Hội Startup fb.com/tukhtn - Link fb của bọn mình
Contributors Xin cảm ơn: • Anh Nguyễn Vĩnh Cường - CEO công ty An Hòa Communications • Anh Lê Ngọc Tuấn - CEO của rất nhiều công ty mà em không thể kể tên hết được • Anh Nguyễn Hoàng Vũ - đạo diễn của bộ phim 5S Online. Cả ba anh đã chia sẻ những kiến thức rất quý báu trong khóa học hai ngày 16-17/4/2016 tại Hà Nội. Các anh là nguồn cảm hứng để bọn em viết cuốn sách này. • Bạn Nguyễn Sỹ An - Lớp ICT K60 - Đại học Bách Khoa Hà Nội vì cái bìa sách tuyệt đẹp. • Bạn Nguyễn Mạnh Tùng - Đại học Công nghiệp vì những hình ảnh trong cuốn ebook.
Ebook tóm tắt khóa học Ultimate Internet Business
Trang 2/29
Lời mở đầu
Lời đầu tiên, xin cảm ơn bạn đã mua tập ebook này ủng hộ chúng tôi. Tôi xin cam kết với bạn, những giá trị bạn nhận được trong hơn 50 trang sách sắp tới sẽ lớn hơn HÀNG TRĂM LẦN so với số tiền bạn đã bỏ ra. Tôi xin nhắc lại, nếu bạn thấy mình thuộc một trong số những nhóm người sau, bạn đã rất sáng suốt khi mua cuốn sách này: • Chủ doanh nghiệp của các công ty vừa và nhỏ, cần tạo bước đột phá về một trong các mặt Kinh doanh, Sản phẩm, Quản trị hoặc Marketing. • Những ai đã bỏ lỡ mất khóa học Ultimate Internet Business của anh Nguyễn Vĩnh Cường tại Hà Nội hoặc TPHCM. • Những bạn trẻ có khát khao khởi nghiệp, nhưng không có vốn và tự thấy rằng mình rất thiếu kiến thức kinh doanh. • Những nhân viên bán hàng, nhà quản lý muốn nâng cao khả năng chuyên môn bản thân. • Những ai quan tâm đến vấn đề kinh doanh online.
Tóm tắt nội dung: • Ở chương I, chúng ta sẽ đi tìm hiểu "Điều gì dẫn đến hành động mua hàng?" và biết được chính Niềm tin là cội nguồn của mọi hành động. Đó là cơ sở cho các phương pháp Marketing và Sales được đề cập ở chương V. • Ở những chương tiếp theo, ta sẽ đi tìm hiểu về các thành phần của một hoạt động kinh doanh. Tôi sẽ cung cấp cho bạn rất nhiều kiến thức tổng quát, từ việc lãnh đạo đến chế tạo sản phẩm, từ công thức doanh thu đến chiến lược cạnh tranh, . . . Bạn chắc chắn có thể áp dụng được ít nhất 50% trong số đó cho doanh nghiệp/ tổ chức/ nhóm của mình. • Chương cuối cùng chúng tôi đào sâu vào những gì bạn có thể làm trên Internet. Ai cũng biết Internet có một sức mạnh rất to lớn, nhưng không phải ai cũng có thể tận dụng được sức mạnh đó.
Hội Startup fb.com/tukhtn - Link fb của bọn mình Chú ý: Các chiến lược, phương thức ở cuốn sách này hầu như không cần vốn để thực hiện 1 . Đó là lý do tại sao chúng tôi đặt tên cho cuốn sách là "Mô hình Kinh doanh & Marketing online 0 đồng".
1
Chính xác hơn là các mô hình này không có chi phí cố định, cho nên chi phí thực hiện rất thấp. Một người với vài trăm ngàn tiền tiết kiệm cũng hoàn toàn có thể làm được.
Chúc các bạn ngày càng giàu có, phát tài phát lộc dựa trên chính công sức của mình. Nhóm tác giả: Võ Quỳnh Hương - Nguyễn Minh Tú - Nguyễn Thị Mỹ Linh.
Chú ý: Đây mới là bản demo của cuốn "Mô hình kinh doanh, marketing 0 đồng" nên sẽ chưa có đủ các nội dung trên. Chúng tôi sẽ sớm cập nhập bản full nhanh nhất cho bạn. Mọi đóng góp xin gửi về facebook hoặc email của chúng tôi nhé: • Facebook: https://www.facebook.com/VoQuynhHuong1997 • Email: ebookhaycuaban@gmail.com
Ebook tóm tắt khóa học Ultimate Internet Business
Trang 4/29
Mục lục
Lời mở đầu
3
I. Những vấn đề tâm lý cơ sở
7
II. Tổng quan về kinh doanh
9
III. Product (Sản phẩm)
11
IV. Operation (Quản trị)
17
V. Marketing + Sales
23
VI. Kiếm tiền thông qua Internet
Lời kết
29
27
I. Những vấn đề tâm lý cơ sở
a) Mô hình B - T - F - A - R
Believe
−→ Thought −→ Feeling ↓ Action 3 ↓ Result 4
2
2
Bảng trên cho ta thấy mối quan hệ nhân - quả giữa các yếu tố Inside và Outside đối với mỗi chúng ta. VD: Result chỉ có thể đạt được thông qua Action, cho nên nếu chúng ta muốn sở hữu $ 5 đầu tiên trong đời nhưng không hành động, vẫn sẽ không có chuyện gì xảy ra Ngoài ra, nó cũng chỉ ra rằng NIỀM TIN là cội nguồn của mọi KẾT QUẢ5 . Vậy nên ta chỉ có thể thuyết phục ai đó làm gì (mà trước đây họ không làm) bằng cách thay đổi niềm tin của họ. Áp dụng vào sale: bạn cần làm cho khách hàng tin tưởng trước khi họ đồng ý mua hàng của bạn.
