Gestão empresarial by Natália Brisa

CURSO DE ARQUITETURA E URBANISMO

ANA BEATRIZ QUINTINO DONATO CRISTINA SANTOS FERREIRA NATÁLIA BRISA DO NASCIMENTO SANTOS ROBSON GUALANDI GRATIVAL

POP INTERIORES: TÓPICOS PARA PLANO DE NEGÓCOS

VILA VELHA – ES 2019/01

ANA BEATRIZ QUINTINO DONATO CRISTINA SANTOS FERREIRA NATÁLIA BRISA DO NASCIMENTO SANTOS ROBSON GRATIVAL GUALANDI

POP INTERIORES: TÓPICOS PARA PLANO DE NEGÓCOS

Atividade acadêmica apresentado à Disciplina de Gestão de Ateliê ministrada pelo Prof.º Me. Luiz Marcello Gomes Ribeiro no Curso de Arquitetura e Urbanismo da Universidade Vila Velha, como pré-requisito parcial para obtenção de nota.

VILA VELHA – ES 2019/01

RESUMO O plano de negócios identifica-se como documento descritivo que demonstra por escrito os objetivos de uma dada empresa os passos necessários que devem ser dados para o alcance do objetivo definido, é possível minimizar os riscos e as incertezas, visto que o plano de negócios permite identificar e restringir os erros no papel, enquanto previsão, ao invés de cometê-los na “vida real”. Visto sua importância, pode-se aplicar o planejamento para empresas que estão iniciando no mercado quanto aquelas que já estão inseridas no meio, mas estão ampliando. Perante o exposto, a presente atividade tem por objetivo produzir um plano de negócios para a empresa (fictícia) nomeada como Pop Interiores. A metodologia do plano de negócios é dividida entre 4 (quatro) etapas, na primeira, foi elaborado um canvas de negócios e análise SOWT, por meio do canvas de negócios foi possível desenvolver um modelo de negócios por meio de um mapa visual pré-formatado, já a análise SOWT permitiu analisar as potencialidades, fraquezas, oportunidades e ameaças por meio de um quadro. A segunda etapa caracteriza-se como marketing, nela foram definidas o nome fantasia da empresa, a logomarca, as ações de comunicação e o diferencial do produto. Na terceira etapa, foi delimitada o plano operacional, que demonstra a organização, a capacidade produtiva, a quantidade estimada de clientes e de funcionários, ilustrado por meio de um organograma. A quarta e última etapa é a financeira, por meio dessa etapa, o empreendedor consegue estimar o investimento necessário por meio de um documento com as estimativas dos custos iniciais, despesas e receitas, capital de giro e fluxo de caixa e de lucros. O entendimento da importância e necessidade de um plano de negócios é essencial para todos os profissionais incluindo os arquitetos, que mesmo trabalhando de maneira autônoma deve saber gerir sua empresa.

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO .................................................................................................................................. 5 2 ANÁLISE SWOT ............................................................................................................................... 7 4 MARKETING .................................................................................................................................... 9 5 PLANO OPERACIONAL ............................................................................................................... 11 6 PLANO FINANCEIRO ................................................................................................................... 14 CONSIDERAÇÕES FINAIS ............................................................................................................. 16

