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PUBLICAÇÃO DIRIGIDA AOS
COOPERADOS DA UNIMED PAULISTANA
Mauricio Rocha Neves, CEO da UP
Unimed Paulistana tem novo CEO Maurício Rocha Neves ocupa o cargo de diretor executivo da UP desde o início de dezembro. pág. 3
DIREX convoca Assembleia Geral Extraordinária 16 de janeiro de 2010, sábado, 8h, na AMCHAM DIA DO MÉDICO
Serviços e atrações na Semana do Cooperado
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MEDICIDA PREVENTIVA
Melhorar a qualidade de vida é a solução
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COMERCIAL
Desafios da Diretoria Comercial em 2010
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palavra do presidente
Nova Diretoria Executiva se apresenta aos cooperados
Caros Cooperados,
MOGI
Eu, e o dr. David Serson e dr. Valdemir Gonçalves da Silva assumimos a Diretoria Executiva, em 10 de novembro, após o afastamento de nossos diretores. OSASCO
A diretoria que nos sucedeu já vinha adotando o caminho da profissionalização, mas sabemos o quanto quase 30 anos de uma mesma gestão anterior nos causou. Agora que o CEO Maurício Neves foi contratado e que está em processo um plano de impacto de 90 dias para que possamos cumprir o que foi proposto à Agência reguladora, precisamos da confiança e apoio de todos. Só assim, poderemos retomar nossa independência e atuar com serenidade para enfrentar o que a vida e o mercado nos impõem. Peço a todos que aproveitem o final de ano, época de ref exões, e exercitem o espírito da esperança, da união, da crença em dias melhores, para que juntos possamos devolver à nossa cooperativa o status que ela realmente l merece ter. O nome Cooperativa não faz sentido se não estivermos imbuídos de uma crença em tempos melhores, da amizade solidária que norteou a fundação da Unimed Paulistana. Podemos entender que a passagem de 2009 para 2010 é a transposição de mais um ano novo, mas na realidade, o ano que iniciamos é decisivo e tem um significado especial pra todos nós. Fazê-lo diferente só dependerá de nós. Contamos com todos e desejamos um feliz ano novo! Paulo Leme de Barros Presidente
CPA Zona Norte
Médicos participam da reunião que aconteceu em algumas unidades
EXPEDIENTE VOCÊ É A NOTÍCIA é uma publicação da Unimed Paulistana Conselho Editorial Dr. Paulo José Leme de Barros (presidente) Dr. David Serson (diretor-secretário) Dr. Valdemir Gonçalves da Silva (diretor financeiro) Mauricio Rocha Neves (CEO) Gerência de Marketing e Comunicação Osmar Coelho Jornalista responsável e redatora Tânia Bernucci – MTB 15-650 Revisão Marcia Fonseca Redação Leonardo Pessoa Tânia Bernucci Fotos Leonardo Pessoa, Luiz Carlos de Jesus Valente, Tânia Bernucci Diagramação e editoração ARC Design
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gestão
Executivo adotará postura austera Mauricio Rocha Neves, CEO da UP
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auricio Neves, 44 anos, é contador, administrador de empresas e professor do IBMECRio há 15 anos, nas disciplinas de Finanças, Controladoria e Gestão. Com grande experiência no mercado financeiro e de operadoras de saúde, atuou na ANS, como gerente geral de Acompanhamento das Operadoras de Saúde e Mercado (área subordinada à DIOPE), na Transpetro (grupo Petrobras) como assessor da presidência, e como consultor independente, tendo inclusive emitido pareceres sobre a situação econômico-financeira da Unimed Paulistana. Sua contratação vai ao encontro dos desafios da gestão profissional para reposicionamento da Cooperativa e cumprimento das propostas à Agência Nacional de Saúde Suplementar, ANS.
RAIO X Maurício Neves 4Mestre em Contabilidade e Auditoria pela FGV; 4Pós-graduado em Advanced Management na George Washington University (EUA); 4Pós-graduado em Administración y Finanzas pelo I.E – Instituto de Executivos (Madrid) 4Foi auditor independente pela KPMG e pela Arthur Andersen; 4Nomeado Gerente Geral de Acompanhamento das Operadoras de Saúde na ANS. 4Assessor da Presidência da TRANSPETRO, subsidiária da Petrobras S.A. 4C.E.O. da DTP S.A. – holding do Grupo DELTA atuante no setor de construção civil 4Professor do IBMEC, há quinze anos, em cursos de pós-graduação 4Membro do IBGC, do IBRACON e da ANEFAC
Com aval da atual diretoria executiva estatutária, o novo CEO adotará uma postura austera e está traçando um plano de 90 dias para reestruturação organizacional que envolve: • Maior transparência na comunicação com o cooperado • Estabelecimento de metas • Atender com profissionalismo e transparência as solicitações da Direção Fiscal determinada pela ANS, para que o trabalho da mesma termine naturalmente • Reposicionamento dos Recursos Próprios • Identificação e retenção de talentos profissionais da Operadora
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gestão de pessoas
Código de Conduta reafirma identidade e propósitos da UP N
o dia-a-dia das empresas, nem sempre as pessoas percebem deslizes de conduta dentro de suas atribuições. Uma simples instalação de algum programa gratuito no computador, por exemplo, pode causar sérios danos aos sistemas operacionais dessas organizações. Por isso, o conjunto de normas chamado de Código de Ética ou Conduta vem ganhando mais relevância no mercado. A Unimed Paulistana segue a tendência com um documento próprio, lançado em outubro. Elaborado pelas áreas de Gestão de Pessoas e Marketing, o Código de Conduta da UP orienta os profissionais sobre as melhores práticas de conduta em seu trabalho como o uso de equipamentos, informações e os relacionamentos. Dessa forma, a Cooperativa dissemina sua identidade e seus propósitos, reafirmando o compromisso ético com os seus parceiros e com a sociedade. Sua adoção contribui também para uma melhor imagem externa, pois consolida a credibilidade da empresa. Aplicado a todos os colaboradores, dirigentes e cooperados, o documento é composto por princípios éticos e diretrizes, sendo um referencial de conduta moral e ética na UP. Separado em três capítulos (Padrões de Comportamento, Segurança da Informação e Aplicação do Código), este guia foi preparado com o máximo de rigor, mas numa linguagem clara e concisa.
