Welkom in
Gelre patiëntenmagazine 03/2021 • Nummer 39
Neem mee!
In dit nummer • Informatie over uw opname • Kort nieuws • Uitgelichte sociale media berichten • Uw bezoek kan gezellig mee-eten! • Een kijkje in de operatiekamer
Lage Landenlaan 45, 7325 SH. APELDOORN
06 - 54 94 77 88
VOORWOORD
Welkom in Gelre ziekenhuizen
Colofon Gelre Welkomstmagazine is een uitgave van Gelre ziekenhuizen. De productie van het magazine wordt mede mogelijk gemaakt door adverteerders. Uitgave 03/2021, nummer 39 Gelre ziekenhuizen, Postbus 9014, 7300 DS Apeldoorn www.gelreziekenhuizen.nl e-mail: communicatie@gelre.nl Productie en eindredactie Afdeling Communicatie, Gelre ziekenhuizen Fotografie Afdeling Medische Fotografie, Gelre ziekenhuizen Uitgever BC Uitgevers BV Postbus 416, 8600 AK Sneek www.bcuitgevers.nl Bladmanager en advertentieverkoop Digna Schoonen tel. 06 - 44 20 99 10
U bent opgenomen in ons ziekenhuis
website www.gelreziekenhuizen.nl
in Apeldoorn of Zutphen. Wij hopen
vindt u de actuele coronamaatregelen,
dat u zich bij ons thuis voelt. In
bezoekregels en openingstijden. Dit
dit magazine vindt u algemene,
kan afwijken van de reguliere tijden
praktische informatie die u kan helpen
vermeld in dit magazine.
bij uw verblijf in Gelre ziekenhuizen. We willen uw verblijf in ons ziekenhuis Wij hebben voorzorgsmaatregelen
zo aangenaam mogelijk maken. Heeft
getroffen om verspreiding van het
u een vraag? Stel deze gerust aan uw
coronavirus te voorkomen. Zo bieden
arts of verpleegkundige. We helpen u
wij een veilige omgeving voor u als
graag verder!
patiënt en ook voor bezoekers en onze medewerkers. Dit ziet u terug in aanduidingen in het gebouw. Op onze
Medewerkers Gelre ziekenhuizen
Basisontwerp Studio Playground Opmaak BC Uitgevers BV, Nanno van Leeuwen Druk Scholma Druk B.V., Bedum Onze kanalen: Facebook: Gelre ziekenhuizen Twitter: Gelrezkh Instagram: gelrezkh Linkedin: Gelre ziekenhuizen Youtube: Gelreziekenhuizen Website: www.gelreziekenhuizen.nl p-ISSN 2667-2170
In dit nummer 3
16
Voorwoord
Uw zorg én onze zorg
4, 5, 6, 7
28
Kort nieuws
Een kijkje in de operatiekamer
8
30
Informatie over uw
Sociale media
verblijf in het ziekenhuis 3
KORT NIEUWS
Chemo- en immunotherapie voortaan mogelijk dichtbij huis Tijdens een behandeling voor kanker brengen patiënten veel tijd door in het ziekenhuis. Vaak moeten ze maandenlang, meerdere keren per week of soms zelfs dagelijks naar het ziekenhuis voor een kuur van chemo- of immunotherapie met injecties. Vérian en Sensire willen samen met Gelre ziekenhuizen patiënten meer comfort bieden door de behandeling te verplaatsen naar een locatie in de wijk. Op die manier kan de zorg dichtbij huis gegeven worden. Sinds eind juni krijgen patiënten van Gelre ziekenhuizen de mogelijkheid om bepaalde injecties met chemo- of immunotherapie op de wijklocaties van Vérian (Apeldoorn, Beekpark) en Sensire (Zutphen, De Lunette Vischpoort) te ontvangen. De eerste kuur krijgen patiënten altijd in het ziekenhuis. Zijn er geen complicaties of ernstige bijwerkingen tijdens of na deze eerste kuur? Dan is het mogelijk vanaf de tweede kuur de injecties op de wijklocatie te krijgen door een gespecialiseerd verpleegkundige van Vérian of Sensire.
Samenwerking thuiszorgorganisaties, ziekenhuis en zorgverzekeraar Dit is een grote stap in het plan voor de komende jaren om meer behandelingen naar huis of dichtbij huis te verplaatsen. Vérian, Sensire en Gelre ziekenhuizen werken hier samen aan met financiering en begeleiding van zorgverzekeraar Zilveren Kruis. Het gaat dan altijd om middelen die veilig buiten het ziekenhuis toegediend kunnen worden, zoals bepaalde soorten chemotherapie en immunotherapie. De bereiding van deze middelen vindt plaats vanuit de ziekenhuisapotheek van Gelre ziekenhuizen en wordt met een geconditioneerd transport naar de wijklocatie gebracht. Leonie Semmekrot, gespecialiseerde verpleegkundige Sensire vertelt: “Niet alleen voor de patiënten is dit een mooie ontwikkeling, ook voor onze collega’s betekent dit een verdieping van het vak. Deze samenwerking tussen thuiszorg en het ziekenhuis heeft inhoudelijk meerwaarde, omdat professionals wederzijds van elkaar leren.”
4
Gelre patiëntenmagazine 03/2021
Leonie Semmekrot:
“Deze samenwerking tussen thuiszorg en het ziekenhuis heeft inhoudelijk meerwaarde, omdat professionals wederzijds van elkaar leren.”
KORT NIEUWS
Unieke samenwerking tussen Vérian en Gelre voor zorg thuis aan patiënten met hartfalen Bij klachten veroorzaakt door hartfalen worden patiënten doorgaans verwezen naar het ziekenhuis. Vaak moeten ze meerdere keren per jaar naar het ziekenhuis voor een opname. Thuiszorgorganisatie Vérian biedt in samenwerking met Gelre ziekenhuizen de mogelijkheid aan patiënten om de zorg voor hartfalen na een opname van 24-48 uur thuis verder voort te zetten. Ze krijgen dan professionele zorg aan huis van Vérian met dezelfde kwaliteit als in het ziekenhuis. Het grote voordeel voor patiënten is dat ze eerder naar huis kunnen om in hun eigen omgeving te herstellen. Patiënten voelen zich thuis vaak beter. Daardoor bewegen ze meer, gaat eten en slapen beter en dat komt het herstel ten goede.
nieuw infuus te plaatsen. De behandeling thuis is vergelijkbaar met die in het ziekenhuis en valt onder verantwoordelijkheid van de cardioloog.
Samenwerking Vérian en Gele ziekenhuizen Vérian en Gelre ziekenhuizen werken nauw samen om de zorg voor hartfalen thuis te kunnen realiseren. Carolien: “Wij hebben als gespecialiseerde thuiszorgverpleegkundigen een scholing gekregen van verpleegkundigen hartbewaking van Gelre ziekenhuizen. Op deze manier hebben we de nodige kennis overgedragen gekregen om deze specifieke zorg thuis te kunnen leveren. Daarbij hebben we een goede basis gelegd voor een mooie samenwerking.“ Gedurende de behandeling thuis werken de verpleegkundigen van Vérian en van Gelre zieken-
In juni startten we in de regio Apeldoorn met
huizen nauw met elkaar samen. De verpleeg-
deze zorg voor hartfalen in de thuissituatie in een
kundigen van beide organisaties hebben korte
pilot. Na een observatiefase in het ziekenhuis,
lijnen met de cardioloog en bekijken of de
krijgen patiënten van Gelre ziekenhuizen de
behandeling voldoende is of aangepast moet
mogelijkheid om in bepaalde gevallen de zorg
worden. Vérian is een van de eerste thuiszorg-
voor hun hartfalen thuis voort te zetten.
organisaties in Nederland die op deze manier kort-
Carolien van der Meent, gespecialiseerd
durende zorg thuis voor hartfalen in gaat zetten.
