Printemps 2015 www.bannerbatteries.com
PREMIÈRE MONTE
DE L’ÉNERGIE Banner POUR LE HAUT DE GAMME
INFOS TECHNIQUES
CATALOGUE Banner, GUIDE PRODUITS, PORTAIL CLIENTS & GUIDE TECHNIQUE
L’EXPORT A LA UNE
EXPORTATION VERS LES PAYS ARABES ET PREMIER SALON À DUBAÏ
LE CHANGEMENT CLIMATIQUE
CONSÉQUENCES ET OPPORTUNITES
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THE POWER COMPANY
ÉDITORIAL
Chers clients et amis de notre entreprise, Notre bilan pour l’exercice 2014/15 (clôturé en mars) est tout à fait positif. Ces bons résultats s’expliquent en particulier par le renouvellement de notre contrat de première monte avec BMW et le renforcement de notre collaboration avec VW. Nous avons enregistré une évolution positive sur le marché de la rechange, qui progresse après deux années de stagnation, en particulier en Europe et au Moyen Orient. Notre réussite nous encourage à renforcer notre présence dans les pays arabes, malgré un contexte politique parfois difficile. Pour cette raison, nous présenterons pour la première fois notre entreprise et nos produits au plus grand salon international de l’automobile de la zone, Automechanika Dubai, en juin prochain. L’euphorie suscitée par ces bonnes nouvelles est toutefois troublée par les incertitudes qui pèsent sur certains marchés internationaux. Ainsi, nos activités russes ont fortement souffert de la chute du rouble ces derniers mois. Une nouvelle phase de volatilité monétaire en Europe nous oblige par ailleurs à ajuster plus souvent les tarifs de nos clients. Dans ce nouveau numéro du Büffelpost, nous revenons bien entendu sur la consolidation du point fort de notre entreprise, à savoir le rôle de précurseur joué par Banner dans le domaine des batteries de Start&Stop. Par ailleurs, nous jetterons un regard sur la toute dernière génération innovante de batterie EFB Running Bull. Enfin, vous lirez un article sur les nouvelles possibilités que vous offre l’informatique pour mieux profiter de nos services clients et un autre sur les conséquences du changement climatique sur l’entretien des batteries et le conseil à la clientèle.
Mag. Thomas Bawart Directeur technique
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Andreas Bawart Directeur commercial
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BÜFFELPOST
« L’ANNÉE 2014 EST CONSIDÉRÉE COMME LA PLUS CHAUDE EN EUROPE DEPUIS LE DÉBUT DES RELEVÉS DE TEMPÉRATURE. SELON LES CALCULS FOURNIS PAR LES MODÈLES CLIMATIQUES, LA FRÉQUENCE DE CES MOYENNES DE TEMPÉRATURE ÉLEVÉE DEVRAIT S’ACCROÎTRE DANS L’AVENIR. » ZAMG (office autrichien de la météo)
LE CHANGEMENT CLIMATIQUE ET SES CONSÉQUENCES
NOUVEAU CLIMAT, NOUVEAU MODÈLE ÉCONOMIQUE LES VENTES DE BATTERIES DE DÉMARRAGE EN RECHANGE SONT FAVORISÉES PAR LE FROID ; POURTANT, LES HIVERS DOUX VONT SE MULTIPLIER. SEULS LES VENDEURS DE BATTERIES QUI RÉAGIRONT À CETTE ÉVOLUTION DU CLIMAT POURRONT À L’AVENIR SE MAINTENIR DANS LE PELOTON DE TÊTE.
10,3 ˚C
11,4 ˚C
11,5 ˚C
11,2 ˚C
12,3 ˚C
2013
2014
AUGMENTATION DES TEMPÉRATURES MOYENNES
2012
Conseil Banner 1 : Le test de batterie : une chance à saisir Informez les automobilistes : joignez un prospectus aux factures, accrochez-en au volant ou bien parlez directement aux clients de la santé et de l’état de leur batterie à chacun de leur passage en atelier. Conseil Banner 2 : Montrer les conséquences Expliquez aux automobilistes les conséquences des pannes de batterie : perturbation de la vie professionnelle, rendez-vous ratés, attente d’un dépanneur. Conseil Banner 3 : Professionnel, mais pas cher Plus la technologie d’une batterie est complexe, plus difficile est sa pose : les professionnels peuvent faire valoir leur différence en proposant des forfaits de pose abordables.
