Справочник абонента Домашнего Интернета Уважаемый абонент, спасибо, что выбрали сеть Corbina Telecom! Наша цель чтобы вы получали удовольствие от работы с Интернет. Теперь вы можете быстро перекачивать большие объемы информации, не занимая свой домашний телефон. Вы подключены к Интернет 24 часа в сутки и можете оплачивать наши услуги, не выходя из дома, по дороге в магазин или на работу. Corbina Telecom гарантирует самую высокую скорость, выгодные цены и максимум удобства для своих клиентов. Предлагаем начать наше знакомство с этого справочника, в котором мы постарались собрать ответы на часто встречающиеся вопросы. Если вам потребуется дополнительная помощь, вы всегда можете получить ее, позвонив в круглосуточный центр поддержки клиентов по телефону (495) 221-8000 в Москве или (812) 703-7788 в Санкт-Петербурге.
1
Содержание: Услуги Как мне начать работу с Интернет? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 Что делать, если я не могу войти в Интернет? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 Что такое сервер статистики? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 Как мне поменять пароль доступа в Интернет? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 Как поменять тарифный план? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Я хочу уехать в отпуск. Как мне временно заблокировать доступ в Интернет? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6 Как получить доступ к бесплатным ресурсам сети? . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6 Почтовый сервер и как им воспользоваться? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 Настройки Как настроить подключение к Интернет для Windows 98/Millenium? . . . . . .8 Как настроить подключение к Интернет для Windows XP/2000? . . . . . . . .10 Что такое маршруты? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11 Как прописать маршруты? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12 Проблемы Возможные ошибки при подключении . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14 Оплата Как списываются деньги с моего счёта? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16 Что будет, если я не буду оплачивать услуги? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 Как и когда оплачивать услуги? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 Возможные варианты оплаты услуг связи, предоставляемые компанией Corbina Telecom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19 2
Услуги Как мне начать работу с Интернет? Когда вы включаете свой компьютер, он автоматически соединяется с районной сетью Corbina Telecom, и вы сразу можете использовать бесплатные сетевые ресурсы, расположенные в вашем районе. Для выхода в сеть Интернет вам необходимо запустить VPN-соединение с Интернет. При подключении Интернет монтажники создали на вашем рабочем столе ярлык "Corbina". Чтобы запустить VPN-соединение с Интернет, нажмите на этот ярлык двойным щелчком мышки. В открывшемся окне в поле "Имя пользователя" (User name) введите логин, который был выдан вам при подключении, в поле "Пароль" (Password) введите пароль, после чего нажмите кнопку "Подключиться" (Connect). Подключение к Интернет установлено, если в системной панели рядом с часами появилось изображение двух маленьких мигающих компьютеров. Сразу после этого вы можете запустить Internet Explorer (или любой другой браузер) и начать работу во всемирной паутине. Если не удалось осуществить подключение и появилось сообщение "ошибка 691" (Error 691), то это может означать одно из двух: либо вы неправильно ввели пароль или имя пользователя, либо у вас недостаточно денег на счету. Попробуйте подключиться ещё раз, а если повторная попытка окажется неудачной, позвоните в круглосуточный центр поддержки клиентов по телефону (495) 221-8000. 3
Что делать, если я не могу войти в Интернет? Проверьте сетевой кабель. Индикатором его повреждения служит иконка их двух маленьких мониторов, перечеркнутых красным крестом. Она находится в правом нижнем углу монитора (рядом с часами). Если вы ее видите, значит у вас проблемы с сетевым кабелем. Проверьте, нет ли повреждений кабеля в вашей квартире. Попробуйте отключить кабель от системного блока и подключить его снова. Проверьте ещё раз настройки сети. Если проблема не устранилась, позвоните в круглосуточный центр поддержки клиентов по телефону (495) 221-8000.
Что такое сервер статистики? Сервер статистики - это удобная веб-страница, на которой вы можете следить за своим трафиком, менять настройки услуг, проверять баланс, отслеживать, как и когда списывались или зачислялись деньги на ваш счёт. Обмен данными между вашим компьютером и сервером статистики происходит по зашифрованному каналу, который надежно защищает ваши данные от посторонних глаз. Чтобы попасть на сервер статистики, запустите Internet Explorer, наберите в строке "Адрес" (Address): https://stat.corbina.net. 4
Вы попадёте на страницу авторизации, где должны будете ввести свой логин и пароль для входа. Обратите внимание, что адрес страницы начинается с https, а не с http, это важно.
