EMPRESAS Y EMPRESARIOS
EMPRESAS Y EMPRESARIOS
Educación, el plus para emprender
6 errores que debes evitar en una junta
La preparación relacionada a los negocios es vital
El tiempo de tus empleados también es valioso
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Una Publicación de
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POLítica • economía
pymes • finanzas • espectáculos • deportes
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año 4 número 1384 viernes • 24 • mar • 2017
REGISTRO SEPOMEX: PP09-02075 | Publicación Semanal
Banqueros celebran la estabilidad económica La ABM resalta que el segmento que más crece en financiamiento en el país es el sector de las micro y pequeñas y medianas empresas
EDNA GONZÁLEZ Y GERARDO ESQUIVEL
A
capulco, Gro.- La estabilidad económica es condición para el desarrollo del país, se destruye de una forma muy rápida y se construye en muchos años por ello tenemos que defenderla, así lo expuso Luis Robles Miaja, presidente la Asociación Mexicana de Bancos (ABM) en su última conferencia en el cargo. En el marco de la 80 Convención Nacional Bancaria, Robles Miaja sostuvo que la banca vive su mejor momento al democratizar el crédito hacia todos los niveles de la población y diversos segmentos empresariales. “Hace unas décadas ocurría que el crédito era para la población de ingresos medios y altos, ahora ya también se otorga a gente de bajos recursos. Incluso,
Foto. nahum daza
Enviados
Primer contacto LA BANCA EN DATOS
50 millones
de mexicanos son atendidos por la banca
48 mil cajeros 169 millones
895 mil terminales puntos de venta
de tarjetas
el rubro que más ha avanzado son las microempresas, alrededor de 800 mil empresas que tienen entre 1 y 10 empleados. La parte baja de la pirámide es el mayor reto que tenemos”, sostuvo. Indicó que de los 4 mil millones de pesos que la banca colocó en 2016 en créditos, 48% se destinó a empresas, 21% a consumo, 17% a vivienda y 14% en gobierno.
Mazda CX-5 evolución en movimiento
Una de las cualidades es mantener tasas fijas en los créditos, “de hecho 78% de los ingresos destinados al pago de una deuda se encuentran a tasa fija, es algo que tenemos que cuidar”, indicó. De acuerdo con el Banco de México, 10.5% es el promedio de una tasa a crédito hipotecario, 7.1% a uno empresarial, 26.4% de una tarjeta de crédito y 11.6% del segmento automotriz.
Despreocupa un posible gobierno de izquierda El sector bancario del país descarta preocupación ante posible llegada de la izquierda a la presidencia de México, afirmó Luis Robles Miaja, presidente de la Asociación de Bancos de México (ABM). “Si Andrés Manuel López Obrador ocupa la presidencia de la República, perfecto, será nuestro presidente y como nuestro presidente trabajaremos de la mano con él, como con cualquier otro candidato”, afirmó Robles Miaja en el marco de la 80 Convención Nacional Bancaria. El directivo expuso que aunque todavía no es oficial o existe la certeza de que se postule para dirigir al país de cara al proceso electoral de 2018, Andrés Manuel no representa para la ABM un peligro populista, Robles Miaja abundó “él mismo ha descartado ser populista, yo no
considero que lo sea; esperemos que en la práctica así lo demuestre”. El país ha construido, dijo “instituciones democráticas, además de pesos y contrapesos muy sólidos”, donde las ideologías no tienen una incidencia y donde las fuerzas políticas han sido capaces de tomar decisiones ortodoxas de manera consistente durante muchas décadas. “Tenemos un Congreso plural, una presidencia de la República muy acotada, por lo mismo, no tenemos miedo de que llegue PRI, PAN, MORENA o un (candidato) independiente al poder, confiamos en las instituciones y en los pesos y contrapesos”, declaró Robles Miaja. EDNA GONZÁLEZ Y GERARDO ESQUIVEL
Prevén alza inflacionaria Este año la inflación registrará índices superiores derivados del tipo de cambio y del incremento en los precios de la gasolina, afirmó Alberto Gómez Alcalá, presidente ejecutivo de la Asociación de Bancos de México (ABM). Sin embargo, abundó “el registro superior es resultado del reconocimiento de éstos dos precios que aumentaron de manera significativa y que además tienen fuerte influencia.” Para Gómez Alcalá, aunque sí se han ajustado las tasas de interés a corto plazo esto no incidirá de manera negativa en los créditos hipotecarios.
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80 Convención Bancaria
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La banca mexicana está
en un momento de encrucijada El sector financiero tiene el reto de ser pilar del crecimiento del país, por ejemplo, con el apoyo y reactivación del mercado interno; aquí, un extracto de nuestro Ranking 47 Bancos más Importantes
RAÚL OLMEDO
E
l año pasado, la banca en su conjunto registró un resultado positivo de 107 mil millones de pesos, cifra 8.3% superior a la del mismo mes del 2015. En el caso del IMOR, es decir, el índice de morosidad de la cartera vencida total, al cierre de 2016 se situó en 2.15%, un nivel 0.46 puntos porcentuales menor al de diciembre de 2015, de acuerdo con reportes de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV). Para este año se espera un escenario de tasas de interés más altas, aumento en los precios y menor crecimiento en la economía, esto conjuntamente con el escenario de incertidumbre que plantea Trump. En general se espera un año 2017 alentador. Los bancos que entrevistamos se encuentran confiados de la economía de nuestro país, y el potencial que existe a futuro; por ello, en momentos de incertidumbre es necesario tener instituciones sólidas. Metodología del Ranking Como cada año contemplamos el total de la Banca en nuestro país. Para la elaboración del ranking se tomaron en cuenta las 47 instituciones bancarias que operan en
México con la información emitida por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), correspondiente a diciembre de
2016; para la información operativa el cierre es a noviembre. A continuación, un extracto del ran-
king Los 47 bancos más importantes de México, de la revista Mundo Ejecutivo edición marzo.
