03/22/2013
Pertemuan 3. E-commerce # 2
M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 11
Pertemuan 3. E-commerce # 2
M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 22
1
03/22/2013
Pertemuan 3. E-commerce # 2
Tipe Aplikasi e-Commerce
M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 33
Pertemuan 3. E-commerce # 2
Jenis e-commerce • Dilihat dari jenisnya, E-Commerce seringkali dibagi menjadi dua kategori, yaitu B-to-B dan B-to-C. Prinsip pembagian ini dilandasi pada jenis institusi atau komunitas yang melakukan interaksi perdagangan dua arah. M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 44
2
03/22/2013
Pertemuan 3. E-commerce # 2
Jenis e-commerce • berdasarkan jenis aplikasi yang dipergunakan, E-Commerce dapat dikategorikan menjadi 4 (empat) tipe: 1. I-Market 2. Customer Care 3. Vendors Management 4. Extended Supply Chain Free Powerpoint Templates
M.K E-Commerce
Page 55
Bambang S,S.Kom, MM
Pertemuan 3. E-commerce # 2
Vendors Management
I-Market
Enterprise
Extended Supply Chain
Customer Care
Sumber: Peter Fingar et al, 2000 M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 66
3
03/22/2013
Pertemuan 3. E-commerce # 2
I-market • suatu tempat atau arena di dunia maya dimana calon pembeli dan penjual saling bertemu untuk melakukan transaksi secara elektronis melalui medium internet. • tipe bisnis yang terjadi adalah B-to-C karena sebagai penjual produk atau jasa. • Prinsip perusahaan menyediakan berbagai informasi lengkap mengenai seluruh produk atau jasa yang ditawarkan melalui internet M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 77
Pertemuan 3. E-commerce # 2
I-market (lanj)
M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 88
4
03/22/2013
Pertemuan 3. E-commerce # 2
Customer care • Jaman dulu menggunakan telephon, hotline, tollfree, bebas pulsa • Saat ini menggunakan chatting, FAQ, email
M.K E-Commerce
Customer care (lanj)
M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 99
Pertemuan 3. E-commerce # 2
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 10 10
5
03/22/2013
Pertemuan 3. E-commerce # 2
Vendors management • Jual beli supplier melalui internet • Mengakomodasi kebutuhan pelanggan terhadap barang-barang bahan produksinya • Pelanggan mengirimkan kebutuhannya dan vendor mengirimkan yang diminta • B2B M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 11 11
Pertemuan 3. E-commerce # 2
Extended Supply chain • Conventional Supply chain : pembuatan dan pengadaan dari hulu ke hilir ditangani oleh satu perusahaan • Extended Supply chain: berkolaborasi dengan perusahaan lain dalam pengadaan dan produksi barang • Contoh: perusahaan motor menjalin kerja sama dengan perusahaan penyedia berbagai spare part motor. • B2B M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 12 12
6
03/22/2013
Pertemuan 3. E-commerce # 2
Proses bisnis dalam kerangka kerja e-commerce
SELLLER
BUYER send info
Provide Info
Phone, Fax,, Email
da ca ta she de mtal ogs ets, o s, , etc .
ng su rfi web
Website
Identify Need
we b web sear ads ches ,
Newsgroup
Find Customer
Corporate Databases
request info
Find Source
Information Sharing
Net Communities
Provide Info
demos, reviews
credit cards, digital cash P.O.s
Fulfill Order
M.K E-Commerce
Support
Evaluate
Website
EDI deliver soft goods electronically
Purchase
Ordering Payment Fulfillment
Website, Phone, Fax, Email
Emailing Lists Templates Free Powerpoint Bambang S,S.Kom, MM
Use, Maintain
Service & Support Page 13 13
Pertemuan 3. E-commerce # 2
Proses bisnis dalam kerangka kerja e-commerce (lanj) Empat entiti yang harus dikelola dengan baik • Flow of goods (aliran produk); • Flow of information (aliran informasi); • Flow of money (aliran uang); dan • Flow of documents (aliran dokumen).
