Gelre patmag zutphen 2017 1 by Bcuitgevers

Welkom in gelre

GELRE WELKOMSTMAGAZINE ZUTPHEN FEBRUARI 2017 / NR 21

Neem mee! In dit nummer: Informatie over uw opname • Kort nieuws • Uw bezoek kan gezellig mee eten! • Dag op pad met… • Puzzel

Welkom in

Voorwoord

Gelre ziekenhuizen

U bent opgenomen in ons ziekenhuis en we hopen dat u zich thuis voelt bij ons. In dit magazine vindt u algemene, praktische informatie die u kan helpen bij uw verblijf in Gelre ziekenhuizen. Voor, tijdens en na uw behandeling vertellen we u veel over uw opname. In dit magazine kunt u alles nog eens rustig nalezen. Ook vertellen we u meer over de

verschillende vormen van zorg die u krijgt en over uw verblijf in het ziekenhuis. We willen uw verblijf in ons ziekenhuis zo aangenaam mogelijk maken. Heeft u een vraag? Stel deze gerust aan uw arts of verpleegkundige. We helpen u graag verder! Medewerkers Gelre ziekenhuizen

colofon Gelre Welkomstmagazine is een uitgave van Gelre ziekenhuizen. De productie van het magazine wordt mede mogelijk gemaakt door adverteerders. Uitgave februari 2017, nummer 21 Gelre ziekenhuizen, Postbus 9014, 7300 DS Apeldoorn www.gelreziekenhuizen.nl e-mail: communicatie@gelre.nl Productie en eindredactie Afdeling marketing & communicatie, Gelre ziekenhuizen Fotografie Afdeling medische fotografie, Gelre ziekenhuizen Uitgever BC Uitgevers BV, Postbus 416, 8600 AK Sneek www.bcuitgevers.nl Bladmanager en advertentieverkoop Digna Schoonen, tel. 06 - 44 20 99 10 Basis ontwerp VA communication by design Opmaak BC Uitgevers BV, Hannique de Jong Druk Scholma Druk B.V., Bedum

Inhouds-

opgave

Hier vindt u opmerkelijk en interessant nieuws van Gelre ziekenhuizen Zutphen.

Gelre Zutphen 2e bij verkiezing meest patiëntvriendelijke ziekenhuis 2016

“De geriater kijkt naar alles

wat mij hindert”

“De ene keer piept het, de andere keer lijkt het op een grasmaaier.” Mevrouw Heijink beschrijft het geluid dat zij hoort. Soms hard, soms zacht. Maar altijd aanwezig. Tinnitus heet dit in medische termen.

Het oorsuizen begon na een hersenstamtrombose ruim 25 jaar geleden. Het voortdurende gepiep en gebrom kost veel energie. Daarnaast zorgen ook een goedaardige brughoektumor op de gehoorzenuw en slijmophoping in de longen voor ongemakken. “Ik word er doodmoe van”, vertelt de tachtigjarig mevrouw Heijink. “Daardoor heb ik weinig sociale contacten. Dat mis ik erg, want ik was een echt mensenmens. Ik bracht maaltijden rond, hielp in de wereldwinkel, ging graag op visite. Maar dat lukt niet meer. Mijn wereldje is steeds kleiner geworden.” Één voor één bekijken: wat is eraan te doen? Toen de huisarts hoorde dat zelfs verjaardagsfeestjes niet meer werden bezocht, stelde deze voor de geriater in te schakelen. “Ik had geen idee wat dat was, maar ik wilde het wel proberen. Dokter Duijvelaar bleek heel begripvol en rustig. Ze zegt dat we alles wat mij hindert één voor één gaan bekijken wat eraan te doen is. Zo ben ik al bij een internist en fysiotherapeut geweest en ga ik binnenkort naar de longarts.” Aan de tinnitus is helaas niets te doen. “Dokter Duijvelaar legt me alles goed uit en dat helpt om te accepteren wat je niet kunt veranderen. Ik heb geleerd te kijken naar wat ik wel kan. Met een lieve man en vier behulpzame kinderen ben ik een bevoorrecht en rijk mens.” ♦ 2

GelreWelkomstmagazine | 21 • 2017

Eind 2016 vond de uitreiking plaats van de patiëntvriendelijkheidsprijzen 2016, een initiatief van ZorgkaartNederland.nl. Hierbij heeft Gelre Zutphen plaats 2 behaald in de ‘strijd’ om de prijs ‘meest patiëntvriendelijke ziekenhuis van Nederland’. “Wij zijn zeer verheugd en trots dat patiënten ons gekozen hebben als tweede ‘meest patiëntvriendelijke ziekenhuis’ in 2016. Elke dag opnieuw kijken we hoe we nog beter kunnen aansluiten bij de wensen en behoeften van onze patiënten. Dat betekent dat we ook altijd contact zoeken met patiënten die een kritische noot achterlaten. Want juist daarvan kunnen we leren,” vertelt Dr. Michel A. Galjee, voorzitter Raad van Bestuur. “Wij zijn ook trots op alle medewerkers en vrijwilligers die elke dag opnieuw de beste zorg leveren aan onze patiënten en bezoekers. Onze speciale dank gaat uit naar de patiënten die meegewerkt hebben aan het filmpje. In dit filmpje delen onze patiënten hun ervaringen over patiëntvriendelijke zorg bij Gelre Zutphen.” Nieuwsgierig naar het filmpje ‘Gelre Zutphen nominatie ZorgkaartNederland’? Bekijk hem op ons Youtubekanaal: www.youtube.com/user/ Gelreziekenhuizen ♦

Dat is gemakkelijk! Regel uw bezoek via www.ziekenhuisplanner.nl

Plan uw bezoek via

ziekenhuisplanner.nl

Kort nieuws

“Je voelt je nooit

te veel”

De ene dag komt iedereen tegelijk op bezoek; de andere dag komt er niemand. U kunt natuurlijk voor uw ziekenhuisopnamen iedereen bellen of mailen om het bezoek te regelen. Maar dat is al snel een hoop werk. Daarom kunt u nu met de Ziekenhuisplanner samen met familie, vrienden en kennissen uw ziekenhuisbezoeken inplannen via een online agenda. Hoe werkt het? Maak een account aan op www.ziekenhuisplanner.nl Vul daar uw gegevens in zoals uw naam, uw ziekenhuis en kamernummer. Daarna nodigt u familie, vrienden en kennissen uit. Alle deelnemers aan de groep kunnen vervolgens de agenda en het dagboek gebruiken. Gratis en veilig Gebruik maken van de ziekenhuisplanner is gratis. Uitgenodigden krijgen een e-mail waarin zij hun uitnodiging moeten bevestigen. Zij krijgen alleen toegang tot de patiënt voor wie ze zijn uitgenodigd. ♦

