Estudo da Demanda Turística Internacional no Brasil Pesquisa com a Imprensa Internacional durante os Jogos Olímpicos Rio 2016 Brasília, Setembro de 2016
Objetivos •
Investigar a imagem do Brasil junto aos profissionais de imprensa durante sua viagem ao Brasil nas Olimpíadas 2016;
•
Avaliar junto aos jornalistas quais são as maiores expectativas e percepções durante sua viagem ao Brasil;
•
Detectar a imagem que o Brasil deixou perante os jornalistas como realizador das Olimpíadas e comparar com a imagem anterior a cobertura dos Jogos;
•
Mensurar a avaliação de serviços de receptivo turístico, transporte aéreo e terrestre, telecomunicações, segurança pública etc.;
•
Mensurar avaliação de itens como preço de diárias hoteleiras, preço de alimentação e preço do transporte;
•
Investigar fontes de informação sobre o país;
•
Investigar intenção de realizar publicações sobre o país;
1
Metodologia • Método de Coleta: entrevistas diretas com membros da imprensa através de formulários estruturados, conforme os padrões metodológicos internacionais, aplicados por entrevistadores da FIPE devidamente treinados. • Período de Pesquisa: 6 a 23 de Agosto de 2016 (18 dias). • Local de Pesquisa: Rio de Janeiro, cidade-sede dos Jogos Olímpicos de 2016.
• Amostra: 435 entrevistas.
2
Cobertura dos Jogos OlĂmpicos pela mĂdia internacional
3
Função na cobertura dos Jogos RIO 16 Mais da metade dos profissionais de imprensa entrevistados são repórteres (52,6%), com uma incidência significativa também de redatores (15,4%) e fotógrafos (12,0%). (%) 60 52.6 50 40 30 20
15.4 12.0
10
7.6
5.5
2.5
1.4
1.1
0.5
0.5
0.9
0 Repórter Fonte: FIPE
Redator
Fotógrafo
Produtor
Editor
Chefe de reportagem
Gerente / Apresentador Comentarista Multimídia Diretor de mídia
Outros
4
Veículo de comunicação A maior parte dos entrevistados trabalham em jornais (35,4%), TV (33,3%) e mídias digitais (30,6%). (%) Dentro doVeículo veículo de de comunicação* comunicação, destacam publicações nas editorias de Esporte (83,1%) e notícias em geral (22,4%). Editorias que trabalha* (%)
• •
Tipo de veículo de comunicação (%)
Editorias Esporte
40 35.4
83.1
Geral, não específico 33.3
Turismo e viagens 30.6
30
20 13.6 10
11.5
TV
Internet
Rádio
Revista
4.6
Economia
4.2
Cultura e entretenimento
3.0
Cotidiano, cidades
2.8
Internacional
1.8
Tecnologia
0 Outro
6.5
Política
Gastronomia
6.9
Jornal
22.4
0.7 0.2
Moda
0.2
Outra
0.2
(%) 0
20
40
60
80
100
Fonte: FIPE
* Resposta Múltipla
5
Abrangência geográfica das notícias que serão veiculadas sobre o Brasil As notícias que serão veiculada sobre o Brasil por esses profissionais tiveram grande abrangência no mundo.
Global Estados Unidos China Alemanha Argentina Japão Colômbia Espanha México Inglaterra Canadá Rússia América Latina (%)
15.4 13.3 7.1 6.9 6.2 5.7 5.7 4.8 3.2 3.2 2.8 2.5 2.5 0
5
10
15
20
Fonte: FIPE
* Resposta Múltipla
6
Viagens internacionais como profissional de comunicação
7
Participação em eventos esportivos de grande porte em viagens internacionais nos últimos 5 anos Mais de 80% dos entrevistados já havia participado de outros eventos esportivos de grande porte nos últimos 5 anos.
Não cobriu outros eventos de grande porte 16.8%
Sim, cobriu outros eventos de grande porte 83.2%
Fonte: FIPE
8
Viagens ao Brasil como profissional de comunicação Quase 70% dos entrevistados visitou pela primeira vez o Brasil como profissional de comunicação.
