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ÁREAS DE MEJORA CRITERIO 1. LIDERÁZGO Subcriterio 1 a. -Debemos trabajar más en la búsqueda de la unión de nuestros colaboradores para que compartan y hagan realidad el objetivo fundamental de la organización. -Tenemos que establecer principios claros en nuestra dirección y orientación estratégica. -Debemos gestionar mejor los tiempos de dedicación a la organización para ser más eficaces. Subcriterio 1 b. -No proporcionan a los grupos de interés toda la información de manera detallada y definiendo claramente sus relaciones causa-efecto. -Al no existir una tendencia actualmente, no nos fijamos en los resultados que desarrollan y mejoran la gestión de la organización. -No consiguen un alto nivel de confianza de todos los grupos de interés de la organización. -No llegan a entender todas las capacidades subyacentes de la organización Subcriterio 1 c. -No proporcionan a los grupos de interés toda la información de manera detallada y definiendo claramente sus relaciones causa-efecto. -Al no existir una tendencia actualmente, no nos fijamos en los resultados que desarrollan y mejoran la gestión de la organización. -No consiguen un alto nivel de confianza de todos los grupos de interés de la organización. -No llegan a entender todas las capacidades subyacentes de la organización Subcriterio 1 d. -Debemos desarrollar una cultura de apoyo al desarrollo de nuevas ideas y así favorecer el impulso de l organización y búsqueda de la excelencia en nuestro trabajo.
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-Tenemos que fomentar y animar la igualdad de oportunidades y la diversidad y así mejorar el desarrollo de la organización. -Tenemos que esforzarnos para que todos los que forman la organización sean colaboradores del éxito continuado. Subcriterio 1 e. -Tenemos que hacer un esfuerzo por implicar a todos los grupos relevantes para lograr su compromiso y así entre todos buscar el éxito continuado del centro. -Debemos buscar nuevos modos de trabajar donde se gestione la organización de manera eficaz y así mantener la competitividad del centro. - Los responsables son flexibles en la gestión de la organización pero a pesar de ello no todos los miembros de la misma tienen confianza en las decisiones tomadas.
CRITERIO 2. ESTRATEGIA Subcriterio 2 a. -No existe una revisión sistemática de necesidades y expectativas de los grupos de interés. -No se analizan los indicadores externos que pueden afectar a la organización. Subcriterio 2 b. -No existe ninguna tendencia de resultados por tanto se toman decisiones a partir de resultados demasiado inmediatos en el tiempo. -Debemos comparar nuestros resultados con indicadores de referencia relevantes. Subcriterio 2 c. -El centro es sensible a la necesidad económica, social y medioambiental pero no podemos asegurar dichas afirmaciones con datos significativos ni con tendencia. -No utilizamos los resultados clave obtenidos para generar beneficios a la propia organización y por tanto a la sociedad en general. -Visualizamos futuros escenarios de riesgo para la organización pero no están diseñados planes estratégicos para contrarrestar dichas situaciones
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Subcriterio 2 d. -Las metas y objetivos a pesar de estar claros falta su despliegue, revisión, evaluación y perfeccionamiento. -Debemos comunicar la estrategia y políticas de apoyo a todos los grupo de interés. -Tenemos que seguir trabajando en la linealidad conjunta de los objetivos individuales con los grupales. -Buscar de manera sistemática el equilibrio entre eficacia y eficiencia en nuestros quehaceres organizativos.