“Na twee zoons komt er een dochter bij,” zegt Denise Brugman uit Eerbeek niet zonder trots. Ze is inmiddels onder de kundige begeleiding van gynaecoloog Zanders bevallen in Gelre Zutphen. Mensgericht “Het is zo fijn dat je weet waar je heen gaat en wie je begeleidt tijdens je zwangerschap. Dokter Zanders haalde mijn oudste zoon met een spoedkeizersnede. Er moest snel en daadkrachtig gehandeld worden en ondanks de hectiek bleef de communicatie met mij duidelijk, helder en vooral mensgericht. Dat vond ik zó prettig dat ik bij nummer twee ook voor Zanders gekozen heb toen ze me vroegen of ik een voorkeur voor een gynaecoloog had.” Eigen plek Denise had alle voorbereidingen getroffen voor de komst van haar dochter. Ze wist dat de kraamsuite voor haar klaar was. “Dat is echt ideaal! Een eigen plek, waar je kunt doen en laten wat je wilt. Mijn man en kinderen kunnen komen wanneer ze willen. Het mooie is dat de medewerkers van Gelre altijd alle tijd voor je lijken te hebben, je voelt je nooit te veel en kunt vragen en zeggen wat je wilt. Mijn tip? Zet van tevoren de vragen die je hebt op papier. Dan komt het helemaal goed!” ♦ 3

U bent opgenomen in Gelre ziekenhuizen Zutphen. Daarom is het handig dat u meer weet over de dagelijkse gang van zaken in het ziekenhuis. Hieronder leest u meer over bijvoorbeeld de maaltijden, bezoekuren en het Stiltecentrum.

Opname-informatie

Informatie voor uw

verblijf in het ziekenhuis

Welkom in Gelre ziekenhuizen Zutphen U bent opgenomen in het ziekenhuis voor een behandeling. Wellicht vindt u dit best spannend. We willen graag dat u zich een beetje thuis voelt in ons ziekenhuis. Vandaar dat u van ons dit Welkomstmagazine krijgt. Hierin leest u precies wat de gang van zaken in het ziekenhuis is. 4

GelreWelkomstmagazine | 21 â&#x20AC;˘ 2017

Wilt u meer weten? Vraag dan gerust uw arts of verpleegkundige om informatie!

Aan het begin van de opname Zodra u op de verpleegafdeling bent gekomen, krijgt u een polsbandje om. Zo is het voor medewerkers altijd duidelijk wie u bent. Al uw verpleegkundige gegevens staan (samen met de aanwijzingen van uw arts) in het

elektronisch verpleegkundig dossier. Ook uw persoonlijke wensen staan hierin. Alle gegevens over uw medische behandeling legt de arts digitaal vast in het medisch dossier. Uw behandelend arts is eindverantwoordelijk voor uw medische behandeling. Hij of zij bespreekt met u welke onderzoeken worden gedaan en wat de voorgestelde behandeling inhoudt. Ook vertelt de arts u meer over het gebruik van geneesmiddelen, de operatie en de bedrust. Verpleegkundigen zijn verantwoordelijk voor de verpleegkundige zorg. Deze zorg gaat dag en nacht door, waardoor zij elkaar regelmatig afwisselen. Soms krijgt u ook te maken met een gespecialiseerde verpleegkundige zoals een diabetesverpleegkundige, oncologieverpleegkundige of stomaverpleegkundige. â&#x2122;Ś

Heeft u vragen? Stel ze gerust! U beslist (in overleg met uw arts) zelf welke onderzoeken en behandelingen u ondergaat. De meeste informatie is met u besproken tijdens uw bezoek aan de polikliniek, tijdens uw opname

of (bij een spoedopname) op de Spoedeisende Hulp. Heeft u tijdens uw opname nog vragen of zaken die u graag wilt bespreken? Schrijf uw vragen dan van tevoren op, bespreek ze vervolgens met uw arts of verpleegkundige en zeg het als u iets niet begrijpt.

Heeft u vragen over de verzorging en de gang van zaken op de afdeling? Stel ze dan gerust aan de verpleegkundige. Heeft u vragen over uw medische behandeling of de gevolgen hiervan? Stel deze dan aan de arts, bijvoorbeeld: • Hoe verloopt het onderzoek en/of de operatie? • Hoe werkt het geneesmiddel en heeft het bijwerkingen? • Bestaat er een patiënten vereniging voor deze aandoening? • Waarmee moet ik rekening houden bij het herstel en zijn er leefregels? ♦

Laat kostbaarheden zoals sieraden, fototoestellen, bankpassen en grote geldbedragen thuis. Dat voorkomt diefstal of vermissing.

Geestelijk verzorger staat voor u klaar! Ziekte, een behandeling en uw verblijf in het ziekenhuis kunnen u uit uw evenwicht brengen. Zaken die vanzelfsprekend waren, kunnen plotseling levensvragen worden. Wilt u hierover met iemand praten? Dan kunt u een beroep doen op een geestelijk verzorger van Gelre ziekenhuizen. U kunt uw arts of verpleegkundige vragen om een afspraak met een geestelijk verzorger. Ook voor uw naasten zijn de geestelijk verzorgers

beschikbaar. Wat u ons vertelt blijft strikt vertrouwelijk. ♦

Maatschappelijk werker Naast vragen op medisch en verpleegkundig gebied, kunt u ook vragen hebben over uw werk, financiën en eventuele gevolgen van uw ziekte. Met deze vragen kunt u terecht bij de maatschappelijk werker. Aan de verpleegkundige kunt u vragen om een afspraak met een maatschappelijk werker. ♦

Uw contactpersonen Uw familie en kennissen willen tijdens uw opname natuurlijk graag weten hoe het met u gaat. Om uw privacy te garanderen geven we alleen informatie aan uw contactpersonen. Spreek daarom met uw familie en kennissen af wie uw contactpersonen zijn tijdens uw verblijf in het ziekenhuis. Andere belangstellenden worden voor informatie naar u of uw contactpersonen doorverwezen. ♦

Algemene Bezoektijden De algemene bezoektijden in Gelre Zutphen zijn: · maandag t/m zaterdag: 15.00 - 16.00 en 18.00 - 19.30 uur · zon- en feestdagen: 15.00 - 19.30 uur · Let op: er zijn afdelingen met afwijkende bezoektijden. · Alle bezoektijden vindt u op www.gelreziekenhuizen.nl/ Bezoektijden-GelreZutphen

Bezoek ontvangen? Het is natuurlijk altijd fijn als u bezoek krijgt van familie of

Gelre ziekenhuizen Zutphen is een opleidingsziekenhuis Dit betekent dat medewerkers in opleiding ook betrokken kunnen zijn bij uw behandeling en verzorging. Zij doen dit altijd onder verantwoordelijkheid van hun opleider. Afhankelijk van de opleiding is dat een arts, een verpleegkundige of andere medewerker. Wilt u niet behandeld worden door een medewerker in opleiding? Geef dit dan door aan uw behandelend arts. Gelre ziekenhuizen maakt ook onderdeel uit van de Samenwerkende Topklinische opleidingsZiekenhuizen (STZ). 6

GelreWelkomstmagazine | 21 • 2017

vrienden. De bezoektijden hangen af van de afdeling waar u ligt. We kennen ook bezoekregels, u mag bijvoorbeeld maximaal twee

bezoekers tegelijk bij uw bed ontvangen en zorgverlening gaat altijd voor bezoek, ook tijdens de bezoektijden. ♦

Dit is een samenwerking tussen 27 ziekenhuizen die zich verantwoordelijk voelen voor onderwijs en opleidingen in ziekenhuizen. De vereniging bevordert hoogwaardige patiëntenzorg en voert toegepast wetenschappelijk onderzoek en zorginnovatie uit.

met het UMC Utrecht, zowel voor de basisopleiding tot arts als voor de medische vervolgopleidingen. Het ziekenhuis heeft erkenningen voor achttien medische vervolgopleidingen.