B, F và R là phần bên trong cơ thể mình (Inside) 3 Action là bước cầu nối giữa Inside và Outside 4 Result thuộc phần Outside. Chúng ta không thể trực tiếp thay đổi nó, mà phải thông qua phần Inside và cầu nối Action
5
ta sẽ gặp lại kết quả này trong công thức know + like = trust ở phần sau của cuốn ebook
b) Cấu trúc bộ não «Sẽ có trong ebook bản full»6
c) Quy luật mài mòn tâm lý tự nhiên «Sẽ có trong ebook bản full»
6
Những phần nào được đánh dấu «Sẽ có trong ebook bản full»đang được hoàn thiện và sẽ có mặt ở bản full. Theo dõi bọn mình trên facebook có thông tin về bản full nhé
Hội Startup fb.com/tukhtn - Link fb của bọn mình
d) Nên cố gắng đến mức nào để thành công?
Bên trên là biểu đồ mô tả một cách khoa học tự tăng dần của niềm tin và giảm dần của sức kháng cự 7 khi bạn bắt đầu làm một việc gì đó mới mẻ
7
Sức kháng cự: Sự ngăn chặn hành động do nghi hoặc, suy nghĩ tiêu cực hay thiếu niềm tin
Theo thời gian: • Ở giai đoạn bắt đầu của một hành động nào đó (T1 ), ta chưa đạt được một kết quả gì. Vào thời điểm này, niềm tin rất thấp, tăng lên rất chậm và sức kháng cự ban đầu rất cao. Đây là thời điểm bạn khó khăn và dễ từ bỏ nhất. Thời điểm này bạn nên tránh tiếp xúc với những người không cùng niềm tin để tránh bị ảnh hưởng tới tinh thần làm việc. • AHA point: là cột mốc khi bạn đạt được một thành công nhỏ nhất định (T2 , T3 ). Sau AHA point, niềm tin sẽ tăng rất nhanh, sức kháng cự giảm mạnh. Lúc này bạn hoàn toàn tự tin trong mọi hành động và công việc của bạn sẽ diễn ra trơn tru. Luôn tồn tại một bức tường từ bỏ (Đường kẻ dọc) trước điểm thành công. Có hai cách để tránh nó: – Đẩy nó ra xa hơn. Nói cách khác, bạn rèn luyện cho bản thân chì hơn về mặt tâm lý, dù làm việc không có thành quả nhưng vẫn có thể trụ vững và làm tiếp – Kéo điểm AHA point lại gần hơn (về mặt thời gian) bằng cách làm nhiều hơn
Ebook tóm tắt khóa học Ultimate Internet Business
Trang 8/29
II. Tổng quan về kinh doanh
a) Ba bộ phận của hoạt động kinh doanh «Sẽ có trong ebook bản full»
b) Công thức doanh thu - Quy mô là tất cả (QUAN TRỌNG)
$$$ =
GIÁ TRỊ
↓ hữu hạn
x
THỜI GIAN
x
↓ LUÔN hữu hạn
QUY MÔ ↓ rất quan trọng
VD: TH1: Bác sĩ hàng đầu VN, mỗi ca mổ kiếm được 30tr, dành nhiều thời gian làm việc nhưng không thể mở rộng quy mô. (không thể phân thân ra để một lúc mổ 10 ca được) TH2: Báo chí đưa tin hãng thời trang Amani may cái váy $80,000 cho Nichole Kidman. Từ đó, hãng được nhiều người biết đến. Lúc này, hãng tạo ra một cái váy cùng kiểu dáng nhưng đơn giản, bình dân hơn và bán với giá $4,000. Nhiều người đổ xô đi mua.