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evento
II SEMANA
do Cooperado Conhecimento, entretenimento e prêmios marcaram o evento deste ano
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Raí e Rosana Gonçalves, que atua na organização da Semana
Os médicos interessados no curso de gestão foram orientados
A realização da Semana acontece também em comemoração ao Dia do Médico, com a vantagem de não gerar qualquer despesa para a Cooperativa. O custo zero foi possível graças ao apoio das empresas participantes
Unimed Paulistana combinou uma série de serviços com atrações especiais durante a II Semana do Cooperado, realizada em outubro. Com uma agenda maior que a da primeira edição, a Cooperativa ampliou a oferta de serviços com orientações sobre INSS, o Cadastro Nacional de Estabelecimentos de Saúde, previdência privada, atualização de dados, assistência juridica e contábil. O objetivo foi o de facilitar a vida dos médicos com a reunião de todos esses serviços em um só lugar. De acordo com o dr. Carlos Rangel, responsável pela Casa do Cooperado, “a realização da Semana acontece também para comemorar o Dia do Médico, com a vantagem de não gerar qualquer despesa para a Cooperativa. O custo zero foi possível graças ao apoio das empresas participantes”, disse. RAI PARTICIPA DA SEMANA O ex-jogador Raí, que hoje se dedica á Fundação Gol de Letra, falou sobre sua carreira, família e desafios na abertura da Semana. Para o craque, parcerias como a estabelecida com a Unimed Paulistana garantiram a criação e a manutenção dos projetos sociais ligados ao esporte e à cultura. “A Cooperativa colabora muito com a mobilização de pessoas que doam parte do seu tempo a esse grupo de pessoas”, disse. A ONG, segundo ele, já atendeu mais de 5 mil crianças e jovens
Dr. Carlos Rangel, responsável pela Casa do Cooperado
em comunidades no Rio de Janeiro e São Paulo. “Temos muitas demandas de outras regiões, mas cada passo é dado de forma muito pensada. O diferencial que temos é que nosso trabalho também interfere positivamente nas famílias dos atendidos”, avaliou.
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evento
Já o deputado estadual Fernando Capez (PMDB-SP) , procurador de justíça do Ministério Público, levou aos cooperados sua visão sobre a ética na política. “Quando comentei a algumas pessoas próximas sobre o tema, parte delas indagou se isso existia. Eu acredito que o comportamento ético não é nem deve ser exclusivo de um grupo como os políticos. Deve-se manter a ética em todas as ocasiões, garantindo uma sociedade justa”, afirmou. Ele garantiu apoio à UP contra os abusos que possa sofrer decorrentes de más interpretações da ANS, por exemplo, como aconteceu este ano. “Apoio o conceito cooperativista e defendo suas particularidades”, acentuou. NEGÓCIOS NA REDE E SAÚDE EM PAUTA Os negócios também tiveram vez na Semana do Cooperado 2009. Otávio Pitaluga, criador de uma nomenclatura a quem faz a gestão de redes sociais em empresas, falou sobre as potencialidades derivadas das mídias sociais. Para ele, embora muitos empresários e profisisonais liberais desconheçam essas ferramentas, a dica é delegar essa função a uma terceira pessoa. “Ficar de fora é que não dá”, disse. “É preciso reconhecer a importância de trazer o maior número de contatos para dentro da organização. No caso de um plano de saúde, para a sua rede”, explica. Pitaluga se autointitula Chief Executive Network, assim como existem as figuras do CEO ou do CFO. “Aquele executivo em um negócio, especialista em resultados com as redes sociais”, acrescenta. A quem não dedica conhecimento sobre as oportunidades do Twitter, Orkut, blogs, entre outros aplicativos, Pitaluga orienta: “Primeiro, defina uma equipe para gerenciar essas redes. Estabeleça metas. Avalie parcerias e um plano de ações, o que fazer com todo esse acervo de informações e relacionamento”, diz. Como consequência, ele cita o aumento do valor das parcerias, maior aceleração nos negócios, entre outras. Entre as palestras apresentadas, houve espaço ainda para falar de um assunto bastante sério e atual: a síndrome de
Primeiro, defina uma equipe para gerenciar essas redes. Estabeleça metas. Avalie parcerias e um plano de ações, o que fazer com todo esse acervo de informações e relacionamento
Eu acredito que o comportamento ético não é nem deve ser exclusivo de um grupo como os políticos. Deve-se manter a ética em todas as ocasiões, garantindo uma sociedade justa Fernando Capez, deputado estadual
Otávio Pitaluga
Dr. Leon Hunter, dra. Solange Ortiz da Fonseca e dr. Samir El Faro
Três gerações: dr. Miguel Tartarella, um dos autores do livro de Crônicas Médicas, sua filha, a médica Marcia Beatriz Tartarella, e a neta Fernanda Tartarella Nascimento.