STZ-ziekenhuizen werken nauw samen met universitair medische centra en met de ziekenhuizen in de eigen regio. Het voorzieningenniveau van een STZziekenhuis ligt tussen dat van de universitaire medische centra en dat van de andere algemene ziekenhuizen in. Gelre ziekenhuizen werkt op het gebied van onderwijs nauw samen

Bovendien is Gelre ziekenhuizen het opleidingsziekenhuis waar co-assistenten in hun derde jaar alle co-schappen lopen in het kader van hun SUMMA-opleiding (Selective Utrecht Medical Master). Verder beschikt Gelre ziekenhuizen over erkenningen voor verpleegkundige (vervolg) opleidingen en medisch ondersteunende beroepsopleidingen. ♦

Het ziekenhuis verzorgt drie keer per dag uw maaltijd. Goede voeding is belangrijk voor een goed herstel. Daarom biedt het ziekenhuis een breed aanbod in brood- en warme maaltijden aan. In dit magazine vindt u meer informatie over ons aanbod voor de broodmaaltijden. Op de dag van opname ontvangt u een menukaart met warme maaltijden. Deze menukaart is afgestemd op uw dieeteisen.

“Eet smakelijk!” Broodmaaltijden Voor de broodmaaltijden is het assortiment opgenomen in een brood serveer wagen. Vanuit deze brood serveer wagen kunt u verschillende voedingsmiddelen kiezen. Hieronder vindt u een overzicht van de producten die wij u zoal aan kunnen bieden. ♦

Brood

Vleesbeleg

Kaasbeleg

Diversen

• Volkorenbrood • Bruinbrood • Witbrood • Roggebrood • Beschuit • Knäckebröd • Ontbijtkoek

• Achterham • Kipfilet • Snijworst • Runderrookvlees • Leverpastei

• • • •

• Assortiment aan pap • Assortiment aan fruit • Muesli • Tomaat • Gekookt ei (alleen op zondag)

Boters

Zoet beleg

Zuivel

Dranken

• Roomboter • Halvarine • Dieetmargarine

• Jam (diverse soorten) • Appelstroop • Honing • Hazelnootpasta • Pindakaas • Hagelslag (diverse soorten)

• Melk • Karnemelk • Vanillevla • Yoghurt

• Koffie en thee • Melk en karnemelk • Vruchtensap • Chocolademelk • Bouillon (verschillende smaken) • Limonade (normaal en suikervrij)

Kaas jong belegen 48+ Kaas jong belegen 30+ Kaas licht belegen Komijn 40+ Smeerkaas 48+

Op verzoek • Suiker, zout en peper

Geschiktheid van deze producten is dieetafhankelijk

door kunt bellen zal de roomservicemedewerker of voedingsassistent bij u langs komen om uw bestelling op te nemen. Jus hoeft u niet te bestellen, deze wordt geleverd bij de maaltijden waarbij dit van toepassing is. Onze jus is vegetarisch. De allergeneninformatie van onze maaltijden kunt u opvragen bij de voedingsassistent. Heeft u een maaltijd besteld van de menukaart ‘gemalen/ vloeibaar’? Dan mag u twee nagerechten kiezen. ♦

Bijgerechten: • Appelmoes • Rauwkost salade

Mee eten? Lees meer op blz. 20!

Warme maaltijd Bij opname ontvangt u een menukaart met daarop het aanbod van de warme maaltijden. U kunt uw bestelling telefonisch doorgeven

Eigen etenswaren U bent zelf verantwoordelijk voor etenswaren die u of uw bezoek meeneemt als u die direct eet. Ook kunt u uw etenswaren ook bewaren in de afdelingskoelkast van het ziekenhuis. Maar alléén als u deze etenswaren aanbiedt: • onder de 7◦C gekoeld; • in een afgesloten verpakking; • voorzien van uw naam. Staat op het product geen houdbaarheidsdatum? Dan moet u er een sticker op plakken met de datum waarop het product in 8

GelreWelkomstmagazine | 21 • 2017

aan ons bedrijfsbureau tussen 09.00 - 15.00 uur via telefoonnummer 8833. Naast de warme maaltijd kunt u kiezen uit één bij- en één nagerecht. Als u niet zelf telefonisch de warme maaltijd

de koelkast wordt gelegd. U kunt hulp aan de verpleegkundige vragen als u iets wilt gebruiken uit de afdelingskoelkast. Uw zelfmeegebrachte voedsel kan vanuit hygiëneoverwegingen niet worden opgewarmd. Belang voeding Door ziekte loopt u het risico om ondervoed te raken. Dit heeft als gevolg dat het herstel minder snel gaat en u dat uw verblijf in het ziekenhuis onnodig langer duurt. Ook kan het herstel na een

Nagerechten: • Vanillevla • Yoghurt • Vruchtenkwark • Toetje van de dag Op verzoek: • Suiker, zout en peper Geschiktheid van de bij- en nagerechten is dieetafhankelijk

operatie of de reactie op de behandeling niet optimaal zijn. Een goede voedingsinname is dus van groot belang. Om uw voedingstoestand zo optimaal mogelijk te krijgen of te houden kiest u voor voldoende variatie bij zowel de broodmaaltijden als de warme maaltijd. Loopt u een hoog risico op ondervoeding? Dan komt de diëtist bij u langs. Onze medewerkers staan voor u klaar. Indien wij iets voor u kunnen doen dan horen wij dat graag. ♦

Behoort u tot een risicogroep voor dragerschap van een bacterie die minder gevoelig is voor antibiotica? Bijzonder resistente bacteriën (BRMO) zijn bacteriën die verminderd gevoelig zijn voor de meest gebruikte antibiotica. Voorbeelden hiervan zijn MRSA, ESBL en VRE. Om verspreiding van deze bijzonder resistente bacteriën binnen Gelre ziekenhuizen te voorkomen, controleren wij alle patiënten, met een verhoogd risico op dragerschap van zo’n bacterie. Om te bepalen of u tot één van de risicogroepen voor dragerschap behoort, willen we graag het volgende van u weten: • Bent u de afgelopen 2 maanden in een ziekenhuis/zorginstelling buiten Nederland geweest voor opname of behandeling?

