directrice Arrivée dans le groupe Domitys dès l’obtention de mon Master en Hôtellerie, j’ai été durant deux ans Directrice Adjointe de la résidence Le Jardin des Trois Rois à Romorantin-Lanthenay, en plein coeur du Loir-et-Cher. Ayant eu l’occasion d’assister ma Directrice lors de l’ouverture de cet établissement, j’ai rapidement compris que ce type de mission m’intéressait particulièrement. J’ai donc postulé dès que j’ai eu connaissance du projet de Cabourg. C’était un souhait et un véritable challenge pour moi d’assurer la mise en service d’un établissement. Le suivi du projet, le recrutement du personnel, les derniers «petits réglages» avant l’ouverture mais aussi la promotion du lieu, tout est source d’intérêt ! La Résidence Services Seniors Le Carrousel propose ainsi 126 appartements (du T1 au T3) sur une propriété d’environ 10 000 m². Les résidents se sentent chez eux et profitent d’un large choix de prestations proposées sur place ou lors d’animations extérieurs, toujours aux choix de la personne. L’avantage de venir chez Domitys, c’est aussi qu’il est possible de tester l’établissement. Ce service, qui est fortement apprécié par les personnes âgées, permet de profiter de la résidence et de ses services de quelques jours à six mois. Le temps de faire son choix... Domitys permet aussi de séjourner dans ses résidences selon ses besoins. Durant une période de convalescence ou simplement pour passer une saison, ces séjours temporaires n’ont pas valeur d’engagement mais offrent tout de même toutes les prestations dont bénéficient les résidents permanents. N’hésitez pas à me solliciter pour toute question liée à l’organisation de l’établissement !
Marina DELTOUR Directrice de Résidence Services Séniors Le Carrousel – 4 avenue André Thiers - 14390 Cabourg Tél. 02 31 28 86 00 - Email : marina.deltour@domitys.fr > voir le site internet
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Historique... Depuis 1999, le Groupe ÆGIDE développe un nouveau modèle d’habitat à destination des personnes âgées autonomes : les Résidences Services Seniors. Ces résidences de standing combinent des maisons ou des appartements traditionnels, adaptés aux besoins spécifiques des seniors (salles de bains spacieuses, volets électriques, etc…), avec de nombreux espaces de détente et de services. La mission du Groupe est de décharger les seniors des contraintes de la vie quotidienne en concevant, réalisant et exploitant ces résidences. L’activité d’exploitation et de location des appartements des résidences est confiée à DOMITYS, filiale du groupe ÆGIDE. ÆGIDE et DOMITYS confirment ainsi leur place de leader dans le développement de logements et services spécialement adaptés aux seniors.
Rejoindre le groupe DOMITYS
?
Si vous êtes intéressé pour rejoindre le groupe Domitys, sachez qu’il est possible, si vous travaillez déjà au sein d’un établissement médicosocial, de postuler. Même si la mobilité interne est favorisée, il n’est pas rare de voir des postes de direction pourvus par des cadres ne faisant pas partie du groupe Domitys.
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formation
les loups bleus Dans son grand atelier, Cécile POULEUR crée et coud des vêtements pour des enfants à mobilité réduite :
- des chemises qui ferment avec des aimants plutôt que des boutons bien compliqués à mettre, - des capes qui s’ouvrent dans le dos,
- de très jolis hauts qui s’ouvrent sur le côté... ... en somme, des vêtements adaptés !
La société Les loups bleus existe depuis 2013 et propose ses services aux particuliers, mais aussi à certains établissements médico-sociaux, notamment des IMS.
Ces vêtements, adaptés mais ludiques, ont été spécialement pensés pour des enfants ayant de multiples handicaps, se déplaçant en fauteuil roulant, souffrant de dyspraxie... Le travail de Cécile se fait dans la concertation afin de répondre au mieux aux attentes des familles et des équipes de professionnels. Les vêtements sont fabriqués dans des tissus naturels (coton ou lin), respectant la peau des enfants et supportant des lavages fréquents. Les modèles créés sont ergonomiques et fonctionnels pour s’adapter au port de prothèses, d’attelles, de coques et de plâtres.