verpleegkundige bij Vérian, is erg enthousiast:
Als de pilot succesvol is, zal deze verplaatste
“Ik vind het mooi om deze zorg ook thuis aan te
zorg die valt onder de noemer ‘De Juiste Zorg
kunnen bieden. Patiënten hebben aangegeven
Op de Juist Plek’, vanaf het einde van het jaar
blij te zijn dat deze mogelijkheid hen wordt
ook plaatsvinden in de regio Zutphen in samen-
geboden, zodat zij na de opname snel weer naar
werking met een andere thuiszorgorganisatie.
huis kunnen en bij hun dierbaren kunnen zijn.” De ziekenhuisapotheek van Gelre ziekenhuizen verzorgt de bereidingen van de cassettes met het vocht afdrijvende medicijn, waarna de Gelre apotheek deze uitgeeft aan de afdeling. In het ziekenhuis sluit een gespecialiseerd verpleegkundige van Vérian het infuus met een pomp aan die thuis wordt ingezet om het medicijn toe te dienen. De pomp met een cassette zitten in een draagbaar tasje waarmee de patiënt kan rondlopen. Dagelijks komt een verpleegkundige van Vérian om diverse controles uit te voeren en indien nodig een 5
KORT NIEUWS
Patiëntwaardering:
Uw mening telt! Om onze dienstverlening te kunnen blijven verbeteren doen wij continu onderzoek naar de tevredenheid van onze patiënten. Per 2021 is Gelre ziekenhuizen overgestapt naar deelname aan het landelijke patiëntwaarderingsonderzoek, georganiseerd door de Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen (NVZ). Bij alle deelnemende ziekenhuizen wordt dezelfde vragenlijst gebruikt. Alle Nederlandse Universitaire Medische Centra (UMC’s) werken al met dit meetsysteem.
Deelname aan dit onderzoek
Iedere polikliniek en verpleegafdeling heeft
Aan het begin van een nieuw kwartaal sturen wij
inzicht in de resultaten van het onderzoek dat
per email uitnodigingen naar patiënten die in het
onder hun patiëntengroep is uitgevoerd. Zo
afgelopen kwartaal een bezoek brachten aan
kunnen medewerkers bijvoorbeeld zien welk
een polikliniek, een telefonisch consult hadden
gemiddeld rapportcijfer patiënten geven voor de
of op een verpleegafdeling hebben gelegen.
zorgverlening en welke verbeterpunten worden
Patiënten vullen de vragenlijst anoniem in, dit
benoemd. De rapportcijfers van verschillende
wil zeggen dat de antwoorden nooit gekoppeld
poliklinieken en afdelingen kunnen worden
worden aan hun persoonlijke gegevens. Ook
vergeleken met elkaar. Ook kunnen wij onze
verloopt zowel het verzenden als het invullen
resultaten vergelijken met de resultaten van
van de vragenlijst via een beveiligde verbinding.
andere ziekenhuizen. Dit geeft ons nog meer
Uw mening telt Met de verkregen resultaten wil Gelre zieken-
inzicht in hoe onze zorg door patiënten wordt gewaardeerd en ook belangrijke aandachtspunten waarop we de zorg verder kunnen verbeteren.
huizen de dienstverlening verder verbeteren.
Heeft u nog vragen? Of wilt u meer informatie over dit onderzoek? Stuur dan een e-mail naar: patientenervaring@gelre.nl
6
Gelre patiëntenmagazine 03/2021
KORT NIEUWS
Gelre kiest voor een nieuw elektronisch patiëntendossier Omdat ons huidige elektronische patiëntendossier (EPD) niet meer past bij alle kwaliteitseisen die in de toekomst worden gesteld aan een EPD, investeren wij in een nieuw systeem van ChipSoft: HiX. Het nieuwe EPD past bij onze ambitie als het gaat om zorginnovatie. Het verlaagt de registratie- en beheerlast en dat betekent voor onze zorgverleners meer tijd voor u als patiënt.
Zorg beter voor elkaar
gebruiksvriendelijker om gegevens te registreren
In veel ziekenhuizen wordt het elektronisch
in één geïntegreerd systeem op iedere locatie van
patiëntendossier van ChipSoft al gebruikt, ook
Gelre. Eenmaal geregistreerde gegevens kunnen
in deze regio. Hierdoor wordt het makkelijker
handig worden hergebruikt en zorgverleners die
en gebruiksvriendelijker voor betrokken
samen een patiënt behandelen, beschikken over
zorgverleners om patiëntgegevens uit te wisselen.
elkaars registraties.
Behandelingen vinden immers op steeds meer plekken plaats. Samen met u als patiënt beslissen
Eind 2022 klaar voor gebruik
we over de beste zorg in uw persoonlijke situatie.
Het nieuwe elektronisch patiëntendossier van
We werken daarbij nauw samen met zorgpartners
ChipSoft is in het laatste kwartaal van 2022
in de regio, zodat we ook samen met hen bepalen
klaar voor gebruik. Tot die tijd treffen wij alle
welke zorg waar geboden kan worden.
voorbereidingen. Daar merkt u als patiënt verder
Optimale ondersteuning voor artsen en verpleegkundigen Voor onze zorgverleners betekent de overgang naar HiX een vermindering van de registratielast en daardoor meer tijd voor u als patiënt. Het wordt voor hen makkelijker en
niks van. Wij blijven zorgvuldig omgaan met uw medische gegevens en wisselen nooit gegevens uit zonder dat u daar toestemming voor geeft.
“Samen met u als patiënt beslissen we over de beste zorg in uw persoonlijke situatie.” 7
OPNAME-INFORMATIE
Informatie over uw verblijf in het ziekenhuis U bent opgenomen in Gelre ziekenhuizen Apeldoorn of Zutphen. Daarom is het handig dat u meer weet over de dagelijkse gang van zaken in het ziekenhuis. Hieronder leest u meer over onze zorg voor u, de maaltijden en bezoektijden.
Welkom in Gelre ziekenhuizen Apeldoorn of Zutphen
uw medische behandeling legt de arts vast
U bent opgenomen in het ziekenhuis voor een
verpleegkundige gegevens staan, samen met de
behandeling. Wellicht vindt u dit best spannend.
aanwijzingen van uw arts, ook in uw elektronisch
We willen graag dat u zich een beetje thuis
patiëntendossier. Ook uw persoonlijke wensen
voelt in ons ziekenhuis. Daarom krijgt u van
staan hierin.
in uw elektronisch patiëntendossier. Al uw
ons dit magazine. Hierin leest u precies wat de gang van zaken in het ziekenhuis is.
Aan het begin van de opname
Uw behandelend arts is eindverantwoordelijk voor uw medische behandeling. Hij of zij bespreekt met u welke onderzoeken u krijgt
Zodra wij u hebben ontvangen op de verpleeg-
en wat de voorgestelde behandeling inhoudt.
afdeling in ons ziekenhuis, krijgt u een pols-
Ook vertelt de arts u meer over het gebruik van
bandje om. Zo is het voor al onze medewerkers
geneesmiddelen, de operatie of het onderzoek
altijd duidelijk wie u bent. Alle gegevens over
en wanneer u weer uit bed mag.
Wilt u meer weten? Vraag dan gerust uw arts of verpleegkundige om informatie! 8
Gelre patiëntenmagazine 03/2021
Verpleegkundigen zijn verantwoordelijk voor de verpleegkundige zorg. Deze zorg gaat dag en nacht door, waardoor zij elkaar regelmatig afwisselen. Soms krijgt u ook te maken met een gespecialiseerde verpleegkundige zoals een diabetesverpleegkundige, oncologieverpleegkundige of stomaverpleegkundige.
Heeft u vragen? Stel ze gerust! U beslist, in overleg met uw arts, zelf welke onderzoeken en behandelingen u ondergaat. De meeste informatie is met u besproken tijdens uw bezoek aan de polikliniek, tijdens uw opname of (bij een spoedopname) op de Spoedeisende Hulp. Heeft u tijdens uw opname nog vragen
Wilt u hier met iemand over praten? Dan kunt
of zaken die u graag wilt bespreken? Schrijf
u een beroep doen op een geestelijk verzorger
uw vragen dan van tevoren op, bespreek ze
van Gelre ziekenhuizen. U kunt uw arts of
vervolgens met de zaal-arts of verpleegkundige
verpleegkundige vragen om een afspraak met de
en geef het aan als u iets niet begrijpt.
geestelijk verzorger. Ook voor uw naasten zijn de geestelijk verzorgers beschikbaar. Wat u hen
Heeft u vragen over de verzorging en de gang van zaken op de afdeling? Stel ze dan aan de verpleegkundige. Heeft u vragen over uw medische behandeling of de gevolgen hiervan? Stel deze dan aan uw arts, bijvoorbeeld:
vertelt is altijd strikt vertrouwelijk.