Ranking 2016
Resultados Financieros de la Banca Múltiple
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Nombre Banca Múltiple
Interacciones BBVA Bancomer Banorte Banregio Banco del Bajío Compartamos Bancoppel Santander Monex Banca Mifel Banco Azteca American Express Consubanco Banamex Scotiabank
Ingresos totales 2016 / mdd
1,170.23 13,180.72 6,447.46 682.70 973.51 1,384.19 797.22 7,296.67 194.31 303.50 2,659.03 353.47 182.39 8,820.62 2,134.94
Ingresos por intereses 2016 / mdd
839.48 10,437.45 5,254.13 621.58 832.85 1,318.67 638.79 5,826.86 176.68 281.63 2,533.13 182.38 178.16 6,825.34 1,860.13
Comisiones y tarifas cobradas 2016 / mdd
330.75 2,743.27 1,193.34 61.13 140.67 65.53 158.43 1,469.81 17.63 21.88 125.91 171.09 4.22 1,995.28 274.81
Resultado antes de impuestos a la utilidad 2016 / mdd
228.29 3,202.68 1,526.45 252.13 223.70 346.77 196.13 1,562.85 104.37 55.92 184.81 107.51 63.61 1,275.14 427.06
Activo Total Dic 2016 Tasa de mdd crecimiento
Cartera Total 1/ Dic 2016 Tasa de mdd crecimiento
9,802.93 92,748.68 49,946.70 4,729.71 8,549.57 1,529.31 2,299.70 65,782.06 4,286.45 2,619.09 6,327.44 835.53 424.02 54,397.59 18,455.96
5,581.47 49,378.08 27,514.92 3,857.96 6,172.61 1,216.06 783.96 28,696.15 899.79 1,632.71 3,247.89 500.57 283.08 29,074.69 12,224.01
%
10.87 12.60 15.24 -1.24 16.36 14.86 33.67 16.50 36.47 24.93 8.46 24.60 6.45 -2.46 11.17
%
18.24 13.23 12.31 18.30 17.11 9.68 0.68 7.98 48.70 18.46 27.45 12.31 4.05 5.79 17.24
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Ranking 2016
Resultados Financieros de la Banca Múltiple
16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47
Nombre Banca Múltiple
Inbursa CIBanco Inter Banco Invex Multiva Bansí Banco Base Afirme Bank of America Ve por Más HSBC Actinver Banco Bancrea Volkswagen Bank Banco Ahorro Famsa Bank of Tokyo-Mitsubishi UFJ
Forjadores Barclays Autofin J.P. Morgan ABC Capital Deutsche Bank Inmobiliario Mexicano Banco Credit Suisse Dondé Banco Finterra Bankaool Investa Bank UBS Sabadell Pagatodo ICBC
Ingresos totales 2016 / mdd
2,473.83 136.11 57.78 446.70 461.85 135.14 58.92 772.76 2,959.15 238.99 3,246.66 153.92 53.98 54.46 375.69 69.66 30.54 18.04 31.67 157.57 56.18 43.40 51.37 112.22 5.51 25.90 32.45 26.06 5.70 11.62 0.75 1.93
Ingresos por intereses 2016 / mdd
2,061.25 103.63 51.11 362.47 407.94 110.35 58.66 700.50 2,953.73 229.92 2,619.66 87.85 52.27 54.46 184.63 66.29 30.25 18.04 28.53 132.39 39.26 29.31 35.22 79.51 5.51 25.90 29.96 25.90 3.06 11.43 0.56 1.90
Comisiones y tarifas cobradas 2016 / mdd
412.58 32.47 6.67 84.24 53.92 24.79 0.26 72.26 5.42 9.08 627.00 66.07 1.71 0.00 191.06 3.38 0.29 3.14 25.18 16.91 14.09 16.15 32.71 0.00 2.50 0.16 2.65 0.19 0.19 0.04
Resultado antes de impuestos a la utilidad 2016 / mdd
677.86 27.79 22.65 39.77 39.50 22.87 18.20 28.12 -72.49 12.01 168.78 6.82 5.22 11.27 6.82 24.69 1.96 48.07 1.59 24.24 -4.42 11.50 0.06 -32.20 0.52 -4.34 -9.72 -11.37 -7.08 -30.85 -2.14 -9.39
Activo Total Dic 2016 Tasa de mdd crecimiento %
17,654.62 1,495.65 690.48 4,142.65 4,185.58 1,203.29 921.88 6,020.61 6,763.61 2,314.44 31,635.14 941.14 416.14 287.33 1,224.40 1,568.87 33.90 2,666.21 262.59 4,754.11 294.00 1,429.63 280.80 1,769.63 30.75 196.89 144.34 144.14 241.27 362.45 13.70 46.07
24.34 27.80 4.98 -10.98 24.60 13.32 21.87 1.03 29.56 37.01 16.39 4.87 40.39 7.35 16.39 20.39 19.57 -47.01 10.35 49.31 28.69 -40.14 14.73 47.00 22.68 n.d. 18.55 -37.10 131.01 n.d. 9.52 n.d.
Cartera Total 1/ Dic 2016 Tasa de mdd crecimiento %
13,763.33 444.11 308.75 819.10 2,998.61 607.85 212.05 1,110.02 264.79 1,432.44 13,493.54 539.13 363.59 239.45 687.98 504.12 25.84 183.00 294.67 236.30 237.27 32.25 10.49 169.71 121.52 104.82 239.16 25.66
19.16 24.83 19.80 6.23 9.55 16.76 103.60 18.74 39.80 25.30 12.26 20.62 42.16 1.92 10.88 18.61 13.15 n.d. 16.77 97.14 41.03 n.d. 19.35 46.06 327.91 n.d. 11.20 29.68 n.d. n.d. n.d. n.d.
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La banca, cada vez más digital El volumen de ventas del comercio electrónico en 2016 fue de 257 mil millones de pesos. El 70% de la población hace uso ya de la banca electrónica
M
astercard y la Asociación de Internet.Mx desarrollaron un estudio que permite conocer el comportamiento, usos y expectativas sobre la Banca y comercio electrónico. Ambos análisis contaron con el apoyo de la Secretaría de Economía.
Entre los principales hallazgos sobre el estudio de Banca Electrónica destaca lo siguiente: 7 de cada 10 mexicanos con acceso a internet hicieron uso de la Banca electrónica en el 2016.
El 64% de los usuarios de Banca por internet accede a este servicio desde su casa; mientras que el 19%, desde su trabajo.
El 54% de las transacciones en línea es para hacer pago de servicios, y el 34% para hacer transferencias a otras cuentas o a otros Bancos.
