Beelife #2

(02) апрель – май 2009

4 Александр Торбахов ) 8 Борис Немшич ) 20 Александр Изосимов ) 22 «Билайн» в Украине )

Над номером работали: главный редактор Юлия Серёгина редактор-корреспондент Мария Тишина а также: Елена Кудряшова Елена Стемковская Анастасия Рязанцева Олеся Тулункина Светлана Франкова Диана Дудина Елизавета Фетисова Инна Шелепова Илона Саркисян дизайн и верстка Алина Редина иллюстрации Виктория Мулюкова корректура Анна Ерошко препресс Алексей Гомзяков печать: ООО «Сальве»

Чилийская компания BioDevices представила устройство, способное следить за состоянием сердца человека, — Vital Jacket. Новинка представляет собой футболку, начиненную микроэлектроникой, которая производит мониторинг показателей физического состояния сердечно-сосудистой системы, например, частоты сердечных сокращений. Разработчики убеждены, что их продукт найдет широкое применение в медицинской сфере, в силовых видах спорта и в индустрии фитнеса. Сейчас Vital Jacket выпускается в двух версиях — HWM100 и HWM200. Первая модель записывает данные на SD-карту памяти, а вторая — передает информацию непосредственно на PDA или телефон. Стоимость «футболки» — около $635.

2 | beelife #2 апрель-май 2009

Немецкие разработчики ArmadaQuadrat и Manuel Irritier подготовили для компании Sony концепт «простейшего» телефона Simplicity Phone. Этот аппарат предназначен для людей, которые пользуются мобильным только для звонков. В Simplicity Phone отсутствуют все дополнительные функции, которыми наделены современные мобильные телефоны, включая SMS, а корпус телефона выполнен в спартанском стиле. Единственное, что подтверждает современность этого телефона, — отсутствие клавиатуры, ее заменяет сенсорный дисплей. Будет ли необычный концепт запущен в производство, пока не известно.

женщина?

Чего хочет

Проще некуда

Вдохвыдох

НОВОСТИ ТЕЛЕКОМА|

Один из крупнейших сотовых ритейлеров провел исследование, чтобы узнать, чего хотят женщины от своих мобильных телефонов. Опрос проводился на юге России. Оказалось, что полностью довольны набором функций в своем мобильном только 20% дам. Около 9% отметили, что женскому телефону не хватает зеркальца. Некоторые участницы пожелали, чтобы в телефоне работали автоматические голосовые напоминания и информер по шопингу. Вопреки распространенному мнению о непростых отношениях девушек и техники, выяснилось, что 74% не оставят непонятную функцию в покое, пока не разберутся в ней. 56% следят за зарядом батареи, а 85% активно пользуются встроенной фотокамерой. Еще один «разрушенный» миф — телефоны-раскладушки. Этот форм-фактор стал лишь третьим по популярности (12%), уступив слайдерам (20%) и моноблокам (34%). А 20% женщин вовсе не важна форма телефона, главное, чтобы он им нравился.

Часофон

Ученые из Массачусетского технологического института разработали новые литий-ионные батареи, для перезарядки которых нет необходимости в длительном ожидании. Из теоретических выкладок ученых следует, что, покрыв существующие батареи слоем фосфата лития, можно заставить ионы двигаться более направленно к «туннелям», ведущим к полюсам аккумулятора. Соответственно процесс заряда ускоряется по сравнению с пассивным переносом заряженных частиц. На практике это означает, что мобильные телефоны и ноутбуки с такими батареями смогут заряжаться буквально за 10 секунд. Также новые батареи уменьшатся в размерах. Обещают, что первые коммерческие продукты с новыми батареями появятся уже через два-три года.

Еще немного, и форм-фактор «телефончасы» станет не менее привычным, чем слайдер или раскладушка. Нельзя сказать, что рынок завален подобными решениями, но удивления они уже не взывают. Вот и канадская компания Neutrano на днях представила свою версию такого телефона Neutrano Wristfone. Девайс в виде наручных часов с тачскрином представляет собой комбинацию из хронометра, мобильного телефона, фотокамеры и музыкального плеера. Телефон работает в GSM-сетях и имеет 2-мегапиксельную камеру, FM-радио, 512 Мб встроенной памяти. Батарея позволяет устройству работать в режиме разговора до 4 часов. Разговаривать по Neutrano Wristfone можно будет с помощью Bluetooth-гарнитуры. В продаже новинка появится уже в июне, предполагаемая цена — $399.

Каждому свое

Меньше, ёмче, быстрее…

| НОВОСТИ ТЕЛЕКОМА

Крупнейшая в Китае поисковая вебсистема Baidu открыла версию своего интернет-портала для людей средних лет и почтенного возраста. Основное отличие новой версии от обычного варианта заключается в том, что результаты поиска выдаются более крупным шрифтом. Baidu надеется, что это поспособствует росту числа немолодых интернет-пользователей. Может быть, сильного увеличения трафика добиться и не удастся, но Baidu хотя бы не уступит рынок своему главному конкуренту — Google, который пользуется большой популярностью в крупных китайских городах. Кстати, у Baidu уже есть поисковые системы для слепых и детей.

апрель-май 2009 beelife #2 | 3

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА |

Александр Торбахов: «Меня не раздражают настойчивые люди» Александра Торбахова сложно застать на рабочем месте — большую часть времени он проводит на встречах. Интервью было запланировано на самое начало рабочего дня, и «Билайф» постарался полностью использовать небольшое «окно» в плотном графике Александра, чтобы узнать как можно больше о том, как работает и чем живет новый генеральный директор «ВымпелКома». beelife: Александр, Вы помните, какой была Ваша первая мысль, когда Вы получили предложение возглавить «ВымпелКом»? Александр Торбахов: Это было очень неожиданно и казалось совсем далеким. То, что после финансов и страхования мне предстояло работать в телекоммуникациях, не пугало. Ведь с точки зрения менеджмента речь прежде всего идет о работе с людьми. Все строится на команде, на формулировании целей и последовательном их достижении. Индустриальная специфика, безусловно, тоже очень важна. Но знаете, когда пять лет назад я начинал работать в страховании (тогда УРАЛСИБ, где Александр отвечал за розничное направление, приобрел страховую группу ПСК — прим. ред.), страховщики говорили: вам, банкирам, наш бизнес никогда не понять. Однако за четыре года удалось сделать компанию лидером рынка, доказав обратное. Успех в бизнесе зависит от гораздо большего количества вещей, чем просто от понимания технической специфики. Сначала, конечно, непросто, но разберемся. Тем более, что Борис Немшич является прекрасным техническим специалистом, и в этом смысле у нас очень правильный тандем. Да и я по первому образованию — инженер. (Улыбается.) beelife: Говорят, когда Вы строили агентскую сеть страхования жизни в «Росгосстрахе», то сами выезжали «в поля», лично обучали людей на местах. Для Вас важно видеть, как это происходит, иметь контакт с людьми? Александр Торбахов: По-английски это называется hands on. Мне сильно помогает тактильный способ ощущения. Чтобы получить какую-то картинку, мне лучше хотя бы один раз потрогать вещь. Рассуждения о том, как идут продажи в каком-то регионе — это просто цифры, сухая абстракция. А я люблю делать выводы не из статистики, а побывав в центре событий. Только после непосредственного общения ты видишь за цифрами живых людей, понимаешь, как они мыслят, что они умеют, чего не умеют. В страховании очень многое основано на

