EDITORIAL
PENSAR Y DISEÑAR UN NUEVO MODELO DE FARMACIA La palabra cambio se ha puesto de moda, en el 2015. El “cambio” es la esperanza de la Farmacia Argentina.
desarrollen las nuevas opiniones que surjan de la cadena de valor del medicamento.
Una de las virtudes de nuestras empresas de farmacias, es la de adaptarse a cada circunstancia, en las distintas etapas históricas de nuestro país. Pero, en pocas ocasiones, hemos logramos imponer cambios liderados por nuestra farmacia, el más importante fue la aprobación en la Legislatura Nacional, de la ley 26.567.
El CIEF tiene como objetivo primario, ir proponiendo ideas, que deben ser validadas por las estructuras de nuestra organización gremial empresaria, la FACAF.
Creo firmemente, que debemos pensar y diseñar un nuevo modelo de farmacia, que sea sustentable en el tiempo. Que no pierda la esencia empresaria nacional que le dio origen al modelo vigente, que pueda seguir brindando sus servicios a la población, con la eficiencia de siempre y superarlos día a día.
En este tiempo, donde los cambios están en el pensamiento de todos nosotros, debemos bregar por el sostenimiento de nuestras empresas, de nuestras familias y de nuestros trabajadores. Para sumar nuestros esfuerzos en el camino de la Salud Pública nacional. Buen 2016 y arriba las copas.
En este camino, la capacitación, el estudio de posibles escenarios, la participación de nuestros dirigentes, son el inicio de cualquier propuesta. El desarrollo del Centro Integral de Estudios Farmacéuticos (CIEF), como entidad capacitadora en un aspecto y como mesa de elaboración, en el otro, deben ser el ámbito donde se
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Un fuerte abrazo, Farm. Miguel Ángel Lombardo Nuestra Farmacia
ÍNDICE
YA ESTÁ ABIERTA LA INSCRIPCIÓN PARA LOS POSGRADOS Y LOS CURSOS DEL CIEF 2016 PÁG. 16
GESTIÓN FACAF Asamblea General Ordinaria. Novedades. PÁG. 4
VISIÓN FACAF “Soy un dirigente poco tradicional” PÁG. 20
EN LOS MEDIOS Podrían faltar medicamentos si pami demora la deuda con farmacias PÁG.7
NUESTRA GENTE “Pasé la mitad de mi vida en la facaf” PÁG. 24
TENDENCIAS DEL MERCADO Mercado farmacéutico argentino PÁG. 8
desarrollo cief Programa especializado en management farmacéutico PÁG. 26
ASUNTOS LABORALES FACAF se opone al accionar arbitrario de COFA y SAFYB PÁG. 10 ACTUALIDAD CÉLULAS MADRE Investigación, terapia y aplicaciones actuales PÁG. 14
HISTORIA DE LAS FARMACIAS El árbol de la vida PÁG. 30 CUENTAGOTAS Roy Benchimol, nuevo CEO de Janssen No se adaptó a Novartis Argentina y se fue Giralt, nuevo gerente en IMVI ISIS Pharma cambiaría su nombre Savant compró al laboratorio NAF PÁG. 32
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GESTIÓN FACAF
LAS FARMACIAS TIENEN PROHIBIDO ACEPTAR DEVOLUCIONES DE MEDICAMENTOS FACAF recuerda a los profesionales farmacéuticos, que ANMAT ha establecido que, una vez que el paciente se ha retirado de la farmacia luego de haber adquirido un medicamento, ya no podrá ser devuelto por ningún motivo.
En tal sentido, cabe destacar que la Ley N° 17.565, de ejercicio de la farmacia, establece en su art. 29 que el farmacéutico es personalmente responsable de la “legitimidad, procedencia y estado de conservación” de las especialidades medicinales que dispensa. Consecuentemente, sólo puede asegurarse la calidad, seguridad y eficacia de los medicamentos en tanto se mantengan dentro de la cadena sanitaria de abastecimiento habilitada y controlada. El farmacéutico no puede asegurar la legitimidad ni las condiciones de conservación de un producto que le sea entregado por un paciente, por lo cual no se encuentra habilitado para reingresarlo al stock para que sea nuevamente comercializado. Por último, se recuerda a los pacientes que, en caso de dudar acerca de la legitimidad de una especialidad medicinal que haya adquirido, o detectar que la misma se encuentra vencida, que carece de número de lote o fecha de vencimiento, o que el envase/empaque no se encuentra integro, puede comunicarse con el “Programa ANMAT Responde”, por las siguientes vías: Telefónicamente, al número 0-800-333-1234, de lunes a viernes de 8 a 20 hs., o los sábados, domingos y feriados de 10 a 18 hs. - Por mail, a responde@anmat.gov.ar
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REUNIÓN NACIONAL DE LA FEDERACIÓN ARGENTINA DE CÁMARAS DE FARMACIAS Se realizó el viernes 23 de octubre en el salón Iberá del Turismo Hotel Casino de la ciudad de Corrientes. Además de los miembros del Consejo, estuvieron presentes representantes de las Cámaras que integran FACAF e invitados especiales. Uno de ellos fue el Subsecretario de Salud Pública de la provincia de Corrientes, el Sr. Ricardo Cardozo. Referentes del rubro de todo el país se juntaron en Corrientes para debatir sobre el futuro de la actividad, en el marco de la décima edición de la Expo Litorial 2015 que tiene a la Cámara Correntina de Farmacias como anfitriona. El encuentro estuvo encabezado por el farmacéutico Miguel Lombardo, actual presidente de FACAF, y participaron autoridades de Salud Pública de la Provincia, empresarios de todo el país, dirigentes de la industria farmacéutica y de las droguerías distribuidoras de medicamentos. Lombardo aclaró que la idea central de la reunión fue armar una comisión de trabajo que elaborará una declaración sobre temas claves para la actividad farmacéutica de cara a lo que viene.
“Abordamos el tema de las nuevas formas contractuales, especialmente con las obras sociales; de los medicamentos vencidos, su peligro y sus soluciones; y elevar un plan de estabilidad laboral del empleado de farmacia y sus profesionales. Tenemos que solucionar la brecha costo-beneficio para sortear el sofreno de las regulaciones vigentes, que achican nuestra rentabilidad, sobre todo por los costos laborales”, comentó el presidente de FACAF. Además, se elaboró una propuesta al Estado nacional para desarrollar la sustentabilidad en el servicio farmacéutico de Argentina. “Creemos que estos temas deben ordenarse para el futuro. Ya que serán, seguramente, temas de agenda para el nuevo gobierno”, aseguró Lombardo. FESTEJOS POR EL DÍA DE LA MADRE En vísperas al Día de la Madre pasado, homenajeamos a nuestras empleadas madres regalándoles un rosa, chocolates y productos para que estén cada día más bellas. Les deseamos muchas felicidades para ellas, para sus madres y para todas las madres del sector farmacia.
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GESTIÓN FACAF TALLER DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS EN MENDOZA El pasado 24 de septiembre se realizó el Taller de Procesos Administrativos en el Hotel Premium Tower Suites de la ciudad de Mendoza. Se trató de una intensa jornada en la que se informó sobre la optimización del funcionamiento administrativo de FACAF con distintos talleres y charlas. La ceremonia de apertura estuvo a cargo del Farm. Miguel A Lombardo, Presidente de FACAF, por la mañana; el Farm. César Bardal, Director Ejecutivo de FACAF, ofreció un taller de Metodología, Estructura y Objetivos; el Lic. Víctor Franco dio un Panorama Económico/Político externo e interno de cara al 2016, y luego tuvo lugar una charla sobre el Mercado Farmacéutico. Por su parte, Daiana Rincón, Gabriel Romero, Guillermo Reynolds y César Bardal llevaron adelante un Taller de Procesos donde abordaron la identificación y las funciones del equipo de trabajo de FACAF, el análisis de ineficiencias en los procesos actuales, el plan de mejoras e incorporación de nuevas tecnologías, el acondicionamiento y digitalización de recetas, la presentación electrónica de Obras Sociales, el plan de mejoras en la integración de Cámaras de FACAF y la implementación del CER. Por último, La Cámara de Farmacias de Mendoza agasajó a los participantes con una cena de camaradería. LA CÁMARA DE FARMACIAS DE CÓRDOBA PARTICIPÓ DE LA EXPO 2015 COFAR A fines de octubre pasado, representantes de la Cámara participaron de la Expo 2015 COFAR, una feria que se realizó en el Hotel Quorum de la ciudad de Córdoba y que estuvo llena de ofertas, capacitación y excelentes premios. LA CÁMARA DE FARMACIAS DEL CENTRO ARGENTINO FESTEJÓ EL DÍA DEL FARMACÉUTICO El 28 de noviembre pasado, la dirección de esta Cámara organizó una fiesta para conmemorar el Día del Farmacéutico en el Amerian Villa María Park Hotel. Hubo buena música, shows en vivo, excelentes premios y reconocimientos a farmacias por su trayectoria.
