Perché una Carta dei Servizi
N
el presentare questa Carta dei Servizi della Azienda USL 2 dell'Umbria vogliamo sottolineare il nostro impegno nel garantire il diritto del cittadino alla informazione. Oltrechè rappresentare un diritto, l’informazione è lo strumento per promuovere in ciascuno l’autodeterminazione relativamente alla salute; un cittadino informato infatti sa come tutelarla e come utilizzare al meglio le risorse messe in campo dal sistema sanitario pubblico. La Carta dei Servizi è dunque il documento con cui l’Azienda USL 2 presenta la sua attività; essa contiene le informazioni essenziali per accedere ai servizi e per orientarsi nei percorsi assistenziali. In ragione della numerosità dei servizi erogati e della complessità della organizzazione, la Carta non contiene il dettaglio di tutte le prestazioni, che sono suscettibili di variazioni nel tempo; per questo dettaglio, i cittadini sono invitati ad accedere alle due fonti informative aziendali costantemente aggiornate: il numero telefonico unico 075075075 e il SITO WEB aziendale www.ausl2.umbria.it Ma questa Carta dei Servizi vuole anche essere una sorta di patto con i cittadini, e quindi vi abbiamo esplicitato diritti e doveri; infatti vi si trovano descritti impegni assunti dalla Azienda, così come i doveri che i cittadini stessi hanno nei confronti del Servizio Sanitario; questi diritti e doveri sono stati elaborati anche con il contributo delle associazioni di volontariato con le quali la Azienda USL 2 collabora stabilmente e con Cittadinanza Attiva-Tribunale dei Diritti del Malato. La ricerca di trasparenza, chiarezza e equità della informazione attesta l’attenzione di questa Azienda USL 2 alla qualità del rapporto con la sua utenza, e implica nello stesso tempo l’impegno a garantire la qualità dei servizi erogati. Questo strumento è dunque una ulteriore dimostrazione della nostra attenzione al miglioramento continuo. Il Direttore Generale Giuseppe Legato
Azienda Sanitaria Locale n.2 dell'Umbria
Sede legale della Azienda USL 2 dell'Umbria Via Guerra n. 17 e 21, Perugia Centralino 075-5411 Recapiti telefonici su: PAGINE BIANCHE - Perugia - alla voce "Unità Sanitaria Locale" e in ogni Comune alla voce "Unità Sanitaria Locale"
Tutte le informazioni aggiornate sulla Azienda USL 2 su: www.ausl2.umbria.it o telefonando al Numero Unico Aziendale 075 075 075
La Carta dei Servizi può essere consultata anche on-line digitando www. ausl2.umbria.it per migliorarla è anche attivo un indirizzo di posta elettronica cui inviare pareri e suggerimenti cartausl@ausl2.umbria.it
Le informazioni contenute nella Carta sono valide al 30 gennaio 2009
Indice Parte I
L'Azienda USL 2 si presenta
Ambito territoriale La nostra missione La carta dei valori L'organizzazione aziendale L'articolazione territoriale e dislocazione dei servizi Gli impegni dell’Azienda USL 2 verso cittadini e utenti Informazione, ascolto e tutela Qualità delle prestazioni Continuità della assistenza Trasparenza e equità nell’accesso alle prestazioni Sicurezza degli operatori e dei cittadini Partecipazione e sussidiarietà 10 Suggerimenti all’utente per migliorare qualità e sicurezza delle cure
7 7 7 9 10 11 11 12 12 13 13 14 15
Parte II
Strutture, attività e servizi dell'Azienda
Il Medico di Medicina Generale, il Pediatra di Libera Scelta e il Medico della Continuità Assistenziale Assistenza Sanitaria a cittadini non residenti Emergenze sanitarie - sistema di soccorso 118 Servizi e attività per la promozione della salute e la prevenzione Promozione e Educazione alla Salute Screening per la diagnosi precoce e la prevenzione dei tumori Vaccinazioni Tutela della salute per attività sportiva e motoria Tutela della salute tramite attività fisica Servizi di Prevenzione Collettiva Servizi e attività per la tutela della salute, cura e riabilitazione Assistenza infermieristica Segretariato sociale e consulenza sociale Servizio e attività consultoriale Specialistica ambulatoriale Servizi e attività per persone con disabilità Assistenza ad anziani non autosufficienti Servizi e attività per le dipendenze da sostanze da abuso legali e illegali e comportamenti compulsivi Servizi e attività per la salute mentale Cure palliative (terapia del dolore) a domicilio e nell’Hospice Servizi e attività per i disturbi del comportamento alimentare
19 23 23 26 27 29 31 32 33 42 43 44 46 47 51 53 56 58 60
Strutture per ricovero temporaneo: Residenze Sanitarie Assistite - RSA Assistenza in ospedale Servizio Psichiatrico di Diagnosi e Cura (SPDC) Centro Ospedaliero di Riabilitazione Intensiva - CORI
Parte II
Guida pratica alla USL 2
Diritto alla Assistenza Sanitaria Certificazioni Relazioni del Servizio Sociale Forniture di presĂŹdi, farmaci, protesi, ausilii e alimenti speciali Prenotazioni Inserimenti in Strutture residenziali e semiresidenziali per anziani non autosufficienti Inserimenti in Strutture residenziali e semiresidenziali per persone con disabilitĂ e con problemi di salute mentale Cure Termali Accesso a prestazioni diagnostiche erogate da privati convenzionati Visite specialistiche di liberi professionisti nella struttura pubblica (attivitĂ libero professionale intramuraria) Trasporto infermi e persone diversamente abili
61 62 70 71 75 77 84 85 86 88 89 90 91 91 92
Indirizzi e numeri di telefono dei Centri di Salute e dei Punti di Erogazione delle prestazioni
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Indirizzi e numeri di telefono dei Consultori
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Indirizzi e numeri di telefono Uffici Relazione con il Pubblico - URP
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Parte I
L'Azienda USL 2 si presenta
Ambito territoriale
L’Azienda USL 2 è la più grande tra le 4 Aziende Sanitarie territoriali umbre e assiste l’area più popolosa della Regione: il suo territorio comprende 24 Comuni, tra cui Perugia, funzionalmente suddivisi nei territori di 4 “Distretti” per una superficie totale di 2.494,97 Kmq. La popolazione al 31/12/2007 risultava pari a 362.915 residenti e rappresenta il 41% della popolazione umbra (884.450).
La nostra missione
La missione dell’Azienda USL 2 è di promuovere e tutelare la salute delle persone e della collettività, nell’ambito delle indicazioni nazionali e regionali, e in coerenza con gli indirizzi della Conferenza dei Sindaci. L’attività volta a perseguire queste finalità si ispira ai seguenti valori, che costituiscono il punto di riferimento di ciascun operatore per il lavoro di ogni giorno.
La carta dei valori
L’Azienda ispira la sua attività ai seguenti princìpi, espressi nella “Carta dei Valori”(*): • Rispetto dei bisogni e dei diritti dell’utente e del professionista; • Collaborazione tra le professionalità per porre al centro dei percorsi assistenziali il malato e le sue esigenze; • Trasparenza nei processi decisionali e nelle modalità di erogazione e accesso ai servizi come garanzia di uguaglianza; • Responsabilità. L’Azienda intende corrispondere agli impegni assunti anche sviluppando autonomia e responsabilità ai diversi livelli organizzativi; • Qualità clinica. Gli impegni aziendali in tal senso vanno nella direzione di basare l’attività dei professionisti sulle evidenze scientifiche e di efficacia degli interventi; • Sicurezza come diritto dell’utente e diritto/dovere dell’operatore; • Innovazione intesa da un lato come promozione dello sviluppo costante di nuove conoscenze e competenze, dall’altro come ricerca del miglioramento continuo.
(*) Tratto da "Atto Aziendale" - Decisioni Amministrative n. 456 /04 e n. 54/08. Delibere della Giunta Regionale n. 968 /04 e n. 165/08.
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Struttura organizzativa aziendale DIREZIONE AZIENDALE DIRETTORE GENERALE
Collegio Sindacale
DIRETTORE AMMINISTRATIVO
DIRETTORE SANITARIO
Consiglio dei Sanitari
Collegio di Direzione
SERVIZI AMMINISTRATIVI
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• Personale e Affari Generali e Legali • Acquisti Beni e Servizi • Economico finanziario • Attività Tecniche e Patrimonio
TECNOSTRUTTURA Staff della Direzione
Servizi Aziendali di Area Centrale
NUCLEO OPERATIVO
PRESIDIO OSPEDALIERO
DIP. PREVENZIONE
DISTRETTI
L'organizzazione aziendale
▪▪ La Direzione Aziendale è composta da: Direttore Generale, Direttore Sanitario e Direttore Amministrativo; è l’organo di governo dell’Azienda ed ha la funzione di definirne le strategie. Un collegio sindacale funge da organo di controllo con la funzione di verificare la regolarità amministrativa e contabile dell’Azienda. Il Collegio di Direzione supporta il Direttore Generale nella programmazione e valutazione delle attività. Il Consiglio dei Sanitari, composto dalle professionalità di carattere sanitario dell'Azienda, svolge funzioni consultive in materia tecnica e sanitaria. ▪▪ L’area Centrale dei Servizi (Tecnostruttura e Servizi Amministrativi) rappresenta il livello organizzativo che mette in rapporto la Direzione Aziendale ed il Nucleo Operativo. ▪▪ Il Nucleo Operativo attende alla produzione ed erogazione di servizi e prestazioni assistenziali ed è costituito da: Distretti Socio Sanitari, Distretto n. 1 del Perugino; Distretto n. 2 dell’Assisano, Distretto n. 3 della Media Valle del Tevere; Distretto n. 4 del Trasimeno. La struttura organizzativa dei Distretti si basa su un modello che prevede: • articolazione in Centri di Salute, decentrati in più punti di erogazione; • presenza, a seconda del modello organizzativo adottato, di Unità Operative orientate a specifici livelli di assistenza, quali: -- Consultori; -- Strutture Residenziali e Semi residenziali per anziani non autosufficienti e disabili; -- Assistenza Specialistica; -- Riabilitazione Età Evolutiva; -- Ser.T. per l’assistenza a soggetti tossicodipendenti; -- CSM per la tutela della salute mentale; -- Medicina Legale (a valenza interdistrettuale); -- Cure palliative (a valenza inerdistrettuale); -- Servizi per i Disturbi del Comportamento Alimentare; -- Poli di Riabilitazione Territoriale. Dipartimento di Prevenzione, che aggrega in un’unica struttura aziendale l’organizzazione e la direzione di servizi medici e veterinari per la salute collettiva. Presidio Ospedaliero Unico, articolato attualmente in: -- cinque Stabilimenti Ospedalieri: Assisi; Castiglione del Lago; Città della Pieve; Marsciano; Todi; è in corso la realizzazione di due Poli Unici, che vedono la “fusione”, rispettivamente, degli ospedali di Todi-Marsciano e di Castiglione del Lago-Città della Pieve; -- un Centro Ospedaliero di Riabilitazione Intensiva - CORI - a Passignano sul Trasimeno; -- un Servizio Psichiatrico di Diagnosi e Cura - SPDC - a Perugia.
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L'articolazione territoriale e dislocazione dei servizi
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Gli impegni dell’Azienda USL 2 verso cittadini e utenti In coerenza con i valori elencati nell’atto aziendale, la Azienda USL 2 si impegna per garantire:
Informazione, ascolto e tutela IMPEGNI
STANDARD DI QUALITÀ
Informazione
L’Azienda assicura diffusione ed equità della informazione attraverso diversi canali aggiornati costantemente e di facile accesso.
-- Numero Telefonico Informativo attivo 6 giorni su 7 per 10 ore al giorno (sabato mezza giornata); -- numero attivo e relazioni periodiche di attività. -- SITO WEB attivo e contenente la data di ultimo aggiornamento, non superiore a 15 giorni. -- Realizzazione di materiale informativo cartaceo per ogni servizio/attività di nuova istituzione.
Il diritto al reclamo
L’Azienda assicura una rete di operatori/Uffici Relazione con il Pubblico - URP - che accolgono il reclamo del cittadino. Ad ogni reclamo verrà inviata risposta scritta, a firma del Direttore Generale entro i termini stabiliti dal regolamento, a conclusione della indagine interna.
-- Uffici Relazione con il Pubblico; -- URP attivi presso tutte le Direzioni Distrettuali e dei presidi ospedalieri (si veda elenco a pag. 95); -- risposta al reclamo scritto entro il termine di 60 giorni; -- regolamento e modello per il reclamo sul SITO WEB aziendale.
Indagini di gradimento
L’Azienda garantisce l’ascolto dell’opinione dei cittadini attraverso la realizzazione di indagini per conoscere pareri sulla qualità dei servizi erogati e adottare strategie di eventuale miglioramento.
-- Almeno una indagine annuale di qualità percepita svolta.
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Qualità delle prestazioni IMPEGNI
STANDARD DI QUALITÀ
Aggiornare costantemente il personale
L’Azienda si adopera a migliorare le competenze dei propri operatori attraverso una un’offerta formativa (Piano Formativo) annuale secondo criteri di qualità.
Adozione di Linee Guida
l’Azienda adotta Linee Guida o procedure per garantire che i propri professionisti effettuino prestazioni basate sulla evidenza scientifica.
Accreditamento delle strutture 12
l’Azienda aderisce al programma di accreditamento istituzionale delle strutture sanitarie definito a livello regionale.
-- Offerta formativa annuale per tutte le categorie professionali e che garantisca almeno i crediti annuali richiesti dal Programma di Educazione Continua in Medicina; -- accesso alla informazione scientifica mediante la consultazione di banche dati Evidence Based Medicine; -- certificazione di qualità Iso 9001:2000 o superiore delle attività formative erogate dal Centro di Formazione. Adozione di linee guida o procedure per la gestione di problemi clinici rilevanti, legati alle principali patologie, o a problemi assistenziali innovativi. Conseguimento progressivo dell’accreditamento istituzionale.
Continuità della assistenza IMPEGNI
Percorso di Dimissione Protetta
L’Azienda assicura, anche attraverso appositi accordi con l’Azienda Ospedaliera, la dimissione protetta dall’ospedale per i cittadini anziani, disabili e/o fragili che necessitano, una volta dimessi dal reparto, di assistenza socio-sanitaria o presso il loro domicilio o in Residenza Protetta o in Residenza Sanitaria Assistenziale o in Struttura riabilitativa o in Hospice.
Sostegno post-dimissione per puerpere e nuovi nati L’Azienda offre, alle puerpere che ne abbiano necessità, nei casi segnalati dai Punti Nascita aziendali, sostegno per l’allattamento al seno e la cura del nuovo nato, attraverso interventi a domicilio delle ostetriche consultoriali.
STANDARD DI QUALITÀ Trasmissione di scheda di dimissione protetta dal reparto al Medici di Medicina Generale/Pediatri di Libera Scelta e al Centro di Salute almeno 48 ore prima della dimissione.
Offerta di visita domiciliare dell’ostetrica alle madri dimesse dai Punti Nascita di Marsciano e Castiglione del Lago.
Trasparenza e equità nell’accesso alle prestazioni IMPEGNI
STANDARD DI QUALITÀ
Sistema prenotazioni -- L’Azienda garantisce punti di prenotazione diffusi sul territorio da ciascuno dei quali è possibile prenotare la prestazione necessaria presso qualsiasi sede USL 2; -- l’Azienda si impegna a garantire la trasparenza del sistema di prenotazione evitando liste privilegiate, anche per la Libera Professione.
-- Sportelli del Centro Unico di Prenotazione (CUP) attivati presso tutti i Centri di Salute e c/o le Farmacie; -- almeno l’80% delle prestazioni erogate prenotate tramite CUP; -- attivazione del numero telefonico aziendale per la libera professione.
Liste di attesa -- L’Azienda si impegna a garantire la estensione progressiva del sistema di prenotazione basato su criteri chiari di priorità clinica; -- l'Azienda si impegna a garantire il contenimento dei tempi di attesa; -- l’Azienda si impegna al monitoraggio periodico delle liste di attesa al fine di correggerne le disfunzioni; -- l’Azienda si impegna a pubblicare sul SITO WEB i tempi di attesa, per facilitare agli utenti la scelta della prestazione specialistica.
-- Adozione del sistema RAO (Raggruppamenti Omogenei di Attesa) per le prestazioni con maggiore lista di attesa, secondo le indicazioni regionali; -- rispetto dei tempi previsti dal Piano Aziendale per il contenimento dei tempi di attesa pubblicato sul SITO aziendale; -- monitoraggio mensile; -- pubblicazione mensile.
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Sicurezza degli operatori e dei cittadini IMPEGNI
Ambienti sicuri per i cittadini utenti
L’Azienda si impegna a garantire: -- la sicurezza all’interno di tutte le strutture di competenza; -- un numero telefonico unico in tutte le strutture ospedaliere per attivazione della squadra di emergenza; -- il monitoraggio di tutte le strutture, comprese attrezzature, infrastrutture ed impiantistica al fine di verificare la rispondenza agli obblighi normativi ed attuare eventuali interventi di miglioramento.
STANDARD DI QUALITÀ Tutte le strutture sono dotate di piano di emergenza e antincendio, di esposizione delle norme comportamentali e delle modalità di attivazione delle squadre. Sulle planimetrie è riportato il numero telefonico e la mail del Servizio Sicurezza Ambientale (SSA) per eventuali segnalazioni e/o richieste di informazioni sul piano di emergenza e sulla segnaletica.