4 | beelife #2 апрель-май 2009

эмоциях, люди должны быть яркими и эмоциональными. Строить бизнес без перманентного общения с ними было невозможно. Поэтому первые два года моей работы в «Росгосстрахе» были сплошной командировкой. Телеком, наверное, чуть «суше», чем страхование жизни, поскольку здесь очень большая техническая часть. Но в конечном счете весь бизнес все равно про клиента. «Живи на яркой стороне» — это эмоция. И люди, которые взаимодействуют с клиентом, связаны с эмоциями. Без этого никуда. beelife: Вам не раз приходилось работать в условиях объединения разных корпоративных культур при слиянии компаний, и Вам хорошо знакомы сложности, которые с этим связаны. А что Вы вкладываете в понятие корпоративной культуры? Какова, на Ваш взгляд, ее роль в компании? Александр Торбахов: Я побывал в обеих шкурах, и поглощаемого, и поглощающего, и могу подтвердить — это непросто. Объединение культур несет, с одной стороны, опасность, потому что оно может оказаться непродуктивным, с другой — открывает новые возможности. Результатом может быть полный плюс или полный минус. Любая культура, в том числе и корпоративная — это образ жизни. Меня всегда смущает, когда на канале «Культура» рассуждают о культуре только как о высоком изобразительном искусстве, литературе и кинематографе, и возмущаются, что на улице ругаются матом, каким-то образом противопоставляя это культуре. На мой взгляд, это неверно. И фильм Бергмана, и граффити на заборе — это все культура, образ жизни. Соответственно корпоративная культура — это образ жизни компании. И ее частями являются как корпоративный журнал, так и то, о чем люди говорят в курилках и как они воспринимают посылы «сверху». Если люди видят, что эти посылы не находят отражения в их каждодневной работе, компанию начинает пронизывать цинизм. Какими бы красивыми ни были бизнес-планы, они начинают восприниматься со скепсисом. Все постепенно угасает и тормозится.

| ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

апрель-май 2009 beelife #2 | 5

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА | beelife: А можете оценить результаты интеграции «Голден Телекома» и «ВымпелКома» на сегодняшний день? Александр Торбахов: Если смотреть с позиции того, что я в Компании считаю самым важным — с позиции того, насколько комфортны те условия, в которых работают люди, то очевидно, что интеграция еще в процессе. Или вот еще пример: одна из больших задач объединения — стать для клиентов интегрированным оператором. Пока пересечение по корпоративной клиентской базе между мобильной и фиксированной связью невелико, и здесь огромное пространство, которое можно и нужно осваивать. Но это нормально, прошел всего год. Что касается технической части, мне очень сложно об этом судить.

меня очень простые принципы. В работе с людьми я сторонник «личностной адекватности», как я это называю. Это некая эмоциональная целостность плюс конкретность. Я терпеть не могу разговоров в общем, ни о чем, особенно в конкретных делах, приятных разговоров, которые не заканчиваются пониманием того, кто за что отвечает. Мне приходилось видеть блестящие верхнеуровневые планы, которые не преобразовывались в планы конкретных действий конкретных людей. Поэтому я всегда очень трепетно отношусь к той части менеджмента, которая называется execution*. Еще для меня очень важна инициатива. В терминах умных книжек это проактивность. Люди, которые ждут команды, и привыкли реагировать на внешний мир, а не пытаться влиять на него, обречены на неудачу.

beelife: Что Вы видите для себя приоритетным на посту генерального директора? Какие шаги стали первыми? Александр Торбахов: Прежде всего мне предстоит еще немало времени отдать изучению Компании, знакомству с ее удачами и проблемами. Если заглянуть чуть-чуть вперед... У Компании был сложный предыдущий период: интеграция, смена менеджмента. Кроме того, изменилась внешняя среда, и финансовое состояние Компании стало требовать большего внимания, чем раньше. Из разговоров я понимаю, что есть некоторая неопределенность: не все до конца осознают, какие перед нами теперь стоят цели, каковы приоритеты. Поэтому основной задачей для топ-менеджмента я вижу формулирование стратегии, определение четких целей и разработку конкретного плана под них. Это касается как Компании в целом, так и всех направлений. У каждого продукта или услуги, которые мы сейчас предлагаем, должна быть стратегия, отвечающая на целый ряд конкретных вопросов: какова ценовая политика, какова политика продвижения и так далее. Если такие пробелы есть, их необходимо заполнить, и тогда жизнь будет понятнее и проще.

beelife: А какой Вы руководитель? Александр Торбахов: Я конкретный. Иногда это выражается в жесткости. Но, во-первых, я стараюсь никогда не переносить это на личные отношения и говорю только о конкретных нерешенных задачах. А во-вторых, я не боюсь деталей и периодически «заныриваю» на самый нижний уровень, чтобы понять, как там идет работа. Если я не ощущаю быстрой и адекватной реакции на мои вопросы, у меня растет уровень беспокойства, и, значит, я буду «заныривать» в эту область еще. А если сразу услышал внятный ответ, сомнения в том, что что-то не так, исчезают.

beelife: Можете перечислить основные принципы, которыми Вы руководствуетесь как менеджер? Пересекаются ли они с Вашими жизненными принципами? Александр Торбахов: Я не понимаю, как люди могут сильно меняться между личной и корпоративной жизнью. У

(

beelife: Как Вы считаете, что важнее: быть хорошим менеджером или быть ярким лидером? Александр Торбахов: Это обязательно нужно сочетать. Ярким лидером может быть и пламенный трибун, который говорит зажигательно, но не ведет к достижению целей. Если эти прекрасные речи остаются только на уровне планов, ничем не заканчиваясь, мы возвращаемся к проблеме культуры. Адекватные люди в команде сразу увидят, что за речами ничего не следует. У лучших возникнет желание уйти со словами «ну, всё понятно». Именно у лучших, потому что их будут ждать где-то еще. Худшие останутся, и уровень цинизма будет возрастать. Я не раз наблюдал такие ситуации. Собрать потом это обратно очень тяжело. Поэтому для меня очевидно — за слова нужно отвечать.

)

... Я люблю делать выводы не из статистики, а побывав в центре событий ...

6 | beelife #2 апрель-май 2009

| ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА beelife: А можете озвучить свои сильные стороны и недостатки? Александр Торбахов: Ну, про сильные стороны я, наверное, уже достаточно сказал. (Улыбается.) А слабые… Я иногда не слышу. Поэтому призываю всех прямо через журнал, что если я вдруг чего-то не услышал по каким-то причинам, мне можно повторить, это не страшно. Меня не раздражают настойчивые люди. beelife: То есть, если нет первой реакции, это не значит, что она отрицательная? Александр Торбахов: Нет, реакция обязательно будет. (Смеется.) Я не спонтанный человек, но темп работы высокий, и иногда могу не услышать. На мое восприятие могут повлиять какие-то предыдущие установки, и я могу отреагировать неправильно. Поэтому иногда нужно повторить и объяснить конкретнее. beelife: Идеальный сотрудник корпорации — какой он? Александр Торбахов: Проактивный, инициативный и умеющий план превратить в результат. Не боящийся ошибаться. Если человек стесняется говорить о проблемах и ошибках, уходит в оправдание, саморекламу или молчит — для меня это признак неадекватности. Ситуация, при которой человек не может спокойно проанализировать ошибки, сделать выводы для себя и для своего собеседника, говорит для меня об очень серьезной неспособности, которая будет препятствовать росту. beelife: Без чего человек не может быть счастливым? Александр Торбахов: Это не ново, но в жизни нужна гармония и сбалансированность. Мой душевный комфорт заключается в том, что моя жизнь состоит из разных компонентов. У меня обязательно должна быть очень интересная работа, это очень существенная часть моей жизни, но при этом мне огромное удовольствие доставляет общаться с моей семьей, с детьми. Я очень люблю встречаться с друзьями. У меня много друзей из далекого прошлого. Не люблю тусовку с множеством новых людей и поверхностные знакомства. Мне нравится общаться с теми людьми, которых я знаю хорошо, вне зависимости от их социального статуса и материального положения. beelife: А Вы активный пользователь мобильной связи, Интернета? Есть ли у Вас какие-то любимые гаджеты? Александр Торбахов: Очень активный, и, конечно, любимые гаджеты есть. Я не пользуюсь айфоном, потому что для меня важно, чтобы телефон на 100% мог разговаривать с бизнес-средой. Так получается, что многие привычные и нужные мне программы написаны под Windows. Я пользуюсь последним HTC Diamond, вот сейчас жду, когда появится в продаже новый, анонсированный недавно в Барселоне. Среди ресурсов, активным посетителем которых я являюсь — Яндекс.Маркет, hpc.ru, Cnews.