“ U beslist, in overleg met uw arts, zelf welke onderzoeken en behandelingen u ondergaat.”
• Hoe verloopt het onderzoek en/of de operatie?
Maatschappelijk werker
• Hoe werkt het geneesmiddel en heeft het
Naast vragen op medisch en verpleegkundig
bijwerkingen?
gebied, kunt u ook vragen hebben over uw
• Bestaat er een patiëntenvereniging voor deze
werk, financiën en eventuele gevolgen van
aandoening?
uw ziekte. Met deze vragen kunt u terecht
• Waarmee moet ik rekening houden bij het
bij onze maatschappelijk werkers. Aan uw
herstel en zijn er leefregels?
verpleegkundige kunt u vragen om een afspraak met een maatschappelijk werker te maken.
Laat kostbaarheden zoals sieraden, (bank-) passen en grote geldbedragen thuis. Dat voorkomt diefstal of vermissing.
Uw contactpersonen Uw familie en kennissen willen tijdens uw opname vast graag weten hoe het met u gaat. Maar om uw privacy te garanderen geven wij
Geestelijk verzorger staat voor u klaar
alleen informatie aan uw contactpersonen. Spreek daarom met uw familie en kennissen af
Ziekte, een behandeling en uw verblijf in het
wie uw contactpersonen zijn tijdens uw verblijf
ziekenhuis kunnen u wellicht uit uw evenwicht
in het ziekenhuis. Andere belangstellenden
brengen. Zaken die vanzelfsprekend waren,
worden dan voor informatie naar u of naar uw
kunnen plotseling levensvragen worden.
contactpersonen doorverwezen.
9
• Borstprotheses • Plakprotheses • Deelprotheses (bij borstbesparende operatie en bij onvoldoende reconstructie)
• Lingerie • Badmode Iedere vrouw verdient de perfect passende, comfortabele en natuurlijk ogende prothese, waarmee zij vrijuit kan bewegen, sporten en zorgeloos zwemmen. Met minder neem ik absoluut geen genoegen. Om u in alle rust volledige privacy en persoonlijke aandacht te kunnen geven, werk ik uitsluitend op afspraak.
Voel u weer op en top vrouw! Lintelostraat 1 I 7203 CR Zutphen 0575 513561 I info@josedevosmedicals.nl
www.josedevosmedicals.nl
Protheses worden vergoed door uw ziektekostenverzekeraars en door mij afgehandeld
Plan uw bezoek via ziekenhuisplanner.nl De Ziekenhuisplanner zorgt ervoor dat u
Bezoek ontvangen?
samen met familie, vrienden en kennissen uw ziekenhuisbezoeken kunt inplannen via
Het is natuurlijk altijd fijn als u bezoek krijgt
een online agenda. Wilt u hier gebruik van
van familie of vrienden. De bezoektijden
maken? Maak dan een account aan op
hangen af van de afdeling waar u ligt. Kijk
ziekenhuisplanner.nl
voor de actuele bezoekregels, bezoektijden en coronamaatregelen op onze website.
Algemene bezoekregeling De bezoektijden, bezoekregeling en de coronamaatregelen voor bezoekers vindt u op: www.gelreziekenhuizen.nl/ bezoeker
rendez-vous. Il est possible que votre prestataire de services désire aussi faire appel à un interprète.
Dolmetscher gefragt? Sind Ihre Sprachkenntnisse im Niederländischen zu gering? Teilen Sie dies bitte vor Ihrem Termin der zuständigen Abteilung mit und verlangen
Tolk nodig
Sie einen Telefon-Dolmetscher. Während des Termins wird dann über das Dolmetschertelefon
Beheerst u de Nederlandse taal onvoldoende? Meld
ein Dolmetscher beauftragt. Auch Ihr
dit dan vóór uw afspraak bij de afdeling waar u
Gesundheitsdienstleister kann den Einsatz eines
een afspraak heeft en vraag om een telefonische
Dolmetschers verlangen.
tolkdienst. Tijdens de afspraak wordt dan gebruik gemaakt van de tolkentelefoon. Het gebruik van
Tarjumaan ma u baahan tahay
een tolk kan ook de wens zijn van uw zorgverlener.
Luqada Nederlaanka ma kugu adag tahay?
Need an Interpreter?
Markaasi u sheeg ballantaada ka hor qeybta aad ballanta la leedahay oo weydiiso tarjumaan
Do you speak little or no Dutch? If so, go to the
taleefoonka kuugu tarjuma. Markaasi waxaa
department in question before your appointment
waqtiga ballanta la adeegsan doonaa tarjumaan
and ask for a telephone interpreter. During the
taleefoonka kaaga tarjuma. Waxaa kaloo
appointment, the interpreter- telephone will then
tarjumaanka rabi kara kuwa daryeelka fidiya.
be used. The use of an interpreter may also be the wish of your healthcare provider.
Besoin d’un interprète?
Tercüman mı lazım? Yeterli Hollandaca konuŞamıyor musunuz? Randevu saatinden once baŞvurmanız gereken
Maîtrisez-vous insuffisamment la langue
b.lümün resepsiyonuna telefondan tercümana
néerlandaise? Signalez-le avant votre rendez-vous
ihtiyacınızın olduğunu belirtin. O halde g.rüŞme
au service dans lequel vous avez rendez-vous et
esnasında telefondan tercüman hizmetinden
demandez un interprète téléphonique. On se servira
yararlanılır. Sağlık görevliniz de gerek g.rdüğü
alors de l’interprétariat téléphonique pendant le
takdirde tercüman ayarlar.
11
OPNAME-INFORMATIE
“Eet smakelijk!” Het ziekenhuis verzorgt drie keer per dag uw maaltijd. Goede voeding is belangrijk voor een goed herstel. Daarom biedt het ziekenhuis een breed aanbod in brood- en warme maaltijden aan. In dit magazine vindt u meer informatie over ons aanbod voor de broodmaaltijden. Op de dag van opname ontvangt u een menukaart met warme maaltijden. Deze menukaart is afgestemd op uw dieeteisen.
Broodmaaltijden Voor de broodmaaltijden is het assortiment opgenomen in een broodserveerwagen. Hieruit kunt u verschillende voedingsmiddelen kiezen. Hieronder vindt u een overzicht van de producten die wij u zoal aanbieden.
Brood
Zoet beleg
Diversen
• Volkorenbrood
• Jam (diverse soorten)
• Assortiment aan pap
• Bruinbrood
• Appelstroop
• Assortiment aan fruit
• Witbrood
• Honing
• Muesli
• Roggebrood
• Hazelnootpasta
• Tomaat
• Beschuit
• Pindakaas
• Gekookt ei
• Knäckebröd
• Hagelslag
• Ontbijtkoek
Boters
(diverse soorten)
Kaasbeleg
(alleen op zondag)
Dranken • Koffie en thee
• Roomboter
• Kaas jong belegen 48+
• Melk en karnemelk
• Halvarine
• Kaas jong belegen 30+
• Vruchtensap
• Dieetmargarine
• Kaas licht belegen
• Chocolademelk
Komijn 40+
Vleesbeleg
• Smeerkaas 48+
• Achterham
Zuivel
• Kipfilet • Snijworst
• Melk
• Runderrookvlees
• Karnemelk
• Leverpastei
• Vanillevla • Yoghurt
Geschiktheid van deze producten is dieetafhankelijk.
