C3 Car Competence Center GmbH

Wässermattstr. 12 • CH-5000 Aarau Telefon +41 62 832 40 30

www.c-3.ch

Yves Künzli Master of Science, Business Information Systems Dipl. Ing. BSc Automobiltechnik

PRODUKTEPALETTE UND LEISTUNGEN

EC2 ist eine webbasierte Auftrags- und Kommunikationsplattform von C3. Die B2B-Plattform wickelt digitale Prozesse im UnfallschadenManagement effizient und auf einfache Weise ab und verbindet die Teilnehmenden in Echtzeit untereinander, so dass alle Aktionen direkt sichtbar sind.

Für Flottenmanagement:

Neu wurden einige Module für Fahrzeugflotten entwickelt und erweitert. Jedes Fahrzeug erhält einen QR-Code, mit welchem der Fahrer die Meldungen via Smartphone absetzen kann. Die Schadenmeldung kann ohne Vorkenntnisse erfasst werden. Die eingebaute Spracherkennung ermöglicht das Verfassen eines Kurztextes ohne Tastatur. Die EC2Anwendungen können je nach Bedürfnis konfiguriert werden. • Fahrzeugübernahme: Der Chauffeur kann ein Fahrzeug übernehmen und den Zustand, Kilometerstand etc. quittieren. • Schadenmeldung: Der Fahrer kann sämtliche Beschädigungen oder

Zustandsmängel direkt via Smartphone melden. • Terminierung: Der Flottenmanager kann das Fahrzeug nach

Dringlichkeit des Mangels für die Reparatur terminieren. • Interne Reparaturbörse: Der Flottenmanager stellt das Fahrzeug auf die interne Reparaturbörse. So können seine zertifizierten

Reparaturbetriebe die Reparatur annehmen und durchführen.

Terminierungsgespräche entfallen, da die Reparaturbetriebe die Arbeiten in eigener Regie planen können. Mit EC2 kann der Reparateur gleichzeitig ein Schadenmanagement mit den

Versicherungen vornehmen, ohne dass die Daten nochmals erfasst werden müssen. • History: Die Schadenmeldungen sind pro Fahrzeug abgelegt und können mit einem Klick abgerufen werden. In der Praxis meldet der Fahrer mittels Smartphone zum Beispiel «Standlicht vorne links defekt» oder «Kotflügel stark deformiert». Der Flottenmanager kann die Reparatur direkt einplanen. Alle Vorgänge geschehen in Echtzeit und papierlos.

Für Remarketing:

• Fahrzeug-Rücknahmeprozess: Auftragserteilung, Transportlogistik,

PORTRÄT

Die C3 ist spezialisiert auf Prozesslösungen für das Schadenmanagement. Mit den Plattformen EC2, C3 Restwertbörse und Autobid bietet sie ein modernes Gesamtkonzept an. AMAG, Emil Frey AG und grössere Garagenketten verwenden die Produkte von C3 im Bereich Fahrzeugreparatur und Fahrzeugbewertung. AXA, Zürich, Allianz, Helvetia, Baloise und weitere Versicherungen benutzen EC2 für die direkte Schadenabwicklung mit mehr als 1000 Reparaturbetrieben. Als wichtigster Softwareanbieter im Bereich Schadenmanagement der Schweiz stellt die C3 hohe Ansprüche an ihre Prozesse und Managementsysteme. Seit Dezember 2020 sind sowohl die C3 Car Competence Center GmbH als auch die C3 Restwertbörse AG gleich zweimal ISO zertifiziert. Im Bereich Qualitätsmanagement weisen die Firmen die ISO 9001 Zertifizierung aus, welche unter anderem die Kundenzufriedenheit, die Kundenorientierung und die Prozesseffizienz der Firmen auszeichnet. Die ISO 27001 Zertifizierung bestätigt die Daten und Informationssicherheit beider Firmen. Zudem spezifiziert diese Zertifizierung, dass die Betriebe über ein stetiges Management von Sicherheitsrisiken und über die entsprechend erforderlichen Prozesse verfügen. Marcel Sutter IT Projektleiter Eidg. BP Verkaufsleiter

Transportauftrag, Übernahmeprotokoll, Zustandsbewertung, Bericht,

Kundenbericht, Statistik und Abrechnung – alle Prozesse finden im gleichen Modul in Echtzeit statt. Mittels vorgegebenen Soll-Zeiten kann die Einhaltung der Fristen in Echtzeit überprüft werden. Das

Modul ist seit Jahren für einen Branchenleader im Einsatz. • Fahrzeugzustandsbewertung für den Handel: Eintauschbewertung mit klaren Prozessen führt zu interner Qualitätssteigerung und erhöhter Rendite. Zusätzlich können mittels Schnittstelle über die C3 Restwertbörse (grösste B2B-Fahrzeugbörse der Schweiz) optimierte Kaufangebote eingeholt werden.

Für Schadenmanagement:

• Schadenmanagement mit Versicherungen: Kommunikation,

Auftragserteilung und E-Rechnung erfolgen digital über EC2. Klare

Prozesse und einfache Bedienung. • K&L-Börse: Betriebe können Reparaturaufträge direkt und auf sicherste Weise innerhalb des eigenen Partnernetzes übernehmen.

Alle Partner können sich auf diese Weise Zeit sparen, zumal die

Reparaturen immer komplexer werden.

Für Terminierungen:

• Drive-In-Terminportal: EC2 ist der Standard bei den

Hageldienstleistern in der Schweiz. Im Hageljahr 2021 wurden mehr als 50'000 Termine über EC2 abgewickelt. Ihre Kunden buchen den

Termin selbst. Ihre Homepage verweist auf Ihr EC2-Terminportal, welches Sie selbst konfigurieren können. • Kundenportal: Der Kunde wählt den Reparaturstandort und den

Reparaturtermin. Er löst damit einen Auftrag in EC2 aus. Dies ermöglicht dem Reparateur das digitale Schadenmanagement mit der Versicherung auszulösen. Diese Applikation ist für

Versicherungen und Grossbetriebe im Einsatz und wird individuell mit eigenem Brand konfiguriert. • Hagelschaden-Management: Grossschäden werden professionell terminiert, kalkuliert und verarbeitet. Das Hagelschaden-

Management wird von mehreren führenden Versicherungen und

Dellendrückern angewendet.