CCAME (Création, Confection, vers l’Autonomie et la Mobilité de l’Enfant) 2 place Roger Coquoin - 95510 Vienne en Arthies Tél. 07 50 88 17 12 | cecile@lesloupsbleus.fr
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formation(s)
Réforme de la formation professionnelle : le
cpf
Depuis le 1er janvier 2015, le Compte Personnel de Formation (CPF) a remplacé le Droit Individuel à la Formation, communément appelé DIF. L'objectif de cette réforme est double pour chaque salarié : ◾ accroître son niveau de qualification
◾ sécuriser son parcours professionnel Communément, le compte personnel de formation est alimenté en heures de formation chaque année et, le cas échéant, par des abondements complémentaires, selon des modalités précises. Le compte permet de capitaliser des heures de formation à raison de 24 heures par an jusqu’à 120 heures, puis de 12 heures jusqu’à la limite de 150 heures.
Les heures du CPF financeront tout ou partie de la formation choisie. Un abondement sera possible en application d’un accord d’entreprise ou de la branche professionnelle. Pour en savoir plus : Consulter le texte de la loi n° 2014-288 du 5 mars 2014 relative à la formation professionnelle, à l'emploi et à la démocratie sociale Décret n°2014-1120 du 2 octobre 2014 relatif aux modalités d’alimentation et de mobilisation du CPF Consultez le site moncompteformation.gouv.fr
Le CPF est transférable en totalité en cas de changement de situation professionnelle ou de perte d’emploi. Il est clôturé lors du départ en retraite.
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la question du mois Qu’est-ce qu’une centrale de référencement ? Pour des raisons économiques ou organisationnelles évidentes, les établissements externalisent le plus souvent tout ou partie de leur fonction achat. Qu’il s’agisse de structures publiques ou privées, à but ou non lucratif, ce choix obéit aux mêmes impératifs : réduire les dépenses tout en satisfaisant les besoins. Cette décision, qui n’est pas sans conséquences, induit différentes questions inhérentes au métier : comment choisir sa centrale de référencement, selon quels critères, pour bénéficier de quels avantages et garanties... Afin d’apporter quelques réponses, Directeur-social a rencontré M. Eric TABOUELLE, Président de la centrale de référencement Helpévia.
Créée en 1980 (sous le nom de Club H), Helpévia est le précurseur du référencement dans le secteur sanitaire. L’objectif principal, depuis l’origine de la société, est l’optimisation de la gestion des achats au sein des établissements de santé. Depuis, les différentes structures sanitaires et médicosociales ont évolué, accompagnées dans leur développement par Helpévia. En tant que partenaire, nous cherchons toujours à anticiper le marché, notamment les évolutions réglementaires et leurs impacts sur le budget des établissements. C’est aussi pour cela qu’il est important de rejoindre un groupement. Helpévia travaille avec des établissements indépendants mais aussi avec des groupes. Nous sommes notamment le partenaire achat de référence des APF, avec plus de 500 structures en France. Lorsqu’un établissement choisit Helpévia, il décide de déléguer une partie de sa fonction achat mais il conserve toutes ses prérogatives décisionnelles. Il n’a pas à s’acquitter d’une cotisation lors de son adhésion. Notre rémunération est du maximum 3 % du chiffre d’affaires réalisé par les adhérents dans le cadre de leurs achats. Pour aller plus loin encore, nous avons mis en place une charte qui définit l’ensemble du fonctionnement de notre partenariat. Certes, l’adhérent s’engage à participer au fonctionnement du groupement, en commandant via notre catalogue mais son implication ne s’arrête pas là. Des représentants des établissements, des coordinateurs, interviennent aussi au niveau des négociations entre Helpévia et les fournisseurs appelés à être référencés. En échange, Helpévia apporte son expertise métier mais peut aussi conseiller et accompagner un établissement dans ses demandes : nos collaborateurs sont issus du secteur sanitaire ou médico-social (pharmaciens, infirmières, diététicienne, professionnels de la restauration...). Nous nous basons également sur le retour d’expérience du réseau de nos adhérents. Cette réciprocité est une notion importante dans notre fonctionnement. Dans le
