Tabel 3. Matriks Gagasan Pemecahan Isu

3.7 Matriks Gagasan Pemecahan Isu

Unit Kerja : Pediatrik Ofralmologi dan Strabismus PMN RS Mata Cicendo Isu yang diangkat : Belum optimalnya pelayanan skrining ROP di Unit Pediatrik Oftalmologi dan Strabismus Gagasan Pemecahan Isu : Pembuatan Layanan Khusus Skrining ROP di Unit Pediatrik Oftalmologi dan Strabismus Pusat Mata Nasional Rumah Sakit Mata Cicendo Bandung

Tabel 3. Matriks Gagasan Pemecahan Isu

No. Kegiatan Tahapan Kegiatan Output/ Hasil Keterkaitan Substansi Mata Pelatihan

1.

2. 1 Menyusun tim kerja dan rapat perencanaan Layanan Khusus Pemerikasaan Skrining ROP 3.

1. Mendiskusikan rencana kegiatan dengan mentor dan unit kerja 2. Membentuk tim kerja 3. Menentukan hari khusus layanan skrining ROP 4. Merencanakan rapat rutin pembahasan progresifitas kegiatan Terbentuknya Tim Kerja Skrining ROP & Penetapan hari khusus skrining ROP oleh Kepala KSM Pediatrik Oftalmologi dan Strabismus

Dokumen pendukung: - Undangan rapat internal - Daftar hadir rapat - Notulensi yang berisi rencana kerja, jadwal rapat rutin dan daftar tim kerja - Saya menyusun tim kerja dan rencana kegiatan berdasarkan fakta di lapangan serta menunjukkan intergritas terhadap instansi.

(Akuntabilitas)

- Kemudaian kami saling berdiskusi dan bermusyawarah dalam membahas rangkaian kegiatan.

(Nasionalisme)

- Rencana kegiatan disampaikan dengan Sejalan dengan Misi PMN RS Mata Cicendo "Eye Care" yang berarti memberikan pelayanan mata, kegiatan ini merupakan pelayanan terhadap bayi prematur yang akan dilakukan di unit Pediatrik Oftalmologi dan Strabismus. Kegiatan ini diharapkan dapat memberikan penguatan terhadap tata nilai PMN RS Mata Cicendo yaitu Visioner dan Integritas, - Visioner yang memiliki arti Setiap pegawai PMN RS

Mata Cicendo

Bandung senantiasa memiliki pandangan ke depan yang mampu memenuhi harapan masyarakat

4. 5.

Kontribusi Terhadap Visi/ Misi Organisasi 6. Penguatan Nilai Organisasi

7.

2 Membuat alur layanan khusus skrining ROP

3 Menyiapkan Bahan Sosialisasi Layanan Khusus Skrining ROP

1. Mendiskusikan alur layanan skrining ROP dengan ketua KSM dan unit kerja 2. Pembuatan draft alur layanan khusus skrining ROP 3. Menyampaikan draft alur layanan khusus skrining ROP ke

Koordinator Bidang

Pelayanan Medik dan

Keperawatan untuk disahkan Direktur

Utama PMN RS Mata

Cicendo - Alur pelayanan khusus skrining ROP yang disahkan oleh

Direktur Utama PMN

RS Mata Cicendo

Dokumen pendukung: - Draft alur - Bukti pengesahan alur layanan khusus skrining ROP - Alur yang telah disahkan direktur - Foto kegiatan diskusi - Saya bermusyawarah dengan tim kerja dan kepala KSM mengenai pembuatan alur.

(Nasionalisme)

- Saya bertanggung jawab terhadap pembuatan alur pelaksanaan yang jelas.

(Akuntabilitas)

- Saya membuat alur pelayanan sesuai keilmuan terkini dan menjaga reputasi institusi. (Etika Publik) - Saya juga menyusun alur layanan yang berorientasi pada mutu pelayanan. (Komitmen

Mutu)

Sejalan dengan Misi PMN RS Mata Cicendo "Eye Care" yang berarti memberikan pelayanan mata, kegiatan ini merupakan pelayanan terhadap bayi prematur yang akan dilakukan di unit Pediatrik Oftalmologi dan Strabismus. Kegiatan ini diharapkan dapat memberikan penguatan terhadap tata nilai PMN RS Mata Cicendo yaitu Inovatif yang berarti mempunyai ide atau gagasan baru serta berorientasi untuk memberikan solusi yang optimal untuk memenuhi kebutuhan pasien

1. Menyiapkan materi untuk sosialisasi internal dan eksternal 2. Menyiapkan undangan dan jadwal sosialisasi internal - Undangan

Sosialisasi Internal

Rumah Sakit mengenai Layanan

Khusus Skrining - Saya menyusun bahan sosialisasi secara kreatif dan berorientasi pada mutu pelayanan.