CRITERIO 3. PERSONAS Subcriterio 3 a. -Han definido claramente los diferentes niveles de resultados que deben alcanzar las personas para lograr los objetivos estratégicos. -Gestionan la selección, formación personal, movilidad y planes de sucesión, con apoyo de las políticas adecuadas, para garantizar la equidad e igualdad de oportunidades. -Utilizan las encuestas de personal y cualquier otro tipo de información procedente de los empleados para mejorar las estrategias, políticas y planes de gestión de personas. -Recompensan y motivan al personal del Centro. -Seleccionan a las personas con suficiente profundidad e información. Subcriterio 3b. -Alinean los objetivos individuales con los del Centro. -Evalúan y ayudan a las personas a mejorar sus resultados con el fin de mejorar y mantener su empleo. -Motivación del personal del Centro. Subcriterio 3c. -Crean una cultura en la que se desarrolla y valora la dedicación, habilidades, talento y creatividad de las personas. Subcriterio 3d. -Animar a compartir la información. 3
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Subcriterio 3e. -Alinean los temas de remuneración, beneficios, despidos y otros asuntos laborales con la estrategia y políticas del Centro y fomentan y mantienen el nivel de implicación y asunción de responsabilidades de las personas. CRITERIO 4. ALIANZAS Y RECURSOS Subcriterio 4 a. -Mayor evaluación en todos los aspectos. 4b. -Mayor información al Claustro sobre la gestión económico-financiera. Subcriterio 4c. -Adoptan e implantan políticas, iniciativas y procesos necesarios para minimizar su impacto ambiental a nivel local y global, incluido el establecimiento de objetivos ambiciosos para satisfacer y exceder los estándares y requisitos legales. -Miden y gestionan cualquier impacto negativo de sus operaciones sobre la comunidad y las personas del Centro. -No se le da un ciclo de vida previsible a los equipos didácticos, con lo que quedan obsoletos en su mayor parte. Subcriterio 4d. -Mayor equipo TIC -Mejor preparación del profesorado. Subcriterio 4e -Establecen y gestionan redes para identificar oportunidades de innovación que puedan surgir dentro o fuera del centro. -Utilizan la innovación de modo que va mucho más allá de los cambios tecnológicos y que revela nuevos modos de aportar valor a los alumnos y familias, nuevas maneras de trabajar y nuevas formas de aprovechar las alianzas, recursos y competencias. -Utilizan datos e información sobre el rendimiento y las capacidades actuales de los procesos para identificar y generar innovación. CRITERIO 5. PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS.
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Subcriterio 5 a. -Análisis, mantenimiento y mejora del esquema de los procesos clave como parte del sistema global de gestión. -Definen las responsabilidades en el desarrollo y mejora del esquema de procesos clave. -Hacen realidad las nuevas ideas mediante procesos que facilitan la innovación y se adecuan a la naturaleza e importancia de los cambios que introducirán. -Evalúan el impacto y valor añadido de las innovaciones y mejoras en los procesos. Subcriterio 5b. -Implican a proveedores y partners en el desarrollo de nuevos e innovadores productos, servicios y experiencias para los alumnos y familias. -Entienden y anticipan el impacto y valor potencial de las nuevas tecnologías en los productos y servicios. -Se esfuerzan por innovar y crear valor para los alumnos y familias. -Consideran el impacto del ciclo de vida de los productos y servicios sobre la sostenibilidad económica, social y ambiental. Subcriterio 5c. -Desarrollan estrategias de marketing para promocionar eficazmente su oferta. -Se aseguran de que son capaces de cumplir sus promesas. Subcriterio 5d. -Comparan el rendimiento de la distribución de servicios con referencias relevantes y analizan sus puntos fuertes para maximizar el valor generado a los alumnos y familias. CRITERIO 6. RESULTADOS EN ALUMNOS Y FAMILIAS. Subcriterio 6 a. En relación a la imagen general: -Comparación de acción docente y gestión de centro por competencias En relación a ventas: -Inexistente el enfoque sistemático del tratamiento de quejas y reclamaciones. -Información sobre nuestro centro en todas las plataformas comunicativas.
