Estudo da Demanda Turística Internacional no Brasil

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Estudo da Demanda Turística Internacional no Brasil Pesquisa com a Imprensa Internacional durante os Jogos Olímpicos Rio 2016 Brasília, Setembro de 2016


Objetivos •

Investigar a imagem do Brasil junto aos profissionais de imprensa durante sua viagem ao Brasil nas Olimpíadas 2016;

Avaliar junto aos jornalistas quais são as maiores expectativas e percepções durante sua viagem ao Brasil;

Detectar a imagem que o Brasil deixou perante os jornalistas como realizador das Olimpíadas e comparar com a imagem anterior a cobertura dos Jogos;

Mensurar a avaliação de serviços de receptivo turístico, transporte aéreo e terrestre, telecomunicações, segurança pública etc.;

Mensurar avaliação de itens como preço de diárias hoteleiras, preço de alimentação e preço do transporte;

Investigar fontes de informação sobre o país;

Investigar intenção de realizar publicações sobre o país;

1


Metodologia • Método de Coleta: entrevistas diretas com membros da imprensa através de formulários estruturados, conforme os padrões metodológicos internacionais, aplicados por entrevistadores da FIPE devidamente treinados. • Período de Pesquisa: 6 a 23 de Agosto de 2016 (18 dias). • Local de Pesquisa: Rio de Janeiro, cidade-sede dos Jogos Olímpicos de 2016.

• Amostra: 435 entrevistas.

2


Cobertura dos Jogos OlĂ­mpicos pela mĂ­dia internacional

3


Função na cobertura dos Jogos RIO 16 Mais da metade dos profissionais de imprensa entrevistados são repórteres (52,6%), com uma incidência significativa também de redatores (15,4%) e fotógrafos (12,0%). (%) 60 52.6 50 40 30 20

15.4 12.0

10

7.6

5.5

2.5

1.4

1.1

0.5

0.5

0.9

0 Repórter Fonte: FIPE

Redator

Fotógrafo

Produtor

Editor

Chefe de reportagem

Gerente / Apresentador Comentarista Multimídia Diretor de mídia

Outros

4


Veículo de comunicação A maior parte dos entrevistados trabalham em jornais (35,4%), TV (33,3%) e mídias digitais (30,6%). (%) Dentro doVeículo veículo de de comunicação* comunicação, destacam publicações nas editorias de Esporte (83,1%) e notícias em geral (22,4%). Editorias que trabalha* (%)

• •

Tipo de veículo de comunicação (%)

Editorias Esporte

40 35.4

83.1

Geral, não específico 33.3

Turismo e viagens 30.6

30

20 13.6 10

11.5

TV

Internet

Rádio

Revista

4.6

Economia

4.2

Cultura e entretenimento

3.0

Cotidiano, cidades

2.8

Internacional

1.8

Tecnologia

0 Outro

6.5

Política

Gastronomia

6.9

Jornal

22.4

0.7 0.2

Moda

0.2

Outra

0.2

(%) 0

20

40

60

80

100

Fonte: FIPE

* Resposta Múltipla

5


Abrangência geográfica das notícias que serão veiculadas sobre o Brasil As notícias que serão veiculada sobre o Brasil por esses profissionais tiveram grande abrangência no mundo.

Global Estados Unidos China Alemanha Argentina Japão Colômbia Espanha México Inglaterra Canadá Rússia América Latina (%)

15.4 13.3 7.1 6.9 6.2 5.7 5.7 4.8 3.2 3.2 2.8 2.5 2.5 0

5

10

15

20

Fonte: FIPE

* Resposta Múltipla

6


Viagens internacionais como profissional de comunicação

7


Participação em eventos esportivos de grande porte em viagens internacionais nos últimos 5 anos Mais de 80% dos entrevistados já havia participado de outros eventos esportivos de grande porte nos últimos 5 anos.

Não cobriu outros eventos de grande porte 16.8%

Sim, cobriu outros eventos de grande porte 83.2%

Fonte: FIPE

8


Viagens ao Brasil como profissional de comunicação Quase 70% dos entrevistados visitou pela primeira vez o Brasil como profissional de comunicação.