Vous voulez devenir un vendeur de batteries actif : Banner est votre partenaire compétent et fiable, à vos côtés grâce à son concept original de distribution spécialisée. Au total, 15 réseaux de distribution vous proposent des prestations de service et de conseil sur mesure et équipent les distributeurs d’équipements efficaces de charge et d’entretien. Nous vous assistons dans la mise en œuvre d’un modèle économique innovant, qui sera garant de votre succès que les températures soient basses ou hautes.
2011
Pourtant, les distributeurs dont le modèle économique repose sur les températures négatives auront du mal à s’en sortir à l’avenir. L’année 2014 est considérée comme la plus chaude en Europe depuis l’existence des relevés et les climatologues sont unanimes : la tendance va clairement vers une hausse des températures. Autrement dit, la durée de vie potentielle des batteries de démarrage va augmenter et pour ne pas perdre continuellement des parts de marché, les acteurs du secteur vont devoir changer leur façon de faire. Dans ce contexte de changement climatique, l’amélioration et le renforcement du service et du conseil à la clientèle constitueront la clé du succès. Aujourd’hui déjà, 30 % des automobilistes changent
leur batterie sur le conseil de leur garagiste ou de leur mécanicien (voir le graphique). Pour vous distributeur, ces conseils de Banner peuvent vous aider à sensibiliser encore davantage les automobilistes afin qu’ils anticipent le remplacement de leur batterie.
2010
Or, une grande partie des distributeurs européens continue à compter sur les températures basses qui provoquent la défaillance des batteries usagées. Rien d’étonnant à cela puisque pas moins de 55 % des automobilistes attendent des difficultés de démarrage ou une panne pour remplacer leur batterie. C’est le résultat d’une enquête faite en 2014 par Banner auprès de 1.000 automobilistes (voir le graphique).
MOTIFS DE REMPLACEMENT DES BATTERIES AUTO 36,4 %
Difficultés de démarrage/problèmes de batterie
29,2 %
Recommandation de garages ou mécaniciens auto
Panne complète/fonctionnement impossible
Remplacement signalé par la voiture ou l’ordinateur de bord
18,7 % 10,9 %
Base de résultat : Enquête faite en août 2014 auprès de 1.012 automobilistes autrichiens et allemands de 18 à 69 ans.
* Moyenne annuelle arrondie des températures extérieures mesurées par les stations du ZAMG (office autrichien central de météorologie et de géodynamique) de Neusiedl am See (Burgenland), Vienne intra muros et Brunn am Gebirge (Basse-Autriche).
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BATTERIE EFB RUNNING BULL
À FOND SUR LE CARBONE DES ADDITIFS HIGH TECH POUR ENCORE PLUS D’ÉNERGIE : LES ADDITIFS CARBONÉS CONFÈRENT AUX BATTERIES EFB RUNNING BULL DE Banner UNE MEILLEURE APTITUDE À LA CHARGE ET UNE TENUE AUX CYCLES AMÉLIORÉE.
Ce n’est pas un hasard si le carbone est aujourd’hui associé aux technologies de pointe. En raison de son faible poids et de sa très grande résistance, il s’utilise dans des secteurs très divers, du sport automobile aux éoliennes offshore en passant par l’aéronautique et le spatial, sans oublier, désormais, les batteries Banner ! En effet, les batteries au plomb-acide profitent à la fois de la très bonne conductivité de ce matériau high tech et de ses caractéristiques thermiques. Les additifs spéciaux au carbone améliorent la capacité de charge et la résistance aux cycles des batteries au plomb-acide, en particulier des batteries EFB (Enhanced Flooded Battery) de véhicules dotés de la fonction Start&Stop.