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En relación a productos y/o servicios: -Innovación en nuestra tarea y en la oferta de servicios que ofrece la escuela. Subcriterio 6 b. En relación a la imagen externa: -Participación en convocatoria de premios, cobertura en prensa de nuestras actividades son aspectos que no existen en nuestro centro. En relación a la atención a los alumnos y/o familias: -Tratamiento de quejas e información. -En relación a la fidelidad: No existe registro de recomendaciones, reclamaciones o felicitaciones. -En relación a productos y/o servicios: _Quejas y reclamaciones. -Innovación. -Sellos de aprobación. -Competitividad. CRITERIO 7. RESULTADOS EN LAS PERSONAS. Subcriterio 7 a. -No se realizan encuestas sobre carreras profesionales, delegación de responsabilidades e implicación. -el ámbito y relevancia no supera el 10% de las áreas implicadas. -No existen tendencias. -No existen comparaciones. -No se analizan las causas. Subcriterio 7b. -No se mide el reconocimiento, la organización del personal, la selección del personal ni su rotación. -El ámbito no supera el 20% de las áreas implicadas. -No existen comparaciones. -No existen tendencias. -La relación con los Criterios Agentes sólo es visible en ¼ de los resultados. CRITERIO 8. RESULTADOS EN LA SOCIEDAD. Subcriterio 8 a. 6
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-No se mide la percepción en aspectos como imagen general, implicación en las comunidades dónde opera y reducción y eliminación de residuos. -El ámbito no supera el 50% de las áreas. -No existen tendencias. -No existen comparaciones en más de un 15% de los casos. -La relación con los Criterios Agentes no supera el 40% de los casos. Subcriterio 8b. -No existen medidas internas sobre el tratamiento de los cambios en personal, en las felicitaciones y premios recibidos. -El ámbito no supera el 20% de las áreas. -No existen tendencias en más de un 15%. -No hay comparaciones. -No se establecen la relación con los Agentes en más de un 25%. CRITERIO 9. RESULTADOS CLAVE. Subcriterio 9 a. -No se mide los resultados clave en temas económicos y financieros. -El ámbito no supera el 25% de las áreas implicadas. -Solamente existen tendencias en un 25% de los resultados. -No existen comparaciones. -No se ven las relaciones con los Agentes en más de un 20% de los indicadores. Subcriterio 9b. -No se miden aspectos relacionados con la economía y las finanzas. -No existen tendencias. -No se hacen comparaciones. -No se relacionan con los Agentes en más de un 20% de los resultados.
EN CONCLUSIÓN EL ED PRIORIZA LAS SIGUIENTES ÁREAS DE MEJORA • Facilitar más y mejor información sobre todos los aspectos del funcionamiento del Centro a toda la Comunidad Educativa. • Tratamiento de las quejas, reclamaciones y felicitaciones. • Desarrollar una cultura de innovación pedagógica. • Conseguir un mayor grado de motivación e implicación en todas las personas del Centro. • Plan de promoción y publicidad del Centro. 7
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• Medición, comparación, realización de tendencias y análisis en todos los resultados del Centro.
PUNTOS FUERTES CRITERIO 1. LIDERÁZGO Subcriterio 1 a. -Definimos y comunicamos la misión, visión y valores del centro. -Los valores de nuestra organización son modelo de referencia fundamental en nuestros comportamientos. Subcriterio 1 b. -Fundamentan las decisiones en información fiable y basada en los datos que disponen. -Dichas decisiones son coherentes con la realidad actual. Subcriterio 1 c. -Saben quienes son sus grupos de interés externos, están al día de estas relaciones y dan respuesta a sus necesidades.
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-Existen alianzas estratégicas definidas en el colegio y grupo externo donde la complementaridad fortalece a las dos organizaciones y además de una manera significativa y con conocimiento claro del beneficio de dicha alianza. Subcriterio 1 d. -Se confía en todas y cada una de las personas que pertenecen a la organización cultivando así una cultura de delegación y responsabilidad. -Siempre buscamos el pleno potencial de contribución de todos los colaboradores para alcanzar el éxito continuado. Subcriterio 1 e. -Se asignan los recursos según las necesidades a largo plazo. -Las decisiones e toman teniendo en cuenta la información disponible, la experiencia previo y su posible repercusión en la organización. -Los responsables son flexibles en la gestión de la organización. -Los responsables comprenden los fenómenos internos y externos que impulsan el cambio en el centro. CRITERIO 2. ESTRATEGIA Subcriterio 2 a. -Comprendemos, analizamos el impacto a largo y corto plazo de los cambios relevantes que se producen de tipo político, legal y formativo. Subcriterio 2 b. -Analizamos la información disponible para determinar de que manera afectan las nuevas tecnologías y modelos de gestión al centro. Subcriterio 2 c. -Las estrategias y políticas de la organización hacen realidad la misión y visión. -El centro es sensible a la necesidad económica, social y medioambiental. -Visualizamos futuros escenarios. -Siempre se busca el equilibrio entre las necesidades del centro y la de los grupos de interés porque los objetivos deben ser comunes. Subcriterio 2 d. -Las metas y objetivos están claros y definidos.