Как мне поменять пароль доступа в Интернет? Зайдите на сервер статистики, нажмите ссылку "Поменять пароль" и следуйте инструкциям. В первом поле вам нужно будет ввести свой старый пароль, во втором и третьем - прописать новый (пароли будут отображаться в виде звёздочек). Для подтверждения данных нажмите кнопку "Поменять". Смена пароля произойдет автоматически через несколько минут. Из соображений безопасности мы рекомендуем вам обязательно поменять пароль после первого входа в Интернет. Не забудьте записать свой новый пароль и хранить его в надежном месте.
Как поменять тарифный план? На сервере статистики в разделе "Активные услуги" указан ваш действующий тарифный план. Кликнув по ссылке "Сменить", вы увидите окно с описанием всех действующих тарифных планов. Вам останется только отметить галочкой нужный тарифный план и подтвердить операцию, нажав на кнопку "Сменить". Тарифный план начнет действовать сразу после 5
подтверждения при условии, что у вас на счету достаточно средств для оплаты абонентской платы по новому тарифу.
Я хочу уехать в отпуск. Как мне временно заблокировать доступ в Интернет? Зайдите на сервер статистики и нажмите ссылку "Добровольная блокировка". Ваш доступ в Интернет будет заблокирован, а денежные средства не будут списываться со счёта, пока вы не вернетесь из отпуска. Вы можете самостоятельно разблокировать доступ на сервере статистики (https://stat.corbina.net) по той же схеме, по которой вы блокировали доступ. Обратите внимание, что блокировка доступа возможна не чаще одного раза в 30 дней.
Как получить доступ к бесплатным ресурсам сети? Мы постоянно развиваем бесплатные сервисы для наших Абонентов. Полный перечень бесплатных ресурсов находится на нашем официальном форуме по адресу: http://homenet.corbina.net в разделе "Ресурсы сети Corbina Telecom". Кроме того, многие наши Абоненты создают различные файловые и игровые серверы. Информацию об этих серверах они публикуют на форуме. 6
Если вам интересны такие ресурсы, то мы рекомендуем вам внимательно изучить наш форум. Доступ на файловые архивы других Абонентов вы можете получить через "Сетевое окружение" (My Network Places /Network and Dial-Up connection/) и ftpпротокол. Смотрите подробности того, как это сделать, на нашем форуме.
Почтовый сервер и как им воспользоваться? Каждый пользователь сети Corbina Telecom обеспечен почтовым ящиком на сервере @post.ru, к которому он может обращаться через районную сеть, не подключаясь к Интернет (то есть на скорости 100Мбит/с и не расходуя трафик). Выглядит он так: ваш_логин@post.ru. Если вы еще не создавали почтовый ящик на сервере @post.ru, то зайдите на Сервер статистики https://stat.corbina.ru под своим логином (именем пользователя) и паролем. В разделе "Активные услуги" вы увидите строку: "Почтовый ящик ваш_логин@post.ru не создан". Нажмите "Создать" и следуйте инструкциям. Для пользования почтой вам необходимо зайти на страницу www.post.ru и ввести ваш логин и пароль доступа. Первоначально пароль на почту у вас такой же, как и на доступ в Интернет. Имейте в виду, что в дальнейшем пароль на почту меняется отдельно (пароль на почту меняется на сервере почты www.post.ru, а пароль на Интернет через Сервер статистики). 7
Для удобства работы с почтой вы можете настроить почтовую программу (Outlook Express, The Bat и др.) В качестве сервера исходящей почты (SMTP) укажите smtp.post.ru. Для сервера входящей почты (POP3) укажите pop3.post.ru. Для работы с почтовым сервером по протоколу IMAP необходимо использовать сервер imap4.post.ru. Подробные настройки почтовых программ вы можете получить на нашей странице: http://help.corbina.net (доступна без подключения к Интернет).