Viagens ao Brasil como profissional de comunicação, incluindo esta viagem (%)
Segunda vez
Já conhecia o Brasil 30.3% Primeira viagem ao Brasil 69.7%
18.5
Terceira vez
5.2
De 4 a 10 vezes
6.2
Acima de 10 vezes Fonte: FIPE
(%)
0.5 0
5
10
15
20
9
Principais destinos visitados no país, além do Rio de Janeiro Além do Rio de Janeiro, São Paulo (15,6%) foi a cidade mais visitadas pelos entrevistados durante essa viagem.
(%) 20
15.6 15
10
6.7 5
3.9
2.8
2.3
2.3
1.8
1.4
1.1
1.1
0.9
0 São Paulo - Manaus - Salvador - Brasília Foz do Belo Angra dos Paraty - RJ Petrópolis Porto SP AM BA DF Iguaçu - PR Horizonte - Reis - RJ - RJ Alegre - RS MG
Outros
Fonte: FIPE
* Resposta Múltipla
10
Pernoites no Brasil Mais da metade dos profissionais de comunicação entrevistados pernoitaram entre 21 e 30 dias no país durante o evento (%)
60
53.6
50 40
33.8
30 20 10
5.1
5.1
2.5
0 Até 10 pernoites
De 11 a 20 pernoites
De 21 a 30 pernoites
De 31 a 40 pernoites
Acima de 40 pernoites
Média: 23 pernoites Mediana: 21 pernoites Fonte: FIPE
11
Impressões e Avaliações
12
Impressões sobre os Jogos Olímpicos Mais da metade dos entrevistados (51,5%) tiveram suas expectativas superadas em relação aos Jogos Olímpicos no Brasil. Cerca de 39% avaliam que o evento estava dentro de suas expectativas e 8,8% não tiveram suas expectativas atendidas.
• •
14.4
0%
10%
37.1
20%
Muito melhor do que esperava
30%
39.7
40%
Melhor do que esperava
50%
60%
Como esperava
70%
Pior do que esperava
8.1
80%
90%
0.7
100%
Muito pior do que esperava
Fonte: FIPE
13
Principal ponto positivo e negativo da viagem • •
Hospitalidade e alegria dos brasileiros são considerados o ponto mais positivo da viagem na opinião dos entrevistos. Por outro lado, problema com mobilidade urbana / trânsito (21,4%), falta de segurança (13,6%) e falta de organização dos Jogos Olímpicos se destacam entre os pontos considerados negativos.
Ponto Positivo (%)
Ponto Negativo (%)
Hospitalidade / alegria do povo
41.4
Experiência de cobrir os Jogos Olímpicos
9.4
Organização dos Jogos Olímpicos
8.7
Rio de Janeiro Cultura brasileira Conhecer o Brasil Belezas naturais
12.6
Falta de organização dos Jogos Olímpicos Problemas com o transporte oficial da mídia
5.1 5.1 5.1 3.9
20
30
8.3
Distancia entre os lugares de competição
6.9
Nenhum
6.4
Dificuldade de comunicação / idioma
6.4
Altos preços
4.4
Outros
21.4 10
13.6
Falta de segurança
Outros (%) 0
21.4
Problema com mobilidade urbana / trânsito
40
50
(%) 0
20.0 10
20
30
40
Fonte: FIPE
14
50
Avaliação da Infraestrutura • •
De um modo geral, todos os itens de infraestrutura foram bem avaliados pelos entrevistados, com destaque para os aeroportos (94,2%), disponibilidade de voos (88,8%) e táxis (86,1%). Os itens com maiores incidências de avaliações negativas foram mobilidade urbana (34,5%) e sinalização (32,2%). Aeroportos
94.2
Disponibilidade de voos no Brasil
5.8
88.8
Táxi
11.2
86.1
13.9
Rodoviárias interestaduais
79.8
20.2
Rodovias
79.6
20.4
Segurança pública
75.2
24.8
Telefonia e acesso à internet
74.9
25.1
Limpeza pública
74.4
25.6
Sinalização de trânsito e turística
67.8
Mobilidade urbana
65.5 0%
Fonte: FIPE
32.2
10%
20%
30% Positiva
34.5 40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Negativa
15
Avaliação dos Serviços Assim como na infraestrutura, todos os itens de serviços foram bem avaliados de um modo geral, com destaque para os atrativos turísticos (99,1%), obtenção de visto (96,3%), diversão noturna (95,5%) e serviços de saúde (93,3%). Os itens com maiores incidências negativas foram o atendimento em seu idioma (39,2%), material turístico em seu idioma (28,0%) e serviços de câmbio ou bancários (25,4%).
