Business Model Canvas!
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Thiago Oliveira de Paiva! Twitter: @ThiagoPaiva! Blog: http://startupbizmodel.com!
O Que é Modelo de Negócios?!
Não existe um consenso de uma definição de Modelo de Negócios, porém é comum utilizar a seguinte definição: !
a forma como uma organização cria, entrega “ eÉ captura valor, seja ele econômico, social ou outra forma de valor.!
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”
Business Model Generation!
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O Business Model Generation é o livro escrito pelo Alexander Osterwalder e o Yves Pigneur onde eles descrevem a metodologia do Business Model Canvas.! O Business Model Canvas é uma metodologia desenvolvida para facilitar a criação e análise de modelos de negócios.!
Modelo Canvas! O Modelo de negócios Canvas é composto de 9 blocos que juntos descrevem as principais partes de um negócio.! Proposta de Valor
Relacionamento com o Cliente
A.vidades-‐Chave Parceiros-‐Chave
Recursos-‐Chave
Estrutura de Custos Blog: http://startupbizmodel.com
Segmentos de Clientes
Canais
Fontes de Receitas
Mas por que utilizar o Business Model Canvas?!
Porque é uma forma fácil e rápida de testar diversos modelos de negócios para uma nova empresa ou um novo projeto.! Empresas que usam o Business Model Canvas!
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Segmento de Cliente!
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Segmentos de clientes são divisões dos clientes de acordo com suas necessidades, costumes ou outro atributo em comum, de forma que possam melhor entender, alcançar e servir esses clientes.!
Exemplos:! Pessoas das classes C, D e E que precisam de crédito para comprar ou pessoas buscando preços baixos e facildiade de pagamento.!
Homens ricos e apaixonadas por carros esportivos! Blog: http://startupbizmodel.com
Proposta de Valor! A proposta de valor ĂŠ como a empresa cria valor para um determinado segmento de cliente e se diferencia da concorrĂŞncia.!
Exemplos:! Produtos inovadores com qualidade e design diferenciado e simples de serem usados!
Lanches rĂĄpidos, saudĂĄveis e personalizados !
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Canais! São a forma como uma empresa comunica e entrega a sua proposta de valor para cada segmento de cliente.! Basicamente, envolve os canais de marketing e logístico das empresas.! Exemplos:! Logística!
Correios e operadores logísticos privados!
Marketing!
Site, SEO, link patrocinado e publicidade online! Blog: http://startupbizmodel.com
Relacionamento com o Cliente! O relacionamento com o cliente é a forma como a empresa interage com um segmento de cliente. !
Motivações!
• Captura de clientes! • Retenção de clientes! • Incremento de vendas! • Fortalecimento da marca!
Agências, agências Van Gogh, atendimento por telefone, SAC, ouvidoria, redes sociais e internet banking! Blog: http://startupbizmodel.com
Fontes de Receita!
Descreve a forma como uma empresa gera receita através de cada segmento de cliente.!
Exemplos:! Venda de passagens aéreas, transporte de carga e reserva de carros e hotéis!
Venda de revistas, licenciamento de produtos e venda de animações! Blog: http://startupbizmodel.com
Recursos-Chave!
São os principais recursos necessários para que uma empresa faça seu modelo de negócios funcionar.!
Exemplos:! Base de usuários, equipe, servidores e plataforma!
Minas, equipamentos e know-how técnico! Blog: http://startupbizmodel.com
Atividades-Chave!
São as atividades essenciais para o que o modelo de negócios da empresa funcione corretamente. !
Exemplos:! Elaborar programas, produzir programas, vender propaganda e buscar novos talentos!
Desenvolver novos chocolates, produzir chocolates, gestão das franquias, distribuição e venda! Blog: http://startupbizmodel.com
Parceiros-Chave! São empresas, instituições e/ ou pessoas que são importante para o funcionamento do modelo de negócios.!
Fornecedores e franqueados!
Facebook, appstores, comunidade dos jogos e lojas que vendem cartão pré-pago Zynga! Blog: http://startupbizmodel.com
Estrutura de Custos!
A estrutura de custos envolve os principais custos decorrente da operação do modelo de negócios. !
Infraestrutura da rede, lojas, funcionários, marketing e call center!
Aviões, manutenção dos aviões, combustível, marketing, funcionários, call center e sistemas de TI! Blog: http://startupbizmodel.com
Modelo! Parceiros Chaves
A.vidades Chaves
Proposta de Valor
Relacionamento com Clientes
Recursos Chaves
Segmentos de Clientes
Canais
Fluxo de Receitas
Estrutura de Custos
Preencham o modelo com Post-Its para manter as ideias móveis e testar novos modelos!! Blog: http://startupbizmodel.com
Algumas dicas…! Parceiros Chaves
A.vidades Chaves
Proposta de Valor
Relacionamento com Clientes
Recursos Chaves
Estrutura de Custos
Canais
Fluxo de Receitas
Back-Stage! Blocos que não dependem do segmento de cliente.! !
Esses blocos serão únicos para todos os segmento de cliente. ! Use uma cor diferente das outras.!
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Segmentos de Clientes
Front-Stage! !
Blocos que dependem do segmento de cliente.! Existirá uma proposta de valor, um canal, uma forma de relacionamento e uma fonte de receita para cada segmento de cliente, por isso use uma cor de post-its para cada conjunto desses para facilitar a visualização.!
Exemplo de Modelo Canvas!
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startupbizmodel.com Parceiros Chave
A.vidades Chave
2 jan - 2012 Proposta de Valor
Relacionamento com o Cliente
Prospecção de novos estabelecimentos Manutenção da plataforma Divulgação das promoções
Pequenos e médios comerciantes
Descontos de 50% até 95% em produtos e serviços
Gerenciamento das ofertas
Recursos Chave
Novos clientes com inves.mento garan.do
Vendedores e equipe de atendimento
Plataforma Reputação
Venda direta e site Fontes de Receita
Vendedores
Grá.s
Marke.ng Funcionários
Pagamentos online Infraestrutura de TI
Pessoas conectadas interessadas em produtos e serviços com grandes descontos
Canais Site, app, email marke.ng, redes sociais, publicidade online
Equipe de vendedores
Estrutura de Custos
Emails diários com promoções, site e SAC
Segmento de Cliente
50% do valor do cupom
Pequenos e médios comerciantes interessados em divulgar o seu estabelecimento