10 jรณtanรกcs
www.bb-solution.com โ ข e-mail: info@bb-solution.com
1.
jótanács
a csoki
Tervezd meg a projektet!
Céges arculatot vagy kifejezetten terméknek, termékcsoportoknak készült arculatot szeretnénk? Ezt a kérdést nem árt előre tisztázni. Már ismert vállalati imidzs esetén a cégünk arculatához illeszthetjük a termék/termékcsoport különböző arculati elemeit. Miről is van szó? Van egy csokigyárunk. Gyárthatunk egyféle prémiumterméket, vagy több termékcsoportot, illetve gyárthatunk más cég megrendelésére. Mi legyen az arculat alapja? A cég, a termék vagy termékcsoport? A kérdést leegyszerűsítve így foglalhatjuk össze:
Termék: (Kézmíves csokoládékülönlegesség)
kézmíves csokoldákülönlegesség
kézmíves étcsokoládé
kézmíves tejcsokoládé
kézmíves mogyorós
Ha egyféle prémiumterméket gyártunk, például kézműves csokit, akkor ennek a terméknek kell képeznie az arculat alapját, hiszen maga a termék lesz az, amit reklámozunk. Természetesen ettől még lehet a cégnek saját logója is, de nem az fog a középpontba kerülni.
Termékcsoport: (ét, tej, mogyorós...)
Ha termékcsoportokat gyártunk, akkor is a termékek kerülnek középpontba, de a csoportok megkülönböztető jegyeinek is bele kell kerülni az arculatba. Csoki esetén például lehet egy magas kakaótartalmú keserűcsoki csoport, egy édes tejcsokis csoport különleges ízekben, illetve extra mogyorós, mandulás, törökmogyorós csokis termékcsoport. Ebben az esetben meg kell különböztetni az arculati csoportokat, de emellett egységességet is kell tükrözni.
Business Balance Solution
arculatépítés
A cég: (Repi Csoki)
Amennyiben nem sajátmárkás csokikat gyártunk, hanem más cégek keresnek meg minket, hogy reprezentációs célból szeretnének csokikat készíttetni, amelyeket a partnereiknek adnának ajándékba, akkor mint egy szolgáltatást kell reklámoznunk magunkat. Nem a nagyközönségnek fog szólni az arculatunk, hanem a megrendelőinknek, ezért a cégnek kell egy profi arculattal rendelkezni, mint a legjobb repicsokikat gyártó és csomagoló cég.
repicsoki
2.
jótanács
egy istálló
Ütemezés
A piac folyamatosan változik, ezért akárhol is tart a cégünk, gondoljuk át, hogy mi a tervünk az elkövetkezendő 1 évre, 3 évre, 5 évre... Nem minden cégnek kell azonnal az első évében teljes arculati kézikönyv. Elegendő lehet a logó, valamint a honlapon, illetve termékükön megjelenítendő arculat. Ha később növekszik a cég, akkor jöhetnek az egyéb, arculatukat viselő online és offline marketing eszközök: pólók, molinók, repianyagok, mikro-weboldalak, hirdetések. Ebben a stádiumban kell nagyon odafigyelni az egységes megjelenésre, itt már nagyon nagy hasznát tudja venni a Vezetés egy Arculati kézikönyvnek, amit az esetleges alválalkozóinak átadva lerövidül a tervezési és kivitelezési idő, ami pénz megtakarításhoz vezethet. Azonban ha nem csak egyszerűen be akarunk somfordálni, hanem be akarunk robbanni egy piacra, akkor lehet egyből ezzel a stádiummal kezdeni, ebben az esetben be kell vetnünk mindent, hogy a potenciális vevő mindenhol a nevünkkel/logónkkal/szlogenünkkel/termékünkkel találkozzon. Ezzel besöpörhetünk egy piacot! Azonban nem árt számolni a kockázatokkal is. Tervezzük meg, hogy a ‘lassú víz partot most’, vagy a ‘faltörő kos’ módszert vállasztjuk-e, illetve valahol a kettő között találjuk meg a piacunknak és erőforrásainknak leginkább megfelelő utat.