(Komitmen Mutu)

- Daftar Tim Kerja dan rencana hari khusus skrining ROP yang ditetapkan oleh

Kepala KSM

Pediatrik Oftalmologi dan Strabismus - Foto Kegiatan rapat

santun dan cermat.

(Etika Publik)

- Penyebab masalah diadakannya kegiatan ini disampaikan secara jujur terhadap masalah yang ada tanpa ada konflik kepentingan.

(Anti Korupsi)

- Integritas yang berarti setiap pegawai PMN RS

Mata Cicendo

Bandung secara konsisten bertanggung jawab menjaga kredibilitas institusi

Sejalan dengan Misi PMN RS Mata Cicendo "For

Everyone Seeing Better World"

Kegiatan ini diharapkan dapat memberikan penguatan terhadap tata nilai PMN RS

4 Sosialisasi Layanan Khusus Skrining ROP internal rumah sakit dan eksternal pada masyarakat

dengan direksi dan instasi terkait di dalam

PMN RS Mata

Cicendo 3. Membuat infografis layanan skrining ROP untuk ditayangkan di media sosial sebagai bahan sosialisasi eksternal ke masyarakat 4. Menyiapkan jadwal dan materi talk show mengenai skrining

ROP

ROP dengan unit terkait - Infografis layanan skrining ROP - Adanya jadwal dan materi talk show

Dokumen pendukung: - Undangan sosialisasi internal - Draft infografis layanan Skrining

ROP - Draft jadwal dan materi talk show mengenai skrining

ROP - Penyusunan bahan sosialisasi ini dilakukan sebagai salah satu bentuk tanggung jawab kepada publik serta harus disampaikan dengan kata-kata santun.(Etika publik) - Sosialisasi ini disampaikan atas rasa kepedulian terhadap sesama. (Anti Korupsi) yang berarti memberikan pelayanan mata kepada setiap lapisan masyarakat tanpa adanya diskriminatif agar dapat melihat dunia dengan lebih baik. Mata Cicendo yaitu Proaktif dan Inovatif, - Proaktif yang berarti selalu peka dan aktif untuk mengidentifikasi kebutuhan pelanggan atau pasien sesuai dengan perkembangan zaman Inovatif berarti mempunyai ide atau gagasan baru dan berorientasi untuk memberikan solusi yang optimal untuk memenuhi kebutuhan pasien

1. Sosialisasi internal kepada unit terkait mengenai layanan khusus skrining ROP 2. Koordinasi dengan

Instalasi Promosi

Kesehatan dan

Pemasaran terkait penyebaran informasi

Skrining ROP pada masyarakat 3. Penyebaran informasi layanan khusus skrining ROP melalui media sosial 4. Talk Show mengenai layanan skrining ROP Terlaksananya kegiatan sosialiasasi internal dan eksternal

Dokumen pendukung: - Foto rapat sosialisasi internal kepada direksi dan unit terkait mengenai layanan khusus skrining ROP - Foto infografis di media sosial - Foto dan video kegiatan talk show - Sosialisasi ini dilakukan sebagai salah satu bentuk tanggung jawab kepada publik serta harus disampaikan dengan kata-kata santun.(Etika publik) - Kegiatan sosialisasi dibuat secara kreatif dan inovatif.

(Komitmen mutu)

- Bermusyawarah mufakat saat melaksanakan sosialisasi internal.

(Nasionalisme)

Sejalan dengan Misi PMN RS Mata Cicendo "For

Everyone Seeing Better World"

yang berarti memberikan pelayanan mata kepada setiap lapisan masyarakat tanpa adanya diskriminatif agar dapat melihat dunia dengan lebih baik. Kegiatan ini diharapkan dapat memberikan penguatan terhadap tata nilai PMN RS Mata Cicendo yaitu Proaktif dan Inovatif, - Proaktif yang berarti selalu peka dan aktif untuk mengidentifikasi kebutuhan pelanggan atau pasien sesuai dengan

5 Uji Coba Pelaksanaan Layanan Khusus Pemeriksaan Skrining ROP

di PMN RS Mata Cicendo - Sosialisasi ini disampaikan atas rasa kepedulian terhadap sesama. (Anti Korupsi) - Saya membuat kegiatan sosialisasi yang menggambarkan transparansi kegiatan serta menunjukkan integritas terhadap institusi.

