1 minute read
C. Pelayanan Publik
• Peran ASN Peran ASN adalah sebagai perencana, pelaksana, dan pengawas penyelenggaraan tugas umum pemerintahan dan pembangunan nasional melalui pelaksanaan kebijakan dan pelayanan publik yang profesional, bebas dari intervensi politik, serta bersih dari praktik korupsi, kolusi, dan nepotisme. • Hak dan kewajiban ASN Seorang ASN mempunyai hak sebagai berikut: o Gaji, tunjangan dan fasilitas o Cuti o Jaminan pensiun dan jaminan hari tua o Perlindungan o Pengembangan kompetensi
• Tugas ASN Kode etik dan kode perilaku bertujuan untuk menjaga martabat dan kehormatan ASN. Kode etik dan kode perilaku berisi pengaturan perilaku agar pegawai ASN: o Melaksanakan kebijakan yang dibuat oleh Pejabat Pembina Kepegawaian sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan; o Memberikan pelayanan publik yang profesional dan berkualitas; o Mempererat persatuan dan kesatuan Negara Kesatuan Republik Indonesia.
Advertisement
C. Pelayanan Publik
Pelayanan Publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundangundangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara Pelayanan Publik.
Pelayanan publik diklasifikasikan menjadi 4 jenis yaitu:
o Pelayanan Administratif
Yaitu pelayanan yang menghasilkan berbagai bentuk dokumen resmi yang dibutuhkan oleh publik;
o Pelayanan Barang
Yaitu pelayanan yang menghasilkan berbagai bentuk/jenis barang yang digunakan oleh publik;
o Pelayanan Jasa
Yaitu pelayanan yang menghasilkan berbagai jasa yang dibutuhkan oleh publik; dan
o Pelayanan Regulatif
Yaitu pelayanan melalui penegakan hukum dan peraturan perundangundangan, maupun kebijakan publik yang mengatur sendi-sendi kehidupan masyarakat;
Menurut MenPAN Nomor 63/KEP/M.PAN/7/2003 prinsip-prinsip pelayanan publik terdiri dari:
1. Kesederhanaan, 2. Kejelasan, 3. Kepastian Waktu, 4. Akurasi, 5. Keamanan, 6. Tanggungjawab, 7. Kelengkapan sarana dan prasarana, 8. Kemudahan Akses, 9. Kedisiplinan, Kesopanan dan Keramahan 10. Kenyamanan.