−→ TH1: ông bác sĩ không bao giờ gia tăng được quy mô, và từ đó không bao giờ gia tăng được thu nhập cá nhân. −→ TH2: Ban đầu hãng thời trang gia tăng giá trị thương hiệu, và lợi dụng thương hiệu đó để gia tăng quy mô và thu được cực kỳ nhiều lợi nhuận. 8
Ta không thể giàu được nếu ta chỉ làm việc chăm chỉ (tập trung vào yếu tố thời gian) mà bỏ qua hai yếu tố còn lại. Điều đó là do mọi cá nhân đều bình đẳng về mặt thời gian, mà thời gian của chúng ta đều cực kỳ bị hữu hạn 9
8
Một phép so sánh nhỏ: Cái váy $80,000 may cho Kidman chỉ đem lại $40,000 lợi nhuận ( giả sử lãi một nửa), do nó chỉ là MỘT cái váy. Còn hãng Amani chỉ cần bán được 1,000 cái váy bình dân là thu được $2,000,000 lợi nhuận! Trên thực tế, số váy hãng đã bán được gấp rất nhiều lần con số 1,000
9
Ông giời chỉ cho chúng ta 24h/ngày, và một người chăm chỉ nhất cũng chỉ có thể làm được đến 16h/ngày là hết sức lực - chỉ gấp đôi mức bình quân 8h/ngày. Vậy nên nếu hai người như nhau nhưng trong đó một người cực chăm chỉ, thì người đó cũng chỉ có mức thu nhập tối đa là gấp đôi người kia
Hội Startup fb.com/tukhtn - Link fb của bọn mình Thay vào đó, hãy tập trung vào QUY MÔ
"ĐỪNG LÀM VIỆC CHĂM CHỈ, HÃY LÀM VIỆC THÔNG MINH" Công thức này giải thích tại sao có những người làm việc rất ít nhưng lại rất giàu 10 , trong khi những người khác rất chăm chỉ nhưng chỉ có mức thu nhập đủ để sống một cuộc sống "thoải mái"11 .
c) Thang giá trị
10
Ca sĩ, youtuber, ông chủ trang web amazon, . . . . Họ đều là những con người của công chúng, và phục vụ công chúng. 11 Nhân viên văn phòng, viên chức nhà nước, giáo viên, công an, . . . Họ chỉ bán sức lao động của mình cho 1 công ty/ tổ chức tại một thời điểm
«Sẽ có trong ebook bản full»
d) Thang bậc khách hàng «Sẽ có trong ebook bản full»
Ebook tóm tắt khóa học Ultimate Internet Business
Trang 10/29
III. Product (Sản phẩm)
Như các bạn đã thấy ở phần a) của chương II, một mô hình kinh doanh được cấu thành bởi 20 % sản phẩm, 20% quản trị và 60% marketing. Chúng ta sẽ bắt đầu với việc nói về với sản phẩm trước khi bàn về quản trị và marketing
a) Không được yêu sản phẩm của mình! «Sẽ có trong ebook bản full»
b) Thị trường là gì + Cách phát hiện nhu cầu khách hàng
Thị trường là một đám đông luôn có một vấn đề, nhu cầu nào đó. Và công việc của chúng ta là PHÁT HIỆN và GIẢI QUYẾT nhu cầu, vấn đề của họ bằng các sản phẩm/ dịch vụ.
Hội Startup fb.com/tukhtn - Link fb của bọn mình Tôi xin giới thiệu hai cách mà anh Cường đã đề cập để phát hiện ra nhu cầu của thị trường 1. Một cách tốt để phát hiện ra vấn đề mà tôi học được từ Jack Ma 12 , đó chính là "LẮNG NGHE NHỮNG LỜI PHÀN NÀN". Ở đâu có phàn nàn ở đó có cơ hội. • Khi bạn nghe một sinh viên mới đỗ nghiệp đại học phàn nàn: "Tao tìm mãi mà không thấy phòng trọ", thì bạn biết là bạn cần viết một cái app tìm nhà trọ và bán nó lấy tiền 13 . • Khi bạn thấy các doanh nghiệp vừa và nhỏ phàn nàn vì họ thiếu thông tin về TPP, hãy biên tập các thông tin bạn biết thành một cuốn ebook và bán cho họ.
12
Link video của Jack Ma
13
Tất nhiên, đã có rất nhiều app như vậy trên Google Play và App Store
Ảnh: Jack Ma trong video của mình
Nói tóm lại:
Ở ĐÂU CÓ PHÀN NÀN, Ở ĐÓ CÓ CƠ HỘI 2. Nếu bạn không giỏi trong việc lên ý tưởng cho việc phàn nàn, hay những người xung quanh bạn sống lạc quan/ an phận tới nỗi không bao giờ phàn nàn gì cả. Bạn có thể dùng mô hình sau đây:
Mọi cá nhân đều có những vấn đề và khó khăn của riêng họ. Bằng cách liệt kê những việc họ nghĩ, xem xem họ nhìn thấy gì, nghe
Ebook tóm tắt khóa học Ultimate Internet Business
Trang 12/29
Hội Startup fb.com/tukhtn - Link fb của bọn mình thấy gì và làm gì 14 , ta có thể có những ý tưởng hay cho sản phẩm.
14
Các việc trong một nhóm có thể không liên quan tới nhau
VD: Đối với đối tượng học sinh lớp 12 Nghĩ: Làm cách nào để mình đỗ được trường top 1? Mình nên chọn ngành nghề gì đây? Có nên theo đuổi mong muốn hay chiều theo ý ba mẹ? Mình có nên đi học thêm hay học trực tuyến? Mình nên đặt mục tiêu là bao nhiêu điểm? Nhìn: Bạn bè của mình có rất nhiều người theo các ngành y, công an Nghe: Thời sự liên tục đưa tin về nạn thất nghiệp của cử nhân, thạc sĩ; Đề THPT Quốc Gia 2016 sẽ không có đề thi mẫu Làm: Mình đang đi học thêm và luyện đề, tuy nhiên mình cảm thấy không có hiệu quả nhiều. Bằng cách liệt kê trên, ta có thể kết hợp nhiều ý và đưa ra những ý tưởng như sau: • Tạo sách/ebook "Hướng dẫn toàn tập ôn thi vào các trường công an" và bán • Tạo các khóa học hướng nghiệp trực tuyến: chọn những ngành nghề vừa điểm thấp dễ thi vào vừa có nhiều việc làm • Dự đoán điểm chuẩn các trường top 1 trong năm nay, dự đoán đề thi mẫu • ... Các ý tưởng trên không phải mới mẻ, nhưng đều rất khả thi. Bằng cách áp dụng mô hình này, tôi tin bạn có thể nghĩ ra nhiều ý tưởng sáng tạo và độc đáo hơn ví dụ trên.