Настройки Как настроить подключение к Интернет для Windows 98/Millenium? Войдите в "Панель управления" ("Пуск" / "Настройки" / "Панель управления") (Start/Settings/Control Panel), выберите иконку Сеть (Network). Альтернативный вход можно выполнить следующим образом: нажмите иконку "Сетевое окружение" (Network Connection) на "Рабочем столе" правой кнопкой мыши и выберите меню "Свойства" (Properties). Выделите протокол TCP/IP левой кнопкой мыши и кликните на "Свойства" (Properties), после чего появится окно конфигурации протокола TCP/IP, где вам нужно выбрать "Получить IP-адрес автоматически" (Obtain an IP address automatically). Обратите внимание на то, что закладка "Шлюз" (Gateway) должна быть пустой. В закладке "Конфигурация DNS" (Configuration DNS) нужно поставить переключатель 8
в положение "Отключить DNS" (Disable DNS). После этого сохраните все настройки, нажав кнопку "OK", и перезагрузите компьютер. После перезагрузки настройте VPN-соединение для выхода в Интернет. Для этого зайдите в меню "Пуск" / "Настройки" / "Панель управления" (Start / Settings / Control Panel). Найдите в панели управления значок "Установка/Удаление программ" (Add/Remove Programms). Кликните по нему и перейдите на закладку "Установка Windows" (Windows Setup). Найдите группу "Связь" (Communications), кликните по ней двойным щелчком левой кнопки мыши, и вы попадете в меню выбора программ. Найдите программу "Виртуальная частная сеть" (Virtual Private Network) и поставьте напротив нее галочку. Потом дважды нажмите "ОК". Система попросит вас перезагрузить компьютер. После перезагрузки зайдите в меню "Пуск" / "Программы" / "Стандартные" / "Связь" / "Удаленный доступ к сети" (Start / Programms / Accessories / Communications / Dial-Up Networking). Когда вы попадете в окно добавления удаленного доступа, кликните на "Новое соединение" (New Connection). В поле "Название" (Name) введите название соединения Corbina. В поле "Выберите модем" (Select a device) выберите "Microsoft VPN adapter". Нажмите "Далее" (Next). В поле ввода адреса введите адрес VPN-сервера: vpn.corbina.net (для абонентов Санкт-Петербурга vpn.spb.corbina.net)
и нажмите "Далее" (Next).
Подтвердите настройки кнопкой "Готово" (Finish). Когда новое соединение создано, кликните правой кнопкой мыши по нему и выберите "Свойства" (Properties). Попав в свойства соединения, нажмите на закладку "Тип сервера" (Server Types) и уберите галочку напротив "Требуется 9
шифрование данных" (Require data encryption (disconect if none)). Сохраните настройки. Теперь соединение готово для подключения. Чтобы войти в сеть, нажмите двойным щелчком на ярлык соединения, введите ваше имя пользователя и пароль, затем нажмите кнопку "Подключиться" (Connect).
Как настроить подключение к Интернет для Windows XP/2000? Откройте "Сетевые подключения" ("Пуск" / "Панель управления" / "Сетевые подключения") (Start / Control Panel / Network Connections). Кликните правой кнопкой мыши на ярлык "Подключение по локальной сети" и выберите "Свойства" (Local Area Connection / Properties). Когда появится окно конфигурации локальной сети, выберите "Протокол Интернет TCP/IP" (Internet Protocol (TCP/IP)) и нажмите "Свойства" (Properties). В окне конфигурации протокола TCP/IP выберите "Получить IP-адрес автоматически" (Obtain an IP address automatically) и "Получить адрес DNS-сервера автоматически" (Obtain DNS server address automatically). Чтобы завершить настройку TCP/IP, дважды нажмите кнопку "OK". Далее настройте VPN-соединение для выхода в Интернет. Для этого откройте раздел "Сетевые подключения" ("Пуск" / "Панель управления" / "Сетевые подключения") (Start / Connect to / Show all connections). Выберите "Создание нового подключения" (Create a new connection). Когда запустится "Мастер новых подключений" (Network connection Wizard), нажмите "Далее" (Next), в следующем окне выберите пункт "Подключить к сети на 10
рабочем месте" (Connect to the network at my workplace) и снова нажмите "Далее" (Next). Выберите "Подключение к виртуальной частной сети" (Virtual Private Network Connection) и нажмите "Далее" (Next). В поле "Организация" введите название соединения Corbina (Connection name: Corbina) и кликните на кнопку "Далее" (Next). Выберите "Не набирать номер для предварительного подключения" (Do not dial initial connection) и нажмите "Далее" (Next). В поле "Имя компьютера или IP-адрес" (Host name or IP address) наберите адрес VPN-сервера: vpn.corbina.net (для абонентов Санкт-Петербурга vpn.spb.corbina.net) и кликните на кнопку "Готово" (Finish). Новое соединение создано. Теперь зайдите в его свойства, кликнув по нему правой кнопкой мыши. Нажмите на закладку "Безопасность" (Security) и уберите галочку напротив "Требуется шифрование данных" (Require data encryption (disconect if none)). Подтвердите настройки кнопкой "ОК". Теперь соединение готово для подключения. Чтобы войти в Интернет, кликните по нему двойным щелчком мыши, введите ваше имя пользователя и пароль, нажмите кнопку "Подключиться" (Connect).