EN LOS MEDIOS
PODRÍAN FALTAR MEDICAMENTOS SI PAMI DEMORA LA DEUDA CON FARMACIAS A fines de noviembre, realizamos una gestión de prensa para que este mensaje tenga visibilidad en los medios masivos de comunicación. Compartimos la nota y dónde se publicó. Los farmacéuticos, nucleados en la Federación Argentina de Cámaras de Farmacias (FACAF) advirtieron que si el Pami no respeta los compromisos de pago asumidos hasta fin de año “habrá un desfinanciamiento que reducirá inevitablemente la capacidad de compra de los asociados y en consecuencia habrá menos medicamentos para la población”. Miguel Lombardo, presidente de FACAF, explicó que “desde el Pami el gobierno saliente había tomado compromisos, y según lo que tenemos informado esta semana se cumpliría con el anteúltimo de los pagos prometidos”. “Este convenio termina el 31 de diciembre y al estar tan próximos a un cambio de gobierno, deberían pagar otra remesa más antes de que esto suceda y así ya quedaríamos las farmacias más o menos en términos correctos”. Dijo que “si esto no ocurre se se va a reducir la capacidad de compra de las farmacias y ahí habrá menos medicamentos disponibles para todos”. La entidad agrupa a más de 5.000 farmacias de todo
el país y 2.000 de ellas funcionan en la provincia de Buenos Aires. El dirigente aseguró que “ante una demora de pago y el aumento de precios que se prevén en los medicamentos porque, como se sostiene, va a ver un cambio en el valor del dólar, habrá menos dinero para reponer stock”, sostuvo Lombardo. El presidente de FACAF destacó que las autoridades “deberán comprender esto y evitar que se produzca un desfinanciamiento”. No obstante, el dirigente confió en que esta situación evolucione favorablemente “para no vernos obligados a achicar la venta de medicamentos y perjudicar el servicio que prestan las farmacias a la población”. Además, Lombardo, se quejó del nuevo modelo de farmacia que se está profundizando en el país y citó como ejemplo a la cadena Farmacity que “va concentrando ventas y los convenios de la seguridad social en desmedro del resto de las farmacias”.
Publicaron esta gacetilla:
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TENDENCIAS DE MERCADO
MERCADO FARMACÉUTICO ARGENTINO El Centro Integral de Estudios Farmacéuticos confeccionó un informe sobre cómo se comportó el mercado farmacéutico desde agosto de 2014 hasta agosto de 2015.
Evolución del Mercado en Pesos
Evolución del Mercado en Unidades
Mercado Total Ranking de Laboratorios en Unidades
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Mercado Total Ranking de Laboratorios en Pesos
Mercado Total Ranking de Productos en Unidades – Agosto 2015.
Mercado Total Ranking de Productos en Pesos – Agosto 2015.
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ASUNTOS LABORALES
FACAF SE OPONE AL ACCIONAR ARBITRARIO DE COFA Y SAFyB Tanto la Confederación Farmacéutica Argentina (COFA), como el Sindicato Argentino de Farmacéuticos y Bioquímicos (SAFyB) representan al farmacéutico matriculado, es decir, que la representación sindical como la profesional representan la misma parte de la actividad. Esta sociedad, responde a objetivos personales y no hace nada en defensa del Farmacéutico Argentino.
Como es conocido por todas las Farmacias del país, uno de los problemas más graves que atraviesa el sector, es el que tiene origen en las acciones que llevan adelante COFA y SAFyB, actuando en forma consorciada en defensa de sus intereses particulares, en evidente desmedro de la Farmacia Argentina. Por tal motivo, FACAF llevó adelante en la ciudad de Posadas, una reunión de asesores del área Jurídico Laboral Nacional, los profesionales de las farmacias y Cámaras de Farmacias de la región, a fin de analizar aspectos relativos al conflicto generado en la farmacia, por el accionar de COFA y SAFyB. En la misma se estudió entre los presentes cuestiones novedosas en lo que hace al Derecho Colectivo del Trabajo que luego de un intenso debate, quedó establecido que los fundamentos jurídicos de FACAF se basan en la falta de representación empresarial en el convenio marras y, por tal motivo, se habría violado el Art. 1 de la ley 14.250, por no haber participado la entidad representativa de Empleadores que representen a las farmacias privadas, afectando seriamente el interés general de los propietarios de farmacia. En efecto, tanto COFA como SAFYB representan al farmacéutico matriculado, es decir, que tanto la
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representación sindical como la profesional representan la misma parte de la actividad. Un afiliado de la COFA puede ser también afiliado de SAFYB. En otras palabras, el presidente del primero tranquilamente puede ser secretario general de la segunda, constituyendo un verdadero escándalo jurídico, que resulta ser total y absolutamente apartado a derecho. En base a las consideraciones precedentes se decidió fijar posición unánime en los siguientes puntos: 1. El convenio 707/15 firmado entre SAFyB y COFA no es aplicable a las farmacias privadas asociadas a las Cámaras que a su vez se encuentran asociadas a FACAF, en virtud de las presentaciones jurídicas presentadas en distintas sedes. 2. Se concluye que el CCT 659/13 firmado con la Federación Argentina de Trabajadores de Farmacias (FATFA), se encuentra ULTRAACTIVO, en los lugares donde SAFYB posee personería Gremial, hasta tanto se firme convenio con ellos, donde se reconozca la representación patronal ejercida por la FACAF. 3. Se concluye SUGERIR a las farmacias, liquidar los salarios, antigüedad, conforme al CCT 659/13, firmado con la FATFA.