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Directeursocial Janvier-Février 2015 #1
cadre du référencement, nous proposons à nos adhérents deux fournisseurs par service ou type de produits, avec des marchés négociés de un à deux ans. L’objectif est que notre catalogue couvre l’ensemble des besoins d’un établissement. Concernant les fournisseurs, ceux-ci s’engagent sur un contrat rédigé par Helpévia qui définit les prestations proposées à l’adhérent. Helpévia assure son rôle de conseil, de soutien et d’accompagnement, notamment en cas de litige tout au long de la vie du contrat. Notre démarche est avant tout de proposer aux directeurs d’Ehpad un ensemble de produits et de services adaptés à leurs besoins et à ceux de leurs résidents. Elle leur garantit une réponse économiquement performante des fournisseurs dans une relation construite. L’accompagnement de nos équipes d’experts assure aux professionnels de santé, cadres et dirigeants d’Ehpad, une efficacité dans leur prise de décision pour tous les postes de la fonction achat. HELPEVIA
Normandie2 – 55 rue Amiral Cécille – 76038 Rouen 02 32 81 86 00 – contact@helpevia.fr > www.helpevia.fr
le monde associatif
HANDIDENT
réseau régional d’accès à la santé bucco-dentaire des personnes en situation de handicap
Créée en 2004, l’association HANDIDENT s’est donné pour missions d’améliorer l’accessibilité à la prévention et aux soins dentaires des personnes en situation de handicap. Ce projet est né d’un constat : une personne en situation de handicap sur trois n’avait jamais consulté un chirurgien dentiste et plus de 50% des cabinets dentaires ne leur étaient pas accessibles. Pour tenter d’inverser la tendance, des associations de personnes en situation de handicap et des chirurgiensdentistes volontaires ont engagé une réflexion portée et animée par l’APF et le Comité Régional de Coordination de l’Ordre des chirurgiens dentistes du Nord Pas-de-Calais. HANDIDENT était né ! L’action d’HANDIDENT se positionne sur trois objectifs principaux : ◾ faciliter l’accès aux soins ◾ développer la prévention
Interview de Mme Sophie LEMAN, coordonatrice
◾ améliorer l’offre de soins
De gauche à droite Marie-ange DENIS (assistante de coordination), Sophie LEMAN (coordinatrice), Nathalie MILLE (assistante dentaire)
A l’heure actuelle, nous officions sur l’ensemble de la région Nord-Pas-de-Calais. Bientôt, avec la réforme territoriale en cours, nous travaillerons sans doute aussi sur la Picardie. Au total, nous touchons environ 20 000 personnes en situation de handicap, de l’IME à l’EHPAD, et travaillons en partenariat avec près de 140 chirurgiens-dentistes libéraux et plusieurs centres hospitaliers pour des interventions plus techniques. Ces professionnels ont tous reçu des formations spécifiques, notamment sur l’approche cognito-comportementale, et tous travaillent de concert avec le patient mais aussi l’aidant ou l’accompagnateur. Un parcours de santé existe. Le patient fait d’abord appel à un chirurgien-dentiste libéral. Si celui-ci ne peut le prendre en charge du fait de sa déficience, il redirige le patient vers une Unité de Santé Orale Spécifique. Il en existe actuellement trois sur la région qui soignent environ 1 500 personnes chaque année. Si une anesthésie générale est recommandée, le patient sera alors soigné dans l’un de nos centres hospitaliers partenaires. Dans tous les cas, même sous anesthésie générale, nous privilégions au maximum les soins de conservation. Il est important de créer des liens avec les établissements médico-sociaux afin d’instaurer un réel travail de fond sur l’hygiène bucco-dentaire. Cela permet notamment de développer des actions de prévention et de communication en interne et auprès des familles des résidents, car il est impossible de séparer hygiène quotidienne et soins. Un site internet permet également de trouver un praticien ou de prendre contact avec l’association pour des demandes en prévention : www.handident.com. Désormais, HANDIDENT cherche à développer son maillage sur la région. Nous sommes notamment en recherche de partenaires pour la création d’une Unité de Santé Orale Spécifique (USOS) sur l’Artois. N’hésitez pas à nous rejoindre !
