Nummer 7 I Juni 2013
ICT Solutions ICT-advies voor bedrijfsleiders
Belgacom Explore Netwerktoegang op maat van de kmo
QR-codes en NFC Scannen voor naambekendheid
Ideale bonus voor werknemers Packs for Employees
Klanten & werknemers gaan mobiel
Volgt uw bedrijf?
De ideale tablet voor business
HP Slim Bluetooth Keyboard Voor een echte desktopervaring, waar u ook bent.
HP Expansion Jacket Met extra inputs om uw aansluitmogelijkheden te verhogen.
HP ElitePad Docking Station Om uw ElitePad op te laden of als tweede scherm te gebruiken.
HP Productivity Jacket Een elegante beschermhoes met aansluitingen en een toetsenbord.
HP Mobile USB DVD/RW AC-powered, om cd’s en dvd’s te schrijven en te lezen.
HP Multi-Tablet Charging Module Om meerdere tablets tegelijk op te laden.
HP ElitePad Case en Rugged Case Voor extra uitstraling of extra bescherming.
HP Executive Tablet Pen Neem notities, maak schetsen en werk samen met collega’s en klanten.
HP ElitePad Adapters Verhoog uw aansluitmogelijkheden.
Vanaf €
599 excl. btw*
HP ElitePad Battery Blijf langer doorwerken zonder op te laden (apart verkocht Expansion Jacket noodzakelijk).
Meer info of bestellen? Contacteer uw dichtstbijzijnde ICT Expert via www.belgacom-ict-expert.be! * Prijs geldig zolang de voorraad strekt. © Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Deze informatie kan op elk moment gewijzigd worden.
HP X4000b Bluetooth Mouse Blijf verbonden terwijl u reist dankzij geavanceerde Bluetooth-technologie.
HP 10 Watt AC Adapter Licht en flexibel om uw tablet overal gemakkelijk op te laden.
Iedereen gaat mobiel … uw bedrijf toch ook? Bezoek ons nieuwe ICTinformatieplatform. www.ictnews.be informeert iedereen die geïnteresseerd is in ICT en technologische evoluties en legt de link tussen de bedrijfswereld en ICT.
Mobiliteit is een van de grote trends van dit moment. En dan bedoelen we niet zozeer mobiliteit in functie van transport of vervoer, maar eigenlijk al de rest. Denk maar aan al die diensten – van websites en e-winkels tot televisieprogramma’s – die via mobiele toestellen zoals tablets en smartphones aan de man worden gebracht. Want uw klanten maken hier meer en meer gebruik van. Onderzoekers gaan er bijvoorbeeld van uit dat er dit jaar al meer tablet-pc’s verkocht zullen worden dan traditionele vaste pc’s. Niet alleen uw klanten zijn vandaag mobiel, uw werknemers zijn dat ook. Zij willen overal bereikbaar zijn en hun toepassingen en data van overal kunnen bereiken. Ook buiten de bedrijfsmuren. Bovendien stopt het niet bij uw klanten en medewerkers. Zelfs uw machines gaan mobiel. Jawel, uw machines. Steeds meer apparaten – van automaten tot rollend materiaal – worden uitgerust met mobiele technologie. Bovendien staat de evolutie niet stil. Zo besteedt dit nummer van ICT Solutions onder andere aandacht aan nieuwe mobiele technologieën en toepassingen zoals QR-codes en NFC. Al staat eigenlijk het hele nummer in functie van mobiliteit van mensen: uw medewerkers en – niet te vergeten – uw klanten. Iedereen gaat mobiel, volgt uw bedrijf ook? We wensen u veel leesplezier. Kris Verheye Vice President Corporate Market, Enterprise Business Unit, Belgacom
In dit nummer 3 Edito 4 Dossier: Volgt uw bedrijf? Mobiele apps en websites zijn aan een steile opmars bezig. Meer en meer van uw klanten gebruiken het, en ook uw medewerkers kunnen er wel bij varen. 9 Infografiek: Trends in mobiel
10 Oplossing: Netwerk op maat van kmo Trage internetverbindingen, onzekere prestaties en weinig garantie op bandbreedte. Dat is de situatie bij veel kmo’s. Belgacom Explore wil hen hierbij helpen. 12 Technologie: QR-codes en NFC Naast Facebook en klassieke (online) advertenties kunt u ook QR-codes en NFC inzetten om de naambekendheid van uw bedrijf te promoten.
Voor vragen rond specifieke IT-oplossingen kunt u steeds terecht bij onze account managers of ons netwerk van ICT Experts (www.belgacom-ict-expert.be).
14 Oplossing: Alternatieve verloning Televisie, telefonie, internet ... het is een dienstenpakket waar iedereen behoefte aan heeft. En dankzij Belgacom Packs for Employees kan dat nu ook op een fiscaal interessante wijze. 16 Getest: Security Audits & Mobile Device Management 18 Digitips: Spam vermijden 19 Digitips: Orde in uw inbox
Uitgave van Belgacom Groep | Nummer 7, mei-juni 2013 | Verantwoordelijk uitgever: Belgacom nv van publiek recht, Koning Albert II-laan 27, 1030 Brussel Concept en realisatie: Minoc Business Press nv, Parklaan 22 b10, 2300 Turnhout | www.minoc.com
juni 2013
•••
3
dossier
Zowel medewerkers als klanten gaan mobiel
Volgt uw
Het gebruik van smartphones en tablets zit enorm in de lift. Dat heeft twee gevolgen voor uw bedrijf. Enerzijds stelt het uw medewerkers in staat om op een efficiënte manier mobiel te gaan werken. En anderzijds zullen uw klanten uw website steeds vaker bezoeken van op een mobiel apparaat. Hoe volgt uw bedrijf deze evoluties op?
M
obiele toestellen zoals smartphones en tablets zijn alom vertegenwoordigd, ook op kantoor. En dat aantal gaat in de toekomst alleen nog maar toenemen. De vraag is hoe u medewerkers van op hun smartphones of tablets toegang geeft tot bedrijfsmail, agenda’s, to do-lijstjes en documenten.
Dat wordt in grote mate bepaald door het besturingssysteem dat op de smartphone of tablet geïnstalleerd is. In tegenstelling tot bij pc’s en notebookshebt u hier aardig wat keuze. De meeste computergebruikers werken vandaag met een Windows-besturingssysteem. Hoewel Apple aan een forse opmars bezig is met zijn Mac OS-alternatief, blijft het overgrote deel van de desktop- en notebook-pc’s uitgerust met een of andere versie van Windows. In de wereld van de mobiele apparaten ligt die verdeling helemaal anders. Om te beginnen zijn er niet minder dan vier zogenaamde ecosystemen: Microsoft, Google, BlackBerry en Apple. We overlopen ze hieronder kort en gaan na welke invloed een keuze voor het ene of het
Evernote Business Digitale notities die rechtstreeks verbonden zijn met de cloud: onmisbaar in elk bedrijf. De zakelijke suite van Evernote bevat onder meer een administratorpaneel waarin u gebruikers kunt toevoegen en gebruikersrechten kunt beheren. Werknemers die de klassieke Evernote al gebruikten, kunnen met diezelfde gegevens inloggen en krijgen zo een premium account tot 4 gigabyte per maand. Ook is er dedicated support en telefonische ondersteuning voor uw Android is momenteel met voorsprong het populairste besturingssysteem.