El dispositivo más utilizado para acceder a Banca en línea es a través de la computadora de escritorio con un 79%.
El 81% de los usuarios considera que la seguridad de las operaciones es responsabilidad del Banco.
1 de cada 6 encuestados reportaron haber utilizado Banca en línea desde dispositivos móviles, acción más común entre los millennials.
En cuanto al Estudio de Comercio Electrónico en México y cuyo objetivo es cuantificar el valor y volumen que hoy tiene este canal de venta en el país así como conocer qué dispositivos se utilizan para esta actividad, se determinó que: En el 2016 el volumen de ventas generado por comercio electrónico fue de $257 mil millones de pesos.
75% de la población realizó alguna compra en línea entre mayo y julio del 2016.
El 56% de las compras en línea se realizó con una tarjeta de débito, medio de pago que gana terreno al registrar un aumento de 4% con respecto al 2015.
El 48% de las compras se realizó desde 3 dispositivos (computadora, tablet y smartphone)
Excluyendo viajes, las principales categorías de compra son ropa, descargas digitales y boletos para eventos.
3 de cada 10 compradores hicieron una transacción de viajes en los últimos tres meses. Esta categoría representó el gasto promedio más alto, con un ticket de compra de 8 mil 430 pesos en promedio.
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Interacciones, con el ojo en las ZEE Es el Banco especializado más grande del país, cuenta con más de 20 años en el mercado. El 2016 fue un excelente año para este Banco pues sus ingresos totales se incrementaron 67.66% con respecto al año anterior 1º. RANKING MUNDO EJECUTIVO 2017
L
a Ley de Zonas Económicas Especiales decretada por el gobierno federal despierta el interés de Banco Interacciones para financiar proyectos de infraestructura básica como hospitales y escuelas con el objetivo de detonar el potencial de dichas regiones ubicadas en el sureste del país. “Financiamos gobiernos no gobernantes eso es importante aclarar. Con las Zonas Económicas Especiales
se abre una gran oportunidad para Grupo Financiero Interacciones sobre todo para la infraestructura básica”, comenta Carlos Rojo, director general de la institución. De acuerdo con la legislación son cuatro ubicaciones de las ZEE: Puerto Lázaro Cárdenas, en Michoacán y Guerrero; Corredor Interoceánico de Tehuantepec, que incluye Coatzacoalcos, Veracruz y Salina Cruz, Oaxaca; Puerto Chiapas, Chiapas y el Corredor Coatzacoalcos-Tabasco-Campeche.
“Muchos de nuestros clientes se ubican en estos estados, ya estamos en pláticas con los gobiernos para financiar obras”, afirma Carlos Rojo Para este año, el banco ya iden-
tificó 116 posibles obras públicas en distintos estados, incluidos los considerados en las ZEE, lo que representa un desembolso de 37 mil millones de pesos.
BBVA Bancomer festeja 84 años de historia 2º. RANKING MUNDO EJECUTIVO 2017
Banorte, por una banca de induviduos 3º. RANKING MUNDO EJECUTIVO 2017 Banorte es la primera institución financiera en México en ofrecer a sus clientes la posibilidad de autenticarse a través de una selfie, para realizar operaciones con sus celulares. “Invertimos alrededor de 12% de nuestras utilidades anuales en investigación y desarrollo para la innovación porque tenemos la convicción de transformar a Banorte”, aseveró el presidente del Consejo de Administración del Grupo, Carlos Hank González. El banquero señaló que las empresas deben dejar de considerar a los clientes en plural y pensar en “cada cliente” en singular, para personalizar la oferta de productos y servicios. Respecto a la evolución de la banca, Hank González comentó que el futuro es “una banca de individuos, no para segmentos; una banca digital, donde el móvil sea la regla y no la excepción; una banca sin sucursales; sin dinero en papel y, sobre todo, una banca incluyente”. ARTURO JIMÉNEZ
La trayectoria de BBVA Bancomer en México representa un ejemplo y motivo de orgullo para todo el grupo financiero, afirmó el consejero delegado del Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, Carlos Torres Vila. Con 84 años de historia, Bancomer es líder en el sistema financiero mexicano, y su compromiso con el desarrollo del país es firme. “Con una apuesta firme por la innovación y la transformación, BBVA Bancomer representa todo un ejemplo para el Grupo en la búsqueda de la excelencia para mejorar la experiencia del cliente, venga por el canal que venga”, resaltó Torres. México representa el 41.2% del beneficio atribuido del grupo BBVA con un resultado entre enero y junio
Santander, apuesta a infraestructura 8º. RANKING MUNDO EJECUTIVO 2017
que ascendió a 968 millones de euros, lo que supone un crecimiento del 10.6%, la filial tiene 37 mil empleados. En la actualidad, Bancomer tiene 18.3 millones de clientes, es líder con una cuota del mercado del 24% en crédito, se mantiene “el compromiso con el desarrollo económico, productivo y social del país, en atención a las necesidades de personas, familias y empresas”. REYNALDO FLORES
Mifel, con alianza en área de seguros 10º. RANKING MUNDO EJECUTIVO 2017 Mifel firmó una alianza de colaboración con la aseguradora Zurich para acercar a sus clientes bancarios un abanico de coberturas acordes a sus necesidades, sin apalancarlos con productos.
