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ISSN 1405-325X M.N. $65.00 U.S.D. 5.00
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Ernesto Galindo
Pasos hacia una
conectividad global
L
os avances tecnológicos pueden ser un arma para las Pymes si utilizan la innovación como una palanca para crear nuevos productos y servicios, pero también pueden ser los últimos clavos en el ataúd para las organizaciones que no logren evolucionar.
Somos una nueva generación digital, que cada día necesita más de una alta disponibilidad de información en tiempo real. Actualmente los negocios que tienen una mayor y mejor administración de su información crecen 15% por encima de los negocios tradicionales. Para ser más competitivos, hoy en día los negocios dependen de la seguridad y del flujo ininterrumpido de datos, destacando la movilidad de los mismos, es decir, la posibilidad de poder conectarse a su negocio a través de una PC, laptop, tablet o smartphone, acelera el análisis de la información y garantiza una toma de decisiones oportuna. La innovación y la tecnología se vuelven un factor adicional de la competitividad. Por ello es importante tener aliados tecnológicos que puedan ayudar a las empresas a crecer de forma sostenida y convertirse en líderes en el sector productivo en donde operan y son expertos. La penetración de internet abarca a la mayoría de los países desarrollados 50
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y aumenta de forma acelerada en los mercados emergentes. En México, más de 43% de la población cuenta con acceso a internet, según datos del INEGI, y la confluencia entre tecnología, gobierno, empresas y emprendedores puede aumentar este porcentaje dentro de poco tiempo, en gran parte gracias al impulso que se le está dando al gobierno electrónico (e-gobierno). A nivel mundial se está fomentando el uso de tecnologías nuevas como parte del desarrollo y crecimiento de los países, según la ONU La nube, cloud computing o simplemente the cloud, es un nuevo enfoque de uso de las computadoras. Si antes sólo podías contar con la memoria de tu máquina o de una externa para tus archivos, hoy la nube constituye ese omnipresente e ilimitado conjunto de servidores que ha revolucionado la manera en que se almacena y se trabaja la información.
“un e-gobierno a través de la aplicación de las tecnologías de infor mación y comunicación (TIC) fomenta y permite la prestación de servicios públicos de calidad, la democratización de la información y el incremento de la transparencia de las acciones de gobierno”. Las nuevas tecnologías permiten a los usuarios acceder a toda la información que maneja el sector público desde su casa, cualquier día y en cualquier horario, aumentando la eficacia y eficiencia de la gestión pública. Un caso de éxito muy particular es el gobierno de Singapur, que se mantiene como pionero mundial en la materia. Cuenta con mil 600 servicios de gobierno electrónico y una banda ancha que da acceso a internet a 99% de los ciudadanos. En Latinoamérica, Uruguay lidera la región de acuerdo con el ranking publicado por Naciones Unidas y ocupa el puesto 26 en el mundo, avanzando 24 posiciones respecto al último informe publicado en 2012. El anterior logro fue derivado a un mejor desempeño con base en la conectividad de telecomunicaciones (infraestructura), la capacidad humana y la prestación de servicios en línea. En México contamos con la Estrategia Digital Nacional, que se implementará durante los próximos cinco
cont@bilidad y factura electrónica años para fomentar la adopción y desarrollo de las tecnologías de la información y comunicación (TIC). El propósito fundamental de este programa es lograr un México digital en el que el uso de las tecnologías maximice el impacto económico y social actual en beneficio de la calidad de vida de todos sus ciudadanos. Dentro de esta estrategia se encuentra el programa de México Conectado, que promueve el despliegue de redes de telecomunicaciones que proveen conectividad e internet en los sitios y espacios públicos como escuelas, centros de salud, bibliotecas, centros comunitarios o parques, en los tres ámbitos de gobierno: federal, estatal y municipal. Los retos de México en conectividad son muy altos si consideramos los siguientes datos: • El 43.5% de los mexicanos usa como herramienta el internet (INEGI, 2013). • Aproximadamente un tercio de la población del país vive en localidades sin acceso a alguna red de fibra óptica, lo que dificulta el acceso a servicios de alta velocidad. • Aun cuando los precios del servicio de internet en México ha venido disminuyendo en los últimos años, sus niveles aún no son accesibles para una porción importante de la población.