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-En la toma de decisiones se tiene presente siempre la misión, visión y valores de nuestro centro. -Existen un conocimiento claro y equilibrado de los objetivos a corto y largo plazo. CRITERIO 3. PERSONAS Subcriterio 3 a -Alinean los planes de gestión de las personas con la estrategia y estructura de la organización, las nuevas tecnologías y los procesos clave. -Desarrollan las capacidades personales, se preocupan y comunican. -Facilitan lograr los objetivos personales. Subcriterio 3b. -Fomentar las habilidades y competencias necesarias para alcanzar la misión, visión y objetivos estratégicos. -Formar a las personas para que consigan las habilidades y capacidades que el Centro va a necesitar en el futuro. -Se aseguran de que las personas disponen de las herramientas, competencias, información y grado de delegación necesarios para maximizar su contribución. Subcriterio 3c. -Personal joven, motivado, actual y en línea de futuro. Subcriterio 3d. -Comprenden las necesidades y expectativas de comunicación de las personas. -Desarrollan la estrategia, políticas, planes y canales de comunicación basándose en las necesidades y expectativas de comunicación. -Se aseguran de que las personas comprenden la misión, visión, valores y objetivos del Centro. Subcriterio 3e. -Adoptan enfoques que aseguran una adecuada conciliación entre la vida personal y laboral de las personas. -Se aseguran y acogen la diversidad de las personas. -Se aseguran de procurar un entorno seguro y saludable para las personas. 10
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-Animan a sus empleados y otros grupos de interés a participar en actividades en beneficio de la sociedad. -Fomentan una cultura de apoyo, reconocimiento y colaboración entre individuos y equipos. CRITERIO 4. ALIANZAS Y RECURSOS Subcriterio 4b. -Presupuestos Generales. -Facturación según resultados. Subcriterio 4c. -Presupuestos Generales. -Estrategia y política para gestión de edificios y equipos. -Cambios en materiales dañinos para la salud. -Se examina la calidad del agua y de los alimentos en la cocina. -Existe una política de gestión de residuos, derivando cada material a su punto verde. Subcriterio 4d. -Utilizan la tecnología, incluidos los procesos facilitados por las TIC, para apoyar y mejorar la eficacia de las actividades de la organización.
Subcriterio 4e. -Se aseguran de dotar a sus responsables de una información precisa y suficiente para apoyarlos en la efectiva y oportuna toma de decisiones, permitiéndoles predecir eficazmente el rendimiento futuro del Centro. -Transforman los datos en información y, cuando conviene, en conocimiento que puede ser compartido y utilizado eficazmente. -Proporcionan y controlan un acceso adecuado a la información y conocimiento relevantes para las personas del centro y los usuarios externos, al tiempo que garantizan la protección de la propiedad intelectual del Centro y la seguridad de la información y el conocimiento. CRITERIO 5. PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS.