HANDIDENT
10 rue du Petit Boulevard 59653 VILLENEUVE D’ASCQ
Tél. 03 28 80 07 86 Email : handident@gmail.com > www.handident.com
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nouvelles technologies
Quelles compétences pour accompagner le déploiement du SI dans les établissements médico-sociaux ? En établissement médico-social, le déploiement d’un système d’information performant est devenu un élément clé, un atout pour faciliter la mise en œuvre de la démarche qualité et contribuer à la mise en place d’une logique de parcours pour les personnes accueillies. La réussite du déploiement d’un SI est conditionnée par le pilotage du projet, le choix des investissements dans des solutions technologiques mais surtout par l’investissement dans les ressources humaines et l’accompagnement des acteurs afin de développer les compétences nécessaires pour faciliter les usages. Interview de Mme Lisette CAZELLET Consultante, Présidente association FORMATICSanté
L’ANAP préconise « la constitution d’un binôme composé : - d’un profil technique capable de porter les exigences techniques (de sécurité, interopérabilité, robustesse, évolutivité…) - et d’un profil métier capable de traduire les besoins des métiers en exigences fonctionnelles2 »
Le partage de l’information est un enjeu majeur des systèmes d’information dans le secteur médico-social. Pour Christian Anastasy, directeur de l’ANAP « Le partage de l’information apparaît déterminant pour fluidifier et optimiser ce parcours de la personne et les systèmes d’information doivent y contribuer1 ». La mise en place d’un SI dans les établissements médico-sociaux doit tenir compte des spécificités de ces établissements. Les retours d’expériences d’établissements médico-sociaux analysés par l’ANAP a permis de conclure que « le développement des SI dans le secteur médico-social est l’un des principaux leviers permettant d’améliorer le partage de l’information ».
Le référentiel de compétences métiers élaboré par l’ANAP3 dans le cadre de l’axe 2 Formation et compétences du programme Hôpital numérique, peut servir de base pour une définition des compétences SI adaptées aux spécificités du secteur médico-social. Ce référentiel « propose des fiches décrivant les activités SI et compétences afférentes pour les professionnels de la DSI, les utilisateurs du système d’information, et les professionnels dont ce n’est pas le cœur de métier, et qui jouent un rôle particulier au regard du système d’information ». Lisette CAZELLET
lcazellet@formaticsante.com > www.formaticsante.com
Les échanges et le partage des informations entre établissements et avec les tutelles, nécessitent l’utilisation de référentiels et la définition d’indicateurs communs et la formalisation des besoins dans un cahier des charges en vue d’obtenir de la part des éditeurs des solutions logicielles adaptées. Au-delà des réponses technologiques, l’investissement au niveau de ressources humaines apparait indispensable pour accompagner le développement des compétences et faciliter l’appropriation des usages du système d’information par tous les acteurs.
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1 - Systèmes d’information dans le secteur medico‑social Retours d’expérience et grands enseignements (2013) 2 - Opus déjà cité ANAP p26 3 - Référentiel de compétences en système d'information (2013)
nouvelles technologies
Etre ou ne pas être présent sur Facebook ? La question revient régulièrement lors d’échanges entre directeurs d’établissements. Problème d’image, nécessité de communiquer, crainte des débordements... Tout le monde y va de son avis. Directeur-social est donc allé à la rencontre d’un précurseur dans ce domaine : Jean-Marc VENARD, Directeur de l’EHPAD Les jardins de Matisse. Dès l’ouverture de l’établissement en 2008, cet ancien cadre de l’industrie pharmaceutique, rôdé aux nouvelles technologies, a souhaité être présent sur internet puis sur Facebook.
