Ondernemen in lockdown December 2020 - maart 2021 Bas Buitensport
De krantenkoppen liegen er niet om. Er is een harde lockdown in aankomst (14 dec 2020).
Bas Buitensport is op maandag normaliter gesloten, maar op maandag 14 dec gaat de winkel een extra dag open omdat ik vermoed dat de krantenkoppen gelijk hebben…..
Dinsdag 15 december start de lockdown en na twee dagen is dit mijn status…. Een stille winkel met mooie outdooritems, maar zonder klanten vind ik een verdrietige aanblik...
Tijd voor actie! Ik ga wandelen en geïnspireerd door de kracht van bomen bedenk ik een leuke #boomkracht fotochallenge. Bedoeld om elkaar te inspireren, moed te houden en om vooral lekker naar buiten te gaan.
Als er dan toch geen klanten komen maak ik er maar het beste van. Ik werk op mijn sloffen en geniet van een koffiepauze met een oliebol die ik kreeg van mijn overburen. Het zijn de kleine dingen die het doen!
Ik maak foto’s van artikelen en vul de Bas Buitensport webshop met nóg meer fijne outdoor producten.
Ik begin het bezorgen op mijn fiets te ontdekken. Wat is het leuk om klanten bij hun voordeur te ontmoeten!
Als een marskramer ga ik langs de deur van mijn klant en neem koffers vol outdoor items mee. Regelmatig geeft dit leuke gesprekken over de verkoop van vroeger die ook zo ging. Erg leuk om de verhalen van klanten te horen over de marskramers van ver voor mijn tijd.
Bezorgen door weer en wind.
Mijn fiets bezorgdienst blijft niet onopgemerkt. Erg leuk dat De Gelderlander er op 23 december een halve (foto)pagina aan besteedt.
Het wordt mij snel duidelijk dat je tijdens het bezorgen op de fiets meer meemaakt dan achter een toonbank. Ik geniet van deze nieuwe manier van ondernemen!
Mijn pin in de winkel is al weken niet gebruikt en inmiddels in error modus. Ik begin mij langzaam te beseffen dat de lockdown nog wel even kan duren…… Ik ben extra blij met mijn webshop en heb een hele stapel dozen ingekocht om de bestellingen te kunnen versturen.
Tijd voor nieuwe concepten: ‘Pantoffelservice aan huis’ en ‘Warmte aan huis’. Dat slaat aan!
De #boomkracht fotochallenge was erg geslaagd en gaf toffe online inspiratie. Tijd voor een nieuwe fotochallenge om iedereen (inclusief mezelf) te blijven motiveren naar buiten te gaan. Deze keer is het thema #natuurvergroot.
Wat ben ik blij met mijn fijne merinowollen outdoorkleding! Daardoor blijf ik tijdens het fietsen warm en fris. Goede aanleiding om dit product weer even in de picture te zetten.
Mijn extra tijd buiten op de fiets gebruik ik om items te testen. Regelmatig ga ik op pad met twee verschillende handschoenen. Het is overigens nog best lastig een foto te maken met zonder handen…..
Mijn koffers zijn geweldig, maar met regenachtig weer eigenlijk niet geschikt. Tijd voor een waterdichte optie: een duffeltas.
De tas is waterdicht en er passen verrassend veel items in! De handige draagbanden zijn tevens schouderbanden en dat draagt erg prettig op mijn rug, zelfs tijdens het fietsen.
Bezorgen is geweldig en ik geniet van het leuke contact met klanten. Er is tijd voor een praatje over hoe het met ieder van ons gaat. Soms krijg ik iets lekkers toegeschoven aan de voordeur.
In iedere lift met een spiegel maak ik een selfie. Ik moet altijd lachen als ik ineens voor een spiegel sta met al die spullen. Op zo’n moment denk ik: ‘Wat is dit voor rare onwerkelijke tijd?’
En toen kwam de winter! Het bezorgen wordt een nieuwe uitdaging. Vanwege de gladheid ben ik ook een dag gaan lopen om items te bezorgen. Niet efficiënt maar wel leuk om te kunnen doen.
Een nieuwe fase! Het afhaalloket wordt geopend op 10 februari. Het voelt als een luxe om niet voor ieder item op de fiets te hoeven stappen.
Wederom mooi interview in De Gelderlander, deze keer over het afhaalloket (11 februari). De journalist komt ook filmen en dat leg ik vervolgens zelf natuurlijk ook even op camera vast. Nieuws maken van nieuws.
Naast werken is er gelukkig ook tijd voor ontspanning. Op 14 februari geniet ik van dit cadeautje van Moeder Natuur en sta op het ijs in de ondergelopen Wageningse uiterwaarden.
Het afhaalloket geeft een nieuwe boost aan mijn winkel. Ik kan ineens veel meer klanten bedienen. Wel is een loket IN de deuropening erg koud dus ik verplaats de campingtafel naar buiten, zodat de deur af en toe dicht kan. Ik introduceer de Bas Buitenbel, zodat klanten zich vanaf buiten kunnen laten horen. Super handig belletje!
Woensdag 3 maart 2021: mijn winkel mag open voor klanten op afspraak. Dat is super goed nieuws! Ik pak de stofzuiger erbij en maak mijn winkel aan kant. Een mooie bos bloemen op de toonbank maakt het extra feestelijk.
Ik maak gebruik van de handige software van Calendly. Klanten kunnen op een makkelijke manier online zelf een blok van 30 minuten reserveren om relaxed te komen rondneuzen. Wat is het geweldig om weer mensen IN mijn winkel te kunnen en mogen ontmoeten!
In eerste instantie mogen er op afspraak twee klanten per tijdslot binnen zijn. Vanaf 16 maart mag ik per iedere 25 m2 oppervlak een klant extra ontvangen. Tijd om nauwkeurig het oppervlak te meten. Ik gebruik een meetlint en een oude bouwtekening uit 1996. Uitkomst: 77 m2 winkeloppervlak. Dat betekent drie klanten ontvangen op afspraak!
Voorlopig is dit ondernemen in 2021: winkelen op afspraak, een afhaalloket én een bezorgdienst per fiets.
Ik wil iedereen heel erg bedanken voor alle aankopen en (online) support. Super tof om de flexibiliteit van klanten te zien en de medewerking aan deze ietwat ingewikkelde manier van winkelen van de afgelopen maanden. Heel graag tot ziens! Ilonne Bongers, Bas Buitensport Wageningen