Что такое маршруты? Без VPN-соединения с Интернет вам доступны только сетевые ресурсы вашего района. С включенным VPN-соединением вы можете пользоваться как районными ресурсами, так и сетью Интернет, оплачивая Интернет-трафик в соответствии с тарифным планом. 11
Маршруты - это набор команд для вашего компьютера, которые позволят вам получить бесплатный доступ к некоторым дополнительным ресурсам и сервисам Corbina Telecom, которые расположены не в вашем районе. Например, к нашим центральным серверам радио, игр и телевидения.
Как прописать маршруты? 1) Запустите Windows и нажмите "Пуск" / "Выполнить" (Start / Run). Латинскими буквами введите в строке "Открыть" (Open) cmd или command (для Windows 98/ME). Появится чёрное окошко командной строки. 2) Введите в это окошко команду ipconfig. Напротив надписи "Основной шлюз" или "Default gateway" (для английской версии) вы увидите IP-адрес вашего основного шлюза. Запишите его. Важно! Иногда на вашем компьютере есть несколько реальных или виртуальных сетевых адаптеров. Тогда команда может показать наличие нескольких шлюзов. Вам нужен тот, который выглядит как 10.x.x.x 3) Далее наберите команды (вместо слова "шлюз" введите ip-адрес шлюза, который вы записали на втором этапе). После каждой команды нажимайте для подтверждения Enter: общие для всех: route -p add 10.0.0.0 mask 255.0.0.0 шлюз route -p add 195.14.50.26 mask 255.255.255.255 шлюз 12
route -p add 195.14.50.16 mask 255.255.255.255 шлюз для Москвы: route -p add 85.21.79.0 mask 255.255.255.0 шлюз route -p add 85.21.90.0 mask 255.255.255.0 шлюз route -p add 85.21.52.254 mask 255.255.255.255 шлюз route -p add 85.21.88.130 mask 255.255.255.255 шлюз route -p add 83.102.146.96 mask 255.255.255.224 шлюз для Питера: route -p add 85.21.52.254 mask 255.255.255.255 шлюз route -p add 85.21.88.130 mask 255.255.255.255 шлюз route -p add 83.102.146.96 mask 255.255.255.224 шлюз route -p add 83.102.255.131 mask 255.255.255.255 шлюз route -p add 83.102.255.130 mask 255.255.255.255 шлюз Благодаря ключу -p Windows запомнит маршруты и восстановит их даже после перезагрузки компьютера. Важно! Если вы ошибетесь с командами, то работа Интернет и локальной сети может быть нарушена. В таком случае введите команду сброса маршрутов: route -f и перезагрузите компьютер.