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Lors de la fabrication, les particules de carbone sont incorporées à la masse active des batteries de manière à en augmenter la conductivité et à amplifier la capacité d’absorption du courant. Résultat : une nette diminution de la durée de charge. Toutefois, pour obtenir un effet positif, il faut que les additifs soient parfaitement adaptés au type de batterie. Les additifs de haute technologie des batteries EFB Running Bull de Banner affichent d’excellentes performances. Le recours au carbone est une nouvelle preuve de la capacité de Banner à innover et à développer en permanence des nouveautés, autant de qualités appréciées des constructeurs automobiles du monde entier.
LES FAITS LE CARBONE, QU’EST-CE QUE C’EST ? Le carbone est un élément chimique présent dans la nature sous forme pure (diamant, graphite) ou dans des composés tels que les carbonates, le dioxyde de carbone, le pétrole, le gaz naturel et le charbon. Le carbone a la faculté de former des molécules complexes et il constitue la base de toute vie terrestre.
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PREMIÈRE MONTE POUR BMW
Banner DONNE DE L’ÉNERGIE AUX VEHICULES HAUT DE GAMME RENOUVELLEMENT D’UN CONTRAT DE BATTERIES AGM EN PREMIÈRE MONTE Les batteries Banner alimentent en énergie les voitures modernes à fonction Start&Stop. Preuve en est le nombre croissant de grands constructeurs qui misent sur nos batteries pour leurs modèles. Qualité haut de gamme et technologie de pointe associées à une grande capacité d’innovation et à une fiabilité élevée ont toujours constitué les ingrédients du succès de Banner.
Depuis maintenant huit ans, BMW Group fait confiance à Banner. Dans le cadre de cette collaboration, les voitures du constructeur bavarois équipés de la fonction Start&Stop sortent d’usine équipés de batteries AGM Banner. Nos batteries AGM sont montées sur les véhicules labellisés EfficientDynamics de BMW.
Les batteries AGM de Banner sont conçues dès l’origine pour interagir avec les moteurs actuels à système Start&Stop et assurent l’alimentation électrique fiable des réseaux de bord complexes des véhicules modernes. Nous sommes fiers d’être un partenaire de longue date de BMW Group et de pouvoir continuer à lui fournir des batteries innovantes en produites en Autriche !
© BMW AG
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THE POWER COMPANY
VÉHICULES UTILITAIRES ET INDUSTRIELS
C’EST L’INTÉRIEUR QUI COMPTE DANS LE DOMAINE DU VÉHICULE INDUSTRIEL, C’EST CE QUI SE PASSE DANS LA BATTERIE QUI FAIT LA DIFFÉRENCE.
LES FAITS LES PROCÉDÉS DE FABRICATION DES GRILLES EN BREF • Métal déployé (expanded metal) : Une bande de plomb positive et négative laminée à la bonne épaisseur reçoit la forme d’une grille par entaillage et expansion. • Grille coulée (book casting) : Les grilles sont coulées par gravité, avec des épaisseurs et des formes variées ainsi que dans des alliages de plomb différents. • Grille coulée en continu (continuous casting) : La grille est obtenue par l’application de plomb liquide sur un rouleau tournant et refroidi. • Grille estampée (punched grid) : La grille est estampée à partir d’une bande de plomb laminé.
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Une batterie montre son vrai visage dans les conditions les plus sévères. Chaque composant d’une batterie, du plomb au bac, a un effet sur la qualité et sur la longévité. Deux facteurs qui font la différence en particulier dans le secteur difficile du véhicule industriel. Les différents types de grille ont en particulier une influence déterminante sur le produit fini. Actuellement, quatre procédés de fabrication des grilles sont utilisés (voir l’encadré « Les faits »), chacun ayant ses avantages spécifiques. Prenons les grilles estampées : leurs inconvénients qualitatifs (capacité de charge et résistance aux cycles limitées) l’emportent largement sur les avantages liés à la productivité. En particulier pour les véhicules dotés de nombreux consommateurs et affichant une charge cyclique, la stratification de l’acide et le manque de charge peuvent entraîner la défaillance précoce de la batterie, car la tension de dégazage de l’alliage utilisé est très élevée. Après une décharge totale, la batterie ne peut plus se recharger au maximum. De plus, les grilles estampées sont relativement minces et donc sensibles à la déformation de la plaque (wrapping) qui entraîne
des dommages irréparables pouvant dans le pire des cas aller jusqu’à un court-circuit entraînant la défaillance complète. Quand des décennies d’expérience s’associent à une technologie d’avenir Chez Banner, nous avons identifié les besoins en batterie des véhicules utilitaires et trouvé la solution parfaite aux inconvénients des grilles estampées. Pour nos batteries, nous utilisons des grilles positives coulées (book casting) et une structure hybride spéciale comprenant une plaque positive en alliage de plomb et antimoine et une plaque négative en alliage de plomb et calcium. Cette combinaison associe les très bonnes propriétés mécaniques, la tenue élevée aux cycles et la faible consommation d’eau, à la facilité de charge de la technologie hybride, faisant de nos batteries la référence du secteur. Pour cette raison, des constructeurs renommés tels que Daimler, Caterpillar, Liebherr ou Kässbohrer se fient depuis des années à la qualité et à la technique de Banner.