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Burnout (da palavra inglesa, que significa combustão completa). Conduzida pelo dr. Roberto Cardoso, a palestra mostrou os aspectos principais de Burnout, que pode ser explicado como o esgotamento das pessoas, causado por sua ocupação ou atividade, caracterizado geralmente por exaustão emocional, avaliação negativa de si mesmo, depressão e insensibilidade com relação a quase tudo e todos (até como defesa emocional). TANGO, VINHO E PRÊMIOS Todos os dias, os cooperados tiveram atividades de entretenimento. Entre eles, shows de samba com o cantor Naninha, piadas com o humorista Ari Toledo, mágicas, apresentação sobre a rota de vinhos na França com o enófilo francês Jean Raquin e uma exibição de dança com a Cia. Argentango, que bailou “Buenas Noches...Buenos Aires”. O encerramento aconteceu em uma descontraída tarde de sábado, com feijoada e churrasco no Centro Esportivo Manoel de Abreu, da Faculdade de Medicina da Santa Casa de São Paulo. Lá, o eventos terminou com sorteio de prêmios como carro, motos, netbook, entre outros (veja a lista dos ganhadores).
Parceiro
Prêmio
Sorteado
Qualicorp Corretora de Seguros
Carro
Vânia Maria Alves N Pantaleão
Grupo BEM
Moto Suzuki
Tereza Cristina Casteglioni Amaral
AFS Agência de Viagens
2 Passagens + Estadia - México 3 Passagens - Buenos Aires 5 Noites - Paris 2 Jantares degustação s/ bebida
Paulo Roberto de Sousa Orlando da Costa Barros Dária Margarida Esteves Edmar Yukio Hirata
Orizon
1 Netbook 1 Netbook 1 Netbook 1 Netbook 1 Netbook
Carlos Roberto Vono Plínio Balsimelli Marcia Maria S. Fernandes Solange Sá de Almeida Ricardo Brandão Machado
Sicred
1 TV 42’
Gioacchino Vecchione
Aguias Telecom - Vivo Empresas
1 Celular 1 Celular 1 Celular
Adelino da Silva Arthur Roberto Stuart A. Nogueira Isis Dulce Pezzuol
Rodobens
1 TV22’ 1 TV22’ 1 TV22’ 1 Curso de Arco e Flecha 1 Curso de Arco e Flecha
Haroldo Mehlberg Dalton Luis de A. Marino Geraldo Barbosa Caracciolo Jr. Vera Beth Silva Roberto Lessa Novaes
Unicredi
1 Vinho 1 Vinho 1 Vinho 1 Vinho 1 cesta de produtos alimentícios
Jacinto Reyes Gioacchino Vecchione Dulce Terezinha Matheus Yoshida Carlos Alberto Ferreira Campuzano Valerius Santos Rosa
Cengage Learning
Livros
Ana Cristina Silvestre Da Cruz Anderson Jorge Domenich Benjamin E. Otero Rivera Claudia Macedo M. De C. Souza Edmar Yukio Hirata Gertrudes Nelma Grangeiro Lima Helio Yoshino Izak Szloma Wajmam José Geraldo Barbosa Jr. Jose Hiroshi Kay Jose Tarcisio P. Buschinelli Luiz Antonio Costa Donelli Marcio Antonio N. Sanchez Marcos Galan Morillo Mirian H. Taranto Regina Rivelli Martins dos Santos Rogerio Heggendorn Sayao Silvana Graziela Pardini Natale Silvio Jose Riso Alcântara Vera Costa Brito
San Paolo
Ganhadora do Carro na II Semana do Cooperado
A dra. Vânia Maria Alves N. Pantaleão ganhou o Clio oferecido pela Qualicorp Corretora de Seguros
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segurança
A médica do Instituto Brasileiro de Combate ao Câncer fala sobre a importância da prevenção
SIPAT 2009 atrai mais de 2,5 mil colaboradores
Temas como saúde, segurança e até finanças garantiram o sucesso da Semana, patrocinada por empresas parceiras, em todas as unidades da UP
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uito mais do que focar na importância da segurança no trabalho, os coordenadores do evento decidiram inovar o calendário do evento com um mix de atividades que destacaram o meio ambiente, a saúde, as finanças e a criatividade. Outro grande diferencial da 9ª edição da Semana Interna de Prevenção de Acidentes de Trabalho da Cooperativa (SIPAT), realizada de 26 a 30 de outubro, ficou na distribuição das ações em todas as unidades da UP, garantindo uma maior divulgação dos conceitos de segurança e meio ambiente e sinergia entre os colaboradores. E a decisão deu certo: 2.598 pessoas estiveram envolvidas este
ano. Para o coordenador de Segurança do Trabalho da Cooperativa, Felipe Pereira, o impacto dessas atividades paralelas nas unidades foi bastante positivo. “Todos tiveram a percepção da nossa atuação em cada setor da empresa, evidenciando a preocupação com cada um deles, com palestras motivadoras, pertinentes ao momento que atravessaram, agregando conhecimento e entretenimento”, disse. No Hospital Unimed Santa Helena, por exemplo, uma palestra sobre sexualidade e vida profissional, foi apresentada pela ONG SABER (Saúde, Amor, Bem-Estar e Responsabilidade), com a distribuição
