nยบ 03 / winter 2017 Into the night to save the day!
THE MAGAZINE WITH CHARACTER
WWW.CERDAGROUP.COM
magazine nº03 / winter 2017
EDITOR JOSÉ FCO. CERDÁ REDACCIÓN BÁRBARA RODRÍGUEZ ARTE BELÉN MARTÍ DISEÑO DE PRODUCTO LORENA NAVARRO, JOAN E. GARCÍA, ÓSCAR LLOPIS, AROA JOVER, LAURA VALOR, DAVID GARRIDO, OLGA CHULIÁ, MÓNICA TORTOSA, ÓSCAR GIL FOTOGRAFÍA AMPARO VALLS, ADOLF BOLUDA, BELÉN MARTÍ, BÁRBARA RODRIGUEZ MODELOS VERA GARCÍA, PAU VALLS, JOAN JIMÉNEZ IMPRESIÓN BLAUVERD IMPRESSORS HAN COLABORADO JOSE DARIAS, BAYBÚ ESPECIAL MARIAN SAMPER
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PEQUEÑOS CONTENIDOS
Tecnología
Sector
Producto
32-37 06-09 WHATSAPP: TU APP ALIADA
Retail
SUPERHÉROES DE ESTAR POR CASA
20-21
Cerdá
ÚNETE A LA LIGA DE LA JUSTICIA
22-23 STAR WARS, EL FIN DE LOS JEDI
26-27 ZAK STORM EL SÚPER PIRATA
38-41 MARIAN SAMPER, 25 AÑOS DE ENTREGA
28-29 PEG+CAT, UN CONTENIDO QUE SUMA
Cliente
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12-16
CASO CALZADOS BAYBÚ: LA ILUSIÓN DE UN NEGOCIO EN TIEMPOS DIFÍCILES
LA IMPORTANCIA DE VENDER BIEN
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LA CARTA Inquietante Vender debería de ser una actividad apasionante, al fin y al cabo, todos en todo momento estamos vendiendo algo (productos, servicios, nuestros valores, etc.). Más concretamente en nuestro sector vendemos ilusión, emoción, fantasía… ¡Vendemos personajes de las grandes marcas mundiales del licensing! En este contexto, hay una situación que me inquieta sobremanera desde hace años. Veo que las organizaciones no aprovechamos el verdadero potencial de las marcas que tenemos entre manos. Desconocemos, inventamos, … No visionamos las películas ni las series, no leemos sobre ellas ni nos informamos sobre las novedades. Reconocemos ante nuestros propios clientes que hay contenidos que vendemos y que no nos interesan. Repito: no nos interesan.
IMAGINA QUE... ACUDES A LA APPLE STORE PARA QUE TE INFORMEN SOBRE LAS CARACTERÍSTICAS DEL ÚLTIMO IPHONE 7. EL CHICO QUE TE ATIENDE DICE: “DEL 7 NO ME LAS SÉ, PERO PUEDO HABLARTE DEL 4 QUE ES EL FAVORITO DE MI PAREJA.” Absurdo, ¿no? ¡Hoja de reclamación!, diría yo. Pues te invito a ti, profesional de las licencias, a que te preguntes qué sabes sobre las propiedades que alimentan tu negocio. ¿Por qué normalizamos el desconocimiento en nuestro sector? ¿No deberíamos penalizarlo como haríamos con el dependiente de la Apple Store? Es nuestra obligación estar al día para poder ofrecer información de calidad y profesionalizar el sector. ¡Sentir auténtica pasión! No hablo de ser un friki, hablo de ser honrado con uno mismo y con la profesión: si no te gustan los contenidos infantiles y no eres capaz de dedicar tiempo a informarte sobre lo que vendes, amigo, presta atención: dedícate a otra cosa. Sé feliz y no pierdas el tiempo haciendo algo que no despierta nada en ti. Quédate si sientes que eres capaz de aportar emoción e ilusión al consumidor. Este es el gran secreto: Vívelo, y los clientes lo vivirán contigo. Jose Fco. Cerdá “IT’S ONLY ROCK AND ROLL (BUT I LIKE IT)” Rolling Stones
Tecnología
WHATSAPP TU APP ALIADA
¿Herramienta de comunicación y marketing?
¡La respuesta es SI!
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SIN DUDA ALGUNA, WHATSAPP SE HA CONVERTIDO EN UNA DE LAS HERRAMIENTAS DE MARKETING MÁS POTENTES A NUESTRA DISPOSICIÓN. SE TRATA DE UNA OPORTUNIDAD PARA TODAS LAS EMPRESAS QUE BUSCAN MEJORAR E INNOVAR EN SU METODOLOGÍA PARA CONTACTAR Y COMUNICARSE CON SUS CLIENTES.
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Tecnología
WHATSAPP: TU APP ALIADA
¿Tienes una base de datos de clientes? ¡Entonces tienes un tesoro! Recolecta los datos que has ido almacenando en tu teléfono, agenda personal, listín telefónico, etc. y profesionalízala. ¿Cómo? En nuestra próxima edición de la revista Cerdá te enseñaremos a captar y a organizarte de manera sencilla y óptima tus clientes. WHATSAPP ES UNA DE LAS
Para empezar a desarrollar tu comunicación a través de
APPS MÁS DESCARGADAS DE
Whatsapp, lo primero será preparar una completa base de
LA HISTORIA, SUPERANDO LOS
datos en la que segmentes a los clientes a los que te quie-
1.000.000.000 DE INSTALACIONES.
ras dirigir. Es fundamental que, como empresario, conozcas
ESTÁ PRÁCTICAMENTE EN TODOS
perfectamente cuál es tu público objetivo al que vas a dirigir
LOS DISPOSITIVOS MÓVILES Y ES
todos tus esfuerzos comunicativos y publicitarios. Esto te
UNA DE LAS HERRAMIENTAS MÁS
permitirá fijar un objetivo más realista y eficiente: aumento
UTILIZADAS EN EL DÍA A DÍA.
de ventas, conocimiento de la marca o participación en una determinada llamada a la acción. En esta edición de Winter 17 nuestro fin es mostrarte una serie de consejos y metodologías que puedes seguir si quieres que Whatsapp sea tu mejor aliado para innovar y fortalecer la comunicación con tus clientes.
