05/26/2013
Pertemuan 5. Memulai MemulaiE-commerce E-commerce
M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 11
Pertemuan 5. Memulai E-commerce
M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 2
2
1
05/26/2013
Pertemuan 5. Memulai E-commerce
Alasan memulai bisnis di dunia maya • • • • •
Iseng Mencari income tambahan Memanfaatkan peluang yang ada Dll ingat Karakteristik ekonomi digital…!!! • “old organisation plus information technology is equal to old and expensive organisation”
M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 33
Pertemuan 5. Memulai E-commerce
Tahapan membangun bisnis maya-1 1. Niat 2. Ide A. Hasil perenungan, melamun, kontemplasi, mengkhayal, dll
3. Menentukan target bisnis yang ingin dicapai obyektif, visi misi strategis 4. Tidak Hit and Run mencari keuntungan sebanyak-banyaknya M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 4
4
2
05/26/2013
Pertemuan 5. Memulai E-commerce
Tahapan membangun bisnis maya (lanj) - 2 5. Menentukan model bisnis 6. Perusahaan dapat hidup sampai tujuan terpenuhi 7. Penentuan proses rantai nilai/virtual value chain 8. Target pasar 9. Jenis produk 10.Bagaimana mencapai untung/revenue generator M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 55
Pertemuan 5. Memulai E-commerce
Tahapan membangun bisnis maya (lanj) - 3 11.Mencari sumber daya ďƒ finansial, manusia dan teknologi • Manusia??? Mencari mudah, tapi yang sesuai dengan kriteria dan kebutuhan???? Bagaimana mempertahankan mereka???
M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 6
6
3
05/26/2013
Pertemuan 5. Memulai E-commerce
Tahapan membangun bisnis maya (lanj) - 3 • Teknologi? Vendor? Jenis teknologi yang dipilih? cheaper, better, faster • Finansial??pinjam bank? Apa yang dijaminkan? Aset digital? modal ventura
M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 77
Pertemuan 5. Memulai E-commerce
Tahapan membangun bisnis maya (lanj) - 4 12.Siap memulai bisnis 13.Launching web site 14.Memperkenalkan dan membangun citra perusahaan dot com 15.Siap menghadapi “bahaya menghadang”
M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 8
8
4
05/26/2013
Pertemuan 5. Memulai E-commerce
1
2
3
4
5
6
Test the Idea
Determine Business Objective
Develop Business Model
Resource Gathering
Setting the Stage
Start the Business
Sumber: Eko Indrajit
M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 99
Pertemuan 5. Memulai E-commerce
Mengembangkan bisnis • Jika masalah keuangan positif dapat dikembangkan bisnis tersebut
M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 10 10
5
05/26/2013
Pertemuan 5. Memulai E-commerce
Mengembangkan bisnis (lanj) Empat pilar utama pengembangan bisnis internet 1.Leadership 2.Pengelolaan 3.Kompetensi SDM 4.teknologi
M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 11 11
Pertemuan 5. Memulai E-commerce
Strategi Pengadaan Software ECommerce 1. Membeli software e-commerce siap pakai 2. Membuat sendiri dengan divisi IT nya 3. Pembelian komponen/modul dan Mengintegrasikan modul-modul yang ada dan dikustomisasi sesuai kebutuhan perusahaan M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 12 12
6
05/26/2013
Pertemuan 5. Memulai E-commerce
Beberapa tampilan web free e-commerce M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 13 13
Pertemuan 5. Memulai E-commerce
Membeli software e-commerce siap pakai Kelebihan • Lebih murah, karena mass product • Mudah dipelajari dan mudah diimplementasikan • Support service
M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 14 14
7
05/26/2013
Pertemuan 5. Memulai E-commerce
Membeli software e-commerce siap pakai (lanj) kelemahan • Susah di modifikasi • Tingkat integritas dengan software lain rendah
M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 15 15