de folhetos educativos e brindes. A Odontoprev também entrou na iniciativa promovendo o conhecimento sobre a halitose e o câncer bucal. A empresa destacou que a grave doença pode ser prevenida e tratada, mas o descuido tende a comprometer a cura dos pacientes. Seu diagnóstico precoce é fundamental para o sucesso do tratamento. A Síndrome de Burnout, que se traduz no esgotamento das pessoas, causado por sua ocupação ou atividade, caracterizado geralmente por exaustão emocional, avaliação negativa de si mesmo, depressão e insensibilidade com relação a quase tudo e todos (até como defesa emocional), ganhou destaque com
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palestras interativas durante todo um dia no Hospital. SINAL AMARELO PARA O BOLSO E O MEIO AMBIENTE Por impactar na qualidade de vida das pessoas, as finanças também tiveram espaço na grade da SIPAT 2009. Palestra dos consultores Carlos Alberto Barbosa da Silva e Tércia Bispo Rocha, da Bolsa de Valores de São Paulo, Bovespa, ensinou a educação financeira para os colaboradores e quais as medidas mais inteligentes para equilibrar o orçamento familiar. Um dos focos principais da Bovespa é a de criar uma cultura de formação de poupança e patrimônio. A mistura de entretenimento e informação também garantiu momentos de descontração com peças teatrais. Caso da montagem “Observadores da Segurança e Meio Ambiente” e “A grande transformação de Madame Suzete e Sr. Arnaldo”, do grupo IPC. Entra ainda nessa lista a apresentação do “Socorrista Mirim”, um programa desenvolvido por meio do Instituto Viva Melhor, braço social do Hospital Bandeirantes, em São Paulo. Lá, são desenvolvidas atividades sócioeducativas com crianças com o objetivo de sensibilizá-las sobre a gravidade de acidentes domésticos. O programa de educação complementar ensina como se comportar diante de uma situação de emergência em saúde. RELAXAMENTO, BELEZA E SONS A qualidade de vida dos colaboradores, incluindo sua auto-estima e potencialidades para manter a mente criativa foi outro
ponto forte da SIPAT. Durante a Semana, diversas atividades que alimentam o bemestar do público interno da UP tomaram conta das unidades. Para os atendentes do Call Center, a UP ofereceu sessões de quick massage, com a Cia. Zenn. Assim também aconteceu na Unidade Osasco e no Call Center Barra Funda, SION e na unidade Mogi. Em algumas unidades, houve ainda o Dia da Beleza, como nos CPAs Zona Leste e Zona Norte. Lá, colaboradores tiveram a oportunidade de fazer tratamento facial com argila e utilizar óleos essenciais com fins terapêuticos, a aromaterapia. No Centro de Referência em Medicina Preventiva, além de replicar atividades de outras unidades, o destaque ficou também com a palestra sobre Criatividade, com o dr. Carlos Rangel, responsável pela Casa do Cooperado. O encerramento da SIPAT aconteceu na Casa do Cooperado em ritmo de rock. Ao som do cover de Elvis Presley, os colaboradores dançaram, tiraram fotos e participaram de sorteio de prêmios. CIRCUITO DA SEGURANÇA Um jogo baseado na corrida maluca acrescentou doses de animação aos participantes da SIPAT. Com a ideia de fixar mensagens importantes sobre segurança e meio ambiente, a CIPA elaborou a gincana batizada de Circuito da Segurança. Aberta a equipes de quatro pessoas, o jogo consistia em realizar cinco tarefas envolvendo ações aliadas à segurança no trabalho e ao meio ambiente. Vinte e três equipes participaram do Circuito, realizado em diversos turnos. Entre as etapas, era
preciso encontrar um Equipamento de Proteção Individual (EPI) no meio de confetes, fazer o descarte correto na coleta seletiva e montar frases de segurança. Com o tema “Com a atitude e conscientização, a segurança fica em nossas mãos”, definido pelas cinco CIPAs, Comissões Internas de Prevenção de Acidentes, a SIPAT alcançou além de números mais expressivos que nos anos anteriores, o seu maior objetivo que foi mobilizar os colaboradores, “demonstrando que segurança do trabalho é preventiva e está entrando cada vez mais nos setores da empresa, não para cobrar e punir mas sim para auxiliá-los no que for preciso, dentro de nossa atuação e responsabilidade”, define Pereira.