Milyen lesz
Lényeg a megbízható alapok!
az üzleti stílusa?
10 jótanács
www.bb-solution.com • e-mail: info@bb-solution.com
3.
most jótanács
miért?
Mérd fel a piacod!
El is jutottunk a következő fontos ponthoz, határozzuk meg a piacunkat! Olyan nincs, hogy nekem mindenki célpiac. Ha a csokipéldánál maradunk, még a csoki esetében sem lesz mindenki a célpiacom, bár a többség eszik édességet. De! Nem mindegy, ki vásárolja! természetesen egy kisebb vagy közepes cégnek nem áll módjaban megbízni egy piackutató céget, de gondoljuk át, hogy ki is keresné a mi termékünket vagy szolgáltatásunkat. Mivel általában a nők végzik a nagyobb bevásárlásokat, ezért ők inkább vásárolnak csokoládét, mint a férfiak. Továbbá a nők a kisebb termékek esetében is, mint amilyen egy csokoládé, tudatosabbak, mint a férfiak. Arról nem is beszélve, hogy a gyerek is az ő szoknyájukat tépázza, hogy “anya hozzál csokit”. Szólítsuk meg Őket! Most álljunk meg! Hogy jut el a csokink a vásárlóhoz? Saját webshopunk lesz? Partnereket keresünk, akik saját boltjukban értékesítik a termékünket, vagy mi akarunk egy csokiboltot nyitni? Már változik a célcsoport és már változik a marketingstratégia, és ezzel együtt az arculatunk. Általában a fiatalok és inkább a szellemi munkát végzők rendelnek interneten. Ez a kör szerencsére egyre bővül. A férfiak jellemzően inkább műszaki cikkeket, illetve prémium termékeket rendelnek interneten. Ettől függetlenül megszólíthatjuk őket is, de ez megint más stratégiát és arculatot kíván, hiszen ha azt sugalljuk, hogy ez a csoki egészséges és különleges, őt nem fogja különösebben érdekelni. Ha azt mondjuk, hogy ezzel lenyűgözheted a párodat, ez a legjobb ajándék valentin napra, akkor már igen. Ezzel előre is szaladtunk a marketinghez, viszont nem árt azon gondolkodni, hogy ki lesz a célcsoportunk, hogyan fogunk nekik marketingezni, és őket mivel lehet megszólítani. Visszatérve az előző pont azon részére, hogy lehet a célcsoportunk vállalati és nem végfelhasználói csoport is, itt sem árt elgondolkozni. Hazai vagy nemzetközi piacra gyártunk-e. Kis- és középvállalkozásokat vagy nagyobb vállalatokat, multikat célzunk-e meg. A két világ teljesen más kommunikációt igényel, ezért más marketingstratégia és más arculat szükséges. Ami közös és alapvető, hogy mindenképpen a profizmust kell sugallni. Lássa azt a piacod, hogy szakértő vagy. Mindenki találkozott már kóklerekkel, ezért tűnj szakértőnek. Sőt! Válj szakértővé!
Business Balance Solution
arculatépítés
4.
jótanács
gyulai...
Vizsgáld meg a konkurenciád! Hogyan váljunk szakértővé? Elég a tudás? Ha én vagyok a legokosabb, akkor szakértő vagyok… vagy inkább szakbarbár? Ezt a piacunk határozza meg, ezért ha az előző pont alapján már megismertük a piacot, akkor most nézzük meg a konkurenciát, hogy hogyan is tudok közülük kitűnni, hogyan leszek én a szakértő! Olyan nincs, hogy nincs konkurencia. Sokan esnek abba a hiába, hogy van egy prémium termékük vagy szolgáltatásuk, amely a hazai piacon másnak nincs, ezért azt gondolják, hogy nincs konkurenciájuk. Ez nem így van! Ugyanis konkurencia nem csak az azonos termék lehet, de még nem is csak a hasonló termék. Konkurencia lehet minden, amit a vásárló inkább választ, mint a te termékedet.