Ngoài việc nghĩ ra các ý tưởng, bạn cũng cần lưu ý về những nhóm nhu cầu phổ biến sau đây: (a) Làm tình (b) Làm tiền (c) Làm người (d) Làm cha mẹ (e) Làm đẹp (f) Sức khỏe Vậy sau khi phát hiện được nhu cầu và phân loại được nhu cầu, làm thế nào để tạo ra một sản phẩm có thể vừa làm khách hàng vừa lòng, vừa đem lại doanh số tốt?
Ebook tóm tắt khóa học Ultimate Internet Business
Trang 13/29
Hội Startup fb.com/tukhtn - Link fb của bọn mình
c) Các bước tạo ra một sản phẩm «Sẽ có trong ebook bản full»
d) Các chiến lược cạnh tranh «Sẽ có trong ebook bản full»
e) Làm gì với một sản phẩm mới mẻ? Khi ta tung một sản phẩm vào thị trường, dùng tiền để quảng bá sản phẩm đó, có hai khả năng xảy ra:
1. Sản phẩm trở nên hot 2. Sản phẩm bị phủ nhận gần như hoàn toàn, không có tiềm năng phát triển
Vậy ta phải làm gì trong mỗi trường hợp: Nếu nó hot thì ta nên quảng bá, đối xử như thế nào?; nếu nó không hot thì có nên bỏ nó không?; . . . . Các nhà khoa học ở Boston Consulting Group đã đưa ra một ma trận (ma trận BCG) để giải quyết những câu hỏi trên:
Ảnh: người đẹp Nguyễn Vĩnh Cường bên cạnh ma trận BCG
Ta thấy:
• Biểu đồ có hai trục: trục "Dòng tiền"15 và trục "Khả năng phát triển"
15
Dòng tiền: Số tiền bạn thu được từ sản phẩm
• Dấu hỏi chấm: là ký hiệu chỉ những sản phẩm mới tung ra thị trường, chưa thể xác định độ tiềm năng. Các sản phẩm này có khả năng phát triển cao. Cách đối xử của ta đối với dấu hỏi chấm
Ebook tóm tắt khóa học Ultimate Internet Business
Trang 14/29
Hội Startup fb.com/tukhtn - Link fb của bọn mình là chỉ bỏ một số tiền nhỏ ban đầu để thăm dò độ tiềm năng của nó trong một nhóm nhỏ người. • Hình ngôi sao: Sau khi thăm dò, nếu dấu hỏi chấm là một sản phẩm RẤT tiềm năng thì nó sẽ được xếp vào sản phẩm ngôi sao. Đây là những sản phẩm mới, hot, vừa có khả năng tăng trưởng mạnh và vừa đem lại doanh thu khổng lồ. Ta nên đầu tư RẤT NHIỀN TIỀN 16 để đẩy mạnh PR, quảng bá, áp dụng chiến lược tấn công mạnh mẽ nhằm mục đích nhanh chóng đạt độ che phủ thị trường tối đa.
16
tối thiểu 50% doanh thu. Mức trung bình là 65%
• Hình con bò (bên trái dưới): Là những ngôi sao đã hết hot, chững lại và không tăng trưởng mạnh nữa. Tuy nhiên, chúng vẫn cho ta một nguồn doanh thu cao và ổn định (liên tưởng tới hình ảnh vắt sữa bò hàng ngày). Đối với những con bò, bạn dùng ít tiền hơn để DUY TRÌ hình ảnh sản phẩm (để tiếp tục vắt sữa), nhưng tuyệt đối không được bỏ hoàn toàn các hoạt động PR, quảng bá. • Con chó chết (bên phải dưới): Đây là những sản phẩm bị thị trường phủ nhận ngay sau khi thăm dò, hoặc là những con bò đã hết sữa (không còn đem lại doanh thu). Bạn tuyệt đối KHÔNG ĐƯỢC cứu các sản phẩm này. Nếu bạn quá yêu 17 những sản phẩm con chó chết của mình và đầu tư tiếp vào đó, bạn sẽ chỉ như đang ném tiền qua cửa sổ mà thôi. 18
17
Chương III phần a) cũng đã nói qua về căn bênh quá yêu sản phẩm của mình 18 Thỉnh thoảng, ta vẫn có thể biến CHÓ CHẾT → BÒ → NGÔI SAO. Nhưng khả năng này rất hiếm gặp, và rất hại về dòng tiền
Việc nâng cấp và marketing sản phẩm nên được áp dụng theo công thức BCG theo giai đoạn để phù hợp xu hướng thị trường: một mặt để giảm chi phí, mặt khác để tăng cao doanh số. Tôi sẽ chia sẻ chi tiết cho bạn tại chương Marketing của ebook
Ebook tóm tắt khóa học Ultimate Internet Business
Trang 15/29
IV. Operation (Quản trị)
Quản trị là hoạt động tác động đến người khác để thúc đẩy họ làm việc.