Tutela della salute e della sicurezza degli operatori
L’Azienda garantisce la sicurezza e la salute dei lavoratori attraverso l’istituzione del Servizio di Sicurezza Aziendale (SSA). L’Azienda garantisce la partecipazione dei lavoratori all’attività di valutazione del rischio e ai programmi di miglioramento della sicurezza negli ambienti di lavoro attraverso i Rappresentanti dei Lavoratori per la Sicurezza (RLS).
Formazione dei lavoratori mirate alla conoscenza dei rischi
L’Azienda assicura un’informazione e una formazione continua dei propri lavoratori sui rischi ai quali sono esposti e sugli strumenti, organizzativi e tecnici, messi in atto per ridurli.
All’interno dell’area intranet, nell’area dedicata al SSA, sono pubblicati nomi, indirizzo mail e telefono aziendale di tutti gli RLS; nel sito WEB dell’Azienda sono pubblicate le modalità di attivazione del servizio SSA; ad ogni segnalazione verrà garantita una risposta scritta.
All’interno dell’area intranet, nell’area dedicata al Servizio di Sicurezza Aziendale sono pubblicate tutte le attività di formazione e i materiali utilizzati durante tale attività.
Partecipazione e sussidiarietà 14
IMPEGNI
STANDARD DI QUALITÀ
Coinvolgimento delle Associazioni
L’Azienda: -- assicura la partecipazione dei cittadini attraverso il coinvolgimento delle principali associazioni che li rappresentano e del volontariato; -- accoglie l’offerta di servizio delle diverse Associazioni di Volontariato; -- si avvale del contributo delle Associazioni per sostenere servizi e percorsi assistenziali secondo le competenze specifiche delle associazioni medesime; -- sostiene l’attività delle Associazioni.
-- Le Associazioni vengono coinvolte nella redazione delle Carte/Guide dei Servizi, nella Conferenza dei Servizi e in occasione delle indagini di Qualità Percepita; -- l'Azienda assicura la collaborazione e il supporto per la realizzazione di iniziative di promozione della salute e prevenzione; -- l’Azienda stipula convenzioni con le Associazioni per realizzare integrazione assistenziale; -- sul SITO aziendale viene pubblicato l’elenco delle associazioni di volontariato in convenzione con la USL 2; -- sul SITO aziendale viene dedicato uno spazio informativo sulle attività delle Associazioni in convenzione con la USL 2, aggiornato annualmente in collaborazione con le stesse.
10 Suggerimenti all’utente per migliorare qualità e sicurezza delle cure Un cittadino consapevole e partecipe attivamente nella erogazione del servizio può aiutarci a migliorarne la qualità. Qui di seguito indichiamo alcuni suggerimenti (*)
1
Partecipa attivamente all’assistenza sanitaria che ti riguarda Prendere parte alle decisioni che vengono prese sulla tua salute è senz’altro il modo migliore per aiutare a prevenire problemi e per ottenere la migliore assistenza possibile per le tue necessità.
2
Parla francamente se hai domande o preoccupazioni Scegli un operatore sanitario con il quale ti senti a tuo agio quando parli della tua salute e delle cure che ti riguardano. Ricorda che hai il diritto di porre domande e di aspettarti risposte che sei in grado di comprendere; l’operatore sanitario può chiarire i tuoi eventuali dubbi solo se tu gli poni le domande. Se può esserti d’aiuto, un familiare, accompagnatore o l’interprete possono stare con te.
3
Impara di più riguardo alla tua malattia e alle terapie, chiedendo al tuo dottore o all’operatore sanitario di riferimento È una buona idea raccogliere da loro il maggior numero possibile di informazioni sulla tua malattia, gli esami e le cure necessari, e comunque utilizzare fonti di informazione attendibili.
4
Tieni una lista delle medicine che assumi Puoi usare la lista per informare il tuo dottore e il farmacista su tutto quello che prendi in quel determinato momento, è importante inserire nella lista sia le medicine ottenute dietro presentazione di ricetta medica, sia quelle acquistate senza ricetta (vitamine, medicine a base di erbe, ecc.).
(*) Società Australiana per la Sicurezza e la Qualità delle Cure (Australian Council for Safety and Quality in Health Care). Per saperne di più www. safetyandquality.org oppure sul sito della USL 2 www.ausl2.umbria.it
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5
Assicurati di conoscere le medicine che assumi Quando prendi una medicina, leggi l’etichetta, comprese le avvertenze.
6
Assicurati di ottenere i risultati di qualsiasi esame Se non ricevi i risultati quando te li aspetti, non dare per scontato che, poiché non ci sono novità, tutto vada bene. Chiama il tuo medico.
7
Se hai bisogni di andare in ospedale, informati dal tuo medico o da altro operatore sanitario, sulle possibilità di scelta La maggior parte degli ospedali sono efficienti nel trattare un’ampia gamma di problemi; altri sono specializzati per il trattamento di problemi particolari. Quando sarai in ospedale, partecipa alle decisioni che riguardano le cure ospedaliere discutendo con gli operatori le diverse possibilità di scelta.
8
Se hai bisogno di un’operazione chirurgica o una particolare procedura, assicurati di avere compreso bene quello che succederà Chiedi al tuo medico che cosa comporterà esattamente la procedura e chi sarà responsabile per la tua assistenza quando sarai in ospedale.
9
Se hai bisogno di un’operazione chirurgica, concorda esattamente quello che sarà compiuto durante l’operazione Comprendere e confermare i dettagli dell’operazione che verrà compiuta è importante per evitare rischi di operazioni chirurgiche errate.
10
Prima di lasciare l’ospedale, chiedi al tuo dottore o a un altro operatore sanitario, di spiegarti l’eventuale piano di cure che dovrai effettuare a casa Gli operatori sanitari a volte pensano che il paziente sia già a conoscenza di queste cose, è perciò importante, qualora non fosse così, chiedere le informazioni necessarie.
L'Azienda USL 2 ti chiede di informarti sulla prestazione sanitaria alla quale stai per essere sottoposto per esprimere il tuo consenso. I professionisti dell'Azienda ti forniranno, per le prestazioni invasive per cui è prevista, una specifica scheda per il consenso "informato".
Parte II
Strutture, attivitĂ e servizi dell'Azienda
Il Medico di Medicina Generale, il Pediatra di Libera Scelta e il Medico della Continuità Assistenziale Il Medico di Medicina Generale e il Pediatra di Libera Scelta sono le principali figure di riferimento per la tutela della salute.
IL MEDICO DI MEDICINA GENERALE
Il Medico di Medicina Generale più comunemente conosciuto come "medico di famiglia" eroga presso il proprio studio medico o, al bisogno, al domicilio, prestazioni a favore di propri assistiti nel campo della prevenzione, diagnosi, cura e riabilitazione di primo livello. Il Medico di Medicina Generale fornisce in forma gratuita: • visite mediche a domicilio (in relazione alla non trasportabilità dell’assistito stesso); • visite mediche in ambulatorio; • prescrizione di farmaci; • richieste di indagini diagnostiche e visite specialistiche; • richieste di ricovero ospedaliero; • richiesta per trasporto in ambulanza; • prescrizione di presidi sanitari e alcuni ausili; • proposte di cure termali da effettuarsi a carico del SSN; • assistenza programmata al domicilio per particolari categorie di persone, anche in forma integrata con l’assistenza specialistica, infermieristica e riabilitativa, in collegamento se necessario con l’assistenza sociale; • prestazioni aggiuntive quali ad esempio: medicazioni, rimozione punti di sutura, iniezioni endo-venose, ecc.; • alcune certificazioni di carattere medico-legale(*); • vaccinazioni. sono invece erogate a pagamento: • visite ambulatoriali e domiciliari nei giorni ed orari coperti dal servizio di Continuità Assistenziale; • visite occasionali a coloro che si trovano temporaneamente al di fuori del proprio Comune di residenza; • certificazioni varie(*).
(*) per le certificazioni si veda anche alla "Guida pratica alla USL 2" a pag 75.
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Come usufruirne Ogni cittadino iscritto al SSN può accedere ed usufruire dell’assistenza erogata dal medico di famiglia scelto tra quelli iscritti in appositi elenchi dell’Azienda USL 2. La scelta, così come la revoca, del medico può essere fatta presso gli sportelli - anagrafe assistiti dei Centri di Salute e dei poliambulatori. Il medico svolge la propria attività nelle seguenti fasce orarie: -- nei giorni feriali dalle ore 8 alle ore 20; -- nei giorni prefestivi dalle ore 8 alle ore 10. Nelle altre fasce orarie e nei giorni festivi il sevizio è garantito dai Medici di Continuità Assistenziale (Guardia medica). Le visite sono eseguite negli orari di ambulatorio, di norma ad accesso diretto. Per le visite domiciliari non urgenti da effettuarsi in giornata occorre chiamare entro le ore 10. Le richieste non urgenti pervenute dopo le 10 vengono soddisfatte entro le ore 12 del giorno successivo.
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Elenco dei Medici di Medicina Generale sul SITO www.ausl2.umbria.it
IL PEDIATRA DI LIBERA SCELTA
Il Pediatra di Libera Scelta è il principale referente per la tutela della salute del bambino, dalla nascita fino a 14 anni di età. Il Pediatra di Libera Scelta fornisce in forma gratuita: • visite mediche ambulatoriali periodiche di controllo (bilanci di salute del bambino); • prescrizioni di terapie, di accertamenti diagnostici e viste specialistiche; • certificazioni per malattia del bambino per astensione dal lavoro dei genitori; • visite domiciliari, valutata la effettiva necessità; • colloqui strutturati con i genitori in particolare per la prevenzione delle morti in culla, degli incidenti nell’infanzia, dei danni da fumo passivo. Come usufruirne Per usufruire delle prestazioni del pediatra occorre aver provveduto alla scelta tra i professionisti convenzionati con il Sistema Sanitario Nazionale e iscritti negli elenchi della Azienda USL 2. La scelta, così come la revoca, del medico e del pediatra può essere fatta presso gli sportelli amministrativi - anagrafe assistiti dei Centri di Salute e dei Poliambulatori e dei Punti Nascita degli ospedali. Il pediatra svolge la propria attività nelle seguenti fasce orarie: -- nei giorni feriali dalle ore 8 alle ore 20; -- nei giorni prefestivi dalle ore 8 alle e 10. Nelle altre fasce orarie e nei giorni festivi il servizio è garantito dai Medici di Continuità Assistenziale (Guardia medica). Per le visite domiciliari non urgenti da effettuarsi in giornata occorre chiamare entro le ore 10. Le richieste non urgenti pervenute dopo le 10 vengono soddisfatte entro le ore 12 del giorno successivo.
Elenco dei Pediatri di Libera Scelta sul SITO www.ausl2.umbria.it
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IL SERVIZIO MEDICO DI CONTINUITÀ ASSISTENZIALE (GUARDIA MEDICA)
Per garantire la continuità dell’assistenza 24 ore su 24, nei giorni e nelle fasce orarie in cui non è possibile chiamare il Medico di Medicina Generale o il Pediatra, è possibile attivare il Medico di Continuità Assistenziale. Come usufruirne Il servizio è attivabile telefonicamente. I numeri telefonici per la attivazione del sevizio sono riportati sugli elenchi telefonici-PAGINE BIANCHE, in ciascun Comune alla voce UNITÀ SANITARIA LOCALE. È anche possibile accedere agli ambulatori della Continuità Assistenziale presenti in ogni distretto.
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Elenco dei Medici di Continuità Assistenziale sul SITO www.ausl2.umbria.it
Assistenza Sanitaria a cittadini non residenti Il Servizio Sanitario Regionale assicura l'assistenza ai cittadini italiani non residenti, agli stranieri dei Paesi comuinitari e non-comunitari. Il diritto all'assistenza è garantito dalla scelta del Medico di Medicina Generale, che può essere effettuata presso gli sportelli "anagrafe assistibili" (si veda anche a pagina 75). Le persone iscritte all'Anagrafe Sanitaria di un luogo diverso rispetto a quello in cui soggiornano temporaneamente possono comunque accedere alle prestazioni di medicina generale, pediatria di libera scelta e guardia medica con il pagamento di una tariffa prestabilita.
Emergenze sanitarie - sistema di soccorso 118 Per le emergenze sanitarie è attivo nelle 24 ore su tutto il territorio il Numero Unico 118. Alla richiesta risponde una centrale operativa che, in base alle informazioni fornite telefonicamente, attiva la postazione più vicina all'evento, per un soccorso immediato. La chiamata al numero telefonico 118 è gratuita.
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Servizi e attivitĂ per la promozione della salute e la prevenzione
Promozione e Educazione alla Salute L’Azienda USL 2 si occupa della prevenzione delle malattie, della disabilità e della tutela della salute della popolazione contro i fattori di rischio. Questi obiettivi si conseguono anche attraverso l’informazione e la promozione di corretti stili di vita.
Offerta dell’Azienda
ATTIVITÀ INFORMATIVO-EDUCATIVA Numerosi servizi della Azienda USL 2, descritti successivamente (in particolare: Consultori, Centri di Salute Mentale, Servizi per le Dipendenze, Servizi della Prevenzione, ecc.) dedicano parte della propria attività alla diffusione di informazioni e alla promozione di comportamenti favorevoli alla salute. Per fare ciò realizzano collaborazioni significative con Istituzioni scolastiche, Enti Locali, associazioni e altri soggetti del territorio. Come usufruire del servizio Informazioni e richieste al Centro di Salute di riferimento o al Dipartimento di Prevenzione.
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Impegni dell’Azienda • L’Azienda aderisce alle campagne informativo-educative promosse dalla Regione dell’Umbria; • promuove una programmazione territoriale delle attività educative coerenti con i problemi di salute della popolazione; • fornisce informazioni sui comportamenti di salute attraverso il SITO WEB e altri strumenti di comunicazione. Diritti/doveri del cittadino • Il cittadino ha diritto ad essere informato e a ricevere risposta ai bisogni educativoinformativi eventualmente segnalati, nell’ambito di programmi definiti in collaborazione con soggetti organizzati (Scuola, Ente Locale, Associazioni) della comunità di riferimento; • il cittadino ha il dovere di tenersi informato sugli aspetti preventivi relativi alla propria salute, utilizzando tutti gli strumenti forniti dalla Azienda USL o da altre fonti qualificate.
Servizi e attività di promozione della salute e prevenzione
Screening per la diagnosi precoce e la prevenzione dei tumori Offerta dell’Azienda
La Azienda USL 2 garantisce la realizzazione dei Programmi di screening per la diagnosi precoce e prevenzione dei tumori della sfera genitale femminile e del colon retto. SCREENING MAMMOGRAFICO PER LA DIAGNOSI PRECOCE DEL CARCINOMA MAMMARIO Mammografia su chiamata e esami di secondo livello in caso di positività alla mammografia. Come usufruirne Presentarsi alla sede indicata nell’invito scritto. Sedi Servizi di radiologia degli Ospedali della USL 2. Servizio di Senologia, Via XIV Settembre, Perugia. Impegni dell’Azienda • Invito scritto ogni due anni a tutte le donne residenti in età tra 50 e 69 anni, ad effettuare la mammografia; • assicurare, dopo la mammografia, eventuali approfondimenti diagnostici successivi, in caso si evidenzino problemi alla mammografia; • garantire l’adozione di criteri di qualità stabiliti dagli organismi scientifici per l'esecuzione dell'esame e il percorso di approfondimento diagnostico. Diritti/doveri del cittadino • Il cittadino ha il dovere di presentarsi per l’esame nella data assegnata o telefonare per disdire se impossibilitati o se già stati sottoposti ad esame; • il cittadino ha diritto all’esame gratuito.
Per orari, numeri telefonici aggiornati e altre informazioni • www.ausl2.umbria.it • Numero unico aziendale Tel. 075075075 • Elenco Pagine Bianche - Perugia - alla voce Unità Sanitaria Locale
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SCREENING CITOLOGICO PER LA PREVENZIONE E DIAGNOSI PRECOCE DEL TUMORE DELLA CERVICE UTERINA Esecuzione del Pap-test su chiamata e degli eventuali esami di approfondimento diagnostico. Come usufruirne Presentarsi alla sede di servizio indicata nell’invito scritto. Per spostamenti di appuntamento telefonare allo 075075075. Sedi Consultori. Impegni dell’Azienda • Invito scritto ogni tre anni a tutte le donne residenti in età tra 25 e 64 anni ad effettuare lo striscio vaginale (Pap-test); • garantire l’adozione di criteri di qualità stabiliti dagli organismi scientifici per la lettura, refertazione del Pap-test e per tutto il percorso di approfondimento diagnostico; • richiamare chi non ha aderito al primo invito. Diritti/doveri del cittadino • Il cittadino ha il dovere di presentarsi per l’esame nella data assegnata o telefonare allo 075075075 per disdire se impossibilitato o se già effettuato l'esame; • il cittadino ha diritto all’esame gratuito. 28 SCREENING PER LA PREVENZIONE DEL TUMORE DEL COLON RETTO Ricerca del sangue occulto nelle feci, tramite esame del campione fecale raccolto dall’utente secondo le istruzioni fornite a domicilio, e eventuali esami specialistici di II livello. Come usufruirne Il kit che perviene all’utente contiene le istruzioni per effettuare a domicilio il prelievo. Impegni dell’Azienda • Inviare a tutte le persone, donne e uomini, tra 50 e 74 anni, istruzioni e materiali per effettuare a domicilio il prelievo; • assicurare eventuali accertamenti specialistici successivi, in caso di riscontro positivo all'esame; • garantire l’adozione di criteri di qualità stabiliti dagli organismi scientifici per la refertazione e il percorso di approfondimento diagnostico; • richiamare chi non ha aderito al primo invito. Diritti/doveri del cittadino Il cittadino ha il dovere di aderire allo screening eseguendo il test e inviarlo secondo le istruzioni ricevute. Per orari, numeri telefonici aggiornati e altre informazioni • www.ausl2.umbria.it • Numero unico aziendale Tel. 075075075 • Elenco Pagine Bianche - Perugia - alla voce Unità Sanitaria Locale
Servizi e attività di promozione della salute e prevenzione
Vaccinazioni Offerta dell’Azienda
L’Azienda organizza un’offerta attiva di vaccinazioni, secondo il Piano Nazionale e Regionale Vaccini. VACCINAZIONE ANTINFLUENZALE Come usufruire del servizio Richiesta al Medico di Medicina Generale. Sedi Ambulatori dei Medici di Medicina Generale e sedi dei Centri di Salute. Impegni dell’Azienda Offrire un servizio di vaccinazione gratuito nei mesi di novembre e dicembre a soggetti con più di 65 anni e a categorie a rischio. Diritti/doveri del cittadino Il cittadino ha il dovere di aderire alla campagna vaccinale. Anziani e categorie a rischio hanno il diritto alla vaccinazione gratuita.