4 •••
www.ictnews.be
bedrijf.
andere systeem heeft op de integratie van de toestellen binnen uw bedrijf. In de marge bespreken we enkele populaire apps die uw medewerkers efficiënter kunnen laten werken. En aan het eind van dit artikel vindt u ook een aantal tips die u best in het achterhoofd houdt als u straks een eigen app wilt ontwikkelen of een nieuwe versie van uw website wilt maken.
Apple Dankzij het succes van de iPhone en de iPad hebben heel wat gebruikers kennis gemaakt met iOS, het redelijk solide mobiele besturingssysteem van Apple. Apple heeft dat iOS al vanaf het begin volledig gesloten, waardoor het erg moeilijk is om uit hun ecosysteem te stappen. Onrechtstreeks brengt dit ook
dossier
bedrijf? een aantal beperkingen met zich mee, omdat Apple u dwingt om specifieke apps – kleine programma’s, zeg maar – te gebruiken. Apple is met voorsprong koploper op het vlak van apps, zowel voor smartphones als voor tablets. Bovendien is de kwaliteit van de apps erg goed, vergeleken met die van de concurrerende platformen. Bijna alle grote app-ontwikkelaars maken eerst een app voor iPad of iPhone, en leveren pas daarna varianten voor Android, Windows Phone en BlackBerry. Zo is het best mogelijk dat de leverancier van uw boekhoudsoftware wél een versie heeft van uw programma voor de iPad/iPhone, maar dat een versie voor Androidsmartphones nog even op zich laat wachten. Van het meest gebruikte kantoorpakket, Microsoft Office, bestaat nog geen officiële iOS-app. De meest gangbare documenten (Word, Excel, ...)
die u via mail op de smartphone of tablet ontvangt, kunt u zonder problemen openen. Maar dergelijke documenten aanmaken of bewerken zult u met een van de talrijke alternatieven voor Office moeten doen. Die bieden echter niet altijd de volwaardige functionaliteit van het originele kantoorpakket. Kortom, gebruikers hebben met de iPhone of iPad vaak een ideale partner voor privé-doeleinden, maar of die toestellen ook naadloos in uw bedrijfsomgeving gebruikt kunnen worden, hangt voor een stuk af van de software die u nu al gebruikt.
Google Google verdeelt Android gratis aan fabrikanten en biedt zo een open platform waaraan iedereen kan sleutelen. Een open platform betekent ook dat alles een stuk sneller evolueert, en net dat maakt van Android zo’n sterk
BlackBerry 10 moet er opnieuw voor zorgen dat BlackBerry kan concurreren met de rest.
Timesheet Timesheet is een app die - zoals de naam al doet vermoeden - timesheets bijhoudt: een overzicht van de tijd die u aan verschillende taken spendeert. Op het einde van de dag, week of maand gooit de app alle gegevens in een Excel-bestand, zodat u de verdere administratie op een computer kunt afhandelen. Met Timesheet organiseert u uw taken per project. Die verschillende projecten zijn handig als u voor meerdere klanten werkt.
juni 2013
•••
5
dossier
Glympse Niemand wordt graag op de voet gevolgd, maar soms is het wel zo fijn dat u exact weet waar uw werknemers zitten. Met Glympse kan dat, maar dan wel met behoud van maximale privacy. Het principe achter Glympse is simpel. Leden van de dienst sturen vanaf hun smartphone een notificatie naar mensen die hen mogen volgen. U bepaalt daarbij zelf hoe lang ze u mogen volgen en wie toegang heeft tot die informatie. Handig om in te schatten waar uw personeel of klant blijft.
besturingssysteem is. De grote afwezige blijft Microsoft Office, maar ook hier geldt dat u talrijke alternatieven voor dat pakket kunt vinden.
is. Het app-aanbod is bij Windows 8 en Windows Phone 8 voorlopig beperkt. En dat maakt de toestellen bij de gebruikers ook net wat minder interessant.
Daarnaast stellen veel bedrijven zich vragen hoe het met de veiligheid van Android gesteld is. Daarom is het altijd raadzaam om uw medewerkers te verplichten om op elk mobiel toestel gespecialiseerde beveiligingssoftware te installeren. Niet alleen om zich te beschermen tegen bedreigingen van buitenaf, maar ook om gegevens op toestellen veilig te stellen in geval van diefstal of verlies van een mobiel apparaat. Deze raad geldt overigens niet alleen voor Android-smartphones.
Ze hebben wel één grote troef achter de hand die geen enkel ander mobiel besturingssysteem aanbiedt: Office. Programma’s als Word, Excel of PowerPoint zitten in Windows 8 en Windows Phone als het ware ingebakken en kunnen makkelijk geraadpleegd en bewerkt worden. Een onmiskenbare troef voor het bedrijfsleven.
Microsoft
Windows is heer en meester in computerland, maar op vlak van smartphones en tablets hebben ze in eerste instantie de boot compleet gemist. Dankzij het radicaal vernieuwde Windows 8 en het daar op lijkende Windows Phone 8 is Microsoft op de goede weg, maar die blijft erg lang en moeilijk. Microsoft wil zijn ecosysteem sluiten, net zoals Apple, en werkt daar hard aan. Het wil namelijk dat zoveel mogelijk software als apps in de Store wordt ondergebracht. Op die manier hoopt het bedrijf meer controle te kunnen uitoefenen, maar het valt nog af te wachten of dat de beste strategie
TapCrowd De beste manier om te zorgen voor een goede visibiliteit, afhankelijk of uw bedrijf daar nood aan heeft, is een aparte app. Dankzij TapCrowd kunt u heel eenvoudig een app maken zonder te beschikken over enige programmeerkennis. U kiest uit 30 templates hoe uw besturingssysteem. Google staat vooral bekend om zijn diensten, en die zitten uiteraard centraal in Android ingebouwd. Denk aan Gmail, Calendar of Google Maps. Het staat de gebruiker echter vrij om apps van derden te installeren en ook hier is het aanbod erg groot. Steeds meer leveranciers van bedrijfssoftware bieden al versies van hun pakketten aan voor Android, omdat het een snel groeiend
6 •••
www.ictnews.be
app eruit mag zien, u bepaalt het aantal opties en de verschillende onderdelen, en u bent er zo mee weg. Deze ontwikkeling geeft u het eenvoudige beheer van uw app, zonder de grote kosten van een aparte app-ontwikkelaar die voor u werkt.