• Bent u zelf de afgelopen 2 jaar MRSA of BRMO positief geweest? • Bent u geadopteerd vanuit het buitenland en nooit eerder getest op dragerschap van MRSA en BRMO? • Werkt u met levende varkens, vleeskalveren en/of vleeskuikens? • Woont u op een varkens-, vleeskalveren- en/of vleeskuiken houderij? • Bent u huisgenoot, partner of verzorgende van een MRSA positieve persoon? • Heeft u de afgelopen 2 maanden verbleven in een zorginstelling, zoals een woonzorgcentrum, verzorgingscentrum/-huis of revalidatie-afdeling? • Heeft u minder dan 2 maanden geleden in een AZC gewoond? Kunt u een van bovenstaande vragen met ja beantwoorden? Dan worden er kweken bij u afgenomen om te controleren of u inderdaad een BRMO bij u draagt. Als u zo’n minder gevoelige bacterie bij u draagt hoeft dit

Hoe voorkomen we samen infecties? Elke opname of behandeling in een ziekenhuis betekent voor iedere patiënt een verhoogd risico op het krijgen van een infectie. Met een aantal maatregelen proberen we dit risico zo klein mogelijk te houden. Micro-organismen zoals bacteriën en virussen worden vooral door handen en materialen overgebracht. In het ziekenhuis nemen we maatregelen om die overdracht zoveel mogelijk te voorkomen. Daarom wassen artsen, fysiotherapeuten, verpleegkundigen en andere medewerkers vaak hun handen en dragen ze geen ringen,

over het algemeen geen problemen op te leveren. Mocht u een infectie oplopen met deze bacterie dan moet bij de behandeling meestal worden uitgeweken naar een ander (reserve-) antibioticum. Bij patiënten die drager zijn van een BRMO neemt Gelre ziekenhuizen maatregelen, om de mogelijke verspreiding van deze bacteriën naar medewerkers en andere patiënten te voorkomen. We noemen dit isolatieverpleging. Dit betekent (meestal) een éénpersoonskamer met speciale hygiënische voorzorgsmaatregelen. Is dit bij u het geval? Dan wordt u uiteraard verder geïnformeerd over wat dit voor u en uw bezoek betekent. U ontvangt dan ook een folder met uitgebreide informatie over de betreffende bacterie. ♦

horloges of armbanden. Ze kunnen in plaats van water en zeep ook een andere methode gebruiken die snel en doeltreffend werkt: de handenalcohol. Doen zij dit niet (voldoende)? Spreek onze artsen en medewerkers er dan gerust op aan! Maar u kunt zelf ook voorkomen dat u een infectie krijgt. Vermijd onnodig (hand)contact met wonden, infusen en katheters en was regelmatig uw handen! Meer weten? Kijk op www.gelreziekenhuizen.nl/ Medische-Microbiologie-enInfectiepreventie ♦

Gebruik van geneesmiddelen Geneesmiddelen die u thuis gebruikt Soms gebruikt u thuis al geneesmiddelen. Het is belangrijk dat nieuwe geneesmiddelen die u in het ziekenhuis krijgt, goed aansluiten op uw bestaande geneesmiddelen. Wilt u daarom vóór uw ziekenhuisopname een actueel medicatieoverzicht opvragen bij uw apotheek? Neem ook alle geneesmiddelen die u gebruikt mee naar het ziekenhuis, graag in de originele verpakking. Bij opname vraagt Gelre ziekenhuizen (zo nodig) ook uw

Ziekenhuisapotheek Gelre Zutphen is bereikbaar op tel.nr. (0575) 592 789.

GelreWelkomstmagazine | 21 • 2017

medicatiegegevens op bij uw apotheek. Wilt u niet dat (delen van) uw medicatiegegevens worden uitgewisseld? Geef dit dan telefonisch door aan het ziekenhuis of uw apotheek. Dit kan echter wel gevolgen hebben voor het correct voorschrijven van uw medicatie. Daarvoor bent u dan zelf verantwoordelijk. Geneesmiddelen die u in het ziekenhuis krijgt Het ziekenhuis heeft een eigen assortiment geneesmiddelen. Dit zijn vaak per stuk verpakte geneesmiddelen. Bovendien kan het gebeuren dat het ziekenhuis een alternatief heeft voor de geneesmiddelen die u thuis gebruikt. Deze ‘ziekenhuismedicijnen’ zijn tenminste gelijkwaardig (in werking en veiligheid) aan uw eigen medicijnen. Heeft u vragen over het geneesmiddel of de verpakking? Vraag dan gerust of dit echt het juiste

geneesmiddel voor u is. Zo werken we samen aan veilige zorg. Tijdstippen toedienen geneesmiddelen In het ziekenhuis krijgt u op vaste tijden uw geneesmiddelen. Die tijden zijn soms anders dan u thuis gewend bent. De tijden zijn bepaald op basis van de werkzame tijd van de geneesmiddelen. Er zijn bijvoorbeeld geneesmiddelen die het beste werken als u ze ’s avonds inneemt. Maar er zijn ook geneesmiddelen die 24 uur per dag kunnen worden ingenomen, die krijgt u ’s ochtends. Uiteraard houdt uw arts rekening met geneesmiddelen die u tegelijkertijd moet innemen en met geneesmiddelen die u vóór of juist tijdens de maaltijd moet innemen. Geneesmiddelen na uw ontslag Uw behandelend arts stelt vast welke geneesmiddelen u thuis

moet innemen. U kunt deze geneesmiddelen ophalen bij de Gelre apotheek in de centrale hal van het ziekenhuis of bij een andere openbare apotheek. De geneesmiddelen zijn bij ontslag uit het ziekenhuis soms anders dan voor uw opname.

U kunt nieuwe middelen hebben of het gebruik van uw oude middelen is veranderd. Heeft u thuis nog geneesmiddelen die u niet meer hoeft in te nemen? Lever deze dan in bij de apotheek zodat ze vernietigd kunnen worden.

Gelre apotheek Zutphen, tel.nr. (0575) 744 800 • In de hal van het ziekenhuis (via route 56). • Altijd open: 24 uur per dag en 7 dagen per week. • Alleen voor spoedgevallen open: van 18.00 - 08.00 uur en op zondag.

