C3 Car Competence Center GmbH

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Jost Künzli Dipl. Ing. HTL Automobiltechnik jost.kuenzli@c-3.ch Yves Künzli Master of Science, Business Information Systems Dipl. Ing. BSc Automobiltechnik

PRODUKTEPALETTE UND LEISTUNGEN

EC2 ist eine webbasierte Auftrags- und Kommunikationsplattform von C3. Die B2B-Plattform wickelt digitale Prozesse im UnfallschadenManagement effizient und auf einfache Weise ab und verbindet die Teilnehmenden in Echtzeit untereinander, sodass alle Aktionen direkt sichtbar sind. EC2 verfügt über zahlreiche Funktionen für die Schadensteuerung und Applikationen für die Schadenerledigung. Alle Prozesse erfolgen elektronisch und ermöglichen eine papierlose Schadenerledigung. Effizienz und Bedienerfreundlichkeit stehen im Vordergrund. So können EC2-Nutzer beispielsweise mittels definierbarer Zugriffsrechte für verschiedene Interessengruppen oder Anwendungsbereiche freigeschaltet werden. Neben den umfangreichen Standard-Applikationen realisieren wir mit EC2 auch individuelle Prozesse nach Kundenwunsch.

Funktionen und Applikationen in EC2

Für Remarketing:

• Fahrzeug-Rücknahmeprozess: Alle Prozessschritte sind in Echtzeit sichtbar – Auftragserteilung, Transportlogistik, Transportauftrag,

Übernahmeprotokoll, Zustandsbewertung, Bericht, Kundenbericht,

Statistik und Abrechnung. Mittels vorgegebenen Soll-Zeiten kann die Einhaltung der Fristen in Echtzeit überprüft werden. • Fahrzeugzustandsbewertung für Handel: Eintauschbewertung mit klaren Prozessen führt zu interner Qualitätssteigerung und erhöhter Rendite. Zusätzlich können mittels Schnittstelle über die C3 Restwertbörse (grösste B2B-Fahrzeugbörse der Schweiz) optimierte Kaufangebote eingeholt werden.

Für Schadenmanagement:

• Schadenmanagement mit Versicherungen: Kommunikation,

Auftragserteilung und E-Rechnung erfolgen digital über EC2. Klare

Prozesse und einfache Bedienung. • K&L-Börse: Betriebe können Reparaturaufträge direkt und auf sicherste Weise innerhalb des eigenen Partnernetzes übernehmen.

Alle Partner können auf diese Weise Zeit sparen, zumal die

Reparaturen immer komplexer werden. • Business-Corner: Unsere Kunden profitieren von einem exklusiven

Netzwerk und können Ihre Spezialitäten direkt in EC2 anbieten.

Für Sammelterminierung:

• Hagelschaden-Management: Grossschäden werden professionell terminiert, kalkuliert und verarbeitet. Das Hagelschaden-

Management wird von mehreren führenden Versicherungen und

Dellendrückern angewendet. • Drive-In-Terminportal: Ihre Kunden buchen den Termin selber – der Standard bei den Hageldienstleistern in der Schweiz. Weitere

Anwendungsmöglichkeiten für saisonale Dienstleistungen wie zum

Beispiel Pneuwechsel sind zudem einfach zu realisieren.

PORTRÄT

Die C3 ist spezialisiert auf Prozesslösungen für Schadenmanagement. Mit den Plattformen EC2, C3 Restwertbörse und Autobid bietet sie ein modernes Gesamtkonzept an. EC2 wird von AMAG und Renault Suisse SA und grösseren Garagenketten für Prozesslösungen im Bereich Fahrzeugreparatur und Fahrzeugbewertung verwendet. AXA, Zürich, Allianz, Helvetia, Baloise und weitere Versicherungen benützen EC2 für die direkte Schadenabwicklung mit mehr als 1000 Reparaturbetrieben. Die grösste Leasingfirma der Schweiz verwendet EC2 für den Fahrzeugrücknahmeprozess. Beide Firmen der C3 sind seit 2020 nach den Normen 9001 und 27001 ISO zertifiziert.

Notizen