Los clientes de productos financieros ya no están obligados a contratar una póliza de seguro que el banco decide, como lo dicta la reforma financiera. Daniel Becker, presidente y CEO de Mifel, dijo que cada firma es especialista en su sector. ALEJANDRA ESPINOZA
Banco Santander está dispuesto a reforzar su apuesta por América Latina. La entidad, que preside Ana Patricia Botín, tiene previsto invertir 11 mil millones de dólares en financiación. El banco tiene previsto destinar unos 4,800 mdd en Brasil, 3,800 más en México y otros 2,100 mdd en Argentina para proyectos relacionados con infraestructura. Uno de los proyectos concretos que secundará Santander, que comanda en México Héctor Grisi, es la construcción del nuevo Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, que dará servicio a 50 millones de pasajeros y contará con una capacidad máxima de 120 millones de pasajeros al año. Respecto al sector bancario en el país, Grisi destaca que la banca tiene el reto de seguir acompañando al país con financiamiento y servicios cada vez mejores. La competencia que existe en el sector ha sido un claro detonador para mejorar los servicios y tener productos de calidad. ARTURO JIMÉNEZ
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Scotiabank, por ampliar la base de sus clientes
Foto. CHRISTIAN VALDIVIA
El banco está en un proceso de inversión de 3,600 mdp cambiando su plataforma, su propuesta de banca móvil y transformando su red de cajeros
BX+, por triplicar su valor
15º. RANKING MUNDO EJECUTIVO 2017 ARTURO JIMÉNEZ
M
éxico necesita creérsela. Creerse que es la economía 11 o 12 a nivel mundial y que a 2020 el Producto Interno Bruto (PIB) crecerá de manera exponencial para que el país se ubique como la sexta economía del orbe, afirma categórico Enrique Zorrilla, director general de Scotiabank México. El CEO de la franquicia bancaria de origen canadiense en México que, sin embargo, estamos lejos de ser el país perfecto porque nos lesiona el crimen y la corrupción. “El entorno es de mucha volatilidad, es incierto y hay muchos contrastes en la economía. Los sectores más afectados son los que tienen que ver con derivados de petróleo, construcción e infraestructura, la industria metálica, química y minería”, advierte Zorrilla Fullaondo. Respecto al alza del dólar, el CEO de Scotiabank México reconoce que en la opinión pública cala, pues “es una sensación de deterioro” y subraya que la divisa estadounidense por arriba de los 18 pesos práctica y sencillamente está sobrevaluada. Scotiabank está en un proceso de inversión de 3,600 millones de pesos cambiando su plataforma bancaria, su propuesta de banca móvil y transformando su red de cajeros automáticos en todo el país. Entre sus objetivos, sin duda, es ampliar la base de clientes. Scotiabank México se ha dedicado primordialmente a atender al segmento socioeconómico AB+ y a Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes) de alto perfil con más tendencia a medianas que a pequeñas o micro. Sin embargo, la apuesta para corto y mediano plazos es ir hacia el segmento C+ y C e incluso D.
Rostro del cliente, la llave de Inbursa 16º. RANKING MUNDO EJECUTIVO 2017 El banco Inbursa, propiedad de Carlos Slim, permitirá a sus clientes acceder a la banca móvil únicamente tomándose una fotografía con su smartphone y así decirle adiós a las contraseñas. “Adiós contraseñas, ¡hola selfie!” es su propuesta publicitaria del banco que dirige Javier Foncerrada. Mediante la tecnología Facepass para reconocimiento facial, el banco busca ponerse a la vanguardia y darle opciones de seguridad a sus clientes, de manera gratuita. “Es una alternativa segura, confiable y de gran comodidad si usas tu banca en el móvil, ya que con sólo tomarte una selfie utilizando tu smartphone o tablet, tendrás acceso a tus cuentas bancarias”, precisa.
25º. RANKING MUNDO EJECUTIVO 2017 El Grupo Financiero B×+ busca consolidar en 2017 su plan de expansión que inició en 2014, como triplicar su valor de manera rentable, generando valor a clientes, colaboradores y accionistas. A partir de ello, el banco trazó cinco ejes fundamentales en donde debemos incrementar: cartera, rentabilidad de la cartera, captación, ingresos y eficiencia. “Todo ello, teniendo como base, nuestra cultura, el talento de nuestros colaboradores, la información del mercado y la adopción de herramientas tecnológicas, como será el caso de nuestra nueva banca en línea”, comenta Tomás Ehrenberg Aldford, CEO de B×+. ARTURO JIMÉNEZ
HSBC México, con capital fresco 26º. RANKING MUNDO EJECUTIVO 2017
Se trata de aplicaciones biométricas con las que el sector bancario en México busca inhibir los deli-
tos financieros como el robo de identidad. REYNALDO FLORES
Como parte de su estrategia de crecimiento orgánico, HSBC México recibió un aumento de capital por un monto de 5 mil 550 millones de pesos por parte de su matriz, HSBC Holdings. “Esta inyección de capital refleja el compromiso con México. Estoy satisfecho con el progreso logrado en el país y evidencia de ello son nuestros resultados financieros”, llegó a comentar Stuart Gulliver, CEO de HSBC Holdings. “HSBC es el socio perfecto para México y estamos seguros que estos recursos nos permitirán continuar con el crecimiento positivo que hemos registrado en los últimos trimestres en nuestra operación en el país”, comentó en su momento Nuno Matos, director general de HSBC México.
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La industria de servicios financieros tiene mucho por hacer. Más clientes llevan su negocio a otros lugares para obtener una mejor experiencia
El nuevo cliente de la banca: ¿cómo mirarlo?
ASIER BOLLAR*
E
n la banca ha cambiado la forma habitual de hacer negocios. Ahora, los factores a seguir para crear compromiso y fidelidad con los clientes son el servicio eficaz a sus demandas y brindar soluciones a la medida. Con la introducción de los cajeros automáticos, los consumidores ya estaban encantados de poder realizar sus quehaceres bancarios básicos cuando les fuera más conveniente. Sin embargo, las expectativas son mucho mayores dado que
buscan realizar sus tareas bancarias cuando, donde y como quieran. A los usuarios no se les están ofreciendo servicios libres de tarifas, pero sí se les promete un servicio
conveniente y excepcional. La banca se enfrenta a la necesidad de brindar más opciones de atención y excepcional experiencia manteniendo bajos costos y alza en ganancias.