VACCINAZIONI NELL’INFANZIA (obbligatorie e raccomandate) Come usufruire del servizio Presentarsi al luogo e nelle ore indicati nell'invito scritto. Sedi Centri di Salute e Punti di Erogazione. Impegni dell’Azienda • Assicurare l’invito e l’effettuazione delle vaccinazioni indicate dal Piano Nazionale e Regionale Vaccini; • richiamare chi non ha aderito al primo invito. Diritti/doveri del cittadino Il cittadino ha il dovere di presentarsi per le sedute vaccinali o telefonare se impossibilitati. Il cittadino ha diritto alla vaccinazione gratuita.
Centri di Salute: indirizzi e telefoni a pag. 93
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VACCINAZIONI / PROFILASSI INTERNAZIONALE Il Centro di Profilassi Internazionale assicura: • informazioni su eventuali rischi sanitari e sulle misure di prevenzione delle più frequenti malattie (da punture di insetti, da alimenti, ecc.); • effettuazione della vaccinazione prevista; • eventuale prescrizione di farmaci antimalarici; • rilascio del certificato internazionale, laddove necessario; • aggiornamento della posizione vaccinale. Come usufruire del servizio Su prenotazione da effettuarsi telefonando al Servizio al numero 075/5412454. Sedi Perugia: Parco Santa Margherita ex Padiglione Zurli, Tel. 075/5412454 Fax 075/5412442 Diritti/doveri del cittadino Nel caso di viaggio in paesi endemici per alcune malattie, è dovere del cittadino contattare il Centro di Profilassi Internazionale - almeno 20 giorni - prima della partenza. È importante che si rivolgano al servizio anche gli stranieri che soggiornano abitualmente in Italia in caso di rientro nel proprio paese. 30
Servizi e attività di promozione della salute e prevenzione
Tutela della salute per attività sportiva e motoria Offerta dell’Azienda
SERVIZIO DI MEDICINA DELLO SPORT • visite per attività sportiva agonistica e non, a giovani ed adulti; • corsi di aggiornamento per allenatori ed istruttori; • attività educativa per la promozione della attività motoria. Come usufruire del servizio Su prenotazione CUP, senza impegnativa del medico. Sedi Le sedi del servizio sono: Perugia: Via della Pallotta- c/o Centro Servizi Grocco BastiaUmbra: c/o Centro di Salute, Via Bernabei, 12 Fratta Todina: c/o Centro di Salute, Via Roma, 13 Magione: c/o Centro di Salute Castiglione del Lago: Piazza Gramsci Impegni dell’Azienda L’Azienda assicura alle Società e Associazioni a rilevanza sociale, che ne facciano richiesta, una convenzione che consente uno sconto sui ticket. Diritti/doveri del cittadino Il cittadino ha il dovere di pagare il ticket per le visite a utenti in età superiore a 18 anni. Il cittadino ha diritto alle visite gratuite fino a 18 anni.
Per orari, numeri telefonici aggiornati e altre informazioni • www.ausl2.umbria.it • Numero unico aziendale Tel. 075075075 • Elenco Pagine Bianche - Perugia - alla voce Unità Sanitaria Locale
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Tutela della salute tramite attività fisica Offerta dell’Azienda
ATTIVITÀ FISICA ADATTATA (AFA) L'Attività Fisica Adattata è un tipo di attività motoria in grado di assicurare effetti positivi, in termini di benessere psico-fisico in soggetti con ridotta capacità motoria legata all'età (sindromi dolorose da ipomobilità) o in presenza di artrosi, o in condizioni cliniche stabilizzate. Ginnastica dolce con esercizi appropriati a gruppi in base alle problematiche di salute individuate dal medico fisiatra e dal fisioterapista. Come usufruire del servizio Richiesta del Medico di Medicina Generale o del Fisiatra o dell’Ortopedico. Sedi L’attività è stata avviata nel Distretto del Trasimeno e della Media Valle del Tevere. Impegni dell’Azienda L'Azienda promuove l'Attività Fisica Adattata come percorso non sanitario, che rientra nel campo dell'educazione alla salute e della promozione di stili di vita corretti (igiene motoria e posturale). 32
Diritti/doveri del cittadino Il cittadino ha il dovere del pagamento della quota. Possono accedere al servizio, senza limiti di età, soggetti con ridotta capacità motoria legata all'età (sindromi dolorose da ipomobilità) o in presenza di artrosi, o in condizioni cliniche stabilizzate.
Per orari, numeri telefonici aggiornati e altre informazioni • www.ausl2.umbria.it • Numero unico aziendale Tel. 075075075 • Elenco Pagine Bianche - Perugia - alla voce Unità Sanitaria Locale
Servizi e attività di promozione della salute e prevenzione
Servizi di Prevenzione Collettiva Offerta dell’Azienda
Servizi che svolgono attività rivolte alla tutela della salute del singolo e di gruppi di individui attraverso una attività di prevenzione dei rischi nei contesti di vita e di lavoro. SERVIZIO DI IGIENE DEGLI ALIMENTI E NUTRIZIONE Il servizio tutela il diritto alla salute del cittadino attraverso il controllo sulla qualità e sicurezza degli alimenti; in particolare effettua: • valutazione preliminare dei requisiti strutturali e controlli igienico-sanitari nelle strutture in cui si producono, preparano, depositano, somministrano e commerciano prodotti alimentari e verifica in fase di registrazione; • controlli ed ispezioni su prodotti alimentari e rilascio certificazioni/autorizzazioni alla vendita e controllo dei fitofarmaci; • controlli su segnalazione per tossinfezioni alimentari e per alimenti alterati; • certificazioni per distruzione di alimenti scaduti/avariati e per esportazioni prodotti alimentari • valutazione e certificazioni per commestibilità e abilitazione alla vendita e al consumo dei funghi; • educazione alimentare: informazione e formazione del personale preposto alla produzione, distribuzione di alimenti e bevande per prevenire i comportamenti igienicamente scorretti che possono determinare insorgenza di malattie correlate alla contaminazione degli alimenti; • sorveglianza nutrizionale ed interventi di prevenzione sulla collettività rispetto a rischi derivanti da squilibri nutrizionali: valutazione e monitoraggio della qualità nutrizionale nella ristorazione collettiva con particolare riferimento alle mense scolastiche. Come usufruire del servizio L’accesso al servizio è diretto o previo appuntamento telefonico. Sedi Perugia: Parco S. Margherita, ingresso da Via del Giochetto Assisi: Via A. De Gasperi, 4 - Bastia Umbra Marsciano: Via B. Buozzi, 8 Todi: Via dello Zodiaco, 18 Panicale: Via Belvedere, 16 Impegni dell’Azienda L’Azienda garantisce: • accessibilità al servizio attraverso sedi collocate nei diversi Distretti territoriali; • la diffusione di corretta informazione in caso di emergenze alimentari. Diritti/doveri del cittadino • È dovere del cittadino segnalare al servizio eventuali situazioni di rischio alimentare che rientrano nella competenza dello stesso; • il cittadino ha diritto all'accesso al servizio gratuito. Sono a pagamento le prestazioni previste da tariffari nazionali e regionali (consultabili sul sito www.ausl2.umbria.it).
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Offerta dell’Azienda
SERVIZIO DI IGIENE E SANITÀ PUBBLICA Il servizio tutela la salute dai rischi presenti nell’ambiente di vita delle persone, sia per quanto riguarda l’ambiente fisico (inquinamento dell’acqua, igiene dell’abitato, ecc.) che le situazioni di rischio che possono essere presenti nella vita di una collettività (es. prevenzione delle malattie infettive). Il Servizio a tal fine promuove azioni nel campo della prevenzione e promozione della salute nella comunità, in accordo con le altre strutture sanitarie e con i soggetti sia pubblici che privati del territorio (Comuni, Scuole, Associazioni, ecc.) e che abbiano analoghe competenze. Oltre ad avere competenza in materia di vaccinazioni (si veda alle pagine precedenti) in particolare il servizio si occupa di sorveglianza su: • acque potabili e di balneazione; • igiene edilizia e dell’abitato; • strutture e attività, sia quelle con impatto sulla salute collettiva (sanitarie, sportive, recettive, scolastiche, di pubblico spettacolo, ecc.); sia quelle che presuppongono trattamenti sulla persona (es. acconciatori, estetisti, tatuatori, ecc.). Come usufruire del servizio Mediante richiesta scritta; per situazioni di emergenza/urgenza su segnalazione telefonica. L’attività di informazione dell’utenza è garantita con accesso diretto. 34
Sedi Perugia: Parco S. Margherita, ingresso da Via del Giochetto Bastia: Via A. De Gasperi, 4 Marsciano: Via B. Buozzi, 8 Todi: Via dello Zodiaco, 9 Panicale: Via Belvedere, 16 Impegni dell’Azienda L’Azienda garantisce: • accessibilità al servizio attraverso sedi collocate nei diversi Distretti territoriali; • la diffusione di corretta informazione in caso di emergenze sanitarie. È garantito Servizio di pronta disponibilità per i seguenti casi che assumono carattere di emergenza/urgenza: • inquinamento acque potabili; • problemi di salute collegati all’utilizzo di prodotti fito-sanitari; • intossicazioni e tossinfezioni alimentari; • emergenze per diffusione di malattie infettive. Diritti/doveri del cittadino • È dovere del cittadino segnalare al servizio eventuali situazioni di rischio che rientrano nella competenza dello stesso; • il cittadino ha diritto all'accesso al servizio gratuito. Sono a pagamento le prestazioni previste da tariffari nazionali e regionali (consultabili sul sito www.ausl2.umbria.it).
Servizi e attività di promozione della salute e prevenzione
Offerta dell’Azienda
SERVIZIO DI PREVENZIONE E SICUREZZA NEGLI AMBIENTI DI LAVORO Il servizio si occupa della prevenzione dei rischi e della sicurezza del lavoro attraverso le seguenti attività: • emissione di pareri sui nuovi insediamenti produttivi; • vigilanza sul rispetto delle norme di igiene e sicurezza del lavoro; • studio e monitoraggio dei rischi lavorativi; • verifica degli impianti; • indagini su infortuni e malattie professionali e studio dei danni alla salute correlati al lavoro; • informazione in materia di salute e sicurezza del lavoro; • promozione dei temi della salute e sicurezza del lavoro, in collaborazione anche con istituti scolastici, Sindacati e Imprese. Come usufruire del servizio Al servizio accedono tutti coloro che sono coinvolti nei processi di salute e sicurezza del lavoro (Lavoratori e loro Rappresentanti per la Sicurezza, Datori di Lavoro, Medici Competenti, Responsabili ed Addetti al Servizio di Prevenzione e Protezione, Organizzazioni Sindacali). L’accesso al servizio è possibile sia tramite richiesta telefonica che scritta da inviare al servizio stesso. Sedi Perugia: Parco S. Margherita, ingresso da Via del Giochetto Bastia Umbra: Via U.Foscolo, 8 Todi: Via dello Zodiaco, 9 Marsciano: Via B.Buozzi, 8 Panicale: Via Belvedere, 16 Impegni dell’Azienda L’Azienda si impegna a sviluppare tutte le attività di controllo di cui al Patto per la Salute e la Sicurezza nei Luoghi di Lavoro di cui alla DGRU 2034/07 ed i progetti regionali in tema di prevenzione del rischio cancerogeno ed infortunistico con particolare riguardo al comparto cantieristico e dei trasporti. Diritti/doveri del cittadino • È dovere del cittadino segnalare al servizio eventuali situazioni di rischio che rientrano nella competenza dello stesso; • il cittadino ha diritto all'accesso al servizio gratuito. Sono a pagamento le prestazioni previste da tariffari nazionali e regionali (consultabili sul sito www.ausl2.umbria.it).
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Offerta dell’Azienda
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SERVIZIO DI SANITÀ ANIMALE Il servizio si occupa di prevenzione e controllo delle malattie infettive e parassitarie degli animali con particolare attenzione alle malattie trasmissibili all’uomo (zoonosi) allo scopo di tutelare le produzioni e garantire la salute dei consumatori nonché ottimizzare il rapporto uomo animali da compagnia in ambito urbano e rurale. Per realizzare ciò il servizio effettua: • vigilanza e controllo negli allevamenti animali compresi quelli in acqua, nelle stalle di sosta, nei mercati, fiere ed esposizioni di animali; • controllo sul trasporto degli animali e autorizzazione degli automezzi adibiti a ciò; • certificazioni sanitarie degli animali; • certificazione di morte dell’animale; • gestione della anagrafe degli allevamenti; • controllo e vigilanza sull’attività di apicoltura; • controllo e vigilanza sulla selvaggina e sui danni provocati dagli animali selvatici; • vaccinazioni obbligatorie per gli animali; • indagini epidemiologiche e gestione delle malattie infettive e delle zoonosi; • profilassi della rabbia e controllo dei cani morsicatori; • lotta al randagismo canino attraverso la cattura dei cani vaganti, la gestione dei canili sanitari e prevenzione del randagismo attraverso l’inserimento del microchip e la gestione dell’Anagrafe Canina; • sterilizzazione e controllo delle colonie di felini in libertà; • formazione del personale, informazione ed educazione sanitaria della popolazione per favorire un corretto rapporto con gli animali, sia da reddito che da compagnia. Come usufruire del servizio L’accesso al servizio è diretto e su appuntamento telefonico. Sedi Perugia: Parco S. Margherita, ingresso da Via del Giochetto Canile sanitario, Collestrada Bastia Umbra: Via dell’Industria Marsciano: Via Buozzi, 8 Castiglione del Lago: Via Carducci, 15 Impegni dell’Azienda L’Azienda garantisce accessibilità al servizio attraverso sedi collocate nei diversi Distretti territoriali e interventi in emergenza mediante la pronta disponibilità del personale. Diritti/doveri del cittadino • È dovere del cittadino segnalare al servizio eventuali situazioni di rischio che rientrano nella competenza dello stesso; • il cittadino ha diritto all'accesso al servizio gratuito. Sono a pagamento le prestazioni previste da tariffari nazionali e regionali (consultabili sul sito www.ausl2.umbria.it).
Servizi e attività di promozione della salute e prevenzione
Offerta dell’Azienda
SERVIZIO DI IGIENE DEGLI ALLEVAMENTI E DELLE PRODUZIONI ZOOTECNICHE Il servizio si occupa di verificare la corretta gestione degli allevamenti e di prevenire, anche tramite l’attività di controllo, i rischi collegati alla diffusione di malattie nelle produzioni zootecniche; In particolare si occupa di: • controlli sulla produzione, trasporto e commercio di latte e prodotti lattiero caseari; • controlli sulla produzione, trasporto e commercio di prodotti alimentari destinati agli animali da allevamento; • sorveglianza e vigilanza sui farmaci per animali da allevamento; • tutela del benessere degli animali da reddito e da affezione, anche con controlli su segnalazione di maltrattamenti e vigilanza sull’impiego di animali nella sperimentazione • igiene urbana veterinaria, ovvero protezione dell’ambiente urbano dai rischi derivanti dalla presenza di animali; • vigilanza e controllo sulla produzione, trasporto e trasformazione dei sottoprodotti di origine animale; • tutela della riproduzione degli animali da allevamento. Come usufruire del servizio L’accesso al servizio è diretto o su appuntamento telefonico. Sedi Perugia: Parco S. Margherita, ingresso da Via del Giochetto Ponte S. Giovanni: c/o Centro Macellazione Carni Bastia: Via dell’industria Marsciano: Via Buozzi, 8 Panicale: Via Belvedere, 16 Impegni dell’Azienda L’Azienda garantisce accessibilità al servizio attraverso sedi collocate nei diversi Distretti territoriali e interventi in emergenza mediante la pronta disponibilità del personale. Assicura inoltre, in caso di emergenze in sicurezza alimentare, la diffusione di corretta informazione ai cittadini. Diritti/doveri del cittadino • È dovere del cittadino segnalare al servizio eventuali situazioni di rischio che rientrano nella competenza dello stesso; • il cittadino ha diritto all'accesso al servizio gratuito. Sono a pagamento le prestazioni previste da tariffari nazionali e regionali (consultabili sul sito www.ausl2.umbria.it).