¿CÓMO VAS A ENVIAR LOS
¿QUÉ VA A DECIR TU MARCA?
MENSAJES? Lo más importante es que trabajes concienzudamente el
En base al número de mensajes que quieras realizar,
mensaje que vas a enviar. Pregúntate “¿qué quiero conse-
deberás pensar la mejor manera de hacerlo. Si tienes un
guir?” Es vital tener claro cuál es el objetivo que tienes con
pequeño negocio y quieres enviar los mensajes uno a uno,
la acción y cómo vas a llamar la atención de los clientes.
puedes hacerlo directamente a través de tu teléfono móvil.
Es muy importante que no abuses: a pesar de que el envío de WhatsApp no tiene un número limitado de caracteres,
Sin embargo, si tienes una base de clientes muy amplia
el mensaje debe ser directo y conciso, para que tu público
(miles de clientes), ¡ni se te ocurra hacer los envíos con tu
capte el mensaje y no lo perciba como un tostón. ¡Piensa
Smartphone! Crear grupos tampoco es una opción, piensa
que tienes un sinfín de posibilidades! Puedes incluir fotos,
que a tus clientes no les sentará muy bien ser partícipes de
vídeos, audios… algo que hará mucho más atractivo si cabe
un grupo con tantos desconocidos.
tu mensaje.
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Tecnología
WHATSAPP: TU APP ALIADA
%
WWW
WHATSAPP WEB: LA OPCIÓN MÁS
¿VAS A MANDAR PROMOCIONES? ¿VAS
PRÁCTICA PARA EL TRABAJO
A REALIZAR UN USO PUBLICITARIO CON WHATSAPP? PRESTA ATENCIÓN A LOS ASPECTOS LEGALES.
La versión web de WhatsApp permite utilizar la aplicación de mensajería instantánea no sólo en los dispositivos móviEn el caso de que una empresa o un particular utilicen
les, sino también desde el ordenador.
WhatsApp para enviar publicidad sin el consentimiento Esta versión es mucho más intuitiva y hay algunas acciones
del usuario, éste podría ser sancionado por la Agencia
que puedes realizar con un sencillo paso, mientras que con
Española de Protección de Datos. El envío de publicidad
la versión móvil tienes que “hacer click” más veces para
no consentida mediante WhatsApp resulta una práctica de
hacer lo mismo. La ventaja más evidente de WhatsApp
marketing agresiva que puede ser molesta para el usuario,
Web es que puedes conversar de una manera más cómoda
lo cual puede derivar en un resultado de rechazo del pro-
a través del teclado del ordenador, y como hemos dicho,
ducto ofrecido en muchas ocasiones. Es por ello que lo más
compartir enlaces de vídeos e imágenes de forma más
aconsejable es usar la opción de que los clientes, a través de
sencilla, ahorrándote algunos pasos respecto a la versión
un formulario, faciliten sus datos y en ellos se especifique el
móvil.
consentimiento para poder enviar publicidad a su teléfono personal
CUALQUIER EMPRESA, SEA DEL TAMAÑO QUE SEA, PUEDE UTILIZAR WHATSAPP COMO HERRAMIENTA DE MARKETING Y COMUNICACIÓN. LOS LÍMITES EN SU USO SÓLO LO TIENE EL EMPRESARIO, QUE PUEDE CON ESTA APP DESDE LLEGAR A SUS CLIENTES Y VENDER SUS PRODUCTOS O SERVICIOS, HASTA REALIZAR ATENCIÓN DIRECTA Y PERSONALIZADA AL CLIENTE, ENVÍOS DE PROMOCIONES ESPECIALES, ETC. UNA FORMA DE HACER MARKETING EFICAZ CON BAJO PRESUPUESTO, LO QUE SUPONE TODA UNA OPORTUNIDAD QUE CADA VEZ MÁS COMPAÑÍAS APROVECHAN.
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2200002315 -SUDADERA CON CREMALLERA T: 3-4-5-6 2200002325 - PANTALÓN DEPORTIVO T: 3-4-5-6
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2200002319 -SUDADERA CON CREMALLERA T: 6-8-10-12 2200002327 - PANTALÓN DEPORTIVO T: 6-8-10-12
2200002322 -SUDADERA CON CREMALLERA T: 3-4-5-6-8 2200002329 - PANTALÓN DEPORTIVO T: 3-4-5-6-8
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UNA SONRISA, ¡POR FAVOR! LA IMPORTANCIA DE VENDER BIEN
EL TRATO QUE TENEMOS CON LOS CONSUMIDORES TIENE UNA IMPLICACIÓN MÁS ALLÁ DE PERDER O GANAR UNA COMPRA. EL BUEN SERVICIO SE MIDE Y TIENE RESULTADOS A LARGO PLAZO.