El usuario promedio interactúa con el servicio unas 65 veces al año; sin embargo, se decepciona al enfrentarse a experiencias que no reflejan sus preferencias ni su deseo de resolver problemas por su cuenta. El sector financiera tiene mucho por hacer, cada vez más los clientes buscan llevar su negocio a otros lugares donde puedan obtener una mejor experiencia de servicio. El autoservicio y los chatbots podrían ayudar, ya que a más clientes les gusta la idea de usar aplicaciones de mensajería para el servicio al cliente. Existe una necesidad de que se ofrezca un servicio de atención omnicanal, donde se permita retomar conversaciones pendientes en cualquier canal y sin repetir información. *Director de mercadotecnia de Aspect para AL
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información para pymes e xitosas® 24 de marzo»2017»Año 11»No. 206 »mundoejecutivo.com.mx
Editor: Reynaldo flores
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La preparación académica relacionada con el ámbito de los negocios, es variada y empapada de nuevos conocimientos y herramientas tecnológicas que facilitan la puesta en marcha de un proyecto de empresa
» Educación
El plus para emprender
tu negocio
FERNANDA QUEVEDO
E
n muchas ocasiones comenzar a levantar un negocio resulta complicado, debido a que se desconoce todo lo que implica -inversión, organización, papeleo- además de la administración. Sin embargo, existen licenciaturas que pueden ser de gran ayuda para todos aquellos que buscan ser sus propios jefes. La educación relacionada con el ámbito de los negocios, es variada, y en su mayoría, empapada de nuevos conocimientos y herramientas tecnológicas que facilitan la operación y organización de un proyecto a emprender. Las carreras que se distinguen por el amplio conocimiento empresarial como: “Administración y Desarrollo Empresarial” y “Administración de empresas”, las cuales brindan al estudiante nociones de responsabilidad social en empresas y conocimientos de mercadotecnia y finanzas, de manera
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muy general pero indispensables para un negocio. A éstas se les une: “Emprendimiento de economías solidarias” y “Administración y Gestión de Empresas”, caracterizadas por el entendimiento más detallado de cómo funcionan los mercados y negocios en prácticamente cualquier disciplina y contexto social; esto de acuerdo con información del Instituto Mexicano para la Competitividad (Imco). Con relación a la proyección de una inversión, licenciaturas como “Finanzas, banca y seguros” o “Finanzas”, otorgan las bases para esclarecer una de las partes cruciales de cualquier nueva empresa: la inversión. Son precisas para armar un plan de negocios adecuado, que realmente cuide de los egresos e ingresos de una pequeña o mediana empresa (Pyme). Por otra parte, para levantar un negocio también se necesitan conocimientos de liderazgo, mercadotecnia, recursos humanos y tecnología. Algunas de las carreras complementarias
Management
Estructura tu negocio de película
6 errores que debes evitar en una junta
La decisión de crear un negocio exitoso depende de un gran director: tú
Recuerda que los empleados también consideran valioso su tiempo
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al contexto empresarial -amplio espectro de la operatividad de los negocios Publicidad/Marketing Digital, liderazgo y desarrollo social, informática o Tecnología, entre otros; licenciaturas base para el rendimiento de una empresa. Pero si no se desea estudiar ninguna de estas carreras, se puede tener cercanía con el mundo de los negocios desde cualquier disciplina. El encargado de emprendimiento e incubación de proyectos empresariales de una de las “incubadoras” de InnovaUNAM, Omar Erik Valdez Flores, destacó que actualmente “las universidades ofrecen orientación a los emprendedores, evaluando sus proyectos y acercándolos al mercado”. “En las incubadoras se busca que los proyectos de los emprendedores tomen una orientación. En ellas se ofrecen talleres de ‘modelos de negocio’, finanzas, mercadotecnia, incluso de realizar networking para que los nuevos empresarios -sobre todo jóvenesse relacionen entre ellos”.
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Gimnasios,
un negocio de mucho músculo Nuevas generaciones que optan por estilos de vida más saludables son el target ideal FERNANDA QUEVEDO
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on uno de los niveles más altos de obesidad en el mundo, México comienza a requerir de una cultura alimenticia más sana y una rutina que incluya por lo menos media hora de ejercicio; sin embargo, en el país la cultura fitness continúa rezagada. Ante esta necesidad, los gimnasios se vuelven una buena oportunidad de negocio, ya que las nuevas generaciones -aunque aún con números bajos en estadísticas- optan por un estilo de vida más sano, el cual incluye: alimentación saludable, actividad física, contacto con la naturaleza y tiempo para actividades recreativas. Es importante resaltar, que según la Internacional Healt, Reequet y Sports Club Association (HIRSA) la industria fitness en México está valuada en 1,500 millones de dólares, y actualmente existen 13 mil clubes y gimnasios que cuentan con 4 millones de usuarios, es decir, que 2.7% de la población mexicana acude al “GYM”. Mundo Ejecutivo comparte todo lo que necesitas para montar un gimnasio en cualquiera de las delegaciones de la Ciudad de México.
INVER ir desdeSIÓN INICIAL: p l u millón yos 500 mil has ede ta medio d e pesosel Inversi ón e maquin aria: 30 n equipo y 0 pesos (a proxim mil a 500 mil adame Retorno nte) de inve r sión aproxim adame : 5 años nte
Mobiliario:
✓ 2 equipos de computo ✓ Impresora ✓ Lockers de metal ✓ Equipo de sonido
✓ Espejos de 2 por 3 metros ✓ Ventiladores ✓ Candados.
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13 Equipo necesario:
✓ Bicicleta fija ✓ Escaladora ✓ Caminadora
✓ Bastones ✓ Barras ✓ Mancuernas
Tamaño ideal de las instalaciones:
200 metros cuadrados.
Organización de los espacios indispensables: » Área de aparatos: 30 m22 » Baños y Regaderas: 20 m2 » Área de instructores: 8 m2 » Recepción: 14 m » Bodega de limpieza: 8 m22 » Cafetería: 4m
✓ Pelotas de gel ✓ Ligas ✓ Bancos aeróbicos.
Servicios:
Algunos emprendedores en la industria de los aerobics aseguran que la oferta de servicios, así como el costo de los mismo varia dependiendo la zona donde se ubique el gimnasio.
El precio estándar de una mensualidad es de 350 pesos llegando hasta los 900 dependiendo los servicios
que busque el cliente. Dichos costos contemplan desde el uso de todas las instalaciones, instructor personal, derecho a regaderas, cambiador y baño. Y en algunas ocasiones uso de alberca y actividades recreativas si fuere el caso.
s guras fi s a n lo de l Una sarias eon necenasios s res. gim structo s los inn inicio ele En umendab recoar por lo cont os con s men ersona dos pcitadas capa guiar a parasuarios;ya los uorme va confiendo la crec anda demientes, a de cl entará l de aumratación. cont uctores instr
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pasos para decidir un “hasta aquí”
ÓSCAR IBARRA
Director General
de Constructores de Marcas www.complices.mx
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abemos que solo una de cada diez empresas que inician podrá salir adelante a lo largo de los primeros cinco años. Nueve se van a quedar en el camino. Pero incluso entre aquellas que salen adelante ¿se vale decir “hasta aquí”? Es una decisión difícil de tomar, pero puede ser la mejor solución cuando concluyes que no encontraste el camino para salir adelante. Empezar de nuevo puede ser la respuesta para limpiar vicios y dejar de arrastrar cargas que no necesitas. Si tu vocación es de emprendedor por supuesto que no vas a pensar en la posibilidad de emplearte, pero sí puedes considerar la idea de renacer. Puede ser muy refrescante y estimularte a hacer mejor las cosas. Una vez que pasas por el proceso del desapego te queda solo la experiencia conectada a conclusiones objetivas y claras que te permiten evitar cometer los mismos errores.