Gelre apotheek Gelre apotheek is een openbare apotheek binnen de muren van het ziekenhuis en is het schakelpunt tussen het ziekenhuis en de zorg buiten het ziekenhuis (apotheken en huisartsen). U kunt hier direct uw geneesmiddelen en medische hulpmiddelen ophalen die uw arts heeft voorgeschreven. Behalve voor geneesmiddelen kunt u ook terecht voor advies, verbandmaterialen en zelfzorgmiddelen. ♦

Tijdens mijn verblijf in het ziekenhuis werd ik prima geholpen. Ook met vragen kon ik er terecht. Het personeel was in een woord prima. Cijfer: 9,3 Bron: Zorgkaart Nederland 2017 11

Mijn oogspier onder mijn ooglid is ingekort. Door dit hangende ooglid had ik minder zicht. Dit is onder plaatselijke verdoving verholpen. Tijdens en na de operatie heb ik geen pijn gehad. Vriendelijk en kundige artsen en verpleegkundigen. Ben zeer te spreken over de behulpzame verpleging en het resultaat. Cijfer: 8,2 Bron: Zorgkaart Nederland 2017

Post, telefoon, radio, tv en internet Post versturen en ontvangen? U kunt in het ziekenhuis post versturen en ontvangen. De post wordt iedere dag bezorgd op de afdeling. Post komt het snelst aan als deze als volgt geadresseerd wordt: Naam patiënt Afdeling, kamernummer Gelre ziekenhuizen Postbus 9020 7200 GZ Zutphen Wilt u vanuit het ziekenhuis post versturen? Geef uw post dan aan de secretaresse van de verpleegafdeling. Zorg er wel voor dat uw post voldoende postzegels heeft. Televisie, telefoon, radio U kunt in het ziekenhuis televisie kijken en een telefoon gebruiken. Hieraan zijn wel kosten verbonden. Voor gebruik van de televisie en de telefoon moet u zich aanmelden. Bel gratis ‘9’ of stuur een SMS naar het nummer op de sticker op uw TV. Houd uw bankrekeningnummer bij de hand en 12

GelreWelkomstmagazine | 21 • 2017

de code van de TV (zie nummer op sticker boven TV). De betaling gaat namelijk via een machtiging. Alle informatie staat op het TV scherm. Via de televisie kunt u ook radio luisteren. Als u de tv aanzet op het infokanaal, kunt u via P Plus doorklikken naar de gewenste radiozender. Om overlast voor andere patiënten te beperken, is het geluid alleen via een hoofdtelefoon te beluisteren. Bij vertrek uit het ziekenhuis moet u zich afmelden voor het gebruik van televisie en telefoon. U kunt zich afmelden volgens de instructie die u heeft gekregen bij aanmelding. LET OP: als u dit niet doet, lopen de kosten door. Gratis WiFi-netwerk voor internet Via uw mobiele apparaat kunt u gratis contact maken met het draadloos WiFi netwerk (Gelre Gast) van Gelre ziekenhuizen. Hoe doet u dit? • Zoek met uw apparaat (laptop, iPad) het netwerk. • Ga naar uw browser om de

verbinding tot stand te brengen. • U krijgt een aanmeldscherm in beeld en dan kunt u inloggen met uw account. • Heeft u nog geen account? Dan kunt u een account aanmaken. Dit doet u door u aan te melden met uw e-mailadres en mobiele telefoonnummer. • U ontvangt dan een SMS met een wachtwoord. • Deze kunt u invullen in het inlogscherm. • Uw wachtwoord blijft 7 dagen actief. Daarna kunt u opnieuw een account aanmaken. Mobiele telefoon en smartphone op afstand van medische apparatuur Mobiele telefoons en smartphones kunnen medische apparatuur verstoren. Daarom verzoeken wij u het gebruik zoveel mogelijk te beperken. U moet alle draadloze communicatieapparatuur op 1 meter afstand houden van medische apparatuur. Denkt u hierbij aan mobiele telefoons, laptops en Bluetooth apparatuur. ♦

Na de behandeling Na uw behandeling, operatie of onderzoek komt u terug op de verpleegafdeling (soms met tijdelijke opvang op de intensive care als tussenstop) om te herstellen. De arts en de verpleegkundige bepalen vervolgens wanneer u

Bezinning en gebed Het stiltecentrum in het ziekenhuis is voor iedereen toegankelijk. De ruimte biedt u de mogelijkheid

naar huis kunt. Zij proberen dit zo snel mogelijk met u af te spreken, zodat uw thuisfront hier rekening mee kan houden. Ligt u voor een dag in het ziekenhuis, dan wordt u dezelfde dag nog ontslagen. Bij een langere opname hangt het af van de behandeling en uw gezondheidstoestand. Als u uit bed mag,dan

kunt u ook (tijdelijk) de verpleegafdeling verlaten, tenzij anders is afgesproken. Meld uw afwezigheid wel even bij een verpleegkundige zodat u altijd opgeroepen kunt worden. Er is een aantal voorzieningen in de centrale hal van het ziekenhuis aanwezig, zoals een restaurant en diverse winkels. â&#x2122;Ś

om u in stilte terug te trekken voor bezinning, meditatie of gebed. Er liggen ook gedichtenbundels om in te kijken en een gedachtenboek waarin u kunt schrijven. â&#x2122;Ś 13

Alles goed: intake, behandeling, uitleg, verzorging en service Cijfers: 9,3 Bron: Zorgkaart Nederland, 2016

Restaurant, winkels en andere voorzieningen

Desgewenst helpen ze u graag met eten of drinken en met andere praktische, niet-medische zaken.

In de centrale hal is het restaurant Vermaat en koffiecorner met winkel. Hier kunt u terecht voor eten, drinken, kaarten, bloemen, tijdschriften en cadeautjes. In de centrale hal vindt u ook de thuiszorgwinkel van Sensire en 4 Your Hair voor haarwerken.

Kinderspeelruimte in de centrale hal In Gelre Zutphen is in de centrale hal een kinderspeelruimte aanwezig. Kinderen van 0 - 12 jaar kunnen hier gratis opgevangen worden. Zo hebben ouders de gelegenheid om zonder hen een patiënt of een polikliniek te bezoeken.

Roomservice Dagelijks zorgen servicemedewerkers voor de schoonmaak van uw bed en kamer. Zij verzorgen ook uw maaltijden en dranken. 14

GelreWelkomstmagazine | 21 • 2017

De openingstijden zijn: maandag t/m vrijdag 09.00 - 12.00 uur 13.30 - 16.00 uur ♦

Restaurant Zutphen Maandag t/m vrijdag: 09.30 - 15.00 uur Weekend en feestdagen: gesloten Koffiecorner Zutphen Maandag t/m vrijdag: 08.00 - 20.00 uur Weekend en feestdagen: 11.30 - 20.00 uur

Roken mag alleen in speciale ruimtes. In Gelre ziekenhuizen geldt een rookverbod, zoals in alle openbare gebouwen. In Gelre Zutphen vindt u de rookruimtes buiten op het voorplein (abri) en achterplein (bij paal).