Lássuk a példánkat!
A csokinak mi a konkurenciája? Vegyünk példának egy 50%-os kakaótartalmú narancsos étcsokit. Konkurenciák: 1. egy másik 50%-os kakaótartalmú narancsos étcsoki 2. egy 70%-os kakaótartalmú narancsos étcsoki 3. egy 50%-os kakaótartalmú marcipános étcsoki 4. egy 70%-os kakaótartalmú marcipános étcsoki 5. egy akármilyen tejcsoki 6. egy 50%-os vagy egy akármilyen kakaótartalmú bonbon 7. sütemény 8. cukorka 9. péksüti, keksz… 10. diétás édesség (miután már annyi csokit megettünk) 11. alkohol 12. aerobik óra
10 jótanács
www.bb-solution.com • e-mail: info@bb-solution.com
De miért is? Mert itt nem az a kérdés, hogy ki gyártja ugyanazt a terméket, hanem hogy a vásárlóm mit akar elérni a termékem megvásárlásával. A csoki esetében egy falat boldogságra vágyik, amelyre heti 3-4 alkalommal áldoz mondjuk 500 forintot. Melyek azok a termékek, amelyek ugyanezt megadják neki? És miért fogja inkább az én csokimat választani, és nem a káros alkoholt, vagy a sokkal egészségesebb aerobik órát?
Nézzünk egy másik példát!
A nagy wellness és fitness mizéria közepette, amikor mindenki fogyókúrázik, akarunk nyitni egy egészségközpontot. Ki lesz a konkurencia? A wellnessipar akkora méreteket öltött, hogy konkurenciánk lesz nem csak minden hasonló egészségközpont, hanem akár a wellness szolgáltatásokat nyújtó szállodák, maga az egészségügy, illetve a táplálékkiegészítő biznisz a “kapj be egy pirulát és azonnal egészséges leszel és lefogysz” módszerével, illetve a fittnesstermek a “gyere és dolgozz meg keményen a sikerért” szemléletmóddal. Nekem mégis be kell csalogatnom a vendégeket a központomba.
Még egyszerűbb példával!
Ilyen benzinárak mellett lassan nem azt kell eldöntenem, hogy Suzukit veszek vagy Toyotát, hanem hogy kerékpárt, esetleg BKV bérletet. És a legfontosabb, hogyan szerezzek információt a konkurenciáról? Az internetes gyűjtőportálok és adwords hirdetések figyelése, az offline hirdetések figyelése nagy segítséget nyújthat. Ezáltal arról is gyűjthetek információt, hogy hogyan marketingezik, kommunikál a konkurencia és milyen arculata van.
5.
a világ legesleg-
egészségesebb
jótanács reggelije! Pozícionálj, emelj ki!
Ha megismertük, felmértük a konkurenciánkat, akkor jöhet a következő lépés. Pozícionáljuk magunkat magasabbra, azaz különböztessük meg magunkat, legyünk szakértők! ...mert a mi csokink csak természetes összetevőket tartalmaz; ...mert a mi csokink olyan eljárással készült, amely által megőrizzük a kakaóbabban megtalálható természetes antioxidánsokat.
Business Balance Solution
arculatépítés
Ne olvadj bele a szürke tömegbe, mert ha annyit mondasz, hogy azért válassz engem , mert én vagyok a legjobb, azt ma már senki nem hiszi el. Ha azt mondod, hogy az én termékem a legjobb, azt is alá kell támasztani, és gyorsan kiderül, hogy még ha valamiben is a legjobb, de másban nem versenyképes vagy drága. Ha annyira exluzív, akkor más exkluzív termékek között kell magad pozícionálni, megint csak nem elég, hogy mert ez olyan jó, hogy ilyet még nem láttál. A kulcs: mit nyerhet vele a vevő, az ügyfél. Nyerhet vele boldogságot (lásd: csoki), nyerhet vele magabiztosságot (lásd a különböző dezodor reklámokat), nyerhet vele népszerűséget (lásd: prémium kategóriás autók és kütyük), nyerhet biztonságot (lásd: pénzügyi szolgáltatások, biztosítók reklámjai), nyerhet barátokat (lásd: telefon- és internetszolgáltatók hirdetései), nyerhet vele úgy, hogy megvalósíthatja álmait (lásd: utazási irodák), nyerhet vele egészséget (lásd: wellness ipar termékei, szolgáltatásai).