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Tout comme la création du site internet dès 2008, notre présence sur les réseaux sociaux m’a semblé évidente et naturelle. Il a fallu défendre l’idée auprès des professionnels travaillant au sein de l’EHPAD. Pour beaucoup, notre établissement n’avait pas à s’afficher sur Facebook ni même à communiquer vers l’extérieur, d’autant que nous avions déjà un site internet et un journal “papier” réalisé en interne. Toutefois, persuadé que nous ne touchions pas l’ensemble des familles des résidents, j’ai mis en place une page Facebook spécifique que j’ai souhaité gérer moimême. L’objectif était d’avoir une vision globale de ce qui y était dit, à la fois par l’établissement, mais aussi à travers les commentaires déposés. Plusieurs fois par semaine, en fonction de notre actualité, je prends donc le temps de communiquer par ce biais.
Très rapidement, une grande partie des familles des résidents a adhéré au projet. Nous avons aussi fortement bénéficié de la venue de Michèle DELAUNAY, alors Ministre déléguée chargée des Personnes âgées et de l’Autonomie, à l’occasion du cinquième anniversaire de notre établissement. Enthousiasmée par le petit film réalisé en interne sur le parcours d’une résidente, Mme DELAUNAY a aussitôt partagé le lien sur son compte Twitter. La viralité des réseaux sociaux a fait le reste… Quelques semaines plus tard nous passions sur TF1 et France 2 ! Au-delà de l’aspect «gadget digital», notre page Facebook est rapidement devenue une vitrine pour notre établissement, reconnue et appréciée par les élus locaux et certains décideurs nationaux.
De la même façon, nous avons un excellent retour de la part des familles des résidents. Très simplement, elles peuvent connaître les activités réalisées dans la semaine. Il n’est pas rare que des enfants ou petits enfants soient fiers d’avoir reconnu leur parent ou grand-parent sur Facebook. Certains même nous demandent de leur envoyer des photographies qu’ils ont eu l’occasion de “liker”.
Jean-Marc VENA
RD
La vision du personnel a aussi évolué en interne. Désormais, chacun est conscient de l’importance de communiquer, en toute transparence, en direction des familles. Les salariés sont fiers de participer à ce projet collaboratif et de montrer qu’un EHPAD n’est pas une prison mais un lieu de vie et d’échanges. A l’heure actuelle, sur plus d’une centaine de résidents, trois seulement ont refusé d’apparaître sur Facebook ! Je reste convaincu, en tant que directeur d’EHPAD, que nous avons un devoir de transparence vis à vis des familles des résidents. Facebook, bien utilisé, peut être un atout non négligeable en termes de communication.
EHPAD Les jardins de Matisse
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1 rue Albert Lebourg 76120 Le Grand-Quevilly Tél. 02 35 69 66 33 | Email : accueil@jardinsmatisse.fr > site internet > page Facebook
Directeursocial Janvier-Février 2015 #1
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RH & management La notion d'analyse des pratiques désigne une méthode de formation fondée sur l'analyse d'expériences professionnelles, récentes ou en cours, présentées par leurs auteurs dans le cadre d'un groupe composé de personnes exerçant la même profession.
Le développement de l'analyse des pratiques professionnelles et de la supervision d’équipe accompagnent les évolutions actuelles des secteurs sociaux, médico-sociaux et sanitaires. Dans ce cadre, les intervenants inscrits sur le portail www.analysedespratiques.com animent des sessions d'analyse des pratiques professionnelles, de groupes de parole ou encore de régulation et de supervision d’équipe.
Pratiques professionnelles L'analyse des
nel au professionnel, de l’individuel au collectif ou encore de l’expérientiel au théorique. Les représentations mettent l’accent de façons variables sur la prise en compte de l’usager, du professionnel ou de l’institution. Elles traversent la dimension systémique sous des angles multiples qu’ils soient historique, ontologique (structural), génétique (existentiel) ou fonctionnel et phénoménologique.
L’utilisation par les différents professionnels des termes "d’analyse des pratiques" recouvrent des réalités très différentes. Il en va de même pour ceux de "supervision d’équipe" ou de "régulation d’équipe".
Devant cette complexité vivante, la concertation entre équipes, responsables de service et intervenants pour préciser les objectifs, les champs d’intervention ainsi que les diverses modalités qui réguleront les sessions est primordiale pour le bon déroulement de celles-ci.