M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 14 14
7
03/22/2013
Pertemuan 3. E-commerce # 2
Evolusi e-bussiness di perusahaan Pada umumnya perusahaan konvensional yang menjadi e-commerce menjalani 6 tahap evolusi. 1. Brochurware ďƒ internet sebagai media promosi. Jenis informasi yang disediakan berkisar company profil, katalog, contact person, pegawai M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 15 15
Pertemuan 3. E-commerce # 2
Evolusi e-bussiness di perusahaan (lanj) 2. Customer interactivity ďƒ komunikasi efektif dua arah, chatting, video conference ďƒ Menciptakan relasi dan hubungan yang intens
M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 16 16
8
03/22/2013
Pertemuan 3. E-commerce # 2
Evolusi e-bussiness di perusahaan (lanj) 3. Transaction enabler transaksi melalui internet 4. One to one relationship penanganan lebih personal. Contoh lelang barang dimana setiap pembeli memperoleh harga yang berbeda dengan pembeli lainnya 5. Real time organization bisnis 24 jam per hari nonstop, diambl alih oleh komputer Pelanggan dan penjual dapat bertransaksi saat itu juga, terutama bila ditunjang oleh IBanking Free Powerpoint Templates M.K E-Commerce Bambang S,S.Kom, MM
Page 17 17
Pertemuan 3. E-commerce # 2
Evolusi e-bussiness di perusahaan (lanj) 6. Communities of Interest kemampuan perusahaan dalam membentuk komunitas dalam dunia maya Hubungan antara perusahaan dengan konsumen, content partners, advertisers, dan komunitas lainnya akan menciptakan berbagai model bisnis baru yang selanjutnya akan menjadi sebuah peluang usaha yang layak untuk dikembangkan.
M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 18 18
9
03/22/2013
Pertemuan 3. E-commerce # 2
• Kecepatan evolusi perusahaan dalam memanfaatkan internet untuk mengembangkan EBusiness ditentukan oleh kesiapan manajemen dan ketersediaan sumber daya yang memadai. • Tahapan di atas tidak selalu berurutan tergantung kesiapan teknologi dan SDM perusahaan. • Bagi mereka yang ingin menerapkan E-Business dengan “aman” dan “terkendali”, alur pengembangan aplikasi secara bertahap merupakan pilihan yang baik. Free Powerpoint Templates
M.K E-Commerce
Page 19 19
Bambang S,S.Kom, MM
Pertemuan 3. E-commerce # 2
5
Evolution of Internet Usage
4 3
Real-Time Organization
Communities Of Interests
Transaction Enabler
2 Customer Interaction
1 Brochureware
Time
M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 20 20
10
03/22/2013
Pertemuan 3. E-commerce # 2
Strategi pengembangan e-commerce secara evolusi Shared Vision t hrough Educat ion
Indust ry References Archit ect ures
Int er- ent erprise Assessment
Init ial Int er- ent erprise Archit ect ure
Proof- of- Concept Pilot
Program Management
Init iat ive 1
M.K E-Commerce
Archit ect ure Refinement And Refact oring
Init iat ive 2
Init iat ive …n
Archit ect ure Refinement And Refact oring
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 21 21
Pertemuan 3. E-commerce # 2
Strategi pengembangan e-commerce secara evolusi (lanj) • Menyamakan visi dan misi antar jajaran • Sosialisasi • Koordinasi dengan penyedia teknologi, vendor, perbankan, asuransi dll • Metode pendekatan sistem, penggabungan proses bisnis, divisi bahkan antar perusahaan, model bisnis, jobdesc M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 22 22
11
03/22/2013
Pertemuan 3. E-commerce # 2
Strategi pengembangan e-commerce secara evolusi (lanj) • Pilot project/uji coba implementasi “don’t run before you can walk” • Tim penanggung jawab, pengelola teknologi • Inisiatif-inisiatif baru selama perjalanan e-commerce nanti perbaikan web, kerjasama lebih luas, penambahan fitur e-commerce dll M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 23 23
Pertemuan 3. E-commerce # 2
Strategi bisnis dalam pengembangan e-commerce • skenario pengembangan teknologi informasi harus sejalan dengan strategi bisnis perusahaan • Eberhardt Rechtin mendefinisikan arsitektur bisnis perusahaan sebagai penggabungan antara tiga komponen besar, yaitu: organisasi, proses, dan teknologi M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 24 24
12
03/22/2013
Pertemuan 3. E-commerce # 2