Zorg of hulp na uw ziekenhuisopname? De arts bespreekt met u wanneer u naar huis mag (ontslag). De verpleegkundige van de afdeling bespreekt met u welke zorg er nodig is na uw verblijf in het ziekenhuis. Heeft u zorg nodig? Dan komt een transferverpleegkundige vervolgens bij u langs om de aangevraagde zorg met u te bespreken. Het Transferbureau regelt daarna de indicatiestelling en zo nodig uw aanmelding bij de thuiszorg of verpleeg- en verzorgingshuizen. ♦

Bijdragen of meewerken? Vrienden van Gelre Zutphen Deze stichting heeft tot doel financiële ondersteuning te bieden aan de zorg in Gelre Zutphen. Ze financieren uitgaven die niet in het jaarlijks budget van het ziekenhuis passen. Donaties en schenkingen zijn van harte welkom. Vrijwilligers Gelre ziekenhuizen werkt met een groep enthousiaste vrijwilligers aan de service voor

patiënten. Onze vrijwilligers ondersteunen patiënten op allerlei manieren. Denk bijvoorbeeld aan het verzorgen van bloemen of het maken van een praatje of een wandeling met patiënten. Ook hebben we vrijwilligers die in de centrale hal vragen beantwoorden of patiënten naar de polikliniek of afdeling begeleiden.

Wilt u zelf vrijwilliger worden in Gelre ziekenhuizen? Neem dan contact op met mevrouw C. den Ouden, (06) 460 658 27 of c.den.ouden@gelre.nl Meer informatie? Kijk dan op: www.werkenbijgelre.nl/ Vrijwilligerswerk ♦

Meer informatie over de Vrienden van Gelre Zutphen vindt u op: www.gelreziekenhuizen.nl/Stichting-vrienden-van-Gelre-Zutphen

Een behandeling, wat betaalt u? U bent wettelijk verplicht om uzelf te verzekeren tegen ziektekosten. De meeste behandelingen die ons ziekenhuis verleent, valt onder de basisverzekering. Uw zorgverzekeraar vergoedt een groot deel van deze kosten. U betaalt echter altijd een eigen risico. In 2017 is dat E 385,- of meer, afhankelijk van de hoogte van uw eigen risico. Als de behandeling door uw verzekering wordt vergoed, sturen wij de rekening rechtstreeks naar uw zorgverzekeraar. Wordt uw behandeling vergoed? Heeft u behandeling nodig die niet onder de basisverzekering valt, dan kan het zijn dat u (een deel van) de rekening zelf moet betalen. Dit is afhankelijk van uw aanvullende verzekering. Ook als uw zorgverzekeraar geen contract heeft met Gelre ziekenhuizen, moet u mogelijk een deel van de kosten zelf betalen. Voor 2017 heeft Gelre met bijna alle zorgverzekeraars een contract afgesloten, uitzondering hierop is verzekeraar Zekur. Kijk op de website van uw zorgverzekeraar of in de polisvoorwaarden om te zien of uw behandeling wordt vergoed. Komt u er niet helemaal uit? Neem dan contact op met uw zorgverzekeraar. Prijsindicatie niet vergoede zorg Wilt u vooraf een prijsindicatie van een behandeling, omdat deze niet (volledig) wordt vergoed?

Vertrek uit het ziekenhuis U hoort zo snel mogelijk wanneer u weer naar huis mag. De behandelend arts en de verpleegkundige bespreken (zo nodig) het vervolg van uw behandeling met u. • Houd u aan de afspraken die u maakt over uw behandeling. 16

GelreWelkomstmagazine | 21 • 2017

Dat kan. Neem hiervoor contact op met de afdeling Patiëntenadministratie. Zij zijn op werkdagen bereikbaar van 8.30 tot 16.30 uur via: (055) 581 10 74 of via e-mail nota@gelre.nl. Meer over de zorgnota Op de zorgnota kunt u zien welke zorg wij in rekening hebben gebracht. In de meeste gevallen declareren wij uw behandeling bij de zorgverzekeraar. Als uw behandeling niet (volledig) gedekt wordt door uw zorgverzekering, krijgt u de zorgnota rechtstreeks van Gelre ziekenhuizen. Deze dient u zelf te betalen. Vervolgens kunt u dit bedrag declareren bij uw zorgverzekeraar. Ook als het gaat

om onverzekerde zorg, krijgt u rechtstreeks een rekening van ons. Vragen over uw ontvangen zorgnota? Als u de zorgnota van uw verzekeraar krijgt, dan neemt u contact met hem op. Heeft u van Gelre ziekenhuizen een factuur ontvangen, dan kunt u met vragen terecht bij de afdeling Patiëntenadministratie. Zij zijn op werkdagen bereikbaar van 8.30 - 16.30 uur via: (055) 581 10 74 of nota@gelre.nl. Meer weten? Kijk dan op: www.gelreziekenhuizen.nl/ rekening ♦

Budgetpolis? Check altijd bij uw zorgverzekeraar of uw zorg bij Gelre ziekenhuizen wordt vergoed. Meer informatie leest u op www.gelreziekenhuizen.nl/budgetpolis

• Vraag wat u thuis wel of niet mag doen in verband met uw herstel. • Laat het ons weten als u twijfelt over de adviezen die u krijgt of als iets niet duidelijk is. Uw ontslag is meestal ’s ochtends. Het vervoer vanuit het ziekenhuis naar huis moet u zelf regelen. Maakt u gebruik van een (rolstoel)

taxi? Houd er dan rekening mee dat u deze zelf direct en contant moet betalen. Uw huisarts en zorgverzekeraar krijgen bericht over uw ontslag uit het ziekenhuis. Als u moet terugkomen voor een controle in het ziekenhuis, dan maakt de secretaresse van de verpleegafdeling een afspraak voor u. ♦

Uw rechten en plichten Als patiënt heeft u rechten en plichten. Deze rechten en plichten zijn vastgelegd in een aantal wetteksten zoals: Wet Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO), Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP), Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz), Wet gebruik burgerservicenummer in de zorg (Wbsn-z) en Zorgverzekeringswet (Zvw).

geen toestemming geeft voor onderzoek en behandeling; • privacy in de persoonlijke omgang en in omgang met uw gegevens; • inzage in uw medisch dossier, om een kopie te ontvangen tegen betaling en om delen van uw dossier te laten wijzigen of te vernietigen; • een mening van een andere arts (second opinion); • het kunnen opzeggen van de behandelingsovereenkomst met het ziekenhuis.

Volgens deze wetten heeft u recht op: • informatie over uw ziekte(n), over onderzoek en behandeling en dat u op basis daarvan wel/

Als patiënt heeft u ook enkele plichten: • u informeert de zorgverlener duidelijk en volledig over uw gezondheidstoestand;

Uw mening telt Als patiënt wilt u dat uw afspraak bij de polikliniek of uw verblijf in het ziekenhuis naar wens verloopt. Onze medewerkers zetten zich daar iedere dag voor in. Uw ervaringen helpen ons daarbij. Of u nu een compliment heeft of juist een tip, suggestie of klacht. Op basis van uw ervaringen kunnen we onze zorg en dienstverlening verder verbeteren. Onze patiënten geven ons gemiddeld een 8,5. Daar zijn we heel blij mee. Al is dit voor ons geen signaal om achterover te leunen. We blijven werken aan het verbeteren van de kwaliteit van dienstverlening. U kunt ons daarbij helpen. Deel uw ervaring met ons.