4. Se concluye SUGERIR a las farmacias abstenerse de realizar el depósito del aporte y la contribución sindical artículos 46, 47, 48 y 50 del CCT659/13, a ninguna de los dos Sindicatos (FATFA y SAFyB), debiéndose buscar la alternativa de mantener indemne tales fondos ya sea que se deposite judicialmente o apartando en el lugar y forma que mejor resulte, el monto aproximado de dicha obligación, y hasta tanto exista certeza de quien es el titular de los fondos. Que FACAF en el mismo encuentro y ante el proceder de SAFyB de cobrar compulsivamente acreencias que no están aun definidas le correspondan, estableció un protocolo básico de actuación por parte de la farmacia en el caso de recibir una intimación de cobro por el SAFYB.Que el mismo es explicitado a continuación a los fines de llevar claridad a las farmacias, reiterando que el cuerpo jurídico de FACAF se encuentra a disposición a los fines de ampliar los asesoramientos a los casos concretos: SEDE ADMINISTRATIVA Impugnar la aplicación del CCT 707/15 La impugnación se debe fundamentar por no haber sido suscripta por la Organización gremial em-
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ASUNTOS LABORALES presaria representativa de las farmacias privadas, tal como se indica en la parte inicial del presente escrito. Impugnación del acta de inspección Al ser notificado en forma fehaciente del acta de inspección o de una intimación de pago o requerimiento de información, se debe impugnar en el plazo de quince días, establecido por la Resolución General A.F.I.P. 79/98, modificada por Resolución General AFIP Nº 3329/2012. La impugnación se debe fundamentar en la no aplicación del CCT 707/15, por no estar representadas las farmacias privadas por la Organización empresarial firmante del Convenio Colectivo como ya se ha manifestado. Al plantearse la cuestión en el trámite administrativo previo, debe hacer reserva del pedido de inconstitucionalidad, por el principio de división de poderes, y afectar derechos consagrados por la Constitución Nacional, para después ampliarlo y plantearlo en la Justicia. Falta de trámite administrativo previo El certificado de deuda solamente es válido si se instruyó el trámite administrativo previo al que hiciéramos referencia. EN SEDE JUDICIAL En el supuesto de que se iniciara un juicio sin que se hubiere cumplido con el requisito indicado, se debe interponer al progreso de la acción la excepción de Inhabilidad de Titulo, fundamentado en esa omisión. Además, plantear la inaplicabilidad del convenio y la inconstitucionalidad tal como se indica precedentemente. De acuerdo con lo determinado por la Ley 24.642 en su Art. 5, el cobro de los créditos sindicales y de obra social, se hacen por vía de apremio, que es un juicio ejecutivo, y el Art. 7 indica que se aplicarán a estos créditos y certificados de deuda las normas y procedimientos relativos al cobro de aportes y contribuciones a las obras sociales. El procedimiento de los cobros de aportes y contribuciones de las obras sociales se rige por la Resolución General A.F.I.P. 79/98, modificada por Resolución General AFIP Nº 3329/2012, donde se establece con claridad cuál es el procedimiento que debe seguir la entidad gremial para expedir el
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certificado de deuda e iniciar el juicio de apremio. La entidad debe confeccionar un Acta de Inspección que debe ser notificado a la empresa. Esa acta debe ser impugnada dentro del plazo de quince días, dando garantías de defensa, donde el ejecutado debe ofrecer cualquier tipo de prueba, y posteriormente dictaminar sobre la existencia de la deuda tal y como se expresara. Una vez cumplido con el procedimiento administrativo, la entidad puede otorgar un certificado de deuda para iniciar el juicio de apremio. Si no se cumple con este procedimiento, una vez iniciado el juicio se debe oponer la excepción de Inhabilidad de título, por no haberse cumplido con este procedimiento, y por no haber participado el deudor para ejercer el correspondiente contralor. Por último, sólo queda reiterar que FACAF es la única, representante patronal de la Farmacia Argentina cuestión reconocida en todos los ámbitos de actuación laboral y por tal motivo no bajará los brazos en su defensa. Por ello es que continuará luchando contra toda Resolución o accionar en el ámbito que sea, que pretenda avasallar el derecho de los empleadores bajo la excusa de actuar en beneficio de los trabajadores, ocultando espurios intereses personales.
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ACTUALIDAD
CÉLULAS MADRE Investigación, terapia y aplicaciones actuales
Por sus aplicaciones terapéuticas, su potencial o efectividad para la investigación y tratamiento, las células madre no dejan de ser un tema en constante debate y evolución. Nos adentramos en las ventajas y limitaciones del uso de distintos tipos celulares en aplicaciones diversas. TIPOS DE CÉLULAS MADRE No todas las células madre provienen del embrión temprano. De hecho tenemos células madre en nuestro organismo durante toda nuestra vida. Éstas se pueden dividir en tres categorías: 1.Células madre embrionarias: son aquellas que se cultivan en el laboratorio y que provienen de embriones tempranos. 2.Células madre adultas o específicas de tejido: se encuentran en nuestro organismo durante toda nuestra vida. 3.Células madre pluripotentes inducidas o células madre “reprogramadas”: son similares a las células madre embrionarias, pero provienen de células adultas especializadas. CÉLULAS MADRE EMBRIONARIAS Las células madre embrionarias (ESCs), tienen un potencial ilimitado en generar todas las células especializadas del organismo, lo que supone enormes posibilidades en la investigación de diversas enfermedades y en proveer nuevas terapias. Las ESCs humanas fueron cultivadas en laboratorio por primera vez en 1998, y muy recientemente se han conseguido producir ESCs humanas que cumplan los más estrictos requisitos de calidad para poder ser usadas en pacientes. Estas ESCs humanas de “grado clínico” han sido además aprobadas para usar en un pequeño número de ensayos clínicos en fase inicial. Un ejemplo es su uso para producir un tipo de células especializadas del ojo y tratar pacientes con degeneración macular relacionada con la edad. Los retos actuales en la investigación de células madre embrionarias incluyen las consideraciones éticas y la necesidad técnica de asegurar que todas las ESCs se diferencien completamente en el tipo celular requerido antes de su trasplante en el paciente.
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CÉLULAS MADRE ADULTAS O ESPECÍFICAS DE TEJIDO Muchos tejidos en el cuerpo humano se mantienen y se reparan a lo largo de la vida gracias a estas células madre, que son muy diferentes a las células madre embrionarias. CÉLULAS MADRE DE PIEL Y HEMATOPOYÉTICAS: TERAPIAS CELULARES PIONERAS La terapia de células madre ya se usa de forma rutinaria desde 1970. Los trasplantes de médula ósea se han utilizado para reemplazar células sanguíneas dañadas o enfermas por células sanas de por vida, gracias a las propiedades de las células madre sanguíneas. Miles de pacientes se benefician con este tipo de tratamiento cada año. Las células madre de piel también se han usado desde 1980 para crecer piel nueva en el laboratorio y ser trasplantada a pacientes con quemaduras de alto grado. Actualmente, la técnica se utiliza para salvar las vidas de los pacientes que tienen quemaduras de tercer grado en la mayor parte del cuerpo. CÉLULAS MADRE DEL CORDÓN UMBILICAL Las células madre del cordón umbilical pueden ser recogidas de la sangre del cordón umbilical de un niño al nacer. Las células se pueden congelar en bancos de células. Actualmente se utilizan para tratar niños con cánceres de sangre como la leucemia, y otras enfermedades genéticas sanguíneas como la anemia de Fanconi. El tratamiento de adultos por el momento ha sido más complicado, aunque algunos pacientes ya han sido tratados con éxito con doble trasplante de cordón. Sin embargo, existen ciertas limitaciones según el tipo de enfermedad a tratar. Por ejemplo, las células madre del cordón sólo se pueden usar
para generar nuevas células sanguíneas y usar en terapias para enfermedades sanguíneas. Y aunque algunos estudios hayan sugerido que las células madre de cordón contienen células madre que pueden producir otro tipo de células especializadas no relacionadas con la sangre, ninguno de ellos ha sido todavía reproducido ni confirmado. CÉLULAS MADRE MESENQUIMALES Las células madre mesenquimales se encuentran en la médula ósea y son responsables de reparar el tejido óseo y cartilaginoso, pero también generan células grasas. Las primeras investigaciones sugirieron que las MSCs podrían diferenciarse en muchos otros tipos celulares, sin embargo ahora está claro que no es así. MSCs, como cualquier tipo de célula madre adulta, no son pluripotentes sino multipotentes, es decir, pueden generar un número limitado de tipos celulares, pero NO todos los tipos celulares del organismo. Ningún tratamiento con células madre mesenquimales ha sido probado. Algunos ensayos clínicos están investigando la seguridad y la eficacia de los tratamientos con MSCs para reparar hueso y cartílago. Otros, están investigando si pueden contribuir a la reparación de vasos sanguíneos dañados en infartos cardíacos o como producto de otras enfermedades como isquemia crítica de miembros inferiores, pero todavía no está claro si estos tratamientos serán efectivos. Las MSCs no producen vasos sanguíneos por sí mismas, pero podrían favorecer otras células para reparar el daño. De hecho, las MSCs parecen ser cruciales en ayudar a la función de las células madre sanguíneas. Algunos estudios han enunciado que las MSCs pueden evadir al sistema inmune y por lo tanto células de un donante pueden ser trasplantadas en otro individuo con muy poco o ningún riesgo de rechazo por su organismo. Sin embargo los resultados todavía son contradictorios. CÉLULAS MADRE DEL OJO Estudios clínicos han demostrado que células madre adultas aisladas de un área del ojo conocida como el limbo, se pueden usar para reparar la cornea dañada (la capa frontal transparente del ojo). Cuando existe una lesión muy severa en la cornea, por ejemplo debido a una quemadura química, las células madre limbares o corneales pueden ser aisladas del paciente, multiplicadas en el laboratorio y ser trasplantadas de nuevo en el ojo dañado para que el paciente pueda recuperar la vista. No obstante, esta técnica sólo se puede llevar a cabo si el paciente todavía tiene células madre limbares intactas en alguno de los ojos.