BlackBerry Er heeft een wisseling van de wacht plaatsgevonden in de smartphonewereld. Het is al lang geleden dat slimme telefoons voor uw mobiel kantoor voorbehouden waren aan BlackBerry. Vrijwel alle leden van de oude garde hebben het moeilijk met deze omwenteling, maar vaandeldrager BlackBerry heeft misschien nog wel het meest geleden onder de opkomst van de iPhones en de Androids. En dus moest het roer om. Het resultaat van die ommeslag is BlackBerry 10, een besturingssysteem dat in veel opzichten bekend voorkomt, maar toch iets nieuws weet toe te voegen aan de overvolle smartphonemarkt. BlackBerry 10 is een volledig nieuw besturingssysteem, wat indirect betekent dat veel apps nog niet op dit platform be-
dossier
Een aparte app wordt overbodig als je website voorzien is van Responsive Design.
schikbaar zijn. BlackBerry werkt hiervoor sterk samen met belangrijke partners en is net als Microsoft aan een inhaalbeweging bezig. Bovendien heeft BlackBerry één groot voordeel in vergelijking met alle andere mobiele besturingssystemen: eigen mailservers. U maakt daar misschien ook nog gebruik van, en dan is BlackBerry 10 het ideale mobiele besturingssysteem om terug aan te knopen met uw (mogelijke) oude liefde.
Mobiel internet Naast de hardware zelf moeten uw medewerkers uiteraard ook beschikken over een gepaste mobiele internetverbinding. In het kantoor kunnen smartphones en tablets gebruik maken van het bedrijfsnetwerk, maar van zodra ze het parkeerterrein verlaten, moet er bijvoorbeeld gewerkt worden op een 3G-netwerk van een mobiele provider als Proximus. Het goede nieuws is dat de kostprijs voor deze verbindingen in sneltempo gezakt is, en dat de verbindingen zelf stabieler en sneller geworden zijn. Bovendien bestaan er
verschillende abonnementsformules op maat van verschillende soorten medewerkers. Niet iedereen heeft elke dag immers evenveel mobiele toegang tot het bedrijfsnetwerk nodig, om maar één voorbeeld te geven.
Uw website gaat mobiel Niet alleen uw medewerkers gaan mobiel aan de slag met smartphones en tablets, ook uw (potentiële) klanten bezoeken uw bedrijf steeds vaker online via een mobiel apparaat. U kunt daarop inspelen door een website te ontwikkelen die zich automatisch aanpast aan het apparaat waarmee de bezoeker werkt. Simpelweg gesteld: als de bezoeker surft van op een smartphone, dan worden de gegevens op uw site automatisch herschikt zodat de leeservaring optimaal blijft. Hetzelfde gebeurt wanneer diezelfde bezoeker even later uw website bezoekt van op de pc. Ook dan past de website zich aan de schermgrootte aan en wordt alle informatie weergegeven op de meest ideale manier voor het gebruikte scherm.
Wifi Protector Het gratis programma Wifi Protector is bedoeld om met een gerust hart gebruik te maken van WiFinetwerken buiten de deur. In feite is dit programma een VPN-cliënt, die uw laptop via een versleutelde tunnel contact laat maken met het internet. Alle binnenkomende en uitgaande data worden geëncrypteerd zolang Wifi Protector een oogje in het zeil houdt. U bent ongetwijfeld bekend met VPN-diensten om veilig contact te kunnen maken met het bedrijfsnetwerk. Dat is niet het doel van Wifi Protector, want het wil u eerder veilig houden in de publieke ruimte. Daarom geeft het u een ander IP-adres zolang het programma ingeschakeld is.
juni 2013
•••
7
dossier
“De website van morgen is niet ontwikkeld voor een laptop of een smartphone, maar past zich automatisch aan.”
Dankzij de cloud kan Thau veel eenvoudiger samenwerken met tijdelijke werkkrachten.
Het voordeel van dit zogenaamde responsive design laat zich raden: u hoeft maar één keer een wijziging door te voeren op uw site en meteen is die zichtbaar op alle apparaten, mobiel of niet. Het nadeel van een dergelijke responsive design website is de hogere ontwikkelkost en de iets tragere werking.
Klaar voor eigen app?
Case Thau is een field marketing bedrijf uit Herent. Zij zorgen ervoor dat producten in winkels de gewenste visibiliteit genieten. Omdat hun medewerkers veel onderweg zijn, is mobiel en digitaal werken een absolute must. Olivier Van Orshoven: “In opstartfases is het belangrijk dat er goed gecommuniceerd wordt, zowel met de klant als met de verschillende winkelketens. Vroeger liep alles per fax of per telefoon, maar tegenwoordig lopen onze teams met tablets rond.” Dankzij deze interactieve tablets kunnen de werknemers van Thau schappenplannen downloaden, rapporten uploaden en foto’s doorsturen. Op die manier kan de klant snel ingrijpen, mochten er nog aanpassingen nodig zijn. Daarvoor gebruikt Thau een online platform waar werknemers handig e-mails, documenten en notities met elkaar kunnen delen. Via de cloud kan iedereen sneller agenda’s vergelijken, vergaderingen bijzitten of kort even chatten met collega’s. Olivier van Orshoven: “Dankzij de cloud kunnen we veel eenvoudiger samenwerken met tijdelijke werkkrachten, met de nodige snelheidswinst als gevolg.”
8 •••
www.ictnews.be
U kunt uw (potentiële) klanten extra verwennen en een app laten ontwikkelen met daarin relevante content, producten en diensten van uw bedrijf. Doorgaans geniet de klant van een betere gebruikservaring als hij gebruik kan maken van een app, bijvoorbeeld als er even geen internetverbinding is. Voor uw bedrijf is het ook vrij makkelijk om na te gaan hoe uw klanten de app gebruiken, welke informatie ze raadplegen of welke producten ze bestellen. Die gegevens kunt u gebruiken om gerichter aanbiedingen te serveren aan de gebruikers van de app, wat op zijn beurt kan resulteren in een hogere afname door de klant. Dat alles maakt de meerkost voor de ontwikkeling van een app soms het overwegen waard, ook al moet u meerdere versies (iOS, Android, …) ontwikkelen als u al uw klanten wilt bedienen. Volgt uw bedrijf ook?
infografiek
Trends in mobiel Homeworking •
Internet of things
53%
van de bedrijven wenst te investeren in homeworking of beleid rond telewerken
•
50 miljard geconnecteerde machines tegen 2020
wereldwijd
Evolutie in internettoegang
HTML5 en Responsive Design
41,5% via de pc
•
HTML5 en Responsive Design gaan hand in hand: voor Responsive Design is HTML5 nodig. Responsive Design zorgt ervoor dat uw website op elk schermformaat op de perfecte manier zichtbaar is.
