Informatie over het ziekenhuis
Uw veiligheid staat voorop Wij doen er alles aan om uw behandeling en uw verblijf zo veilig mogelijk te laten verlopen. Zorg blijft echter mensenwerk. U kunt zelf ook meehelpen: lees onze tips en adviezen. Stel altijd vragen als dingen anders gaan dan verwacht of als u iets niet begrijpt of vertrouwt. Aandacht voor veiligheid Om zo min mogelijk fouten te maken, doen we veel controles, zoals: • Op afdelingen en poliklinieken vragen verschillende medewerkers meerdere keren naar uw naam of geboortedatum om persoonsverwisseling te voorkomen. • Bij iedere operatie wordt met een checklist gewerkt. Voordat de operatie begint, krijgt u een aantal vragen en vindt een ‘dubbel-check’ plaats. Pas daarna start de operatie. Dit doen we om vermijdbare fouten te voorkomen. Wanneer bij zo’n veiligheidscheck iets niet in orde is, kan de operatie worden uitgesteld. In zeer uitzonderlijke gevallen gaat de operatie niet door. • Er vindt continue controle plaats op procedures, doordat medewerkers ‘bijna-fouten’ melden. Op deze manier kunnen er maatregelen genomen worden om herhaling te voorkomen.
Tips voor uw veiligheid tijdens uw behandeling Bereid uw afspraken in het ziekenhuis goed voor • Heeft u zich al ingeschreven en geïdentificeerd? • Geef wijzigingen in uw persoonlijke gegevens door (nieuwe huisarts, adres, ID, zorgverzekeraar). • Zorg voor een geldige verwijzing. • Bereid u voor op uw afspraak: zet uw vragen op papier. Wat is precies uw vraag en wat verwacht u van uw arts? • Neem iemand mee; twee horen en onthouden meer dan één.
Geef uw zorgverlener alle informatie • Vertel welke klachten u heeft, wanneer ze voorkomen en hoe lang al. Vertel hoe u zich voelt. Wees eerlijk. • Bereid informatie over uw gezondheidstoestand voor: allergieën, recente operaties, medicatie, gewoontes, chronische ziekten of andere belangrijke informatie (schrijf het eventueel op). • Uw medische dossier wordt vertrouwelijk behandeld.
Bereid u voor op uw ingreep of onderzoek • Bespreek de voorbereidingen vooraf, zodat u weet wat u kunt verwachten. • Neem het verloop van uw ingreep of onderzoek door. Over veel ingrepen en onderzoeken bestaan folders; vraag hiernaar. Houd u aan de instructies! • Tijdens een onderzoek of ingreep wordt soms nogmaals om uw naam of geboortedatum gevraagd om persoons verwisseling te voorkomen.
30
www.flevoziekenhuis.nl