Sabemos que solo una de cada 10 empresas que inician podrá salir adelante a lo largo de los primeros cinco años. Nueve se van a quedar en el camino Te sugiero considerar estos tres pasos: Revisa tu situación. ¿Cómo llegaste al punto actual? ¿Dónde tomaste decisiones equivocadas y cuáles habrían sido las correctas? Todos sabemos que el hubiera no existe y que las malas decisiones te acompañan para siempre, pero es vital convertir las malas experiencias en aprendizajes, dejando atrás la carga emocional que conllevan. Determina si puedes cambiarla. ¿Qué tienes que hacer para retomar el rumbo correcto? ¿Eres capaz de tomar las decisiones necesarias, por dolorosas que sean, para volver a poner a tu negocio en el camino correcto? Es probable que tengas que afectar a personas cercanas, a cola-
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boradores y a proveedores, e incluso a clientes que no sean el perfil que realmente necesita tu negocio. Modifica o cierra. No le busques. ¿Cuánto tiempo estás dispuesto a vivir en agonía? Dejar pasar el tiempo sin resolver los problemas de raíz lo único que va a hacer es prolongar el sufrimiento y las pérdidas. Sé que hay pocos afectos tan profundos y arraigados como el de un negocio propio, y por lo tanto hay muy pocas sensaciones de frustración tan dolorosas como ver que no funciona. Sin embargo, como dice la fábula de la rana, hay que saltar fuera de, agua caliente antes de que hayas perdido todas tus energías en intentar sobrevivir.
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4 consejos para que la empresa sobreviva a los cambios Si Blockbuster, la empresa que poseía más de 4,000 establecimientos en EU y que operaba en una docena de países, hubiera identificado el terremoto que se avecinaba en su industria con el cambio de hábitos de consumo de sus clientes, no se hubiera declarado en bancarrota hace más de seis años. Es por eso que la planeación estratégica en una empresa debería parecerse más a los planes de contingencia o de supervivencia que se preparan frente a un desastre natural. Se puede tener un estimado de la magnitud, las zonas que serán afectadas o incluso las que están en peligro de derrumbarse, lo que es mucho mejor que una ceguera total frente a un futuro incierto. Incluso la planeación frente al caos, abre los ojos a muy fuertes oportunidades que se pueden y deben capitalizar, es el secreto de los crecimientos exponenciales en las nuevas empresas multimillonarias. Por ello, damos los siguientes cuatro consejos para no sólo sobrevivir sino lograr crecimientos drásticos frente a un terremoto empresarial: 1. Sin visión no hay innovación Hay que tener una visión prospectiva que permita entender desde el futuro, los comportamientos del mercado, así como la transformación de las necesidades, drivers y barreras del consumidor para poder dibujar las guías más convenientes de evolución. Estas guías estratégicas asegurarán la no extinción, supervivencia, evolución y el crecimiento que capitalice las oportunidades que se presenten. 2. Entender el hoy, para crear a futuro Conocer y entender con toda sensibilidad lo que está sucediendo en el entorno y las tendencias que moldean la realidad del consumidor. Esta vigencia se requiere como una práctica indispensable para el actuar cotidiano de cualquier empresa. Da frescura y atractivo permanente a las marcas, productos y servicios y permite caminar en el sentido estratégico planeado e innovar con certidumbre y oportunidad. 3. Ve más allá de la innovación del core El escenario seguirá cambiando para todos y las reglas serán diferentes. La innovación necesita ser grande y arriesgada, desafiando lo conocido y saltando a lo transformacional. 4. Techy is the new sexy Toda la organización debe impregnarse en tecnología. Conocer las tecnologías transformacionales, nos ayuda a visualizar las posibilidades de innovación y refrescan la energía de los equipos. SUSANA OLIVA
Directora General de Big Foot
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16 A l e j a n d r o D e s fa s s i a u x
SEGURIDAD PRIVADA Presidente de Grupo Multisistemas de Seguridad Industrial Visita: www.multisistemas .com
2017, ¿el año más violento?
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ese a los esfuerzos de las autoridades federales, los resultados son negativos, el clima de inseguridad arrecia en México y no salen las cuentas. El incremento de homicidios dolosos es un indicador que da cuenta de ello, apenas en enero pasado sumaron 2,152 asesinatos, casi 600 más que en el mismo mes de 2016. Además, la mayoría de estos crímenes ocurrían sólo en 26 estados, hoy la estadística los registra en las 32 entidades del país. Existen regiones donde el incremento de asesinatos fue exponencial, como Baja California Sur, que fue de 685 por ciento. De 7 homicidios dolosos registrados en enero de 2016 pasó a 55 en enero de 2017. Otros estados no se quedaron atrás, Colima tuvo un aumento del 180%, Hidalgo del 129%, Zacatecas 76%, Chihuahua 68% y Sinaloa el 51 por ciento. La capital del país aumentó 50% sus asesinatos, y las colonias populares con delitos de alto impacto dejaron de ser exclusivas de las estadísticas de inseguridad, ahora también espacios de clase media, como la Del Valle y la Narvarte, en la delegación Benito Juárez, registraron incremento de homicidios dolosos, secuestro, robo con violencia a casa habitación, negocios y transeúntes. Existe una evidencia irrefutable: las cifras se están convirtiendo en tendencia para el resto de 2017. Los gobernadores y presidentes municipales no hacen nada por mejorar a sus policías y, ante su ineficiencia, el Ejército y la Marina hacen el trabajo que le corresponde a la policía. En las próximas elecciones piense quién hizo un buen trabajo en materia de seguridad y quién fue omiso. Una estructura que daría resultados para operar y combatir con éxito al crimen sería la conformación de una sola Policía Nacional con mando único, en donde cada estado y cada municipio del país tuvieran un jefe de la Policía Nacional. Ahora bien, esos mandos estatales y municipales tendrían que venir del Colegio Nacional de Policía, institución que tendría que pertenecer a la Secretaría de Seguridad Pública Federal. De crear y conformar todo lo anterior en la estructura del Gobierno Federal sería un gran acierto para la actual administración. Es momento de revisar los protocolos de seguridad de nuestras familias, negocio y empresa. La prevención es el verdadero blindaje de la inseguridad, tómelo en cuenta.