52%
• via mobiele toestellen zoals smartphones en tablets (jaarlijkse stijging met 19% tot 2017)
1.000.000.000 telefoons compatibel met HTML5 in 2013.
Bron: IDC (2013)
Bron: Wikipedia
Verkoop tablets
Tablet marktaandeel Andere 24,7%
• Aantal stuks verkocht in 2013 (prognose)
172,4 M Apple 56,2%
(41% groei tov 2012)
Amazon 5,9% Samsung 12,2%
Smartphonebesturingssystemen BlackBerry OS 4,4%
Verkoop smartphones (aantal toestellen)
Windows Mobile/Windows Phone 5,6% 008
007
006
005
004
003
002
001
iOS 18,6%
Android 651 miljoen
0
iOS 168 miljoen Android 69%
0
100
200
300
400
500
600
700
800
Bron: IDC (2013)
juni 2013
•••
9
oplossing
Netwerktoegang op maat van de kmo
Betrouwbaar en snel “H Trage internetverbindingen, onzekere prestaties en weinig of geen garantie op bandbreedte. Dat is de situatie bij veel bedrijven. Anderzijds zijn ze afhankelijker van IT en telecom dan ooit tevoren, en groeit hun eisenpakket rond ICT. Belgacom Explore wil hen hierbij helpen.
et gebruik van onze netwerkverbindingen had een permanente bezetting van zestig procent bereikt. We hadden dringend behoefte aan meer bandbreedte”, vertelt Dirk Bruggen, ICT Manager bij bouwonderneming Mathieu Gijbels. Er was nood aan een veilige netwerkoplossing om gegevens te kunnen delen, zowel intern als met externe partijen zoals architecten. Daarom stapte het bedrijf over op het Explorenetwerk van Belgacom.
Behoeften De verzuchtingen bij Mathieu Gijbels zijn representatief voor veel andere kmo’s die efficiënt willen samenwerken, intern en
10 •••
www.ictnews.be
oplossing met externe partners. Bedrijven verwachten sinds enkele jaren nu eenmaal veel meer van hun IT en telecom. Alles moet sneller en meer, en data zitten steeds vaker vervat in digitale vorm. Kmo’s evolueren, en bijgevolg ook de ICT-oplossingen die zij gebruiken. Dagelijkse problemen, zoals trage internetverbindingen en een regelmatige daling van de prestaties van de applicaties tussen hun vestigingen onderling, kunnen niet meer door de beugel.
Maar Explore biedt ook oplossingen in functie van mobiele verbindingen en spraaktelefonie, en dit alles zelfs in een internationale context. Hiervoor zorgen mobiele 3G-connectiviteit via Explore, internationale connectiviteit (aansluiting van sites buiten België via het Explorenetwerk) en VoIP op Explore (een gehoste IP-telefonieoplossing die het spraak- en dataverkeer van een telefooncentrale integreert).
Daarnaast zorgt een sterke afhankelijkheid van de beschikbaarheid van interne medewerkers in veel gevallen voor problemen met de pc’s, het LAN en het netwerkbeheer. Bij kmo’s bestaat er wel een bereidheid om te investeren in vereenvoudiging, maar tegelijk is er ook een gebrek aan overzicht. Explore van Belgacom vormt het antwoord op de vraag: ‘Hoe kan ik mijn netwerk anders organiseren en beheren om zo mijn activiteiten te verbeteren?’ Het Explore-netwerk biedt u betrouwbaarheid, gegarandeerde bandbreedte en Service Level Agreements (SLA’s), de servicegaranties zeg maar, op het vlak van telecom.
Samengaan
Kmo De belangrijkste oplossing binnen Explore is de connectiviteit: managed IP-connectiviteit tussen uw verschillende sites, met verschillende toegangstypes en basisopties voor diensten met toegevoegde waarde. Het vormt de eerste Exploreoplossing voor kmo’s. Hierbij wordt connectiviteit, op basis van het zogenaamde IP-protocol, tussen verschillende sites geïmplementeerd en beheerd. Elke gewenste vestiging of site wordt aangesloten op Explore via een geselecteerd toegangsprofiel dat afhankelijk is van de behoefte aan bandbreedte. Die hangt af van het aantal gebruikers en de beschikbaarheidsgraad van de servers op de site.
Mobiel Daarnaast zijn er binnen Explore ook modules die zich ontfermen over het internet (centrale internettoegang met mogelijke beveiliging via de firewall van het netwerk) en telewerken (veilige teleworking-oplossing via Explore). Deze modules zorgen ervoor dat u binnen uw organisatie via vaste verbindingen, en via internet, met iedereen in verbinding staat.
De filosofie van oplossingen als Explore is duidelijk. Naast een betrouwbare netwerkverbinding, gegarandeerd door de specialisten van Belgacom, verenigt het op een optimale manier de wereld van telecom enerzijds en die van IT anderzijds. Dat is ook het geval bij bouwbedrijf Mathieu Gijbels. “Zo legt Explore binnen onze organisatie de basis voor verdere toekomstplannen zoals VoIP of camerabewaking”, stelt ICT Manager Dirk Bruggen. Want Explore betreft in essentie de ITaansluitingen in uw organisatie. Dat is ook nodig, vermits elke kmo gebruikmaakt van IT-toepassingen of het internet. Of het nu om een gewone website gaat, dan wel om een CRM (Customer Relations Management)-applicatie die op elke site of tussen de verschillende sites beschikbaar moet zijn, zowel voor de medewerkers thuis als op verplaatsing. Een aanbod als Explore kan daar voor zorgen.