"Tôi không biết đầu máy hơi nước hoạt động như thế nào, nhưng tôi đang tìm hiểu một đầu máy hoàn hảo hơn thế: con người" - Vô danh "Sự giàu có của một người tỉ lệ thuận với số công việc anh ta có thể giao cho người khác" - David Thoreau
Một nhà quản trị sẽ phải làm rất nhiều việc để đảm bảo cho cỗ máy tổ chức chạy trơn tru. Sau đây tôi sẽ đưa ra một checklist bao gồm 10 công việc/ kỹ năng cần có để bạn trở thành một nhà quản trị xuất sắc, có thể thúc đẩy nhân viên/ đồng đội làm việc.
a) Cơ cấu tổ chức «Sẽ có trong ebook bản full»
b) Sáng tạo «Sẽ có trong ebook bản full»
c) Lập kế hoạch Chia để trị: Nếu bạn có một công việc lớn phải làm, hãy chia nhỏ ra, và cho thời hạn hoàn thành từng phần nhỏ ý. Bạn có thể tham khảo thêm phần "Quy trình lập kế hoạch DOME" để có thể biết rõ mình cần làm gì.
Hội Startup fb.com/tukhtn - Link fb của bọn mình
Quy trình lập kế hoạch DOME: B1: DIANOSTIC: phân tích những nhiệm vụ nhỏ cần giải quyết để hoàn thành mục tiêu lớn B2: OBJECTIVE: đặt mục tiêu theo tiêu chí SMART • S(pecific): cụ thể • M(easurable): có thể đo lường • A(ttainable): có thể đạt được • R(ealistic): có tín thực tế • T(imely): có mốc thời gian B3: METHOD: Xác định cách thức hành động B4: EVALUATION: Đánh giá mức độ hoàn thành kế hoạch
Pomodoro: Phương pháp quản trị thời gian «Sẽ có trong ebook bản full»
d) Tuyển dụng nhân sự Tuyển khi nào: Chỉ tuyển khi có nhu cầu phát sinh. Các startup thành công đều có chung đặc điểm trên: Họ trì hoãn việc tuyển thêm người đến mức lâu nhất có thể. Đều này vừa giúp họ tiết kiệm được chi phí cố định, tăng khả năng sống sót, vừa khiến họ không cần bận tâm nhiều đến các vấn đều quản lý nhân sự 19
Ebook tóm tắt khóa học Ultimate Internet Business
19
Các co-founders nên là những người bị thu hút bởi tính khả thi của ý tưởng và có thể tự tạo động lực cho mình làm việc. Co-founderTrang nào mà 18/29 phải thúc đẩy họ mới làm việc không phải là một co-founder tốt - Paul Graham
Hội Startup fb.com/tukhtn - Link fb của bọn mình VD: Các co-founders của Airbnb 20 thuê nhân viên đầu tiên của mình sau 5 tháng! Họ cố gắng tự xoay mọi công việc cho đến khi nào họ thật sự không thể nữa. Trong khi đó, hầu như các start-up đều có suy nghĩ "Càng thuê được nhiều người, càng chứng tỏ mình là một người thành công". Đây là một cách nghĩ sai, do điều quan trọng của mọi tổ chức là LÀM ĐƯỢC VIỆC, chứ không phải là có nhiều nhân viên.
20
Một start-up được định giá 25 tỷ đô la
Đối với những doanh nghiệp cũng vậy, không nên tuyển nếu bạn không có những công việc cụ thể mà hiện nay trong doanh nghiệp không ai giải quyết được.
Cách đào tạo nhân viên: «Sẽ có trong ebook bản full»
Các tiêu chí khi tuyển nhân viên: «Sẽ có trong ebook bản full»
e) Phối hợp Chu trình sống và phát triển của nhóm: Để có thể xây dựng một nhóm người tốt, ta cũng cần nắm vững các giai đoạn phát triển của đội nhóm:
• Giai đoạn 1: Tập hợp Là giai đoạn chọn lựa những cá nhân có kỹ năng và thái độ phù hợp vào nhóm. Nhìn chung, có hai trường phái tập hợp như sau:
Ebook tóm tắt khóa học Ultimate Internet Business
Trang 19/29
Hội Startup fb.com/tukhtn - Link fb của bọn mình – Chọn những người giống mình: Khi người khởi xướng lập nhóm với những người mình thích, sẽ dễ dàng xuất hiện niềm tin, sự đoàn kết và hầu như không có rào cản giao tiếp trong nhóm 21 .
