Resultados de la Encuesta de Calidad de Gestión 2015

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1. El grado de confianza y justicia que generó el Juzgado en mi caso concreto, es‌.

Excelente

20% 30%

Muy Bueno Bueno Regular Malo

50%

NS/NC


2. El nivel de conocimiento del Juez/Juzgado, sobre la realidad del asunto que me afecta, es....

10%

20%

Excelente Muy Bueno Bueno Regular Malo

70%

NS/NC


3. La actitud de servicio y asistencia del personal del Juzgado, es...

Excelente

20% 30%

Muy Bueno Bueno Regular

50%

Malo NS/NC


4. El trato cordial y respeto del personal de Mesa de Entradas es...

Excelente

10%

Muy Bueno Bueno

50% Regular

40% Malo NS/NC


5. La protección de mis derechos por parte del Juez, es‌

10%

Excelente Muy Bueno

20%

40%

Bueno Regular Malo

30%

NS/NC


6. La posibilidad de tener audiencia personal con el Juez, es...

Excelente

22% 33%

Muy Bueno

Bueno Regular Malo

45%

NS/NC


7. En la audiencia de Conciliaci贸n que particip茅, la actitud del Juez, conducente para llegar a un acuerdo con la otra parte, fue...

Excelente

10%

Muy Bueno Bueno

50%

Regular

40% Malo NS/NC


8. La calidad del servicio que encontré en el Juzgado en comparación con el que “esperaba” encontrar antes de acudir al mismo, es….

Excelente

40%

Muy Bueno Bueno

60%

Regular Malo NS/NC


9. El lenguaje jurĂ­dico que utiliza el Juzgado para comunicarme lo que estĂĄ sucediendo, es...

20% 30%

Excelente Muy Bueno Bueno Regular Malo

50%

NS/NC


10. La puntualidad del Juzgado al momento de ser citado, fue...

10%

Excelente Muy Bueno

20%

Bueno

60% 10%

Regular Malo NS/NC


11. La cantidad de trรกmites que tuve que realizar en el Juzgado, previo a la audiencia, fueron...

Excelente

20%

20%

Muy Bueno Bueno

20% 40%

Regular

Malo NS/NC


12. Las respuestas a las preguntas y consultas, realizadas a los funcionarios (abogados), fueron...

10% 10%

Excelente Muy Bueno Bueno

30% 50%

Regular Malo NS/NC



1. El tiempo y la cordialidad de la atención en Mesa de Entradas es‌

1%

Excelente

9%

Muy Bueno Bueno

36%

54%

Regular Malo NS/NC


2. El respeto y el trato cordial de todo el personal del Juzgado es...

1% 1% Excelente

16% Muy Bueno

41%

Bueno Regular

41%

Malo NS/NC


3. El interĂŠs del Juzgado para solucionar las inquietudes en los meros trĂĄmites y la practicidad que aplica, es... 6%1% 8%

Excelente

28%

Muy Bueno Bueno

24%

Regular Malo

33%

NS/NC


4. La celeridad en el despacho diario (providencias simples), es...

6%

3% 16%

Excelente

Muy Bueno Bueno Regular

45%

30% Malo NS/NC


5. La aplicaci贸n de la ley procesal en los prove铆dos simples, es...

4%

9%

12%

Excelente

Muy Bueno Bueno Regular

36%

39%

Malo NS/NC


6. El tiempo en el que las sentencias son resueltas, es...

7% 4%

12%

Excelente Muy Bueno Bueno

18%

24% Regular Malo

35%

NS/NC


7. El nivel de conocimiento del Juzgado, sobre el proceso o juicio “concreto” que inicié o en el que participo, es...

3%5% 10%

Excelente

7%

Muy Bueno Bueno

36% 39%

Regular Malo NS/NC


8. Las audiencias testimoniales y confesionales, celebradas por el personal del Juzgado, son...

7% 10%

Excelente

3% 7%

Muy Bueno Bueno Regular

38% 35%

Malo NS/NC


9. La coherencia en la evacuaci贸n de consultas verbales emitidas por todos los funcionarios y el juez, es...

4%

8% 18%

8%

Excelente Muy Bueno Bueno Regular

30%

32%

Malo NS/NC


10. La imparcialidad e independencia del juez, es....

3%4%

Excelente

8% 29%

Muy Bueno Bueno

25%

Regular Malo

31%

NS/NC


11. El nivel de conocimiento que el Juez tiene sobre el juicio concreto, al momento de celebrar las audiencias iniciales o de conciliaci贸n, es... 5% 4%

8%

Excelente

25%

Muy Bueno Bueno Regular

29% 29%

Malo NS/NC


12. En las audiencias iniciales y/o de conciliaci贸n, el esp铆ritu conciliador del Juez, es...

4% 3%

9% Excelente

30%

Muy Bueno Bueno

25%

Regular Malo

29%

NS/NC



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