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Retail
LA IMPORTANCIA DE VENDER BIEN
La impresión que se produce en la venta es una cuestión
sonas en algún momento y faceta de nuestra vida debemos
en cierto modo única, ya que los vendedores no tienen más
entender la importancia de este punto y saber que tenemos
que una oportunidad para crear una impresión en el recep-
que esforzarnos, pase lo que pase, para ofrecer siempre el
tor. De este modo, nos jugamos el regreso o repetición de
mejor servicio.
un cliente cuando hablamos con ellos por primera vez. El tono de voz, el aspecto físico, la capacidad de empatía, la
Como dice Jose Fco. Cerdá en “La Carta” al inicio de esta
sonrisa… todo juega un papel importante y decisivo en la
edición, vender debería de ser una actividad apasionante,
primera visita.
al fin y al cabo, todos en todo momento estamos vendiendo algo (productos, servicios, nuestros valores, a nosotros
Los consumidores son (¡somos!) además muy exigentes y
mismos, etc.). Más si cabe en nuestro sector que vendemos
muy poco dados a perdonar, más si cabe si no conocen de
ilusión, emoción, fantasía… ¡Vendemos personajes de las
nada a la persona que tienen enfrente.
grandes marcas mundiales del licensing!
No debemos esperar a que el consumidor deje constancia
Ahora bien, vender es una labor que algunas personas con-
en las redes sociales de su descontento. Hay que dar un paso
sideran sumamente difícil, complicada y desafiante. Aún y
más: se trata de mantener el buen trato y una relación de
cuando sintamos que somos muy malos vendiendo, existe la
cordialidad antes de que puedan darse los problemas. La ex-
posibilidad de mejorar y practicar para hacerlo cada día me-
periencia del usuario debe encontrarse no como una cues-
jor. Veamos entonces qué es lo que hacen los grandes vende-
tión de mínimos, sino como el eje central de la venta. Todo
dores para desempeñarse con éxito en su trayectoria laboral.
dependiente, telefonista, comercial, asesor… todas las per-
8 DE CADA 10 CONSUMIDORES QUE SE HAN SENTIDO DECEPCIONADOS POR EL TRATO QUE HAN RECIBIDO POR PARTE DE LOS VENDEDORES NO DAN NI UNA ÚNICA OPORTUNIDAD A LOS RESPONSABLES DE LA COMPAÑÍA PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA O ENMENDAR LA SITUACIÓN.
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Retail
LA IMPORTANCIA DE VENDER BIEN
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CREEN EN EL PRODUCTO Y/O SERVICIO QUE OFRECEN
NO TIRAN LA TOALLA
DEJAN HUELLA
Quizás este sea el punto más im-
La labor de venta implica estar
portante para desenvolverse de for-
emocionalmente listo para acep-
ma exitosa en el área de ventas. Es
tar la crítica e incluso el rechazo.
vital que tengamos confianza en lo
Todos hemos estado expuestos a la
que vamos a ofrecer. Al tratarse de
dificultad y el gran reto que implica
un ejercicio de persuasión, nuestro
sobreponerse a un “no” rotundo. Sea
cliente se dará fácilmente cuenta de
como sea, tenemos que salir airo-
la pasión, seguridad y el compromi-
sos y comenzar de nuevo, todos los
so que tenemos con lo que vende-
días, todo el tiempo. Sin renunciar,
mos.
persistiendo y no dejando que nada ni nadie nos desanime o desmotive. Pero a la vez, aprender de aquello que podemos hacer mejor e ir preparándonos para la siguiente venta con más herramientas, argumentos y mejores soluciones.
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Los mejores vendedores se muestran siempre entusiastas, con energía y optimismo. Evidentemente, esta proyección debe ser natural y sincera, debe ser real. Este punto va muy en línea con el primero en el que, si el producto o el servicio nos convence, seguro lo proyectaremos y no será necesario actuar para mostrarlo y contagiarlo. Dejar huella im-
Retail
LA IMPORTANCIA DE VENDER BIEN
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NO MIENTEN
SON CONOCEDORES DE LO QUE VENDEN
SON PERSONAS SOCIABLES Y EMPÁTICAS
La labor de venta implica estar
¿Cuántos de nosotros nos hemos
Una
emocionalmente listo para acep-
topado con un vendedor que sabe
de todo gran vendedor es saber re-
tar la crítica e incluso el rechazo.
menos de lo que nosotros mismos
lacionarse y llevarse bien con los
Todos hemos estado expuestos a la
sabemos del producto o servicio
demás. Esto implica ser empático,
dificultad y el gran reto que implica
buscado? Como clientes queremos
saber escuchar activamente, saber
sobreponerse a un “no” rotundo. Sea
información, que el vendedor nos
hacer las preguntas correctas, tener
como sea, tenemos que salir airo-
enseñe, nos introduzca y nos haga
tacto para decir las cosas, manejar
sos y comenzar de nuevo, todos los
saber todos los atributos del pro-
correctamente las emociones antes,
días, todo el tiempo. Sin renunciar,
ducto previo y posterior a la com-
durante y después de la negociación,
persistiendo y no dejando que nada
pra. Un gran vendedor tiene cono-
mostrarse comprometido y fortale-
ni nadie nos desanime o desmotive.
cimiento absoluto de la empresa en
cer en todo momento la relación con
Pero a la vez, aprender de aquello
la que trabaja, las licencias que tiene
su cliente. Un buen vendedor es un
que podemos hacer mejor e ir pre-
en cartera y las que se mueven en el
experto en identificar y solucionar
parándonos para la siguiente venta
mercado, el producto, incluyendo
los problemas o las necesidades de
con más herramientas, argumentos
sus características y beneficios, así
sus clientes, y esto le hace compro-
y mejores soluciones.
como del mercado y la competencia.
meterse y acercarse aún más a ellos.