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Offerta dell’Azienda
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SERVIZIO DI IGIENE DEGLI ALIMENTI DI ORIGINE ANIMALE Il servizio si occupa di verificare la salubrità degli alimenti di origine animale dalla fase di macellazione fino alla manipolazione, trasformazione, commercializzazione, vendita e somministrazione degli stessi. Tutto ciò al fine di tutelare la collettività dai rischi nel consumo di tali alimenti. In particolare effettua: • ispezione e controllo su tutte le fasi della macellazione degli animali e sulle carni di quelli cacciati; • controllo e vigilanza negli stabilimenti industriali; • controllo e vigilanza sulla produzione, trasformazione, deposito, distribuzione, commercializzazione al dettaglio e somministrazione; • controllo e vigilanza sul trasporto degli alimenti • controllo di alimenti di origine animale provenienti da scambi intracomunitari e da importazioni extra-comunitarie; • ricerca di residui di principi farmacologicamente attivi o di contaminanti ambientali, di sostanze illecite negli alimenti di origine animale; • valutazione preliminare dei requisiti strutturali per realizzazione/modifica di imprese alimentari; • interventi a seguito di tossinfezioni alimentari; • giudizio di commestibilità di alimenti di origine animale; • attività informativa e educativa per gli addetti del settore alimentare; • certificazione per distruzione di alimenti scaduti/avariati e per esportazione di alimenti di origine animale. Come usufruire del servizio L’accesso al servizio è diretto o su appuntamento telefonico. Sedi Perugia: Parco S. Margherita, ingresso da Via del Giochetto Bastia Umbra: Via dell’Industria Marsciano: P.zza C.Marx Mattatoio Marsciano: Via del Mattatoio Mattatoio Massa Martana: Via D. Alighieri, 8 Panicale: Via Belvedere,16 Impegni dell’Azienda L’Azienda garantisce: • accessibilità al servizio attraverso sedi collocate nei diversi Distretti territoriali; • interventi in emergenza mediante la pronta disponibilità del personale; • in caso di emergenze in sicurezza alimentare che riguardino il latte, la diffusione di corretta informazione ai cittadini. Diritti/doveri del cittadino • È dovere del cittadino segnalare al servizio eventuali situazioni di rischio che rientrano nella competenza dello stesso; • il cittadino ha diritto all'accesso al servizio gratuito. Sono a pagamento le prestazioni previste da tariffari nazionali e regionali (consultabili sul sito www.ausl2.umbria.it).
Servizi e attività di promozione della salute e prevenzione
Offerta dell’Azienda
SERVIZIO DI DISINFEZIONE- DISINFESTAZIONE- DERATTIZZAZIONE (3D) Il servizio offre ai Comuni e ai cittadini una attività di controllo degli organismi infestanti di interesse sanitario (topi, ratti e blatte, chironomidi, zanzara tigre, calabroni, ecc.). Tale attività, volta a garantire la salvaguardia dell’ambiente e la salute della popolazione, si realizza attraverso interventi programmati di propria iniziativa e interventi su richiesta, anche in emergenza: • trattamenti di derattizzazione; • trattamenti delle larve; • trattamenti degli insetti adulti. Come usufruire del servizio Mediante richiesta preferibilmente scritta (anche via fax 075/5412460) o mediante accesso diretto o chiamata telefonica. Il modulo per la richiesta è scaricabile dal sito della USL 2 www.ausl2.umbria.it Il servizio è gratuito per interventi su suolo ed edifici pubblici, a pagamento per il singolo cittadino, laddove l’intervento riguardi l’ambiente privato. Sedi Perugia: Parco S. Margherita, ingresso da Via del Giochetto Assisi: Via A. de Gasperi - Bastia Umbra Impegni dell’Azienda L’Azienda: • garantisce gli interventi programmati su tutto il territorio aziendale, dandone preventiva comunicazione e informazione alla popolazione, fondamentalmente tramite i Comuni; • si impegna nel procurare il minor impatto ambientale possibile, attraverso lo sviluppo di procedure indirizzate al minor utilizzo possibile di prodotti chimici, e l'uso di attrezzature che consentono la minore dispersione di prodotti insetticidi nell’ambiente; • assicura un servizio di reperibilità per interventi di emergenza; • diffonde l’informazione sui comportamenti ottimali per affrontare i vari tipi di insetti per contenerne la diffusione. Diritti/doveri del cittadino • È dovere del cittadino segnalare al servizio eventuali situazioni di rischio che rientrano nella competenza dello stesso; • il cittadino ha diritto all'accesso al servizio gratuito. Sono a pagamento le prestazioni previste da tariffari nazionali e regionali (consultabili sul sito www.ausl2.umbria.it). Per richieste intervento di emergenza: 075/5411 - 075/81391
Per orari, numeri telefonici aggiornati e altre informazioni • www.ausl2.umbria.it • Numero unico aziendale Tel. 075075075 • Elenco Pagine Bianche - Perugia - alla voce Unità Sanitaria Locale
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Servizi e attivitĂ per la tutela della salute, cura e riabilitazione
Assistenza infermieristica Offerta dell’Azienda
ASSISTENZA INFERMIERISTICA DOMICILIARE per pazienti non trasportabili e con problemi di salute complessi. Cure a domicilio con prestazioni infermieristiche e mediche, integrate, se necessario, con altre professionalità: Servizio Sociale, Riabilitazione, ecc. Come usufruire del servizio Richiesta del Medico di Medicina Generale che ha in cura il paziente. Impegni dell’Azienda Garantire la continuità dell’assistenza dal momento della presa in carico alla conclusione dell’episodio di malattia che ha richiesto la cura. Diritti/doveri del cittadino Il cittadino ha il dovere di collaborare alla realizzazione del piano assistenziale.
Offerta dell’Azienda 42
ASSISTENZA INFERMIERISTICA AMBULATORIALE Presso gli ambulatori infermieristici è possibile effettuare: • prelievi emato-chimici e tamponi per esami di laboratorio; • somministrazione terapie endovenose e intramuscolo; • rilevazione parametri vitali; • medicazioni (ferite chirurgiche, rimozione punti sutura, ecc.); • addestramento per alcune pratiche (esecuzione stick glicemici, terapia insulinica, ecc.). Come usufruire del servizio Le prestazioni possono essere effettuate su richiesta del MMG. Per i prelievi è necessaria la prenotazione al CUP. Sedi Presso i Centri di Salute. Impegni dell’Azienda L'Azienda garantisce accessibilità al servizio tramite sedi dislocate sul territorio. Diritti/doveri del cittadino Il cittadino ha il dovere di pagare il ticket e collaborare all'uso appropriato del servizio.
Servizi e attività per la cura e la riabilitazione
Segretariato sociale e consulenza sociale Offerta dell’Azienda
IL SERVIZIO SOCIALE PROFESSIONALE orienta e accompagna il cittadino rispetto alle opportunità di protezione e sostegno sociale e promuove azioni integrate di natura socio-sanitaria che richiedono il concorso sia del Servizio Sanitario, che di altri Enti (Comuni, Scuola, ecc.), Volontariato e Associazionismo, attraverso: • informazioni e consulenza sociale, orientamento alla rete dei servizi sanitari, socio assistenziali e della comunità; • collaborazione e promozione di interventi di prevenzione, promozione della salute e integrazione sociale. Come usufruire del servizio Accesso diretto, nell'orario dedicato, esposto nelle sedi dei Centri di Salute o consultabile sul sito dell'Azienda alla voce "Professioni-Servizio Sociale". Sedi Centri di Salute. Impegni dell’Azienda Garantire ai cittadini punti di accesso al servizio sociale nei Centri di Salute. Diritti/doveri del cittadino Il cittadino ha diritto all’accesso al servizio gratuito, nell'orario dedicato, esposto nelle sedi dei Centri di Salute. ale
Centri di Salute: indirizzi e telefoni a pag. 93
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Servizio e attività consultoriale Offerta dell’Azienda
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Il servizio consultoriale garantisce: • visite ginecologiche e andrologiche di controllo; • consulenze alla donna ed alla coppia per le problematiche legate alla sessualità, alla contraccezione, alle malattie sessualmente trasmissibili; • controlli in gravidanza, con visite e consulenze di carattere ostetrico e ginecologico; • corsi di preparazione al parto ed alla nascita per donne e coppie; • sostegno all’allattamento al seno in ambulatorio e/o a domicilio; • assistenza nella menopausa, tramite consulenze, incontri educativi di gruppo e visite di controllo; • informazioni che tutelano la maternità e la paternità e relazioni da parte del servizio sociale per il Giudice Tutelare in applicazione della Legge 194/78; • la cura delle patologie legate alla sfera della sessualità, tramite visite ginecologiche e andrologiche; • interventi in applicazione della legge a tutela della maternità e per l’interruzione volontaria di gravidanza. Impegni dell’Azienda Assicurare l'attività consultoriale in ogni Distretto. Diritti/doveri del cittadino Le prestazioni consultoriali di norma sono esenti da ticket. DISTRETTO del TRASIMENO (indirizzi e telefoni pag. 95) Sedi di CONSULTORIO
DETTAGLIO ATTIVITÀ
COME USUFRUIRE del servizio
Magione
Attività consultoriale generale
Accesso gratuito con appuntamento telefonico, senza impegnativa del medico
Spazio ascolto x giovani e genitori
Per accesso Tel. 075075075
Corsi preparazione al parto
Prenotazione presso il Centro di Salute
Attività consultoriale generale
Accesso gratuito con appuntamento telefonico, senza impegnativa del medico
Spazio ascolto x giovani e genitori
Per accesso Tel. 075075075
Passignano, Città della Pieve, Tuoro (apertura quindicinale)
Attività consultoriale generale
Accesso gratuito con appuntamento telefonico, senza impegnativa del medico
Castiglione del Lago
Solo Pap-test
Accesso gratuito con appuntamento telefonico
Tavernelle
Per Incontri menopausa accesso tramite 075075075
Servizi e attività per la cura e la riabilitazione DISTRETTO del PERUGINO (indirizzi e telefoni pag. 95) Sedi di CONSULTORIO
DETTAGLIO ATTIVITÀ
COME USUFRUIRE del servizio
Ponte Felcino, P. S. Giovanni, Attività consultoriale generale Torgiano (apertura quindicinale) S. Marco, Castel del Piano, Ellera, Corciano
Accesso gratuito con appuntamento telefonico, senza impegnativa del medico
M. Alta
Attività consultoriale generale
Accesso gratuito con appuntamento telefonico, senza impegnativa del medico
Spazio menopausa
Accesso tramite prenotazione CUP, senza impegnativa del medico
Ambulatorio sessuologico
Via XIV settembre
Ambulatorio andrologico
Accesso tramite prenotazione CUP, con impegnativa del medico e pagamento del ticket
Attività consultoriale generale
Accesso gratuito con appuntamento telefonico, senza impegnativa del medico
Consultorio giovani
Accesso gratuito e diretto
Spazio maschio Spazio donne immigrate
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(apertura quindicinale)
Centro residenziale Le Fornaci S. Marco
Corsi preparazione al parto e ambulatorio per l’allattamento al seno
DISTRETTO della MEDIA VALLE del TEVERE (indirizzi e telefoni pag. 95) Sedi di CONSULTORIO
DETTAGLIO ATTIVITÀ
COME USUFRUIRE del servizio
Deruta, Marsciano, Todi
Attività consultoriale generale
Accesso gratuito con appuntamento telefonico, senza impegnativa del medico
c/o ospedale Marsciano Palazzina Poggioni
Corsi preparazione al parto
Accesso gratuito, con prenotazione presso Consultorio di Marsciano
DISTRETTO dell'ASSISANO (indirizzi e telefoni pag. 95) Sedi di CONSULTORIO
DETTAGLIO ATTIVITÀ
Bastia Umbra, Bettona, Cannara, Attività consultoriale generale Valfabbrica S. Maria degli Angeli
Attività consultoriale generale Corsi di preparazione al parto
COME USUFRUIRE del servizio Accesso gratuito con appuntamento telefonico, senza impegnativa del medico Accesso gratuito, con prenotazione presso Consultorio
Riabilitazione pavimento pelvico Accesso con prenotazione al consultorio e pagamento ticket
Specialistica ambulatoriale Offerta dell’Azienda
Visite specialistiche, esami diagnostici e strumentali, consulenza per la diagnosi e cura di patologie non in emergenza. Come usufruire del servizio Richiesta del Medico di Medicina Generale e prenotazione tramite Centro Unico Prenotazione. Sedi Presso i Poliambulatori, Centri di Salute e Ospedali. Impegni dell’Azienda Adozione del sistema RAO (Raggruppamenti Omogenei di Attesa) per le prestazioni con maggiore lista di attesa, secondo le indicazioni regionali. Rispetto dei tempi previsti dal Piano Aziendale per il contenimento dei tempi di attesa pubblicato sul SITO.
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Diritti/doveri del cittadino Il cittadino ha il dovere di: • pagare il ticket, se dovuto, prima della effettuazione della visita; • presentarsi all’appuntamento e, se impossibilitato a presentarsi, disdire in anticipo; • seguire le indicazioni relative alle modalità di preparazione dell’esame riportate o allegate alla prenotazione.
L'elenco delle prestazioni specialistiche è consultabile su • www.ausl2.umbria.it
Servizi e attività per la cura e la riabilitazione
Servizi e attività per persone con disabilità Offerta dell’Azienda
SERVIZI DI NEUROPSICHIATRIA E RIABILITAZIONE DELL’ETÀ EVOLUTIVA (SREE) • prevenzione, diagnosi cura e riabilitazione dei disturbi neuropsicologici, cognitivi, neuromotori e sensoriali per i minori da 0 a 18 anni e dei disturbi psicopatologici e delle difficoltà psicologiche per i minori da 0 a 14 anni; • riabilitazione psico e neuromotoria, cognitiva, sensoriale; • psicoterapia e sostegno psicologico al minore; • trattamento dei disturbi comunicativi e dell’apprendimento; • disturbi collegati a condizioni ambientali sfavorevoli: post-traumatici, abuso e maltrattamento • disturbi emozionali ed affettivi; • sostegno psicologico alle famiglie; • consulenza alle famiglie e alle istituzioni scolastiche. Nel Distretto del Perugino l'offerta è articolata in due servizi distinti: SERVIZI DI NEUROPSICHIATRIA E RIABILITAZIONE DELL’ETÀ EVOLUTIVA (SREE) SERVIZIO DI NEUROPSICHIATRIA E PSICOLOGIA CLINICA PER ETÀ EVOLUTIVA (per il trattamento dei disturbi psicopatologici e delle difficoltà psicologiche per i minori da 0 a 14 anni) Come usufruire dei servizi Su richiesta del Pediatra di Libera Scelta. Sedi DISTRETTO DEL PERUGINO: Perugia, Via della Pallotta - Centro Servizi Grocco DISTRETTO DELL'ASSISANO: Bastia Umbra, Via S. Lucia, 26 DISTRETTO DELLA MEDIA VALLE DEL TEVERE: Marsciano, Palazzina Poggioni (presso Ospedale) DISTRETTO DEL TRASIMENO: Castiglione del Lago, Via Roma Magione, c/o Centro di Salute Tavernelle, c/o Centro di Salute Impegni dell’Azienda L'Azienda garantisce equità e trasparenza nell'accesso e tempestività per le urgenze, in considerazione della gravità del problema e dell'età del bambino. Diritti/doveri del cittadino Il cittadino ha il dovere di comunicare l'impossibilità di presentarsi agli appuntamenti, al rispetto degli orari, e alla collaborazione al progetto individualizzato elaborato dal servizio.
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Offerta dell’Azienda
SERVIZI DI RIABILITAZIONE PER PERSONE ADULTE SERVIZI DI RIABILITAZIONE CARDIOLOGICA SERVIZIO DI RIABILITAZIONE RESPIRATORIA per persone con disabilità ortopedica, disturbi posturali e con disabilità neurologica, cardiologica, respiratoria e cognitiva (linguaggio, attenzione, ecc.) • analisi dei bisogni, valutazione funzionale e progetto di riabilitazione personalizzato; • trattamento riabilitativo ambulatoriale; • consulenze domiciliari per persone con deficit motori gravi e non trasportabili. Come usufruire del servizio Richiesta del Medico di Medicina Generale che ha in carico il paziente, cui segue la visita dello specialista. Prenotazione diretta presso il servizio per patologie acute. Accesso tramite prenotazione a CUP per disabilità croniche. Sedi Poli di Riabilitazione Territoriale (PRT). Centro Servizi Grocco. 48
Impegni dell’Azienda Tempestività della valutazione fatta dell'equipe. Diritti/doveri del cittadino Il cittadino ha il dovere di comunicare se impossibilitato a presentarsi agli appuntamenti, al rispetto degli orari e alla collaborazione al progetto elaborato dal Servizio.
Offerta dell’Azienda
CENTRO OSPEDALIERO DI RIABILITAZIONE INTENSIVA - CORI per pazienti affetti da disabilità neurologica o ortopedica con necessità di riabilitazione intensiva (si veda a pag. 71).
Per orari, numeri telefonici aggiornati e altre informazioni • www.ausl2.umbria.it • Numero unico aziendale Tel. 075075075 • Elenco Pagine Bianche - Perugia - alla voce Unità Sanitaria Locale
Servizi e attività per la cura e la riabilitazione
Offerta dell’Azienda
ASSISTENZA DOMICILIARE SOCIO-SANITARIA per minori e adulti Erogazione di servizi domiciliari finalizzati a sviluppare/mantenere capacità e autonomia personali e relazionali e a favorire la partecipazione nel contesto sociale di vita. Come usufruire del servizio Domanda al Servizio Sociale del Centro di Salute su modulo specifico (MIR), l’autorizzazione avviene a seguito di valutazione della domanda da parte della Unità multidisciplinare di Valutazione. Sedi Centri di Salute (si veda elenco a pag. 93). Impegni dell’Azienda L’Azienda garantisce equità e trasparenza all’accesso del beneficio. Diritti/doveri del cittadino Il cittadino ha il dovere di compartecipare alla spesa in base al reddito.
