BERLIN CAPITAL CLUB AM GENDARMENMARKT
Mitgliederbefragung 2014 – Zusammenfassung –
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DAS PRÄSIDIUM SAGT DANKE FÜR DIE TOLLE BETEILIGUNG
Das Präsidium hatte nach der Befragung allen Grund zur Freude: die Vizepräsidenten Nils Busch-Petersen und Claus R. Mayer, Präsident Jörg Woltmann sowie Ehrenpräsident Dr.-Ing. E. h. Heinz Dürr und Dieter R. Klostermann, Founder & Chairman der CCA Group/IAC (v. l. n. r.).
Weit mehr als die Hälfte der Mitglieder des Berlin Capital Club hat sich an der Befragung, deren Ergebnis wir hier vorstellen, beteiligt. Dafür sagt das gesamte Präsidium Danke. Danke sagen wir aber auch für das viele Lob, die kreativen Verbesserungsvorschläge und die neuen Ideen, die uns auf diesem Wege erreicht haben. Und Sie dürfen sicher sein, dass wir alles, was zur Verbesserung unseres Clublebens am Gendarmenmarkt geeignet ist, auch so schnell wie möglich
umsetzen werden. Denen, die sich aus welchen Gründen auch immer diesmal nicht an unserer Mitgliederbefragung beteiligen konnten, möchten wir als Präsidium eines besonders ans Herz legen: Wenn auch Sie Kritik oder Anregungen haben, lassen Sie es das Advisory Board oder das Präsidium wissen, denn wir sind im Interesse aller Clubmitglieder ständig bemüht, Dinge zu verbessern sowie die an uns gerichteten Erwartungen zu erfüllen und möglichst zu übertreffen.
DIE MITGLIEDER VERGABEN BESTNOTEN FÜR DAS BESTE TEAM
Die vielen dienstbaren Geister, die vor und hinter den Kulissen des Berlin Capital Club alles dafür tun, dass sich Mitglieder und Gäste wohlfühlen, haben wirklich allen Grund zum Strahlen: In allen Belangen von Service über Diskretion bis hin zu Kompetenz und Freundlichkeit haben ihnen die Mitglieder bei der Befragung Bestnoten ausgestellt. Dieter R. Klostermann, Founder & Chairman der CCA Group/IAC, bedankte sich dafür herzlich beim
gesamten Team. „Ich bin stolz auf Sie alle“, sagte er. „Sie sind die Garanten dafür, dass wir in den vergangenen 13 Jahren der führende Businessclub der Hauptstadt waren und es mit Ihrer Hilfe auch in der Zukunft sein werden. Der Berlin Capital Club hat sich auch deutschlandweit etabliert und gemeinsam werden wir auch weiterhin alles tun, um die Mitglieder und ihre Gäste zu begeistern.“
AUSWERTUNG IN GRAFISCHEN DARSTELLUNGEN Zur besseren Übersicht haben wir die wichtigsten Ergebnisse der Mitgliederbefragung hier in Form von Grafiken dargestellt, mit den Antworten als Schulnoten. Ein ansprechendes Ergebnis hatten wir erhofft – die positive Beurteilung durch die Mitglieder des Berlin Capital Club hat aber alle Erwartungen weit übertroffen. Das Resultat ist jetzt für uns Messlatte und Ansporn zugleich.
Wie würden Sie unsere Leistung bewerten? (Empfang)
Wie würden Sie unsere Leistung bewerten? (Service)
Sehr gut/gut Befriedigend Genügend/ungenügend Keine Antwort
Sehr gut/gut Befriedigend Genügend/ungenügend Keine Antwort
92%
97%
„Der Service ist perfekt – wir haben nichts zu meckern!“ Sehr gut/gut Befriedigend Genügend/ungenügend Keine Antwort
Wie würden Sie unsere Leistung bewerten? (Küche)
Sind Sie mit unserem Getränkeangebot zufrieden? 1% 4%
92%
Sehr zufrieden/zufrieden Es könnte besser sein Nicht zufrieden Keine Antwort
Sehr gut/gut Befriedigend Genügend/ungenügend Keine Antwort
94%
93%
Sind Sie mit unserem Speisenangebot zufrieden?
Wie oft sollten wir unsere Speisekarte ändern?
19%
19%
Wöchentlich 14-tägig Monatlich Keine Antwort
Sehr zufrieden/zufrieden Es könnte besser sein Nicht zufrieden Keine Antwort 28% 35% 95%
Sind Sie mit der Veranstaltungsvielfalt zufrieden? 11% 11% Ja - durchaus Nein, weil … Keine Antwort
78%
„Ein unglaublich vielfältiges Veranstaltungsprogramm – da ist für mich immer etwas dabei.“ Wie gefällt Ihnen unser wöchentlicher elektronischer Newsletter? (Layout und Präsentation) 11% 2% 12%
Sehr gut/gut Es könnte besser sein Gefällt mir nicht Keine Antwort
75%
„Vielen Dank für die super Betreuung. Weiter so!“ Wie würden Sie unseren Internetauftritt bewerten? (Layout und Präsentation)
Wie gefällt Ihnen unser Magazin „Club Life“?
11%
12% 1%
2% 12%
8%
Sehr gut/gut Es könnte besser sein Gefällt mir nicht Keine Antwort
76%
Sehr gut/gut Es könnte besser sein Gefällt mir nicht Keine Antwort
78%
Nutzen Sie auch den geschützten Mitgliederbereich?
Würden Sie eine Berlin Capital Club App nutzen?
6%
15%
41%
Ja Nein Keine Antwort 53%
44%
41%
Ja, eine App wäre sinnvoll Nein, eine App brauche ich nicht Keine Antwort
„Wir nutzen den Club sowohl privat als auch geschäftlich.“ Nutzen Sie den Club auch für private Feierlichkeiten? (Geburtstage, Hochzeiten etc.)
Der Berlin Capital Club hat von Montag bis Freitag von 08.00 bis 24.00 Uhr für Sie geöffnet. Würden Sie den Club auch am Wochenende regulär nutzen wollen?
9%
8% 26%
41%
23%
Ja Nein Keine Antwort 4% 50%
Ja, der Samstag wäre interessant Ja, der Sonntag wäre interessant Ich würde den Club sowohl samstags als auch sonntags nutzen Nein, am Wochenende nutze ich den Club nicht Keine Antwort
39%
Haben Sie den Club für eine Feierlichkeit auch schon einmal am Wochenende genutzt? Wie oft nutzen Sie den Club? 7%
8%
7%
Ja Nein, noch nicht Keine Antwort 40%
85%
53%
Täglich 1x wöchentlich Mehrmals im Monat Weniger als 1x monatlich
Kitzbühel Country Club, Reith, Austria
The Residence Exclusive Club, Sofia, Bulgaria
,
The London Club, Ontario, Canada
One 15 Marina Club, Singapore
Royale Jakarta Golf Club, Indonesia
Brocket Hall, Welwyn, UK Le Lido City View Clubhouse, Cairo, Egypt
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