Strategi bisnis dalam pengembangan e-commerce (lanj) E-Commerce Business Strategy Stren gths, Weaknesses, Opportunities, Threats
Goals, Requirem ents, Constraints Repository Inter-Enterprise Business Processes Business Object Model U se Cases
Internal and External Organizational, Process and Data Models
Com puter-Based Applications Component Repository
Vendor Management, I-Market, Extended Supply Chain, Customer Care
Technology Infrastructure Distributed Object Infrastructure Legacy Applications and Assets
M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 25 25
Pertemuan 3. E-commerce # 2
Strategi bisnis dalam pengembangan e-commerce (lanj) • Apakah mungkin perusahaan memanfaatkan E-Commerce untuk meningkatkan profitabilitas perusahaan secara signifikan? • Seberapa besar kesempatan perusahaan untuk memanfaatkan teknologi ECommerce untuk meningkatkan daya saing usaha ? M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 26 26
13
03/22/2013
Pertemuan 3. E-commerce # 2
Strategi bisnis dalam pengembangan e-commerce (lanj) • Apakah dengan tidak memanfaatkan ECommerce perusahaan akan terancam secara serius keberadaannya ? • Berapa besar nilai segmen pasar baru yang dapat diraih seandainya perusahaan memutuskan untuk “go E-Commerce” ? • dan lain sebagainya. M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 27 27
Pertemuan 3. E-commerce # 2
Inter enterprise bussines process • Bagaimana menciptakan proses bisnis yang lebih cepat, lebih baik, dan lebih murah bagi pelanggan ? • Bagaimana menggabungkan antara physical value chain dengan virtual value chain ? • Bagaimana memilih model bisnis yang tepat dan sesuai dengan strategi bisnis perusahaan ? • Bagaimana menggabungkan proses bisnis internal dengan proses bisnis eksternal yang dimiliki rekanan semacam pemasok atau distributor ? • dan lain sebagainya. M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 28 28
14
03/22/2013
Pertemuan 3. E-commerce # 2
• Dalam menentukan proses bisnis atau model bisnis yang diinginkan, perusahaan tidak harus selalu mulai dari nol. Banyak contohcontoh proses bisnis handal (best practice) maupun model bisnis yang telah berhasil diterapkan oleh perusahaan lain yang dapat diadopsi. • Contohnya Ebay.com untuk model bisnis industri pelelangan, Amazon.com untuk industri distribusi buku dan media, Brainbench.com untuk industri sertifikasi training, dan lain sebagainya M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 29 29
Pertemuan 3. E-commerce # 2
M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 30 30
15
03/22/2013
Pertemuan 3. E-commerce # 2
M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 31 31
Pertemuan 3. E-commerce # 2
M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 32 32
16
03/22/2013
Pertemuan 3. E-commerce # 2
Komponen dasar aplikasi • Modul aplikasi untuk menerima pesanan (order) dari pelanggan; • Modul aplikasi untuk melakukan otorisasi kartu kredit sebagai alat pembayaran produk atau jasa yang ditawarkan; • Modul aplikasi untuk mencari data atau informasi yang ada di dalam katalog produk-produk yang ditawarkan perusahaan; • Modul aplikasi untuk menghubungkan satu sistem aplikasi dengan sistem-sistem lainnya; • Modul aplikasi untuk melakukan tanya jawab secara interaktif dengan konsumen; • Modul aplikasi untuk mencatat keluhan pelanggan; • dan lain sebagainya. M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 33 33
Pertemuan 3. E-commerce # 2
Teknologi infrastruktur • • • •
Teknologi terkini Adaptif Modular dll
M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 34 34
17
03/22/2013
Pertemuan 3. E-commerce # 2
Teknologi dalam e-commerce • • • • •
Internet Sejarah Web Internet protokol dll
M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 35 35
Pertemuan 3. E-commerce # 2
TUGAS I Buat tulisan mengenai perkembangan ecommerce di Indonesia. Durasi tugas: 1 Minggu Dikumpulkan 29 Maret 2013 Paling lambat Pukul 23.59
M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 36 36
18
03/22/2013
Pertemuan 3. E-commerce # 2
M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 37 37
Pertemuan 3. E-commerce # 2
Terima Kasih, Wassalam, Thanks, Matur Nuwun, Tse--se, Tse Arigato M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 38 38
19