12
Gelre patiëntenmagazine 03/2021
• Bouillon (verschillende smaken) • Limonade (normaal en suikervrij)
Op verzoek • Suiker, zout en peper
Warme maaltijd
het ziekenhuis. Maar alleen als uw etenswaren
Bij opname ontvangt u een menukaart met
aan de volgende punten voldoen:
daarop het aanbod van de warme maaltijden.
• onder de 7 0C gekoeld;
U kunt uw bestelling doorgeven aan ons
• in een afgesloten verpakking;
bedrijfsbureau via tel: (055) 581 8833. Dit
• voorzien van uw naam.
kan dagelijks tussen 09.00 - 14.45 uur. Staat op het product geen houdbaarheidsdatum? Naast de warme maaltijd kunt u kiezen uit
Plak er dan een sticker op met de datum waarop
één bij- en één nagerecht. Wanneer u de
u het product in de koelkast legt. Wanneer u
bestelling zelf niet kunt doorbellen, zal de
iets wilt gebruiken uit de afdelingskoelkast,
roomservicemedewerker of de voedings-
kunt u hulp vragen aan de voedingsassistent,
assistent bij u langskomen. Jus wordt geleverd
roomservicemedewerker of verpleegkundige.
bij de maaltijden waarbij dit van toepassing
Uw zelfmeegebrachte voedsel wordt vanwege
is. U hoeft dus geen jus te bestellen. Onze
hygiëneoverwegingen niet opgewarmd.
jus is vegetarisch. De allergeneninformatie van onze maaltijden kunt u opvragen bij de
Belang voeding
voedingsassistent.
Door ziekte loopt u het risico om ondervoed te raken. Dit heeft als gevolg dat het herstel minder
Heeft u een maaltijd besteld van de menu-
snel gaat en dat uw verblijf in het ziekenhuis
kaart ‘gemalen/vloeibaar’? Dan mag u twee
onnodig langer duurt. Ook kan het herstel na een
nagerechten kiezen.
operatie of de reactie op de behandeling niet optimaal zijn. Een goede voedingsinname is dus van groot belang. Om uw voedingstoestand zo optimaal
Bijgerechten:
mogelijk te krijgen of te houden, kiest u voor voldoende variatie bij zowel de broodmaaltijden
• Appelmoes • Rauwkost salade
als de warme maaltijd. Loopt u een hoog risico
Nagerechten:
Kunnen wij iets voor u doen? Dan horen wij dat graag.
• Vanillevla • Yoghurt • Vruchtenkwark • Toetje van de dag
Op verzoek:
op ondervoeding? Dan komt de diëtist bij u langs.
Mee-eten? Lees meer op blz. 14!
• Suiker, zout en peper Geschiktheid van de bij- en nagerechten is dieetafhankelijk
Eigen etenswaren U bent zelf verantwoordelijk voor etenswaren die u of uw bezoek meeneemt. Ook kunt u uw etenswaren bewaren in de afdelingskoelkast van
13
ETEN IN HET ZIEKENHUIS
Uw bezoek kan gezellig mee-eten! Gelre ziekenhuizen doet haar uiterste best patiënten een gezonde en smaakvolle avondmaaltijd aan te bieden. We willen ook graag goed zorgen voor onze bezoekers. Daarom kunnen bezoekers ’s avonds (tegen betaling) mee eten op de kamer van de patiënt. Tenzij de afdeling aangeeft dat dit niet mogelijk is.
Maaltijdkaart
Hoe werkt het? Stap 1: Koop een maaltijdkaart bij de centrale receptie. Stap 2: Kies uit 16 verschillende maaltijden. De menukaart kunt u bekijken bij de receptie in de hal of bij de balie van de verpleegafdeling. Stap 3: Bestel de maaltijd voor 17.00 uur (tijdens werkdagen)
Wilt u een maaltijd gebruiken samen met de
of voor 16.00 uur (in het weekend). U belt het
patiënt? Koop dan een maaltijdkaart bij de
telefoonnummer van de bestellijn op de maaltijd-
centrale receptie in de hal. U kunt hier alleen
kaart. Bij de bestelling geeft u ook door of u
pinnen. De maaltijdkaart is geldig voor één
gebruik wilt maken van een bakje rauwkost
maaltijd inclusief een bakje rauwkost en toetje.
en/of toetje. Informatie over de mogelijkheden bij een allergie of dieet kunt u ook via de
De prijs van een maaltijdkaart is €6,50 en de
bestellijn opvragen.
kaart is een jaar geldig. Het is ook mogelijk om een lunchkaart te kopen van €3,00. Gekochte
Stap 4:
kaarten kunnen eventueel bij de receptie worden
De maaltijd wordt tussen 17.15 en 18.15 uur
geretourneerd.
bezorgd op de kamer van de patiënt.
Eet smakelijk! Bij levering van de maaltijd wordt de maaltijdkaart ingenomen, waarna u gezellig samen kunt eten.
14
Gelre patiëntenmagazine 03/2021
OPNAME-INFORMATIE
Hoe voorkomen we samen infecties? Elke opname of behandeling in een ziekenhuis betekent voor iedere patiënt een verhoogd risico op het krijgen van een infectie. Met een aantal maatregelen proberen we dit risico zo klein mogelijk te houden.
Micro-organismen zoals bacteriën en virussen worden vooral door handen en materialen overgebracht. In het ziekenhuis nemen
een verpleegafdeling samen met andere
we maatregelen om die overdracht zoveel
patiënten die dezelfde infectieziekte hebben.
mogelijk te voorkomen.
Is dat bij u het geval, dan krijgt u uiteraard informatie over wat dit voor u en uw bezoek
Daarom wassen artsen, fysiotherapeuten, verpleegkundigen en andere medewerkers
betekent.
vaak hun handen en dragen ze geen ringen,
Bloedprikken
horloges of armbanden. Ze kunnen in plaats
Als u in het ziekenhuis ligt, komt de laborant bij
van water en zeep ook een andere methode
u langs om bloed te prikken. Bent u weer thuis
gebruiken die snel en doeltreffend werkt: de
en moet u bloedprikken? Dan kan dat alleen op
handenalcohol. Doen zij dit niet (voldoende)?
afspraak. Ga naar www.gelreziekenhuizen.nl en
Spreek onze artsen en medewerkers er dan
klik onder ‘direct naar’ op ‘Bloedprikken’. U kunt
gerust op aan!
dan op de volgende webpagina lezen hoe dat werkt en het afspraakformulier invullen of het
Maar u kunt zelf ook de kans verminderen dat
genoemde telefoonnummer bellen.
u een infectie krijgt. Vermijd onnodig (hand) contact met wonden, infusen en katheters en was regelmatig uw handen met zeep.
Isolatieverpleging Patiënten die drager zijn van een bijzonder resistente bacterie of een infectieziekten nemen we op in isolatie. Dit betekent (meestal)
Meer informatie? Kijk op www.gelreziekenhuizen.nl/ infectiepreventie
op een éénpersoonskamer met speciale hygiënische voorzorgsmaatregelen. Of op
15
UW ZORG ÉN ONZE ZORG
Deel uw medicatiegegevens met ons! Wilt u bij ziekte of een ongeval de juiste zorg krijgen? Dan is het belangrijk dat uw zorgverlener weet welke medicijnen u gebruikt. Om uw medicatiegegevens te mogen inzien, heeft hij of zij wel eerst uw persoonlijke toestemming nodig.
Wat gebeurt er met uw medicatiegegevens? De openbare apotheken, huisartsen, medisch specialisten en ziekenhuisapothekers in de regio Apeldoorn en Zutphen willen uw medicatiegegevens zorgvuldig bijhouden en elkaar bij wijzigingen kunnen informeren.