1 INTRODUÇÃO A empresa idealizada para produzir um plano de negócio, é a Pop Interiores, um escritório de Arquitetura de Interiores que tem por objetivo produzir Projetos de Arquitetura de Interiores, Acompanhar Obras e dar Consultoria em Compras, e visa atingir o público inserido nas classes sociais “C” e “D”. A empresa viabiliza condições acessíveis de pagamento referente ao produto e proporciona qualidade de vida e moradia digna a todos ao produzir projetos economicamente acessíveis. A atuação em nicho pouco explorado – voltado às classes sociais mais baixas – permite o alcance do reconhecimento como escritório pioneiro exclusivo para atender tal público, além de quebrar o preconceito quanto à exclusividade do arquiteto como profissional de luxo ao exercerem a função de profissionais inclinados ao serviço social. Foi elaborado um modelo Canvas de Negócios (Fig. 1), um tipo de mapa mental constituído pelos principais itens necessários para a empresa, o quadro facilita o entendimento, discussão e análise do tema abordado. O Canvas é uma ferramenta menos formal que resume os pontos chaves constituintes em um plano de negócio em um quadro de 4 (quatro) grandes grupos que totalizam 9 (nove) quadrantes. O primeiro grupo, o de infraestrutura, demonstra em 3 (três) quadrantes a rede de parceiros necessários, as principais atividades executadas pela empresa e os recursos necessários para exercer tais atividades. O segundo grupo, o de oferta, demonstra em 1 (um) quadrante os valores por meio dos produtos e serviços. O terceiro grupo, o de clientes, demonstra em 3 (três) quadrantes a forma de relacionamento entre emprese x cliente, o público-alvo e os canais de comunicação como estratégia de marketing. O último grupo, o de finanças, demonstra em 2 (dois) quadrantes os custos mensais e a partir de qual forma, ou quais serviços, a empresa lucra.

Figura 01 – Canvas de negócios Fonte: Elaboração Própria

2 ANÁLISE SWOT A posição estratégia da empresa e o conhecimento mais profundo do escritório pode ser verificada por meio da elaboração de um quadro para análise SWOT que guia para a definição de um plano de ação. O objetivo é identificar os pontos fortes e fracos como aspectos internos e identificar as oportunidades e ameaças como aspectos externos para então listá-los em uma tabela. Para a análise do Plano de negócios do escritório Pop Interiores, foi elaborado uma análise do quadro SWOT (Fig. 2) e uma análise do quadro de Missão, Visão e Valores (Fig. 3).

Figura 02 – Quadro de análise SWOT Fonte: Elaboração Própria

Figura 03 – Quadro de Missão, Visão e Valores Fonte: Elaboração Própria

É previsto um cenário crescente para o nicho comercial da empresa Pop Interiores que, atualmente trabalha em uma área pouco explorada, havendo preconceito na relação Cliente x Profissional da arquitetura, e vice-versa. A área de Arquitetura e Interiores, é hoje, considerado símbolo de status e exclusivo às classes sociais mais abastadas. A Pop Interiores visa quebrar esse tabu, e gerar um novo pensamento e uma nova relação entre o Mercado de Arquitetura de Interiores x Cliente, o que dá caráter pioneiro ao escritório, em 5 (cinco) anos, a empresa será

reconhecida como pioneira em trabalhar para as classes C e D com foco na Arquitetura de Interiores Residencial, como consequência incentivará a competitividade. As ameaças externas são oriundas do preconceito, que gera um déficit de demanda e assim consegue impactar diretamente no sucesso imediato do empreendimento, no entanto, o modelo do empreendimento que atualmente é exclusivo no mercado, juntamente com a acessibilidade financeira proposta pelo escritório são efetivamente os pontos fortes, além de não haver concorrentes ainda. Os principais fornecedores da Pop Interiores são as Lojas de material de construção, Iluminação e marceneiros, por meio deles haverá uma parceria visando o foco da empresa além de, estimular o mercado local através do consumo e da divulgação por meio redes sociais e o “boca-a-boca”. O posicionamento que a empresa terá na mente dos clientes é o de seriedade, qualidade e oportunidade do direito do lar digno através das formas acessíveis de pagamento. Como estratégia, serão diminuídos os gastos da empresa através do trabalho em coworking, projetos em PDF por email, entre outros, visando menor custo da empresa para conseguir adotar valores menores e equivalentes ao gasto da empresa para oferecer ao cliente oportunidade de negociação e flexibilidade nos pagamentos, como parcelamentos maiores.

4 MARKETING Como estratégia de marketing, foram elaborados o nome fantasia da empresa, a logo marca, as ações de comunicação e o diferencial do produto. Para isso é importante relembrar que o diferencial do escritório é dar oportunidade de quem não tem condições financeiras em reformar sua casa poder ter ambientes internos reformulados com saídas acessíveis e simples, mas mudando completamente o ambiente e tornando ele um ambiente ainda mais agradável, confortável e belo, sem necessidade de quebra-quebra, apenas com novas disposições de móveis e artigos de decoração mais baratos, que cabem em orçamentos de famílias mais humildes. As ações de comunicação da empresa x cliente serão realizadas por meio das Redes sociais (com impulsionamento), whatsapp e “boca-a-boca”. O nome fantasia foi definido como Pop Interiores, e foi elaborado o logotipo (Fi.g 4) com modelos de cartão de visitas (Fig. 5) e papel timbrado (Fig. 6).