A te termékeddel, szolgáltatásoddal
mit nyerhet?
Válasz helye: ........... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ha ez megvan, akkor menjünk tovább. Ugyanis erre valószínűleg a konkurenciád is rájött, úgyhogy tegyünk rá még egy lapáttal!
6.
jótanács
input+
Kérdezd meg a potenciális vásárlókat! Ha még nincs üzleted és vevőköröd, akkor az is jó, ha megkérdezed a családod, baráti társaságod tagjaid. Ha olyan a terméked vagy piacod, hogy ezt nem tudod megtenni, akkor kérj segítséget, hogy elérd a célpiacodat és megkérdezd a véleményüket.
“Amikor igénybe veszi a szolgáltatás, mivel nincs megelégedve?”
(gyorsaság, precizitás, kiszolgálás, ügyfélszolgálat, panaszkezelés, tisztaság, stb.)
10 jótanács
www.bb-solution.com • e-mail: info@bb-solution.com
“Az adott piaccal kapcsolatban, mi zavarja, mi idegesíti?
(kevés információ, nyomulós értékesítők, nehéz jó szakembert találni, stb.)
“Mi az a tulajdonsága a terméknek, ami miatt azt választotta, amit választott?”
(praktikus, megbízható, olcsó és mégis jó, a szolgáltató miatt választottam, mindenki ezt ajánlotta, tetszett a reklámja, finom, stb.)
“Meg van elégedve a döntésével” “Azt kapta, amire számított?” Mi tenné elégedetté a termékkel, szolgáltatással kapcsolatosan?” És így tovább...
Addig kell kérdeznünk és információt szereznünk, amíg össze nem áll a fejünkben valami arról, hogy mit is gondol a piacunk, mi az igénye és hogyan tudnánk ezt kiszolgálni. Amint megkaptuk a kellő inputot és keletkezett belőle output is következtetések formájában, léphetünk tovább.
7. anonymous jótanács
Találj ki márkanevet!
Ha már van céged és terméked, akkor természetesen nem kell teljesen újat kitalálni, de érdemes elgondolkodni, hogy megfelel-e a stratégiának. Amennyiben igen, akkor gondolkozz szlogenötleteken, fantázianeveken a termékcsoportoknak. Ha vállalati ügyfeleid vannak, akkor is jöhetnek a szlogenötletek és olyan ötletek, hogy milyen repiajándékokra fog rákérülni az arculat és a szlogen.
Engedd el a fantáziád! Nincs rossz ötlet, mert bármiből kialakulhat valami igazán frappáns, igazán jó dolog. Itt is jó lehet, ha kicsit tájékozódsz más cégek házatáján. Itt nem csak a konkurenciára gondolok, hanem ha maradunk a csokinál, akkor pl. miért ne olvasgathatnék mosópor fantázianeveket, szlogeneket, hátha olyan ötletet merítek, amely az én csokimnál is működik. Intelligens mosópor? Okostelefon? -> A csoki nem csak energiát ad, hanem segíti az agyműködést.
Okoscsoki!