Pertemuan 5. Memulai E-commerce
Membuat sendiri dengan divisi IT-nya Kelebihan • Fleksibilitas tinggi • Mudah dimodifikasi • Dapat dibangun sesuai kebutuhan perusahaan • Memperkecil pesaing untuk memiliki software serupa M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 16 16
8
05/26/2013
Pertemuan 5. Memulai E-commerce
Membuat sendiri dengan divisi IT-nya (lanj) Kekurangan • Biaya besar • Harus memiliki SDM dan divisi yang mumpuni • Menyita waktu • Bila ada perubahan bisnis , software harus dirombak • Biasanya divisi IT hanya sebagai penunjang bukan developer M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 17 17
Pertemuan 5. Memulai E-commerce
Pembelian komponen/modul dan diintegrasikan Kelebihan • Murah, diperjual belikan eceran/retail • Bisa dilakukan perubahan secara cepat • Tingkat skalabilitas dapat disesuaikan • Durasi implementasi yang singkat • Komponen siap pakai dan mudah dipahami M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 18 18
9
05/26/2013
Pertemuan 5. Memulai E-commerce
Pembelian komponen/modul dan diintegrasikan (lanj) Kelemahan • Kemungkinan penurunan kinerja software • Perusahaan harus memiliki blue print • Perlu SDM yang bisa “ngoprek” untuk customise
M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 19 19
Pertemuan 5. Memulai E-commerce
Lima langkah sukses bisnis ECommerce Patricia Seyboald, peneliti dan konsultan terkemuka di Amerika, baru-baru saja menyelesaikan risetnya terhadap lebih dari 40 perusahaan yang berhasil mengembangkan bisnis e-commerce-nya. Berdasarkan kajian yang dilakukan terhadap sejumlah perusahaan tersebut, yang bersangkutan menemukan kesamaan strategi yang masing-masing perusahaan jalankan dalam merencanakan dan mengembangkan bisnis di dunia maya tersebut. Ada 5 (lima) langkah yang mereka jalankan seperti yang dijelaskan sebagai berikut (Seybold, 1998). M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 20 20
10
05/26/2013
Pertemuan 5. Memulai E-commerce
Lima langkah sukses bisnis ECommerce (lanj) Set Strategy
Focus on the End-Customer
Redesign Customer-Facing Business Process
Wire Company for Profit
Foster Customer Loyalty
Sumber: Patricia Seybold
M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 21 21
Pertemuan 5. Memulai E-commerce
Langkah 1-Set Strategy •
Menyusun strategi berpikir layaknya konsumen 1. Don’t waste our time proses cepat 2. Remember who we are perhatian cukup pada konsumen 3. Make it easy for us to order and procure service cepat, mudah, tidak bertele-tele M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 22 22
11
05/26/2013
Pertemuan 5. Memulai E-commerce
Langkah 1-Set Strategy (lanj) 4. Make sure your service delight us memuaskan konsumen 5. Customize your product and service to me produk dan jasa yang spesifik untuk konsumen tertentu/spesifik
M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 23 23
Pertemuan 5. Memulai E-commerce
Langkah – 2, focus on the end customer • Loyalitas konsumen • Menjaga kepuasan konsumen
M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 24 24
12
05/26/2013
Pertemuan 5. Memulai E-commerce
Langkah 3: Redesigning CustomerFocus Business Process • Mencari tahu kebutuhan konsumen
M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 25 25
Pertemuan 5. Memulai E-commerce
Langkah 4: Wire Company for Profit 1. Customer profile karakteristik konsumen, desain GUI sesuai karakterisitk konsumen dll 2. Bussiness rule mekanisme (jual beli, discount, penentuan harga, fasilitas dll) 3. Bussiness event aktivitas pihak terkait misalnya penanganan keluhan, pertanyaan konsumen, permintaan informasi oleh pelanggan dll M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 26 26
13
05/26/2013
Pertemuan 5. Memulai E-commerce