Michel Galjée, voorzitter Raad van Bestuur: “Wij willen dat mensen bij ons de beste zorg krijgen in een veilige omgeving en dat ze echt gezien worden. Daarom luisteren wij goed naar de patiënt, zijn zorgvraag en persoonlijke situatie. En creëren wij samen de toekomst.” U kunt uw ervaring op verschillende manieren met ons delen: • op www.zorgkaartnederland.nl kunt u anoniem en openbaar uw mening geven over ons zieken huis en onze specialisten. • op onze website www.gelreziekenhuizen.nl/ uwmeningtelt kunt u ook uw ervaring met ons delen via het complimenten- of klachten formulier. Als u dit wenst wordt er persoonlijk contact met u opgenomen. Hoe kunt u verder nog met ons meedenken? Via de Gelre Patiëntwaarderingsmonitor kunt u anoniem uw mening geven over ons ziekenhuis. U krijgt hiervoor een kaartje

• u werkt mee aan de afgesproken behandeling; • u voldoet aan uw betalings verplichting; • u heeft uw identiteitsbewijs bij u; • u beschikt over een zorg verzekering. Meer weten over u rechten en plichten? Kijk op onze website bij ‘Rechten en plichten’ onder Gelre Zutphen. ♦

op de polikliniek of verpleegafdeling. Naast continu onderzoek naar patiënttevredenheid organiseren wij ook groepsbijeenkomsten, zoals focusgroepen, spiegelbijeenkomsten en brainstormsessies. Tijdens deze groepsbijeenkomsten horen wij wat u belangrijk vindt als het gaat om het verbeteren van de zorg en dienstverlening. Wilt u met ons meedenken? Meld u aan voor ons patiëntenpanel via communicatie@gelre.nl of kijk op onze website: www.gelreziekenhuizen.nl/ patientenpanel ♦

Klachtenfunctionaris Zutphen Antwoordnummer 248 7200 VB Zutphen Bereikbaar: maandag t/m vrijdag 09.00 - 17.00 uur op tel.nr. (0575) 592 435

Inschrijfpunt in de hal Bij het Inschrijfpunt in de hal van het ziekenhuis kunt u vragen

om de folders: • Goed om te weten, uw rechten en plichten als patiënt • Bescherming van uw persoons gegevens • Als u niet tevreden bent

• Cliëntenraad • Algemene voorwaarden van Gelre ziekenhuizen Deze folders en informatie vindt u ook op www.gelreziekenhuizen.nl/ patientenfolders-zutphen ♦

Zijn uw gegevens gewijzigd? • Bent u verhuisd? • Bent u van zorgverzekeraar of huisarts veranderd? Geef uw nieuwe gegevens altijd door aan het centrale inschrijfpunt van Gelre ziekenhuizen in de centrale hal. Neem uw identiteitsbewijs mee. Of bel het centrale inschrijfpunt, tel.: (055) 581 81 09. ♦ 18

GelreWelkomstmagazine | 21 • 2017

Deel uw medicatiegegevens met ons!

Uw zorg én onze zorg

Wilt u bij ziekte of een ongeval de juiste zorg krijgen? Dan is het belangrijk dat uw zorgverlener weet welke medicijnen u gebruikt. Om uw medicatiegegevens te mogen inzien, heeft hij of zij wel eerst uw persoonlijke toestemming nodig. Geef uw toestemming! Waarom medicatiegegevens delen? Stel, u wordt ziek of krijgt een ongeval en komt bij een onbekende arts of apotheker terecht. Die weet niet welke medicijnen u gebruikt, en uzelf misschien ook niet precies. Dan kan het gebeuren dat u de verkeerde medicijnen krijgt. Jaarlijks belanden hierdoor ruim 2.000 mensen in het ziekenhuis. Het is dus voor uw eigen gezondheid belangrijk dat uw zorgverleners snel weten welke medicatie u precies gebruikt. Ook ’s avonds, in het weekend en in spoedsituaties. ♦ Wat gebeurt er met uw medicatiegegevens? De openbare apotheken, huisartsen, medisch specialisten en ziekenhuisapothekers in de regio Apeldoorn en Zutphen willen uw medicatiegegevens zorgvuldig bijhouden en elkaar bij wijzigingen kunnen informeren. Daarvoor kunnen ze gebruik gaan maken van LSP, een beveiligd elektronisch zorgsysteem (het Landelijk SchakelPunt). De afspraak is dat één openbare apotheker zorgt dat het medicatiedossier op orde wordt gehouden. Via het LSP kunnen zorgverleners een overzicht opvragen van de medicijnen die u gebruikt. Zo hebben zij de informatie snel bij de hand als dat nodig is. Uw huisarts en apotheek mogen uw medicatiegegevens alleen delen met andere zorgverleners als u daar vooraf toestemming voor hebt gegeven. ♦ Hoe geeft u toestemming? Wilt u dat zorgverleners uw medicatiegegevens kunnen opvragen als u bij de huisartsenpost komt of bij een andere apotheek medicijnen gaat halen? Of bij een poliklinisch consult of een opname in het ziekenhuis? Voor het uitwisselen van de medicatiegegevens moet u elk van uw zorgverleners apart toestemming geven. Dit kunt u doen door bij de apotheek of huisarts of in het ziekenhuis voor elke zorgverlener een toestemmingsformulier in te vullen en te ondertekenen. U kunt ook online toestemming geven op www.ikgeeftoestemming.nl. U kunt uw toestemming altijd weer intrekken. ♦

Privacy: goed geregeld Het LSP, het elektronisch netwerk waarin de medicatiegegevens worden bijgehouden, voldoet aan strenge beveiligingseisen. Alleen zorgverleners die u behandelen én uw toestemming hebben, mogen uw gegevens opvragen. Een zorgverlener krijgt alleen toegang tot het LSP met een persoonlijke pas op naam en een unieke code, vergelijkbaar met de procedure voor internetbankieren. Het LSP toont alleen de medicatiegegevens van de laatste zes maanden. Zorgverzekeraars hebben geen toegang tot uw gegevens. ♦ Dit artikel is tot stand gekomen met medewerking van Jeroen van Suijlen, op foto rechts (directeur Medisch ondersteunende Diensten en klinisch chemicus) en Hans Ros, op foto links (ziekenhuisapotheker).

Draag een actueel medicatieoverzicht bij u! Het LSP is nog in ontwikkeling, veel gegevens zijn nog niet beschikbaar. Daarom krijgt u voorlopig van uw eigen apotheek een actueel medicatieoverzicht op papier mee. Het is noodzakelijk dit altijd bij u te dragen. Dan weet u zeker dat de zorgverleners – ook in onverwachte situaties – over de juiste informatie beschikken. Staat er op het overzicht iets dat niet klopt? Dan kunt u dat aangeven bij uw apotheker. Bij elke wijziging krijgt u van uw apotheker een nieuw actueel overzicht. ♦

Eten in het ziekenhuis

Uw bezoek

kan gezellig mee eten!