• •
Atrativos turísticos
0.9
99.1
Obtenção de visto para entrar no BR
96.3
3.7
Diversão noturna
95.5
4.5
Serviços de saúde
93.3
Informações turísticas
6.7
89.8
10.2
Disponibilidade de meios de hospedagem
84.8
15.2
Transfer ou transporte privado
84.7
15.3
Qualidade dos meios de hospedagem
83.3
16.7
Serviços de câmbio ou bancários
74.6
Material turístico no seu idioma
72.0
Atendimento no seu idioma
28.0
60.8 0%
Fonte: FIPE
25.4
20% Positiva
40% Negativa
39.2 60%
80%
100%
16
Avaliação dos Jogos Olímpicos Os dados destacam a alta incidência de avaliações positivas relacionadas aos Jogos Olímpicos, com destaque para a festa de abertura (93,5%), funcionários e voluntários (92,6%) e a festa de encerramento (91,7%).
Festa de abertura dos Jogos
93.5
6.5
Funcionários e voluntários
92.6
7.4
Festa de encerramento dos Jogos
91.7
8.3
Infraestrutura dos locais
83.0
Acesso aos locais de competição
76.5 0%
Fonte: FIPE
17.0
20% Positiva
40%
23.5 60%
80%
100%
Negativa
17
Avaliação dos Preços • •
Os preços dos atrativos (71,7%), da telefonia e acesso à internet (62,7%), das passagens aéreas no Brasil (54,1%) e da alimentação e bebidas (45,9%) foram considerados adequados pela maioria dos entrevistados. Por outro lado, a hospedagem (51,7%) foi considerada cara pela maior partes dos entrevistados.
Hospedagem
6.4
Alimentação e bebidas
41.8
12.3
Passagens aéreas no BR
45.9
15.3
Táxi
41.8 54.1
22.6
Telefonia e acesso à internet
10%
21.9
71.7 33.5
0%
28.2
62.7
10.7
Transporte público
30.6 49.2
15.4
Atrativos turísticos
Fonte: FIPE
51.7
17.6 50.7
20%
30%
Barato
40% Adequado
50%
60%
15.8 70%
80%
90%
100%
Caro
18
Reportagens e imagem do Brasil no exterior
19
Reportagem ou análise sobre o Brasil, que não seja apenas sobre esporte • •
Mais de 70% dos entrevistados não publicou nenhuma reportagem sobre o Brasil que não seja sobre esporte nos últimos 12 meses. Cerca de 40% pretende fazer alguma reportagem sobre o Brasil no futuro que não seja sobre esporte.
Publicadas nos últimos 12 meses (%)
Publicou reportagem ou análise sobre o Brasil 27.1% Não publicou reportagem ou análise sobre o Brasil 72.9%
Futuras publicações (%)
Não publicará reportagem ou análise sobre o Brasil 56.6%
Publicará reportagem ou análise sobre o Brasil 43.4%
Fonte: FIPE
Fonte: FIPE
20
Reportagem ou análise sobre o Brasil, que não seja apenas sobre esporte Analisando os dados, pode-se sugerir que a experiência da viagem pelo Brasil durante os Jogos Olímpicos incentivaram esses profissionais de comunicação a publicar reportagens ou análises positivas sobre o Brasil, que não seja apenas sobre esporte.
Reportagens ou análises já publicadas
36.8
Reportagens ou análises futuras
22.8
59.7
0% Conteúdo Positivo
40.4
10%
20%
30%
33.1
40%
Conteúdo Neutro
50%
60%
70%
80%
7.2
90%
100%
Conteúdo Negativo
Fonte: FIPE
21
Principais temas de reportagens já publicadas sobre o Brasil • •
Turismo e cultura brasileira foram os aspectos positivos mais abordados pelo jornalistas em reportagens já publicadas sobre o Brasil. Por outro lado, política e violência foram os aspectos negativos mais abordados.