Viagens ao Brasil como profissional de comunicação, incluindo esta viagem (%)

Segunda vez

Já conhecia o Brasil 30.3% Primeira viagem ao Brasil 69.7%

18.5

Terceira vez

5.2

De 4 a 10 vezes

6.2

Acima de 10 vezes Fonte: FIPE

(%)

0.5 0

5

10

15

20

9


Principais destinos visitados no país, além do Rio de Janeiro Além do Rio de Janeiro, São Paulo (15,6%) foi a cidade mais visitadas pelos entrevistados durante essa viagem.

(%) 20

15.6 15

10

6.7 5

3.9

2.8

2.3

2.3

1.8

1.4

1.1

1.1

0.9

0 São Paulo - Manaus - Salvador - Brasília Foz do Belo Angra dos Paraty - RJ Petrópolis Porto SP AM BA DF Iguaçu - PR Horizonte - Reis - RJ - RJ Alegre - RS MG

Outros

Fonte: FIPE

* Resposta Múltipla

10


Pernoites no Brasil Mais da metade dos profissionais de comunicação entrevistados pernoitaram entre 21 e 30 dias no país durante o evento (%)

60

53.6

50 40

33.8

30 20 10

5.1

5.1

2.5

0 Até 10 pernoites

De 11 a 20 pernoites

De 21 a 30 pernoites

De 31 a 40 pernoites

Acima de 40 pernoites

Média: 23 pernoites Mediana: 21 pernoites Fonte: FIPE

11


Impressões e Avaliações

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Impressões sobre os Jogos Olímpicos Mais da metade dos entrevistados (51,5%) tiveram suas expectativas superadas em relação aos Jogos Olímpicos no Brasil. Cerca de 39% avaliam que o evento estava dentro de suas expectativas e 8,8% não tiveram suas expectativas atendidas.

• •

14.4

0%

10%

37.1

20%

Muito melhor do que esperava

30%

39.7

40%

Melhor do que esperava

50%

60%

Como esperava

70%

Pior do que esperava

8.1

80%

90%

0.7

100%

Muito pior do que esperava

Fonte: FIPE

13


Principal ponto positivo e negativo da viagem • •

Hospitalidade e alegria dos brasileiros são considerados o ponto mais positivo da viagem na opinião dos entrevistos. Por outro lado, problema com mobilidade urbana / trânsito (21,4%), falta de segurança (13,6%) e falta de organização dos Jogos Olímpicos se destacam entre os pontos considerados negativos.

Ponto Positivo (%)

Ponto Negativo (%)

Hospitalidade / alegria do povo

41.4

Experiência de cobrir os Jogos Olímpicos

9.4

Organização dos Jogos Olímpicos

8.7

Rio de Janeiro Cultura brasileira Conhecer o Brasil Belezas naturais

12.6

Falta de organização dos Jogos Olímpicos Problemas com o transporte oficial da mídia

5.1 5.1 5.1 3.9

20

30

8.3

Distancia entre os lugares de competição

6.9

Nenhum

6.4

Dificuldade de comunicação / idioma

6.4

Altos preços

4.4

Outros

21.4 10

13.6

Falta de segurança

Outros (%) 0

21.4

Problema com mobilidade urbana / trânsito

40

50

(%) 0

20.0 10

20

30

40

Fonte: FIPE

14

50


Avaliação da Infraestrutura • •

De um modo geral, todos os itens de infraestrutura foram bem avaliados pelos entrevistados, com destaque para os aeroportos (94,2%), disponibilidade de voos (88,8%) e táxis (86,1%). Os itens com maiores incidências de avaliações negativas foram mobilidade urbana (34,5%) e sinalização (32,2%). Aeroportos

94.2

Disponibilidade de voos no Brasil

5.8

88.8

Táxi

11.2

86.1

13.9

Rodoviárias interestaduais

79.8

20.2

Rodovias

79.6

20.4

Segurança pública

75.2

24.8

Telefonia e acesso à internet

74.9

25.1

Limpeza pública

74.4

25.6

Sinalização de trânsito e turística

67.8

Mobilidade urbana

65.5 0%

Fonte: FIPE

32.2

10%

20%

30% Positiva

34.5 40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Negativa

15


Avaliação dos Serviços Assim como na infraestrutura, todos os itens de serviços foram bem avaliados de um modo geral, com destaque para os atrativos turísticos (99,1%), obtenção de visto (96,3%), diversão noturna (95,5%) e serviços de saúde (93,3%). Os itens com maiores incidências negativas foram o atendimento em seu idioma (39,2%), material turístico em seu idioma (28,0%) e serviços de câmbio ou bancários (25,4%).