RECUERDA QUE… CADA OPORTUNIDAD QUE TIENES PARA VENDER ES UN ENSAYO PARA LA PRÓXIMA VENTA. NUNCA TERMINARÁS DE APRENDER. Y LA PRÁCTICA SIN LUGAR A DUDAS TE HARÁ SENTIRTE CADA DÍA MÁS SEGURO, CONFIADO, CONOCEDOR, EXPERTO Y EXPERIMENTADO.
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característica
indispensable
2200002598 - GORRO MÁSCARA GEKKO 2200002599 - GORRO MÁSCARA OWLETTE 2200002597 - GORRO MÁSCARA CATBOY
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2400000357 -PARAGUAS POLYESTER AUTOMÁTICO 45 CM 2400000368 -PARAGUAS POE MANUAL BURBUJA 45 CM
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2400000364 - PARAGUAS POLYESTER MANUAL 42 CM 2400000342 - PARAGUAS POE MANUAL BURBUJA 45 CM
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¡ÚNETE A LA LIGA! LIGA DE LA JUSTICIA
IMPULSADO POR SU RESTAURADA FE EN LA HUMANIDAD, E INSPIRADO POR LA FORMA DESINTERESADA DE ACTUAR DE SUPERMAN, BRUCE WAYNE (BEN AFFLECK) UNE SUS FUERZAS CON UNA NUEVA ALIADA, DIANA PRINCE (GAL GADOT). SU OBJETIVO SERÁ RECLUTAR A TODOS LOS METAHUMANOS PARA FORMAR LA LIGA DE LA JUSTICIA, UN GRUPO DE SUPERHÉROES QUE CONTARÁ, ADEMÁS DE CON BATMAN Y WONDER WOMAN, CON FLASH, AQUAMAN Y CYBORG.
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Sector
ÚNETE A LA LIGA DE LA JUSTICIA
FAMOSA POR LA LIGA DE LA JUSTICIA ES UNA DE LAS ENTREGAS MÁS ESPERADAS DEL UNIVERSO CINEMÁTICO DE DC > La Sociedad de la Justicia fue el primer “Súper Grupo” de la DC Comics, que hizo su aparición en 1940. Tras el éxito de este primer antecedente se incorporó la Liga de la Justicia de América (Edad de Plata), en 1960. > La Liga de la Justicia es una de las principales publicaciones de la editorial DC Comics.
DATOS INTERESANTES La Liga de la Justicia es una de las principales publicaciones > La Liga de la Justicia es un equipo de superhéroes de cómics conformado por los principales personajes del Universo DC. > La Liga de la Justicia finalmente está dirigida por Zack Snyder y se considera secuela directa de Batman VS Superman.. > A su vez esta película permite
de la editorial DC Comics. Se estrena el 17 de noviembre de 2017. Superman, Batman, Wonder Woman, Aquman, Flash y Cyborg unirán fuerzas en la gran apuesta del Universo Cinematográfico de DC. Todos ellos tendrán que luchar juntos para enfrentarse a un poderoso adversario.
establecer una serie de Spin-Offs basados en los personajes anunciados en el film. > Espectacular campaña de marketing detrás. > Tono de la película más ligero que en Batman VS Superman y con más chistes.
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¿EL FIN DE LOS JEDI HA LLEGADO? STAR WARS - EPISODIO VIII
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Sector
STAR WARS VIII, EL FIN DE LOS JEDI
Star Wars Episodio VIII: “Los últimos Jedi” comienza inme-
FAMOSA POR
diatamente después de los hechos ocurridos al final de Star Wars: El despertar de la fuerza (2015). Se plantean muchas incógnitas para los protagonistas. ¿Se convertirá la joven chatarrera Rey, procedente del planeta Jakku, en Jedi tras
> El 25 de mayo de 1977, el debut en
ver que es sensible a la Fuerza? ¿Será el legendario Maes-
cines de Star Wars estaba destinado
tro Jedi Luke Skywalker, exiliado a un lejano lugar de la ga-
a
laxia, quien enseñe a Rey los designios de la Fuerza? ¿Cómo
convirtió en un clásico y en un éxito
afrontará la General de la Resistencia Leia Organa la muerte
de taquilla sin precedentes. De la
de Han Solo a manos de su hijo Ben Solo, convertido en
mente visionaria del escritor/director
Kylo Ren, líder de los Caballeros de la Primera Orden? ¿Qué
George Lucas, la fantasía de un espacio
harán ahora el talentoso piloto de la Resistencia Poe Da-
épico se convirtió en un universo en
meron y Finn, el ex-soldado de asalto que está libre de las
constante expansión exuberante a
garras de la Primera Orden?
través de cinco películas, televisión,
cambiar el cine para siempre. Se
editoriales, videojuegos y mucho más. > La saga de Star Wars continúa creciendo y expandiéndose, cautivando
MÁS DE 20M DE FANS EN FACEBOOK (STAR
a
WARS ESPAÑA)
nuevas
generaciones
con
sus
mundos exóticos, temas emblemáticos e historias inolvidables.