Totaalpakket Omdat interne ICT-middelen duur zijn en externe partners zich vaak slechts toeleggen op één deelaspect van de ICT-uitdagingen, vragen veel kmo’s aan specialisten advies met het oog op een vereenvoudiging en een grotere rendabiliteit van hun IT-infrastructuur. Dat is de kracht van Explore als totaaloplossing, waarbij connectiviteit, netwerkbeheer en onderhoudscontracten (SLA’s) inbegrepen zijn. Het gaat dan om een vereenvoudigd en veilig netwerk, bandbreedtegarantie en een hoge beschikbaarheidsgraad. Maar ook om flexibiliteit en rendabiliteit, een oplossing waarmee bedrijven de evolutie van hun systemen naar convergente oplossingen (zoals Voice over IP) kunnen plannen en hun return on investment (ROI) kunnen optimaliseren. Anderzijds hebben bedrijven nood aan een toekomstgerichte oplossing. Zij willen klaar zijn voor de zogenaamde convergentie van spraak- en datatoepassingen. Tegelijk hebben zij ook nood aan één professionele helpdesk, die 7 dagen per week en 24 uur per dag beschikbaar is. En aan een dienst die proactief de verbinding en de back-ups monitort. Dit alles zorgt ervoor dat Belgacom Explore een uitgelezen oplossing is voor de hedendaagse kmo. Meer info op www.belgacom.be/explore-nl
Bedrijfsdoelstellingen Het opzet is duidelijk. IT is meer dan ooit een middel om uw bedrijfsdoelstellingen te bereiken. Wilt u ze op een efficiënte manier dichter bij uw medewerkers brengen, dan kunt u dat door een aansluiting via Explore te realiseren. Kmo’s hebben vandaag een beheerd netwerk nodig om hun sites op een betrouwbare en veilige manier te verbinden met elkaar, met het internet en met hun medewerkers. Bedrijven worden geconfronteerd met een groeiende vraag naar ICT-oplossingen ter ondersteuning van hun dagelijkse zakelijke oplossingen. En dit niet alleen voor henzelf en hun interne medewerkers, maar ook voor hun contacten met klanten en leveranciers. Continuïteit en de veiligheid van hun bedrijfsactiviteiten staan hierbij centraal.
He ne ge ba en Ag de zeg vla
“Het Explorenetwerk biedt u gegarandeerde bandbreedte en Service Level Agreements (SLA’s) op het vlak van telecom.” juni 2013
•••
11
technologie
Scannen voor naambekendheid
QR-codes en NFC in opmars U wilt uw bedrijf zo goed mogelijk bekend maken, maar op welke manier gaat u best te werk? Facebook en klassieke (online) advertenties zijn inmiddels alom bekend, maar hoe zit het met QR-codes en NFC?
12 •••
www.ictnews.be
I
n de huidige trend van digitale publicaties kunt u niet steeds blijven teruggrijpen naar klassieke vormen van communicatie. Tegenwoordig zijn er voldoende mobiele technologieën waarmee u zich goed zichtbaar opstelt, zonder dat u daarvoor veel extra moeite hoeft te doen. Dankzij het alsmaar groeiende aantal smartphonegebruikers ligt er een volledig nieuw publiek aan uw voeten. Hoog tijd om die massa op gepaste wijze aan te spreken! Hoe sneller u de nieuwste technieken onder de knie hebt, hoe creatiever u ermee aan de slag kunt gaan.
Scannen Een eenvoudige manier om iemands aandacht te wekken, is door mysterie. U kunt bijvoorbeeld op een poster een prikkelend beeld gebruiken, met daaronder een zogenaamde QR-code. Zo’n QR-code is in feite een veredelde barcode, maar dan in de vorm van een vierkant en met veel meer details. Om de data achter de code te lezen, hebt u een smartphone of een tablet nodig met een app die QR-codes kan analyseren. Wat kunt u zoal achter een QR-code
technologie
NFC: vol potentieel Een nieuwe technologie die gestaag plaatsen? In principe gaat het om een internetadres, en dat brengt tal van mogelijkheden met zich mee. U kunt iemand door te scannen gewoon naar uw homepage laten surfen, maar waarom geen rechtstreekse link voorzien naar de Facebook-pagina van uw bedrijf? Op die manier motiveert u een potentiële klant om meteen uw bedrijf te ‘liken’. En waarom zo’n QR-code niet op uw visitekaartje plaatsen? Zo kunt u veel meer informatie op een kaartje zetten, dankzij een webadres met al uw gegevens. Iets wat niet onmiddellijk zichtbaar is, prikkelt de aandacht. Maak daar gebruik van!
Eigen maak Hoe gaat u exact te werk? Om te beginnen moet u natuurlijk een QR-code generator inschakelen die zo’n scanbare code kan creëren. Een korte zoekopdracht online levert al snel talloze (gratis) opties om zo’n code aan te maken. Eens u de code hebt, is het aan u om daar creatief mee om te gaan. Een tip: noteer ergens onder de code “Scan hier met uw smartphone of tablet”. QR-codes winnen snel aan populariteit, maar omdat de app niet standaard geïnstalleerd is op elke smartphone, is het fenomeen nog niet bij iedereen gekend.
met de visibiliteit van uw merk of bedrijf. Door bijvoorbeeld op een poster een QR-code te plaatsen, kunt u op basis van het aantal scans nagaan hoe het gesteld is met de zichtbaarheid. Zo krijgt u feedback waar dat vroeger niet het geval was. Als u deze manier van controle wenst te voorzien, moet u er op letten dat uw (potentiële) klanten via een monitorbare url naar de webpagina in kwestie gestuurd worden.
aan populariteit wint, is NFC (Near Field
Geheimen
pagina, een poster of een andere
Een leuke extra toepassing op QRcodes is Layar. Deze manier van scannen kijkt niet naar barcodes, maar naar specifieke foto’s. U kiest een zone die klanten met Layar moeten fotograferen. De app linkt die foto onmiddellijk aan een database, waarna de klant naar het juiste webadres wordt geleid. Naast de foto plaatst u het Layar-logo, met het bijschrift “Scan deze foto met Layar”.
vorm van visibiliteit een NFC-tag plakt.
Algemeen gezien is een QR-code zeker de bekendste mobiele technologie van de twee, maar Layar is een waardig alternatief als zo’n QR-code te veel opvalt. De grootste troef van beide technologieën? Ze zijn compatibel met nagenoeg elk type smartphone dat momenteel op de markt is.
Communication). Deze technologie vereist een smartphone met NFC en een NFC-tag waar u uw smartphone tegen moet houden. In tegenstelling tot QR-codes is het aantal smartphones met NFC eerder beperkt, al omarmen steeds meer fabrikanten de technologie in hun nieuwste toestellen. De bedoeling is dat u achter een
Die tag kunt u programmeren met uw smartphone. Net als bij een QR-code kunt u opnieuw een url voorzien, maar waarom zou u niet creatiever aan de slag gaan? Elke NFC-tag heeft immers enkele kilobytes data die u kunt benutten. Aan u om daar leuke ideeën aan te koppelen. Een NFC-tag is ook heel goedkoop. Bovendien is de tag flinterdun – ideaal om hem ergens tussen of tegen te plakken. Om met een NFC-compatibele smartphone een tag te lezen, moet u er enkel een kort tikje tegen geven. In feite is een afstand van
Extra controle
enkele millimeters al genoeg, maar een
U kunt ook een QR-code inschakelen als extra controle of het wel goed zit
korte tik zorgt zeker voor feedback op de smartphone. Hoe duidt u zo’n gebied aan om te scannen? Plaats op het scanbare gebied het logo van NFC, om kenbaar te maken dat die zone gescand kan worden. En zorg er zeker voor dat het logo precies op de
Op tal van websites kunt u handig een QR-code genereren. Scan alvast deze code om te proberen!
hoogte van de NFC-tag staat, want de scanbare zone is heel klein.
juni 2013
•••
13
oplossing
Belgacom Packs for Employees
Iedereen gelukkig Toegang tot het wereldwijde web is vandaag even vanzelfsprekend als televisie of telefonie. Meer nog, internettoegang is een essentieel onderdeel van de manier waarop we ontspannen, werken, studeren… Met goedkoper internet maakt u dus iedereen gelukkig. Belgacom Packs for Employees zijn dan ook een ideale bonus voor uw werknemers.