O cover de Elvis, o médico naturalista e as esteticistas deram, cada um a seu modo, um show
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prevenção
MEDICINA PREVENTIVA
PREVENTIVA Semana da Melhor Idade reforça compromisso da UP com a prevenção
Procuramos reunir atividades que estimulem a vida dessa população em diversas esferas Dr. Antônio Costa, superintentende de Atenção a Saúde e Recursos Próprios da Cooperativa
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envelhecimento da população mundial traz novos desafios ao mundo. As empresas e organizações globais buscam fómulas de acompanhar as necessidades dos longevos, mais propensos a desenvolver doenças, oferecendo mais qualidade de vida e dignidade. Na Unimed Paulistana, a atenção aos clientes sêniores é mantida ao longo de todo o ano, com a oferta de atividades, vacinação e informações a esse público. Mas fica ainda mais evidente durante a Semana da Melhor Idade, que este ano aconteceu entre os dias 28 de setembro e 2 de outubro. Ações preventivas de orientação e atividades recreativas e de lazer foram distribuídas tanto no CRMP Vila Mariana, quanto no Hospital Unimed Santa Helena, CPAs e na unidade Osasco. Clientes da Cooperativa fizeram testes de glaucoma, oficinas de alongamento, origami, Tai Chi Chuan, aulas com o coral UP Musical e também de dança. Entre as palestras, temas como o sexo na terceira idade, nutrição, saúde mental e finanças também atraíram participantes. “Procuramos reunir atividades que estimulem a vida dessa população em diversas esferas”, comentou o superintentende de Atenção a Saúde e Recursos Próprios da Cooperativa, Dr. Antônio Costa.
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OS BONS IMPACTOS Esse tipo de iniciativa combinada com o calendário de ações durante todo o ano para os demais clientes da UP exercem forte impacto na saúde das pessoas de todas a idades e nos resultados da Cooperativa. Não à toa, o volume de eventos, palestras, aconselhamentos, entrega de material educativo tem aumentado – foram 14.288 nos primeiros oito meses de 2009 contra 13.087 no mesmo período do ano passado. A média mensal de participantes sofreu um expressivo aumento – partindo de 339 participantes em 2008 para 1.105 em 2009. A UP mantém ainda o gerenciamento de casos complexos, crônicos e o monitoramento de pacientes em home care (atualmente, 349 casos). “A existência desse sistema mutidisciplinar, multiprofissional com suas complexidades de atendimento (ambulatorial, pronto atendimento, situação terciária) não é só importante: ela é imprescindível para a sobrevivência de um negócio como assistência de saúde”, afirmou o superintendente. Para entender mais os resultados, de 2008 para 2009 o tempo médio de internação no HUSH caiu em 3 dias.
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FOTOS: SIMONE REIS DE ANDRADE
A existência desse sistema mutidisciplinar, multiprofissional com suas complexidades de atendimento (ambulatorial, pronto atendimento, situação terciária) não é só importante: ela é imprescindível para a sobrevivência de um negócio como assistência de saúde
VIVER MELHOR Uma das plataformas da medicina preventiva na UP está no controle do tabagismo. A Cooperativa oferece aos clientes um programa que apoia aqueles interessados em deixar o cigarro e ter mais qualidade de vida. “Apesar de não haver como mensurar o ganho dessa ação, conseguir que uma pessoa deixe de fumar já significa uma vantagem grandiosa, já que pode resultar na ausência de internação, que gera um custo alto para a cooperativa, para a própria vida do cliente, fora os benefícios sociais, já que o não fumante deixa de impactar o ambiente e o seu círculo de convivência”, finalizou dr. Antonio.
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desafios
Desempenho comercial gera aumento da carteira de clientes Bom relacionamento com os corretores de seguros e novos produtos devem sustentar crescimento da UP em 2010
O
ano chega ao fim com excelentes notícias para a Diretoria Comercial. O crescimento do número de vidas na UP ultrapassou o volume alcançado no ano passado (contabilizando os números dos dez primeiros meses). Na Pessoa Física, foram incorporadas 85.502 vidas nesse período, um avanço de 62% em relação ao ano passado. No Empresarial, o salto foi ainda maior: 88.788 novas vidas entraram para carteira da cooperativa, representando um incremento de 72,6%. Para o diretor comercial da Unimed Paulistana, Rafael Cavalcanti, boa parte desse expressivo resultado deve-se ao empenho do canal de distribuição, as corretoras de seguros. “Esses profissionais são peça-chave em nosso crescimento”, disse. O presidente da UP, dr. Paulo José Leme de Barros, em discurso a esses profissionais durante lançamento do Uniplan, que oferece cobertura nacional ao cliente, destacou a significativa aliança com os corretores e as novas oportunidades que a cooperativa adiciona com os novos produtos. “Nós não temos equipe de vendas. Escolhemos os corretores como nosso único representante nessa operação, e os resultados têm sido de bastante sucesso”, afirmou.