21
Khi đó, sẽ có ít tranh chấp xảy ra trong giai đoạn tiếp theo
Nhưng hạn chế của trường phái này là: các cá nhân không có nhiều kỹ năng đa dạng, khả năng đột biến của nhóm kém, việc phân chia công việc gặp khó khăn và nhóm không có nhiều chiến lược phát triển khác nhau. – Chọn những người rất khác nhau về tính cách và kỹ năng: Là việc người khởi xướng chú trọng vào kỹ năng cá nhân khi chọn đồng đội 22 . Trường phái này hạn chế được những nhược điểm của trường phái trên: kỹ năng của các cá nhân đa dạng, việc phân chia công việc dễ dàng 23 và khả năng đột biến của nhóm rất cao.
22
Họ sẽ lập nhóm với cả những người mình không ưa 23
Do mỗi người có một chuyên môn cụ thể và sẽ phân chia theo chuyên môn của họ
Tuy nhiên, những nhóm được thành lập theo cách này sẽ rất dễ bị tan vỡ ở giai đoạn chiến tranh (giai đoạn 2). Nếu sống sót được qua giai đoạn đó, đây sẽ là những nhóm cực kỳ tuyệt vời.
• Giai đoạn 2: Phát triển tư do Đây là giai đoạn xảy ra rất nhiều xung đột, căng thẳng giữa các thành viên trong nhóm. Những đặc điểm chính của giai đoạn này:
– Xung đột, chiến tranh giữa các phe phái 24 là điều KHÔNG THỂ TRÁNH KHỎI. Nguyên nhân là do mỗi người đều muốn làm việc theo suy nghĩ cá nhân.
24
Vẫn sẽ có những người trung gian không theo phe phái nào. Và đây là những người thông minh.
– Sẽ có những người rời bỏ nhóm. – Sẽ xuất hiện một cá nhân xuất sắc, lãnh đạo phe mình dành chiến thắng khi xung đột. Đây sẽ là thủ lĩnh của nhóm trong những giai đoạn sau. 25 – Nguy cơ tan vỡ nhóm cao nếu tình trạng xung đột kéo dài và không ai có thể thống nhất nhóm.
25
Thủ lĩnh của nhóm là người dành chiến thắng, và không phải bao giờ cũng là người khởi xướng ra nhóm. Ví dụ như trong trường hợp Steve Jobs bị đá ra khỏi Apple vào năm 1984
Vậy bạn nên làm gì khi có xung đột giữa các phe phái trong nhóm?
– Nếu bạn muốn ở lại nhóm: Cách tốt nhất là đứng ngoài xung đột, chờ chiến tranh qua đi và tiếp tục làm việc với nhóm giành chiến thắng. – Nếu bạn muốn trở thành thủ lĩnh: Hãy chọn những người giỏi làm đồng minh ngay từ đầu và nhanh chóng đánh bại những phe phái khác.
Ebook tóm tắt khóa học Ultimate Internet Business
Trang 20/29
Hội Startup fb.com/tukhtn - Link fb của bọn mình
Ảnh: sẽ luôn có chiến tranh ở giai đoạn này!
• Giai đoạn 3: Định hình Đây là giai đoạn cơ cấu, tổ chức lại nhóm sau khi nhóm có những thành viên ra đi. Lúc này, nhóm đã xác định được phương hướng phát triển lâu dài và nhiệm vụ trước mắt. Từ đó, thủ lĩnh sẽ phân công công việc cho các thành viên trong nhóm. Thường giai đoạn này diễn ra rất nhanh, chỉ kéo dài 1 tuần • Giai đoạn 4: Phát triển tập trung: Là giai đoạn các thành viên thật sự hoạt động theo lợi ích chung của tập thể.
Đây là những kiến thức cơ bản trng kỹ năng làm việc nhóm. Các bạn hãy nhớ áp dụng chúng mỗi khi bạn khởi nghiệp, hoặc tham gia vào một đội nhóm bất kỳ nào nhé!
f) Quản trị sự thay đổi «Sẽ có trong ebook bản full»
g) Ra lệnh Ở trong công ty, có nhiều loại nhân viên khác nhau. Có người mới vào, lạ việc, những cũng có những người cực kỳ già dặn, thậm chí có kiến thức chuyên môn giỏi hơn cả CEO. Vậy, nếu bạn là một CEO, bạn phải ra lệnh thế nào với mỗi loại người để mọi người đều tuân theo mệnh lệnh của bạn? «Sẽ có trong ebook bản full»
Ebook tóm tắt khóa học Ultimate Internet Business
Trang 21/29
Hội Startup fb.com/tukhtn - Link fb của bọn mình
h) Đánh giá Có rất nhiều các khác nhau để đánh giá nhân viên. Tôi xin nêu ra 4 cách cơ bản sau: «Sẽ có trong ebook bản full»
i) Động viên Việc động viên người khác làm việc cần dựa trên cơ sở đáp ứng những nhu cầu của họ. Maslow nói, con người có 5 cấp độ nhu cầu sau: 5. Được thể hiện bản thân. 4. Được tôn trọng. 3. Được hòa nhập. 2. An toàn. 26 1. Thỏa mãn về sinh lý 27
26
Là nhu cầu có nơi trú ẩn (nhà cửa), công việc ổn định, con cái không gặp nguy hiểm 27 Là những vấn đề như ăn no, ngủ kỹ, mặc ấm, sex, . . .