W
erkgevers en werknemers botsen in het Belgische beloningssysteem steevast op dezelfde muur. Hoe beloont u iemand extra met een maximale efficiëntie? Financiële extraatjes liggen om die reden sowieso moeilijk, en ook andere oplossingen zoals maaltijdcheques, onkostenvergoedingen en transport worden in volume beperkt. En dat op een moment dat bedrijven het juist nodig hebben om hun beste krachten op een zo efficiënt mogelijke manier een correcte vergoeding of bonus te geven. Los van de fiscale uitdaging, wordt het voor bedrijven ook steeds interessanter om werknemers een flexibele professionele omgeving aan te bieden. Daarmee vermijdt de werknemer uren tijdverlies in de file, en krijgt de werkgever een verhoogde en meer dynamische inzetbaarheid terug. Hét sleutelingrediënt voor flexibel werken, is de correcte infrastructuur, en daar horen ook internet op de thuislocatie en mobiel internet bij. Maar flexibel werken wordt een moeilijk verhaal als de werknemer zelf voor die extra kosten moet opdraaien.
Twee vliegen, één klap En wat als een bedrijf zijn werknemers
14 •••
www.ictnews.be
Packs for Employees in cijfers Het verschil tussen een financiële beloning en Packs for Employees is
thuis een modulair pakket kon aanbieden met daarin mobiele of vaste telefonie, televisie en/of internet? De werkgever draagt de kosten van de internetverbinding, de werknemer kan de diensten zowel professioneel als privé gebruiken. Het beste van twee werelden dus, want het bedrijf biedt zijn werknemer een reeks diensten waarin hij sowieso moet investeren (en die dus een reële waarde voor hem hebben), de werknemer zelf krijgt de mogelijkheid om flexibel te werken. Die waardeperceptie door de ontvanger is belangrijk, en dat is slechts één van de redenen waarom u best voor Belgacom Packs for Employees kiest. Belgacom heeft een reputatie van onberispelijke betrouwbaarheid, dus ook voor uw ICTafdeling is dit een zorg minder. Als we specifiek inzoomen op internetaanbiedingen, dan biedt Belgacom zijn Packs for Employees aan in twee smaken. Samen met een pack krijgt u zo ongelimiteerd internet, 250 MB mobiele data en de topsnelheden die we van Belgacom gewoon zijn (30 Mbps download, 3 Mbps upload). De packs zelf zijn sowieso erg scherp geprijsd, maar de kers op de taart is de fiscale stimulans, die een internetverbinding meer dan drie keer zo efficiënt maakt als een financiële beloning.
verbijsterend. Laten we dat even in cijfers gieten. Stel dat u uw werknemer op het einde van het jaar een bonus wil geven van zo’n 550 euro. Om uw werknemer dat bedrag netto te kunnen uitkeren, moet u daar de personeelsbelasting en de werknemers- en werkgeversbijdrage bij tellen. De reële kost van een bonus van 550 euro wordt op die manier meer dan 1.480 euro! Vijfhonderdvijftig euro, dat is ongeveer de kost van een jaarabonnement op Belgacom Internet Overal Maxi. Als een bedrijf die kost voor z’n werknemer op de schouders neemt, dan kost dat nog 458,16 euro. De werknemer betaalt eenmaal per jaar 60 euro voordeel in natura (+ 10,41 euro BTW), wat de totale kost voor de werkgever vastpint op minder dan 400 euro per jaar. Of een verschil van bijna 1.100 euro! Meer info op www.belgacom.be/ packsforemployees-nl
Fujitsu raadt Windows 8 aan.
Touch the difference
wwww.fujitsu.com/be
Benut de productiviteit van Windows 8 optimaal met Fujitsu Gloednieuwe toestellen van Fujitsu veranderen de werkplek – van de Fujitsu LIFEBOOK T902 convertible, Fujitsu STYLISTIC Q702 hybrid en Fujitsu STYLISTIC Q572 tablet tot de veelzijdige X Line voor professionele IT omgevingen. Aangezien ze gebruik maken van Windows 8, ondersteunen ze de verhoogde bruikbaarheid en volledige business feature set van het nieuwe besturingssysteem.
■ Touch invoer, toetsenbord en muis ■ Intuïtief werken – ideaal voor multitasking ■ Veiligheids- en beheersfuncties ■ Batterij met een lange levensduur ■ Snel werken
Apps van Windows Store, verschillen per markt
Gelieve contact op te nemen met een van onze SELECT Partners voor extra informatie: http://ts.fujitsu.com/resellerlocator/
getest
Belgacom Security Audits & Penetration Testing
Betrouwbaarheidstest De digitale infrastructuur van een onderneming verandert de manier waarop we werken. Maar tegelijk groeit ook de onzekerheid over de veiligheid van het informatiepark. Enkel een doorgedreven praktijktest kan duidelijk maken of uw IT robuust genoeg is om de continuïteit van uw business te garanderen.