O diretor Rafael Cavalcanti e o presidente, dr. Paulo José Lemes de Barros
Esses profissionais são peça-chave em nosso crescimento
NOVOS PLANOS, MAIS OPORTUNIDADES Para 2010, a UP estima um aumento de 30% nas vendas, o que significa a comercialização dos planos da cooperativa a 240 mil novos clientes. Para apoiar tal meta, a cooperativa lançou o Uniplan com cobertura nacional no dia 19 de novembro, durante evento no Centro de Referência em Medicina Preventiva. Na ocasião, 120 corretores de seguros conheceram os atributos dos novos produtos na prateleira da Unimed Paulistana. São oferecidos nas modalidades PF (Pessoa Física) e PME (Pequenas e Médias Empresas), permitindo que os beneficiários realizem todos os procedimentos previstos no contrato em todas as cooperativas médicas que integram o Sistema Nacional Unimed – são cerca de 3.244 hospitais credenciados e mais de 106 mil médicos cooperados. O gerente comercial, Marcelo Camargo, ressaltou entre os diferenciais do produto a sua ampla cobertura em 75% do território nacional, o atendimento feito pelos médicos da cooperativa e a garantia da marca Unimed.
Rafael Cavalcanti, diretor Comercial
Equipe de analistas da UP entre Marcelo Camargo e Rafael Cavalcanti
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prêmios
Relatório de Gestão da UP ganha prêmio do Sistema Unimed A Unimed Paulistana foi a vencedora do 5º Prêmio Dr. Alberto Urquiza Wanderley de Comunicação (na categoria Relatório de Gestão). O troféu foi entregue na 39ª Convenção Nacional do Sistema Unimed, em outubro. Concebido para apresentar de forma clara e atraente as realizações relevantes de cada área da UP em 2008, o Relatório de Gestão também procurou despertar o interesse de leitura dos cooperados. Cesar Teixeira, atual editor-executivo do Jornal da Associação Médica Brasileira, e Pedro Cadina, professor da Universidade Anhembi Morumbi, julgaram os 37 trabalhos de Relatório de Gestão inscritos. Este ano, 184 trabalhos, de 82 cooperativas, foram aprovados nas sete tradicionais categorias (Intranet, Jornal, Jornal Mural, Newsletter, Publicação Especial, Relatório de Gestão e Revista) e na recém-criada “Memória”.
desafios
É hora de mudar O superintendente financeiro Antonio Luiz Divetta defende a quebra de paradigmas para garantir o sucesso da UP Com uma bagagem de 34 anos no mercado financeiro – 20 deles dedicados ao segmento de saúde – o novo superintendente financeiro da UP se sente em casa. É que Antonio Luiz Divetta já ocupou o mesmo cargo no início do ano, conhecendo de perto os desafios e a estrutura da Cooperativa. Por questões pessoais, voltou ao mercado em maio para realizar um projeto, mas viu agora uma oportunidade diferente na Unimed Paulistana. Reassumiu a área em dezembro. “Acredito que dessa vez a empresa esteja no caminho certo. Para isso, precisará rever processos e quebrar paradigmas. A contratação de um CEO sinaliza esse novo cenário. E é dentro desse reposicionamento que espero poder ajudar”, afirmou. Se por um lado, Divetta reconhece o grande desafio de enfrentar uma delicada situação, como a de direção fiscal, por outro, seu histórico permite dizer que esse assunto sendo superado, a UP terá uma chancela ainda maior de nossa confiabilidade por parte da ANS. O executivo passou por três grandes operadoras de saúde, um grupo de hospitais paranaense e também pela gestão de um hospital em São Paulo. Em uma das operadoras, acumulou a experiência de recuperação decorrente
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da direção fiscal. “O trabalho aqui é grande, mas confio muito no sucesso da equipe. Na primeira experiência, tinha em mãos uma empresa muito corrosiva e endividada, o que difere em muito da UP”, acrescenta. Outros paradigmas também já estão sendo revistos, como o estabelecimento de uma estrutura com agilidade e eficiência. “Ter foco na atividade fim. Trata-se aqui de uma Cooperativa, que tem regras e hierarquias do negócio, mas que também tem a gestão de uma operadora de planos de saúde e que igualmente tem em seu foco regras e legislação”, diz. Nessa linha, ele acredita que a UP precisa olhar para fora, absorver as melhores práticas de mercado e aplicar soluções com velocidade. “Na atual conjuntura, a UP necessita ter informações precisas e ágeis na sua gestão financeira. Pretendo agrupar ideias para melhorar essa área, por exemplo, já que meu perfil de gestão é participativo. Acredito que para dar a volta por cima, é preciso ouvir todos aqueles que possam trazer sugestões valiosas, que vão desde a alta direção até os assistentes juniores, sem distinção”, observa.