beelife: Новое рабочее место. За то время, что Вы в Компании, оно уже стало привычным? Александр Торбахов: Я не прихотлив в этом плане. Если бы вы видели мое прежнее рабочее место в период переезда, вопросов бы не было. (Улыбается.) Но не буду скрывать, что мне не очень удобно работать, когда у меня перед глазами периодически ходят люди (одна из стен кабинета Александра полностью стеклянная — прим. ред.). На встречах даже иногда сажусь спиной к этой стене. С другой стороны, я пока не так часто здесь бываю, больше времени провожу на встречах вне кабинета. beelife: Расскажите о своей семье. Чем занимаетесь, когда собираетесь вместе? Александр Торбахов: Моя семья — это жена и два сына, 5 и 8 лет. Время, которое всегда стараемся проводить вместе — отпуск. Играю с детьми в футбол, они все больше увлекаются им, совсем без моего влияния. Руни и Роналдо — это уже семейные кумиры. Вечером стараюсь успеть к моменту, когда дети укладываются спать, чтобы почитать книжку. Но, к сожалению, не всегда получается. beelife: А Ваши личные увлечения? На них остается время? Александр Торбахов: Я играю в хоккей на льду, правда, сейчас не так часто. И люблю хорошую литературу. Не читаю фантастику, детективы — читаю литературу о жизни, о ее смысле, и non-fiction**, конечно. Когда человек говорит — у меня нет времени на что-то, это значит, что у него просто нет желания. Любой человек при любом графике может выкроить несколько часов в неделю на то, что ему нравится. Я иногда полгода не читаю, потом за полгода прочитываю 10 книг. При этом я не отношусь к тем людям, которые ложатся в 12, поднимаются в 4 и начинают работать с документами. beelife: Вот Вы сейчас отвечали на вопросы журнала, а что бы Вы хотели еще сказать в качестве обращения к сотрудникам? Александр Торбахов: Все просто — не терять интереса к жизни. Самое грустное, когда у человека гаснут глаза. Если человеку интересно жить, неважно, в чем это выражается — в работе, в семье, в хобби, — то у него всё получается. Везет сильнейшим и играющим. Если у нас будут работать такие люди, то мы по определению будем самыми сильными. BL

*

Execution (англ.) — выполнение работ, обязанностей, функций и т.п.; свершение, достижение результата.

**

Non-fiction (англ.) — «литература факта», или нехудожественная литература.

апрель-май 2009 beelife #2 | 7

Борис Немшич: «Я люблю телекоммуникации»

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА |

8 | beelife #2 апрель-май 2009

| ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА В Москву Бориса Немшича прежние коллеги из Telekom Austria провожали на сцене венского театра. Почему театр? Возможно потому, что, рассказывая о людях, коммуникациях, лидерстве и жизни, Борис говорит увлекательно и сразу завоевывает внимание аудитории. Пятничный вечер задал нашей беседе особый неторопливый тон. Итак, знакомьтесь: главный управляющий директор «ВымпелКома» и его принципы в жизни и бизнесе.

beelife: Давайте начнем с Вашей биографии. Вы родились и учились в Сараево. Как Вы оказались в Австрии? Борис Немшич: Да, все начиналось в Сараево. После окончания Технического университета я начал работать в местной радиовещательной компании. Это было счастливое время — страна готовилась к Зимним олимпийским играм в Сараево, и моя компания работала над большим проектом в рамках этой подготовки. Мы были увлечены идеей привнести какие-то позитивные изменения в окружающий нас мир. Пожалуй, это был один из лучших проектов, в которых мне довелось участвовать. Но в 1984 году он закончился, и вместе с ним закончился счастливый сон. Мне был нужен новый вызов, а поскольку я всегда верил, что самый ценный багаж, который никто не сможет у вас отобрать, — это знания, то в тот момент я принял решение получить докторскую степень. Я защищал диссертацию в Технологическом университете Вены. Это и послужило отправной точкой для переезда в Австрию. beelife: И потом Вы решили остаться жить в Вене? Борис Немшич: Это решение было принято не за один день. Я заканчивал докторскую в начале 1990 года, в это время в Югославии начиналась война, это было непростое время. А в Австрии я получил хорошую работу, австрийское гражданство. В это же время женился, так и получилось, что остался там. Но, живя в Вене и занимаясь мобильными коммуникациями, я путешествовал пять дней в неделю, начиная с 90-го года, и даже сейчас, как видите, по-прежнему мобилен. (Улыбается.) beelife: Наверное, Вы можете назвать себя человеком, который легко адаптируется в новых условиях? Борис Немшич: Я никогда не был домоседом, независимо от жизненных условий. Поэтому для меня перемены абсолютно нормальны. beelife: А Ваше инженерное образование помогает в жизни? Борис Немшич: Я уже давно не классический инженер, но прекрасно понимаю, о чем инженеры говорят и думают — мы общаемся на одном языке. Инженерное образование ценно тем, что развивает способность анализировать. Но в нем есть как достоинства, так и недостатки. Если использовать этот аналитический подход в тех сферах, где он не нужен, он может помешать сфокусироваться. А с другой стороны, это дает тебе большое преи-

мущество, потому что помогает быть очень структурированным. На мой взгляд, инженерное образование — это хорошая подготовка к жизни, которая учит мыслить логически. Конечно, успешность не зависит от рода деятельности или образования — можно быть художником, экономистом или социологом и так далее. Но именно в нашем технологичном бизнесе сложно преувеличить роль людей, которые обладают таким рациональным подходом. Однако нельзя исключать и эмоции. Рациональный и эмоциональный подходы должны быть сбалансированы. Люди, хорошо чувствующие этот баланс, умеют адаптироваться и решать разные задачи. У меня математическая логика идет от образования, а эмоции, наверное, от мамы, папы, бабушки. (Улыбается.) beelife: А что Вы знаете о России? Вам приходилось бывать здесь раньше? Борис Немшич: В детстве мы читали о России столько же, сколько и о Югославии. Это было интересное время: спор между русскими и американцами о том, кто будет первым в космосе и на Луне, полет Юрия Гагарина… Благодаря моему славянскому происхождению Россия для меня очень близка. К тому же и сегодняшняя страна мне знакома — за последние 4-5 лет я бывал здесь несколько раз. Поскольку Россия очень велика, многим кажется, что она находится где-то страшно далеко. Когда мои друзья удивленно переспросили меня: «Ты едешь в Москву?!» Я ответил им: «Ребята, Москва на таком же расстоянии от Вены, как Лондон». Так что для меня это не вопрос. beelife: На каких языках Вы говорите? Борис Немшич: Я плохо говорю на всех языках. (Смеется.) Говорю по-английски, по-немецки и, конечно же, на своем родном языке — хорватском. Немного понимаю по-итальянски. Что касается русского, то с моим родным языком его объединяет кириллица, поэтому я могу легко читать по-русски, хотя мало что понимаю. А когда вокруг говорят на русском языке, я могу уловить общий смысл, но опять же без детального понимания, конечно. Если время позволит, я хотел бы активно заняться изучением русского. beelife: Давайте поговорим немного о Ваших взглядах, ценностях. Что для Вас важно в человеческих отношениях? Борис Немшич: Определенно это доверие и уверенность в людях. Я всегда заранее доверяю людям, но это дове-

апрель-май 2009 beelife #2 | 9

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА | рие обязательно должно быть взаимным. Не менее важна для меня открытость. Я сам открытый человек, не прячу своего мнения и говорю то, что думаю. Правда, могу быть более эмоциональным, чем это принято, например, в Австрии. Наверное, во мне говорят мои южные корни, но при этом я никогда не перехожу на личности.