D
e ICT-infrastructuur van uw onderneming zorgt ervoor dat uw bedrijfsprocessen op rolletjes lopen. Maar vraagt u zich nooit af of er geen achterdeurtjes open staan, en of al uw medewerkers uw systemen wel even veilig gebruiken? De beste manier om u die zekerheid te geven, is een doorgedreven betrouwbaarheidstest. Maar als zo’n test gespiegeld wordt aan de aanwezige beveiligingsinfrastructuur, mist hij de echte zwakheden en geeft hij u een vals gevoel van veiligheid. Wilt u zeker zijn van een waterdichte verdedigingslinie, dan moet u op zoek naar een partner die op alle mogelijke fronten kan testen. En dat is exact wat Security Audits &
Penetration Testing van Belgacom u biedt. Een onafhankelijk team van experts laat een reeks bikkelharde tests en analyses los op uw systemen. Elke test en het bijhorende resultaat worden uitgebreid gedocumenteerd, de kwetsbaarheden worden afgewogen in termen van bedrijfsrisico’s en er wordt een aanbevelling tot verbetering geformuleerd op maat van uw onderneming. Wat deze test uniek maakt, is de holistische benadering: internet, telefonie, sociale media, ... Zou u er aan denken om uit te zoeken wat er gebeurt als een werknemer een notebook of smartphone verliest, die daarna in de verkeerde handen terecht komt? Of onderzoeken of er langs uw telefoonlijnen illegaal toegang
verkregen kan worden tot uw systemen? Kunt u uw werknemers onderwerpen aan een sociale hack, waarbij social engineering en phishing gecombineerd worden? En als zo’n test opgezet wordt, wilt u dan niet dat zowel de uitvoering als de resultaten in handen blijven van een partij met decennia ervaring en een bijzondere betrouwbaarheid? Kortom, uw digitale veiligheid is maar zo sterk als de tests die u er op los laat. Deze tests mag u niet halfslachtig uitvoeren. Belgacom is de betrouwbare partner aan wie u deze opdracht met een gerust gemoed kunt toevertrouwen. Meer info op www.belgacom.be/ict
Mobile Device Management
Beheer uw mobiele park Bring Your Own Device (BYOD) of Choose Your Own Device (CYOD) is een van de hypes van het ogenblik. Werknemers willen hun eigen toestel integreren in de professionele IT-infrastructuur, zodat ze ook onderweg toegang hebben tot hun professionele e-mail, bedrijfsdocumenten en applicaties.
V
oor IT-managers is deze trend een enorme uitdaging. Want wat als het toestel met vertrouwelijke bedrijfsgegevens verloren raakt of gestolen wordt? En hoe zit het met de persoonlijke gegevens en de privacy? Als antwoord op deze uitdagingen lanceerde Belgacom begin vorig jaar een Mobile Device Management-oplossing, die in de IT-infrastructuur geïntegreerd kan worden. Daarnaast biedt Belgacom intussen ook een oplossing om mobiele toestellen via de cloud te beheren. Deze software wordt gehost in het Europese datacenter van partner Vodafone. Een snelle uitrol,
16 •••
www.ictnews.be
schaalbaarheid en kostenbeheersing zijn de voordelen van deze cloudoplossing, zonder dat dit ten koste gaat van de veiligheid. Deze beheeroplossingen laten bedrijven toe om smartphones en tablets eenvoudig en veilig op hun bedrijfsnetwerk aan te sluiten. Via Mobile Device Management kunnen alle toestellen ingesteld, opgespoord en gemonitord worden. Verloren toestellen kunt u onmiddellijk vergrendelen, of alle bedrijfsgegevens wissen die er op staan. Ook het verwijderen of installeren van de applicaties op de toestellen gebeurt via de MDM-oplossingen. Deze oplossingen zijn beschikbaar voor alle
belangrijke besturingssystemen, waaronder Android, BlackBerry, iOS, Symbian en Windows. U kunt toestellen toevoegen en verwwijderen en een onbeperkt aantal toestellen beveiligen. De installatie duurt maar een paar minuten, zodat uw IT-afdeling zich kan toeleggen op zijn kerntaken. Naast een ‘selfservice’-modus om mobiele toestellen via de cloud te beheren, biedt Belgacom de dienst ook in ‘managed mode’. Hiervoor heeft men in België een aantal partners geselecteerd en opgeleid: GPXS Services, ARC Herentals, ARC Brussel, BKM, Business Center Wallonie, Cartronics, Essec en Vandenabeele.
TOMORROW starts here. ©2013 Cisco Systems, Inc. All Rights Reserved
Today, it’s easy to marvel at how far we’ve come. Our phones talk to our TVs to record our favorite shows. Doctors in Estonia diagnose patients in Denmark. Social networks help companies improve customer service. And yet, up to now, more than 99% of our world is not connected to the Internet. But we’re working on it. And tomorrow, we’ll wake up pretty much everything else you can imagine. Trees will talk to networks will talk to scientists about climate change. Stoplights will talk to cars will talk to road sensors about increasing traffic efficiency. Ambulances will talk to patient records will talk to doctors about saving lives. It’s a phenomenon we call the Internet of Everything—an unprecedented opportunity for today’s businesses. Tomorrow? We’re going to wake the world up. And watch, with eyes wide, as it gets to work. #tomorrowstartshere
digitips
7 tips om spam te vermijden Als we sommige berichten in onze mailbox moeten geloven, hebt u te weinig vrije dagen om te genieten van alle verre reizen die u gewonnen hebt. Spam is niet alleen ongeloofwaardig, maar vooral verschrikkelijk irritant. Daarom, zeven tips om spam te vermijden.
1
Laat uw adres niet rondslingeren
Onbekend maakt onbemind, en dat is in het geval van spam geen slechte zaak. Wees daarom zuinig met uw e-mailadres. Zet het niet op uw webpagina en gebruik het niet op openbare forums, Twitter en andere plaatsen waar iedereen bij kan. Deel uw mailadres ook alleen met organisaties of mensen die u kent en waarvan u op aan kan dat ze op zijn minst de privacywetgeving respecteren.
een adres voor 2 Neem ‘speciale gelegenheden’
Wat moet u dan invullen op het forum van uw nieuwe hobby, of in het registratieadres van dat laatste stukje interessante software? Een alternatief e-mailadres, ook wel spamadres genoemd. Dat is een langlopend mailadres waar u minder naar kijkt. Dat geeft spammers een adres om zich
18 •••
www.ictnews.be
naar hartenlust op uit te leven, zonder dat u er last van hebt. Gebruik hiervoor een gratis online account, zodat oudere mails automatisch gewist worden.
3
Neem meer dan één adres
4
Wees onvoorspelbaar
Als u de vorige twee stappen gevolgd hebt, dan zit u met een klein probleem. U hebt namelijk ook van die plekken waar u wel af en toe mail van wilt lezen, maar waar zo veel berichten vandaan komen dat dit de rest van uw mailbox kan gaan overheersen. Speciaal voor die paar drukke forums kunt u aparte adressen aanmaken. Of u werkt met mappen in uw inbox, waar u die mails aan de hand van regels automatisch in laat terechtkomen.
Minstens even belangrijk als voorzichtig zijn met uw e-mailadres is de juiste naam kiezen. Spammers zijn dan wel onaardig, maar niet achterlijk (of toch niet allemaal) en kunnen heel goed namen gokken. Als u zelf een mailadres of alias kunt kiezen, kies dan nooit alleen uw voor- of achternaam, maar ga voor een combinatie. Het is bijvoorbeeld makkelijker om fred@provider.be of jansen@provider.be te gokken dan fred. jansen@provider.be.
afbeeldingen 5 Download niet automatisch
In programma’s als Windows Mail is het automatisch downloaden van afbeeldingen standaard uitgeschakeld. Zet dit zeker niet standaard aan, maar maak een lijstje met vertrouwde adressen die altijd afbeeldingen mogen tonen. Opent iemand immers afbeeldingen in een mail, dan kan de verzender zien dat de afbeelding verstuurd is. Zo achterhalen spammers dat hun mail daadwerkelijk bekeken is, en weten ze meteen dat ze vaker naar dat adres moeten spammen. Bovendien zitten er in de spam vaak een hoop afbeeldingen die u niet wilt zien, dus zo slaat u twee vliegen in één klap.