Ensayos clínicos tempranos han demostrado que el tratamiento es seguro y efectivo. Células madre pluripotentes inducidas Un logro bastante reciente en el campo de investigación con células madre, ha sido el descubrimiento de que células especializadas de tejidos adultos pueden ser “reprogramadas” en otras que se comportan como células madre embrionarias, llamadas células madre pluripotentes inducidas (iPSCs, del inglés induced pluripotent stem cells). La generación de iPSCs tiene grandes implicaciones en la investigación con enfermedades y en el desarrollo de fármacos. Por ejemplo, los científicos han sido capaces de generar células de cerebro a partir de iPSCs, que a su vez fueron reprogramadas en iPSCs a partir de células de piel de pacientes con enfermedades neurológicas como el síndrome de Down o la enfermedad de Parkinson. Estas células de cerebro creadas en el laboratorio han demostrado tener signos muy similares a los de la enfermedad del paciente. De esta forma, estas células se pueden usar para entender cómo se genera y cómo funciona la enfermedad a nivel celular – los científicos pueden así ver todo el proceso en una placa de cultivo – y son herramientas muy valiosas para la búsqueda y el ensayo de fármacos. Estos estudios son sólo una pequeña parte de la investigación con iPSCs que se está llevando a cabo, y que cubre un amplio repertorio de enfermedades. El descubrimiento de las iPSCs también ha generado otro tipo de esperanzas. Estas células podrían ser generadas a partir de células de la piel de pacientes para luego poder tratar la enfermedad, y así evitar el riesgo de rechazos de trasplantes por el sistema inmune, aunque esta hipótesis es por el momento sólo teórica. Las técnicas actuales implican el uso de modificaciones genéticas, que pueden en ocasiones resultar en la formación de tumores. Por otro lado, es necesario demostrar que estas células se pueden diferenciar completamente, y de forma reproducible en los diferentes tipos especializados de células, para cumplir los estándares necesarios para su uso en pacientes. Ref: The International Society for Stem Cell
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NOTA DE TAPA
www.cief.com.ar
YA ESTÁ ABIERTA LA INSCRIPCIÓN PARA LOS POSGRADOS Y LOS CURSOS DEL CIEF 2016 En esta nota, te contamos cuáles son los posgrados y los cursos que preparamos para que te sigas formando durante el año próximo. Comienzan a mediados de abril de 2016. +INFORMACIÓN (011)4372 3300 cursos@cief.com.ar
DiplomaturaenGestióndeFarmacia Será dictada por la Universidad Nacional de San Juan, a través de la plataforma virtual del CIEF. INICIO A mediados de abril de 2016. DURACIÓN 6 meses. MODALIDAD Presencial con tutorías virtuales. DESTINATARIOS Profesionales de oficina de farmacia de las áreas de atracción y retención de talento, recursos humanos, mercadotecnia, ventas, comercialización, calidad, regulación sanitaria, compras e interesados en el tema. OBJETIVOS Que el participante conozca conceptos actuales de administración y economía aplicados a la oficina de farmacia, con el objeto de optimizar los recursos humanos y materiales de las empresas con una visión integral de rentabilidad de negocio. BENEFICIOS 1.Contextualizar los cambios recientes que están
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transformando a la oficina de farmacia. 2.Actualizarse en conceptos administrativos tales como modelos de negocios y Farmacoeconomía. 3.Integrar elementos de factor humano de aplicación inmediata a su desempeño laboral. 4.Presentar una visión específica del retail, incorporando conceptos, estrategias y tácticas, que permitan desarrollar una gestión integral de negocios especiales farmacéuticos y la farmacia especialista. Certificación Diplomatura entregada por la Universidad. Inasistencias Las inasistencias se aceptan 2 por alumno en todo diplomado. * Aclaración: Se puede agregar 6 videos de 2hs de soporte, de dos profesores por video para enviarlo on-line, lo que haría que lleguemos a un poco más de 200hs.
FARMACOVIGILANCIA
versos no deseados y de consecuencias desfavorables para la salud de la población. DOCENTE RESPONSABLE: Prof. Dra. Lorena Dos Santos Antola. DURACIÓN: 2 meses (60 días). CARGA HORARIA: 60 horas. Presencial. Horas teóricas presenciales (clases teóricas): 10 hs. Horas teórico-prácticas presenciales (trabajos grupales): 10 hs. Virtual DESTINATARIO: Farmacéuticos y profesionales con “titulo de grado” de nivel superior proveniente de carreras de no menos de cuatro año de duración. (Según Res. 253/04 C.S.) CERTIFICACIONES: Al finalizar y aprobar el curso se otorgará un certificado de aprobación. PLATAFORMA: Virtual CIEF - Aula Web.
La seguridad del paciente en el ámbito farmacéutico: Problemas relacionados con medicamentos. Este curso lo dictará la Universidad Nacional del Nordeste, a través de la plataforma virtual del CIEF.
SEGUIMIENTO FARMACOTERAPÉUTICO EN LA OFICINA DE FARMACIA
INICIO: A mediados de abril de 2016
Será dictada por la Universidad Católica de Córdoba (UCC), a través de su plataforma virtual.
OBJETIVO GENERAL Conocer aspectos elementales sobre la seguridad asociada al uso de medicamentos en la etapa de comercialización de los mismos. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 1.Conocer y clasificar los distintos tipos de reacciones adversas asociadas al consumo de fármacos. 2.Analizar e identificar los errores de medicación según su génesis y gravedad. 3.Conocer y aplicar la metodología utilizada en el diseño de los estudios de utilización de medicamentos 4.Describir los principales problemas relacionados con los desvíos de calidad y la falta de eficacia de los medicamentos Durante las últimas décadas, se han incorporado al arsenal terapéutico de la medicina un gran número de medicamentos mucho más eficaces que los de cualquier época anterior, aunque ello ha permitido influir favorablemente sobre el pronóstico de muchas enfermedades, también se ha introducido un mayor riesgo de iatrogenia debido la aparición de numerosos y variados efectos ad-
INICIO A mediados de abril de 2016. MODALIDAD Curso a distancia en aula virtual a través de plataforma Moodle de la UCC. Duración 60 días que acreditan 25 horas de cursado. DIRIGIDO A Farmacéuticos. DESCRIPCIÓN DEL CURSO El curso se dictará bajo la modalidad e-learning a través de la plataforma virtual de la Universidad Católica de Córdoba, con seguimientos tutoriales e instancias de consulta y discusión cumpliendo con los requisitos establecidos por la Universidad para ser considerados de posgrado. Se prevé una evaluación final a través de la plataforma Moodle. OBJETIVOS 1)Reconocer y prepararse para asumir el nuevo paradigma de la profesión farmacéutica. 2)Monitorear y evaluar la terapia medicamentosa,
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NOTA DE TAPA centrando la atención en el paciente. 3)Motivar, comprometer y fidelizar al paciente con la farmacoterapia y con su estado de salud. 4)Asegurar la calidad, la eficiencia y la seguridad de los medicamentos. 5)Intervenir ante las desviaciones detectadas en el proceso de recuperación de la salud. 6)Capacitarse y comprometerse con la salud de la población, contribuyendo con las autoridades sanitarias en la toma de decisiones. 7)Capacitar al profesional en la búsqueda, recuperación, selección y evaluación de información de carácter científico y académico. CONTENIDOS: 1.ATENCIÓN FARMACÉUTICA. Introducción. Generalidades. La profesión orientada a la Atención Primaria de la Salud. La importancia del cambio de rol profesional. El farmacéutico que la sociedad necesita. 2.COMUNICACIÓN. Proceso de la comunicación. El farmacéutico como emisor y receptor de mensajes. Canales de comunicación. Tipos de preguntas. Barreras comunicacionales. Habilidad y sensibilidad en la comunicación con el paciente. 3.SEGUIMIENTO FARMACOTERAPÉUTICO. Evaluación del paciente. Estudio del caso. Entrevistas programadas con el paciente. Registro de información. Proceso de seguimiento. 4.POLIFARMACIA E INTERACCIONES MEDICAMENTOSAS. Cambios fisiológicos que se producen en la ancianidad. Pluripatología. Polifarmacia. Factores que contribuyen al consumo de fármacos. 5.ADHERENCIA y CUMPLIMIENTO TERAPÉUTICO. Factores que influyen en la adherencia a los tratamientos. Cumplimiento voluntario e involuntario. Instrumentos de medición de cumplimiento Terapéutico. 6.FARMACOVIGILANCIA. Breve reseña histórica. Objetivos. Reacciones adversas a medicamentos (RAM): mecanismos de producción, criterios de clasificación. Reacciones adversas ocasionadas por fármacos de uso frecuente. Notificación voluntaria: ficha amarilla. DOCENTE RESPONSABLE Mg. Graciela Inés Ascar. REQUISITOS DE INSCRIPCIÓN Título de grado Farmacéutico o equivalente, entrega oportuna de la documentación requerida. REQUISITOS DE APROBACIÓN Para la aprobación del curso debe aprobar las evaluaciones de seguimiento y la evaluación final que consiste en un examen a través del aula virtual.