México Conectado utiliza dos tipos de tecnologías para avanzar en la conectividad: 1. La tecnología satelital, que se utiliza para llevar internet a localidades rurales en donde no hay acceso a otras redes de telecomunicaciones. 2. Las redes terrestres de la STC que utiliza la infraestructura desplegada por los operadores de telecomunicaciones para brindar acceso a internet. En el mismo orden de ideas, se estima que la promulgación de la legislación secundaria de telecomunicaciones, fomentará y detonará el uso de internet en todos los sectores productivos del país, lo cual contribuirá a dar cumplimiento a la estrategia digital nacional de compartir, recibir o enviar información a las diferentes entidades de gobierno, por ejemplo, educación, salud y hacienda. Algunos de los beneficios de esta reforma al sector de tecnología de la información (TI) se resumen a continuación: • El Estado debe garantizar el derecho al acceso a internet y a la banda ancha a todos los sectores de la población. Con lo anterior se incrementará el número de usuarios de internet.
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Es importante tener aliados tecnológicos que puedan ayudar a las empresas a crecer de forma sostenida y convertirse en líderes en el sector productivo en donde operan • Se protegen y amplían los derechos de los usuarios, garantizando la libertad de información, confidencialidad y privacidad de las comunicaciones. • Los operadores no pueden filtrar, degradar, restringir o discriminar el acceso a los servicios de internet. Nos encontramos en una fase importante en donde el e-gobierno transformará la relación entre ciudadanos y sector público, a medida que se vaya aumentando la aplicación de las TIC con el objetivo de incrementar la eficiencia de los servicios públicos y la transparencia de las acciones de gobierno. Actualmente, México ocupa el número 63 del ranking mundial de acuerdo con la encuesta e-gobierno publicada por la Organización de Naciones Unidas (ONU).
a sus negocios. Las principales dudas radican en el costo y la seguridad. La nube es un sistema de servidores compartidos que permite que varias compañías compartan sistemas operativos, aplicaciones, procesadores y espacio en disco, lo cual les permite reducir costos conservando el poder de una infraestructura robusta y la independencia de sus datos. En cuanto a seguridad, los proveedores de nube suelen tomar medidas de seguridad que superan lo que la mayoría de las empresas pudieran hacer internamente. Por ejemplo: los servidores se mantienen en data center de alta tecnología y seguridad, que son diseñados específicamente para protegerlos de amenazas como incendios, inundaciones y robos. Adicionalmente se dispone de servidores de contingencia y se realizan copias de seguridad con frecuencia.
Ventajas de la nube
Dentro de las metas más importantes de la actual administración está tener un índice de digitalización de 59.29 puntos para 2018, lo cual mejoraría en el ranking actual en tres lugares la posición de México. Considerando este entorno de una conectividad global es importante que los negocios evalúen la migración de sus recursos de TI hacia un dispositivo en la nube, lo que facilitaría y simplificaría la comunicación no sólo entre oficinas locales e internacionales sino con el gobierno, como es el caso en la contabilidad electrónica. En Mexico actualmente, en el sector Pyme menos de 15% de las empresas usa una solución en nube y más de 40% desconoce los beneficios que pudiera aportarle 52
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• Costo: se paga por el servicio mensualmente. Las soluciones en nube se asocian a un formato de pago por uso que elimina una inversión inicial onerosa. Hay ahorro en hardware y mantenimiento. Las actualizaciones de software están normalmente incluidas. Además de esa ventaja, los servicios pueden ser cancelados y la información migrada, dependiendo del contrato que se tenga con el proveedor en nube. • Flexibilidad de acceso: se puede acceder a la información y las aplicaciones desde cualquier lugar mediante un navegador web vía dispositivos móviles (smartphone, tablet, etcétera), obviamente cumpliendo con protocolos de seguridad