(Akuntabilitas)

perkembangan zaman - Inovatif berarti mempunyai ide atau gagasan baru dan berorientasi untuk memberikan solusi yang optimal untuk memenuhi kebutuhan pasien

1. Mempersiapkan ruang tunggu khusus bagi bayi prematur 2. Menyiapkan ruangan pemeriksaan dan peralatan skrining

ROP 3. Melakukan uji coba pelaksanaan layanan khusus skrining ROP sesuai alur pelayanan yang sudah dibuat 4. Masukan dan saran untuk perbaikan alur pelayanan (jika ada) - Tersedianya ruang tunggu khusus bayi prematur - Tersedianya ruangan pemeriksaan dan peralatan skrining

ROP - Terlaksananya uji coba Layanan

Khusus

Pemeriksaan

Skrining ROP sesuai alur - Masukan dan saran kegiatan uji coba

Dokumen pendukung: - Foto dan video pelaksanaan uji coba layanan khusus skrining ROP - Saya memimpin pelaksanaan kegiatan serta bertanggung jawab memastikan kegiatan berjalan baik, lancar dan konsisten.

(Akuntabilitas)

- Saya membuat suasana kerja yang harmonis dengan saling membantu antar rekan kerja saat pelaksaanaan kegiatan.

(Nasionalisme)

- Saya berlaku santun, ramah dan tulus saat pelaksanaan kegiatan.

(Etika Publik)

- Kegiatan pelayanan dilaksanakan dengan berorientasi pada mutu pelayanan. (Komitmen

Mutu)

- Saya berlaku jujur dan peduli akan kondisi pasien saat Sejalan dengan Visi PMN RS Mata

Cicendo “To be Excellence Eye

Care”, diharapkan dengan adanya kegiatan ini, RS Mata Cicendo dapat menjadi tempat pelayanan skrining ROP dengan kualitas prima. Kegiatan ini diharapkan dapat memberikan penguatan terhadap tata nilai PMN RS Mata Cicendo yaitu Profesional. Profesional berarti berkomitmen untuk bekerja tuntas, cerdas, dan akurat atas dasar kompetensi terbaik dengan penuh tanggung jawab.

6 Evaluasi dan pelaporan rangkaian kegiatan

1. Pengumpulan data kegiatan 2. Evaluasi rangkaian kegiatan uji coba pelaksanaan layanan khusus skrining ROP 3. Perbaikan alur pelayanan sesuai masukan dan saran 4. Penyusunan Laporan

Kegiatan pelaksanaan layanan khusus skrining ROP - Terlaksananya kegiatan evaluasi - Perbaikan alur sesuai masukan dan saran (jika ada) - Adanya Laporan

Kegiatan dan

Evaluasi

Dokumen pendukung: - Undangan rapat evaluasi - Daftar Hadir - Notulensi evaluasi - Alur yang diperbaiki (jika ada) - Laporan Kegiatan dan Evaluasi - Saya memaparkan data hasil uji coba dengan jelas dan transparan.

(Akuntabilitas)

- Jika ada perbaikan alur kegiatan dibuat secara efektif dan efisien.

(Komitmen mutu)

- Saya berlaku jujur tidak melebih-lebihkan atau mengurangi data yang ada. (Anti korupsi) - Kemudian saya

Menyusun laporan kegiatan dan evaluasi menggunakan Bahasa

Indonesia yang baik dan benar.

(Nasionalisme)

Sejalan dengan Misi PMN RS Mata Cicendo “To be

Excellence Eye

Care”, diharapkan dengan adanya kegiatan ini, RS Mata Cicendo dapat menjadi tempat pelayanan skrining ROP dengan kualitas pelayanan prima. Penguatan terhadap tata nilai PMN RS Mata Cicendo yaitu Istiqomah. Istiqomah berarti mempunyai pendirian dalam menyikapi segala hambatan, masalah yang dihadapi, dapat membuat keputusan secara bijaksana dengan mengutamakan kepuasan pelanggan atau pasien.

pelaksanaan kegiatan.

(Anti Korupsi)