13
Проблемы Возможные ошибки при подключении 1. 691 ("В доступе отказано по причине недействительности имени пользователя и/или пароля, или "Error_Authentication_Failure). Проверьте правильность ввода логина и пароля. Также возможно, что у вас на счету закончились денежные средства или истек расчетный период. Проверить состояние
своего
баланса
вы
можете
на
сервере
статистики:
https://stat.corbina.net 2. 742 ("Удаленный компьютер не поддерживает требуемый тип шифрования данных", или Error_No_Remote_Encryption). Вам необходимо убрать галочку напротив "Требуется шифрование данных" в настройках Интернет-соединения. Для этого запустите соединение с Интернет, нажмите кнопку "Свойства" (Properties). Далее перейдите в закладку "Безопасность" (Security) и снимите галочку напротив "Требуется шифрование данных" (Require data encryption (disconnect if none). Нажмите кнопку "ОK" и попробуйте соединиться снова. 3. 769 ("Указанный адрес находится вне пределов досягаемости") (The specific destination does not reachable). Проверьте настройки параметров соединения локальной сети (см. стр. № 8 ) 4. 752 ("Во время обработки скрипта была обнаружена синтаксическая ошибка", или Error_Script_Syntax). Данная ошибка характерна для Windows 14
98/Me. Проверьте настройки VNP-соединения (см. стр. 8) 5. 800 ("Не удалось создать VPN-подключение. VPN-сервер недоступен, или параметры безопасности для данного подключения настроены неверно", или Unable to establish the VPN connection). Проверьте адрес VNP-сервера. Для этого зайдите в "Панель управления" / "Сетевые подключения" (Control Panel/Network Connections). Правой кнопкой мыши выберите ваше соединение с Corbina и в открывшемся меню нажмите "Свойства" (Properties). В новом окне в строчке "Имя компьютера" или "IP-адрес" (Host name or IP address) должно быть написано: vpn.corbina.net (vpn.spb.corbina.net - для абонентов Санкт-Петербурга). Если в указанной строчке вы увидели такие значения, как 8,,10,,800,,10…, то это означает, что ваш компьютер заражен вирусом. В этом случае вам необходимо сразу же удалить соединение с Corbina и скачать программу AdAware из локальной сети: ftp://ftpg.corbina.ru/pub/Soft/LavaSoft/aawsepersonal.exe. После этого вам следует создать новое соединение так, как рассказано в нашем справочнике. Подробнее о том, как пользоваться антивирусной программой, вы можете прочитать здесь: ftp://ftpg.corbina.ru/pub/Soft/LavaSoft/Ad-Aware-AVSoft.pdf. Для чтения файла pdf необходима программа Adobe-Reader, которую можно скачать по следующему адресу: ftp://ftpg.corbina.ru/pub/Soft/Adobe/AdbeRdr705_rus_full.exe.
15
Оплата Как списываются деньги с моего счёта? Тарифные планы со скоростью 100 Мбит/с Если мало денег… В первый день расчетного периода с вашего счёта списывается сумма, равная абонентской плате в соответствии с выбранным вами тарифным планом. Например, если ваш тарифный план "Домашний-12", то с вашего счета будет списано 12 долларов США по курсу ЦБ РФ на день оплаты. Если у вас на счету недостаточная сумма для списания абонентской платы, то доступ в Интернет будет заблокирован, а абонентская плата не списана. При попытке подключения вы получите "ошибку 691" (Error 691) ("Неверное имя пользователя или пароль" / Error_Authentication_Failure). В этом случае абонентская плата будет списана сразу после зачисления недостающей суммы на счёт, и доступ в Интернет будет автоматически разблокирован в момент списания абонентской платы. Если у вас ноль… Если после списания абонентской платы ваш текущий баланс равен нулю, то это означает, что вы сделали все правильно. Вы внесли абонентскую плату за месяц и можете пользоваться оплаченными услугами, входящими в абонентскую плату. Например, у вас на счету было 12 долларов, вы выбрали 16
тарифный план "Домашний-12". После списания средств ваш баланс стал равен нулю, но вы можете использовать 200 Мб трафика, включенного в абонентскую плату, в течение всего расчетного периода. Превышение трафика… Если в течение расчетного периода вы полностью использовали трафик, входящий в абонентскую плату, то каждый последующий мегабайт трафика оплачивается дополнительно в соответствии с вашим тарифным планом. Чтобы избежать нежелательных отключений, мы рекомендуем иметь на текущем счету запасные средства, из которых будет автоматически списываться стоимость дополнительного трафика. Например, для тарифного плана "Домашний-12" стоимость дополнительного мегабайта составляет $0.05 (цены могут меняться в зависимости от текущих тарифных планов). При
своевременной
оплате
(полная
сумма
абонентской
платы
оплачивается до конца расчетного периода) неиспользованный трафик не сгорает, а переносится на следующий месяц. Безлимитные тарифы Если у вас тарифный план с неограниченным трафиком, то списание денежных средств будет происходить ежедневно, вне зависимости от объема скаченного вами трафика. В день списывается 1/30 ежемесячной абонентской платы. Абонентская плата будет списываться до тех пор, пока у вас на счету есть денежные средства. При положительном балансе вы можете пополнять счет на любую удобную для вас сумму в течение неограниченного времени. 17
Если же счет стал равен нулю, то доступ в Интернет
автоматически
блокируется. Для его разблокировки необходимо внести на счет сумму, равную абонентской плате за один месяц.