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En México contamos con la Estrategia Digital Nacional, que se implementará durante los próximos cinco años para fomentar la adopción y desarrollo de las TIC que no comprometan los datos de la empresa. • Seguridad en almacenamiento de datos: las copias de seguridad se realizan automáticamente. Generalmente la información de la nube se encuentra alojada en centros de datos con tecnologías avanzadas, personal técnico calificado y con una vigilancia las 24 horas del día durante los siete días de la semana. El porcentaje de seguridad en estos centros es muy alta: 99.8%. • Flexibilidad de tamaños y volumen: puedes ampliar y reducir fácilmente el servicio a medida que crece tu negocio. El servicio tiene un costo con base en el número de usuarios de acuerdo con las necesidades de la empresa. Aplica para todo tipo de empresas: grandes, pequeñas, emprendedores y personas físicas. Si bien la nube tiene muchas ventajas, no está de más mencionar algunos de los puntos importantes que se tienen que considerar y que podrían pensarse como puntos débiles, y que repercuten en el uso de la nube: • Cobertura de banda ancha. El medio de transporte de la información de la nube hacia los usuarios es internet, por ello es importante contar con un servicio de internet de alta velocidad. En los próximos años, y de acuerdo con las reformas a la ley de telecomunicaciones, el gobierno debe garantizar el acceso a internet de banda ancha para toda la población. En lo que eso sucede, es importante contratar un proveedor de internet que se ajuste a las medidas de nuestras necesidades de velocidad y volumen de datos, que determinan en
Dropbox Es básicamente un disco rígido pero en internet. El servicio es completamente gratuito aunque también se puede pagar para tener una versión premium. Te ofrece espacio en sus servidores para que puedas guardar archivos de texto, videos, canciones o cualquiera de las cosas que tienes en tu PC.
conjunto el ancho de banda que requerimos. • Analfabetismo tecnológico. El uso de nuevas tecnologías puede causar un rechazo natural en algún sector de la población, en México, por ejemplo, un sector importante de la población desconoce las nuevas aplicaciones y aun conociéndolas se resiste a cambiar su modo de operación hacia una nueva tecnología con mayores beneficios. Un ejemplo es el comercio electrónico que, aunque presenta ventajas importantes para quienes lo utilizan por las facilidades para escoger, ordenar y pagar, sólo es utilizado por seis de cada 10 usuarios de internet. Es importante creer en la influencia transformadora de la nube, la información que se comparte y recupera con los smartphones y tablets no tiene sentido sin la nube. Las empresas que no migren a un aplicativo en nube se arriesgan a perder competitividad en el mercado y a volverse más lentas en reaccionar. El uso de la nube está aumentando y está cambiando la forma de trabajo en algunas empresas, ya que flexibiliza los espacios y la administración del tiempo laboral y personal en su combinación.
El personal se puede conectar desde diferentes localidades e incluso desde su casa, eliminando los tiempos perdidos en el traslado a las oficinas. Más allá de lo anterior también permite a los miembros de una empresa formar comunidades, grupos y equipos de forma remota. Les permite modificar y variar su entorno de trabajo, lo cual en la mayoría de los casos resulta en incrementos en la productividad y en la motivación del personal en conjunto. La nube permite una reducción importante de costos, un ejemplo es en el caso de los bancos donde el uso de internet, y ahora el uso de la nube, permite que cada vez menos gente acuda a sucursales, por lo que en países como Australia ya hay bancos que no tienen sucursales y cuyo servicio al cliente se lleva prácticamente de forma virtual. La nube es un tipo de tecnología que ha llegado para modificar nuestra forma de trabajar y está aquí para quedarse. Está en nosotros utilizarla para nuestra ventaja con todas las potencialidades que conlleva.
Nuestro autor: Ernesto Galindo es ingeniero industrial por la Universidad de Miami. Maestro en negocios internacionales por la United States International University. Comenzó a trabajar en Center Group a partir de 2000, empresa de origen argentino-brasileña, cuya sucursal fundó en la ciudad de México. En 2008 se mudó a Australia donde conoció a Samuel Douek y al Festival “Hola México”, asociándose en 2012 para comenzar el festival “Hola Aunz”. Ha escrito para el diario La Nación de Argentina. revistA
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