Publicações Positivas (%) Turismo
11.9
Economia
9.5
Segurança
7.1
Infraestrutura
7.1 4.8
Outros
20
12.0
Vírus da Zika
8.0
Turismo
8.0
Temas sociais
8.0
Infraestrutura
8.0
Cultura brasileira
8.0
Outros
16.7 10
16.0
Impactos ambientais
16.7
Temas sociais
40.0
Economia
19.0
Organização dos Jogos Olímpicos
56.0
Violência
23.8
Política
(%) 0
Política
28.6
Cultura brasileira
Rio de Janeiro
Publicações Negativas (%)
30
40
50
60
(%)
16.0 0
10
20
30
40
50
60
Fonte: FIPE
* Resposta Múltipla
22
Principais temas de reportagens que serão publicadas sobre o Brasil após a viagem • •
Turismo e cultura brasileira serão os aspectos positivos mais abordados pelo jornalistas sobre o Brasil em reportagens futuras. Política e violência serão os aspectos negativos mais abordados.
Reportagens Negativas
Reportagens Positivas Turismo
29.0
Violência
31.6
Cultura brasileira
29.0
Política
31.6
Infraestrutura Política
Cultura brasileira
16.1 9.7
Rio de Janeiro
6.5
Organização dos Jogos Olímpicos
6.5
Economia
6.5
Outros (%) 0
20
30
40
Turismo
15.8
Economia
15.8
Zika Vírus
10.5
Organização dos Jogos Olímpicos
10.5
Outros
32.3 10
26.3
50
60
(%) 0
36.8 10
20
30
40
50
Fonte: FIPE
* Resposta Múltipla
23
60
Imagem do Brasil • •
Os dados sugerem que a viagem durante os Jogos Olímpicos melhorou a imagem do Brasil em relação à violência, com inclusive 10% dos entrevistados citando a impressão de um país seguro após a viagem. A imagem positiva de um povo alegre/hospitaleiro e com belezas naturais/culturais foi mantida entre os entrevistados após a viagem.
DEPOIS da viagem para os Jogos Olímpicos
ANTES da viagem para os Jogos Olímpicos Violência Povo alegre / hospitaleiro Belezas natutais / culturais Boa imagem de forma geral País do futebol / esportes Desorganização Problemas sociais Bom clima Vírus da Zika País do carnaval / festas Rio de Janeiro País do samba / boa música Instabilidade política / corrupção Bom para turismo (%)
32.0
Povo alegre / hospitaleiro
25.5 25.1
Boa imagem de forma geral
8.7 6.7 6.4 6.2 6.0 5.5
12.9
País seguro
10.6
Violência
20
30
6.7
Problemas sociais
4.1
Instabilidade política / corrupção
3.7
Rio de Janeiro
3.4
Mídia sensacionalista
3.4
Instabilidade econômica
2.8
5.1 5.1 4.4 4.1 10
22.3
Belezas naturais / culturais
15.6
0
24.8
40
Imagem positiva
(%) 0
10
20
30
40
Imagem negativa
Fonte: FIPE
* Resposta Múltipla
24
Imagem do Brasil – Respostas selecionadas ANTES da viagem para os Jogos Olímpicos •
DEPOIS da viagem para os Jogos Olímpicos •
“De um país alegre e de pessoas receptivas”.
•
“Esses problemas não são verdade, todos os países tem seus problemas e o Brasil está lidando com os seus problemas muito bem”.
•
“Mais seguro do que esperava e pessoas simpáticas”.
•
“País bonito, com pessoas muito simpáticas”.
“País festivo com muitos contrastes sociais entre ricos e pobres e país violento”.
•
“País muito bonito, pessoas gentis, segurança não é um grande problema e a vida é muito boa”.
“Pessoas legais e gentis, mas com uma segurança pública ruim. País lindo mas perigoso”.
•
“Pessoas realmente boas e gentis, mais fácil de viver do que imaginava, segurança não é tão assustadora”.
•
“Triste sobre a política e a economia”.
“Achava que seria um país muito tumultuado e barulhento”.
•
“Bonito, colorido, com muitos problemas sociais”.
•
“De um país muito bonito, pessoas amigáveis, mas ouviu muito sobre zika, problemas econômicos e sobre o impeachment. Tinha muita insegurança por isso”.
•
•
•
“Rio de Janeiro, cidade bonita, divertida, muito boa”.
•
“Um país alegre, samba, carnaval, pessoas com paixão”.
