• CLAVES INUSUALES para una GESTIÓN EXITOSA • Doctor Eugenio GIMENO BALAGUER – Secretario de Estado de Planificación-‐ -‐Gobierno de Córdoba-‐ ArgenGna-‐
CLAVE: • “LO QUE ES PRECISO CONOCER PARA ENTENDER UNA COSA”
“PROBLEMAS” de una GESTIÓN • FASE IDEOLÓGICA – CARENCIA DE UN SISTEMA DE VALORES COMPARTIDOS
• FASE POLÍTICA – CARENCIA DE PRIORIDADES COMPARTIDAS
• FASE ESTRATÉGICA – FALLAS EN LA ORGANIZACIÓN EN LOS ALGUNOS SECTORES
• FASE OPERATIVA (tácGca y financiera) – FALLAS DE COORDINACIÓN y MOTIVACIÓN
Es diQcil saber si andamos mal o bien, si no sabemos en qué tenemos que andar mal o bien
EN LO SUSTANTIVO • ¿CÓMO AMIGAR ESTADO Y CIUDADANÍA?
cabral
• ¿CÓMO ACORDAR Y SINTONIZAR CON EFICACIA? “de ñoqui a admirado”
• CONTINUAR EL ORDENAMIENTO “ADENTRO” y LAS CONVOCATORIAS “AFUERA”!
Trámite
SISTEMA DE GESTION EN LA ADMINISTRACION PUBLICA ORGANIZACION DE LOS RECURSOS PLANIFICACIÓN ORGANIZACIÓN
GESTIÓN (GOBIERNO)-‐ recipr
INFORMACIÓN DECISIONES
INTERACCIÓN e INTERDEPENDENCIA
DIRECCIÓN-‐EJECUCIÓN
ACCIONES RESULTADOS Necesidades –Programas horizontales !
EVALUACIÓN INFORMACIÓN CONTROL
(Unidades de Medida)!
!Eficacia ! !Eficiencia! !Legalidad 6
causali
Una vez más: “PROBLEMAS” • • • •
Son PRÁCTICOS … no se resuelven cuando conozco la solución … sino cuando la pongo en PRÁCTICA. Esto es lo DIFICIL (dificultades de la situación
concreta; deseos enfrentados; miedos; expectaGvas, intereses; contradicciones, y conflictos) • (“no hago las cosas ni la mitad de bien de lo que ya sé hacerlas”)
POR ESO TRABAJAR CON LA GENTE TRABAJAR EN CAPACITACIÓN Y FORMACIÓN TRABAJAR A TIEMPO REAL FEEDBACK PERMANENTE RECIBIENDO IDEAS, SUGERENCIAS y PROPUESTAS • SUMANDO A LAS PERSONAS COMUNES y AL SECTOR PRIVADO COMO PROTAGONISTAS • DANDO EJEMPLO y MEJORANDO LA ACTITUD! • • • • •
AcGtud
ACTITUD • NO TE METÁS • NO INTERVENIR • NO MODIFICAR LA REALIDAD, A LO MÁS CRITICARLA • (“Yo argenGno” = “no tengo nada que ver”) • PG = PP + -‐ P y G (coordinación y moGvación)
La REALIDAD • ESTAMOS ENVUELTOS EN CONTRADICCIONES QUIZÁ SIN CONCIENCIA DE ELLAS • “PORQUE EN ESTE PAIS O LAS COSAS SE ARREGLAN SOLAS O NI DIOS LAS ARREGLA” • Las posibilidades de que la realidad se modifique se dan, para el argenGno, entre dos categorías: • “El Gempo de Ñaupa” … • y El “año verde” • Reconocer las contradicciones y no pasarlas por alto apelando a virtudes que ya no se dan más • Superar la hipocresía, reconociéndola primero
ACTITUD • Actitud: es la disposición voluntaria de la inteligencia a controlar y dirigir las operaciones mentales para conseguir unos resultados
De los obstáculos OPORTUNIDADES • DE las propiedades reales a las POSIBILIDADES LIBRES (La creaGvidad)
• CASOS
La lección de JAPÓN
• LA CALMA! Ni una sola imagen de llanto exagerado o lamentos. El propio dolor ha sido "elevado". ( A un nivel superior de liderazgo personal y colecGvo).