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Per orari, numeri telefonici aggiornati e altre informazioni • www.ausl2.umbria.it • Numero unico aziendale Tel. 075075075 • Elenco Pagine Bianche - Perugia - alla voce Unità Sanitaria Locale
Offerta dell’Azienda
INSERIMENTI OCCUPAZIONALI Progetti di inserimento nel mondo del lavoro proposti dai Servizi di Territorio e realizzati in collaborazione con il SAL (Servizio di Accompagnamento al Lavoro). Come usufruire del servizio Domanda al Servizio Sociale del Centro di Salute su modulo specifico (MIR). Sedi Centri di Salute (si veda elenco a pag. 93). Impegni dell’Azienda Accordi con i Comuni per l’integrazione con il Servizio di Avviamento al Lavoro (SAL). Diritti/doveri del cittadino Il cittadino ha il dovere di collaborare alla realizzazione del progetto di inserimento lavorativo. Per usufruire del servizio è necessario il riconoscimento di handicap e invalidità civile.
Offerta dell’Azienda 50
INSERIMENTO / ASSISTENZA IN STRUTTURE SEMIRESIDENZIALI E RESIDENZIALI (si veda alle pagg. 88 e 89).
Offerta dell’Azienda
AUSILII (si veda alle pagg. 81 e 85).
Per orari, numeri telefonici aggiornati e altre informazioni • www.ausl2.umbria.it • Numero unico aziendale Tel. 075075075 • Elenco Pagine Bianche - Perugia - alla voce Unità Sanitaria Locale
Servizi e attività per la cura e la riabilitazione
Assistenza ad anziani non autosufficienti Offerta dell’Azienda
ASSISTENZA INFERMIERISTICA DOMICILIARE Cure a domicilio con prestazioni infermieristiche e mediche, integrate, se necessario, con altre professionalità, Servizio Sociale, Riabilitazione, ecc.. Come usufruire del servizio Richiesta del Medico di Medicina Generale che ha in cura il paziente. Impegni dell’Azienda Garantire la continuità dell’assistenza dal momento della presa in carico alla conclusione dell’episodio di malattia che ha richiesto la cura. Diritti/doveri del cittadino Il cittadino ha il dovere di collaborare alla realizzazione del piano assistenziale.
Offerta dell’Azienda
ASSISTENZA DOMICILARE TUTELARE L’Azienda assicura alle persone anziane non autosufficienti, anche per fornire sollievo alla famiglia, progetti assistenziali a termine che garantiscono: igiene e cura della persona, sostegno alle relazioni sociali; tale attività viene svolta attraverso operatori domiciliari. Come usufruire del servizio Tramite domanda su modulo specifico (MIR). La domanda viene valutata dalla Unità Valutativa Geriatrica competente. Informazioni presso il Servizio Sociale del Centro di Salute. Sedi Centri di Salute (si veda elenco a pag. 93). Impegni dell’Azienda L’Azienda garantisce equità e trasparenza all’accesso del beneficio e accordi specifici con i Comuni. Diritti/doveri del cittadino Hanno diritto persone anziane non autosufficienti in carico alle cure domiciliari infermieristiche e con reddito ISEE inferiore alla soglia prevista dal Comune di residenza.
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Offerta dell’Azienda
INSERIMENTO / ASSISTENZA IN RESIDENZE PROTETTE (RP) (si veda alla pag. 88).
Offerta dell’Azienda
UFFICIO TUTELE Per tutte le persone anziane non autosufficienti che non siano in grado di provvedere ai propri interessi con autonomia l'Azienda USL garantisce l'attivazione degli istituti giuridici previsti per legge (amministratore di sostegno o tutore). Come usufruire del servizio Informazioni presso il Servizio Sociale dei Centri di Salute e dei Centri di Salute Mentale.
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Sedi Centri di Salute (si veda elenco a pag. 93) Centri di Salute Mentale Perugia-Centro, Via XIV Settembre Perugia-Bellocchio, Via Simpatica Perugia-Ponte San Giovanni, Via della Scuola Bastia, Via De Gasperi, 16 Marsciano, P.zza C. Marx Magione, P.zza Simoncini Impegni dell’Azienda Organizzazione dell'Ufficio Tutele. Diritti/doveri del cittadino Ne hanno diritto le persone disabili con riconoscimento di handicap e invalidità civile, che non sono in grado di provvedere autonomamente ai propri interessi.
Per orari, numeri telefonici aggiornati e altre informazioni • www.ausl2.umbria.it • Numero unico aziendale Tel. 075075075 • Elenco Pagine Bianche - Perugia - alla voce Unità Sanitaria Locale
Servizi e attività per la cura e la riabilitazione
Servizi e attività per le dipendenze da sostanze da abuso legali e illegali e comportamenti compulsivi Offerta dell’Azienda
SERVIZIO TOSSICODIPENDENZE Ser.T Il servizio si occupa di: prevenzione, cura e riabilitazione delle tossicodipendenze con: • colloqui individuali; • richieste di accertamenti clinici e di laboratori; • somministrazione di farmaci; • sostegno all’orientamento scolastico e lavorativo; • inserimento in Comunità terapeutiche riabilitative e/o Centri Diurni. Come usufruire del servizio Accesso diretto alle sedi del servizio. Non occorre impegnativa del medico curante, né prenotazione CUP, né pagamento ticket. Sedi Perugia, c/o Ospedale S. Maria della Misericordia – ex Silvestrini S. Maria degli Angeli, c/o Centro di Salute Marsciano, presso Ospedale Magione, Via Simoncini, 1 Impegni dell’Azienda L'Azienda garantisce accessibilità al servizio attraverso sedi collocate nei territori dei distretti, una presa in carico globale dell'assistito e continuità del trattamento. Nessuna lista d'attesa per la presa in carico. Diritti/doveri del cittadino Adesione volontaria al programma e collaborazione al progetto terapeutico-riabilitativo. I minori di 18 anni per accedere ai trattamenti con farmaci sostitutivi degli oppiacei devono avere il consenso dei genitori.
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Offerta dell’Azienda
SERVIZIO ALCOLOGICO GOAT Il Servizio tratta: • le dipendenze patologiche da alcool: -- diagnosi precoce delle situazioni a rischio; -- sostegno psicologico ed assistenza alle persone e alle famiglie con problemi alcoolcorrelati; -- terapia e riabilitazione per il trattamento della dipendenza da alcool; -- avvio ai gruppi di auto mutuo-aiuto; -- inserimento in strutture; • i comportamenti compulsivi (gioco d’azzardo, shopping compulsivo, ecc.) con: -- trattamento individuale; -- gruppi di auto mutuo-aiuto. Come usufruire del servizio Accesso diretto presso le sedi, previo appuntamento telefonico. Non occorre impegnativa del medico né prenotazione CUP, né pagamento ticket.
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Sedi Perugia, presso Poliambulatorio Europa Bastia Umbra, presso Centro di Salute Marsciano, presso Ospedale Magione, presso Centro di Salute Impegni dell’Azienda L'Azienda garantisce accessibilità al servizio attraverso sedi collocate nei territori dei distretti, presa in carico dell'assistito e del nucleo familiare. Diritti/doveri del cittadino Adesione volontaria al programma e collaborazione al progetto terapeutico-riabilitativo.
Per orari, numeri telefonici aggiornati e altre informazioni • www.ausl2.umbria.it • Numero unico aziendale Tel. 075075075 • Elenco Pagine Bianche - Perugia - alla voce Unità Sanitaria Locale
Servizi e attività per la cura e la riabilitazione
Offerta dell’Azienda
UNITÀ ANTIFUMO Il servizio tratta la dipendenza da fumo di tabacco, con: • corsi “STOP AL FUMO” articolati in 10 incontri di gruppo; • trattamento e counselling individuale nelle fasi di disassuefazione e sospensione; • valutazione medica per il trattamento farmacologico; • trattamenti di agopuntura e acudetox auricolare. Come usufruire del servizio Accesso diretto presso le sedi di svolgimento dei corsi, previo appuntamento telefonico, o prenotazione presso farmacie AFAS. Non occorre impegnativa del medico. Sedi Perugia, presso Poliambulatorio Europa Bastia, presso Centro di Salute Marsciano, presso Ospedale Magione, presso Centro di Salute Impegni dell’Azienda Ampliare progresssivamente l'offerta. Diritti/doveri del cittadino Il cittadino ha il dovere di pagare la quota prevista per i corsi STOP AL FUMO e i trattamenti di agopuntura e acudetox auricolare.
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Servizi e attività per la salute mentale Offerta dell’Azienda
I CENTRI DI SALUTE MENTALE svolgono attività di prevenzione, cura e riabilitazione, rivolte a pazienti con disturbi psichici, in collaborazione con il Servizio Psichiatrico di Diagnosi e Cura e con i Servizi Sanitari e Sociali del Territorio; in particolare garantiscono: • assistenza specialistica in ogni fase della malattia; • tattamento terapeutico assistenziale e riabilitativo, individuale o di gruppo, a medio e lungo termine; • prestazioni ambulatoriali, domiciliari, semiresidenziali e residenziali; • consulenza psichiatrica presso altri Servizi Sanitari e Sociali. Come usufruire del servizio Accesso diretto o con richiesta del Medico di Medicina Generale. Non occorre il pagamento del ticket.
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Sedi Perugia-Centro, Via XIV Settembre Perugia-Bellocchio, Via Simpatica Perugia-Ponte San Giovanni, Via della Scuola Bastia, Via De Gasperi, 16 Marsciano, P.zza C. Marx Magione, P.zza Simoncini Impegni dell’Azienda Garanzia della erogazione della prestazione entro una settimana dalla richiesta. Diritti/doveri del cittadino Il cittadino ha il dovere di aderire al programma e collaborare al progetto terapeutico.
Per orari, numeri telefonici aggiornati e altre informazioni • www.ausl2.umbria.it • Numero unico aziendale Tel. 075075075 • Elenco Pagine Bianche - Perugia - alla voce Unità Sanitaria Locale
Servizi e attività per la cura e la riabilitazione
Offerta dell’Azienda
SERVIZIO PSICOLOGICO GIOVANI Trattamento psicoterapeutico per giovani in età 15-25 anni, relativamente ad aspetti psicologici di salute connessi allo sviluppo adolescenziale e giovanile. Come usufruire del servizio Accesso diretto negli orari previsti per l'accoglienza. Non occorre il pagamento del ticket. Sedi Perugia, Via XIV Settembre, 75 Impegni dell’Azienda Trasparenza nell'accesso al servizio e tempestività nella presa in carico. Diritti/doveri del cittadino Il cittadino ha il dovere di rispettare gli orari e di comunicare in caso di impossibilità di presentarsi agli appuntamenti. Anche persone non residenti, ma domiciliate nel Distretto del Perugino, hanno diritto al servizio. 57
Cure palliative (terapia del dolore) a domicilio e nell’Hospice Offerta dell’Azienda
SERVIZIO DI ASSISTENZA DOMICILIARE Effettua a domicilio una cura attiva totale non limitata al controllo dei sintomi fisici (terapia del dolore) ma estesa anche al sostegno di carattere psicologico e relazionale per persone la cui malattia di base non risponde più ai trattamenti specifici. Come usufruire del servizio Su richiesta del Medico di Medicina Generale al Centro di Salute. Impegni dell’Azienda Presa in carico del paziente e del nucleo familiare di riferimento. Presa in carico multiprofessionale integrata. Diritti/doveri del cittadino La persona ha diritto alla migliore qualità di vita possibile in ogni fase della malattia, anche tenendo sotto controllo il dolore, nel pieno rispetto della sua volontà e dei suoi principi. 58
Per orari, numeri telefonici aggiornati e altre informazioni • www.ausl2.umbria.it • Numero unico aziendale Tel. 075075075 • Elenco Pagine Bianche - Perugia - alla voce Unità Sanitaria Locale
Servizi e attività per la cura e la riabilitazione
Offerta dell’Azienda
STRUTTURA RESIDENZIALE "HOSPICE" Struttura Residenziale “HOSPICE” ad elevata “intensità assistenziale” per persone con malattie in fase avanzata a rapida evoluzione, per le quali ogni terapia finalizzata alla guarigione della malattia di base non è più possibile. Si propone come alternativa, anche temporanea alla assistenza a domicilio per situazioni non gestibili presso l’abitazione della persona. Come usufruire del servizio Richiesta al Responsabile dell’Hospice da parte del Medico dell’Unità Operativa dell’Ospedale che dimette la persona (Dimissioni protette) o del Medico di Medicina Generale se il paziente è a domicilio. Sedi Perugia - Parco S. Margherita, ex Padiglione Zurli Impegni dell’Azienda Accoglienza, con elevato confort, diurna e notturna dei familiari e altre figure (care giver). Diritti/doveri del cittadino La persona ha diritto alla migliore qualità di vita possibile in ogni fase della malattia, anche tenendo sotto controllo il dolore, nel pieno rispetto della sua volontà e dei suoi principi.
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Servizi e attività per i disturbi del comportamento alimentare Offerta dell’Azienda
SERVIZIO AMBULATORIALE, SEMIRESIDENZIALE E RESIDENZIALE PER I DISTURBI DEL COMPORTAMENTO ALIMENTARE (DCA) E DA ALIMENTAZIONE INCONTROLLATA (DAI) • valutazione multiprofessionale ed elaborazione progetto di cura e riabilitazione; • trattamento ambulatoriale fondato su: colloqui individuali, terapia di gruppo, attività motorie ed espressive, tecniche di medicina non-convenzionale; • training di familiarizzazione con il cibo; • trattamento residenziale ad alta specializzazione e intensità assistenziale; • incontri di gruppo con famiglie. Come usufruire del servizio Accesso diretto. La presa in carico verrà definita dopo valutazione multidimensionale da parte della equipe terapeutica. 60
Sedi Centro Disturbi del Comportamento Alimentare - anoressia e bulimia - in età evolutiva (DCA), Palazzo Francisci, Via Cesia, 65 - Todi Centro Disturbi da Alimentazione Incontrollata e obesità in età adulta, c/o Ospedale di Città della Pieve Impegni dell’Azienda Garantire la presenza di diverse competenze, sanitarie e non, all’interno dell’equipe terapeutica, per garantire un approccio globale al problema di salute. Diritti/doveri del cittadino Adesione volontaria delle persone al programma/contratto terapeutico.
Per orari, numeri telefonici aggiornati e altre informazioni • www.ausl2.umbria.it • Numero unico aziendale Tel. 075075075 • Elenco Pagine Bianche - Perugia - alla voce Unità Sanitaria Locale
Servizi e attività per la cura e la riabilitazione
Strutture per ricovero temporaneo: Residenze Sanitarie Assistite - RSA Offerta dell’Azienda
L’Azienda garantisce strutture per degenze brevi per persone con patologie che necessitano prevalentemente di assistenza sanitaria e le cui condizioni, perché sole o in precarie condizioni sociali o di salute, non consentono la permanenza e le cure a casa. La degenza può avere una durata media di 30 giorni con un massimo di 60 giorni. L'attività riabilitativa di tipo estensivo è fornita per mezzo dell'equipe riabilitativa del Polo Riabilitativo Territoriale. Come usufruire del servizio Per persona ricoverata: richiesta da parte del Medico dell’Unità Operativa dell’Ospedale che dimette la persona (Dimissioni protette). Per paziente a domicilio: richiesta del Medico di Medicina Generale al Responsabile della Struttura. L'inserimento viene effettuato sulla base della valutazione della Unità di Valutazione Geriatrica e della disponibilità dei posti. Sedi Casa dell’Amicizia Seppilli – Centro Servizi Grocco Via della Pallotta, 42 - Perugia Area dedicata presso l’Ospedale di Marsciano Area dedicata presso l’Ospedale di Città della Pieve Impegni dell’Azienda Realizzare i posti letto previsti dalla programmazione regionale. Fornire i supporti informativi ed assistenziali per organizzare un percorso di cura o di assistenza alla fine del periodo di degenza. Diritti/doveri del cittadino I familiari devono adoperarsi per favorire il rientro a domicilio al termine del periodo massimo previsto di degenza.