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MARKETING ESTRATÉGICO Será dictada por la Universidad Católica de Córdoba (UCC), a través de su plataforma virtual. INICIO A mediados de abril de 2016. Duración 60 días que acreditan 25 horas de cursado. Objetivo general Desarrollar instancias de capacitación en el posgrado a los fines de propiciar la formación continua en el ejercicio de la profesión farmacéutica. Objetivos específicos -Servirse de la gestión estratégica de marketing, como una capacidad orientadora de la definición de los planes de largo plazo y del accionar de la oficina de farmacia en el cumplimiento de su misión. -Incorporar la función de análisis estratégico, como método de gestión para la interpretación del contexto farmacéutico argentino y de las conductas de la unidad de negocio. -Conocer los métodos de análisis, reconocer, definir, evaluar, seleccionar y abordar los diferentes mercados meta. -Conocer las capacidades necesarias para desenvolverse con éxito en los diferentes entornos competitivos. Contenidos 7.IMPORTANCIA DEL MARKETING. Conceptos esenciales del marketing. ¿Marketing en salud? Las funciones del marketing en la Oficina de Farmacia como empresa: orientación de la empresa hacia los mercados. La función del marketing en la economía. El marketing activo. 8.EL AMBIENTE DEL MARKETING FARMACÉUTICO. Actores del microambiente de la empresa farmacéutica. Fuerza del macroambiente de la empresa farmacéutica. El nuevo entorno macromarketing. El consumidor-paciente. Implicancias sobre el marketing. 9.EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR. El comprador, agente activo de decisión. ¿Cliente o paciente? Modelo de conducta del consumidor en el sector de salud. Determinantes internos y externos del comportamiento. El proceso de decisión de compra. 10.EL MERCADO FARMACÉUTICO EN LA ARGENTINA. Tendencias del mercado farmacéutico. La farmacia en el actual sistema de salud: Oligopo-
lio vs. Farmacia unipersonal. Farmacéutico como Administrador-Gerente. Farmacia: Retail. Complementos de la unidad actual de negocio. Análisis del atractivo del mercado de referencia. 11.ESTRATEGIAS PARA DIFERENCIAR Y POSICIONAR LA OFERTA. Identificación de posibles ventajas competitivas. Herramientas para la diferenciación competitiva. La elección de una estrategia de marketing en la oficina de farmacia. Análisis de la cartera de actividades. Las estrategias competitivas. 12.ANÁLISIS FODA. 3 ejes: Oferta de productos/ servicios – Capacidad de interacción – Evidencia Física de la Farmacia. Plan de Marketing. Docente: Prof. Dr. Cristian Flanagan Coordinador: Prof. Mg. Ana Vázquez
CONOCIMIENTOS BÁSICOS Y CUIDADOS DE LA PIEL
CARGA HORARIA: 16 horas. PLATAFORMA: Virtual CIEF - Aula Web DESTINATARIOS: Farmacéuticos. Auxiliares de Farmacia responsables del área de dermo cosmética. CERTIFICACIÓN: Se otorgarán certificados una vez finalizado y aprobado el mismo. Emitido por el Laboratorio Beiersdorf y el CIEF.
LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN DEL PERSONAL Será dictado por el Grupo Boussy a través de la plataforma virtual del CIEF. DOCENTE RESPONSABLE Prof. Roly Boussy
Dictado por el Laboratorio Beiersdorf, a través de la plataforma virtual del CIEF.
DURACIÓN 2 meses (60 días).
INICIO: A mediados de abril de 2016
OBJETIVOS Que el participante conozca conceptos actuales vinculados a la conducción, liderazgo, motivación y desarrollo del personal.
OBJETIVO GENERAL Brindar información acerca de la piel: su estructura, función, tipos, y esquemas de prevención de afecciones más comunes. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 1.Generar herramientas para que el profesional farmacéutico y auxiliares de farmacia puedan recomendar medidas de cuidado y tratamiento de la piel mediante una adecuada anamnesis. 2.En este curso aprenderemos conceptos básicos sobre las características de la piel y sobre cómo cuidarla de las patologías más comunes. PROGRAMA 1. La Piel. Estructura y Función. 2. Factores que influyen en el estado de la piel. El pH. 3. La piel en diferentes partes del cuerpo. 4. La piel en las distintas edades. Piel masculina. Piel femenina. 5. Cuidados básicos de la piel. Tipos de piel. 6. Patologías frecuentes de la piel I: rosácea y xerosis. 7. Patologías frecuentes II: acné. 8. Patologías más frecuentes la piel III: dermatitis atópica / psoriasis. 9. Fotoprotección.
BENEFICIOS 1.Comprender e internalizar los cambios en el mundo de la farmacia y su impacto sobre el personal. 2.Incorporar herramientas y metodologías de conducción basadas en el concepto de liderazgo situacional. 3.Comprender la problemática de la motivación como factor clave del desempeño del personal. 4.Contar con herramientas para la formación y el desarrollo de las capacidades del persona CARGA HORARIA 16 Horas DESTINATARIOS Responsables de Farmacia. CERTIFICACIÓN Grupo Boussy – Laboratorios Beiersdorf – CIEF. Se otorgará el certificado a quienes hayan completado y aprobado la capacitación.
DURACIÓN: 1 mes.
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VISIÓN FACAF
“SOY UN DIRIGENTE POCO TRADICIONAL” En esta edición conocemos a Fabián Bautista, Presidente del Centro de Propietarios de Farmacias de Villa Mercedes, San Luis, farmacéutico “de mostrador diario” y Secretario de Capacitación de la FACAF. Fabián Bautista se define como un dirigente fuera de lo habitual, gracias a que hace 24 años que diariamente atiende el mostrador de su farmacia en Villa Mercedes, San Luis y paralelamente es Presidente del Centro de Propietarios de farmacias de Villa Mercedes. “En mis comienzos hacía dirigencia, más vinculado a la comisión científica y formación profesional que a dirigencia gremial empresarial”, especifica repasando sus 12 años de dirigente. “Comencé a trabajar en la Cámara ni bien llegué a Villa Mercedes hace 20 años, siempre formando parte de las comisiones directivas y hace 12 años estoy en la FACAF”, repasa nuestro protagonista. En sus años de dirigente nunca abandonó el mostrador de la farmacia. ¿Qué le aporta a su gestión? En sí soy farmacéutico. El hecho de poder seguir estando en el mostrador es la forma de seguir sintiéndome profesional farmacéutico y un poco la tracción a la defensa gremial del empresariado me hizo comenzar a estar en la dirigencia. Logro combinar dos gustos, explotar mi profesión desde lo farmacéutico pudiendo seguir en el contacto con el público y en la dispensa diaria, y hacer lo otro también. Eso es una gran herramienta porque además notamos que en las otras discusiones dirigenciales, te da una gran experiencia el hecho de seguir en contacto con lo cotidiano y las dificultades constantes que se van dando en su desarrollo. ¿Cómo definiría el perfil de las farmacias de San Luis? Si tuviéramos que dar una definición, San Luis tiene una farmacia tradicional. En los últimos años han llegado grupos importantes, con otros modelos de farmacia, pero que no se han impuesto
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en la elección de la gente. En general son farmacias de medianas a chicas. Sobre un total de 200 farmacias, unas 20 pertenecen a grupos importantes o concentradores, que en sí son dos grupos de diez farmacias cada uno; tenemos 5 sucursales del grupo Farmacity y el resto son farmacias unipersonales en la mayoría con propietarios farmacéuticos.