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notícias HUSH
Fisioterapia, custos e tecnologia em pauta Entender o papel da fisioterapia no controle dos custos de saúde foi o principal foco do Simpósio de Fisioterapia da Unimed Paulistana, realizado na Casa do Cooperado no dia 7 de novembro. Reunidos durante um dia, os profissionais acompanharam uma signficativa lista de debates com apresentação de fisioterapeutas da UP, HUSH e também de professores e doutores da UNIFESP, Centro Universitário São Camilo, Universidade de Santo Amaro (UNISA), Universidade São Judas Tadeu (USJT), Santa Casa, Hospital das Clínicas e Hospital Edmundo Vasconcelos. Além dos custos, o
Regina Juliani, do Instituto da Criança do HCFMUSP
Simpósio colocou em pauta a reabilitação cardiopulmonar, a recuperação funcional precoce no paciente grave e a fisioterapia motora como instrumento de tratamento respiratório. Houve também uma mesa redonda sobre os procedimentos fisioterapêuticos e tecnologia. Em 13 de outubro, a Unimed Paulistana comemorou o “Dia do Fisioterapeuta e
do Terapeuta Ocupacional”. Na ocasião esses profissionais receberam a visita do Conselheiro Efetivo do Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional de São Paulo – CREFITO 3, Dr. Neilson S. Giella Palmieri Spigolon que proferiu a palestra “Atos Privativos da Fisioterapia e Terapia Ocupacional na Atuação Multidisciplinar”.
Conhecimento em pediatria
Dr. Carlos Landi e dr. Luís Felipe de Araújo Campos
Equipe de intensivistas do HUSH
No dia 14 de novembro, o HUSH recebeu médicos pediatras interessados na atualização de conhecimento em suas especialidades. O Simpósio de Pediatria, coordenado pela dra. Regina Gricolli e o dr. Carlos Landi, tratou de quatro importantes temas: a Asma e a Bronquiolite, com aula da dra. Maria Augusta Junqueira Alves; o Atendimento ao Paciente Pediátrico Politraumatizado, apresentado pelo dr. Luís Felipe de Araújo Campos; a Reanimação Cardiopulmonar, com a dra. Carla Francine Arico Mori e o que existe de novo no atendimento de crianças com Choque Séptico, destacado pela dra. Fabíola Peixoto La Torre.
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HUSH recebe o pai de técnica em reconstrução de ligamento O “pai” da técnica RigidFix – fixação do fêmur para a cirurgia de reconstrução do ligamento cruzado anterior do joelho – dr. Daniel McKernan esteve no HUSH em novembro para uma conferência a médicos
Corpo clínico recebe o convidado brasileiros. Durante dois dias, cirurgiões acompanharam detalhes sobre a intervenção, além de uma cirurgia ao vivo
com transmissão direta, realizada no próprio hospital com o dr. McKernan, dr. Geraldo Granata e equipe.
atendimento
Novinhos em folha Seguindo recomendação da Unimed do Brasil, que tem investido mais em ações que promovam a sustentabilidade, a UP lançará em janeiro de 2010 seu novo cartão do beneficiário. Produzida com PVC, material 100% reciclável, a carteirinha considerada “verde” quer sensibilizar os portadores do objeto a pensar mais sobre o nosso futuro. Verde também foi a cor escolhida pela UP para estampar seu novo Guia Médico, que ganhou um layout diferenciado.
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atendimento
Novos passos de Vitória
Falamos com a família da primeira criança nascida em 2000 com a cobertura da UP
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o dia 1º de janeiro de 2000, às 19 horas, nascia no Hospital Santa Virgínia, na região central de São Paulo, Vitória Perrucci Iarussi. Sua história ganharia destaque por um motivo especial: ela era a primeira criança vinda ao mundo daquele ano com a cobertura da Unimed Paulistana. E por isso, a cooperativa decidiu presentear os pais de Vitória com o acompanhamento da saúde do bebê durante seu primeiro ano, o que contemplou os primeiros cuidados de imunização entre outros procedimentos médicos. Primeira filha do casal Emílio Iarussi e Cristiana Adriana dos Santos, Vitória já revela suas pretensões futuras a eles. “Não sei se isso vai mudar, mas ela sempre manifesta a vontade de se tornar dentista. Não reclama quando precisa fazer algum tratamento dentário e gosta muito de conversar com uma prima dela que se formou em odontologia há pouco tempo”, comenta Cristiana.
Para ela, independentemente da área, a escolha da filha deve se pautar pela própria felicidade e interesse pessoal. Com grande desenvoltura no balé, dentro de três anos, Vitória já se forma bailarina. “Ela já usa sapatilha de ponta, o que significa um nível avançado na dança”, acrescenta. Dos palcos para os estudos, Vitória também só merece elogios da família. “A disciplina que ela precisa nas aulas no balé ela leva para os estudos”, diz. As matérias preferidas são ciência e geografia. Em 2010, Vitória entra para o sexto ano do ensino fundamental. Quando fala em saúde, Vitória também esbanja vitalidade. A cada trimestre, seus pais agendam consulta com a pediatra Maristela Rodrigues, a mesma que cuida da menina desde pequena e de sua irmã de seis anos, Giovanna. “Ela desfruta de boa saúde e mantém o desenvolvimento natural”, diz a mãe dessa família – onde todos são clientes da UP. Enquanto o tempo não passar e exigir uma escolha definitiva do seu futuro, Vitória faz como todas as meninas de sua idade. Vive dividindo seu tempo entre os amigos, a dança, os estudos e sonhos.