Figura 04 – Logotipo da empresa

Figura 05 – Cartão de visitas da empresa

Fonte: Elaboração Própria

Figura 06 – Modelo de papel timbrado da empresa Fonte: Elaboração Própria

5 PLANO OPERACIONAL Para o plano operacional foi necessário responder uma série de 6 (seis) perguntas e a criação de um organograma (Fig. 7), conforme os tópicos a seguir. 1. Quais os aspectos técnicos do negócio? Com o intuito de atingir positivamente as Classes sociais “C” e “D”, a empresa “POP interiores” visa buscar condições acessíveis de pagamento para arcar com os custos de projetos de interiores e tem o desejo de qualificar as moradias, com o objetivo de começar as economias desde a captação de clientes, a empresa terá como forma de divulgação, inicialmente, as redes sociais e como forma de relacionamento com os clientes a tecnologia usando redes sociais, WhatsApp, SMS e e-mail. Dentre as atividades da empresa podemos destacar os objetivos listados e as metas descritas abaixo: 1-Projetar Arquitetura de Interiores; 2-Acompanhar Obras; 3- Consultoria em compras. A atividade 1 (Projetar arquitetura de interiores) prevê projetos relativamente padronizados para alguns perfis de clientes, garantindo a economia, que podem ser adaptados aos cenários e desafios que forem apresentados à empresa, prevendo ainda até 2 alterações para adaptar aos desejos dos clientes, dessa forma, a execução dos projetos demanda o uso de programas específicos como Sketchup, Lumion, AutoCad, Revit, Vray, Photoshop, Excel, PowerPoint etc, para isso precisaremos de mão de obra qualificada para tais recursos, assim como, máquinas (notebooks), conhecimento técnico adquirido na sua formação e o conhecimento pessoal e de equipe que vem de experiências, além de impressora para impressão em caso de extrema necessidade(quando o cliente exigir)- porém com parcerias com copiadoras. Teremos assim, como forma de receitas Projetos de Arquitetura de Interiores, Acompanhamento de obras e compras e porcentagens em cima de comissão de possíveis parceiros. A atividade 2 (Acompanhar obras) é opcional e prevê que o arquiteto e estagiários responsáveis, fiscalizem a obra in loco para verificar a autenticidade e execução adequada do projeto.

A atividade 3 (Consultoria em compras) é opcional e prevê que o arquiteto ou estagiário responsável acompanhem o cliente na etapa de compras para auxiliar o cliente a adquirir produtos com o melhor custo benefício. 2. Quais os aspectos jurídicos do negócio? Quatro sócios formados em arquitetura, um responsável pelos projetos, um pela administração financeira do escritório, um responsável pelas obras e um pelos projetos complementares. O negócio fica dividido da seguinte forma: um sócio majoritário com 40% das ações, e os outros 60% são divididos de forma igualitária entre os três sócios. 3. Como será a estrutura Organizacional da Empresa? Para organizar a estrutura da empresa, foi necessário a elaboração de um organograma (Fig. 7). Figura 07 – Estrutura organizacional ilustrada pelo organograma Fonte: Elaboração Própria

4. Como será composta a equipe? Quantos empregados em que funções? 1 (um) Arquiteto sócio majoritário (capital de giro- investimento principal), 3 (três) sócios abaixo do majoritário arquitetos (um para projetos, vistoria de obra, projetos complementários), 3 (três) estagiários (desenho técnico, modelagem 3D, levantamento de obra e elaboração de orçamento); e equipes terceirizada por contrato de obra com consultores especialistas e equipe de execução de obra. 5. Quais as qualificações desejadas para a equipe?