Waarom medicatiegegevens delen? Stel, u wordt ziek of krijgt een ongeval en komt
Daarvoor maken ze gebruik van LSP, een beveiligd elektronisch zorgsysteem (het Landelijk SchakelPunt).
bij een onbekende arts of apotheker terecht. Die weet niet welke medicijnen u gebruikt, en u weet
Via het LSP kunnen zorgverleners een
dat zelf misschien ook niet precies. Dan kan het
overzicht opvragen van de medicijnen die
gebeuren dat u de verkeerde medicijnen krijgt.
u gebruikt. Zo hebben zij de informatie snel
Het is dus voor uw eigen gezondheid belangrijk
bij de hand als dat nodig is. Uw huisarts en
dat uw zorgverleners snel weten welke
apotheek mogen uw medicatiegegevens
medicatie u precies gebruikt. Ook ’s avonds, in
alleen delen met andere zorgverleners als u
het weekend en in spoedsituaties.
daar vooraf toestemming voor hebt gegeven.
Hoe geeft u toestemming?
Privacy: goed geregeld
Wilt u dat zorgverleners uw
Het LSP, het elektronisch
medicatiegegevens kunnen
netwerk waarin de
Draag een actueel medicatieoverzicht bij u!
opvragen als u bij de huisartsen-
medicatiegegevens worden
Het LSP is nog in ontwikkeling,
post komt of bij een andere
bijgehouden, voldoet aan
nog niet alle gegevens
apotheek medicijnen gaat halen?
strenge beveiligingseisen.
zijn beschikbaar. Daarom
Of bij een poliklinisch consult of
Alleen zorgverleners
krijgt u voorlopig van uw
een opname in het ziekenhuis? Voor
die u behandelen én uw
eigen apotheek een actueel
het opvragen van de medicatie-
toestemming hebben, mogen
medicatieoverzicht op papier
gegevens moet u aan elke zorg-
uw gegevens opvragen. Een
mee of via een app. Draag dit
verlener apart toestemming
zorgverlener krijgt alleen
overzicht altijd bij u. Dan weet
geven. Dit kunt u doen door bij uw
toegang tot het LSP met
u zeker dat de zorgverleners –
apotheek, huisarts of in het zieken-
een persoonlijke pas op
ook in onverwachte situaties
huis een toestemmingsformulier
naam en een unieke code,
– over de juiste informatie
in te vullen en te ondertekenen. U
vergelijkbaar met de procedure
beschikken.
kunt uw toestemming altijd weer
voor internetbankieren.
intrekken. Bent u in het zieken-
Het LSP toont alleen de
Staat er op het overzicht iets
huis opgenomen? Dan neemt een
medicatiegegevens van de
dat niet klopt? Dan kunt u dat
apothekersassistent van de zieken-
laatste zes maanden.
aangeven bij uw apotheker. Bij
huisapotheek contact met u op om
elke wijziging krijgt u van uw
samen met u vast te stellen of de
Zorgverzekeraars hebben geen
apotheker een nieuw actueel
gegevens van het LSP goed zijn.
toegang tot uw gegevens.
overzicht.
16
Gelre patiëntenmagazine 03/2021
OPNAME-INFORMATIE
Gebruik van geneesmiddelen verpakking? Vraag dan gerust of dit echt het juiste geneesmiddel voor u is. Zo werken we samen aan veilige zorg.
Tijdstippen toedienen geneesmiddelen In het ziekenhuis krijgt u op vaste tijden uw geneesmiddelen. Deze zijn zoveel mogelijk gelijk aan wat u thuis gewend bent, maar worden soms aangepast als dit beter is voor de werking van uw geneesmiddel. Er zijn bijvoorbeeld geneesmiddelen die het beste werken als u ze ’s avonds inneemt. Maar er zijn ook geneesmiddelen die 24 uur per dag kunnen worden ingenomen, die krijgt u ’s ochtends. Uiteraard houdt uw arts rekening met
Geneesmiddelen die u thuis gebruikt Soms gebruikt u thuis al geneesmiddelen. Het is van belang dat de medicijnen die u in het zieken-
geneesmiddelen die u tegelijkertijd moet innemen en met geneesmiddelen die u vóór of juist tijdens de maaltijd moet innemen.
huis krijgt goed aansluiten op uw bestaande
Geneesmiddelen na uw ontslag
geneesmiddelen. Heeft u nog geen actueel
Uw behandelend arts stelt vast welke genees-
medicatieoverzicht opgevraagd van uw
middelen u thuis moet innemen. U kunt deze
apotheek? Doe dit dan alsnog. Heeft u uw eigen
geneesmiddelen ophalen bij de Gelre apotheek
geneesmiddelen (in originele verpakking) niet
in de centrale hal van het ziekenhuis of bij een
meegenomen? Vraagt u dit dan alsnog aan uw
andere openbare apotheek. De geneesmiddelen
contactpersoon. Bij uw opname vraagt Gelre
zijn bij ontslag uit het ziekenhuis soms anders dan
ziekenhuizen indien nodig uw medicatiegegevens
voor uw opname. U kunt nieuwe middelen hebben
op bij uw openbare apotheek via het LSP als u
of het gebruik van uw oude middelen is veranderd.
daarvoor toestemming hebt gegeven. Als u geen
Soms schrijft uw arts u heel specialistische
toestemming hebt gegeven kan dit wel gevolgen
geneesmiddelen voor. Deze mogen alleen
hebben voor het correct voorschrijven van uw
door de Gelre apotheek worden afgeleverd;
medicatie. Daarvoor bent u dan zelf verantwoordelijk.
een andere openbare apotheek mag dat dan
Geneesmiddelen die u in het ziekenhuis krijgt
niet. Deze geneesmiddelen moet u dus in het ziekenhuis bij de Gelre apotheek ophalen. Heeft u thuis nog geneesmiddelen die u niet
Het ziekenhuis heeft een eigen assortiment
meer hoeft in te nemen? Lever deze dan in bij de
geneesmiddelen. Dit zijn vaak per stuk verpakte
apotheek zodat ze vernietigd kunnen worden.
geneesmiddelen. Bovendien kan het gebeuren dat het ziekenhuis een alternatief heeft voor de geneesmiddelen die u thuis gebruikt. Deze
Gelre ziekenhuisapotheek
‘ziekenhuismedicijnen’ zijn tenminste gelijkwaardig
Gelre Apeldoorn: tel. (055) 581 86 25 Gelre Zutphen: tel. (0575) 592 789
(in werking en veiligheid) aan uw eigen medicijnen. Heeft u vragen over het geneesmiddel of de
17
OPNAME-INFORMATIE
Gelre apotheek
“Erg fijn ziekenhuis. Niks kan perfect zijn maar ik heb me altijd gehoord gevoeld tijdens mijn opname. Verpleegkundige en artsen namen de tijd en deden
Gelre apotheek is een openbare apotheek binnen de muren van het ziekenhuis. Deze apotheek is het schakelpunt tussen het ziekenhuis en de zorg buiten het ziekenhuis (apotheken en huisartsen). U kunt bij de Gelre apotheek direct uw geneesmiddelen en medische hulpmiddelen ophalen die uw arts heeft voorgeschreven. U kunt er ook terecht voor advies en zelfzorgmiddelen.
er alles aan om mijn verblijf zo prettig mogelijk te maken. Ondanks de coronacrisis waardoor er minder bezoek etc. mocht komen was er veel in overleg mogelijk, ook namen de verpleegkundige regelmatig even de tijd voor een praatje als hier behoefte aan was. Er werd goed geluisterd naar mijn wensen.”
7,6 Bron: Zorgkaart Nederland 2021
Gelre apotheek Apeldoorn, tel.nr. (055) 581 18 40 • De ingang van de apotheek vindt u in de hal van het ziekenhuis, bij de hoofdingang (route 2). • Open: 24 uur per dag en 7 dagen per week. • Alleen voor spoedgevallen open: van 17.30 - 08.00 uur en op zondag. Is de hoofdingang van het ziekenhuis dicht en kunt u de hal niet in? Dan vindt u de ingang van de apotheek buiten het ziekenhuis: links naast de hoofdingang.
Gelre apotheek Zutphen, tel.nr. (0575) 744 800 • In de hal van het ziekenhuis (route 56). • Open: 24 uur per dag, 7 dagen per week. • Alleen voor spoedgevallen open: van 17.30 - 08.00 uur en op zondag.
