•Aspire a alcanzar sus clientes online como lo haría en persona. •Haz de tu Web un punto de ventas. •Crea tus ofertas en tiempo de crisis y divulgalas en Internet. •24/7 servicio de reservas online en 14 idiomas. • Sin comisiones ni costes ocultos. www.avantlessimproves.com
Que es Sybelio ? •
Sybelio es un conjunto de servicios, programas y utilidades para los profesionales del turismo, cuya misión es ayudarles es sus estrategias de comercialización online a través de la propia página Web. El componente más visible es el motor de reservas que podrá instalarse en cualquiera de sus páginas web para cualquier tipo o categoría de alojamiento turístico sean Hoteles o Cadenas así como Tour Operadores o Agencias de Viajes.
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Como pensamos en SYBELIO? Los porcentajes de reservas en la red de productos turísticos se incrementan de forma vertiginosa. Internet nos ha acostumbrado a esta facilidad de encontrar plazas hoteleras de forma sencilla y segura con la ventaja de poder acceder a la mejor oferta. Debido a esta evolución del mercado hoy en día se hace imprescindible: – –
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Tener todas las herramientas adecuadas y más modernas para poder dar ese servicio. Convertir nuestros sitios web de un folleto electrónico a un punto de venta directo sin intermediarios y comisionistas. Ser visibles en los principales buscadores que dirigen el tráfico en la red. Ser pro-activos y anticiparnos a las necesidades online de nuestros clientes.
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Sybelio ha sido concebido con las funciones más modernas, fruto de la larga experiencia adquirida en el Turismo y la Hostelería junto con un equipo de informáticos que han sabido ponerlas en práctica. El resultado es una herramienta potente, flexible, y al la vanguardia tecnológica. Una aplicación en continuo desarrollo que está a la altura de un mercado en continua evolución.
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SYBELIO, UN PROFESIONAL ONLINE QUE PIENSA Y ACTÚA COMO USTED
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Prestaciones técnicas del programa • • • • •
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Sybelio es un sistema informático de 3ª generación que no necesita instalaciones locales. Sólo es necesario un navegador de Internet con una conexión de alta velocidad. Sybelio es un sistema fácil de usar tanto para el hotelero como para su cliente. Sybelio pone a disposición del hotelero herramientas muy potentes de reservas con las siguientes características. Herramientas de Comunicación directa con el cliente. Sybelio es un comunicador nato. Desde el momento en que el cliente entre en la página web de un hotel o una cadena hotelera y pide a Sybelio que le enseñe la disponibilidad, el sistema activa sus sensores de comunicación. A. Buscar Fecha más cercana disponible: Si por cualquier razón el hotel no tiene habitaciones disponibles en las fechas seleccionadas, Sybelio le permite buscar la fecha disponible más cercana. El cliente sólo tiene que clicar un enlace y el sistema le busca la primera fecha con disponibilidad dentro de los treinta días siguientes. B. Solicitud Online de Reserva: En caso de una petición de disponibilidad hecha con demasiada antelación o de una petición de un número de habitaciones superior al cupo asignado, se ha diseñado un servicio adicional de solicitud de reserva. En cualquiera de los dos casos descritos más arriba (que el cliente pida un número de habitaciones superior al cupo asignado o con demasiada antelación), se activa un formulario que invita al cliente a enviar una solicitud de reserva. El cliente rellena ese formulario y de forma automática Sybelio lo envía al hotel. A partir de este momento, el hotel puede comunicarse directamente con el cliente y, de este modo, satisfacer o no su petición. C. Calendario de disponibilidad: los clientes podrán consultar, en un calendario, las fechas en la que hotel dispone de habitaciones. Desde este calendario el sistema permite seleccionar cualquier día para realizar una reserva. D. Correo electrónico agradeciendo la estancia: 24 horas después de la salida del cliente del hotel, Sybelio le envía un correo electrónico personalizado agradeciéndole su estancia en el hotel. El hotel puede configurar el texto de agradecimiento. Este correo electrónico llega al cliente en el idioma que el mismo ha escogido a la hora de realizar su reserva. Sybelio sigue hablando con el cliente en la lengua en la que el cliente se puso en contacto con el hotel.
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Prestaciones técnicas del programa(2) •
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E. Encuesta de satisfacción: Los clientes reciben un enlace, junto a su carta de agradecimiento de estancia en el hotel, en el que encontrarán una sencilla encuesta de satisfacción que ha sido confeccionada a la medida del hotel. Cada una de estas encuestas es visible en la parte de administración de sybelio donde el hotelero puede escoger publicarla en su sitio web o no. Las encuestas también son visibles de forma grafica para que su visualización sea más fàcil. F. Cancelación de reservas: Cada Bono de confirmación de reserva contiene un enlace que facilita a los clientes realizar anulaciones. El sistema comunicará, de forma totalmente automática, al hotel la anulación del cliente a la vez que recupera el cupo de la habitación seleccionada. Herramientas de comunicación con los administradores Sybelio trabaja por usted, para ello le mantendrá constantemente informado sobre las diferentes incidencias, reservas, o cualquier información que le ayude en su toma de decisiones diarias. Las herramientas mas abajo detalladas tienen como objetivo avisar al hotelero de la actividad de su sistema de reservas online. A. Bono de confirmación de reservas: recibirá de forma inmediata cualquier reserva con todos los detalles de esta en las direcciones de correo electrónico que indique. En este bono están incluidos los datos de la tarjeta de crédito de los clientes de forma cifrada, segura y protegida por contraseña. B. Bono de cancelación de reservas. De la misma forma que el hotel recibe el bono de reserva también recibe el bono de cancelación. C. Aviso de falta de cupo: Sybelio le avisará cada vez que una habitación se queda sin cupo, de esta forma podrá reponer de forma inmediata para no perder ventas. Este aviso se genera al mismo momento que se vende la última habitación disponible. D. Informe de no disponibilidad: Cada día Sybelio le enviará dos informes con las peticiones de los clientes que no han podido ser atendidas por falta de habitaciones, cierre de ventas, carga de precios o cualquier otro problema. En el informe podrá ver la fecha de la petición y los datos sobre número de habitaciones y fechas para la reserva. E. Formulario con solicitudes de reserva: recibirá inmediatamente el contenido de los formularios que se ha mostrado a los clientes al no disponer de cupo, precios o por cierre de ventas. F. Informe semanal de reservas: Sybelio aparte de la herramienta de consultas de reservas online que dispone en su administración, genera de forma automática un informe semanal de reservas con un resumen de todas las reservas realizadas la semana anterior para facilitar el control de producción de su web al hotelero.
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