Blog

Poznámky z Petrova blogu

Pětkrát pozor!

lasti obchodu, marketingu a služeb. Zatímco Cyber Week zaznamenal v roce 2021 nevýrazný růst, ná Aktuální studie Accenture Fjord Trends 2022 růsty na začátku listopadu a na konci prosince poidentifikuje pět hlavních tendencí v lidském chová- mohly maloobchodníkům překonat nové prodejní ní, které zásadně ovlivní společnost, kulturu a pod- rekordy. Spotřebitelé utratili na internetu celosvěnikání. Podle jejích autorů by se neměla podceňo- tově neuvěřitelných 1,14 bilionu dolarů. Vzhledem vat míra změny těchto vztahů ani reakce firem. k tomu, že nestihli dodržet termíny on-line objedTakže: 1. Come as you are (dva roky po začátku nání a vzrostly obavy z nových variant covid-19, pandemie v lidech roste pocit, že své životy mohou bylo 23 % globálních on-line prodejů uskutečněno více ovlivnit, což se odráží na způsobu jejich práce, mezi 18. a 31. prosincem. Obchody, které ve stejvztazích a spotřebě; více se zamýšlí nad tím, kým ném období nabízely možnost osobního vyzvedjsou a co je pro ně důležité), 2. The end of abun- nutí, zachytily 62 % těchto globálních prodejů. dance thinking (i když výpadky v dodavatelském A vzhledem k tomu, že spotřebitelé během svátečřetězci mohou být jen dočasným problémem, jejich ní sezony přesunuli své výdaje z potřeb na přání, dopad přetrvá; to povede k posunu v „myšlení hoj- zaznamenaly celosvětově nejvyšší meziroční nárůst nosti“ – postaveném na okamžité dostupnosti luxusní kabelky, jejichž on-line prodej se zvýšil zboží a služeb, pohodlí objednání a rychlosti dodá- o 45 %. Následoval domácí nábytek s růstem ní – směrem k většímu povědomí o životním pro- 34 % a obuv s přírůstkem 32 %.  středí), 3. The next frontier (metaverse, kulturní exploze, která na sebe nenechá dlouho čekat, se stane novou hranicí internetu, jež spojí všechny stávající vrstvy informací, rozhraní a prostorů, v jejichž rámci lidé komunikují; bude to nové místo Žár trvá k vydělávání peněz, vytvoří nové typy pracovních míst a nabídne značkám nespočet nových možnos-  Začátkem roku zemřel Sidney Poitier, ve věku tí), 4. This much is true (lidé dnes očekávají, že se úctyhodných 94 let. Pro připomínku, první herec, mohou ptát a dostávat odpovědi na otázky pou- muž černé pleti, který se stal držitelem Oscara hým stisknutím tlačítka nebo prostřednictvím krát- i Zlatého glóbu. Byl filmovou hvězdou jednoznačké diskuse s hlasovým asistentem; skutečnost, že ně rovnocennou hercům bílé pleti. A pro mě hrdije to tak snadné a rychlé, znamená, že se lidé cel- na mého dětství s neuhýbajícím pohledem doplkově více ptají; značkám se tak neustále rozšiřuje něným decentní mírou sebevědomí a elegance. Na škála zákaznických otázek i počet kanálů jeho počest jsem si dopřál úžasný film pro jejich pokládání; to, jak na ně V žáru noci. Vřele doporučuji!  odpovídat, je zásadní výzvou v oblasti designu této služby, zdrojem konkurenční výhody firem v budoucnu i rozhodujícím faktorem Pro, nebo proti? Komu? důvěry v ně), 5. Handle with care (péče se  Odpustit dluhy, nebo nechat kaž-  V prosinci rozv uplynulém roce do- dého, ať zaplatí za to, co si „nadrobil“? poutala živou diskusi stala do popředí ve Pokud je možné zbavit se těch vůči příručka pokynů pro všech svých podo- státu nebo obci, tak určitě ano. Stejně inkluzivní komunikaci, bách: péče o sebe a o druhé, služby nabízející péči či kanály pro jsou mnohé pohledávky kvůli penále a vysokým odměnám advokátů a exekutorů prostě nesplatitelné.  která se dostala na veřejnost. Nejedná se o schválený dokument, její poskytování – a to jak pouze o návrh, který eudigitální, tak i fyzické).  rokomisařka pro rovné příležitosti Helena Dalliová po vlně kritiky vzala zpět a rozhodla se jej přepracovat. Ale už jenom to málo, co prosáklo, stojí za zamyšlení Necháme to koňovi nad tím, co všechno se v dnešní době řeší. Například to, aby se místo Vánoce říkalo svátky, aby se  Naše hlavní město plánuje od ledna 2023 zru- křesťanská jména Mary (Marie) a John (Jan) nahrašit místa, která využívají kočí pro odstavování turis- dila mezinárodními, jako jsou Malika a Julio, aby se tických povozů. Podle radního Adama Zábranské- používalo neutrální oslovování vážení kolegové ho je to reakce na kampaň Kůň není stroj. Tvrdí, že místo dámy a pánové… Člověka, jako už v posledkoňské povozy do dnešních měst nepatří, a neví, ní době vícekrát, přitom napadne reagovat slovy proč by je Praha měla podporovat. K tomu dodává, klasika: A komu tím prospějete?  že zapřaženým koním v městském provozu vadí smog, vysoké i nízké teploty a tvrdé povrchy. Drožkáři se brání a varují, že zákaz stání fiakrů bude znamenat smrt 70 koní. Lhůta jednoho roku je podle nich pro ukončení aktivit tak tíživá, že jedi- Vtip měsíce ným řešením situace v následujícím roce bude prodat koně jatkám. Tak, a co teď s tím…   Doktor: Abyste se vyléčila, musíte jíst alespoň jedno vejce denně. Pacientka: Ale já vejce nesnáším. Doktor: Říkám jíst, ne snášet. 

Bilionová síť

 Společnost Salesforce zveřejnila zprávu Holiday Shopping Report 2021. Ta analyzuje údaje o nákupech více než jedné miliardy nakupujících na platformě Salesforce Customer 360 a aktivity v ob- 