San Luis tiene aproximadamente entre 450 a 500 mil. No tenemos regímenes de distribución equitativa ni de distancia pero en la práctica están bien distribuidas.
La gente todavía sigue teniendo a la farmacia como un centro de consulta; es muy común en esta provincia que por más que la farmacia haya crecido mantiene sistemas de cuentas corrientes, la gente deja sus recetas pendientes, como lo hacíamos en años anteriores en otras ciudades y como se sigue haciendo en los pueblos.
Ha habido en los últimos 20 años ha habido una mayor colocación de farmacias. En mi caso particular me instalé en Villa Mercedes hace 20 años y ha crecido casi un 50% en ese lapso. Igualmente, no encontramos propietarios con política expansiva de ir agregando sucursales, las farmacias siguen siendo individuales y hasta con poca cantidad de personal.
¿Cómo están distribuidas en el territorio?
En mi caso, mi farmacia es de tamaño mediano a grande con 17 empleados - importante para lo que es el promedio, pero es la excepción-, el 80% tiene 1 o 2 empleados y son de medianas a chicas, pero es lo que necesita el mercado. Ese espíritu lo mantenemos, porque pese a que hemos ido creciendo tratamos de seguir estando en el mostrador. El ciudadano necesita tener identificado al farmacéutico como consejero.
Hay dos ciudades importantes que son San Luis y Villa Mercedes. En San Luis hay aproximadamente 80 farmacias y en Villa Mercedes unas 70, es decir que estas dos ciudades concentran casi el 80% de las farmacias, y el resto están divididas en ciudades pequeñas o pueblos. Es importante señalar que en la provincia no existen regímenes de distancia entre farmacia y farmacia. Entonces, el cálculo nos está dando una densidad poblacional de más o menos 2000 a 2500 habitantes por farmacia, considerando que la provincia de
¿Son farmacias históricas o ha habido momentos de mayor radicación?
Somos la puerta de ingreso al sistema de salud muchas veces, de consulta donde el paciente termina sacándose las dudas que no pudo evacuar en
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VISIÓN FACAF la consulta médica por la falta de tiempo. Nosotros estamos muy acostumbrados a esto y seguimos fomentando que siga así. ¿Desde el aspecto dirigencial, cuáles son los principales conflictos o reclamos a resolver dentro de la farmacia? El financiamiento a la seguridad social principalmente. Eso hace que empecemos a tener modelos, concentradores donde vemos que, por ejemplo, la atención de PAMI es muy concentrada en 3 o 4 farmacias, y a algunas farmacias se les hace muy difícil, no por un tema de plazos sino de volumen de dinero. La financiación es cada vez más grande en dinero y se le dificulta a la farmacia seguir dando la prestación. A través de la FACAF seguimos manteniendo la obra social provincial DOCEP, lo gerenciamos desde FACAF hace 13 años y funciona muy bien; de hecho es atendido por casi todas las farmacias de la provincia. Ese sí es un convenio que la farmacia lo atiende porque tiene una tasa promedio de cobertura del 50%. ¿La agilización en el procesamiento de recetas es también una preocupación? Desde la Cámara se está pensando en la implementación de un servicio administrativo que es inherente a la farmacia, para que la preocupación del propietario o farmacéutico sea solo la atención y no deba dedicar tanto recurso humano a tareas administrativas. Específicamente haríamos una pre auditoría de recetas y facturación. Es un modelo que tratamos de imitar de la cámara de San Juan que ya lo lleva a cabo con muy buen resultado, entonces estamos viendo desde lo tecnológico y también desde el recurso humano de la Cámara para poder brindar un servicio similar. ¿Cuánto tiempo llevaría su implementación? Nos llevaría un año implementarlo, estamos en proceso de evaluación con la gente de San Juan. Primero haríamos una prueba piloto con pocas farmacias y luego la idea es poder ofrecerlo a la totalidad de la cámara. ¿Qué otras particularidades se presentan en su provincia? Algo importante a destacar es que la provincia de San Luis tiene una ley provincial muy especial que
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exige al médico a prescribir por genérico. Tenemos un alto acatamiento en su uso ya que salud pública se ha encargado mucho de difundirlo en la comunidad médica y en la obligatoriedad de que se prescriba así. Eso a veces también le da la posibilidad la farmacéutico un poco de direccionar la venta a una mayor rentabilidad, sin dejar de respetar las marcas. Somos defensores de la industria nacional, pero eso le abre al farmacéutico un margen de maniobra en el algo que si lo compró con una mejor condición, le puede llegar a resultar más rentable y sigue ofreciendo un producto de muy buena calidad. Por eso decimos que somos defensores de la marca y del producto, pero a la vez es una herramienta para que el empresario farmacéutico tenga una mayor rentabilidad.
NUESTRA GENTE
“PASÉ LA MITAD DE MI VIDA EN LA FACAF” Alicia Vadalá acompaña el desarrollo de nuestra institución desde hace 25 años y actualmente se desempeña como Jefe Administrativo.
Cuando Alicia comenzó a trabajar en FACAF, había tan sólo 4 empleados, hoy son 30. “Empecé a trabajar en el año ‘90, en la Cámara Argentina de Farmacias y estuve hasta 1997 en la parte de pago a farmacias. Después el Dr. Carlos Rolleri, que era el Presidente de la FACAF pidió si podía pasar a trabajar a la Federación y comencé en 1997”, sintetiza Alicia. Por aquel entonces, la Federación contaba con muy poco personal. El Contador Luis Maria Alonso Vega que era el Gerente y Julio Álvarez en su calidad de Director Ejecutivo se le sumaban Silvia Morales, Secretaria del Dr. Rolleri; Angélica en la recepción y el señor Alberto Sainz. El pequeño grupo trabajaba en unas oficinas del primer piso de Uruguay 60. Poco a poco, el crecimiento indicó que era el momento de contar con un espacio más cómodo y la FACAF se mudó a sus oficinas de H. Yrigoyen 1534 donde se fue sumando más personal para atender a una creciente cantidad de convenios. La última mudanza se da entre el año 2000 y 2001, cuando la Institución recala en las actuales instalaciones de calle Montevideo. -¿Cómo fueron creciendo tus responsabilidades? Hasta que llegamos a Montevideo hacia más que nada la liquidación de Obras Sociales. Ya no
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estaba en la presentación, sino en los pagos. Una vez que Silvia Morales se va, asumo también la parte de personal incluyendo la liquidación de sueldos. El crecimiento en gente y en trabajo fue mucho, en el año ‘97 estábamos hablando de 3 ó 4 personas y ahora hablamos de 30. Hoy por hoy, estoy como Jefa Administrativa, hago el control de Contaduría y Tesorería y de personal. Trabajo mucho con Daniel (Jefe de Contaduría), y después tengo contacto directo con los Directivos. Tengo que reconocer que todo lo que aprendí se lo debo a una sola persona, el contador Alonso Vega, que me enseñó todo lo que sé de personal y a nivel administrativo; fue mi escuela.
¿Qué balance hacés de todos estos años?