• •

Atrativos turísticos

0.9

99.1

Obtenção de visto para entrar no BR

96.3

3.7

Diversão noturna

95.5

4.5

Serviços de saúde

93.3

Informações turísticas

6.7

89.8

10.2

Disponibilidade de meios de hospedagem

84.8

15.2

Transfer ou transporte privado

84.7

15.3

Qualidade dos meios de hospedagem

83.3

16.7

Serviços de câmbio ou bancários

74.6

Material turístico no seu idioma

72.0

Atendimento no seu idioma

28.0

60.8 0%

Fonte: FIPE

25.4

20% Positiva

40% Negativa

39.2 60%

80%

100%

16


Avaliação dos Jogos Olímpicos Os dados destacam a alta incidência de avaliações positivas relacionadas aos Jogos Olímpicos, com destaque para a festa de abertura (93,5%), funcionários e voluntários (92,6%) e a festa de encerramento (91,7%).

Festa de abertura dos Jogos

93.5

6.5

Funcionários e voluntários

92.6

7.4

Festa de encerramento dos Jogos

91.7

8.3

Infraestrutura dos locais

83.0

Acesso aos locais de competição

76.5 0%

Fonte: FIPE

17.0

20% Positiva

40%

23.5 60%

80%

100%

Negativa

17


Avaliação dos Preços • •

Os preços dos atrativos (71,7%), da telefonia e acesso à internet (62,7%), das passagens aéreas no Brasil (54,1%) e da alimentação e bebidas (45,9%) foram considerados adequados pela maioria dos entrevistados. Por outro lado, a hospedagem (51,7%) foi considerada cara pela maior partes dos entrevistados.

Hospedagem

6.4

Alimentação e bebidas

41.8

12.3

Passagens aéreas no BR

45.9

15.3

Táxi

41.8 54.1

22.6

Telefonia e acesso à internet

10%

21.9

71.7 33.5

0%

28.2

62.7

10.7

Transporte público

30.6 49.2

15.4

Atrativos turísticos

Fonte: FIPE

51.7

17.6 50.7

20%

30%

Barato

40% Adequado

50%

60%

15.8 70%

80%

90%

100%

Caro

18


Reportagens e imagem do Brasil no exterior

19


Reportagem ou análise sobre o Brasil, que não seja apenas sobre esporte • •

Mais de 70% dos entrevistados não publicou nenhuma reportagem sobre o Brasil que não seja sobre esporte nos últimos 12 meses. Cerca de 40% pretende fazer alguma reportagem sobre o Brasil no futuro que não seja sobre esporte.

Publicadas nos últimos 12 meses (%)

Publicou reportagem ou análise sobre o Brasil 27.1% Não publicou reportagem ou análise sobre o Brasil 72.9%

Futuras publicações (%)

Não publicará reportagem ou análise sobre o Brasil 56.6%

Publicará reportagem ou análise sobre o Brasil 43.4%

Fonte: FIPE

Fonte: FIPE

20


Reportagem ou análise sobre o Brasil, que não seja apenas sobre esporte Analisando os dados, pode-se sugerir que a experiência da viagem pelo Brasil durante os Jogos Olímpicos incentivaram esses profissionais de comunicação a publicar reportagens ou análises positivas sobre o Brasil, que não seja apenas sobre esporte.

Reportagens ou análises já publicadas

36.8

Reportagens ou análises futuras

22.8

59.7

0% Conteúdo Positivo

40.4

10%

20%

30%

33.1

40%

Conteúdo Neutro

50%

60%

70%

80%

7.2

90%

100%

Conteúdo Negativo

Fonte: FIPE

21


Principais temas de reportagens já publicadas sobre o Brasil • •

Turismo e cultura brasileira foram os aspectos positivos mais abordados pelo jornalistas em reportagens já publicadas sobre o Brasil. Por outro lado, política e violência foram os aspectos negativos mais abordados.