Estructura tu negocio de película La decisión de crear el negocio depende de un gran director: tú
Ferenz Feher
CEO y fundador de Feher & Feher ferenz@feher.com.mx
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acer una película es una de las tareas más complejas que existen. Lanzar un negocio también lo es. El éxito depende de diversos factores que determinan o no la permanencia en la memoria de los clientes, además, la labor en equipo tiene que ser fundamental para ganar un Óscar. El género En el caso del emprendimiento, se trata de encontrar el giro de nuestro negocio. Si las películas se clasifican en comedias, dramas, terror o suspenso, en el negocio que inicies debes elegir un giro específico: alimentos y bebidas, servicios, retail, entre otros. El guión Es la columna vertebral de la película. Tiene que llevar coherencia, impacto, credibilidad y pasión. El negocio también necesita un libreto, se llama Plan de Negocios. La producción Los encargados de desarrollar la película de acuerdo al guión tienen la difícil tarea de desarrollar los escenarios soli-
citados para la grabación. Todos los que trabajan en el set tienen un grado de profesionalismo, los mínimos detalles cuentan como grandes a la hora de contar historias. Dentro de un negocio, la producción es todo lo que hay detrás de la apertura y operación diaria de la empresa. Puede ser un despacho encargado de incubar tu idea de negocios, un mentor que te ayude a desarrollar mejor tus ideas o un consultor profesional. Los actores El talento humano es una de las condicionantes que hacen de una película la mejor o la peor. El elenco que se elige en un negocio, es decir, el personal, también tiene mucho que ver con el éxito del emprendimiento. Por ello, es mejor elegir a actores/actrices comprometidos con los proyectos, además de elegir a quienes concuerden con los valores y objetivos de la meta. El Director Una buena película tiene que contar con un buen director. Sin la presencia de un líder es, prácticamente imposible obtener un éxito taquillero. De la misma manera, que el dueño tiene que saber cómo liderar el crecimiento y desarrollo de su obra maestra: su negocio. Y... ¡corte! Para la realización de las películas, además es fundamental el monto de inversión y la recuperación del dinero en taquilla. En un negocio, también es importante considerar el reporte financiero, analizando los escenarios posibles para considerar las acciones necesarias en cada uno.
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18 Los empleados también consideran valioso su tiempo, por eso debes planear muy bien la temática y duración
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errores que debes evitar en una junta
ROMUALDO HERNÁNDEZ
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os líderes exitosos saben que las reuniones son increíblemente caras, aunque realmente traten sobre asuntos importantes. Estos son una serie de cosas que debes hacer cuando ejecutes tu próxima reunión, así como de los puntos que debes dejar atrás. Seguir el reloj Todos pensamos en números redondos, pero lo cierto es que una reunión durará lo que tenga que durar, es inevitable. En lugar de decidir cuánto tiempo debe durar el encuentro, mejor plantea los propósitos que quieres lograr y la programación del tiempo vendrá después. Además informa a todos que la junta terminará a tiempo, pase lo que pase. La sala de correcta Las reuniones no son sólo de palabras, es cuestión de resolver problemas, establecer nuevos planes y crear vertientes de acción, para que al final se tengan resultados tangibles. En lugar de reunirte en una aburrida sala de conferencias, mejor conoce el lugar de acción donde ocurre el problema. Desde ahí es más posible llegar a un acuerdo. Compartir información Una junta productiva de basa en crear soluciones u oportunidades ante los hechos que se presentan, es por eso que las discusiones o recapitulaciones deben ser compartidas con anterioridad, a fin de que el equipo ya esté enterado de la situación y la junta sea sólo de resolución. Envía documentos e informes con anterioridad, con el fin de que no le quites el tiempo a los demás.
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Los pensamientos en voz alta Si alguien en una reunión dice: “Sólo estoy pensando en voz alta…” para emitir su opinión, lo mejor que puedes hacer es cortarlo por el bien de la junta y de los demás. ¿Por qué esta medida tan drástica? Sencillo, los pensamientos de esa persona ya deberían estar en una línea, pues ya proporcionaste información con anterioridad. Es correcto pensar
que la gente viene preparada con pensamientos claros. La descortesía Es muy común que haya tiempo muerto en la tradicional reunión laboral, pues el líder de repente se puso a platicar con alguien más y no quiere ser descortés e intentar terminar la conversación. Si ya estableciste una hora de inicio, no hay más. Sé respetuoso con el tiempo de los demás.
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Presidente ejecutivo Walter Coratella C. Vicepresidente Ejecutivo Sergio Stern Florman
Convocar a todos Asignar responsabilidades significa que individuos específicos son responsables del trabajo. No reúnas a todo el equipo para comprobar un progreso, trata de realizar un seguimiento individual. Una vez que haya funcionado, la única vez que volverás a reunirte de nuevo será para tomar nuevas decisiones o celebrar el éxito de quienes merecen reconocimiento.
coordinador de información Arturo Jiménez
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vicepresidente COMERCIAL EMPRESAS Y EMPRESARIOS® es una publicación quincenal de Grupo Mundo Ejecutivo®; Editado y publicado por: Grupo Internacional Editorial, S.A. de C.V., Río Nazas No. 34, Col. Cuauhtémoc, C.P. 06500, Delegación Cuauhtémoc México, D.F. Teléfono: 5002-9500. Certificado de Reserva de Derechos al Uso Exclusivo número 04-2005111616053600-101, de fecha del 16 de Noviembre del 2005. Certificado de Licitud de Contenido número 10953, con fecha del 17 de Febrero del 2006. Certificado de Licitud de Título número 13380, con fecha del 17 de Febrero del 2006. Se imprime en los talleres de CICSA, con dirección en Avenida México Coyoacán número 40, Col. Santa Cruz Atoyac, Delegación Benito Juárez, C.P. 03310 CDMX, 5628 7878 ext. 1741. Grupo Internacional Editorial, S.A. de C.V., investiga sobre la seriedad de sus anunciantes, pero no se responsabiliza con las ofertas relacionadas por los mismos. Los artículos firmados son responsabilidad de sus autores y no reflejan necesariamente el punto de vista de Grupo Mundo Ejecutivo® Editor Responsable: Rosa Arlenne Muñoz Vilchis. Se prohíbe su reproducción total o parcial ©.