Trong đó, ba nhu cầu Được hòa nhập, An toàn và Sinh lý là những nhu cầu BÊN NGOÀI - tức là có thể dùng tiền để giải quyết. Còn lại hai nhu cầu Thể hiện bản thân và Được tôn trọng là những nhu cầu BÊN TRONG, và chỉ có thể giải quyết bằng tương tác và hoạt động giao tiếp. Vậy các chủ doanh nghiệp/ leader của nhóm hãy tập thói quen động viên người khác qua TIỀN và GIAO TIẾP từ bây giờ nhé!
Ebook tóm tắt khóa học Ultimate Internet Business
Trang 22/29
V. Marketing + Sales
a) Tổng quan về Marketing Từ "Marketing" có gốc là "market" - cái chợ. Vậy ta có thể hiểu marketing là: "tạo ra một CÁI CHỢ". Chợ ở đây không nên được hiểu theo nghĩa thông thường, mà chợ chính là "một ĐÁM ĐÔNG có nhu cầu xuất phát từ vấn đề"
1. Công thức Know + Like = Trust Công thức này có ý nghĩa: Sự hiểu biết của sản phẩm + sự yêu thích của khách hàng = niềm tin của khách hàng đối với sản phẩm. Đây là công thức rất cơ bản trong marketing, cũng như ba định luật Newton là công thức cơ bản của vật lý cổ điển vậy. Từ công thức này ta có thể suy ra một số ý như sau:
• Mọi hoạt động của Marketing đều hướng tới mục tiêu khiến cho khách hàng tin tưởng. Có thể là họ tin vào con người mình, vào sản phẩm của mình, nhưng quan trọng nhất là phải khiến họ tin "MÌNH LÀ MỘT CHUYÊN GIA - LÀ NGƯỜI CÓ THỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ CỦA HỌ". • Niềm tin của khách hàng được cấu thành bởi hai yếu tố: Sự biết đến sản phẩm và sự yêu thích những gì liên quan đến sản phẩm (người bán hàng, công dụng sản phẩm, mẫu mã, ...). 28 • Niềm tin (Trust) của khách hàng chính là yếu tố Belief trong mô hình B - T - F - A - R 29 . Và ta đã biết, chỉ khi nào ta thay đổi được niềm tin của khách (Belief) thì họ mới mua hàng (Action).
Vậy khi đánh giá sự hiệu quả của một hoạt động marketing, hãy xem xem nó có tác động gì đối với một trong ba yếu tố Know, Like hoặc Trust nhé!
28
Chìa khóa để bán hàng tốt chính là bán CẢM XÚC, chứ không phải bán sản phẩm. Các bạn hãy theo dõi phần của chương này 29
Phần 1. chương I của cuốn sách
Hội Startup fb.com/tukhtn - Link fb của bọn mình
2. Marketing bao gồm những gì? Sau đây, tôi xin lấy ví dụ về cưa gái để anh/ chị hình dung rõ hơn về khái niệm của các hoạt động khác nhau marketing (cũng như các chiến lược khi đi cưa gái!) «Sẽ có trong ebook bản full»
b) Mô hình tiếp thị FEBE (Front-end Back-end marketing) Marketing là khâu quan trọng,quyết định 60% khả năng tăng doanh số của bất kỳ sản phẩm nào 30 Ư. Với xu hướng hiện nay, việc áp dụng những phương thức marketing truyền thống không còn là lựa chọn sáng suốt cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ vì tốn quá nhiều chi phí. Nhận thấy được ứng dụng các phần mềm máy tính và "đám đông khổng lồ" trên mạng internet tôi sẽ giới thiệu bạn 1 mô hình tiếp thị mới cực kỳ hiệu quả:
30
Xem phần a) chương II
Cơ sở: «Sẽ có trong ebook bản full»
Cách làm: Mô hình Febe hay còn gọi mô hình marketing dạng phễu, được mô tả bằng hình sau:
• Một hình phễu sẽ được chia thành nhiều phần và các phần ở trên Ebook tóm tắt khóa học Ultimate Internet Business
Trang 24/29
Hội Startup fb.com/tukhtn - Link fb của bọn mình luôn rộng hơn phần ở dưới (đúng như hình phễu) điều này tượng trưng cho lượng người tham gia, tương tác,cũng như mua hàng đối với doanh nghiệp bạn • Phần miệng phễu (front- end): là phần thu hút lượng khách hàng đến với bạn bằng những SẢN PHẨM FREE có giá trị đối với họ. Lượng khách hàng "mua" với giá free luôn là đông nhất. Nhưng hãy nhớ,bạn cần phải bán những sản phẩm khác chứ không phải sản phẩm free,vì nó chỉ được coi là công cụ bán hàng. 31
31
Bạn sẽ được giới thiệu về upsell và downsell ở phần c) của chương này
• Các phần sau sẽ nhỏ dần vì bạn sẽ bán những sản phẩm khác từ giá trị nhỏ đến to ở đó, chắc chắn sẽ có người mua, người không mua. Đây là lý do tại sao cần có 1 quy mô lớn. Nếu có 1000 người,mà tỉ lệ sale là 30% thì bạn đã có 300 khách hàng thay vì sale nhỏ lẻ từng người cực kỳ vất vả. Như vậy giả sử rằng ở bậc phễu thứ 2 bạn sẽ có 30% lượng người quan tâm là khách hàng, còn 70% còn lại bạn không nên để họ "thoát". Lúc này, bạn dùng phương pháp downsell để bán những sản phẩm khác có giá trị thấp hơn cho họ. • Đến bậc phễu thứ 3 mọi việc sẽ diễn ra lặp lại. Bạn có thể tiếp tục tặng cho khách hàng những sản phẩm phụ "con bò" hoặc "chó chết" 32 , và sau đó bán cho khách hàng những sản phẩm chính đắt tiền hơn.