Publicações Positivas (%) Turismo

11.9

Economia

9.5

Segurança

7.1

Infraestrutura

7.1 4.8

Outros

20

12.0

Vírus da Zika

8.0

Turismo

8.0

Temas sociais

8.0

Infraestrutura

8.0

Cultura brasileira

8.0

Outros

16.7 10

16.0

Impactos ambientais

16.7

Temas sociais

40.0

Economia

19.0

Organização dos Jogos Olímpicos

56.0

Violência

23.8

Política

(%) 0

Política

28.6

Cultura brasileira

Rio de Janeiro

Publicações Negativas (%)

30

40

50

60

(%)

16.0 0

10

20

30

40

50

60

Fonte: FIPE

* Resposta Múltipla

22


Principais temas de reportagens que serão publicadas sobre o Brasil após a viagem • •

Turismo e cultura brasileira serão os aspectos positivos mais abordados pelo jornalistas sobre o Brasil em reportagens futuras. Política e violência serão os aspectos negativos mais abordados.

Reportagens Negativas

Reportagens Positivas Turismo

29.0

Violência

31.6

Cultura brasileira

29.0

Política

31.6

Infraestrutura Política

Cultura brasileira

16.1 9.7

Rio de Janeiro

6.5

Organização dos Jogos Olímpicos

6.5

Economia

6.5

Outros (%) 0

20

30

40

Turismo

15.8

Economia

15.8

Zika Vírus

10.5

Organização dos Jogos Olímpicos

10.5

Outros

32.3 10

26.3

50

60

(%) 0

36.8 10

20

30

40

50

Fonte: FIPE

* Resposta Múltipla

23

60


Imagem do Brasil • •

Os dados sugerem que a viagem durante os Jogos Olímpicos melhorou a imagem do Brasil em relação à violência, com inclusive 10% dos entrevistados citando a impressão de um país seguro após a viagem. A imagem positiva de um povo alegre/hospitaleiro e com belezas naturais/culturais foi mantida entre os entrevistados após a viagem.

DEPOIS da viagem para os Jogos Olímpicos

ANTES da viagem para os Jogos Olímpicos Violência Povo alegre / hospitaleiro Belezas natutais / culturais Boa imagem de forma geral País do futebol / esportes Desorganização Problemas sociais Bom clima Vírus da Zika País do carnaval / festas Rio de Janeiro País do samba / boa música Instabilidade política / corrupção Bom para turismo (%)

32.0

Povo alegre / hospitaleiro

25.5 25.1

Boa imagem de forma geral

8.7 6.7 6.4 6.2 6.0 5.5

12.9

País seguro

10.6

Violência

20

30

6.7

Problemas sociais

4.1

Instabilidade política / corrupção

3.7

Rio de Janeiro

3.4

Mídia sensacionalista

3.4

Instabilidade econômica

2.8

5.1 5.1 4.4 4.1 10

22.3

Belezas naturais / culturais

15.6

0

24.8

40

Imagem positiva

(%) 0

10

20

30

40

Imagem negativa

Fonte: FIPE

* Resposta Múltipla

24


Imagem do Brasil – Respostas selecionadas ANTES da viagem para os Jogos Olímpicos •

DEPOIS da viagem para os Jogos Olímpicos •

“De um país alegre e de pessoas receptivas”.

“Esses problemas não são verdade, todos os países tem seus problemas e o Brasil está lidando com os seus problemas muito bem”.

“Mais seguro do que esperava e pessoas simpáticas”.

“País bonito, com pessoas muito simpáticas”.

“País festivo com muitos contrastes sociais entre ricos e pobres e país violento”.

“País muito bonito, pessoas gentis, segurança não é um grande problema e a vida é muito boa”.

“Pessoas legais e gentis, mas com uma segurança pública ruim. País lindo mas perigoso”.

“Pessoas realmente boas e gentis, mais fácil de viver do que imaginava, segurança não é tão assustadora”.

“Triste sobre a política e a economia”.

“Achava que seria um país muito tumultuado e barulhento”.

“Bonito, colorido, com muitos problemas sociais”.

“De um país muito bonito, pessoas amigáveis, mas ouviu muito sobre zika, problemas econômicos e sobre o impeachment. Tinha muita insegurança por isso”.

“Rio de Janeiro, cidade bonita, divertida, muito boa”.

“Um país alegre, samba, carnaval, pessoas com paixão”.