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Subcriterio 5 a. -Están definidos los propietarios de los procesos y sus funciones. -Están establecidos para los procesos los indicadores de rendimiento y de resultado que sean relevantes. -Se clasifican y priorizan los procesos como parte del sistema global de gestión y se aplican los enfoques adecuados para gestionarlos y mejorarlos eficazmente. Subcriterio 5b -Utilizan la investigación, las encuestas de familias y alumnos, y otras formas de información para anticipar e identificar mejoras destinadas a fortalecer los productos y servicios. -Implican al personal y a los alumnos y familias en el desarrollo de nuevos e innovadores productos, servicios y experiencias para los alumnos y familias. Subcriterio 5c. -Definen claramente sus proposiciones de valor equilibrando las necesidades de todos los grupos de interés relevantes para asegurar la sostenibilidad. -Definen su modelo de Centro en términos de capacidades fundamentales, procesos, partners y proposición de valor. -Implantan en este modelo la proposición de valor definiendo los puntos que les diferencian, su posicionamiento en el mundo educativo, sector de familias y alumnos al que se dirigen, y formas de llegar a ellos. Subcriterio 5d. -Crean y distribuyen productos y servicios que satisfacen o exceden las necesidades y expectativas de las familias y alumnos de acuerdo con la proposición de valor que ofertan. -Se aseguran de que las personas disponen de las herramientas, competencias, información y grado de delegación necesarios para que la experiencia de los alumnos y familias sea óptima. -Gestionan productos y servicios a lo largo de todo su ciclo de vida considerando cualquier impacto en la salud pública, la seguridad y el medio ambiente y teniendo en cuenta su reutilización y reciclado cuando sea conveniente. -Implican a su personal, familias, alumnos, colaboradores y proveedores en la optimización de la eficacia y eficiencia de su cadena de valor. Subcriterio 5e. -Saben qué tipo de alumnado y familias van dirigido, y responden y se anticipan a sus distintas necesidades y expectativas.
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-Determinan y satisfacen los requisitos de los alumnos y familias en cuanto a los contactos habituarles y a largo plazo con el centro. -Establecen y mantiene un diálogo con las familias y alumnos basado en la franqueza, transparencia y confianza. -Supervisan y revisan continuamente las experiencias y percepciones de alumnos y familias y responden rápida y eficazmente a cualquier información que éstos les remiten. -Asesoran a alumnos y familias sobre el uso responsable de los productos y servicios. CRITERIO 6. RESULTADOS EN ALUMNOS Y FAMILIAS. Subcriterio 6 a. En relación a la imagen general: -Accesibilidad de nuestros clientes a la organización y sus responsables (independientemente del área). -Comunicación entre clientes, agentes externos y el centro. -Flexibilidad del centro para facilitar la tarea docente y satisfacción de clientes. -Comportamiento proactivo de nuestros docentes ante el mismo trabajo. En relación a ventas: -Tiempos de respuesta a nuestros destinatarios. -Asesoramiento y apoyo. -Publicaciones dirigidas a nuestros clientes. En relación a productos y/o servicios: -Calidad en nuestra tarea, valor añadido de nuestro histórico como escuela y como institución religiosa y la fiabilidad del buen hacer. En relación a la fidelidad: -Tanto la intención por continuar en el centro ( nº de bajas ) como la voluntad de ampliar la relación con el centro ( alumnos con hermanos en el colegio ) y la voluntad de recomendar el colegio son aspectos con tendencia positiva en nuestro centro.
Subcriterio 6b. En relación a la atención a los alumnos y/o familias:
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-Demanda de información y formación atendida coherentemente a nuestros clientes y empleados, según necesidades. -Índice de respuesta a peticiones de información de nuestros clientes. En relación a la fidelidad: -Duración de nuestros alumnos en el centro, hermanos matriculados y bajas de alumnos. CRITERIO 7. RESULTADOS EN LAS PERSONAS. Subcriterio 7 a. -Se realiza una encuesta de de satisfacción que incluye preguntas sobre reconocimiento, motivación, comunicación y seguridad. -Los resultados están segmentados. Subcriterio 7b. -Se mide la motivación, los índices de accidente y los logros del personal. CRITERIO 8. RESULTADOS EN LA SOCIEDAD. Subcriterio 8 a. -Se miden resultados de percepción en política de igualdad, riesgos para la seguridad, información sobre utilización de suministros de agua y electricidad Subcriterio 8b. -Se miden aspectos sobre las relaciones con las autoridades como certificaciones, permisos y autorizaciones.
en cuestiones
CRITERIO 9. RESULTADOS CLAVE. Subcriterio 9 a. -Se miden aspectos relacionados con cuota de mercado, índices de éxito y·rendimiento de los procesos. Subcriterio 9b. -Se miden aspectos relacionados con el funcionamiento de los procesos, con la tecnología, recursos externos, información y edificios, equipos y materiales.
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