Serão necessárias uma equipe com formação em Arquitetura, Engenharia ou Design e com perfil sociável com experiência em trabalho de equipe, proatividade e qualificação. 6. Quais são os consultores ou especialistas necessários? Serão necessárias Arquiteto/Engenheiro; mão de obra específica; consultor financeiro. (terceirizados)

6 PLANO FINANCEIRO Para o plano financeiro foi necessário responder uma série de 5 (cinco) perguntas e a criação de uma tabela (Tab. 1), conforme os tópicos a seguir. 1. Qual será o Investimento inicial necessário?

serão necessários uma quantia de 7 computadores – cada um equivale a R$:3.500,00, para cada, deverá haver licenças de cada programa que equivale: R$54,20 por mês no pacote office/ R$10.000,00 permanente para todas as máquinas no Lumion, Sketchup, autocad, revit, vray, Como os trabalhos individuais serão realizados em casa e os em grupo e reuniões em coworking não haverá despesas como: energia, água, internet, aluguel etc., no entanto, haverá despesas com transporte. 2. Qual será a Estrutura de custos operacionais [custos fixos, mensais]?

Os custos fixos mensais são relativos aos funcionários, seus salários e benefícios. 3. Quais as Estimativas de receitas operacionais

A capacidade mensal de produção é de até 15 projetos. Fora consultorias e acompanhamentos que forem agendados. 4. Qual a Projeção do fluxo de caixa [ao longo do ANO 1]?

Tendo em vista que a estimativa do primeiro ano é de que a empresa receba em média 120 projetos com um custo médio de R$2.000,00 o fluxo do caixa será de R$240.000,00 5. Qual a Estimativa de capital de giro [de onde virá]?

Estima-se que o capital de giro será de R$30.000,00 provindo do sócio majoritário.

Tabela 01 – Fluxo de caixa Fonte: Elaboração Própria

PLANILHA DE FLUXO DE CAIXA

ENTRADAS Previsão de recebimento vendas Contas a receber-vendas realizadas Outros recebimentos TOTAL DAS ENTRADAS SAÍDAS Fornecedores [terceiros] Folha de pagamento Encargos [128%] Retiradas sócios Impostos s/ vendas Aluguéis Energia elétrica Telefone Serviços contabilidade Combustíveis Manut. de veículos Despesas diversas Empréstimos bancários Despesas financeiras Outros pagamentos Retirada Prêmio TOTAL DAS SAÍDAS 1 (ENTRADAS - SAÍDAS) 2 SALDO ANTERIOR 3 SALDO ACUMULADO (1 + 2 ) 4 NECESSIDADE EMPRÉSTIMOS 5 SALDO FINAL (3 + 4)

Mês 1

Mês 2

Mês 3

Mês 4

Mês 5

Mês 6

Mês 7

Mês 8

Mês 9

Mês 10

Mês 11

Mês 12

20.000,00 5.000,00 3.000,00 28.000,00

25.000,00 7.000,00 3.500,00 35.500,00

20.000,00 5.000,00 2.000,00 27.000,00

30.000,00 9.000,00 3.000,00 42.000,00

20.000,00 3.000,00 1.000,00 24.000,00

25.000,00 6.000,00 3.500,00 34.500,00

30.000,00 8.000,00 2.000,00 40.000,00

15.000,00 5.000,00 1.500,00 21.500,00

30.000,00 4.000,00 2.000,00 36.000,00

20.000,00 7.500,00 3.500,00 31.000,00

20.000,00 1.000,00 1.000,00 22.000,00

15.000,00 5.000,00 1.000,00 21.000,00

2.000,00 3.000,00 3.840,00 10.000,00 1.000,00 0,00 0,00 280,00 998,00 750,00 200,00 200,00 500,00 250,00 2.000,00 0,00 25.018,00 2.982,00

1.500,00 3.000,00 3.840,00 10.000,00 1.400,00 0,00 0,00 280,00 998,00 600,00 300,00 300,00 500,00 250,00 1.000,00 0,00 23.968,00 11.532,00

2.982,00

11.532,00

1.000,00 3.000,00 3.840,00 10.000,00 1.000,00 0,00 0,00 280,00 998,00 750,00 200,00 500,00 500,00 250,00 2.000,00 0,00 24.318,00 2.682,00 2.982,00 5.664,00