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PORTAIL CLIENTS/GAMME WEB Banner
L’ÉNERGIE DU NUMÉRIQUE POUR LES CLIENTS
LES FAITS FONCTIONS DU PORTAIL-CLIENTS Banner • Accès via numéro de client sur www.bannerbatterien.com • Prix tarif à jour pour chaque article
NOUVEAU PORTAIL CLIENTS Banner AVEC NOTRE GAMME : CONÇU POUR NOS CLIENTS. La nouvelle plateforme d’information et de commande en ligne destinée au clients B2B de Banner verra le jour cet automne. Grâce à une meilleure intégration dans l’architecture informatique actuelle de Banner, les clients trouveront plus rapidement exactement ce qu’ils cherchent et la solution web proposera par ailleurs de nombreuses liens utiles. Dans un premier temps, le portaile web couvrira la gamme de batteries de démarrage Banner et sera lancé dans les pays germanophones.
• Plusieurs possibilités de commande : saisie rapide de la référence, recherche d’articles, actualisation de commande • Procédure de commande transparente, avec archivage • Modules d’info et de service, par exemple fiches de caractéristiques techniques • Nouveautés produits et promotions • Correspondance entre les références Banner et les références clients
BOOK OF POWER 2015 Banner
NOUVEAU
LE NOUVEAU CATALOGUE Banner EST ARRIVÉ ! L’ÉNERGIE Banner À DÉCOUVRIR SUR PLUS DE 200 PAGES ! Le nouveau catalogue 2015 offre une vue d’ensemble performante sur la gamme des produits Banner et ses points forts : innovation, diversité. Plus de 200 pages à consulter à tout moment, remplies d’informations utiles et de listes de types et de correspondances faciles à consulter, pour découvrir tout l’univers Banner : du PL à la tondeuse autoportée, en passant par le VU, le VL la moto, le scooter et le quad.
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GUIDE-PRODUITS
AFFECTATIONS PRODUITS Banner AVEC LA LISTE DES AFFECTATIONS AMELIOREE, TROUVEZ ENCORE PLUS VITE LA BATTERIE IDÉALE. La liste des affectations Banner vous permet de trouver facilement et rapidement la batterie qui convient le mieux à votre véhicule. Durant l’exercice 2015/16, ce guide très apprécié va être adapté au format TECDOC. TECDOC est actuellement proposé pour les VL et minibus ainsi que pour les bus et poids lourds ; il permet de visualiser les détails techniques, comme le type de bornes et le schéma électrique, et de télécharger des fiches techniques associées à une préconisation des meilleurs chargeurs pour le client final et le professionnel. De nombreuses autres nouveautés sont en préparation, comme une appli Banner pour la correspondance des batteries et l’identification des pièces, ou encore la consultation des numéros d’immatriculation pour trouver la batterie adaptée. La bonne batterie, encore plus vite
GUIDE TECHNIQUE
CONSEILS TECHNIQUES DE PROS TÉLÉCHARGEZ GRATUITEMENT DES CONSEILS PRÉCIEUX DESTINÉS AUX AUTOMOBILISTES ! Selon les statistiques de l’automobile-club allemand ADAC, 40 % des pannes sont de nature électrique et dans près de deux tiers des cas, elles entraînent des défaillances de batterie. Pour prévenir ces risques, Banner a réalisé un guide technique gratuit où les automobilistes peuvent trouver de nombreux conseils pratiques concernant leur batterie. Les causes les plus fréquentes des problèmes de batterie sont expliquées de manière claire et facile à comprendre, mais on y trouve aussi des conseils pour l’aide au démarrage, les techniques de recharge, la pose d’une batterie et la construction d’une batterie. Le guide technique Banner est téléchargeable sur le site www.bannerbatterien.com, rubrique Centre d’information.