— Такой подарок получил Борис Немшич от своих коллег на прощальном вечере в венском театре. Портрет составлен из фотографий сотрудников Telekom Austria Group.

beelife: Вы переносите эти принципы построения отношений и в бизнес? Борис Немшич: Конечно, я ценю это и в сотрудниках, потому что мы — часть одной команды, мы должны достигать единой цели, а я на своей позиции выступаю как капитан команды. Я должен доверять всем своим игрокам, а они — верить мне. Потому что когда я говорю, что мы должны что-то сделать, это значит — «следуйте за мной». Это не тот случай, когда ты посылаешь людей куда-то, а сам со стороны смотришь, что происходит — ты ведешь их за собой и идешь вместе с ними. Знаете, это как в спорте. Я был вратарем гандбольной команды, а это особая ответственность. Для хорошего голкипера важна не только его собственная реакция и подготовка, важно, чтобы перед ним играла сильная защита. И в бизнесе, и в жизни я полагаюсь на людей, которые играют вместе со мной, доверяю им. Без этого нельзя быть успешным. beelife: «ВымпелКом» — демократичная компания. И люди здесь уверены, что именно на таком стиле управления строится наш успех. Какой Вы руководитель? Борис Немшич: Я думаю, демократия — это то же самое, что открытость. И это про меня. Демократия для меня означает, что если мы вместе что-то открыто обсуждаем, находим решение, определяем ответственных, то затем мы все следуем этому решению. А когда вы действуете вопреки общему решению, это уже не демократия. Это нечестная игра, в команде так не играют. beelife: У Вас уже была возможность немного познакомиться с Компанией, Вы встречаетесь с людьми. Насколько корпоративная культура «ВымпелКома» близка Вам? Борис Немшич: Я всегда воспринимал «ВымпелКом» очень позитивно. На меня производил большое впечатление бренд «Билайн». Бренд может быть успешным, если люди, которых он объединяет, верят в его ценности. Компании, которые живут ценностями своего бренда, отраженными к тому же в их корпоративной культу-

10 | beelife #2 апрель-май 2009

ре, обязательно достигнут своих стратегических целей. И в «ВымпелКоме» я уже ощутил это. Меня здесь очень тепло приняли, и я благодарен за это. Сейчас стараюсь контактировать с бОльшим количеством людей, побывал во Вьетнаме, встречался с нашей командой там, и обязательно поеду в российские регионы и другие страны. Мне очень близка открытость «ВымпелКома». А еще я слышал о «ВымпелКоме», что он считается одним из лучших в России работодателей. beelife: Известно, что три года назад Вам уже поступало предложение из «ВымпелКома». Тогда Вы отказались. Что изменилось сейчас? Борис Немшич: Жизнь, время — всё. Время — одна из немногих вещей, которые нельзя купить. Три года назад была другая ситуация и в моей жизни, и в жизни «ВымпелКома». Тогда это партнерство не могло быть реализовано. Сейчас же прекрасное время для обеих сторон. beelife: Что Вы думаете о телекоммуникационном рынке России? Есть ли особенности, которые отличают его от европейского рынка? Борис Немшич: В целом больших различий сегодня я не вижу. Есть некоторые особенности, например, вопрос выделения частот, что очень и очень сложно, но это обусловлено, скажем так, исторически. Хорошая новость для меня — это то, что мобильные телефоны не субсидируются в отличие от Европы. Я думаю, что это хорошо и для оператора, и в какой-то степени для клиента. С другой стороны, конечно, было бы большой ошибкой говорить, что Россия — это один рынок. Даже с точки зрения нашей компании — в разных регионах разная конкурентная среда, разные приоритеты и т.д. Мы должны сохранять и развивать преимущество бренда «Билайн», использовать ту синергию, которую он нам дает, но с учетом местных рынков в отдельных регионах. Я считаю это важной задачей. Очень хочу побывать в наших регионах, мне интересно увидеть Россию за пределами Москвы. Несмотря на то, что сейчас довольно сложно со временем, я уверен, что летом смогу это сделать. beelife: Почти во всех своих интервью Вы говорите, что Ваше кредо — WWW — we will win (мы победим). Каких побед ожидаете здесь в России и в «ВымпелКоме»? Борис Немшич: Когда я говорю «мы», я имею ввиду нас — команду «ВымпелКома», это главное. И есть много областей, где мы можем выиграть, но «победим» означает прежде всего победу в глазах клиентов. Некоторые вещи нам нужно победить внутри Компании. Все эти победы вместе позволят нам достигать отличных финансовых результатов. beelife: Вы работаете в телекоммуникациях много лет. Если бы не телеком, в каких отраслях Вы могли бы себя представить?

| ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА Борис Немшич: Я люблю телекоммуникации, поэтому это приоритетная для меня сфера. Наверное, есть какието родственные отрасли, где я мог бы найти себя… Вот что точно не мое, так это медицина и фармацевтика. Мне очень нравится PR, на мой взгляд, здесь решаются задачи, важные и для конкретного человека, и для общества в целом. Конечно, я воспринимаю PR не только как отношения с журналистами, это все, что связано с любыми коммуникациями — связи с инвесторами, с государственными органами, внутрикорпоративные коммуникации, вот журнал, например. Я даже вел свою колонку в корпоративном журнале Mobilkom Austria… Это то, что мне действительно очень нравится. beelife: У Вас есть хобби? Вы упомянули спорт. Есть какие-то еще занятия? Борис Немшич: На самом деле трудно сказать, что это хобби. Все-таки хобби — это то, чем человек занимается регулярно… Но моя самая большая страсть — Адриатическое море. Мне доставляет удовольствие все, что с ним связано — плавать, ходить под парусом, на моторной лодке, кататься на водных лыжах, пить красное вино на берегу и т.д. Словом, на Адриатике все занятия становятся любимыми. Жаль только, что не так часто получается бывать там. Но кто знает, может быть теперь, когда я живу в Москве, и море еще дальше от меня, чем тогда, когда я жил в Вене, я буду сильнее стремиться к этому, и приезжать туда получится чаще. (Улыбается.) beelife: А Ваша семья приедет в Россию? Расскажите о ней немного. Борис Немшич: Моя жена тоже хорватка, мы встретились еще в университете. Сыну 17 лет, в следующем году он поступает в колледж, а дочке 14, она переходит в старшие классы. Они пока остаются в Австрии. Сейчас, когда я только начинаю работу в Компании, я хочу отдавать этому все свое время. Поэтому решил, что на первых порах буду здесь один. А потом, переезд — это всегда непросто, например, сразу возникает вопрос с учебой детей. beelife: В 2007 году Вы стали человеком года в Австрии. Кто были Ваши соперники? Борис Немшич: Эта премия инициирована влиятельным деловым журналом Trend и присуждается уже более 40 лет. Журнал ориентирован на бизнес-аудиторию, поэтому в список кандидатов включаются представители бизнеса. Журналисты и эксперты журнала оценивают не просто личные достижения менеджера или финансовые результаты, они оценивают вклад в экономику страны. 2007 год был очень важным годом для Telekom Austria Group. Мы вышли на рынок Беларуси, успешно запустили greenfield-проекты в Сербии и Македонии, а по итогам года компания показала прекрасные финансовые результаты, лучше ожидаемых. И это несмотря на то, что параллельно мне пришлось заниматься реструктуризацией фиксированного бизнеса. Это премия, на которую ты не можешь выдвинуть себя сам, поэто-

му присуждение звания «Человек года» большая честь для меня. beelife: Кстати, в прессе писали, что в ходе реструктуризации фиксированного бизнеса Вам пришлось сократить около 2000 человек. Как Вам далось это решение? Борис Немшич: Конечно, непросто. Но тут есть один момент. В телекоммуникационной отрасли Австрии исторически сложилась такая особенность — в фиксированной связи занято очень большое количество людей, обладающих статусом государственных служащих, защищенных законом. То, как мы провели реструктуризацию, уникально для Австрии, потому что, покинув компанию де-факто, эти люди остались ее сотрудниками де-юре — для них были сохранены все социальные гарантии, принятые в компании. И, даже несмотря на все это, такое решение было для меня одним из самых сложных. Но если вам необходимо выбирать между, если быть точным, 1150 сотрудниками и 17 000 остальными, вы сделаете выбор в пользу последних. Все было выполнено профессионально и с соблюдением социальных обязательств. Мне действительно очень жаль, что пришлось это сделать, но это было нужно для компании и для остальных сотрудников. beelife: Непопулярные решения — это самое сложное в работе менеджера? Борис Немшич: Непопулярные решения — это часть работы. Это то, что неприятно, но необходимо. beelife: До 2003 года в «ВымпелКоме» уже действовала система управления с двумя руководителями. Но сейчас в Компании не так много людей, которые ее застали, и для большинства это в новинку. Как это будет происходить? Или, скажем так, как Вы это видите? Борис Немшич: На самом деле я очень рад, что функция управления разделена, потому что именно в такой позиции могу быть по-настоящему полезным Компании. Моя часть — бизнес-операции, а остальное находится в ведении Александра Торбахова: вопросы HR, отношения с государственными органами, финансирование — область, в которой он отличный эксперт. А мой вклад — это телеком-экспертиза. Я думаю, что это прекрасный тандем. Посмотрите на Google или BlackBerry*. В конечном итоге, мы оба ответственны за Компанию. И наша общая цель — сделать ее более успешной. beelife: Вы здесь уже некоторое время, знакомитесь с Компанией. Каковы Ваши первые шаги?** Борис Немшич: Ну, вот завтра я переезжаю из отеля в квартиру. (Улыбается.) А если серьезно — сегодня мы сделали большой шаг — на Совете директоров был утвержден годовой бюджет. Это по-настоящему важно для «ВымпелКома», так как Компания 4 месяца жила без утвержденного бюджета. Поэтому итоги сегодняшнего дня меня очень радуют. BL