6
Negeer de spammers
7
Gebruik een spamfilter
Niemand houdt ervan om genegeerd te worden; ook spammers niet. Als niemand zou reageren op spam en niets van hen zou kopen, zou de toevloed op zijn minst danig verminderen. Draag bij tot een betere wereld en zwijg spammers dood.
Als de bovenstaande tips honderd procent dekking zouden geven, dan was spam tien jaar geleden al verdwenen. Helaas is nog altijd meer dan negentig procent van alle e-mailverkeer ongewenste mail. Blijft u last hebben van spam, installeer dan een spamfilter op uw computer of in uw organisatie. U kunt hiervoor zelfs aankloppen bij uw provider of bij de leverancier van uw e-mail; mogelijk kan die aan zijn kant al een filter aanzetten.
digitips
Orde in uw inbox in vijf stappen Op het einde van de dag een lege inbox hebben, is dat niet iets waar we allemaal naar streven? Met de volgende tips proberen we de dagelijkse toevloed aan e-mail onder controle te houden.
1
Archiveren
Idealiter bevat uw Postvak IN slechts twee soorten e-mails: enerzijds de berichten die u nog niet gelezen hebt, anderzijds een tiental mailtjes die u al wel hebt gelezen, maar die nog om opvolging vragen. Alle andere berichten horen in een andere mailmap thuis. Zo’n tweede mailmap noemt u bijvoorbeeld ‘Oude berichten’. Archiveren hoeft niet moeilijker te zijn dan een gelezen bericht naar die map te verslepen. Om bijvoorbeeld in een mailtoepassing als Gmail een bericht te archiveren, drukt u bovenaan een geopend bericht op de knop ‘Archiveren’.
3
Discussie negeren
U bent het vast al tegengekomen: sommige mails gaan over in een oeverloze discussie. Alle binnenkomende berichten een voor een verwijderen is een optie, de discussie onderdrukken is een andere. In Outlook (2010) gaat dat als volgt. Klik met de rechtermuisknop op een bericht uit zo’n discussie en kies ‘Verplaatsen’, ‘Berichten in deze discussie altijd verplaatsen’. Daarna wijst u bij voorkeur uw archiefmap aan.
2 Automatisch archiveren 4 Mailfilters instellen Manueel archiveren is best haalbaar als uw inbox nog niet aan een acute indigestie lijdt, maar wat als die nu al uitpuilt met honderden (of duizenden) berichten? Er bestaan ook automatische oplossingen. In mailtoepassingen als Outlook en Gmail kunt u zoekopdrachten creëren die bijvoorbeeld alle berichten van vóór de Kerstvakantie markeren ter archivering, behalve de ongelezen berichten en die met een ster. In het zoekveld van Outlook vult u ‘Ontvangen:<25/12/2012’ in, eventueel aangevuld met parameters als: ‘gelezen:waar’ en ‘vlagopvolgen:niet gemarkeerd’. Deze en andere parameters vindt u ook via de knop met het groene plusje. Selecteer daarna alle berichten en versleep uw selectie naar de speciaal voorziene archiefmap. Outlook begint meteen aan de verhuis.
We zijn geen voorstander van talloze mailmappen – u verliest er doorgaans evenveel tijd mee – maar in sommige gevallen kan het handig zijn om binnenkomende berichten tijdelijk naar een specifieke map om te leiden. Denk aan berichten rond een specifiek project. Wilt u die mails absoluut gescheiden houden, dan zorgt een filter daar wel voor. Stel, u wilt in Outlook (2010) alle berichten met in de onderwerpregel ‘project x’ omleiden naar een mailmap met dezelfde naam. Open het tabblad ‘Start’ en kies ‘Regels’, ‘Regel maken’. Plaats een vinkje bij ‘Onderwerp bevat’ en vul hier ‘project x’ in. Plaats ook een vinkje bij ‘E-mail naar map verplaatsen’, klik op ‘Map selecteren’ en verwijs naar de juiste map. Bevestig met OK, en klaar is Kees.
5 Berichten uitstellen
Hoe vaak gebeurt het niet dat u een bericht ontvangt dat niet uw onmiddellijke aandacht vereist, maar waarop u later wilt reageren? Het is dus niet aangewezen om zo’n bericht te archiveren. Maar het gewoon laten staan, zorgt niet voor een lege inbox. U kunt het bericht een ‘vlagje’ geven, maar een elegantere oplossing is Boomerang, dat bestaat voor Outlook (www.baydin.com/boomerang) en voor Gmail (www.boomeranggmail. com). Klik met de rechtermuisknop op een mail en kies ‘Boomerang’ (Outlook) of open een bericht en druk op de knop ‘Boomerang’. Vervolgens geeft u aan wanneer u dat bericht opnieuw in uw inbox wilt ontvangen. Het bericht verdwijnt meteen, en verschijnt op het gevraagde tijdstip opnieuw in uw inbox.
juni 2013
•••
19
Kent u de Belgacom ICT Experts al? Zij zijn er voor u en uw KMO, én bij u in de buurt
Wist u dat Belgacom ICT Expert: uw ideale gesprekspartner is voor al uw vragen over ICT, cloud, telecom & diensten? Kortom, één aanspreekpunt voor alles. jarenlange ervaring heeft als ICT specialist voor KMO’s?
Volgende specialisten maken deel uit van het Belgacom ICT Expert netwerk:
zelf een KMO is? Hij weet precies welke service en persoonlijke aanpak u verlangt.
Accel Computer Service Edegem Avitor Dendermonde C&N Herentals Comcon Londerzeel Desk Solutions Harelbeke | Lier EASI Mechelen ESC De Pinte | Diegem | Antwerpen Interconnect Kontich IT-Care Poperinge | Aalst Jockordy Heverlee MCSC Herent Mobile Access Aartselaar Prodware Kontich SDE Lokeren | Zedelgem Serso Bilzen | Zaventem Softcomputer Hoogstraten Userfull Brussel
uitmuntende maar betaalbare service levert?
Honderden KMO’s kozen al voor de persoonlijke aanpak van de ICT Experts van Belgacom. Ook voor u willen zij werken.
Vind uw Belgacom ICT Expert op: www.belgacom-ict-expert.be Voor meer informatie, mail naar ictexpert@bb-ict.be
IT, cloud en telecom, dichtbij en direct.