encontros
O palestrante e o público no momento do intervalo
Café & Conteúdo estreia com palestra sobre ética No dia 9 de novembro, cerca de 60 clientes da UP tiveram uma manhã diferente do habitual. Foram fazer a primeira refeição do dia na Casa do Cooperado, atraídos pela possibilidade de ouvir o posicionamento da Unimed Paulistana e uma palestra
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com o economista, consultor de empresas, também professor em cursos de governança corporativa Lélio Lauretti. Foi a primeira edição do Café & Conteúdo, evento que a Cooperativa espera realizar periodicamente. Segundo Lauretti, 64 anos de vida profissional, o século XXI pode ser considerado o “século da ética”. “Os governos estão sendo mais pressionados pela sociedade, as empresas aumentam sua preocupação com a sustentabilidade. Há uma redução dos extremos de riqueza e miséria, mesmo aquém do desejado. E a opinião pública hoje tem mais acesso ao que acontece pelas possibilidades trazidas com as novas ferramentas de comunicação”, afirmou.
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encontros
ASSEMBLEIA GERAL EXTRAORDINÁRIA
Festa dos Sons Os três anos da UP Musical foram celebrados com uma apresentação conjunta do Coral da Unimed Paulistana com o grupo da Sabesp, Guaraú. Entre as músicas, espaço para a bossa nova, samba e até o forró. O Coral da Cooperativa ainda fez uma homenagem à São Paulo com canções que falam das particularidades da cidade. O encontro aconteceu na Casa do Cooperado no dia 25 de novembro.
DIA 16 DE JANEIRO DE 2010, 8h NA AMCHAM
PARTICIPE! Juntos, os corais da UP e da Sabesp encantaram o público
UP patrocina prêmio Tênis – os Melhores do Ano 2009 O diretor Comercial Rafael Cavalcanti entrega o prêmio aos tenistas que se destacaram
Campanha usa e-mail marketing para sensibilizar os diferentes públicos da UP Os tenistas e profissionais ligados ao esporte que se destacaram neste ano receberam o prêmio Tênis – Os Melhores do ano 2009, em cerimônia promovida pela Revista
Para combater o preconceito, a UP criou um e-mail marketing distribuído a clientes, colaboradores, cooperados, prestadores e corretoras no Dia Mundial de Luta Contra a AIDS.
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Tênis e a Confederação Brasileira de Tênis no teatro Raul Cortez, na noite de 7 de dezembro. A Unimed Paulistana é uma das empresas que apóia o esporte.
eventos
Arte cinética e videoarte no Espaço de Exposições da UP “Trans-formação – Da terra ao éter” é o título da exposição que a artista visual Fabí Mello apresentou de 02 a 24 de dezembro. Seus 28 trabalhos de arte cinética, videoarte e arte interativa, declaram que nada está parado, nada é fixo. A artista se apropria de representações dos campos de cores de Mark Rothko para criar obras que se transformam, parecendo estar vivas, com vontade própria. Com poesia visual os campos de cor são destruídos e negados, para que sejam transformados e reconstruídos. Fabí utilizou materiais como um filme em vídeo, monitores de plasma, caixa de madeira, vidro rugoso, desenhos em caneta
hidrocor sobre papel, impressão digital, caixa de acrílico, água, bomba d’água, organismos vivos, bexigas, microventiladores, fios de aço, plástico, tinta
Sinfonia cromática de Vicencia Gonsales A artista apresentou 18 obras que transitam entre a pintura, a colagem e o desenho, com tamanhos que variam de 50 x 40 cm a 133 x 163 cm. Sua pintura dialoga com desenhos e colagens em tecidos estampados, integrando-os na superfície da tela ao recriar e prolongar o conteúdo dessas estampas. Vicencia utiliza um processo criativo que incorpora o múltiplo, o heterogêneo, é uma expansão da pintura ao tratar da colagem, do desenho, da costura e da adição de metais na superfície da tela. Tudo isso traz mudanças radicais ao seu modo de pintar. “A técnica mista utilizada tem por base a colagem e, por meio dela, a artista alcança uma rica diversidade criando um vocabulário de impacto pictórico e confrontos entre o desenho e a colagem, conseguindo um resultado pessoal e corajoso, fruto dessa harmonia de excessos”, diz Waldo Bravo, artista-curador e arte-educador.
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acrílica sobre espelho, caixa de aço inox, pastilhas de vidro para suas obras de 30 x 20 cm a 124 x 226 cm e vídeos de 2 a 4 minutos.
Unimed Paulistana apoia Corrida pela PAZ A UP foi uma das parocinadoras da Corrida WTC & Corpore pela Paz. O evento realizado em São Paulo, desde 2002, para homenagear as vítimas do atentado de 11 de Setembro, em Nova York, em 2001, contou com a participação de quase 4 mil pessoas. O percurso de 8K ocorreu nas cercanias do World Trade Center, Marginal Pinheiros e Av Roberto Marinho. A estrutura de apoio oferecida contemplava uma arena montada e estacionamento para os corredores, além, de passagem tubular com acesso à Marginal Expressa, que também fez parte do trajeto. Após o evento, foram entregues brindes e prêmios sorteados.
O time entusiasmado da UP
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