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LES FAITS SUJETS TRAITÉS DANS LE GUIDE TECHNIQUE • Avantages des batteries Banner • Causes des problèmes de batterie • Batteries à recombinaison des gaz • Contrôle des batteries et garantie • Structure des batteries Banner • Avertissements concernant les batteries au plomb-acide • Pose des batteries • Recharge • Aide au démarrage
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MANAGEMENT INTERGÉNÉRATIONNEL
COLLABORATION SANS FRONTIÈRES LE MANAGEMENT INTERGÉNÉRATIONNEL CRÉE UN ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL MOTIVANT ET SAIN, FAVORISANT LES PERFORMANCES DE Banner. Pour être sûr de travailler au mieux pour nos clients, nous avons besoin d’équipes qui se sentent bien. C’est pour cette raison que le management intergénérationnel joue un rôle bien spécifique dans notre entreprise, en favorisant le travail en commun de toutes les catégories d’âge et de collaborateurs. Le prix de l’entreprise de l’année 2014 décerné par la ville de Linz est la plus belle confirmation de la justesse de nos choix de management. Santé : dans le domaine de la santé, des formations spéciales à l’ergonomie aident nos collaborateurs à rester en forme. En 2014/15, le programme santé « Banner Fit », dont le slogan était « BULL – Pour une vie équilibrée et plus longue » était placé sous le signe de la prévention des addictions, de leur détection et de leur traitement.
Connaissances : l’intervention de formateurs internes sur les postes de travail est la garantie de la meilleure intégration possible des nouveaux collaborateurs, tandis que l’académie Banner assure la formation continue des cadres de tout le groupe. Valeurs : de plus, une enquête a été menée au printemps 2015 auprès des collaborateurs, afin de servir de base aux améliorations à apporter dans tous les secteurs de l’entreprise. Travail : par ailleurs, en coopération avec tous les services de production, nous créons des cartes de travail dont le but est d’identifier les contraintes liées à chaque poste et les possibilités d’amélioration.
POSITIONNEMENT DE L’AGS SUR LE MARCHÉ
UNE PUISSANCE INDUSTRIELLE FIABILITÉ, PUISSANCE, POLYVALENCE : CE SONT LES QUALITÉS QUI FONT LA NOBLESSE DES BATTERIES INDUSTRIELLES Banner
Technique de charge intelligente pour batteries industrielles
Chariots élévateurs, ponts élévateurs, panneaux solaires et alimention d’énergie de secours : les batteries industrielles ou AGS (batteries de traction) sont des accumulateurs polyvalents qui contribuent à faciliter notre vie quotidienne. Les produits AGS de Banner sont aussi divers que leurs applications : batteries au plomb-acide avec système de remplissage en option, brassage d’air et indicateur de niveau d’électrolyte, pour répondre aux besoins les plus divers. Les plaques tubulaires positives, les bornes et les liaisons entre éléments vissées entièrement isolées ainsi que les bornes étanches à l’électrolyte garantissent puissance, densité énergétique et fiabilité. Les batteries au Gel, sans entretien et étanches, ainsi que les batteries monoblocs à électrolyte liquide, constituent une alternative peu coûteuse aux batteries de traction classiques. Une première en matière de recharge « Select », est une technique de charge intelligente que Banner a perfectionné pour les batteries industrielles. « Select » repose sur la technologie de l’inversion active, sur la base de laquelle ont été développés des processus de charge qui fournissent à la batterie exactement l’énergie qu’elle peut vraiment absorber, et rien de plus. Résultat : la batterie ne chauffe pas inutilement, ce qui a un effet positif sur l’efficience énergétique durant la charge et sur la durée de vie maximale de la batterie. De plus, grâce à l’adaptation du courant à la batterie, les pertes en début de charge et durant la recharge peuvent être évitées.
