CURSO
F un d a me n t o s IT IL ® v3
Es un curso que le permite entender el gobierno de TI y la adopción de ITIL de gestión de servicios
INFORMACIÓN GENERAL
dentro de las organizaciones, donde el participante va a desarrollar un claro entendimiento de la relación entre la empresa, clientes, procesos de gestión de servicios y estándares de la industria y las metodologías. PÚBLICO OBJETIVO Supervisor de Infraestructura y/o Redes y Comunicaciones. Jefe de Sistemas de TI. Jefe de Desarrollos de Sistemas de TI.
LUGAR: IBEROTEC Av. Arenales 1555, Lince. Lima - Perú FECHA: 9, 10 y 11de Setiembre. HORA: De 9:00 am a 6:00 pm. INCLUYE: - Material Completo - Coffee Break - Estacionamiento - Certificado
BENEFICIOS
CURRÍCULA
Obtener una comprensión de las prácticas de
DÍA 1: Modulo 1: Introducción
Gestión de Servicios ITIL®.
Modulo 2: Servicio
Entender los beneficios de la adopción por la
Módulo 3: Estrategia del Servicio y el ciclo de vida
calidad de la prestación de servicios,
de servicio.
incluyendo la ejecución de proyectos.
Módulo 4: Operación del Servicio Ciclo de vida de
Apreciar las interacciones, relaciones y retos
fase y Funciones.
que enfrentan durante la ejecución de
Módulo 5: Procesos de Operación del Servicio.
prácticas de ITIL®. Apreciar los procesos, actividades y funciones
DÍA 2: Módulo 6: Diseño del Servicio.
que intervienen en cada etapa del ciclo de
Módulo 7: Procesos de Diseño de Servicios.
vida del servicio.
Módulo 8: Transición del Servicio.
DÍA 3: Módulo 9: Procesos de Transición del Servicio. Módulo 10: Mejora Continua del Servicio.
PRE-REQUISITOS
INVERSIÓN
Este curso está dirigido a personas que deseen obtener una apreciación de ITIL en gestión de
El costo del curso por participante asciende a USD $1,250.00
servicios y personas interesadas en comprender y aplicar las mejores prácticas de gestión de servicios. Esta certificación fundación ITIL es el requisito previo para el nivel intermedio y avanzado de ITIL ®
FORMA DE PAGO El pago del curso deberá realizarse por adelantado.
calificaciones.
P atroci nado por
INFORMES E INSCRIPCIONES Srta. Cecilia Postigo
Tel. 312 6003 Anexo 106 Cel. 945 025 702 RPM *198466 E-mail: info@asistp.com
www.asistp.com