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Assistenza in ospedale Il Sistema Ospedaliero nella Azienda USL 2 è organizzato in un unico Presidio Ospedaliero Unificato - POU -, che comprende 5 ospedali di territorio. Il POU garantisce assistenza in regime di ricovero ordinario, Day Hospital (senza pernottamento) e Day Surgery (Chirurgia di un solo giorno) ed ambulatoriale negli stabilimenti ospedalieri di Assisi, Castiglion del Lago, Città della Pieve, Marsciano, Todi. Completano il sistema ospedaliero - POU -: • il Centro Ospedaliero di Riabilitazione Intensiva (C.O.R.I.) di Passignano sul Trasimeno; • il Servizio Psichiatrico di Diagnosi e Cura (S.P.D.C.) con sede a Perugia, che è l’area di degenza ospedaliera per i trattamenti psichiatrici volontari e obbligatori. Sono peraltro in corso di realizzazione due Poli Unici, che vedono la fusione rispettivamente degli ospedali di Todi-Marsciano e di Castiglione del Lago-Città della Pieve. All’interno degli Stabilimenti di Città della Pieve e di Marsciano sono presenti moduli assistenziali con posti letto di Residenza Sanitaria Assistita a degenza breve che fanno capo al Distretto Sanitario. L’accesso a queste strutture è attivato dal Medico di Medicina Generale, attraverso il Centro di Salute (si veda a pag. 61). 62
Informazioni generali La Direzione Sanitaria degli ospedali Negli ospedali è presente una Direzione Medica, costituita da un Dirigente Medico responsabile, un Ufficio Infermieristico, ed un Ufficio Amministrativo. Il personale di Direzione Sanitaria è di norma in servizio attivo tutti i giorni feriali dal lunedì al sabato, con orario 8 - 14. Per necessità di particolare urgenza o gravità il personale di Direzione Sanitaria, Medico ed Infermieristico, è reperibile nelle rimanenti ore, tutti i giorni, attraverso i centralini telefonici. Tipologia ricoveri Parte dei posti letto sono destinati alle attività di Ricovero Ordinario; un ricovero cioè che implica la permanenza in ospedale per alcuni giorni compresa la notte. Per alcuni tipi di prestazioni, diagnostiche e terapeutiche, è previsto l’accesso alla struttura ospedaliera limitatamente ad alcune ore diurne, in un giorno solo o in più giorni anche non consecutivi: questo è il ricovero in Day Hospital, che non necessita del pernottamento in ospedale. Alcuni interventi chirurgici, di minore complessità possono essere effettuati con un ricovero di un giorno, senza o con un solo pernottamento; in questo caso si parla di Day Surgery (o Chirurgia di un solo giorno). L’opportunità di utilizzare tali modalità di ricovero viene offerta dal medico di reparto al momento della visita specialistica ambulatoriale, sulla base delle condizioni cliniche e socio-familiari del paziente, che deve dare il suo assenso preventivo.
Servizi e attività per la cura e la riabilitazione Come fare per ricoverarsi Per il ricovero programmato è necessaria la richiesta del medico (Medico di Medicina Generale o specialista). Il ricovero urgente è stabilito dal Pronto Soccorso. L’accettazione sanitaria è effettuata presso i singoli reparti di ricovero. Le modalità per il ricovero presso il Centro Ospedaliero di Riabilitazione Intensiva (CORI) sono indicate a pag. 71. Cosa portare Gli effetti strettamente personali come biancheria, asciugamani, pantofole, vestaglia ed il necessario per l’igiene personale. Documento di riconoscimento e tessera sanitaria. Documentazione clinica precedente al ricovero ed elenco dei farmaci assunti abitualmente. Evitare di portare con sé oggetti di valore e somme consistenti di denaro. La vita in Ospedale Occorre rispettare il bisogno di quiete e tranquillità e per questo è necessario: • evitare gruppi troppo numerosi di visitatori • non sostare nei reparti di degenza oltre l’orario previsto • usare il telefono cellulare (se permesso) in maniera discreta e silenziosa • evitare che televisori o apparati radiofonici disturbino gli altri ricoverati • rispettare i tempi della vita in ospedale Le visite di bambini minori di 12 anni sono sconsigliate. Servizi generali Distributori di bevande calde e fredde e snacks vari sono collocati negli ambienti comuni, a disposizione di ricoverati ed accompagnatori. Sono disponibili telefoni pubblici. Il personale di assistenza è a disposizione per informazioni su eventuali altri servizi presenti. Dimissione ospedaliera La dimissione viene stabilita dal personale medico di reparto. In caso di dimissioni volontarie sarà necessario che il paziente formalizzi per iscritto tale richiesta, che resterà nella documentazione clinica. Al momento della dimissione sarà consegnata una lettera per il medico di fiducia. Il reparto comunicherà tempestivamente al Medico di Medicina Generale ed al Centro di Salute di residenza eventuali necessità di dimissioni protette, al fine di garantire la continuità assistenziale nelle situazioni complesse. Potranno anche essere consegnati al paziente farmaci per il proseguimento di terapie iniziate in ospedale.
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Richiesta di copia documentazione clinica Copia della documentazione clinica può essere richiesta presso la Direzione Sanitaria. La copia viene di norma consegnata entro 20 giorni dalla richiesta. Tali tempi possono essere più lunghi qualora la copia venga richiesta subito dopo la dimissione e si debba attendere, per definire la diagnosi di dimissione, il referto di esami istologici od altri esami particolari che richiedono tempi più lunghi. La documentazione verrà consegnata presso lo sportello ospedaliero, o spedita attraverso il servizio postale (se richiesto dal paziente), pagando i diritti di segreteria. La documentazione clinica, contenendo dati sensibili, deve essere ritirata personalmente dall’interessato o da persona da questi formalmente delegata. Prenotazioni Prestazioni Ambulatoriali La prenotazione può essere effettuata presso il Centro Unico di Prenotazione (CUP), presente nello stabilimento ospedaliero, o in qualunque altro CUP della USL 2, comprese le Farmacie esterne che effettuano tale servizio. Gli obblighi connessi al ticket vanno espletati prima della effettuazione della prestazione. Le prestazioni effettuate dai sanitari che esercitano la libera professione nella struttura pubblica, possono essere prenotate attraverso il Numero Unico Aziendale per la prenotazione della libera professione 075/5412900.
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Ritiro dei referti I Referti, trattandosi di dati sensibili, debbono essere ritirati personalmente dall’interessato o da persona da questi formalmente delegata. I referti vanno ritirati entro 30 giorni dalla disponibilità, diversamente si incorre nell’obbligo del pagamento dell’intera tariffa dovuta per la prestazione. Diritti del paziente Diritto alla privacy: il paziente ha diritto alla salvaguardia dei dati personali, della sua situazione clinica ai sensi della legge sulla privacy; durante il ricovero gli sarà chiesto di firmare una autorizzazione al trattamento di tali dati. Diritto all’informazione: il paziente ha diritto ad avere ampie e precise informazioni sul suo stato di salute, sulla diagnosi, sul trattamento e sull’iter terapeutico, al fine di condividere il progetto terapeutico. Durante il ricovero gli sarà chiesto di firmare una dichiarazione di consenso informato in caso di procedure chirurgiche o altri trattamenti invasivi. Tali adempimenti sono a tutela dei diritti del malato e prescritti da apposite norme di legge.
Servizi e attività per la cura e la riabilitazione
Ospedale di Assisi Reparti di degenza -- Medicina -- Chirurgia -- Ostetricia e Ginecologia -- Pediatria
Servizi ambulatoriali
Altri servizi
-- Emodialisi -- Centro Raccolta Sangue -- Diagnostica per immagini (Radiologia- -- Oncologia (Day ecografia) Hospital) -- T.A.C. -- Diabetologia (Day Hospital) -- Risonanza Magnetica Nucleare (R.M.N.) -- Monitoraggio terapia anticoagulante -- Cardiologia -- Medicina generale -- Chirurgia -- Neurologia -- Oncologia -- Ostetricia e Ginecologia -- Diabetologia -- Urologia -- Diagnostica vascolare -- Chirurgia plastica e ricostruttiva -- Laboratorio analisi chimico cliniche
Pronto Soccorso -- Pronto Soccorso attivo nelle 24 ore
Direzione Sanitaria
Il personale di Direzione è in servizio attivo tutti i giorni feriali dal lunedì al sabato, orario 8 - 14. Per necessità di particolare urgenza o gravità il personale di Direzione, Medico ed Infermieristico, è reperibile nelle rimanenti ore, tutti i giorni, attraverso i centralini telefonici.
Per comunicare
Centralino: 075/81391. Informazioni: le informazioni generali possono essere richieste direttamente al personale del centralino dalle 8 alle 20. Per informazioni più complesse, è opportuno rivolgersi alla Direzione Sanitaria dello stabilimento (orario 8,30 - 13,30).
Reclami
I reclami vanno presentati alla Direzione Sanitaria dello stabilimento ospedaliero - Ufficio URP.
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Ospedale di Castiglion del Lago. Reparti di degenza -- Medicina -- Chirurgia -- Ostetricia e Ginecologia
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Servizi ambulatoriali -- Emodialisi -- Diagnostica per immagini (Radiologia-ecografia) -- Risonanza Magnetica Nucleare (R.M.N.) -- Diabetologia -- Cardiologia -- Chirurgia -- Medicina generale -- Neurologia -- Oncologia -- Ostetricia e Ginecologia -- Endoscopia digestiva -- Urologia -- Diagnostica vascolare -- Pediatria -- Otorino -- Ortopedia -- Chirurgia pediatrica -- Chirurgia ortopedica -- Laboratorio analisi chimico cliniche
Altri servizi -- Centro Raccolta Sangue -- Pediatria (Day Hospital)
Pronto Soccorso -- Pronto Soccorso attivo nelle 24 ore
Direzione Sanitaria
Il personale di Direzione è in servizio attivo tutti i giorni feriali dal lunedì al sabato, orario 8 - 14. Per necessità di particolare urgenza o gravità il personale di Direzione, Medico ed Infermieristico, è reperibile nelle rimanenti ore, tutti i giorni, attraverso i centralini telefonici.
Per comunicare
Centralino: 075/95261. Nelle ore notturne, dalle 20 alle 8, Tel. 075/81391. Informazioni: le informazioni di carattere generale possono essere richieste direttamente al personale del centralino ospedaliero dalle 8 alle 20. Per Informazioni più complesse, è opportuno rivolgersi alla Direzione Sanitaria dello stabilimento (orario 8,30 - 13,30).
Reclami
I reclami vanno presentati alla Direzione Sanitaria dello stabilimento ospedaliero - Ufficio URP.
Servizi e attività per la cura e la riabilitazione
Ospedale di Città della Pieve Reparti di degenza -- Medicina -- Chirurgia – in Day Surgery ambulatoriale -- Generale -- Ortopedica -- Oculistica -- Vascolare -- Otorino -- Centro trattamento ictus (stroke unit)
Servizi ambulatoriali -- Diagnostica per immagini (Radiologiaecografia) -- Risonanza Magnetica Nucleare (R.M.N.) -- Monitoraggio terapia anticoagulante -- Cardiologia -- Medicina generale -- Chirurgia -- Neurologia -- Oncologia -- Endoscopia digestiva -- Urologia -- Diagnostica vascolare -- Otorino
Altri servizi
Pronto Soccorso
-- Centro Raccolta -- Pronto Soccorso Sangue attivo nelle 24 ore -- Servizio DAI trattamento residenziale Disturbi Alimentari Incontrollati -- Ospedale di Comunità (servizio territoriale) -- Oncologia (Day Hospital)
-- Ortopedia -- Laboratorio analisi chimico cliniche
Direzione Sanitaria
Il personale di Direzione è in servizio attivo tutti i giorni feriali dal lunedì al sabato, orario 8 - 14. Per necessità di particolare urgenza o gravità il personale di Direzione, Medico ed Infermieristico, è reperibile nelle rimanenti ore, tutti i giorni, attraverso i centralini telefonici.
Per comunicare
Centralino: 075/95261. Nelle ore notturne, dalle 20 alle 8, Tel. 075/81391. Informazioni: Punto di Informazione per l’utenza situato in corrispondenza dell’ingresso principale (orario 8,30 - 13). Per informazioni più complesse, è opportuno rivolgersi alla Direzione Sanitaria dello stabilimento (orario 8,30 - 13,30).
Reclami
I reclami vanno presentati alla Direzione Sanitaria dello stabilimento ospedaliero - Ufficio URP.
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Ospedale di Marsciano Reparti di degenza -- Chirurgia -- Ostetricia e Ginecologia -- Gastrenterologia e endoscopia digestiva -- Gastroenterologia ed epatologia
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Servizi ambulatoriali
Altri servizi
-- Emodialisi -- Ospedale di Comunità -- Diagnostica per immagini (Radiologia, -- Centro Raccolta ecografia) Sangue -- Risonanza Magnetica -- Oncologia (Day Nucleare (R.M.N.) Hospital) -- Oncologia -- Chirurgia -- Ostetricia e Ginecologia -- Pediatria -- Cardiologia -- Diagnostica vascolare -- Chirurgia plastica e riscostruttiva -- Gastroenterologia -- Endoscopia digestiva -- Epatologia -- Chirurgia oculistica -- Laboratorio analisi chimico cliniche
Pronto Soccorso -- Pronto Soccorso attivo nelle 24 ore
Direzione Sanitaria
Il personale di Direzione è in servizio attivo tutti i giorni feriali dal lunedì al sabato, orario 8 - 14. Per necessità di particolare urgenza o gravità il personale di Direzione, Medico ed Infermieristico, è reperibile nelle rimanenti ore, tutti i giorni, attraverso i centralini telefonici.
Per comunicare
Centralino: 075/88581. Nelle ore notturne, dalle ore 20 alle ore 8, Tel. 075/81391. Informazioni: è presente un Punto di Informazione per l’utenza situato in corrispondenza dell'ingresso principale (orario 8,30 - 13). Per informazioni più complesse, è opportuno rivolgersi alla Direzione Sanitaria dello sabilimento (orario 8,30 - 13,30).
Reclami
I reclami vanno presentati alla Direzione Sanitaria dello stabilimento ospedaliero - Ufficio URP.
Servizi e attività per la cura e la riabilitazione
Ospedale di Todi Reparti di degenza -- Medicina -- Chirurgia -- Pediatria (Day Hospital)
Servizi ambulatoriali -- Radiologia tradizionale -- TAC -- Cardiologia -- Chirurgia -- Medicina generale -- Oncologia -- Pediatria e chirurgia pediatrica -- Gastroenterologia e endoscopia digestiva -- Immunoallergologia -- Diabetologia -- Diagnostica vascolare -- Chirurgia ortopedica -- Laboratorio analisi chimico cliniche
Altri servizi -- Centro Raccolta Sangue -- Ginecologia (Day Hospital)
Pronto Soccorso -- Pronto Soccorso attivo nelle 24 ore
Direzione Sanitaria
Il personale di Direzione è in servizio attivo tutti i giorni feriali dal lunedì al sabato, orario 8 - 14. Per necessità di particolare urgenza o gravità il personale di Direzione, Medico ed Infermieristico, è reperibile nelle rimanenti ore, tutti i giorni, attraverso i centralini telefonici.
Per comunicare
Centralino: 075/88581. Nelle ore notturne, dalle 20 alle 8, Tel 075/81391. Informazioni: le informazioni generali possono essere richieste direttamente al personale del centralino - dalle 8 alle 20. Per informazioni più complesse, è opportuno rivolgersi alla Direzione Sanitaria dello stabilimento (orario 8,30 - 13,30).
Reclami
I reclami vanno presentati alla Direzione Sanitaria dello stabilimento ospedaliero - Ufficio URP.
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Servizio Psichiatrico di Diagnosi e Cura (SPDC) Offerta dell'Azienda
Il Servizio Psichiatrico di Diagnosi e Cura è la sede dei ricoveri ordinari sia in regime volontario che in Trattamento Sanitario Obbligatorio. Il ricovero è mirato al trattameno degli stati di acuzie e alla definizione di progetti terapeutici, in collaborazione con i Servizi Territoriali. L’attività si realizza in costante collegamento con gli operatori dei Servizi Territoriali (Centri di Salute Mentale, Servizi Sociali, ecc.) a garanzia della continuità terapeutica-assistenziale e della integrazione socio-sanitaria. L'attività riabilitativa, quale le sedute di Art Therapy, si attua con progetti di durata plurisettimanale. Il servizio effettua anche ricoveri in regime diurno (Day Hospital), che permette l’effettuazione coordinata di accertamenti clinici e di trattamenti farmacologici, anche al fine di ridurre il ricorso al ricovero ordinario.
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Come usufruire del servizio I ricoveri possono avvenire: • su richiesta dei medici dei Centri di Salute Mentale o dei Medici di Medicina Generale; • per invio dal Pronto Soccorso; • per trasferimento da altri Reparti Ospedalieri; • per Trattamento Sanitario Obbligatorio (TSO), disposto secondo le norme di legge. Sedi Perugia, Via Enrico dal Pozzo Impegni dell’Azienda L’attività clinica è organizzata secondo protocolli definiti, sottoposti a verifiche periodiche con particolare attenzione all’accoglienza e all’emergenza. Diritti/doveri del cittadino Oltre ad avere diritto, come in tutte le strutture ospedaliere aziendali, alla informazione e alla privacy, il paziente ricoverato nello SPDC ha: Diritto alla cura: il paziente ha diritto a ricevere tutte le prestazioni mediche ed igienicosanitarie. Diritto a comunicare: il paziente ha diritto a comunicare come e quando vuole con i familiari e comunque con l’esterno, se le condizioni psicofisiche lo consentano e previa autorizzazione da parte del personale. Diritto ad uscire dal reparto: per motivi organizzativi la porta del reparto è chiusa, ma tutti i pazienti che lo desiderano e le cui condizioni psicofisiche lo consentano possono uscire liberamente, previa autorizzazione da parte del personale. Diritto alla non coercizione.
Servizi e attività per la cura e la riabilitazione
Centro Ospedaliero di Riabilitazione Intensiva - CORI CENTRO OSPEDALIERO DI RIABILITAZIONE INTENSIVA – CORI per pazienti affetti da disabilità neurologica ed ortopedica con possibilità di recupero. Il centro offre un ricovero riabilitativo in degenza o Day Hospital a pazienti post-acuti che richiedono prestazioni complesse di carattere assistenziale e riabilitativo intensive nell’arco delle 24 ore. Nel CORI sono presenti: • reparti di degenza ordinaria riabilitativa; • servizio di Day Hospital riabilitativo e servizi ambulatoriali; • attività riabilitative, quali: fisioterapia, logopedia, terapia occupazionale, idrochinesiterapia, trattamento spasticità muscolare. Come usufruire del servizio Il ricovero presso il CORI avviene di norma per trasferimento dai reparti ospedalieri (Stroke Unit e Unità di Medicina). Il ricovero di pazienti provenienti dal proprio domicilio è possibile, previa valutazione da parte dei medici di servizio. Sedi Passignano sul Trasimeno, Via Pieve, 4 Impegni dell’Azienda Presa in carico precoce nella post-acuzie. Garanzia di alto standard di qualità delle tecnologie e degli ausili. Diritti/doveri del cittadino Collaborazione al programma terapeutico-riabilitativo.