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20 ANS DE Banner DANEMARK
Banner POLOGNE
Deux décennies de Banner AU DANEMARK Depuis maintenant vingt ans, le Danemark et le sud de la Suède sont couverts par la succursale de Karlslunde dont la direction est assurée depuis septembre 2013 par Rene Risomaus, un supporter passionné du Bayern de Munich et fou de ski (qu’il pratique de préférence en Autriche).
Le punch de Banner dans le ring
Du fait de leur qualité, de leur longévité et de leur fiabilité au démarrage, les produits innovants de Banner sont très appréciés des garages, distributeurs de pièces et grossistes du Grand Nord. Les gammes Power Bull et Running Bull sont les plus demandées par nos clients nordiques.
Ne jamais abandonner, toujours chercher à s’améliorer : deux clés du succès. Une vérité qui vaut pour le monde du travail comme pour celui de la boxe. Combattant dans la catégorie des mi-lourds, le professionnel Sasun Karapetyan ne manque pas d’énergie avec l’inscription « Banner Batterien » dans le dos ! Au bout du compte, il démontre qu’il a autant de punch dans les poings qu’il y en a dans les batteries de Banner…
NOMINATIONS
LEE QUINNEY NOUVEAU DIRECTEUR DE Banner ANGLETERRE Banner TOUJOURS SUR LA VOIE DU SUCCÈS EN GRANDE-BRETAGNE Au début de l’année, c’est un spécialiste aussi expérimenté que renommé de la distribution et de l’industrie automobile, Lee Quinney, qui a pris les rênes de Banner en Grande-Bretagne. Dans sa fonction de Responsable de Filiale, il est en charge du développe-
BARBECUE
ment stratégique pour le marché du Royaume-Uni et a l’intention de consolider Banner dans sa position de fournisseur de batteries premium. Directeur des ventes UK : Lee Quinney
DE L’ÉNERGIE Banner POUR VOS BARBECUES Dans le cadre d’un projet mené par l’école professionnelle Rudolf-Diesel de Nuremberg, Eduard Adler, Lorenz Wagner et Steffen Khavvam ont inventé un dispositif de rôtissoire à cochons de lait. L’alimentation en électricité de cette impressionnante broche est assurée par deux batteries Banner Energy Bull. De l’énergie à foison pour faire rôtir les cochons de lait pendant cinq à huit heures en plein air.
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INTERNATIONAL
OASIS DE CROISSANCE Exportation vers les pays arabes et premier salon à Dubaï Malgré un contexte politique difficile en Égypte, Jordanie et au Liban, Banner a remporté d’importants succès à l’exportation dans la zone arabique, grâce surtout à l’évolution positive enregistrée aux Émirats Arabes Unis, en Afrique du Nord et dans le cadre du service de dépannage à Dubaï et à Abou Dabi. Une tendance positive qui nous a amenés en juin à présenter pour la première fois au salon Automechanika de Dubaï, le plus
grand salon automobile de la région, la gamme des produits et services Banner à un public de professionnels. Avec succès, puisque l’intérêt suscité a été énorme et que nous nous réjouissons dès maintenant des nombreuses commandes, projets et coopérations à venir sur le marché en pleine croissance que constitue l’espace arabique.
DE L’ÉNERGIE POUR PASSER L’ÉTÉ Nous clôturons ce numéro en vous souhaitant un été plein d’énergie, et en vous remerciant pour votre fidélité !
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START NOW
MENTIONS LÉGALES : Propriétaire du média, responsable de publication : Banner GmbH, 4021 Linz, Boîte postale 777, Salzburger Straße 298 Téléphone +43/(0)732/3888-0, Fax DW-21399 Responsable du contenu : Banner GmbH, Andreas Bawart. Tous droits réservés. Reproduction uniquement sur accord écrit. Lieu d’édition : Linz
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