*

Во

главе

компании

RIM

(Research in Motion), производящей

смартфоны

BlackBerry, стоят два топменеджера: Джим Бэлсилли, Co-Chief Executive Officer, и Майк Лазаридис, President and Co-Chief Executive Officer; а в Google Inc. должность президента до 2001 года делили два основателя компании — Сергей Брин и Лэрри Пейдж.

**

Интервью состоялось в конце апреля — прим. ред.

апрель-май 2009 beelife #2 | 11

ПРОЕКТ |

Говорит и показывает С каждым годом технические новинки удивляют все меньше. Пятнадцать лет назад мы вряд ли могли представить себе, что сотовые телефоны станут такими привычными, а сейчас абсолютно спокойно пользуемся электронной почтой в мобильном. Пройдет еще немного времени, и посмотреть матч любимой команды в пробке или новый сериал в обеденный перерыв на телефоне станет таким же обычным делом, как позвонить или отправить SMS. С того момента, как «ВымпелКом» купил компанию «Доминанта», прошло более двух лет. Сегодня венчурный проект мобильного телевидения полностью реализован и готов к запуску.

Впервые о мобильном телевидении заговорили в середине 2006 года, когда стало окончательно понятно, что борьба за абонентов становится все более жесткой, и для увеличения прибыли нужно сконцентрироваться на развитии VAS-услуг. Примеры итальянских, французских и корейских коллег показывают, что услуги мобильного телевидения на базе оператора сотовой связи актуальны, приносят прибыль и увеличивают лояльность клиентов. И вот в декабре 2006 года «ВымпелКом» приобрел компанию «Доминанта» (75% доли за $10,5 млн), обладающую лицензиями и частотами для эфирного телевещания в стандарте DVB-H в Москве и других городах России. На тот момент лицензий на эфирное ТВ было выдано не так уж и много. «Доминанта» является одной из трех компаний в Москве, которые могут оказывать подобные услуги.

Андрей Черников, генеральный директор компании «Доминанта»: — До мая 2007 года никаких действий по развитию сети не было, и штат «Доминанты» состоял всего из двух человек — начальника отдела по управлению персоналом и финансового директора. А потом пригласили меня и стали укомплектовывать штат. Так что фактически активные действия по строительству начались в июне 2007 года.

12 | beelife #2 апрель-май 2009

| ПРОЕКТ

За год, к июню 2008-го «Доминанта» построила 80% сети, а также интегрировала свои биллинговые и IT-структуры с системами «ВымпелКома». А к концу 2008 года строительство было уже закончено.

По словам Андрея Черникова, самой главной проблемой во время строительства сети был поиск правильных точек для базовых станций. Теоретически можно было взять точки присутствия «ВымпелКома», но сотовая связь и телевизионное вещание предъявляют разные требования к размещению передающего оборудования. Например, чтобы закрыть локальную зону сотовой связи, передающие антенны желательно устанавливать невысоко, а в случае с передачей телевизионного сигнала излучающее оборудование, наоборот, должно быть установлено на более высоких точках для получения большей зоны охвата, так как «Доминанта» работает в широковещательном режиме, как и любое другое эфирное ТВ. «К тому же люди не слишком охотно ставят к себе наши БС — боятся излучения, — делится генеральный директор компании. — Но мы все-таки нашли оптимальные точки и поставили оборудование. Сейчас количество станций и их расположение позволяет нам распространять устойчивый сигнал вплоть до второй стены внутри помещений на более чем 90% территории Москвы. Мы также провели испытания сети в Московском метрополитене — благодаря использованию собственной сетевой инфраструктуры метро, сигнал там такой же уверенный, как и на улицах. Но строительство сети под землей намного дороже, чем на поверхности, поэтому мы сначала посмотрим, будет ли пользоваться услуга популярностью над землей».

(

«Доминанта» — одна из трех компаний в Москве, которые могут заниматься мобильным эфирным телевещанием

— На одной из станций московского метро можно посмотреть в тестовом режиме выпуски новостей.

Венчур (англ. venture — предприятие) — предприятие малого бизнеса, занимающееся опытноконструкторскими разработками или другими наукоемкими работами. Подобные проекты обычно рассчитаны на несколько лет, требуют больших инвестиций, а прибыль начинают приносить далеко не сразу. Характеризуются повышенной степенью риска. Например, в 1976 году один из разработчиков технологии по созданию рекомбинантных молекул ДНК Герберт Бойер совместно с молодым менеджером Робертом Свансоном внесли по $500 долларов и зарегистрировали новую фирму Genentech для коммерциализации результатов научных исследований. Когда в 1980 года эта фирма, получившая весомую поддержку со стороны венчурного капитала, впервые выпустила в продажу свои акции, их цена на бирже подскочила за 20 минут с $35 до $89 за акцию. В итоге каждый из учредителей стал владельцем состояния в $82 млн. Практика показывает, что, несмотря на самый тщательный отбор, из 10 начатых проектов примерно 4-5 заканчиваются полной неудачей, 3-4 приводят к появлению жизнеспособных, но не приносящих заметной прибыли фирм и только 1-2 проекта дают действительно блестящие результаты, ради которых, собственно говоря, и существует венчурный бизнес.

апрель-май 2009 beelife #2 | 13

ПРОЕКТ | Помимо сети, которая была построена с нуля, компании пришлось разрабатывать еще и новый мобильный телефон. В этом «Доминанте» помог южнокорейский производитель Samsung. Результатом совместных полугодовых работ стал телефон Samsung Р960. И пока мобильное ТВ «Билайн» будет доступно только на этом телефоне. Андрей Черников: — Мы общались и с другими производителями, но у Nokia есть свое решение в стандарте DVB-H, а компания LG настаивала на определенном объеме рынка. Приходили к нам с предложениями и китайские производители, но их бренды не пользуются популярностью у покупателей. На пути к законченному продукту были разработаны три версии «железа» и шесть версий софта. В результате продукт, выпущенный на рынок, избавлен от всех «болезней» нового оборудования. Телефон уже готов к запуску в опытно-коммерческую эксплуатацию, и, кстати, так получилось, что некоторые абоненты им уже пользуются — в декабре 2008 года Samsung Р960 ошибочно попал в несколько магазинов и был выставлен на продажу. В итоге абоненты успели купить 41 телефон. Теперь они могут в режиме реального времени проверить работу мобильного ТВ, посмотрев канал «Вести 24» в районе станции метро «Полянка», где в тестовом режиме работает наша сеть.

Samsung P960 Форм-фактор: слайдер Размеры: 102 x 53 x 16,8 мм TFT-дисплей 2,6”, 262 144 цвета с разрешением 240 х 320 GSM/UMTS(900/1800/1900/2100 МГц)/HSDPA 3.6 Mbps Интерфейсы: Bluetooth 2.0 / USB 2.0 Мультимедиа-плеер, слот для карт памяти microSD Аккумулятор: до 5 часов в режиме просмотра ТВ Камера 3 млн пикс. и камера для видеотелефонии DVB-H, FM-радио Стоимость телефона около 15 тыс. руб.