Что будет, если я не буду оплачивать услуги? Если вы не внесли абонентскую плату вовремя, то автоматическая система учета заблокирует вам доступ в Интернет. Для разблокировки доступа необходимо внести на счет абонентскую плату за один месяц, после чего вы снова сможете пользоваться Интернет. Доступ в локальную сеть будет действовать еще некоторое время после отключения Интернета, после чего тоже будет отключен. После 30 дней неоплаты договор на услуги считается автоматически расторгнутым.
Как и когда оплачивать услуги? Прежде всего, вам необходимо знать ваш персональный "код платежа". Это специальное тринадцатизначное число, на основании которого банки, платежные системы и автоматы зачисляют деньги именно на ваш счет. Свой "код платежа" вы можете узнать на сервере статистики по адресу: https://stat.corbina.net или по телефону круглосуточного Центра поддержки 18
клиентов: (495) 221-8000. Мы разработали несколько способов оплаты, среди которых вы можете выбрать наиболее удобный для вас.
Возможные варианты оплаты услуг связи, предоставляемые компанией Corbina Telecom. 1) Электронные терминалы "Элекснет". Терминалы расположены в торговых центрах, супермаркетах, магазинах, кафе, почтовых отделениях, на вокзалах и заправочных станциях. Прием платежей производится в режиме реального времени, достаточно указать "код платежа". В настоящее время при оплате взимается комиссия 2.1%. Полный список адресов терминалов находится на сайте компании "Элекснет": http://www.elecsnet.ru/metro.asp Терминалы принимают наличные купюры и кредитные карты. Для идентификации номера вашего счета необходимо ввести в автомат свой "код платежа". Деньги будут зачислены на счет примерно через 5 минут. 2) Сбербанк России. Производить оплату за услуги Интернет можно через любое отделение Сберегательного банка РФ. При оплате в квитанции необходимо указать "код платежа". "Код платежа" - специальное число, предназначенное для автоматизации обработки платежей и ускорения процедуры зачисления денег на счет. "Код платежа" обязателен к заполнению и идентифицирует ваш договор с Corbina Telecom. Образец квитанции "Для оплаты услуг Интернет" можно распечатать на 19
сервере статистики по адресу https://stat.corbina.net/plat.pl Вам предложат ввести ваш логин (имя пользователя) и пароль. В полученной квитанции уже будет заполнен ваш личный "код платежа". Вы также можете узнать свой "код платежа" из писем с предупреждением об отключении или по телефону (495) 221-8000. Если у вас нет возможности распечатать квитанцию с сервера статистики, возьмите пустую стандартную квитанцию СБ РФ, впишите в предназначенные для этого поля платежные реквизиты ЗАО "Инвестэлектросвязь", а в пустой строке укажите "Код платежа XXX" (вместо XXX впишите ваш код). Правильно осуществленный платеж будет автоматически зачислен на ваш счет не позже, чем через два рабочих дня. Обращаем ваше внимание, что в субботу и воскресенье, а также в официальные праздничные дни банки не проводят безналичных платежей. Напоминаем, что при оплате услуг через Сбербанк, его сотрудники иногда требуют предъявить удостоверение личности. 3) CyberPlat. Физические лица, пользующиеся услугами Corbina Telecom, могут производить оплату в режиме online в широкой сети приема платежей компании CyberPlat. Прием платежей производится в режиме реального времени без взимания комиссии или дополнительной платы за пользование данной услугой. При внесении платежа плательщиком указывается "код платежа". В настоящий момент система CyberPlat включает в себя широкую сеть дилерских салонов связи, залы игровой системы "Джекпот", салоны "Диксис", 20