18
Gelre patiëntenmagazine 03/2021
OPNAME-INFORMATIE
Post, telefoon, tv, radio en internet Post versturen en ontvangen? U kunt in het ziekenhuis post versturen en
van de TV (zie nummer op sticker boven TV).
ontvangen. De post wordt iedere dag bezorgd
De betaling gaat namelijk via een machtiging.
op de afdeling. Post komt het snelst aan als deze
Alle informatie staat op het TV scherm. Via
als volgt geadresseerd wordt:
de televisie kunt u ook radio luisteren. Als u de tv aanzet op het infokanaal, kunt u via P Plus
Apeldoorn Naam patiënt Afdeling, kamernummer Gelre ziekenhuizen Postbus 9014 7300 DS Apeldoorn
doorklikken naar de gewenste radiozender. Om overlast voor andere patiënten te beperken, is het geluid alleen via een hoofdtelefoon te beluisteren. Bij vertrek uit het ziekenhuis moet u zich afmelden voor het gebruik van televisie en telefoon. U kunt zich afmelden volgens de instructie die u heeft gekregen bij aanmelding. LET OP: als u dit niet doet, lopen de kosten door.
Zutphen
Gratis WiFi-netwerk voor internet
Naam patiënt Afdeling, kamernummer Gelre ziekenhuizen Postbus 9020 7200 GZ Zutphen
Via uw mobiele apparaat kunt u gratis gebruik maken van het draadloos WiFi network (GelreGast) van Gelre ziekenhuizen. Hoe? Ga op uw laptop, tablet, iPad of smartphone naar ‘Instellingen’ en ‘WiFi’ of ‘Verbindingen’. Daarna kiest u voor ‘Gelre-Gast’ en verbinden en klik ‘akkoord met de voorwaarden’. Binnen een paar
Wilt u vanuit het ziekenhuis post versturen?
seconden bent u verbonden met het internet
Geef dan uw post af bij de secretaresse van de
(geen beveiligde verbinding). Er is verder geen
verpleegafdeling. Zorg er wel voor dat uw post
wachtwoord nodig.
voldoende postzegels heeft.
Televisie, telefoon, radio
Mobiele telefoon en smartphone op afstand van medische apparatuur
U kunt in het ziekenhuis televisie kijken en een
Mobiele telefoons en smartphones kunnen
telefoon gebruiken. Hieraan zijn wel kosten
medische apparatuur verstoren. Daarom verzoeken
verbonden. Voor gebruik van de televisie en de
wij u het gebruik zoveel mogelijk te beperken. U
telefoon moet u zich aanmelden. Bel gratis ‘9’ of
moet alle draadloze communicatieapparatuur op
stuur een SMS (afhankelijk van uw abonnement
1 meter afstand houden van medische apparatuur.
zijn hier wel of geen kosten aan verbonden) naar
Denkt u hierbij aan mobiele telefoons, laptops
het nummer op de sticker op uw TV. Houd uw
en Bluetooth apparatuur. U mag geen eigen
bankrekeningnummer bij de hand en de code
stekkerdozen gebruiken in het ziekenhuis.
19
OPNAME-INFORMATIE
Na de behandeling Na uw behandeling, operatie of onderzoek komt u terug op de verpleegafdeling (soms met tijdelijke opvang op de intensive care) om te herstellen.
De arts en de verpleegkundige bepalen
ontslagen. Bij een langere opname hangt het af
vervolgens wanneer u naar huis kunt. Zij
van de behandeling en uw gezondheidstoestand.
proberen dit zo snel mogelijk met u af te
Als u uit bed mag, dan kunt u ook (tijdelijk)
spreken, zodat uw naasten hier rekening mee
de verpleegafdeling verlaten, tenzij anders is
kunnen houden. Ligt u voor een dag in het
afgesproken. Meld uw afwezigheid wel even bij
ziekenhuis, dan wordt u dezelfde dag nog
een verpleegkundige, zodat u altijd opgeroepen kunt worden. Er is een aantal voorzieningen in de centrale hal van het ziekenhuis aanwezig, zoals een restaurant en diverse winkels. De winkels
“Ik ben heel tevreden over de deskundige, aardige en betrokken zorgverleners van de mammapoli.
zijn in het weekend dicht
De behandelingen worden duidelijk en in overleg met
Bezinning en gebed
de zorgvrager besproken. Wat fijn ook om een
Het stiltecentrum in Gelre Apeldoorn en Zutphen
app te hebben, waarmee je snel antwoord
is voor iedereen toegankelijk. Deze ruimte biedt
op je vragen krijgt.”
10,0
u de mogelijkheid om u in stilte terug te trekken voor bezinning, meditatie of gebed. In Apeldoorn is ook een aparte islamitische gebedsruimte beschikbaar. In het Stiltecentrum liggen ook gedichtenbundels om in te lezen en
Bron: Zorgkaart Nederland 2021 20
Gelre patiëntenmagazine 03/2021
een gedachteboek waarin u kunt schrijven.
OPNAME-INFORMATIE
Apeldoorn
Restaurant, winkels en andere voorzieningen In de centrale hal van het ziekenhuis vindt u het
Informatiepunt mantelzorg
restaurant van Vermaat annex koffiecorner met
Op woensdagmiddag 13.30 - 16.00 uur bent
winkel. Hier kunt u terecht voor eten, drinken,
u met vragen over allerlei zaken rondom
kaarten, bloemen, tijdschriften en cadeautjes.
mantelzorg welkom bij het Informatiepunt
Openingstijden restaurant:
Mantelzorg in de centrale hal.
Maandag t/m vrijdag 08.00 - 20.30 uur
Kapper
Weekend en feestdagen 10.00 - 20.30 uur
Tijdens uw verblijf in het ziekenhuis kunt u naar de kapper bij:
In de centrale hal zijn ook winkels o.a.
• Pavette, haarsalon (in de hal van het
Audicienpraktijk Apeldoorn, Livera,
ziekenhuis), telefoonnummer (055) 581 1909,
Pavette@all (haarwerken, borstprotheses),
www.pavette.nl
Hanssen foot care, Orthopedie Verhage en
• Kapper in Randerode (naast het ziekenhuis),
Verian Care & Giftshop.
telefoonnummer (055) 549 52 25 op donderdag en vrijdag.
Zutphen
Restaurant, winkels en andere voorzieningen In de centrale hal is het restaurant Vermaat en de
Kinderspeelruimte in de centrale hal
koffiecorner met winkel. Hier kunt u terecht voor
In de centrale hal is een kinderspeelruimte.
eten, drinken, kaarten, bloemen, tijdschriften
Kinderen van 0-12 jaar kunnen hier gratis
en cadeautjes. In de centrale hal vindt u ook de
opgevangen worden door vrijwilligers. Zo
thuiszorgwinkel van Sensire en 4 Your Hair voor
hebben ouders de gelegenheid om zonder hen
haarwerken.
een patiënt of een polikliniek te bezoeken.
Openingstijden restaurant:
Openingstijden kinderspeelruimte:
Maandag t/m vrijdag 09.30 - 15.00 uur
Maandag t/m vrijdag
Weekend en feestdagen gesloten
09.00 - 12.00 uur en 13.30 - 16.00 uur
Openingstijden koffiecorner: Maandag t/m vrijdag 08.00 - 20.00 uur Weekend en feestdagen 11.30 - 20.00 uur
In en rondom Gelre ziekenhuizen geldt een rookverbod, zoals in alle openbare gebouwen. Roken mag alleen buiten op het voorplein waar de borden staan met ‘rookgedoogzone’.
21
OPNAME-INFORMATIE
Vertrek uit het ziekenhuis U hoort zo snel mogelijk wanneer u weer naar huis mag. De behandelend arts en de verpleegkundige bespreken (zo nodig) het vervolg van uw behandeling met u. • Houdt u aan de afspraken die u maakt over uw behandeling. • Vraag wat u thuis wel of niet mag doen in verband met uw herstel. • Laat het ons weten als u twijfelt over de adviezen die u krijgt of als iets niet duidelijk is. Uw ontslag is meestal ’s ochtends. Het vervoer vanuit het ziekenhuis naar huis moet u zelf regelen. Maakt u gebruik van een (rolstoel) taxi? Houd er dan rekening mee dat u deze zelf direct en contant moet betalen.