2.000,00 3.000,00 3.840,00 10.000,00 1.800,00 0,00 0,00 280,00 998,00 600,00 300,00 300,00 500,00 250,00 1.500,00 0,00 25.368,00 16.632,00 11.532,00 28.164,00

1.500,00 3.000,00 3.840,00 10.000,00 600,00 0,00 0,00 280,00 998,00 750,00 200,00 1.000,00 500,00 250,00 2.000,00 0,00 24.918,00 -918,00 5.664,00 4.746,00

1.000,00 3.000,00 3.840,00 10.000,00 1.200,00 0,00 0,00 280,00 998,00 600,00 300,00 300,00 500,00 250,00 1.550,00 0,00 23.818,00 10.682,00 28.164,00 38.846,00

2.000,00 3.000,00 3.840,00 10.000,00 1.600,00 0,00 0,00 280,00 998,00 750,00 400,00 200,00 500,00 250,00 2.500,00 0,00 26.318,00 13.682,00 4.746,00 18.428,00

2.000,00 3.000,00 3.840,00 10.000,00 1.000,00 0,00 0,00 280,00 998,00 600,00 300,00 750,00 500,00 250,00 2.800,00 0,00 26.318,00 -4.818,00 38.846,00 34.028,00

1.000,00 3.000,00 3.840,00 10.000,00 800,00 0,00 0,00 280,00 998,00 750,00 400,00 200,00 500,00 250,00 1.000,00 0,00 23.018,00 12.982,00 18.428,00 31.410,00

1.000,00 3.000,00 3.840,00 10.000,00 1.500,00 0,00 0,00 280,00 998,00 600,00 300,00 500,00 500,00 250,00 1.000,00 0,00 23.768,00 7.232,00 34.028,00 41.260,00

1.500,00 3.000,00 3.840,00 10.000,00 200,00 0,00 0,00 280,00 998,00 750,00 200,00 200,00 500,00 250,00 1.200,00 0,00 22.918,00 -918,00 31.410,00 30.492,00

2.000,00 3.000,00 3.840,00 10.000,00 1.000,00 0,00 0,00 280,00 998,00 600,00 300,00 300,00 500,00 250,00 1.800,00 0,00 24.868,00 -3.868,00 41.260,00 37.392,00

2.982,00

11.532,00

5.664,00

28.164,00

4.746,00

38.846,00

18.428,00

34.028,00

31.410,00

41.260,00

30.492,00

37.392,00

CONSIDERAÇÕES FINAIS A empresa Pop Interiores surgiu a partir da necessidade em atender o público das classes sociais “C” e “D”. O escritório é formado por uma sociedade de arquitetos, que têm por objetivo ofertar o serviço de projeto, acompanhamento de obra e consultoria em compra. A proposta dos arquitetos é de produzir uma arquitetura de baixo custo e condições acessíveis de pagamento, proporcionando qualidade de vida e moradia digna a essa população. Além da responsabilidade social, percebe-se que é possível alcançar o reconhecimento, já que o serviço é pioneiro no mercado e desmitificar a ideia de arquiteto como profissional de luxo como exclusividade das classes sociais mais abastadas. Com o desenvolvimento do trabalho pode-se entender a importância da aplicabilidade do plano de negócio no projeto de abertura de uma empresa bem como para o planejamento de empresas que já estão inseridas no meio, e através dessa ferramenta, foi possível obter a experiência de explorar melhor o conhecimento empresarial e de gestão de negócios, entendendo os pontos fraco e fortes da empresa fictícia, além de estimular idéias na produção do marketing, entender as necessidades operacionais de uma empresa e planejar de forma correta o financeiro, aplicando apenas o que é viável e necessário. A partir da presente atividade avaliativa, foi possível concluir a importância da elaboração de um plano de negócios, pois o plano de negócios configura-se como uma ferramenta grandiosa para aqueles que buscam empreender, seja sua empresa micro ou macro, pois traz todas as ideias a serem aplicadas, mostrando a viabilidade e diminuindo os riscos que poderiam ser causados se não fosse desenvolvido o plano.