Una nueva aventura está a punto de comenzar, antiguos y nuevos personajes además de viejas caras conocidas, se preparan para lo que está por llegar. DATOS INTERESANTES APOYO CONTINUADO EN TODAS LAS PLATAFORMAS POR PARTE DE DISNEY > Construida sobre 37 años de legado, Star Wars es la licencia para niños más poderosa y exitosa en el mundo. > Licencia de niños nº1 en el mundo. > Más de 25 billones de dólares en ventas de productos de la propiedad. > Nuevo contenido de TV y lanzamiento de nuevas películas hasta 2020. > Licencia de juguetes para niños más vendida de todos los tiempos y Nº1 en U.S.A. para niños 6-11 años en 7 de los últimos 9 años. > Temática más vendida de LEGO en la historia (225 millones de sets).
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2200002364 -SUÉTER CUELLO ALTO T: 3-4-5-6-7 2200002568 - GORRO PREMIUM CON LUZ
¿QUIERES SABER MÁS? MIRA ESTE VIDEO
https://goo.gl/9g7JRD
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¡EL SÚPER PIRATA DE LA TEMPORADA! ZAK STORM
ACCIÓN, AVENTURA, TRABAJO EN EQUIPO Y LIDERAZGO. ZAK STORM ES UNA SERIE ANIMADA FRANCESA PRODUCIDA POR ZAGTOON. TODA LA ACCIÓN TIENE LUGAR EN UN AMBIENTE FUTURISTA EN VERSIÓN TRIÁNGULO DE LAS BERMUDAS.
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Sector
ZAK STORM, EL SÚPER PIRATA
Zak Storm es un chico normal en el medio de una compe-
DATOS INTERESANTES
tencia de surf cuando es succionado hacia adentro de los Siete Mares del Triángulo de las Bermudas y se encuentra a sí mismo siendo el capitán de un barco de inadaptados. Zak hace equipo con una espada mágica parlante llamada
> Cobertura 100% en Europa: U.K,
Calabrass permitiéndole usar varias armaduras con armas
Francia,
que le ayudaran a enfrentar numerosos peligros en esta tie-
Portugal, Bélgica …
rra desconocida.
> Se desarrollan categorías de juguetes,
Alemania,
Italia,
España,
vestuario, accesorios, hogar… El joven Zak navega en los siete mares del Triángulo con un
>
barco extraordinario y de otro de otro mundo, y tripulación
revolucionario show de aventura en
compuesta de una espada parlante encantada, una testaruda
versión moderna .
Del
género
clásico
piratas
al
princesa Atlante como su primera oficial, un vikingo cabeza hueca y puño duro, un viajero espacial neurótico, y ¡un fantasma bromista!
ZAK STORM ESTÁ LISTO PARA SER LA NUEVA
DE LOS CREADORES DE PRODIGIOSA
FRANQUICIA SUPER PIRATA
LADYBUG
Para escapar de estas aguas extrañas e impredecibles, Zak deberá aprender cómo dominar todos los poderes de su espada encantada y descubrir cómo liderar a su tripulación en derrotar al malvado Skullivar, el pirata más fiero que haya existido, ¡y encontrar la apertura que los llevará a todos de vuelta a casa!
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¡UN CONTENIDO QUE SUMA! PEG + CAT
¡130 EPISODIOS DE 12 MINUTOS! SERIE PARA NIÑOS DE 2 A 5 AÑOS CON VALORES COMO AMISTAD, DIDÁCTICO, AVENTURA Y TRABAJO EN EQUIPO. LA PODREMOS VER EN CLAN DESDE JUNIO DE 2017.
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Sector
PEG + CAT, UNCONTENIDO QUE SUMA
Una serie preescolar basada en una colección de libros de
DATOS INTERESANTES
éxito que narra la historia de una pequeña niña adorable, Peg, y su compañero Cat. En cada episodio encuentran problemas inesperados que requieren soluciones divertidas y creativas. Sus aventuras los llevan a tierras lejanas, centros
> ¡2 millones de espectadores al día!
de arte en las capitales más bulliciosas y el colorido cosmos,
> Propiedad TOP para mamás y papás
demostrando que nunca es demasiado pronto para empezar
por sus contenidos lúdicos y didácticos.
a creer en la magia de los números.
> Top 10 de PBS KIDS (app) > 140 millones de vídeos reproducidos
Únete a Peg y a Cat en una serie de aventuras totalmente
online durante el 2016
asombrosas, aprendiendo acerca de las mediciones senci-
>
llas, formas y patrones, y a usar las matemáticas para resol-
reproducciones por mes!
¡Actualmente,
ver problemas del día a día.
¡PEG + CAT HA SIDO VENDIDA A MÁS DE 180 PAÍSES EN TODO EL MUNDO!
EMISIÓN EN CLAN. ¡APROXIMADAMENTE DOS MILLONES DE ESPECTADORES AL DÍA!
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millones
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2200002568 - GORRO PREMIUM CON LUZ
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. . . JUNTOS VIVEN MIL AVENTURAS,
DERROTAN VILLANOS,
RESUEL VEN MISTERIOS
Y APRENDEN VALIOSAS LECCIONES . . . …
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SI HAS TENIDO LA OPORTUNIDAD DE VER UN EPISODIO DE PJ MASKS, ENTONCES CONOCERÁS A CONNOR, AMAYA Y GREG. ESTOS TRES PEQUEÑOS DE 6 AÑOS SON LOS INTEGRANTES DEL GRUPO DE HÉROES NOCTURNOS.
DURANTE EL DÍA, LLEVAN VIDAS RELATIVAMENTE NORMALES EN LA QUE SON VECINOS, COMPAÑEROS DE CLASE Y AMIGOS. SIN EMBARGO, AL PONERSE LOS PIJAMAS Y CAER LA NOCHE, SE CONVIERTEN EN GATUNO, BUHITA Y GEKKO, Y LUCHAN CONTRA EL MAL COMO LOS PJ MASKS “EQUIPO DE SUPERHÉROES”.