Tuve la posibilidad de estudiar, pero no lo hice, dejé en más de una oportunidad, intenté con Ciencias Económicas y Medicina, que si bien eran opuestas, es lo que siempre me gustó.
Creo que a medida que fueron pasando los años, y a pesar de que nunca pensé que iba a tener una carpeta de sueldos entre mis manos, fueron cosas que me empezaron a gustar. La mitad de mi vida la pasé acá adentro y eso te da la experiencia que ante cada dificultad se puede “parar la pelota” y empezar otra vez. Estoy agradecida con la gente de la Federación, aprendí que esto es un ida y vuelta. Ellos te exigen, vos rendís, pero cuando los necesitas, te apoyan. Con los Directivos actuales tengo un ida y vuelta, una buena relación, y con todos los directivos que pasaron también la tuve.
¿Cómo fue tu recorrido laboral antes de vincularte con la FACAF? Sin saberlo mi primer trabajo fue en una farmacia a los 18 o 19 años cuando terminé el secundario. Empecé a trabajar en la farmacia Rubio de Avellaneda, Dock Sud. Trabajaba en el cierre de las Obras Sociales y sin imaginar que desde allí iba a pasar a este lugar.
Es bueno, a la vista están los resultados. Estábamos en una oficina en un primer piso que compartíamos con la Cámara Argentina, empezó a crecer de a poco y llegamos hasta lo que es hoy la FACAF. Por cómo se están manejando las cosas, creo que la institución está bien encaminada a futuro, hay nuevas ideas y todas muy positivas. ¿Qué es lo que más te gusta de trabajar en FACAF?
A la Cámara Argentina llegué por un aviso del diario Clarín en el que pedían personal para liquidación de Obras Sociales. La entrevista la tuve con el Cdor. Alonso, y ahí comienzan mis 25 años vinculada a FACAF.
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DESARROLLO CIEF
PROGRAMA ESPECIALIZADO EN MANAGEMENT FARMACÉUTICO El Profesor Leonardo Suárez nos introduce a este curso que, en breve, estará disponible en el Centro Integral de Estudios Farmacéuticos.
En Argentina, el canal farmacéutico, como canal paradigmático de la salud, ha sostenido estos últimos años, un profundo proceso de cambio caracterizado por la concentración de la oferta, -aunque mucho menor que la observada en otros mercados de Latino América y resto del mundo-. Por otro lado, el creciente desequilibrio de poder entre los actores del canal, con una industria atomizada, pero altamente coordinada, e integrada verticalmente hacia la distribución. Por su parte, los prestadores de salud evolucionaron hacia una mayor visión de negocios de su profesión, lo que entre otras cosas, les permitió establecer otro tipo de vínculo con la industria. El estado ha hecho también su parte. El sostenido crecimiento anual de venta de medicamentos derivado a Obras Sociales del Estado (PAMI mayormente), ha dirigido un gran caudal de unidades a estas OOSS, y otro tanto a otras prepagas, impactando severamente en las finanzas de las farmacias, debido al descalce financiero entre ciclos de cobro y pago, por el llamado “efecto caja seca”. Además del efecto financiero descripto, se suma el impacto de la rentabilidad golpeada por costos operativos crecientes, tanto propios de las farmacias (aumentos anuales de la Mano de Obra derivados de paritarias), como el de los costos de operaciones de las OOSS.
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En contrapartida, se ha visto favorecida la oportunidad de desarrollar otras Unidades de Negocios relacionadas a la salud, con condiciones comerciales y financieras más favorables, y que entre otros beneficios se apoyan en la ventaja diferencial de Confianza y Credibilidad que los profesionales del Sector han generado durante años como “primeros” agentes de salud de la población. Este es un factor de mucho peso en la decisión de compra del cliente de hoy, que hace del canal farmacéutico, uno de los mejores destinos para el desarrollo de mercados alternativos, entre ellos, el de la Belleza. Esto es bien sabido también por los laboratorios de especialidades medicinales. CAMBIOS EN LA FUERZA LABORAL La incorporación de los millennials (Generación Y), y en breve de la Generación Z, abre nuevos desafíos para la administración del personal. Con valores culturales, prioridades y preferencias muy distintas a las anteriores generaciones mayores de 40 años, estos nuevos grupos de empleados requieren técnicas y herramientas de liderazgo y motivación adaptadas al nuevo ecosistema social en el que vivimos, donde se mezclan al menos 3 generaciones por demás heterogéneas. La evolución la tecnología, ha afectado también
en las pautas de consumo, Así como los cambios en las conductas de compra del cliente, llevaron hace ya aproximadamente dos décadas en las farmacias de Argentina al auge al modelo de autoservicio, los nuevos modelos de vínculo omnicanal empresa/cliente están ganando terreno, y marcando el ritmo del negocio a corto plazo. El antiguo modelo del “momento de la verdad” donde el cliente resolvía su compra frente a frente con el producto, está siendo reemplazado ya por un nuevo comportamiento denominado por Google “momento cero de la verdad” (ZMOT), donde en una etapa muy previa a la visita al local, y asistido por su teléfono móvil, tablet, o pc, el cliente se informa, consulta, compara precios, comparte opinión, y hasta modifica su decisión, sin haber pisado aún el punto de venta. Alineados con esos cambios, los puntos de venta pueden incorporar tecnología para explotar estos cambios sociales y de comportamiento de los clientes. En este sentido, los CRMs (Sistemas de Administración de Relaciones con los Clientes) anclados en la nube, se han masificado, pudiendo con costos mensuales aceptables, implementar programas de seguimiento y fidelización de clientes, promociones y propuestas de productos / servicios, a medida de cada segmento, e inclusive desarrollar estrategias de seguimiento a pacientes crónicos.
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Estos programas incorporan ahora además, un vínculo con las redes sociales, que permiten hacer más efectiva la comunicación con el cliente. Conocer las preferencias del cliente, qué marcas usa, la frecuencia con la que visita nuestro local, el nombre de su médico, son información que aporta la posibilidad de trabajar la fidelidad optimizando la inversión. El futuro cercano, ya presente en otros mercados, avanza sobre “tiendas conectadas” se puede interactuar con distintas plataformas digitales dentro del local, combinando la experiencia on-line con la off-line. En escenarios tan dinámicos, y con la incertidumbre de los cambios que están por venir, la optimización en la Gestión del Negocio, se torna un imperativo para la supervivencia. La correcta definición e interpretación de la Misión, Visión y Valores de la Empresa, permite trazar objetivos de corto y largo plazo, que marcan el rumbo y horizonte de la organización. En este sentido, el modelo del Balance Scorecard aporta una visión integral del Negocio anclado en cuatro perspectivas de análisis, y la utilización de Indicadores Clave de Desempeño para monitorear el curso del negocio
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•La perspectiva financiera: Indicadores y Parámetros financieros clave como Rentabilidad, Flujo de dinero, Retornos de inversión esperados, etc. •La perspectiva del Cliente: Indicadores de atracción, captación y retención de clientes (índices de satisfacción y lealtad, rotación de clientes, valor cliente por unidad de negocio e integral, valor de prescriptores y prescripción media, etc) •La perspectiva de Aprendizaje e Innovación: definición de habilidades y conocimientos críticos para el negocio, capacitación, investigación e inteligencia comercial. •La perspectiva de Procesos: Eficiencia y Eficacia de los procesos internos de la empresa. Atención al Cliente, Compras, Aprovisionamiento y Distribución, Control de Gestión, Gestión de Inventarios, Administración Comercial, etc. Partiendo del conocimiento de la realidad y desafíos del Negocio de Farmacias, y anclado en una visión altamente profesional de la Gestión, ADEN Business School ha desarrollado un PROGRAMA ESPECIALIZADO EN MANAGEMENT FARMACÉUTICO de formato On-line con un modelo de aprendizaje experiencial, que con 140 horas y
cuyos objetivos centrales son: •Ampliar la Visión estratégica del Negocio Farmacéutico. •Aportar herramientas de Gestión Administrativa y Financiera de aplicación al Sector. •Profundizar las habilidades directivas y capacidad de innovación de los líderes del Sector. Detallamos a continuación la distribución de los contenidos temáticos del Programa.