14 | beelife #2 апрель-май 2009

Итак, сеть построена, телефон разработан, так почему же мы до сих пор не наслаждаемся мобильным ТВ? А вот тут есть одно большое «но». Андрей Черников: — Скоро уже год, как мы получаем необходимые разрешения от Министерства связи. Как оператор мобильного телевидения мы должны отвечать всем концепциям и нормативно-правовым актам, которые существуют в области цифрового телевидения. А в прошлом году вообще был введен мораторий на выдачу новых частот…

В конце марта министр связи и массовых коммуникаций Игорь Щеголев отметил в своем интервью «Ведомостям»: «Работы по оформлению разрешительных документов на выдачу частот для цифрового и аналогового телевидения были временно приостановлены в связи с разработкой частотно-территориального плана. А то случалось так, что мы прорабатывали частоту для будущего первого мультиплекса, а параллельно выдавались разрешения на другие технические средства, которые мешали уже очищенным частотам, и все приходилось начинать заново. В ближайшее время Роскомнадзору и Минобороны предстоит проанализировать заключения экспертизы и выданные разрешения на цифровое телерадиовещание».

| ПРОЕКТ Что ж, пока министерство разбирается с лицензиями — самое время заняться проработкой проекта. Брендом и контентом, например.

Алексей Красносельский, руководитель проектов вещательного телевидения: — Для мобильного телевидения у нас есть свой бренд Buzz TV, который разработали совместно агентства BBDO и Wolff Olins. Что касается контента, то, сами того не ожидая, в конце прошлого года мы попали в федеральную целевую программу по развитию и цифровизации ТВ. Эта масштабная правительственная программа предусматривает обязательное распространение 8 социально-значимых каналов: Первый, «Россия», «Вести-24», «Спорт», «Культура», НТВ, детский канал («Бибигон»/«Теленяня») и 5 канал — Петербург. До этой неожиданной новости у нас были несколько другие планы по контенту. Всего в нашей сети DVB-H можно транслировать 15 каналов, и теперь нам, повидимому, остается заполнить только 7. Мы пока не решили точно, какие это будут каналы. По результатам опросов среди абонентов, по тематике лидируют развлекательные, музыкальные, спортивные и новостные каналы. По брендам это такие каналы, как MTV, Муз-ТВ, СТС, ТНТ и «Дискавери».

выставке «Связь-Экспокомм – 2009» стенд «ВымпелКома» с презентацией проекта мобильного телевидения посетил Президент РФ Дмитрий Медведев, и в ходе разговора с ним генеральный директор Компании Александр Торбахов подтвердил, что запуск проекта в коммерческую эксплуатацию запланирован на лето. По прогнозам Андрея Черникова, с момента запуска до начала окупаемости пройдет не более трех лет. И в течение 5 лет после запуска можно ожидать, что услугами мобильного телевидения будут пользоваться 10-12% московской абонентской базы «ВымпелКома». При этом в расчет берется кризис, откладывающий покупку нового телефона для многих абонентов «в долгий ящик». Но вместе с тем ожидается и появление на сотовом рынке новых аппаратов с поддержкой DVB-H. BL

Кстати: Несмотря на всю новизну технологии, у «Доминанты» уже есть конкуренты. Один из них — компания «Система Масс-медиа», которая хоть и отстает по строительству сети от «Доминанты» и имеет только одну БС в Останкино, тем не менее активно участвует в спорах с регулятором о получении лицензии. Второй конкурент — компания «Кентавр», которая идет по следам и строит БС на тех же позициях и с тем же оборудованием, что и «Доминанта».

— Александр Торбахов и Дмитрий Медведев знают, какое

Итак, бренд есть, контент разрабатывается, сеть построена — проект не требует дополнительных инвестиций и готов к запуску. Осталось лишь получить разрешения от Министерства связи. В мае на прошедшей в Москве

будущее ждет мобильное телевидение.

DVB-H — это цифровой телевизионный стандарт, который позволяет мобильным телефонам получать сигнал вещания через цифровую эфирную телевизионную сеть, без использования сети мобильных телефонов. Преимущество DVB-H платформы — более усовершенствованное, чем в формате 3G, качество, и отсутствие технических ограничений по количеству абонентов, которые могут получать информацию в пределах вещания. Серьезным недостатком технологии является необходимость использования специальных телефонных аппаратов с поддержкой этой технологии, которых на данный момент очень мало на рынке.

апрель-май 2009 beelife #2 | 15

ЗНАКОМЬТЕСЬ, БРЕНД |

Дело: табак Производство табака и сигарет — бизнес, конечно, противоречивый. Но, как показывает пример одного из наших клиентов, «БАТ Россия», довольно успешный. «Бритиш Американ Тобакко» (БАТ) — вторая по величине международная табачная компания, которой принадлежит  фабрик по производству сигарет в  стране мира. Портфель компании включает более  марок табачной продукции. Среди них такие известные международные марки, как Dunhill, Lucky Strike, Kent, Pall Mall и Viceroy, а также национальные марки, например, «Ява Золотая». Продукция БАТ представлена в  странах мира. История компании началась в сентябре 1902 года, когда два табачных гиганта, британский Imperial Tobacco Company» и американский American Tobacco Company, решили положить конец ожесточенной торговой войне. Для этого они создали совместное предприятие British American Tobacco. Компаньоны договорились не вести торговлю на территории друг друга. А все операции за пределами «домашних» рынков в Великобритании и США передавались «Бритиш Американ Тобакко», поэтому первое десятилетие существования компании — это хроника экспансии: Индия, Цейлон, Египет, Голландия, Бельгия, Швеция, Норвегия, Финляндия, Индонезия, Восточная Африка и Малайя (теперь Малайзия). К 1910 году продажи БАТ превысили 10 млрд сигарет в год.

В 1911 году American Tobacco Company продала свою долю в совместном предприятии. БАТ вышла на Лондонскую фондовую биржу, где большую часть ее «американских» акций выкупили британские инвесторы. Треть акций до 70-х гг. оставалась у Imperial Tobacco. В годы Первой мировой войны возник дополнительный спрос на табак для армии, и за этот период продажи компании увеличились до 25 млрд сигарет. В 1927 году БАТ была признана одной из ведущих компаний Великобритании. Под ее управлением находилось 120 предприятий по всему миру с общим количеством сотрудников более 75 тыс. В это же время БАТ впервые вышла на американский рынок, став владельцем небольшой компании Brown & Williamson.

1930-е стали для группы периодом бурного роста. Подразделения «Бритиш Американ Тобакко» появились в Азии, Латинской Америке, Африке. Доля рынка в Китае достигла 50%, однако в 1949-1950 годах вся табачная промышленность в этой стране была национализирована. Экспорт сигарет в Китай возобновился лишь спустя почти 30 лет. Пережив непростую экономическую ситуацию, сложившуюся в мире после Второй мировой войны, с 60-х гг. БАТ начинает активно диверсифицировать бизнес. Группа выходит на новые рынки, приобретая ведущие компании в таких отраслях, как розничная торговля, дере-

Сотрудники российского офиса компании «Бритиш Американ Тобакко» отвечают на вопросы: – Что вы думаете о мобильной связи «Билайн»?

– К какому оператору связи вы бы подключились, если бы выбирали самостоятельно? Сергей Назаров, старший специалист по телекоммуникациям: — В целом меня все устраивает, и, если бы это был мой личный телефон, выбрал бы «Билайн». Думаю, с точки зрения сервиса все операторы одинаковы и пользуются одними технологиями. Но мне очень нравится работа маркетологов «Билайн»: стильный бренд и реклама. И еще подкупает, что многих корпоративных клиентов «Билайн» завоевал за счет правильно выстроенной PR-стратегии.