JUNTOS VIVEN MIL AVENTURAS, DERROTAN VILLANOS, RESUELVEN
MISTERIOS
Y
APRENDEN
LECCIONES…
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VALIOSAS
Producto
SUPERHÉROES DE ESTAR POR CASA
Nada más lejos de la realidad, ¿no crees? No hay más que
perder nunca: La inocencia que empuja a creer que Dumbo
tener cerca a un niño durante un día para comprobar que su
puede volar si agita con fuerza sus orejas, que los rayos los
fantasía e imaginación no conocen límites:
crea el mismísimo Zeus padre de Hércules, que la sábana de la cama es en realidad la alfombra mágica de Aladdin con
En casa, por ejemplo, donde nosotros vemos un sofá ellos
acceso directo a un universo fantástico… ¡Woooow!
inventan un rascacielos; donde tenemos una silla, ellos tienen una nave espacial; ¿los cojines? ¡sus escudos! … y sin
Para un niño cualquier cosa, por ridícula que nos parezca
duda alguna: los pijamas. Los pijamas son el elemento cru-
a los adultos, puede ser el detonante de una explosión de
cial ya que se convierten en sus disfraces y les otorgan sus
fantasía. Una forma de disfrutar de la vida que nos contagia
superpoderes para derrotar a los villanos.
y nunca deja de sorprendernos. Para ellos, cada momento puede ser extraordinario y no necesitan grandes cosas para
Así, los peques de la casa tienen el don de crear en su ima-
vivir mil aventuras, para disfrutar al máximo de las peque-
ginación todo un universo de aventuras y, de este modo, al
ñas cosas de la vida. ¿Por qué no imitarlos?
llegar la noche, comienzan sus fantasías y juegos más ingeniosos. ¿Y no es esto bonito? Hay cosas que no se deberían
¡Pongámonos el pijama con la fe de que con él conseguiremos transformarnos en aquello que deseamos! ¡Creamos en la magia de los momentos! ¡Vivamos con entusiasmo las peleas de almohadas que resuenan a carcajadas! ¡Rescatemos al niño interior que todos llevamos dentro! Hoy puede ser una gran noche, mil aventuras nos esperan al llegar a casa… Ha llegado el momento de ver más allá y ponerse en la piel de nuestros pequeños consumidores.
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2300002719 - PANTUFLA 3D CAPITÁN AMÉRICA T. 25/26 - 27/28 - 29/30 - 31/32
2600000179 - COJÍN FORMA CATBOY 2200002295 - PIJAMA PATRULLA CANINA T. 3-4-5-6
2600000165 - COJÍN FORMA PIKACHU 2300002725 - PANTUFLA 3D PIKACHU T. 25/26 - 27/28 - 29/30 - 31/32
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2300002720 - PANTUFLA 3D SHIMMER T. 23/24 - 25/26 - 27/28 - 29/30 2300002723 - PANTUFLA 3D SHINE T. 23/24 - 25/26 - 27/28 - 29/30
2600000178 COJÍN FORMA BUHITA
2600000180 - COJÍN FORMA GEKKO
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entrevista BUSINESS
MARIAN SAMP DEDÍCATE A AQUELLO QUE AMES HACER Y HAZLO TAN BIEN QUE LA GENTE NO PUEDA RESISTIR FIJARSE EN TI.
ME APASIONA LA GESTIÓN DE EQUIPOS.
SIEMPRE TRATO DE ESCUCHAR Y VALORAR ANTES DE TOMAR UNA DECISIÓN.
Cerdá
MARIAN SAMPER, 25 AÑOS DE ENTREGA
Marian Samper, con tan sólo 43 años, es una de las traba-
proveedores…) y, ante todo, con unos valores y un corazón
jadoras más veteranas de Artesanía Cerdá. Lleva con noso-
que me han marcado todos estos años. Él, sin darse cuenta,
tros desde 1992, nada menos que 25 años, ¡toda una vida de
me ha ayudado a superar cada uno de los retos que me han
compromiso! Este 2017 celebramos con ella nuestras bodas
propuesto a lo largo de estos años y con los que me voy en-
de plata, ¿y quién mejor para hablar de Cerdá y de todas las
contrando a día de hoy. Para mí sigue siendo un referente
etapas por las que ha pasado la compañía?
a seguir.
Madre de Jose y Paola, Marian es una persona familiar, con
> ¿Cómo has vivido su evolución?
aficiones muy diversas como la lectura, el deporte, viajar en M: Pocos años después de mi incorporación se fueron su-
familia, las tardes con amigos, el arte…
mando sus hijos al negocio familiar que, con su formación e inquietudes empresariales, fueron un complemento muy positivo sumado a la experiencia del padre. Así, durante estos años la empresa vivió un gran cambio. Tengo la suerte de haber vivido en primera persona el salto a convertirnos en una empresa focalizada en la creación y la innovación, trasladando la producción a otros países. Durante los años posteriores la compañía pasó épocas muy buenas, pero también malas en las que la familia Cerdá nunca se ha rendido. Siempre han apostado por nosotros y con su energía y optimismo hemos sabido tirar adelante. Estamos seguros de que su testimonio y su dulzura no te dejarán indiferente. Una persona llena de virtudes, siempre
> ¿Y cuál ha sido tu evolución dentro de la empresa?
con una preciosa sonrisa en la cara y con ganas de encontrar una solución óptima a todo lo que puedas requerir de ella.
M: ¡25 años dan para mucho!
Toda ella es una persona diez, como compañera, madre y amiga.