• LA DIGNIDAD! Búsqueda disciplinada de agua y comida. Sin malas palabras o malos gestos. • LA HABILIDAD! Increíbles arquitectos. Muchos edificios se afectaron pero NO cayeron • LA INTEGRIDAD! La gente COMPRÓ solo lo que necesitaban, así TODOS podrían conseguir algo. • EL ORDEN! Ningún saqueo. No bocinazos, ni tapones en las carreteras. Solo entendimiento.
• EL SACRIFICIO! Cincuenta trabajadores se quedaron para echar agua de mar sobre los reactores nucleares. • LA RECIPROCIDAD Los restaurantes redujeron los precios. Nadie se aprovechó de Los demás. Los “fuertes” cuidaron de los “débiles”. • EL ENTRENAMIENTO! Los mayores y los niños todos sabían exactamente qué hacer. Y SIMPLEMENTE LO HICIERON! • LA PRENSA! Mostraron una magnífica moderación en los reportajes. No estúpidos reportajes. Solo responsabilidad.
La lección de JAPÓN • LA CONCIENCIA! Cuando la luz se cortó en las Gendas, la gente dejó las cosas en los estantes y se marchó tranquilamente … • ¡Lección para aprender de una sufriente pero gran nación! • ¿Demostró cada uno su ACTITUD?
Villa la Angostura
AcGtud: un ejemplo de ahora
ACTITUD • “AVERIGUAR LA MANERA DE PODER AYUDARLE” • “ESTAMOS DISPUESTOS A RECEPTAR TODAS LAS IDEAS QUE NOS AYUDEN A MEJORAR LA GESTIÓN PÚBLICA, LES INVITAMOS A PROPONERLAS, ENVIARLAS” • Y/O PARTICIPAR EN LAS COMISIONES QUE SE FORMEN O QUE DESDE LOS CIUDADANOS MISMOS SE SUGIERAN
Resumen de las CLAVES • • • • • •
Planes de Acción Trabajo en equipo Prepararse en profundidad, y permanentemente Lo importante, y lo urgente Información: canGdad y calidad Visualizar la meta y el proceso con el uso de indicadores para medir el progreso
Rodearse de la mejor gente Avivar el fuego, moGvando Virtud: Lealtad AdmiGr, cuándo hay una evidencia que obliga, el cambio de parecer • Comunicación clara, sencilla y directa • Evaluación permanente de la ejecución • • • •
Claves: herramientas TICs • Innovaciones para una gesGón eficiente • Han revolucionado la forma en que las personas interactúan entre sí y con las insGtuciones • Tienen un enorme impacto en la asignación de recursos, en la eficiencia económica y en la producGvidad.
Ejemplos de aplicación • E-‐government (gobierno electrónico) es el uso de las TICs en los procesos internos del gobierno y provisión de servicios públicos al ciudadano y a los proveedores • a.-‐Pago de impuestos mediante Internet • b.-‐AutomaGzación de solicitud y entrega de documentos de idenGdad • c.-‐Recibo de sueldos digital • d.-‐Mejoran la transparencia y la auditabilidad de la gesGón • e.-‐Mejorar la eficiencia en la seguridad ciudadana mediante el uso de cámaras de video en puntos estratégicos, como en unidades de transporte • f.-‐Uso de disposiGvos GPS en unidades policiales para monitoreo efecGvo
• La salud es otro ámbito sensible a mejoras por el uso de las TICs, gran potencial • a.-‐Mejorar la cobertura • b.-‐Historias clínicas electrónicas mejora la eficiencia en tres dimensiones: *Permite elaborar un diagnósGco con información comprensiva del paciente; *Posibilita la generación de alertas médicas a parGr de un trabajo complementario con televigilancia *Posibilita la vigilancia epidemiológica al generar una base de datos georreferenciada y de conGnua actualización
• El sector de educación • *Educación a distancia • *Uso de terminales portáGles y herramientas informáGcas en las escuelas • *Uso docente para hacer enseñanza más dinámica y efecGva • En suma: – Reduce la burocracia, elimina gestores, favorece la eficiencia de los servicios.
Claves: Gente Formada y capacitada + Instrumentos Modernos y Eficaces
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… LOS OBJETIVOS COMO TALES NO EXISTEN, ¡¡¡¡EXISTEN PERSONAS !!!! QUE CON SUS COMPORTAMIENTOS LOGRAN CIERTOS OBJETIVOS
¡¡¡MUCHAS GRACIAS!!!
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