16 | beelife #2 апрель-май 2009

Оксана Кавторева, главный бухгалтер JSD: — Меня мобильная связь полностью устраивает, претензий нет. Но если бы я сама выбирала оператора, то скорее всего это был бы не «Билайн». Банально потому, что практически у всех друзей телефоны других операторов, и это было бы выгоднее. Вячеслав Алексеенко, территориальный менеджер, Ростов: — Может, я еще неопытный пользователь, но не знаю, как распределяются деньги на моем тарифе. И еще недавно долго пытался отключить услугу «Будь в курсе». Так и

не смог сам разобраться, пришлось звонить в службу поддержки. Но вообще я уже привык к «Билайн» и доволен. Сеть ловится везде — и у нас, и за границей, не нужно настраивать роуминг. Анна Хьюз, HR-менеджер Северо-Западного региона: — С точки зрения качества связи «Билайн» в Питере — просто супер, я очень довольна. Но если говорить о регионах, то в некоторых городах нет покрытия сети, приходится переходить на других операторов. В прошлом декабре во время командировки в Черепо-

| ЗНАКОМЬТЕСЬ, БРЕНД вообработка и производство косметических товаров. Однако уже на рубеже 80-90-х руководство «БАТ Индастриз» (холдинговая компания, управляющая группой) приняло решение сосредоточиться исключительно на табачном и страховом бизнесе и продать другие активы. В 1994 году «БАТ Индастриз» купила бывшую «родительскую» компанию American Tobacco Company, что добавило в портфель торговых марок знаменитые Lucky Strike и Pall Mall. А в 1999 году было объявлено о глобальном слиянии с Rothmans International, четвертой по величине табачной компанией в мире. Благодаря этому слиянию БАТ стала владельцем такой респектабельной марки, как Dunhill. В 2001 году группа объявила о серии новых инвестиционных программ в Турции, Египте, Вьетнаме, Южной Корее и Нигерии, и сегодня продолжает динамично развиваться. В России «Бритиш Американ Тобакко» открыла свое первое представительство в 1991 году, и сегодня «БАТ Россия» — один из лидеров российской табачной индустрии с долей рынка 24,9 %. География прямой дистрибуции охватывает 673 города по всей стране. В «БАТ Россия» работает более 3,8 тыс. сотрудников. Большинство марок сигарет производится на трех фабриках: «БАТ-Ява» в Москве, «БАТ-СПб» в Санкт-Петербурге и «БАТ-СТФ» в Саратове. В 2008 году фабрики «БАТ Россия» произвели более 85 млрд сигарет. Для «БАТ Россия» репутация ответственной компании и коммерческий успех важны в равной степени. Поэтому принципы корпоративной социальной ответственности — неотъемлемая часть повседневной деловой практики компании. Например, компания твердо убеждена, что деятельность по продвижению и дистрибуции табачных изделий не должна быть направлена на несовершеннолетних. А ее ведение должно учитывать риски для здоровья, сопряженные с курением. Взрослые, сделавшие свой выбор в пользу курения, должны иметь возможность получать

информацию о потребляемой ими продукции, а производители — предоставлять им эту информацию. Ведь задача маркетинговой деятельности «БАТ Россия» не состоит в том, чтобы навязать людям процесс курения, ее суть — в продвижении марок компании и привлечении совершеннолетних курильщиков, которые до настоящего времени предпочитали марки конкурентов. Кроме того, компания работает в соответствии с «Кодексом ответственного маркетинга табачных изделий». Кодекс сводит воедино требования российского законодательства, Международных стандартов маркетинга, принятых «Бритиш Американ Тобакко» во всем мире, и внутренние положения о деятельности по продвижению продукции, принятые в «БАТ Россия». Его главная цель — исключить несовершеннолетних из аудитории любых видов мероприятий по продвижению и дистрибуции табачной продукции. На маркетинговую деятельность компании кодекс накладывает даже более строгие ограничения, чем действующее законодательство РФ.

Сотрудники российского офиса компании «Бритиш Американ Тобакко» отвечают на вопросы: – Что вы думаете о мобильной связи «Билайн»?

– К какому оператору связи вы бы подключились, если бы выбирали самостоятельно? вец столкнулась с проблемами технического характера — из-за какого-то сбоя связи не было вовсе. Очень мешало работе. Но о переходе к другому оператору не думала, так как корпоративная связь у меня всегда была «Билайн». Комментарий Владимира Сачкова, технического директора мобильной сети Северо-Западного региона «ВымпелКома»: — Сегодня наша зона покрытия на Северо-Западе составляет от 96% до 12% в зависимости от филиала, и есть города, где у нас очень слабый сигнал. Мы работаем над этим и планируем улучшить качество связи в этих населенных пунктах к 2010-2011 году. Что касается случая в Череповце, действительно, тогда был сбой работы коммутатора, связанный с переводом

трафика на новое оборудование. Мы максимально быстро исправили ситуацию и наладили связь. Тем не менее приносим искренние извинения за доставленные неудобства.

Андрей Югай, региональный менеджер Красноярского региона: — Хочу отметить, что в некоторых местах Красноярского края оператор сильно проигрывает локальным операторам в тарифах. За те деньги, которые я плачу «Билайн», можно пользоваться безлимитными тарифами ЕТК. С другой стороны, качеством «Билайн» я удовлетворен на 100%. Но, будь у меня выбор, я бы пользовался услугами местного оператора. Так дешевле.

Комментарий Елены Кашиной, директора по маркетингу Сибирского региона «ВымпелКома»: — Безлимитного предложения у нас действительно нет, но, обслуживаясь по условиям наших тарифных планов, можно получить большой пакет услуг, и это будет выгоднее, чем абонентская плата на безлимитке. Затраты зависят от того набора услуг, который использует абонент. Кроме того, стоимость услуг определяется их качеством, например, мы можем предложить более широкую территорию покрытия сети, ведь «Билайн» — это вся страна. Также выбор абонента зависит от его потребностей. Один часто выезжает за пределы домашнего региона и много пользуется внутрисетевым роумингом, другому это не нужно, и он использует только «домашние» тарифы.

апрель-май 2009 beelife #2 | 17

ЗНАКОМЬТЕСЬ, БРЕНД | факты Штаб-квартира British American Tobacco находится в Великобритании. С 1 июля 2008 года курение во всех публичных и закрытых помещениях в этой стране запрещено. Поэтому в здании штаб-квартиры компании не курят.

Иллюстрации предоставлены «БАТ Россия»

В 2004 году «БАТ Россия» издала серию открыток «Табачный этикет», которые в ненавязчивой форме демонстрируют нормы поведения «вежливого» курильщика. Иллюстрации художникакарикатуриста Андрея Бильжо призывают, например, не курить в присутствии детей и с уважением относиться к окружающим. Распространялись они в московских ресторанах, клубах и кафе.

кстати: В 1588 году житель Виржинии Томас Харриет начал пропагандировать ежедневное курение табака как путь к общему оздоровлению организма. К сожалению, сам он вскоре умер от рака.

Курить запрещено В России запрещено курить в учебных и лечебных заведениях, общественном транспорте и на стадионах. Нельзя снимать курящих людей для рекламы и рекламировать табачные изделия по телевизору. В Японии и Финляндии медицинская деятельность считается несовместимой с курением. В США каждый штат борется с курением посвоему. В штате Нью-Йорк, например, запрещено курить в закрытых общественных помещениях и служебных автомобилях.

В гималайском Королевстве Бутан табак объявлен вне закона. За продажу сигарет введен штраф в $225. При этом средняя зарплата в стране $16. В Германии в закон о страховании внесена поправка: размер взноса для некурящего на 40% меньше, поскольку для медицины он обходится дешевле. Также в Германии официально выделяется время на перекуры. А время тех, кто добровольно отказался от курения, суммируется и плюсуется к отпуску. В Финляндии принят закон, по которому курение разрешено только на улице. В Японии в некоторых фирмах выпла-

чивают премии некурящим. Сотрудники, полгода продержавшиеся без табака, получают $190. В Малайзии государство предоставляет бросившим курить льготные условия кредитования. В Эстонии, Италии, Сингапуре и на Мальте для курения необходимо иметь закрытые помещения с серьезной встроенной вентиляцией или специальные (очень дорогие) курилки. В Финляндии даже есть запрет приносить в подобные помещения еду и выпивку, поскольку нечего задерживаться на опасных для жизни объектах.