El primer trabajo que desempeñé fue en producción. Era un trabajo muy minucioso en el que la perfección en el acabado
> Marian, cuéntanos: ¿cómo era Cerdá hace 25 años?
era un must.
M: En aquella época Cerdá era una empresa focalizada en la producción dirigida al sector del souvenir con productos como mochilas, bolsos, bolsitos, camisetas bordadas… La totalidad de la plantilla estaba centralizada en la producción que, por aquel entonces, se compaginaba con las licencias Disney y sus aplicaciones.
TENGO LA SUERTE DE HABER VIVIDO EN PRIMERA PERSONA EL SALTO A CONVERTIRNOS EN UNA EMPRESA FOCALIZADA EN LA CREACIÓN Y LA INNOVACIÓN, TRASLADANDO LA PRODUCCIÓN A OTROS PAÍSES.
En oficinas solo habían dos departamentos: dirección y contabilidad. Recuerdo al Sr. Pepe Cerdá, propietario y actual presidente
Al cabo de unos años me dieron la oportunidad de acceder
de la empresa, como un hombre afable, muy trabajador, cer-
a oficinas y hasta ahora he pasado por varios departamentos
cano a todos y cada uno de nosotros (trabajadores, clientes,
que han ido surgiendo con el crecimiento de la compañía:
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Cerdá
MARIAN SAMPER, 25 AÑOS DE ENTREGA
contabilidad, gestión y administración de ventas nacional e
me esfuerzo mucho para no defraudar a nadie. Me conside-
internacional, importación, exportación…
ro pragmática y resolutiva.
Siempre con una formación continuada en función del
Como persona tenaz, cercana y familiar, me gusta mucho
puesto a desempeñar. La verdad es que la empresa siempre
más resolver que prometer. Soy una buena conocedora de la
me ha respaldado en todo lo que he necesitado.
empresa, muy analítica y precisa.
EN SAC TENEMOS MUY CLARO QUE LO MÁS IMPORTANTE ES EL CLIENTE. ÉL ES NUESTRO CENTRO Y TODOS NUESTROS OBJETIVOS GIRAN EN TORNO A ÉL
Como consecuencia de esta evolución y trayectoria profe-
En el SAC tenemos muy claro que lo más importante es el
sional, me encuentro en disposición de decir que tengo una
cliente. Él es nuestro centro y todos nuestros objetivos gi-
visión muy global de Cerdá.
ran en torno a él. Por ello, siempre pensamos en nuestros clientes antes de realizar cualquier acción, análisis, mejora
Actualmente y desde 2016 soy la manager de SAC (Servicio
o incluso antes de tomar una decisión. En nuestra área todo
de Atención al Cliente). Un área nueva creada en Cerdá, la
es para él y por él.
cual la componemos 5 personas con perspectiva de seguir creciendo.
De esta manera, trabajamos intensamente para conseguir lo mejor para ellos y, a su vez, para conjuntamente con todos
> ¿Cómo es la Manager del Servicio de Atención al Cliente?
los departamentos y áreas de esta empresa seguir una mis-
¿Qué es lo más importante que transmites a tu equipo?
ma dirección. Como dijo nuestro gran amigo Walt Disney:
M: La “faceta humana” heredada del Sr. Pepe Cerdá y de
del día a día y juntos conseguiremos lo que nos proponga-
sus hijos ha calado fuerte en mi personalidad: ¡Me apasiona
mos.
“Si puedes soñarlo, puedes hacerlo”. Esa es nuestra premisa
la gestión de equipos! Siempre trato de escuchar y valorar antes de tomar una decisión. Los que me conocen saben que
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Cerdá
MARIAN SAMPER, 25 AÑOS DE ENTREGA
> ¿Qué dos valores destacas en Cerdá por los que te gusta trabajar aquí? M: ¿Sólo dos? ¡Tengo decenas! Desde el valor humano, la honradez, su humildad, la cercanía, su foco en la innovación… Ya ves, no pararía. Ja, ja, ja. En Cerdá me siento como en casa. Soy una más y me siento parte de esta gran familia que nunca deja de crecer. Los Cerdá han conseguido algo muy especial y estoy agradecidísima con ellos. > ¿Un consejo para las personas que te están leyendo? M: Buscad la felicidad allá donde estéis sin importar lo que os depare la vida, no renunciéis nunca a ser felices. Mi objetivo en la vida es ser feliz y se lo aconsejo a todo el mundo. Es importante ser buenas personas, tener unos valores firmes, ser humildes, trabajar con calidad y profesionalidad, poniéndose siempre en el sitio de los demás. Luchad para conseguir vuestras metas que todo llega, ¡os lo digo yo! ¿Quién me iba a decir que llegaría hasta aquí? Solo tenéis que tener el coraje de perseguir vuestros sueños y no
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by JOSÉ DARIAS
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cliente Calzados Baybú CASO
CALZADOS BAYBÚ, LA ILUSIÓN DE UN NEGOCIO EN TIEMPOS DIFÍCILES
Cliente
CALZADOS BAYBÚ, LA ILUSIÓN DE UN NEGOCIO EN TIEMPOS DIFÍCILES
En 2010 España pasaba por uno de los momentos más du-
Sobre el sector
ros de la historia: los efectos de la crisis económica estaban afectando a todos los sectores, pero especialmente a aque-
Optamos por el calzado infantil combinado desde el co-
llos relacionados directamente con el consumo, los peque-
mienzo con artículos de licencias, especializándonos sobre
ños comercios cerraban sus puertas y como consecuencia
todo en la Vuelta al Cole.
el paro aumentaba. Algunos negocios de toda la vida no resistían la brutal crisis que sometió al sistema financiero.