25
Recomendação do Brasil a amigos, familiares ou ao público Cerca de 90% dos entrevistados recomendam uma viagem ao Brasil a amigos, familiares ou ao seu público.
Não, não recomendaria 10.4%
Sim, recomendaria 89.6%
Fonte: FIPE
26
Sobre o Brasil e os Jogos OlĂmpicos
27
Sobre o Brasil A análise dos resultados mostra que eles consideram o Brasil um bom lugar para se fazer turismo. Os brasileiros são vistos como respeitosos e hospitaleiros, além de lidarem bem com as diferenças culturais. No entanto, a segurança e a organização ainda deixam a desejar para uma parcela significativa desses entrevistados. 68.9
O povo brasileiro é respeitoso e aberto aos estrangeiros
63.9
O Brasil é um bom país para fazer turismo No Brasil, pessoas de diferentes origens, culturas e crenças vivem harmoniosamente
29.4
O Brasil é um país organizado
13.9
Os turistas sentem-se seguros no Brasil
12.7 0%
Concorda parcialmente
25.5
48.8
Os turistas conseguem se locomover facilmente na cidade do Rio de Janeiro
Concorda totalmente
25.9
34.1 28.5
10.9 13.7
18.9
5.3 4.8 0.5 8.5 3.3 2.2
37.3
32.7
1.7 2.9 0.7
19.0 26.0
24.8
7.9 12.3 15.1
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Nem concorda, nem discorda
Discorda parcialmente
Discorda totalmente
Fonte: FIPE
28
Sobre Jogos Olímpicos Para grande parte dos entrevistados, os Jogos Olímpicos beneficiaram o Brasil tanto em relação à sua imagem quanto para aumentar o turismo no país.
O interesse por viagens para o Brasil vai aumentar após os Jogos Olímpicos
51.7
Os Jogos Olímpicos transmitiram uma boa impressão do Brasil para o mundo
48.2
Os Jogos Oilímpicos beneficiaram o Brasil
46.9
O Brasil foi capaz de organizar uma boa edição dos Jogos Olímpicos
41.8
26.4
13.1 6.7 2.2
34.6
7.7 8.7 0.7
25.2
35.9
13.5
11.7
10.3 4.0
7.3 3.2
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Concorda totalmente
Concorda parcialmente
Nem concorda, nem discorda
Discorda parcialmente
Discorda totalmente
Fonte: FIPE
29
Onde buscou informações sobre o Brasil, antes da viagem Antes da viagem, as principais fontes de informação sobre o Brasil foram internet (90,6%) e amigos e parentes (37,9%)
Internet
90.6
Amigos e parentes
37.9
Já conhecia o destino
18.4
Guias turísticos impressos
18.1
Local onde trabalha
13.0
Revistas especializadas
11.1
Agência de viagens
6.0
Agência de Relações Públicas/Assessoria de Imprensa
2.2
Feiras, eventos e congressos
1.4
Folders e brochuras
1.2
Outros (%)
3.4 0
20
40
60
80
100
Fonte: FIPE
* Resposta Múltipla
30
Perfil do entrevistado
31
País de residência do entrevistado (%) A maior parte dos profissionais de imprensa entrevistados residem nos Estados Unidos (7,4%), seguido por China (5,5%), Alemanha (5,3%), Colômbia (5,1%) e Argentina (5,1%). (%) 15 12.9
10 7.4 5.5
5
5.3
5.1
5.1
4.6
4.6 3.7 2.5
2.3
1.8
1.8
1.4
1.4
0 Estados UnidosChina AlemanhaArgentinaColômbia Japão
Espanha Inglaterra México
Rússia
Canadá Austrália França
Itália Venezuela
Fonte: FIPE
32
Perfil do entrevistado Predominância de entrevistados do sexo masculino, com idade média de 43 anos.
Gênero
Faixa Etária
(%) 40
34.5
Feminino 16.1%
30 25.6 20.3 20 10.1 10
Masculino 83.9%
5.3
2.4
1.7 0
De 18 a 21 De 22 a 25 De 26 a 34 De 35 a 44 De 45 a 54 De 55 a 64 Acima de anos anos anos anos anos anos 64 anos
Média: 43 anos Mediana: 43 anos
Fonte: FIPE
33