Langkah 4: Wire Company for Profit (lanj) 5. Bussiness object kumpulan entities bisnis misalnya pelanggan, uang, proses perdagangan, kertas, buku dll
M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 27 27
Pertemuan 5. Memulai E-commerce
Langkah 4: Foster customer loyalty • Membuat konsumen loyal • Menawarkan produk baru • Price discrimination
M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 28 28
14
05/26/2013
Pertemuan 5. Memulai E-commerce
Jenis customer
EXPERTS Customers working together inside the site Become more dependent of the site Start to contribute to a community INTERMEDIATES Start to contribute to the site Interact with people inside the company Make their first purchase
3
BEGINNERS Need one more thing before they buy Are looking for information Just arrived from a search engine
2
1
PROBLEMS Had one bad experience Met other people who had bad experiences Posted their bad experience to a web site
-1 M.K E-Commerce
NIGHTMARES Customers aligned in the fight against you Free Powerpoint Customers Templates telling the press their stories Page 29 Bambang S,S.Kom, MM 29 Convince TV to interview you
-2
Pertemuan 5. Memulai E-commerce
Mengembangkan komunitas konsumen Find Out Who the End Customers Are
Build a Customer Dababase
Let Customers Place Orders Directly
Let Customers Check Order History and Delivery Status
Transaction Database Customer Database Link Distribution Partners to the Company and to Customers Electronically
Segment Customers by Profitability Make Loyal Customers Feel Special
M.K E-Commerce
Let Customers Place Orders thru Distribution Partners
Personalize the Customer’s Free Powerpoint Templates ExperienceBambang S,S.Kom, MM
Build Community
Page 30 30
15
05/26/2013
1Pertemuan 5. Memulai E-commerce Target the Right Customers
8 critical sucess
2
Own the Customer’s Total Experience
3
Streamline Business Processes that Impact the Customer
4
Provide a 360-Degree View of the Customer Relationship
5
Let Customers Help Themselves
6 Help Customers Do Their Jobs
7
Deliver Personalized Service
M.K E-Commerce
8 Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Foster Community
Page 31 31
Pertemuan 5. Memulai E-commerce
Materi Minggu depan • • • •
Komunitas dunia maya dan batasannya Segmentasi pelanggan Customer behaviour Riset pasar di dunia internet
M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 32 32
16
05/26/2013
Pertemuan 5. Memulai E-commerce
Tugas • Durasi Tugas 1 minggu (31 Mei 2013) • Dikerjakan secara individu • Di ketik dan dikirim email ke bambang_suhartono@yahoo.com • Subject: Tugas2_namaAnda_NIM_kelasMalam
M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 33 33
Pertemuan 5. Memulai E-commerce
Tugas (lanj) • DALAM membangun bisnis maya diperlukan SDM yang berkualitas dibidang TI. sebutkan bidang apa saja yg sekiranya diperlukan dalam pengembangan dan maintenance bisnis maya. • sebutkan langkah/upaya pemilik bisnis tersebut agar SDM tersebut loyal di tempat kerjanya • bagaimana karateristik ideal seorang karyawan IT utk mengelola bisnis maya
M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 34 34
17
05/26/2013
Pertemuan 5. Memulai E-commerce
Tugas (lanj) Soal Optional, Pilih salah satu • siapa CEO amazon.com? bagaimana strategi pengelolaan amazon.com sehingga menjadi sukses? • siapa CEO kaskus.com? bagaimana strategi pengelolaan kaskus.com sehingga menjadi sukses? • siapa CEO bhinneka.com? bagaimana strategi pengelolaan bhinneka.com sehingga menjadi sukses?
M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 35 35
Pertemuan 5. Memulai E-commerce
Terima Kasih, Wassalam, Thanks, Matur Nuwun, Tse--se, Tse Arigato M.K E-Commerce
Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM
Page 36 36
18