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Parte III
Guida pratica alla USL 2
Diritto alla Assistenza Sanitaria TIPO DI PRESTAZIONE / CERTIFICAZIONE Assistenza Sanitaria all’estero in Paesi fuori dalla U.E. per cittadini italiani Assistenza Sanitaria in Italia di cittadini stranieri di Paesi fuori dalla U.E.
COME USUFRUIRE Accesso diretto
SEDI DISTRETTO del PERUGINO: Poliambulatorio Europa Ufficio Assistenza estero Tel. 075/5412916
DISTRETTO dell’ASSISANO: Centro di Salute di Santa Maria degli Angeli Tel. 075/8139502
DISTRETTO MEDIA VALLE del TEVERE: Centro di Salute Marsciano Tel. 075/8782426
DISTRETTO del TRASIMENO: Direzione del Distretto, Panicale Tel. 075/8354272 Esenzioni ticket
Accesso diretto
Scelta e revoca del medico Scelta e revoca del medico per cittadini italiani non residenti
Poliambulatorio Europa Ufficio Anagrafe assistibili Tel. 075/5412911-2917
Centri di Salute n.1;2;4;5;6
Scelta e revoca del medico per stranieri comunitari Scelta e revoca del medico per stranieri non comunitari
DISTRETTO del PERUGINO:
Rivolgersi agli sportelli anagrafe assistibili con documento di riconoscimento/permesso di soggiorno per il rilascio tessera STP
DISTRETTI MEDIA VALLE del TEVERE e TRASIMENO: Centri di Salute DISTRETTO dell’ASSISANO: Centro di Salute di Santa Maria degli Angeli Altri Punti di Erogazione solo scelta e revoca
Centri di Salute: indirizzi e telefoni a pag. 93
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Diritto alla Assistenza Tessera Sanitaria - richiesta
Accesso diretto
DISTRETTO del PERUGINO: Ufficio Anagrafe assistibili Tel. 075/5412911-2917
DISTRETTI MEDIA VALLE del TEVERE e TRASIMENO Centri di Salute DISTRETTO dell’ASSISANO: Centro di Salute di
Santa Maria degli Angeli e Bastia Umbra
Esenzioni ticket per sterilità, gravidanza, contraccezione
Rivolgersi ai Consultori
DISTRETTO del PERUGINO: Consultori
DISTRETTO dell’ASSISANO: Consultori
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DISTRETTO MEDIA VALLE del TEVERE: Consultori
DISTRETTO del TRASIMENO: -- Consultori -- Reparti Ostetrico-Ginecologici Ospedali di: Assisi, C. Lago, Marsciano, Todi
Centri di Salute e Consultori: indirizzi e telefoni a pag. 93/95
Certificazioni Certificazioni Medico Legali TIPO DI CERTIFICAZIONE Accertamento handicap Legge 104/92 Accertamento disabilità per inserimento lavorativo Legge 68/99
Accertamento Invalidità Civile, Cecità CivileSordomutismo
COME USUFRUIRE Domanda al Servizio di Medicina Legale su modulo specifico reperibile c/o: -- Servizio Sociale dei Centri di Salute -- Uffici Medicina Legale -- presso Enti di Patronato -- scaricabile dal sito web aziendale
Con prenotazione CUP non occorre richiesta del medico
Esenzione obbligo cinture di sicurezza
Accesso diretto negli orari stabiliti. Nel Distretto del Perugino prenotazione CUP
Patente nautica - rilascio o rinnovo Permessi per parcheggio disabili e zona ZTL Porto d'armi
MEDICINA LEGALE: Perugia,
Poliambulatorio Europa Ufficio Protocollo invalidi civili Tel. 075/5412409
Bastia, Via A. De Gasperi, 4 Tel. 075/8139731
Marsciano, Via B. Buozzi, 8 Tel. 075/8782404 Domanda al Servizio di Medicina Legale del Distretto del Todi, Via dello Zodiaco, 18 Perugino-Commissione Ciechi Tel. 075/8858374 civili e sordomutismo Panicale Via Belvedere, 10 Tel. 075/8354262
Idoneità servizio Civile
Patente di guida veicoli ctg. A, B, C, D, E e K rilascio o rinnovo
SEDI
DISTRETTO del PERUGINO: Medicina Legale c/o
Poliambulatorio Europa Tel. 075/5412415
DISTRETTO dell’ASSISANO: Medicina Legale Bastia, Via A. De Gasperi, 4 Tel. 075/8139731
DISTRETTO MEDIA VALLE del TEVERE: presso Centri di Salute DISTRETTO del TRASIMENO: Centri di Salute e Punti di Erogazione di Tuoro, Passignano, Panicale, Tavernelle
Centri di Salute: indirizzi e telefoni a pag. 93
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Certificazioni Medico Legali TIPO DI CERTIFICAZIONE Visite Fiscali (visite mediche di controllo per inabilità temporanea al lavoro per motivi di salute)
COME USUFRUIRE
SEDI
Il datore di lavoro pubblico o DISTRETTO del PERUGINO, privato richiede tramite fax con MEDICINA LEGALE: tariffa a suo carico, alle sedi del Fax 075/5412413 Servizio di Medicina Legale
DISTRETTO dell’ASSISANO: MEDICINA LEGALE: Fax 075/8139765
DISTRETTO MEDIA VALLE del TEVERE: Centro di Salute Marsciano,
Fax 075/8782402
Centro di Salute Todi,
Fax 075/8858204
DISTRETTO del TRASIMENO: 78
Fax 075/8354274 Certificazione di morte
Richiesta al Medico di Medicina Generale o al Centro di Salute
CENTRI DI SALUTE
Attività istruttoria per rischio danno biologico (L. 210/92) accertamento di nesso causalità tra emotrasfusione o vaccinazione ed epatite B e C e HIV
Richiesta su modello da presentare presso Ufficio Protocollo Azienda USL 2 o Ufficio di Medicina Legale di Bastia Umbra
UFFICIO PROTOCOLLO USL 2 Via Guerra, 21 Tel. 075/5411
MEDICINA LEGALE Bastia, Via A. De Gasperi, 4 Tel. 075/8139731
Nota bene:
Sono state abolite le seguenti certificazioni: -- visite per anticipo TFR; -- visite per cessione del V dello stipendio; -- sana e robusta costituzione fisica (certificato idoneità fisica al servizio).
Centri di Salute: indirizzi e telefoni a pag. 93
Certificazioni Medico Legali Speciali TIPO DI CERTIFICAZIONE Rilascio, rinnovo, revisione della patente di guida (speciale) per soggetti affetti da infermitĂ in generale o con difetto agli arti inferiori e superiori ai sensi del Nuovo Codice della Strada
COME USUFRUIRE Prenotazione da effettuare c/o segreteria patenti Guida per essere sottoposto a visita dalla commissione Medica Provinciale
SEDI SEGRETERIA PATENTI GUIDA SPECIALI Perugia, Piazzale Europa
Tel. 075/5412428
Rilascio, rinnovo, revisione della patente di guida (speciale) per soggetti trovati alla guida sotto effetto di alcool o altre sostanze, ai sensi del nuovo Codice della Strada
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Certificazioni Sanitarie TIPO DI CERTIFICAZIONE Attività fisica non agonistica
Attività fisica agonistica
COME USUFRUIRE
SEDI
Richiedere al Medico di SERVIZIO MEDICINA Medicina Generale, o al Pediatra DELLO SPORT di: di Libera Scelta o al Servizio di Perugia, Via della Pallotta, 42 Medicina dello Sport Centro Servizi Grocco Richiedere al Servizio di Tel. 075/5412956 Medicina dello Sport (Accesso Fax 075/5412957 con prenotazione tramite i CUP, senza impegnativa del medico) Bastia Umbra, Centro di Salute Via Bernabei, 15 Tel. 075/8139702
Fratta Todina,
Tel. 0758/782621
Castiglione del Lago, presso Ospedale Tel. 075/95261
Magione, Centro di Salute
80
Piazza Simoncini Tel. 075/843193
Certificazione igienico sanitaria abitazioni per ricongiunzione familiare
Rivolgersi a: Dipartimento di Prevenzione, Servizio Igiene Pubblica
Perugia, Parco Santa Margherita - ex Padiglione Neri, Tel. 075/5412459 Bastia, Via U. Foscolo, 8 Tel. 075/8439764 Marsciano, Via B. Buozzi, 8 Tel. 075/8858399 Todi, Via dello Zodiaco, 9 Tel. 075/8858399 Panicale, Via Belvedere, 16 Tel. 075/8354233
Astensione anticipata dal lavoro per gravidanza (vari tipi di certificazioni – DL 151/2001 Tutela lavoratrici madri) Attestazione gravidanza
Richiedere al personale di Consultorio o al medico ginecologo ospedaliero o privato (in tal caso il certificato dovrà essere convalidato da un Medico Legale USL 2)
CONSULTORI OSPEDALI:
Interruzione Volontaria di Gravidanza (IVG)
Rivolgersi ai Consultori, o ai ginecologi ospedalieri, o al medico di fiducia
-- Reparti Ostetrico-Ginecologici Assisi, Castiglione del Lago, Marsciano, Todi
Certificazioni Sanitarie per Attività Lavorative TIPO DI CERTIFICAZIONE Idoneità al lavoro (Visite mediche per apprendisti e minori SOLO per lavorare in aziende che NON hanno l’obbligo di medico Competente)
COME USUFRUIRE
SEDI
Rivolgersi a: Dipartimento di Prevenzione, Servizio Prevenzione e Sicurezza Ambienti di lavoro
Perugia, Parco Santa Margherita - ex Padiglione Neri, Tel. 075/5412445 Bastia, Via U. Foscolo, 8 Tel. 075/8139727 Marsciano, Via B. Buozzi, 8 Tel. 075/8858399 Todi, Via dello Zodiaco, 9 Tel. 075/8858399 Panicale, Via Belvedere, 16 Tel. 075/8354233
Certificazioni per Alimenti TIPO DI CERTIFICAZIONE Commestibilità funghi
COME USUFRUIRE Rivolgersi a: Dipartimento di Prevenzione, Servizio Igiene Alimenti e Nutrizione: Ispettorato Micologico
SEDI Perugia, Parco Santa
Margherita - ex Padiglione Neri, Tel. 075/5412419 Bastia, Via De Gasperi Tel. 075/8139767 Marsciano, Via B. Buozzi, 8 Tel. 075/8782436 Todi, Via dello Zodiaco, Tel. 075/8858377 Panicale, Via Belvedere, 16 Tel. 075/8354279
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Certificazioni per Strutture Sanitarie e Attività Produttive TIPO DI CERTIFICAZIONE
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COME USUFRUIRE
SEDI
Attestazione del possesso dei requisiti per studio di Medicina e di Dentista (conformità ai requisiti minimi del DPR 14.01.97)
Rivolgersi a: Dipartimento di Prevenzione, Servizio Igiene Pubblica
Perugia, Parco Santa Margherita - ex Padiglione Neri, Tel. 075/5412419 Bastia Umbra, Via De Gasperi Tel. 075/8139767 Marsciano, Via B. Buozzi, Tel. 075/8782436 Todi, Via dello Zodiaco, 18 Tel. 075/8858377 Panicale, Via Belvedere, 16 Tel. 075/8354279
Pareri per autorizzazioni al rilascio della concessione edilizia comunale per attività produttive
Il comune cui la richiesta di autorizzazione è rivolta o il titolare della richiesta si devono rivolgere agli SPORTELLI UNICI PER ATTIVITÀ PRODUTTIVE
SPORTELLI UNICI PER ATTIVITÀ PRODUTTIVE DISTRETTO del PERUGINO: Parco S. Margherita, ex Padiglione Neri, Tel. 075/5412438 Fax 075/5412460
DISTRETTO dell’ASSISANO: Bastia, Piazza Moncada, 4 Tel. 075/8139642 Fax 075/8139605
DISTRETTO MEDIA VALLE del TEVERE: Todi, Via dello Zodiaco, 18 Tel. 075/8858245-248 Fax 075/8858360
DISTRETTO del TRASIMENO: Panicale, Via Belvedere Tel. 075/8354203-231 Fax 075/837298
Certificazioni per Animali TIPO DI CERTIFICAZIONE Attestazione di iscrizione anagrafe canina e microchip per cani
COME USUFRUIRE Rivolgersi a: Dipartimento di Prevenzione Servizio SanitĂ Animale
Passaporto per animale da affezione
SEDI Perugia, Parco Santa Margherita - ex Padiglione Neri, Tel. 075/5412445 Canile sanitario, Collestrada Tel. 075/393166 Bastia Umbra, Piazza Moncada zona Umbria Fiere Tel. 075/8139604 Marsciano, Via B. Buozzi, 8 Tel. 075/8782428
Castiglione del Lago, Via Carducci, 15 Tel. 075/9526646
Certificati per esportazione di alimenti di origine animale
Rivolgersi a: Dipartimento di Prevenzione Servizio Igiene Alimenti di origine Animale
Perugia, Parco Santa Margherita - ex Padiglione Neri, Tel. 075/5412445 Bastia Umbra, Piazza Moncada zona Umbria Fiere Tel. 075/8139604 Marsciano, Via B. Buozzi, 8 Tel. 075/8782428
Panicale, Via Belvedere, 16 Tel. 075/8354233
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Relazioni del Servizio Sociale TIPO DI RELAZIONE Relazione sociale per il riconoscimento di handicap (Legge 104/92)
COME USUFRUIRE Servizio Sociale presso i Centri di Salute
SEDI CENTRI DI SALUTE
Relazione sociale per l’inserimento lavorativo Legge 68/99 – Profilo lavorativo per inserimento Relazione sociale per richiesta ausili (DM 332/99) Relazione per inserimento in strutture diurne/residenziali socio riabilitative, educative e assistenziali di persone adulte e minorenni con disabiltà
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Relazioni per l'attivazione/ valutazione di assistenza domiciliare socio riabilitativa e assistenziale per persone con disabilità Relazione e valutazione socio ambientale e relazionale per inserimento in strutture socio sanitarie e per l'assistenza domiciliare tutelare Relazione al giudice tutelare per interruzione volontaria di gravidanza delle minorenni
Centri di Salute: indirizzi e telefoni a pag. 93
Forniture di presìdi, farmaci, protesi, ausilii e alimenti speciali TIPO DI PRESTAZIONE
COME USUFRUIRE
SEDI
Erogazione di Presidi, Farmaci e Alimenti Speciali Autorizzazione alla fornitura diretta di alcuni presidi, (pannoloni, traverse, cateteri, etc.) farmaci e alimenti speciali secondo la normativa regionale
Su richiesta del Medico di Medicina Generale e esibendo la documentazione: -- attestazione di Invalidità civile (o richiesta della medesima); -- certicazione attestante la patologia che dà diritto alla fornitura.
CENTRI DI SALUTE
Erogazione di Protesi e Ausilii Autorizzazione alla fornitura di protesi e ausilii
Richiesta corredata da: -- fotocopia del Verbale di Invalidità o ricevuta della presentazione della domanda inoltrata all’Azienda USL; -- richiesta su ricettario Regionale del Medico di Medicina Generale che indichi l’ausilio proposto per gli ausili assistenziali di prima necessità o la visita fisiatrica nel caso che il medico ritenga essenziale una visita specialistica riabilitativa; -- richiesta di un Medico Specialista operante all’interno di una struttura pubblica che indica l’ausilio proposto.
UFFICI DI ASSISTENZA PROTESICA DISTRETTO del PERUGINO: Poliambulatorio Europa Tel. 075/5412947-2889-2901
DISTRETTO dell'ASSISANO: Bastia Umbra,
Via De Gasperi, 4, Tel. 075/8139737
DISTRETTO MEDIA VALLE del TEVERE: Marsciano, Via Buozzi, 8
Tel. 075/8782404 Todi, Via dello Zodiaco, 18 Tel. 075/8858376
DISTRETTO del TRASIMENO: Panicale, Tel. 075/8354222
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Prenotazioni Offerta dell’Azienda
Il sistema “Centro Unico di Prenotazione” (CUP) intende facilitare i cittadini nell’accesso alla prenotazione di prestazioni specialistiche; esso prevede infatti una rete di punti CUP dislocati nei vari distretti e farmacie per coprire capillarmente l’intero territorio della nostra Azienda. Il sistema è integrato con l'Azienda Ospedaliera di Perugia, permettendo così di accedere alle prestazioni specialistiche offerte anche da quel presidio. Procedure di accesso/utilizzo Si può prenotare con la richiesta del Medico di Medicina Generale e pagare contestualmente il ticket, per la prestazione specialistica necessaria.