Leonardo Suarez
Marketing de Experiencias Desarrollo Comercial Marketing y publicidad
HISTORIA DE LAS FARMACIAS
EL ÁRBOL DE LA VIDA Con más de un siglo de historia, la farmacia General Paz, hunde sus raíces en la ciudad de Córdoba para crecer y desplegarse actualmente con 14 sucursales y una tradición familiar que exhibe con orgullo los frutos del esfuerzo y la dedicación
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Oscar Pernochi es formoseño y desde hace casi 50 años propietario de las farmacias General Paz, con sucursales en Córdoba, Chaco y Misiones. Una combinación de tradición familiar, atención personalizada y aporte de las nuevas generaciones al momento de su expansión en la década del ‘80, parecen ser las claves para su trayectoria y crecimiento. “Vine a Córdoba a estudiar la carrera más corta. Necesitaba trabajar y buscaba lo más rápido posible. Me recibí por el ’58, volví a Formosa y me instalé en la capital”, recuerda Pernochi y agrega: “En Formosa en ese momento había solo 7 farmacias que tenían que hacer turnos de una semana porque no había forma de rotar. Yo rompí eso y fuimos 8 y empezamos a rotar”. Aquella primera farmacia, llamada “Avenida”, por estar ubicada sobre la avenida 25 de mayo. Cuando la familia comenzó a crecer, la mejor posibilidad de estudios universitarios provocaron el traslado a la ciudad de Córdoba. Allí, Oscar comenzó a trabajar en la farmacia, hasta adquirir finalmente la propia en 1968. El inmueble de la farmacia General Paz, ubicado en la intersección de Avenida 24 de septiembre y Ovidio Lagos, fue fundado en 1899 por Aquilino Laje, a quien lo suceden Octavio Grazano y Oscar Pernochi después, quien recuerda que al momento de comenzar su negocio solo contaba
con tres empleados y él mismo para la atención de todas las tareas. La farmacia ya contaba para ese entonces con un gran prestigio, gracias a los desarrollos de las fórmulas magistrales de Grazano. Un jarabe para la tos llamado “Zuleol”, en honor a sus hijas Zulema, Elvira y Olga, fue un éxito que le permitió llevar su producto a todas las farmacias del país. Pero además, este profesional era docente de la Universidad y prestaba el laboratorio de su farmacia para los trabajos prácticos de los alumnos. Este rasgo distintivo fue cambiando con los tiempos, y hoy ese espacio fue redistribuido y orientado a la atención al cliente y exhibición de productos, más propios de una farmacia moderna. Actualmente la bandera que alza con orgullo la farmacia General Paz es la de mantener un gran surtido y variedad. “Nos convertimos prácticamente en una droguería”, asegura su propietario, orgulloso de saberse un lugar de referencia a la hora de encontrar cualquier medicamento en falta. EL TABLERO Y EL MOSTRADOR Con 80 años cumplidos, Oscar Pernochi sigue acercándose a la farmacia diariamente a conversar con los clientes y encontrarse con amigos. “Atendí el mostrador hasta hace poco tiempo”, afirma
Oscar, y redobla la apuesta: “Hasta los 80 hice los turnos”. Esas largas noches de vigilia fueron propicias para generar un grupo de amigos que se encontraba a jugar al ajedrez. “En las buenas épocas comíamos asado y jugábamos hasta las 2 o 3 de la mañana. He tenido grandes maestros internacionales de anfitriones. Uno se llamaba Argentino Redolfi, fue campeón cordobés varios años y era cliente de la farmacia”, recuerda Oscar y asegura: “Nunca los dejé ganar, éramos leales a nuestra manera, siempre fue solo por la risa y la cargada posterior, sin ningún de interés personal”. El proceso de más rápido evolución y crecimiento de la Farmacia General Paz se ubica temporalmente en los últimos 20 años, cuando Walter y Juan Manuel comenzaron a trabajar en el negocio familiar. Gracias a una estrecha relación con el Hospital Italiano, se logró instalar una farmacia interna dentro de dos sedes de la institución. El mismo camino se recorrió con la Sociedad Española y ya luego se abrieron farmacias en La Falda y en las sucursales de Resistencia (Chaco) y Posadas (Misiones) de la cadena de supermercados Libertad. El proceso de expansión llevó a que actualmente la Farmacia General Paz cuente con 14 sucursales, una Droguería interna y alrededor de 200 empleados.
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CUENTAGOTAS
Roy Benchimol, nuevo CEO de Janssen El argentino Roy Benchimol fue nombrado como el flamante CEO de Janssen en la Argentina. Reemplaza al fallecido Gustavo Aloisi en la filial local de Janssen. A este ejecutivo de larga experiencia le toca una tarea no menor: suceder a Gustavo Aloisi, quien falleciera en junio pasado y quien implementara un estilo de gestión simple, a la vez que con grandes resultados. Benchimol había partido al exterior en 2012 para asumir la posición de director Comercial de Colombia, Perú y Ecuador.
No se adaptó a Novartis Argentina y se fue El italiano Alex Pyrathon y su familia no lograron adaptarse a la Argentina. De modo que este CEO que se inició en Sandoz y ya lleva casi 25 años en el grupo suizo apenas completó una estadía de un año en Sudamérica. En octubre de 2014 lo esperaba el sillón principal de Novartis Argentina y Uruguay. Pero no llegó a haber idilio. Su esposa armó las maletas y se fue luego de un semestre. Pyrathon ya determinó que volverá al viejo continente. En la sede porteña de Novartis, el nombre que suena para ocupar la conducción es Diego Ruiz, un argentino que al momento es el country manager de Ecuador y Perú.
Giralt, nuevo gerente en IMVI El laboratorio nacional IMVI, de la familia Torres Moreno, sentó a Patricio Giralt en el sillón de la gerencia general, quien llegó para reemplazar a Edwin Harvey. IMVI tiene su foco en el negocio de OTC. Sus principales productos son el antiinflamatorio y analgésico Atomo, y el antimicótico Dermocitrán. El laboratorio tiene una planta de producción en el parque industrial de Gualeguaychú, Entre Ríos, que desde el 2003 fabrica además productos para terceros. La última responsabilidad de Giralt había sido en el laboratorio nacional Vannier al que se sumó para colaborar en la implementación del plan estratégico de la compañía. Antes había sido director de OTC en la francesa Sanofi.
ISIS Pharma cambiaría su nombre Tras la ola de atentados terroristas en París, la biotecnológica norteamericana ISIS Pharmaceuticals está evaluando cambiar su nombre a fin de que la firma no sea relacionada con el grupo terrorista ISIS, según informó la cadena CNN Money. La compañía con sede en California y enfocada en medicamentos oncológicos, enfermedades del corazón y trastornos neurológicos como el ELA, al parecer, estaría cansada de que asocien su nombre con los terroristas del Estado Islámico. Si bien la empresa aún no tomó una decisión final, su vicepresidente de comunicaciones, Wade Walke, dijo que “el nombre tiene muchas connotaciones negativas”. En realidad, en su origen, la empresa decidió bautizarse así en honor a ISIS, la diosa egipcia asociada con la buena salud, pero claro que hoy en día nadie asocia la palabra ISIS con ese significado.
Savant compró al laboratorio NAF El laboratorio nacional Savant adquirió al también argentino laboratorio NAF, enfocado en el negocio de prevención y salud bucal. De esta manera, la empresa comandada por Mauro Bono suma la reconocida cartera de productos de NAF, su planta de producción ubicada en Villa Martelli, donde se elaboran formas líquidas y geles y también su staff de colaboradores. La estrategia es crecer en el segmento de odontología y conformar una potente canasta de marcas para su visita a los consultorios de oral care. Las firmas no dejaron trascender el monto de la transacción, aunque fuentes del mercado aseguran que la operación implicará un monto cercano a los $40 millones. NAF, firma comandaba por Beatriz Vega operaba en el barrio de Caballito donde tenían sus oficinas comerciales. Ese será el único activo que no quedará bajo el ala de Savant.
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