Ces réalités se définissent diversement sur des axes allant du person-
Nous entendrons donc, dans un premier temps, par "analyse des
pratiques", toute intervention au sein d’un groupe d’accompagnants ayant pour finalité première une plus grande prise en compte des besoins de l’usager ainsi que la promotion de celui-ci et de ses projets à partir de l’observation et de la compréhension des situations éducatives et/ou pédagogiques concrètes vécues par les participants. Elle doit permettre de donner du sens et de la cohérence aux interventions tout en intégrant la diversité des acteurs et les différences de points de vue. > en savoir plus ҉ Contact
Manuel AGUILA 09 54 95 76 84 contact@analysedespratiques.com
Le Portail www.analysedespratiques.com réunit des intervenants spécialisés en animation de sessions d’Analyse des Pratiques Professionnelles, de Supervision d’équipes ou encore de groupes de parole. Vous y trouverez : Le soutien utile à l’élaboration d’un cahier des charges d’intervention. Un annuaire d’intervenants sur la France. La possibilité d’obtenir rapidement plusieurs propositions d’intervention
(Diffusion
de votre recherche à 180 intervenants).
De nombreuses formations autour de l’animation d’équipe. Visitez le Portail de l’Analyse des Pratiques: www.analysedespratiques.com Email: contact@analysedespratiques.com - Téléphone: +33 (0)9 54 95 76 84 20
Directeursocial Janvier-Février 2015 #1
dĂŠveloppement durable
brake s’engage durablement En octobre dernier, BRAKE faisait paraÎtre le premier numÊro d’Attitudes responsables, son magazine dÊdiÊ au dÊveloppement durable. Mais l’investissement de BRAKE dans ce domaine n’est pas rÊcent, la sociÊtÊ s’est engagÊe dans une dÊmarche effective d’attitude responsable dès 2008.
Plus rÊcemment, en 2013 notamment, un partenariat a ÊtÊ conclu avec la FÊdÊration Française des Banques Alimentaire. Après plus de 10 ans de dons dans plusieurs de ses sites, cette convention a permis à Brake d’encadrer et de promouvoir cette pratique dans l’ensemble de son rÊseau de distribution.
Au-delà des accords et du mÊcÊnat financier, cela marque aussi la mise en place d’une culture de la solidaritÊ au sein de l’entreprise, montrant l’exemple et encourageant ainsi les salariÊs à être bÊnÊvoles, à devenir acteurs et responsables. BRAKE a ainsi renforcÊ sa politique de DÊveloppement Durable et s’est engagÊ fortement sur :
â—ž le volet environnemental, en rĂŠduisant la casse sur chacun de ses sites (la casse correspond Ă tout incident qui rend un produit alimentaire invendable mais qui reste consommable ou dĂŠsigne les produits Ă date trop courte pour ĂŞtre commercialisĂŠs)
â—ž le volet solidaire en soutenant deux projets de l’Association : đ?Œ† le dĂŠveloppement des ĂŠpiceries sociales et solidaires, structures qui proposent en libre service des produits de consommation courante Ă des personnes en situation de prĂŠcaritĂŠ đ?Œ† des ateliers culinaires, oĂš l’on rĂŠapprend le plaisir de prĂŠparer un repas tout en introduisant des notions d’Êducation nutritionnelle et budgĂŠtaire
BRAKE, concepteur-distributeur de produits frais, surgelÊs et d’Êpicerie pour les professionnels de la restauration, rÊalise un CA supÊrieur à 600 millions d’euros. Il investit la passion de ses 1 900 collaborateurs et sa logistique puissante dans une seule ambition : être le partenaire d’excellence des restaurateurs en France.