DISTRETTO DEL PERUGINO
10 punti CUP nelle seguenti sedi del Distretto del Perugino
Poliambulatorio “Europa”
Piazzale Europa
Dipartimento di Prevenzione Parco S.Margherita 86
Tel. 075/5412971-5782862 Tel. 075/5412484
Ponte San Giovanni
V. Cestellini c/o Centro Apogeo Tel. 075/5978137
Ellera - Corciano
V. delle 5 Giornate di Napoli, 1 Tel. 075/5186611
Madonna Alta
Strada Pian della Genna, 2
Tel. 075/5063611
Castel del Piano
Via Strozzacapponi
Tel. 075/5159511
Ponte Pattoli
Via Antonia, 29
Tel. 075/694668
Ponte Valleceppi
Via Garigliano, 10
Tel. 075/6929092-6929359
Torgiano
P.zza Principe Umberto, 94
Tel. 075/9880062
Punti CUP dell’Azienda Ospedaliera di Perugia Ospedale S. M. della Misericordia
Sant’Andrea delle Fratte
Tel. 075/5782282-5782369
Padiglioni di V. del Giochetto
Tel. 075/5783560
DISTRETTO DELL’ ASSISANO
7 punti CUP nelle seguenti sedi del Distretto dell’Assisano
Ospedale di Assisi
Via Fuori Porta Nuova
Tel. 075/81391
S. Maria degli Angeli
Via S. Bernardino da Siena
Tel. 075/8139502
Valfabbrica
Via Roma
Tel. 075/9029007
Petrignano
Via Eugubina, 5
Tel. 075/8039010
Bastia Umbra
Via Bernabei, 12
Tel. 075/8139701
Passaggio di Bettona
Via Perugia
Tel. 075/9869719
Cannara
Piazza San Francesco
Tel. 0742/72398
DISTRETTO DELLA MEDIA VALLE DEL TEVERE 3 punti CUP nelle seguenti sedi del Distretto della Media Valle del Tevere
Ospedale di Todi
Via G. Matteotti
Tel. 075/88581
Ospedale di Marsciano
Via Piccolotti e Corneli, 1
Tel. 075/8782458-8782459
Deruta
Via Benincasa, 1
Tel. 075/9711192
DISTRETTO DEL TRASIMENO
7 punti CUP nelle seguenti sedi del Distretto del Lago Trasimeno
Ospedale di Città della Pieve
Via Beato G. Villa, 1
Tel. 0578/290111
Tavernelle
Via Martin Luther King
Tel. 075/832655
Panicale
Via Belvedere
Tel. 075/8354410
Castiglion del Lago
Via Carducci
Tel. 075/9526300
Ospedale di Castiglion del Lago Piazza Gramsci, 1
Tel. 075/95261
Passignano
Via Pieve, 4
Tel. 075/829871
Magione
Piazza Simoncini
Tel. 075/8477803
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Inserimenti in Strutture residenziali e semiresidenziali per anziani non autosufficienti Offerta dell’Azienda
LE RESIDENZE PROTETTE (RP) sono strutture con posti letto per ricoveri permanenti o temporanei, destinate ad ospitare persone di età superiore ai 65 anni ritenute non autosufficienti. Le Residenze Protette possono essere gestite direttamente dalla Azienda USL oppure possono essere: -- private e convenzionate con la stessa USL; -- private non convenzionate. CENTRI DIURNI PER PERSONE CON ALZHEIMER Centro Diurno di Madonna Alta - Perugia Centro Diurno “Il Girasole” - S. Mariano - Corciano Centro Diurno di Bettona
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Procedure di accesso/utilizzo Per richiedere l’ingresso in una Residenza Protetta o Centro Diurno l’interessato o i familiari devono rivolgersi all’Assistente Sociale del Centro di Salute/Distretto di residenza dell’anziano o del servizio specialistico territoriale che ha in carico la persona. L’Assistente Sociale: • accoglie la richiesta fornendo tutte le informazioni del caso; effettua una prima lettura della situazione e dei bisogni e dà, eventualmente, avvio al percorso necessario all’inserimento; • fornisce all’interessato la modulistica prevista per la presentazione formale della domanda e consegna un elenco delle strutture disponibili; • attiva l’Unità di Valutazione per la valutazione dell’interessato. L’UVG effettua la valutazione multidimensionale e esprime parere sull’opportunità dell’inserimento, sui posti disponibili e sulle possibilità relative ai tempi dell’inserimento. Se il parere è favorevole l’anziano viene inserito nella graduatoria di Distretto.
Inserimenti in Strutture residenziali e semiresidenziali per persone con disabilità e con problemi di salute mentale Offerta dell’Azienda
PER PERSONE GIOVANI E ADULTE CON DISABILITÀ Centro Diurno Laboratorio “San Costanzo” gestito: Azienda USL 2 e Consorzio Auriga, Via traversa Romana - Perugia Centro Diurno Mario Cecconi, gestito: Azienda USL 2 e Consorzio Auriga, Via Bonfigli - Perugia Centri Diurni Piscino e Sant'Arcangelo, gestiti: Azienda USL 2 e Consorzio Auriga PER PERSONE ADULTE CON PROBLEMI MENTALI Struttura Residenziale “Le Fattorie 1” Parco Santa Margherita Struttura Residenziale “Le Fattorie 2” Parco Santa Margherita Struttura Residenziale “Il Poggio” Str.da Valbianca, 9/c - Montebagnolo Gruppo Famiglia “S. Costanzo” Via Romana Gruppo Famiglia “Taralla” Parco Santa Margherita Centro Diurno CAD Via della Pallotta, 42 Gruppo Famiglia “S.Sisto” Via Pergolesi, 117 Gruppo Famiglia “Casa Verde S.Sisto” Via Pergolesi, 117 Struttura Residenziale “Via dal Pozzo” Via E. dal Pozzo Struttura Residenziale “Il Borgo” Via R. Grieco, 60 Centro Diurno “Kaos” Via F. Cervi - Casa del Diavolo
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Struttura Residenziale “La Residenza” Via Eugubina, 87 Gruppo Famiglia “Bastia” Via Santovecchio - Bastia Umbra Centro Diurno “Lab. Riab. psico sociale” Via Petrarca - Bastia Umbra Unità di Convivenza “Casa Colonica Marsciano” Via J. Rabin Gruppo Famiglia “Lago” Via dell’Armonia, 61 - Castel del Piano PER PERSONE ADULTE CON PROBLEMI DI DIPENDENZA Centro Diurno “Boneggio” - Perugia PER PERSONE ADULTE CON PROBLEMI DI DIPENDENZA DA ALCOL Gruppo Famiglia “Pindaro” Piazza Raffaello, 11 - Perugia
90
Procedure di accesso/utilizzo L’accesso alla struttura diurna o residenziale avviene solo attraverso una valutazione multidimensionale effettuata dall’Unità Valutativa dell’Azienda USL 2 o dall’equipe del Servizio che segue la persona. Per informazioni rivolgersi al Servizio Sociale presso i Centri di Salute i servizi specialistici che hanno in carico la persona.
Cure Termali Offerta dell’Azienda
Le cure termali possono essere prescritte ai cittadini che ne hanno necessità, in ragione di 1 ciclo all’anno. Procedure di accesso/utilizzo La richiesta deve essere effettuata dal Medico di Medicina Generale. Il cittadino si rivolge direttamente al Centro Termale scelto per ottenere la prestazione e pagare direttamente il ticket.
Accesso a prestazioni diagnostiche erogate da privati convenzionati Offerta dell’Azienda
Prestazioni diagnostiche (es. esami di laboratorio o esami radiologici, Tac, ecografie, ecc.) direttamente presso strutture private convenzionate. Procedure di accesso/utilizzo Richiesta del Medico di Medicina Generale o del Pediatra di Libera Scelta e accesso diretto ai laboratori o centri privati convenzionati. Il pagamento del ticket, se dovuto, va effettuato direttamente presso la struttura. Sono valide tutte le esenzioni ticket previste per l’analoga prestazione in strutture dell’Azienda USL 2. Alcune prestazioni sono soggette a prenotazione tramite CUP. Per informazioni rivolgersi agli sportelli CUP o al Numero Unico Aziendale 075075075. Le prestazioni dei privati convenzionati vengono effettuate entro un limite massimo totale annuale concordato con l’Azienda USL 2.
Visite specialistiche di liberi professionisti nella struttura pubblica (attività libero professionale intramuraria) Offerta dell’Azienda
L' attività libero professionale intramuraria è esercitata dai medici specialistici al di fuori dell'orario di lavoro, su libera scelta dell'assistito e con oneri a carico delo stesso. Le prestazioni erogate in libera professione nelle strutture della Azienda USL 2 sono: • visite specialistiche; • prestazioni diagnostiche (ecografie, elettrocardiogramma, ecc.); • piccoli interventi ambulatoriali. Procedure di accesso/utilizzo Per prenotare una prestazione in libera professione è necessario telefonare al Numero Unico Aziendale per la libera professione, i cui operatori sono in grado di fornire anche informazioni sulle tariffe, sulle modalità di pagamento e sulla sede di erogazione della prestazione.
Numero Unico Aziendale per la libera professione 075/5412900
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Trasporto infermi e persone diversamente abili Offerta dell’Azienda
Trasporto per ragioni di cura di pazienti affetti da gravi patologie e che non sono trasportabili con i comuni mezzi di trasporto Descrizione del servizio/i erogato • trasporto da casa: -- per ricovero ordinario in un ospedale della regione; -- verso strutture specialistiche della USL 2 o della Azienda Ospedaliera di Perugia; • trasporto da una Residenza Protetta a gestione diretta della USL 2: -- per ricovero ordinario o accesso di Pronto Soccorso in un ospedale della regione; • trasporto per trattamenti riabilitativi ambulatoriali previsti nell'ambito di un programma di riabilitazione definito per il paziente dal Servizio di Riabilitazione del Distretto; • trasporto in dimissione da struttura ospedaliera della USL 2.
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Procedure di accesso/utilizzo • Nel caso di trasporto da casa: -- l’utente deve rivolgersi al proprio Medico di Medicina Generale o al Medico del Servizio Riabilitazione, che rilasceranno la prescrizione su apposito modulo. La prescrizione va consegnata al Centro di Salute dove viene verificato il diritto al servizio e rilasciata l’autorizzazione preventiva al trasporto. • Nel caso di trasporto in dimissione da struttura ospedaliera: -- l'utente deve rivolgersi alla Direzione Medica del presidio ospedaliero da cui viene dimesso. L’individuazione del mezzo e l'organizzazione del trasporto sono di competenza dei Servizi Sanitari. NB Le persone in dialisi hanno comunque diritto al trasporto verso il Centro Dialisi
Indirizzi e numeri di telefono dei Centri di Salute e dei Punti di Erogazione delle prestazioni DISTRETTO DEL PERUGINO Ponte Felcino
Via Mastrodicasa, 80
Tel. 075/5911111
Ponte Pattoli
Via Antonia, 29
Tel. 075/5941169
Ponte Valleceppi
Via Garigliano, 10
Tel. 075/6929092-359
Ponte S. Giovanni
c/o Centro Commerciale Apogeo
Tel. 075/5978136-124
San Martino in Campo
Via Deruta, 107/109
Tel. 075/6099131 075/5978136
Torgiano
Via Principe Umberto, 94
Tel. 075/9880063-602
Perugia Centro
Via XIV Settembre, 75
Tel. 075/5732156 075/5412607
San Marco
Str. Perugia S. Marco, 87 Centro residenziale “Le Fornaci�
Tel. 075/42680
Ellera
Via delle 5 Giornate di Napoli, 1
Tel. 075/5186611
Madonna Alta
Via Pian della Genna, 2
Tel. 075/5063611
Castel del Piano
Via Strozzacapponi
Tel. 075/5159511
San Sisto
Via Pergolesi, 117
Tel. 075/5289270 075/5270554
Poliambulatorio Europa
Piazzale Europa
Tel. 075/5412914
DISTRETTO DELL'ASSISANO Santa Maria degli Angeli
Via San Bernardino da Siena, 12
Tel. 075/8139541-502
Valfabbrica
Via Roma
Tel. 075/9029007
Petrignano
Via Eugubina, 5
Tel. 075/8039010
Bastia Umbra
Via Barnabei, 12
Tel. 075/8139701-762
Passaggio di Bettona
Via Perugia
Tel. 075/9869719
Cannara
Piazza San Francesco
Tel. 0742/72398 0742/75562
DISTRETTO DELLA MEDIA VALLE DEL TEVERE Marsciano
Via Buozzi, 8
Tel. 075/8782426-07
San Venanzo
Via IV Novembre
Tel. 075/8782322
Spina
Via della Villa
Tel. 075/8782624
Fratta Todina
Via Roma
Tel. 075/8782621
Todi
Via XXV Aprile, 5
Tel. 075/8858359
Deruta
Via G. di Vittorio
Tel. 075/9728556
93
DISTRETTO DEL TRASIMENO Città della Pieve
Via B.G Villa, 1
Tel. 0578/290833-829
Tavernelle
Via M. L. King, 5
Tel. 075/832655 075/8355430
Panicale
Via Belvedere
Tel. 075/8354410
Paciano (apertura quindicinale)
c/o Comune P.zza Repubblica
Tel. 075/8354410 (Panicale)
Castiglione del Lago
Via Carducci
Tel. 075/9526300
Magione
P.zza Simoncini, 1
Tel. 075/847781
Passignano
Via Pieve, 4
Tel. 075/8298761
Tuoro
Via del Porto
Tel. 075/826622 075/8298761 (Passignano)
Agello (apertura quindicinale)
Via San Pietro Vincioli
Tel. 075/847781 (Magione)
Indirizzi e numeri di telefono dei Consultori DISTRETTO DEL PERUGINO Perugia Centro
94
Via XIV Settembre, 75
Tel. 075/5412644
Madonna Alta
Via Pian della Genna, 1
Tel. 075/5063670-2
San Marco
Str. Perugia S. Marco, 87 Centro residenziale “Le Fornaci”
Tel. 075/45614
Castel del Piano
Via Strozzacapponi, 90
Tel. 075/5159538-7
Ellera
Via Cinque Giornate di Napoli, 5
Tel. 075/5186605-4
Ponte Felcino
Via Mastrodicasa, 80/A
Tel. 075/5911133-4
Ponte Pattoli (solo Pap-test)
Via Antonia, 29
Tel. 075/5941169
Ponte Valleceppi (solo Pap-test)
Via Garigliano, 20
Tel. 075/5928251
Ponte San Giovanni
Via Cestellini, 65 c/o Apogeo
Tel. 075/5978114-131-115
Torgiano
Via Principe Umberto, 96
Tel. 075/9880063
Consultorio giovani
Via XIV Settembre
Tel. 075/5412644
Via XIV Settembre
Tel. 075/5412616
Via XIV Settembre
Tel. 075/5412644
Spazio menopausa
M. Alta, Via Pian della Genna, 1
Tel. 075/5063673
Ambulatorio sessuologico
M. Alta, Via Pian della Genna, 1
Tel. 075/5063674
(per ragazzi/e fino a 20 anni)
Spazio Maschio (per ragazzi fino a 25 anni)
Spazio donne immigrate (apertura quindicinale)
Ambulatorio andrologico
M. Alta, Via Pian della Genna, 1
Tel. 075/5063674
Ambulatorio allattamento al seno
Str. Perugia S. Marco, 87 Centro residenziale “Le Fornaci”
Tel. 075/5412840
DISTRETTO DELL'ASSISANO S. Maria degli Angeli
Via S. Bernardino da Siena, 12
Tel. 075/8139513
Valfabbrica
Via Roma
Tel. 075/9029007
Bastia Umbra
Via Bernabei, 12
Tel. 075/8139710
Bettona
Via Perugia
Tel. 075/9869962
Cannara (apertura quindicinale solo Via Marconi
Tel. 0742/72398
visite ostetriche)
DISTRETTO DELLA MEDIA VALLE DEL TEVERE Marsciano
Via Buozzi, 32
Tel. 075/8782405-13
San Venanzo (apertura quindicinale)
Via IV Novembre
Tel. 075/8782322
Deruta
Via G. di Vittorio
Tel. 075/9728567
Todi
Via XXV Aprile, 3/5
Tel. 075/8858209
DISTRETTO DEL TRASIMENO CittĂ della Pieve
c/o Centro Salute Via B. Giacomo Villa,1
Castiglione del Lago (solo Pap-test) c/o Centro Salute, Via Carducci, 21
Tel. 075/290827 Tel. 075/9526305
Magione
c/o Centro Salute, P. Simoncini, 8
Tel. 075/8477815-16
Passignano sul Trasimeno
c/o Centro Salute ex Ospedale Via d. Pieve, 4
Tel. 075/8298762 075/829871
Tavernelle
c/o Centro Salute Via M. L. King, 5
Tel. 075/832655 075/8355430
Tuoro sul Trasimeno
c/o Amb. distrettuale Via del Porto
Tel. 075/826622
(apertura quindicinale)
Spazio Ascolto
Sedi di Magione e Tavernelle
Tel. 075.075.075
Sede di Magione
Tel. 075/8477815 075/847781
Incontri Menopausa Corsi di preparazione al parto
Tel. 075.075.075
Indirizzi e numeri di telefono Uffici Relazione con il Pubblico - URP DISTRETTO del PERUGINO
Direzione del Distretto, P.le Europa
Tel. 075/5412866
Poliambulatorio Europa
Tel. 075/5412866
Medicina Legale, P.le Europa
Tel. 075/5412415
Dipartimento Prevenzione, Parco S. Margherita - ex Padiglione Zurli
Tel. 075/5412445
95
DISTRETTO dell'ASSISANO DISTRETTO MEDIA VALLE del TEVERE DISTRETTO del TRASIMENO
c/o Centro Salute S. M. Angeli, Via S. Bernardino da Siena
Tel. 075/8139506
Ospedale di Assisi
Tel. 075/81391
c/o Centro Salute Todi, Via XXV Aprile, 5
Tel. 075/8858404
Ospedale di Marsciano
Tel. 075/87821
c/o Direzione del Distretto Via Belvedere, Panicale
Tel. 075/8354218
Ospedale di Castiglione del Lago
Tel. 075/9526261
Ospedale di CittĂ della Pieve
Tel. 0578/290111