Gelre ziekenhuizen doet haar uiterste best patiënten een gezonde en smaakvolle avondmaaltijd aan te bieden. We willen ook graag goed zorgen voor onze bezoekers. Daarom kunnen bezoekers ’s avonds (tegen betaling) mee eten op de kamer van de patiënt Maaltijdkaart Wilt u een maaltijd gebruiken samen met de patiënt? Koop dan een maaltijdkaart bij de centrale receptie in de hal. U kunt hier alleen pinnen. De maaltijdkaart is geldig voor één maaltijd inclusief een bakje rauwkost en toetje. De prijs van een maaltijdkaart is E 6,50 en de kaart is een jaar geldig. Hoe werkt het?

Stap 3: Bestel de maaltijd voor 17.00 uur (tijdens werkdagen) of voor 16.00 uur (in het weekend). U belt het telefoonnummer van de bestellijn wat staat op de maaltijdkaart. Bij de bestelling geeft u ook door of u gebruik wilt maken van een bakje rauwkost en/of toetje. Informatie over de mogelijkheden bij een allergie of dieet kunt u ook via de bestellijn opvragen.

Stap 1: Koop een maaltijdkaart bij de centrale receptie van het ziekenhuis. Zie informatie hierboven.

Stap 4: De maaltijd wordt tussen 17.15 en 18.15 uur bezorgd op de kamer van de patiënt.

Stap 2: Kies uit 16 verschillende maaltijden. De menukaart kunt u bekijken op www.gelreziekenhuizen.nl/ ikeetmee, bij de receptie in de hal of bij de balie van de verpleegafdeling.

Eet smakelijk! Bij levering van de maaltijd wordt de maaltijdkaart ingenomen, waarna u gezellig samen kunt eten. ♦

GelreWelkomstmagazine | 21 • 2017

Dag op pad met… medische logistiek Zutphen Dag op pad met…

Hoe komen alle materialen die in Gelre ziekenhuizen gebruikt worden (bijvoorbeeld verbandmateriaal, medicijnen of handdoeken) terecht op de polikliniek of de afdeling? Dit gebeurt door Hospital Logistics die zorgen dat alles altijd op voorraad is. Na ontvangst van de elektronische bestelling, volgt de orderverzameling. De geselecteerde goederen worden in handige rolcontainers geplaatst en verzegeld. Bij aankomst in het ziekenhuis kunnen deze containers direct naar de betreffende afdeling worden gebracht. Het hele proces begint bij de zorgverlener die een artikel bestelt met behulp van een scanner.

Een medewerker van Hospital Logistics start daarna met het verzamelproces.

De goederen worden vervolgens klaargezet voor verzending. 22

GelreWelkomstmagazine | 21 • 2017

Hier zie je een medewerker die bezig is met het verzamelen en die de bestellingen uit het magazijn haalt.

Daarna gaat alles op transport en wordt het ingeladen.

De vrachtauto’s zijn klaar om te vertrekken naar Gelre Zutphen.

Zojuist heeft de vrachtwagen vanuit het Medisch Distributie Centrum de goederen in containers afgeleverd bij het ziekenhuis.

Hier ziet u het magazijn waar de goederen binnenkomen.

De medewerker boekt een binnengekomen pakket in.

De goederen worden vervolgens naar de afdelingen en poliklinieken gebracht.

â&#x20AC;Ś of de medewerker biedt een pakket aan, aan de afdeling. De medewerker ruimt de gescande artikelen ook weer op in de kast van de afdelingâ&#x20AC;Ś

Ook de vuile was wordt opgehaald door Hospital Logistics.

De containers met restafval worden geleegd. Moet ook gebeuren! 23

puzzel puzzel Breng Breng letters letters uit uit de de puzzel puzzel over over naar naar de de hokjes hokjes met met het het corresponderende corresponderende nummer nummer Horizontaal: Horizontaal: 1 1 heimelijk heimelijk 6 6 liefhebber liefhebber 12 12 binnenste binnenste van van beenderen beenderen 13 13 brandstof brandstof 14 14 landbouwwerktuig landbouwwerktuig 16 vrucht 18 teug 19 pers. vnw. 20 Chinese deegwaar 22 bijbelse figuur 16 vrucht 18 teug 19 pers. vnw. 20 Chinese deegwaar 22 bijbelse figuur 24 24 nagerecht nagerecht 25 soort zeil 27 Europese vrouw 29 welgesteld 30 kosten koper 31 schrijfgerei 25 soort zeil 27 Europese vrouw 29 welgesteld 30 kosten koper 31 schrijfgerei 33 33 honingdrank honingdrank 35 35 achter achter 37 37 houding houding 38 38 illustreren illustreren 39 39 zenuwtrek zenuwtrek 40 40 paardenkracht paardenkracht 41 41 tennisterm tennisterm 42 42 deel deel v.h. v.h. oor oor 44 44 karaat karaat 45 45 graanafval graanafval 47 47 ijverig ijverig 50 50 teer teer 52 52 pausennaam pausennaam 54 jaartelling 56 vrucht 58 slee 59 pl. in Duitsland 61 bloembed 64 rondhout 54 jaartelling 56 vrucht 58 slee 59 pl. in Duitsland 61 bloembed 64 rondhout 65 65 verheven verheven stand stand 66 66 gordel gordel 68 68 inkomen inkomen 69 69 zelfzucht zelfzucht Verticaal: Verticaal: 1 1 spraakorgaan spraakorgaan 2 2 in in memoriam memoriam 3 3 lidwoord lidwoord 4 4 gebogen gebogen 5 5 ik ik 7 7 muziekteken muziekteken 8 8 overal overal 9 9 klapje klapje 10 10 water water in in Friesland Friesland 11 11 strook strook 15 15 driftig driftig mens mens 17 17 afslagplaats afslagplaats bij bij golf golf 18 18 sluis sluis 19 19 aardolieaardoliepomp pomp 21 21 en en omstreken omstreken 23 23 koelapparaat koelapparaat 24 24 monnikskleed monnikskleed 26 26 knokploeg knokploeg 27 27 in in elkaar elkaar 28 28 muggenlarve muggenlarve 29 29 zangnoot zangnoot 30 30 hoofddeksel hoofddeksel 32 32 etcetera etcetera 34 34 een een zekere zekere 36 36 optreden optreden 41 41 gereed gereed 43 langspeelplaat 46 als onder 48 domoor 49 vruchtennat 51 getijde 52 traag 53 berggeel 43 langspeelplaat 46 als onder 48 domoor 49 vruchtennat 51 getijde 52 traag 53 berggeel 55 55 drietal drietal 57 57 vleesgerecht vleesgerecht 59 59 gravin gravin van van Holland Holland 60 60 profeet profeet 62 62 hevig hevig 63 63 steen steen 65 65 reeds reeds 67 motorschip 67 motorschip

Oplossing: arts-assistent Oplossing: arts-assistent

28 24 28

GelreWelkomstmagazine || 21 9 • 2014 GelreWelkomstmagazine 2017 GelreWelkomstmagazine | 9 •• 2014