Business Balance Solution
arculatépítés
8.
jótanács
kockapizza
Fejleszd a terméked/szolgáltatásod a feltárt igényhez! Egyik kedves ügyfelünk ötletének megvalósításában segítettünk. Az ötlet lényege az volt, hogy ő pizzát fog eladni, azonban nem úgy, mint a többiek. Többet ad azzal, hogy a doboz tele lesz pizzával, faltól falig. A projekt a “kockapizza” nevet kapta, amely végül a weboldal címe is lett. Ebben a projektben a feltárt igény az volt, hogy a vásárló több pizzát akar kapni, mivel a legtöbb szállítótól megkapja gyorsan a finom pizzát, ezért ő többet akar. Az elképzelés alapját képezte, hogy ennek az igénynek a kiszolgálásához nem kell nagy befektetés, hiszen a logisztika ugyanaz marad, a doboz nem változik, mégis többet tudunk tenni bele. Ehhez jött ügyfelünk ötlete, hogy a pizza alakján fog változtatni. A közös munka során kiemeltük az előnyös tulajdonságot, vagyis hogy többet kap, mivel a doboz tele van pizzával. Ehhez kellett ügyfelünknek hozzáfejleszteni a terméket. Természetesen számára nem volt kunszt megsütni egy négyszögletes pizzát, viszont itt indult ismét az ötletelés, ki kellett találni az új ízeket és az új pizzák fantázianeveit.
9.
jótanács
céltábla
Válassz marketingstratégiát! “Egy hirdetés, nem hirdetés”
mondta Jay Conrad Levinson A gerillamarketing című könyvében. Elmondása szerint potenciális ügyfelünknek egy hirdetéssel 9-szer kell találkoznia ahhoz, hogy vásárlóvá válhasson. Ez nem azt jelenti, hogy 9-szer kell látnia, hanem 9-szer kell eljutnia hozzá az üzenethez. A növekvő reklámtömeg miatt ez egyre nehezebb, egyrészt mert ki kell tűnni a szürke reklámok tömegéből, másrészt mert az emberek is egyre immunisabbá válnak a reklámok tömegére.
10 jótanács
www.bb-solution.com • e-mail: info@bb-solution.com
Hogyan legyünk hatékonyak?
A marketing kicsit hasonlít a célbalövésre. Vagy méginkább a vidámparki céllövöldére. Vagyis a potenciális ügyfelünk egy 9-pálcás nyeremény, amelyet ha 9-szer eltalálunk, akkor hallelúja, vásárolni fog! A marketing pedig a puska a kezünkben. Ha sok pénzünk van, akkor veszünk száz lövést és addig lőjük, amíg le nem esik. A marketingben ennek megfelel mondjuk a tévéreklám és az óriásplakát kampány. De ha nincs pénzünk 100 lövésre, csak 27-re (Jay Conrad Levinson szerint ennyi üzenetet kell látnia a vásárlónak, hogy 9 célba találjon), akkor meg kell tanulnunk jól kiválasztani a potenciális nyereményünket, majd jól kell célozni. Válasszuk meg, hogy milyen stratégiával akarjuk célbajuttatni a 27 üzenetünket. A lehetőségek tárháza ha nem is végtelen, de manapság igen széles.
2. Növekvő cégek marketingje, azaz besöpörni a piacot Szintén online vagy offline marketing, kapcsolódó honlapok, mikro weboldalak, SEO (search engine optimalization), azaz keresőoptimalizálás, ezen túlmenően látogatottságnövelés, offline kampányok, rendezvények
Business Balance Solution
arculatépítés
1. Kisvállallati marketing, azaz kis pénz,
sok ötlet
Online vagy offline marketing, honlap, közösségi média, adwords, cégtábla, kupon, stb.
3. Stabil és fontos piaci szerepet betöltő cégek marketingje, azaz megszerezni és megtartani A jó arculat egyenlő a jól beállított céllövöldés puskával. Minden arculati eszköz (honlap, hirdetés, névjegykártya, szórólap), amely hordozza az arculati elemeket, az megfelel egy-egy lövedéknek. A lövészeti tudományunk és stratégiánk lesz a marketing, viszont ahhoz hogy pontosabban célozzunk, ahhoz elengedhetetlenek a jó arculati elemek.
10 jótanács
www.bb-solution.com • e-mail: info@bb-solution.com
10. Képzeld el! jótanács
Business Balance Solution
Business Balance Solution Kft.
Cím: 1137 Budapest, Szent István körút 18. Telefon: +36/20 313-5542 E-mail: info@bb-solution.com www.bb-solution.com