҉ Contact presse
Nathalie NAUTS 04 37 59 85 14 nathalie.nauts@brake.fr
> tĂŠlĂŠcharger Attitudes responsables
â—ž le volet social en mobilisant son personnel : đ?Œ† pour la Collecte Nationale des Banques Alimentaires organisĂŠe depuis 29 ans, le dernier week-end de novembre đ?Œ† en informant ses futurs collaborateurs retraitĂŠs sur la possibilitĂŠ de devenir bĂŠnĂŠvole au sein du rĂŠseau des Banques Alimentaires
Directeursocial Janvier-FĂŠvrier 2015 #1
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livre(s) à lire Maîtriser le contrôle de gestion en institution sociale et médico-sociale
Laurent CAMBON, Luc MAUDUIT ESF Editeur, Collection Actions Sociales / Pratiques Le contrôle de gestion est une méthode de pilotage des organisations déjà très utilisée dans le secteur lucratif. Sous l’impulsion du cadre législatif avec les lois 2002-2 et HPST (Hôpital Patients Santé et Territoire), et surtout du fait d’une montée en puissance des contraintes budgétaires, le contrôle de gestion apparaît aujourd’hui comme une technique de pilotage incontournable dans les établissements sociaux et médico-sociaux, et ce si les gestionnaires associatifs veulent pouvoir concilier les logiques d’efficience, d’efficacité et de pertinence dans les actions qu’ils conduisent.
Ce livre ne veut ni faire l’apologie des méthodes de gestion, ni au contraire constituer un document à charge contre la rationalisation des activités sociales et médico-sociales. Co-écrit par un consultant spécialisé dans l’approche financière et comptable des institutions du secteur et un directeur général, il propose aux équipes de direction une lecture simple des enjeux et des techniques essentielles à la maîtrise du contrôle de gestion, dans sa dimension la plus large. Pragmatique, il se veut une introduction à des outils au service des seuls enjeux médico-sociaux et associatifs en faveur de populations fragilisées. S’il n’a pas l’ambition de dresser des recettes en termes de tableaux de bord ou de méthodologie de supervision des logiques de contrôle, le livre tente d’articuler la problématique du pilotage de la performance dans des institutions non lucratives, qui sont passées d’une logique d’obligation de moyens à une logique de résultats, et ce dans le contexte culturel spécifique de l’action sociale et médico-sociale.
http://www.esf-editeur.fr Faits religieux et laïcité : le travail social à l’épreuve Faïza guélamine ESF Editeur, Collection Actions Sociales / Société
Depuis plusieurs années, la manifestation croissante de pratiques religieuses émanant des usagers et parfois de leurs propres collègues ne cesse de surprendre et d’interroger les travailleurs sociaux. Face aux requêtes alimentaires, au port de signes ostensibles, aux demandes de ceux qui souhaitent exercer librement leur culte et faire valoir leurs croyances, les professionnels sont confrontés à une problématique inattendue dans une société largement sécularisée. Dans ce contexte, comment les intervenants sociaux se positionnent-ils, y compris en fonction de leurs propres convictions, du rapport que chacun entretient avec la question religieuse ? En quoi ces situations bousculent-elles les pratiques professionnelles ? Comment les équipes de direction intègrent-elles ces nouvelles donnes pour faire respecter le principe de laïcité dans les institutions ?
Cet ouvrage aborde l’ensemble de ces questions en s’appuyant sur de nombreux témoignages recueillis auprès de travailleurs sociaux et de cadres du champ associatif et des collectivités territoriales (insertion, prévention spécialisée, animation, protection de l’enfance…). À partir de situations authentiques, il propose un cadre de réflexion pour :
• mieux comprendre les incidences des faits religieux sur les pratiques professionnelles et le fonctionnement des institutions • faire connaître les textes juridiques qui régissent la question de la laïcité et la philosophie qui la fonde
• mettre en oeuvre le principe de laïcité dans les établissements et services du secteur social et médico-social, tant pour les usagers que pour les professionnels
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Directeursocial Janvier-Février 2015 #1
face à face... ...avec
Gérard ZRIBI Directeur Général de l’AFASER, Président d’ANDICAT et auteur d’ouvrages parus aux Presses de l’EHESP Directeursocial est allé à la rencontre de Gérard ZRIBI, Président d’ANDICAT, Association Nationale des Directeurs et Cadres d’ESAT. D-S : Quels profils et qualités doit avoir un manager en ESAT ? GZ : Tout d’abord, il y a les «fondamentaux» dans les qualités attendues d’un manager : la capacité à analyser les situations et à prendre des décisions, les capacités interrelationnelles, enfin des compétences techniques.