Heeft u vragen?
Geef het aan als u twijfelt over de adviezen die u krijgt of als iets niet duidelijk is.
Uw huisarts en zorgverzekeraar krijgen bericht over uw ontslag uit het ziekenhuis. Als u moet terugkomen voor een controle in het ziekenhuis, dan maakt de secretaresse van de
Zorg of hulp na uw ontslag
verpleegafdeling een afspraak voor u.
Het kan zijn dat u na uw verblijf in het ziekenhuis thuis hulp nodig heeft. Of dat u (tijdelijk) naar een verzorgingshuis of verpleeghuis gaat. Voor u met ontslag gaat, stelt een verpleegkundige
“Ik werd onverwacht opgenomen in het Gelre
van het Transferbureau vast welke zorg of hulp
ziekenhuis. De overdracht van de ambulance-
u nodig heeft. Het Transferbureau regelt ook
medewerkers naar de zorgverleners in het ziekenhuis,
de indicatiestelling en de aanmelding bij de
de zorgzaamheid en vriendelijkheid van ambulance-
thuiszorg of verpleeg- en verzorgingshuizen.
personeel, zorgverleners, artsen en de voedingsassistenten: in één woord super! Zorgvuldige
Acceptatie voorkeuren
onderzoek en afweging van wat nodig was.”
Is er geen plek in het ‘huis’ van uw voorkeur
9,7
en accepteert u of uw familie/naasten de voorgestelde alternatieve plek niet? Dan moet u zelf voor een passende plek zorgen vóór de ontslagdatum. Deze datum wordt bepaald door uw behandelend arts. Bent u wilsbekwaam? Dan is uw keuze van voorkeur leidend en moet
Bron: Zorgkaart Nederland 2021 22
Gelre patiëntenmagazine 03/2021
uw familie of naaste ook uw keuze accepteren.
OPNAME-INFORMATIE
Een behandeling, wat betaalt u? U bent wettelijk verplicht om uzelf te verzekeren tegen ziektekosten. De meeste behandelingen die ons ziekenhuis verleent, vallen onder de basisverzekering. Uw zorgverzekeraar vergoedt een groot deel van deze kosten. U betaalt echter altijd een eigen risico. In 2021 is dat €385,- of meer, afhankelijk van de hoogte van uw eigen risico. Als de behandeling door uw verzekering wordt vergoed, sturen wij de rekening rechtstreeks naar uw zorgverzekeraar.
Kijk op de website van uw zorgverzekeraar of in de polisvoorwaarden om te zien of uw behandeling wordt vergoed. Komt u er niet helemaal uit? Neem dan contact op met uw zorgverzekeraar.
Meer over de zorgnota Op de zorgnota kunt u zien welke zorg wij in rekening hebben gebracht. In de meeste gevallen declareren wij uw behandeling bij de zorgverzekeraar. Als uw behandeling niet (volledig) gedekt wordt door uw zorgverzekering, krijgt u de zorgnota rechtstreeks van Gelre ziekenhuizen. Deze moet u zelf betalen. Vervolgens kunt u
Heeft u een behandeling nodig die niet onder de basisverzekering valt? Dan kan het zijn dat u
Ook als het gaat om onverzekerde zorg, krijgt u rechtstreeks een rekening van ons.
(een deel van) de rekening zelf moet betalen. Dit
Vragen over uw ontvangen zorgnota?
is afhankelijk van uw aanvullende verzekering.
Wanneer u de zorgnota van uw verzekeraar krijgt,
Ook als uw zorgverzekeraar geen contract
dan neemt u contact met hen op. Heeft u van
heeft met Gelre ziekenhuizen, moet u mogelijk
Gelre ziekenhuizen een factuur ontvangen? Dan
een deel van de kosten zelf betalen. Voor 2021
kunt u met vragen terecht bij afdeling Patiënten-
heeft Gelre met bijna alle zorgverzekeraars een
administratie: Maandag, dinsdag en donderdag
contract afgesloten.
van 8.30 - 12.30 uur en van 13.30 - 16.00 uur. Woensdag en vrijdag van 8.30 - 12.30 uur. tel: (055) 581 10 74 of nota@gelre.nl
Meer weten?
Kijk dan op: www.gelreziekenhuizen.nl/patient/zorgkosten
23
Foto: CREATIVEART
Wordt uw behandeling vergoed?
dit bedrag declareren bij uw zorgverzekeraar.
algemene fysiotherapie oncologie fysiotherapie beweegprogramma’s manuele therapie sport fysiotherapie oedeem fysiotherapie
“Zo zelfstandig mogelijk leven”
dry needling Wanneer u behoefte heeft aan hulp kan Riwis Zorg & Welzijn in Brummen/Eerbeek u hierbij helpen.
kwalitatief goede zorg en persoonlijke aandacht staan bij ons centraal
U kunt bij ons terecht voor: • ondersteuning thuis bij dementie • zorg of begeleiding bij u thuis (thuiszorg) • medicatiebewaking en persoonlijke alarmering • dagopvang en dagbesteding • tijdelijke overname zorgtaken mantelzorger • diverse logeermogelijkheden • wonen met zorg in Tolzicht (Brummen) of De Beekwal (Eerbeek) Kennis maken? Neem vrijblijvend contact op met onze zorgservice en maak een afspraak om de mogelijkheden door te spreken. Riwis Zorg & Welzijn is uitgeroepen tot beste leerbedrijf 2019 van Gelderland. Wil jij bij ons komen werken? Kijk op www.riwis.nl Riwis Zorg & Welzijn T 0900 – 24 24 241
Soerenseweg 56, 7314 CG Apeldoorn T 055 - 522 35 34 info@fysiotherapiejansen.com www.fysiotherapiejansen.com
E zorgservice@riwis.nl W www.riwis.nl
Acupunctuur Adem- en ontspanningstherapie
Samen groot worden
Algemene fysiotherapie Claudicatio Intermittens Bekkenfysiotherapie Bindweefseltherapie Echografie Lymf- en oedeemtherapie Manuele therapie Orofaciale therapie Sporten tijdens en na de zwangerschap
KINDERDAGVERBLIJF OP DRIE LOCATIES BIJ JOU IN DE BUURT Kinderdagverblijven de Imme biedt kleinschalige en veilige opvang. Een hecht team van pedagogisch medewerkers zorgt met warmte en aandacht dat je kind zich kan ontwikkelen én fijn kan spelen!
Valtraining
Locatie Zevenhuizen Pythagorasstraat 10 I 7323 HE Apeldoorn I T (055) 366 0392 Locatie Zuidbroek Distelvlinderlaan 210 I 7323 XB Apeldoorn I T (055) 303 2149 E-mail info@fysio7huizen.nl I www.fysio7huizen.nl
Imme Apenstaart, centrum | Imme Ossenveld tussen wijk Ossenveld en Zuidbroek | Imme Zuid, nabij Ugchelen Tel.: 055 - 533 41 47
www.prokino.nl/apeldoorn
OPNAME-INFORMATIE
Uw rechten en plichten Als patiënt heeft u rechten en plichten. Deze rechten en plichten zijn vastgelegd in een aantal wetteksten zoals: Wet Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO), Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz), Wet gebruik burgerservicenummer in de zorg (Wbsn-z) en Zorgverzekeringswet (Zvw). vastgelegde behandelwensen, een deel van de medische gegevens, zoals brieven van zorgverleners, uitslagen van onderzoeken, een medicatie-overzicht en afspraken. Als patiënt heeft u ook enkele plichten: • U informeert de zorgverlener duidelijk en volledig over uw gezondheidstoestand; • U werkt mee aan de afgesproken behandeling; • U voldoet aan uw betalingsverplichting; • U heeft uw identiteitsbewijs bij u;
Meer weten over uw rechten en plichten? Kijk op onze website bij ‘Rechten en plichten’ www.gelreziekenhuizen.nl/patient/algemenepatienteninformatie/rechten-en-plichten/
Volgens deze wetten heeft u recht op: • Informatie over uw ziekte(n), over onderzoek en behandeling en dat u op basis daarvan wel/geen toestemming geeft voor onderzoek en behandeling; • Privacy in de persoonlijke omgang en in omgang met uw gegevens; • Een mening van een andere arts (second opinion); • Het kunnen opzeggen van de behandelings overeenkomst met het ziekenhuis.