Decidimos acudir a Feria Madrid, a Intergift y Momad, eventos especializados en artículos de regalo y calzado, res-
Este es el panorama que tenían Miguel y Laura en plenas
pectivamente, para informarnos y formarnos a partes igua-
Islas Canarias cuando dieron fruto a su pequeño negocio: BAYBÚ.
“¿JUSTO AHORA? ¿TAL Y COMO ESTÁ LA SITUACIÓN? ¿ESTÁIS LOCOS?” NINGÚN ARGUMENTO NI NINGUNA PERSONA PUDO CON SU VOLUNTAD DE METERSE EN EL MUNDO DEL RETAIL EN PLENO 2010.
Laura, Miguel y un proyecto ilusionante Para poneros en contexto, Miguel y Laura son dos jóvenes emprendedores que paseaban en por el casco histórico de La Laguna cuando, de pronto, se detienen ante un escapa-
les. Fue aquí donde encontramos a muchos de los que hoy
rate de calzado infantil. En este momento les llama la aten-
son nuestros proveedores de confianza.
ción los colores, los personajes, la magia de las licencias… y juntos toman la decisión de emprender un proyecto de
La ubicación y el local
este calibre con dosis extra de ilusión. Se encuentran en un momento feliz, a pesar de la situación del país, con las ideas
Antes que nada, definimos la zona. Para ello hicimos un
muy claras y con una visión de negocio de éxito.
estudio de mercado con el fin de comprobar si realmente nuestra idea ligada al producto seleccionado tenía poten-
Como lo tenían muy claro, no se dejaron influir por el pe-
cial. Paralelamente fuimos buscando en internet, ayunta-
simismo que había en esos momentos y se pusieron manos
mientos y censos para averiguar sobre cuántos niños, cole-
a la obra…
gios y parejas jóvenes vivían en ese momento en La Gallega, zona que estaba en pleno crecimiento y expansión cuando
He tenido la suerte de hablar detenidamente con Miguel de
comenzó la crisis.
este tema y de cómo nació BAYBÚ, y he creído interesante extraer una parte de esta conversación en la que nos cuenta
El naming y el logotipo
de primera mano cómo fueron los comienzos y qué pasos dieron para dar forma al proyecto.
Lo importante era que nos recordasen. Para ello buscamos un nombre rítmico, con cierta gracia y un toque infantil: BAYBÚ. Sencillo, fácil de pronunciar y con cierto toque ani-
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CALZADOS BAYBÚ, LA ILUSIÓN DE UN NEGOCIO EN TIEMPOS DIFÍCILES
mado. En definitiva, un nombre comercial que identificasen
sentido y coherencia para dar forma a una identidad que
los niños y los padres rápidamente.
nos define y nos identifica.
El imagotipo son dos niños muy simpáticos llamados Ba
Las redes sociales
y Bú, dando sentido a nuestro nombre comercial y creando una historia detrás que a medio plazo nos diera juego
Para nosotros este es un punto clave y estratégico. Trabaja-
para crear nuestras propias aventuras. Volvemos a la misma
mos Facebook diariamente con un plan de contenidos tra-
dinámica: sencillo pero perfectamente sincronizado con la
bajado: así, en función del día y el momento optamos por
imagen que queremos reflejar para nuestros clientes.
la subida de imágenes de nuevas colecciones, concursos, contenidos e información interesante para nuestros clientes,
El punto de venta
etc. El fin es que nuestros usuarios se sientan partícipes de nuestra pequeña pero gran familia.
La limpieza del local, la iluminación, la colocación de los artículos, los uniformes de los empleados, los perfumes que
Un caso de éxito que nos demuestra que querer es poder
desprenden aromas suaves y agradables… Todo esto con Cuando en marzo del mismo año abrieron sus puertas al público, tenían tan claro y definido lo que querían hacer
TRABAJAMOS FACEBOOK DIARIAMENTE
que era cuestión de tiempo el éxito de este establecimiento.
CON UN PLAN DE CONTENIDOS
Hoy en día, además, es referente en calzado infantil y, por
TRABAJADO: ASÍ, EN FUNCIÓN DEL
supuesto, en colecciones licenciadas en las Islas Canarias.
DÍA Y EL MOMENTO OPTAMOS POR LA SUBIDA DE IMÁGENES DE NUEVAS
El producto Cerdá no llegó a BAYBÚ hasta 2012, que fue
COLECCIONES, CONCURSOS, CONTENIDOS
cuando comenzamos esta relación comercial que con el
E INFORMACIÓN INTERESANTE PARA
tiempo ha ido en aumento. Con nosotros trabajan casi to-
NUESTROS CLIENTES, ETC
das las colecciones y personajes, tanto los que son de rabiosa actualidad como los clásicos.
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Cliente
CALZADOS BAYBÚ, LA ILUSIÓN DE UN NEGOCIO EN TIEMPOS DIFÍCILES
En cada visita, mientras espero a que Laura pueda atenderme, siempre pienso en que para mí ellos son un ejemplo a seguir de constancia, voluntad y éxito. Para cerrar, me gustaría destacar una sola cosa que creo que es realmente lo que a ellos los hace grandes (más allá de todo lo comentado anteriormente): LA ILUSIÓN. ¡Que no os falte nunca, chicos! Gracias por dejar a Cerdá formar parte de un proyecto tan bonito.
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Imaginar es vivir
un poco mas felices WINTER 2017
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THE MAGAZINE WITH CHARACTER WWW.CERDAGROUP.COM