32
Xem phần e) chương III
Cứ vòng lặp cách áp dụng công cụ bán hàng và upsell downsell như vậy bạn sẽ chốt được lượng khách hàng mua những sản phẩm giá trị cực lớn ở phần back-end. Sau đây tôi sẽ kể cho bạn một ví dụ để bạn có thể hình dung cách làm
Ví dụ: Bán ebook "36 bí quyết chốt sale’ của Nguyễn Vĩnh Cường «Sẽ có trong ebook bản full»
c) Upsell và Downsell là gì? «Sẽ có trong ebook bản full»
d) 16 bí quyết chốt sale Khi tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, hay mời khách mua hàng qua các phương tiện giao tiếp khác như điện thoại, email, website, . . . . Chúng ta cần truyền đạt gì để khách sẽ mua hàng? Tôi sẽ giới thiệu 16 kiểu thông tin bạn nên nói cho khách hàng để có thể bán hàng thành công.
Ebook tóm tắt khóa học Ultimate Internet Business
Trang 25/29
Hội Startup fb.com/tukhtn - Link fb của bọn mình Trước hết, bạn vẫn cần nhớ ta chỉ chốt sale sau khi đã Marketing bài bản và tử tế rồi nhé!
16 thông tin khi chốt sale: 1. Vấn đề khách hàng 2. Giải pháp của bạn 3. Tính năng sản phẩm 4. Lợi ích của sản phẩm 33
33
5. Lợi ích trong tương lai 34
34
Được suy ra từ tính năng
Những lợi ích lâu dài khó nhìn thấy
6. Qùa tặng khi mua hàng 7. Lý do mua hàng 8. Bảo đảm, bảo hành 9. Giá trị 10. Giá bán 11. So sánh: Phải để khách hàng thấy giá trị những gì mình sẽ nhận được < giá bán 12. Testimonial: Là review của khách hàng cũ đối với sản phẩm. Ta có thể tự tạo testimonial và xin phép lấy tên của những khách thân thuộc 13. B&A (Before & After): Thay đổi giữa trước và sau khi dùng sản phẩm 14. Giá đặc biệt: Chỉ giảm giá 50% trong tuần đầu mua hàng. Chú ý thực hiện đúng chính sách giá đặc biệt, tránh nói tuần đầu mà kéo dài đến tận 1 tháng. 15. Giới hạn về số lượng: tạo sự khan hiếm cho sản phẩm 16. Kêu gọi hành động: thúc giục khách mua hàng sau khi trình bày xong
Chú ý: Bạn chỉ cần thực hiện được 5-7 ý trong những ý trên vào thông điệp bán hàng của mình là đã tạo ra được một SỰ KHÁC BIỆT rất lớn rồi!
Một ví dụ cho quy trình chốt sale «Sẽ có trong ebook bản full»
Ebook tóm tắt khóa học Ultimate Internet Business
Trang 26/29
VI. Kiếm tiền thông qua Internet
Ở khóa học Ultimate Internet Business, anh Nguyễn Vĩnh Cường cũng đã chia sẻ cho chúng ta rất nhiều kiến thức về kiếm tiền trên mạng. Chúng ta hãy cùng tìm hiểu nhé.
a) Tại sao lại chọn Internet? «Sẽ có trong ebook bản full»
b) 10 Cách kiếm tiền online 1. Affiliate 2. E-commerce 3. Blogging 4. Drop ship (dropship, dropshipping) 5. Dậy học 6. Membership site 7. Trade domain 8. Forex 9. Social media manager 10. Freelance
Giải thích: «Sẽ có trong ebook bản full»
c) Ba bước để sáng tạo ra được một Video Marketing «Sẽ có trong ebook bản full»
Lời kết
Cuốn ebook này tóm tắt tất cả kiến thức trong hai buổi học về kinh doanh online mà tôi tâm đắc nhất từ trước đến nay.Thật sự, những mô hình kinh doanh online này phù hợp với xu hướng thị trường hiện nay và chắc chắn sẽ mang lại lượng khách hàng cực lớn,lợi nhuận cực nhiều cho việc kinh doanh của bạn nếu áp dụng đúng cách. Tôi cũng là người học lại từ người khác giống như bạn và đã áp dụng thành công những kiến thức kinh doanh online tinh túy này. Hi vọng bạn sẽ là người tiếp theo hành động.
"Muốn có những thứ bạn chưa có, phải làm những thứ bạn chưa làm" Mọi thắc mắc và góp ý về cuốn ebook, vui lòng liên hệ tới chúng tôi: • F: https://www.facebook.com/VoQuynhHuong1997?fref=ts • E: ebookhaycuaban@gmail.com Xin cảm ơn bạn đọc!