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Evolución en movimiento Mazda CX-5 La Mazda CX-5 2018 fue sometida a una cirugía mayor para integrarse al nuevo lenguaje de diseño, que es una evolución del estilo “Kodo” (alma en movimiento), y luce mas sofisticada y lujosa. camilovich guilbert
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La nueva Mazda CX-5 se ofrecerá al
mercado en cuatro versiones y su rango de precios va desde los 379 mil 900 hasta 469 mil 900 pesos.
l CX-5 es un modelo que llegó al mercado en 2012, desde entonces Mazda ha colocado 1.4 millones de CX-5 en todo el mundo, convirtiéndose en poco tiempo en uno de sus “best selers”. Los cambios estéticos son muy favorables y hablan por sí solos, Es una identidad muy similar a la que vemos en CX-9, obvio a menor escala. Los cuerpos luminosos frontales son mas delgados y contan con diosos leds para la iluminación diurna y lupas para las luces principales. La parrilla de cinco puntos tiene un efecto tridimensional, dándole mas fuerza y agresividad. Es un modelo que sin duda atraerá a un público masculino, que busca un vehículo familiar, sin la etiqueta del coche de mujer. Su aspecto es robusto y deportivo y con toque de refinamiento, que marcan nuevos estándares en su segmento.
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22 En total, se remplazaron 698 partes para esta actualización de imagen del CX-5, tanto en su carrocería como en la cabina. Respecto al tren motriz no hay cambios importantes, pero si mejoras que lo hacen mas eficientes. Estacando el sistema “G Vectoring Control” que mejora la respuesta de la aceleración en todo el cuadrante del tacómetro, mas suave y uniforme, lo cual se traduce en mejores consumos de combustible. En la cabina los cambios también son importantes en su aspecto y calidad de materiales. El tablero es mullido con un diseño mas limpio y ordenado. El comando central está ubicado en la parte baja de la consola y desde ahí se manipulan las principales funciones del auto como audio, climatización, navegación y teléfono. La cabina es silenciosa y la comunicación con el conductor es natural y confortable. Un claro ejemplo de la filosofía “Jinba Ittai”, que busca Mazda en todos sus vehículos y que significa -la fusión entre jinete y caballo-. Citábamos que la oferta de motores en el CX-5 sigue sin cambios y esta compuesta por dos motores de cuatro cilindros, uno de 2.0 litros de cilindrada y 153 caballos y un 2.5 litros de 188 equinos. Ambos hacen juego con una transmisión automática de 6 cambios, con modo secuencial, no cuenta con paletas de cambio al volante y le vendrían muy bien para darle mayor respuesta y deportividad en carreteras sinuosas. Todas son tracción frontal y no hay opción a una tracción integral. Hemos tenido la oportunidad de conducir la versión con motor 2.5 litrs de 188 caballos y su respuesta es muy buena, acelera con fuerza progresiva, lo que nos permite realizar adelantamientos con cierta soltura. Su velocidad máxima esta gobernada a 190 km/h, pero no es necesario ni legal más de eso.
La calidad de marcha es destacable, el CX-5 se siente sólido y bien ensamblado. La cabima esta bien aislada del exterior, es silenciosa y en genera todos los materiales se perciben de buena calidad. Me atrevo a decir que es la mejor de su segmento en este aparatado. El sistema de audio Bose nos garantiza una excelente calidad de reproducción de nuestra música, es un elemento básico para hacer menos pesados nuestros trayectos cotidianos.
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23 Renault Captur 2018
De Brasil a México Alfonso Medina R
AutoshowTv
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n días pasados estuvimos en la presentación oficial del totalmente nuevo Renault Captur que llega como modelo 2018 y fabricado en el complejo Ayrton Senna en Curitiba, Brasil , un SUV de tamaño ideal para las necesidades de una familia hasta de 4 personas y el aspecto exterior e interior nos gusto bastante, aunque aun no hemos podido probarla, cosa que haremos en próximos días y aquí les diremos nuestras impresiones después de someterla a una rigurosa prueba. El Captur es un producto bien pensado, esto en palabras de Ali Kassai vicepresidente del programa A/B Range de Renault: “”CAPTUR es el resultado de la constante innovación dentro del segmento de sedanes compactos. El proyecto Captur inspiro una pasión de rápida expansión dentro de los equipos del mismo y es este mismo entusiasmo el que Ren-
ault quiere llevar al mercado gracias a su nuevo Crossover”” De entrada, los números son agradables, llega en 2 versiones, con un motor de 4 cilindros 2 lts y 133 HP asociado a 2 opciones de transmisión, manual de 6 cambios y automática de 4. Como toda SUV ofrece un buen espacio interior en donde la cajuela comienza con 437 lts de espacio , ampliable a 1374 lts con los asientos
traseros abatidos, así que puede ser un buen viajero de recorridos largos. En el equipamiento interior destaca, una pantalla táctil de 7” que cuenta con el ya probado sistema Media Nav 2.0 que encontramos en otros modelos de la marca del rombo, como el Sandero y Duster. Cuenta con radio AM/FM MP3, entrada de auxiliar y USB, Bluetooth y asistencia en voz con Siri Voice Recognition. Tiene tam-
bién cámara de reversa con sensores de proximidad para facilitar la maniobra de estacionamiento. Renault puso mucha atención en la iluminación de el Captur, ya que cuenta con faros de halógeno con Day Running Light en LED con función de cornering lights, faros de niebla delanteros, luces de cortesía delantera y trasera entre otras. El tema de seguridad esta bien cubierto, el Captur cuenta con bolsas de aire frontales y laterales, frenos ABS, control electrónico de estabilidad, asistente de arranque en pendientes, control de tracción, distribución electrónica de frenado y AFU asistencia de frenado de urgencia , algo muy útil sobre todo en el trafico de nuestras ciudades.