супермаркеты "Остров", сеть магазинов "МИР", магазины электроники "Белый ветер", а также операционные кассы и отделения ряда банков. 4) E-port. Моментальная оплата услуг Corbina Telecom в Москве, Московской области и регионах России возможна через систему e-port следующими способами: — через агентов группы e-port (банки, салоны связи и др.), которые включают в себя более 1500 пунктов приема платежей в Москве, Московской области и регионах России. Оплата принимается наличными в рублях. Зачисление производится в течение нескольких минут с момента платежа. —
через Интернет при помощи безопасных электронных платежных
инструментов, таких как Единая карта e-port, Яндекс. Деньги, WebMoney и др. Для оплаты необходимо указать номер лицевого счета ("код платежа") в Corbina Telecom. Зачисление средств происходит в течение нескольких минут после внесения платежа. Подробную информацию о том, как приобрести и использовать единую карту eport, можно получить на веб-сайте системы e-port: http://www.e-port.ru 5) Cупермаркеты "12 месяцев". Физические лица могут вносить платежи в кассах любого из 12 супермаркетов в Москве и Московской области в режиме реального времени без взимания комиссии или дополнительной платы за пользование данной услугой. 6) Универсальные карты Corbina Telecom - удобное и доступное средство оплаты наших услуг. Вы можете приобрести их любым из нижеуказанных способов: 21
— в любом из офисов Corbina Telecom — заказав бесплатную доставку по телефону (495) 728-4000 или (495) 1058893 без выходных и праздников, с 9 утра до 9 вечера. Заказы доставляются в любое удобное для вас время. Заказы, принятые после 18.00, выполняются на следующий день. — заказав доставку по телефону (495) 995-5339 по Москве в пределах МКАД, а также в город Видное бесплатно. Доставка производится в день заказа после устного подтверждения заказа клиентом по телефону в удобное для вас время с 10-00 до 21-00. Заказы, принятые после 17.00, выполняются на следующий день. — заказав бесплатную доставку по телефону (495) 659-1418 или по ICQ 331-706-169. — в любом пункте продаж наших дилеров. Полный список пунктов продаж Универсальных карт Corbina Telecom можно найти в сети Интернет по адресу http://www.corbina.ru/cgi-bin/cards.pl 7) Rapida. Мы также принимаем платежи через систему Rapida. Подробнее об этом можно прочитать на сайте http://www.rapida.ru 8) Оплата кредитной картой на странице статистики. Войдите на страницу http://stat.corbina.ru: ->Вход -> Введите Свой Логин и Пароль-> Вход -> «Пополнение Счета» -> «Заплатите не выходя из дома с помощью кредитной карты». Далее следуйте инструкции. 22
Corbina Telecom постоянно расширяет сеть пунктов приема платежей, стремясь сделать процесс оплаты для своих клиентов максимально комфортным. Самую последнюю информацию о местах приема платежей вы
всегда
можете
найти
на
нашем
сайте
по
адресу:
http://www.corbina.ru/clientcare/payment/ Важно! Оплачивать услуги желательно до конца расчетного периода. Расчетный период начинается в день активации услуги и продолжается 30 дней. Например, если вы внесли деньги на счет 9 августа, то ваш расчетный период начался 9 августа и закончится 7 сентября. Оплатить услуги можно также сразу за несколько месяцев вперед.
Если у вас остались вопросы по работе сети Corbina Telecom, вы можете: — позвонить по телефону (495) 221-8000 (круглосуточно). — написать в службу технической поддержки по e-mail support@corbina.ru Сотрудники Corbina Telecom дадут квалифицированные ответы и оперативно решат ваш вопрос. Пообщаться с другими нашими пользователями и получить больше полезной информации можно на нашем форуме http://homenet.corbina.net 23
ДЛЯ ЗАМЕТОК
24