Inzage in uw medisch dossier Verder heeft u recht op inzage in uw medisch dossier en om delen van uw dossier te laten wijzigen of vernietigen. Via het patiëntenportaal MijnGelre krijgt u na inloggen via DigiD, veilig inzicht in uw persoonsgegevens,
26
Gelre patiëntenmagazine 03/2021
• U beschikt over een zorgverzekering.
OPNAME-INFORMATIE
Uw mening telt Als patiënt wilt u dat uw afspraak bij de
zich daar iedere dag voor in. Uw ervaringen
Wilt u met ons meedenken?
helpen ons daarbij. Of u nu een compliment
Meld u aan voor ons patiëntenpanel via
heeft of juist een tip, suggestie of klacht.
communicatie@gelre.nl of kijk op onze website:
Op basis van uw ervaringen kunnen we onze
www.gelreziekenhuizen.nl/patient/patientenpanel/
polikliniek of uw verblijf in het ziekenhuis naar wens verloopt. Onze medewerkers zetten
zorg en dienstverlening verder verbeteren. Onze patiënten geven ons gemiddeld een 8,0. Daar zijn we heel blij mee. Voor ons is dit geen
Geef uw nieuwe gegevens altijd door aan het
signaal om achterover te leunen. We blijven
centrale inschrijfpunt van Gelre ziekenhuizen in de
werken aan het verbeteren van de kwaliteit
centrale hal. Neem uw identiteitsbewijs mee. Of
van dienstverlening. U kunt ons daarbij helpen.
bel het central inschrijfpunt, tel. (055) 581 81 09.
Deel daarom uw ervaring met ons.
Inschrijfpunt in de centrale hal
Dat kan op verschillende manieren:
Bij het Inschrijfpunt in de central hal van het
• Op onze website www.gelreziekenhuizen.nl/
ziekenhuis kunt u vragen om de folders:
uwmeningtelt kunt u ook uw ervaring
• Goed om te weten, uw rechten en plichten als
met ons delen via het complimenten- of
patiënt
klachtenformulier. Als u dit wenst wordt
• Bescherming van uw persoonsgegevens
persoonlijk contact met u opgenomen.
• Als u niet tevreden bent • Cliëntenraad
• Op www.zorgkaartnederland.nl kunt u
Bent u op zoek naar een folder over uw behandeling
anoniem en openbaar uw mening geven over
of onderzoek? Ga dan op www.gelreziekenhuizen.nl
ons ziekenhuis en onze specialisten.
naar de pagina van de afdeling, behandeling of
Hoe kunt u verder nog met ons meedenken? Via de Gelre Patiëntwaarderingsmonitor kunt u
aandoening waar de folder bij hoort. Onderaan die pagina vindt u de folder die u zoekt.
anoniem uw mening geven over ons ziekenhuis.
Klachtenfunctionaris
U krijgt hiervoor een kaartje op de polikliniek
Apeldoorn Antwoordnummer 1005 7300 VB Apeldoorn Bereikbaar: maandag t/m vrijdag 09.00 - 17.00 uur op tel. (055) 581 82 71
of verpleegafdeling. Naast continu onderzoek naar patiënttevredenheid organiseren wij ook groepsbijeenkomsten, zoals focusgroepen, spiegelbijeenkomsten en brainstormsessies. Tijdens deze groepsbijeenkomsten horen wij wat u belangrijk vindt als het gaat om het verbeteren van de zorg en dienstverlening.
Zijn uw gegevens gewijzigd? • Bent u verhuisd?
Zutphen Antwoordnummer 248 7200 VB Zutphen Bereikbaar: maandag t/m vrijdag 09.00 - 17.00 uur op tel. (0575) 592 435
• Heeft u een andere zorgverzekeraar of huisarts?
27
OPERATIEKAMER
Omloop operatieassistent De omloop operatieassistent zorgt ervoor dat alle benodigde materialen voor de operatie in verpakking klaarliggen, zodat de instrumenterende operatieassistent ze uit de verpakking kan halen. De omloop operatieassistent is niet steriel en kan dus niet-steriele materialen pakken en apparatuur bedienen. Bijvoorbeeld een grote zak met spoelvloeistof die gebruikt wordt om te spoelen bij de operatie en de schermen waarop de ingreep te zien is.
Chirurg in opleiding De chirurg in opleiding voert samen met de chirurg de operatie uit en werkt onder supervisie van de chirurg.
Een kijkje in de operatiekamer Verschillende beroepsgroepen werken samen in de operatiekamer (OK) om de operatie van een patiënt zo goed mogelijk uit te voeren. Doel is de patiënt zo gezond mogelijk weer naar huis te laten gaan. Wie kunt u zoal in de OK verwachten en wat is hun rol?
28
Gelre patiëntenmagazine 03/2021
Anesthesiemedewerker
OPERATIEKAMER
Samen met de anesthesioloog zorgt de anesthesiemedewerker voor een goed verloop van de operatie. Hij zorgt voor de voortgang van de ingezette anesthesievorm, de bewaking van de vitale functies (hartslag, bloeddruk en ademhaling), de rapportage van veranderingen van zowel de anesthesie als van de operatie. Een anesthesiemedewerker werkt altijd onder verantwoordelijkheid van de anesthesioloog.
Instrumenterende operatieassistent
Chirurg De chirurg of soms andere specialist is degene die de operatie uitvoert. Dit doet hij niet alleen, maar soms met een collega-chirurg of specialist en een heel team aan medewerkers. Zo geeft de chirurg instructies aan de operatieassistenten. Verder houdt hij contact met de anesthesioloog en de anesthesiemedewerker over bijvoorbeeld het bloedverlies of de operatieduur.
De instrumenterende operatieassistent zorgt ervoor dat de chirurg de materialen die hij nodig heeft tijdens de operatie op het juiste moment krijgt. Bij een operatie gebruikt de chirurg vaak veel verschillende materialen. Denk aan messen, scharen, klemmen en hechtmateriaal. De instrumenterende operatieassistent maakt ook materialen klaar.
29
SOCIAL MEDIA
Gelre ziekenhuizen op sociale media Gelre ziekenhuizen is actief op diverse sociale media kanalen. Een greep uit de posts van afgelopen tijd:
Twitter - Werken bij Gelre
Linkedin - Fietsen voor Stichting Hartekind
Facebook - Bloed- en urineafnamebuizen met een unieke barcode Instagram - Extra service voor blije patiënte
Stichting Vrienden van Gelre ziekenhuizen
Vrijwilligers
Deze stichting biedt financiële
aan de service voor patiënten. Onze vrijwilligers ondersteunen patiënten
ondersteuning aan de zorg in Gelre
op allerlei manieren. Denk bijvoorbeeld aan het verzorgen van bloemen en
Apeldoorn. Ze financieren uitgaven
tijdschriften op de afdeling of het maken van een praatje of een wandeling
die niet in het jaarlijks budget van
met patiënten. Ook hebben we vrijwilligers die in de centrale hal vragen
het ziekenhuis passen. Donaties en
beantwoorden of patiënten naar de polikliniek of afdeling begeleiden.
Gelre ziekenhuizen werkt samen met een groep enthousiaste vrijwilligers
schenkingen zijn van harte welkom. Wilt u zelf vrijwilliger worden in Gelre ziekenhuizen? Neem dan contact Kijk voor meer informatie op
op met mevrouw J. Muller, j.muller@gelre.nl of (06) 27 82 54 85. Kijk voor
www.gelreziekenhuizen.nl/vrienden
meer informative op: www.werkenbijgelre.nl/Vrijwilligerswerk
30
Gelre patiëntenmagazine 03/2021
32
Gelre patiëntenmagazine 04/2020