Dans le cas d’un ESAT, il s’agira d’inscrire l’action dans le cadre de la commande sociale (la réglementation), du projet associatif (défini par le Conseil d’Administration de l’organisme gestionnaire) et de la culture d’appartenance (l’économie solidaire). Le manager d’ESAT a des origines formatives et professionnelles très variées : éducateurs, psychologues, techniciens, administratifs, commerciaux, ingénieurs… C’est cette diversité qui fait, entre autre, la force et la créativité des ESAT, ses dirigeants complétant la plupart du temps leurs savoirs par des compétences complémentaires.
D-S : Quels moyens d’action peut avoir un directeur d’ESAT pour développer ou diversifier son activité ? GZ : La première exigence est de conceptualiser puis d’exprimer clairement aux acteurs de l’ESAT (personnels d’encadrement, travailleurs handicapés, Conseil d’Administration), ainsi qu’aux décideurs publics (les ARS), ses orientations et ses moyens d’action et de communiquer des évaluations régulières (réunions générales, notes synthétiques…). Pour cela, il lui faudra s’appuyer sur un état régulier des lieux, de comprendre l’évolution des besoins populationnels et de déceler les mutations économiques.
Le deuxième impératif est de participer activement à des groupements de coopération économique au plus proche des territoires et des bassins d’emploi, afin de rechercher des complémentarités et des expertises plus étendues. D-S : Comment promouvoir la citoyenneté au sein d’un ESAT ? GZ : De nombreux ESAT avaient mis en place (bien avant l’accroissement des droits des usagers définis dans la loi du 2 janvier 2002 rénovant l’action sociale et médico-sociale) des instances d’information, de consultation et de participation des travailleurs handicapés (assemblées de travailleurs, délégués d’atelier, commissions consultatives…). L’évolution de la législation et de la réglementation n’a fait qu’amplifier l’existant grâce à la mise en place de conseils de la vie sociale, la formation professionnelle et la VAE, l’apprentissage des droits et devoirs au moyen de stages appropriés... D-S : Quelles sont les options d’un directeur d’ESAT face au vieillissement des personnes en situation de handicap ? GZ : Les choix qui seront faits devront s’appuyer sur les dires des travailleurs handicapés et leur environnement privé, sur les observations du personnel encadrant, enfin sur les constats du médecin du travail. Les solutions qui seront prises devront être prudentes, rechercher la complémentarité avec d’autres structures, penser à des aménagements progressifs et réversibles, enfin se diriger vers une éventuelle orientation. ANDICAT Il s’agira de réorganiser les postes de travail et les ateliers (le recours à un ergonome 44 rue René Boulanger est précieux), mettre en œuvre des temps partiels ou des temps partagés (ESAT + 75010 PARIS centre de jour), rechercher ensuite un autre mode d’activité que le travail protégé. Tél. 01 42 40 15 28 www.andicat.org andicat@wanadoo.fr AFASER : Association des Familles et amis pour l’Accueil, les Soutiens, l’Education et la Recherche en faveur des personnes handicapées mentales [www.afaser.fr]. Directeursocial Janvier-Février 2015 #1
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handi occasion.com du matériel d’occasion pour vos établissements
En termes de matériel, on associe souvent le développement durable au recyclage. Toutefois, ce n’est pas la seule option. Depuis plusieurs années, de nombreux sites internet proposent du matériel d’occasion. Pourquoi ne pas faire de même dans le secteur du handicap ?
C’est le pari de Stéphane GORTEAU, créateur de handi-occasion.com : un site internet de petites annonces destiné aux particuliers mais aussi aux professionnels. La recherche peut y être faite par région ou à partir d’une vingtaine de thématiques (domotique, informatique, mobilier, transport...). En tant que Directeur d’établissement, n’hésitez pas à consulter ce site ! Vous pouvez y trouver des offres intéressantes pour votre structures mais vous pouvez aussi y déposer des annonces pour vous débarrasser de votre matériel ancien. Contact : contact@handi-occasion.com