25


Recomendação do Brasil a amigos, familiares ou ao público Cerca de 90% dos entrevistados recomendam uma viagem ao Brasil a amigos, familiares ou ao seu público.

Não, não recomendaria 10.4%

Sim, recomendaria 89.6%

Fonte: FIPE

26


Sobre o Brasil e os Jogos OlĂ­mpicos

27


Sobre o Brasil A análise dos resultados mostra que eles consideram o Brasil um bom lugar para se fazer turismo. Os brasileiros são vistos como respeitosos e hospitaleiros, além de lidarem bem com as diferenças culturais. No entanto, a segurança e a organização ainda deixam a desejar para uma parcela significativa desses entrevistados. 68.9

O povo brasileiro é respeitoso e aberto aos estrangeiros

63.9

O Brasil é um bom país para fazer turismo No Brasil, pessoas de diferentes origens, culturas e crenças vivem harmoniosamente

29.4

O Brasil é um país organizado

13.9

Os turistas sentem-se seguros no Brasil

12.7 0%

Concorda parcialmente

25.5

48.8

Os turistas conseguem se locomover facilmente na cidade do Rio de Janeiro

Concorda totalmente

25.9

34.1 28.5

10.9 13.7

18.9

5.3 4.8 0.5 8.5 3.3 2.2

37.3

32.7

1.7 2.9 0.7

19.0 26.0

24.8

7.9 12.3 15.1

10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Nem concorda, nem discorda

Discorda parcialmente

Discorda totalmente

Fonte: FIPE

28


Sobre Jogos Olímpicos Para grande parte dos entrevistados, os Jogos Olímpicos beneficiaram o Brasil tanto em relação à sua imagem quanto para aumentar o turismo no país.

O interesse por viagens para o Brasil vai aumentar após os Jogos Olímpicos

51.7

Os Jogos Olímpicos transmitiram uma boa impressão do Brasil para o mundo

48.2

Os Jogos Oilímpicos beneficiaram o Brasil

46.9

O Brasil foi capaz de organizar uma boa edição dos Jogos Olímpicos

41.8

26.4

13.1 6.7 2.2

34.6

7.7 8.7 0.7

25.2

35.9

13.5

11.7

10.3 4.0

7.3 3.2

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Concorda totalmente

Concorda parcialmente

Nem concorda, nem discorda

Discorda parcialmente

Discorda totalmente

Fonte: FIPE

29


Onde buscou informações sobre o Brasil, antes da viagem Antes da viagem, as principais fontes de informação sobre o Brasil foram internet (90,6%) e amigos e parentes (37,9%)

Internet

90.6

Amigos e parentes

37.9

Já conhecia o destino

18.4

Guias turísticos impressos

18.1

Local onde trabalha

13.0

Revistas especializadas

11.1

Agência de viagens

6.0

Agência de Relações Públicas/Assessoria de Imprensa

2.2

Feiras, eventos e congressos

1.4

Folders e brochuras

1.2

Outros (%)

3.4 0

20

40

60

80

100

Fonte: FIPE

* Resposta Múltipla

30


Perfil do entrevistado

31


País de residência do entrevistado (%) A maior parte dos profissionais de imprensa entrevistados residem nos Estados Unidos (7,4%), seguido por China (5,5%), Alemanha (5,3%), Colômbia (5,1%) e Argentina (5,1%). (%) 15 12.9

10 7.4 5.5

5

5.3

5.1

5.1

4.6

4.6 3.7 2.5

2.3

1.8

1.8

1.4

1.4

0 Estados UnidosChina AlemanhaArgentinaColômbia Japão

Espanha Inglaterra México

Rússia

Canadá Austrália França

Itália Venezuela

Fonte: FIPE

32


Perfil do entrevistado Predominância de entrevistados do sexo masculino, com idade média de 43 anos.

Gênero

Faixa Etária

(%) 40

34.5

Feminino 16.1%

30 25.6 20.3 20 10.1 10

Masculino 83.9%

5.3

2.4

1.7 0

De 18 a 21 De 22 a 25 De 26 a 34 De 35 a 44 De 45 a 54 De 55 a 64 Acima de anos anos anos anos anos anos 64 anos

Média: 43 anos Mediana: 43 anos

Fonte: FIPE

33


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