Сотрудники Группы компаний «ВымпелКом» отвечают на вопросы: – Курите ли вы?

– Если да, то не собираетесь ли бросить?

– Если нет, то какие запреты вы бы ввели по отношению к курению и курильщикам?

Алексей Резин, старший инженер cлужбы системного инжиниринга и программирования базового сервиса «Совинтела»: — Я не курю, но к курильщикам отношусь довольно лояльно — главное, чтобы их вредная привычка мне не мешала. А так меня все устраивает...

18 | beelife #2 апрель-май 2009

Павел Хромых, специалист по логистике Воронежского филиала: — Я не курю. А что касается запретов… Я бы, пожалуй, воспользовался зарубежными практиками: страшные картинки с легкими курильщиков на пачках и социальная антитабачная реклама на ТВ.

| ЗНАКОМЬТЕСЬ, БРЕНД Группа компаний «ВымпелКом» предоставляет «Бритиш Американ Тобакко Россия» услуги мобильной связи. «Билайн» обслуживает около  номеров компании по всей России.

Елена Ким, старший менеджер по работе с ключевыми клиентами: — «ВымпелКом» начал работать с «БАТ Россия» в 2006 году, заинтересовав клиента совместным проектом с компанией «Эквант» по FMC. До этого они обслуживались у МТС. В прошлом году «БАТ Россия» стала нашим первым корпоративным пользователем услуги BlackBerry. Вообще, мы тогда вели переговоры по услуге «Мобильная почта», но как раз в этот момент нашему подразделению сообщили, что уже можно продавать BlackBerry. В компании охотно подключились к этой услуге — BlackBerry популярен во всех подразделениях «Бритиш Американ Тобакко». Российский офис купил 120 лицензий (20 входили в комплект с сервером и 100 — это отдельный пакет) и сейчас собираются приобрести еще 100 дополнительных пользовательских лицензий.

Компания «БАТ Россия» проводит тендеры на мобильную связь и услуги FMC раз в два года, и очередной прошел осенью 2008 года. Это был очень непростой тендер. Исторически так сложилось, что услуги фиксированной связи компании предоставляет «Эквант», и «БАТ Россия» не хотелось отказываться от давнего и проверенного поставщика. Для МТС вернуть такого крупного корпоративного клиента — это вопрос престижа, и они готовы были демпинговать тарифами. В итоге мы договорились с «Эквантом», разработали специально для «БАТ Россия» новый тариф, который по сравнению с предыдущим экономит до 25% расходов, и выиграли тендер. Представители компании объявили, что итоги тендера фиксируются на три месяца, которые станут для нас испытательным сроком. Три месяца закончились в марте и на днях было объявлено о том, что «ВымпелКом» в очередной раз стал официальным поставщиком мобильных услуг для «БАТ Россия». BL

В начале 1980-х по требованию Всемирной организации здравоохранения в СССР появился стандарт, обязывающий на всех сигаретных пачках размещать предупреждение о вреде курения. В тот момент и появилось выражение «Минздрав предупреждает». Размещать предупреждение можно было где угодно. Чтобы не портить дизайн, надпись ставили на торце или на боку пачки.

Сотрудники Группы компаний «ВымпелКом» отвечают на вопросы: – Курите ли вы?

– Если да, то не собираетесь ли бросить?

– Если нет, то какие запреты вы бы ввели по отношению к курению и курильщикам?

Вячеслав Ильясов, руководитель диспетчерского пункта службы эксплуатации зданий: — Я не курю. И вообще, я сторонник жестких мер по отношению к курильщикам. Как в Европе, где запрещено курить в общественных местах. Еще я поддерживаю руководителей, которые запрещают своим подчиненным курить на работе.

Юлия Кальная, специалист сервисного центра «Корбины Телеком»: — Я не курю. Единственный запрет, который я бы ввела, — курение в общественных местах. Об этом часто говорят, но ничего не меняется — как курили люди на детских площадках и в подъездах, так и дальше курят. А еще я за то, чтобы ужесточить меры по отношению к магазинам, где продают сигареты несовершеннолетним.

Игорь Березуцкий, ведущий специалист отдела поддержки рабочих мест «Билайн» в Украине: — Я курю и бросать не собираюсь. У нас сейчас и так уже все вредно для здоровья: пища — вредная, воздух — тоже, воду — и то, по-хорошему лучше не пить… Если курение уже вошло в привычку, то почему от этого нужно отказываться?

апрель-май 2009 beelife #2 | 19

МЕРА ВЕЩЕЙ |

Александр Изосимов: «Держу перед собой чистый холст» С каким эпитетом я бы хотел войти в историю Компании, если представить, что «Билайн» — это государство, во главе которого я находился более 5 лет? Наверное, первое, что приходит в голову, — Александр Демократичный. Возможно, это мог бы быть и Александр Ребрендирующий:) Но мне кажется, самое важное, что в Компании сложилась корпоративная культура, основанная на принципе меритократии. Его суть проста — в организации прогрессируют и становятся руководителями те люди, которые этого заслуживают. Заслуживают в первую очередь уважением своих коллег. Наверное, такая корпоративная культура — самое главное, что остается после меня. Демократичный подход нетипичен для России, и то, что Компания преуспевает, опираясь на подобный подход, очень принципиально. Когда я пришел в «Билайн», я не планировал ничего конкретного — были только какие-то ощущения и амбиции, как у любого человека. Но всё, что произошло за эти годы, превзошло мои самые смелые ожидания. Самым сложным в моей работе в «ВымпелКоме» было начало и завершение. 2004 год с его кризисами и войнами был постоянным балансированием на краю пропасти. «ВымпелКом» стал для меня феноменальной школой в области публичности и решения задач быстрорастущего бизнеса. То, что происходило с Компанией с конца 2005-го, особенно последние два года, — это драматическое усложнение работы. Мы прошли головокружительную гонку — рост, который, наверное, никогда уже никто не испытает. А в конце со слиянием компаний появился абсолютно новый уровень задач — последние месяцы были по-настоящему турбулентным временем. Эмоционально это было очень непросто. Я глубоко убежден, что успех компании определяется возможностью самореализации ее людей. Чем больше возможностей для этого компания дает, тем лучше. Нет ничего удивительного в том, что корпоративные культуры «Совинтела» и «ВымпелКома» отличаются. Это были разные компании, которые решали разные задачи на разных рынках. «ВымпелКом» с его нацеленностью на массовый рынок в силу объема операций не может работать без четко определенных процессов, хотя они и могут восприниматься как бюрократия. В «ВымпелКоме» всегда была большая тяга к обсуждению, консенсусному принятию решений, с одной стороны, уважение к профессионализму, необходимость и желание выслушать иное мнение — с другой. Это сидит в ДНК компании. «Совинтел», изначально ориентированный на b2b-рынок, построен по проектному принципу,

20 | beelife #2 апрель-май 2009

где каждый проект — это автономная единица, которая полагается прежде всего на независимость, на эксперименты и экспромты. И эти две культуры должны друг друга дополнить. Мы хотели какое-то время держать их на расстоянии вытянутой руки. Потому что сведение таких культур — это электрофорная машина: начинает искрить, если сделать это непродуманно. Обстоятельства сложились так, что мы начали их сближать гораздо быстрее, чем планировалось. Соединение двух таких организмов — не самая простая вещь. Но я надеюсь, что процесс, который сейчас идет, убирает большое количество неопределенности. В политике я себя никогда не видел и не вижу. Мэр Москвы, президент Якутии — ходят разные слухи, но могу точно сказать, что этого не произойдет:) Включение в кадровый резерв Президента РФ не вызвало у меня особых эмоций. Но саму идею его создания — своеобразный манифест о том, что управление государством и государственными компаниями должно двигаться в сторону большего профессионализма — я только приветствую. Лидер не может гнать и принуждать, он может вести за собой — у него обязательно должны быть последователи. А вести можно только тем, что ты говоришь вещи, которые люди разделяют. Тогда они идут за тобой и воплощают эти идеи в жизнь. Лидер должен постоянно открывать новые задачи и двигать горизонт для компании. Вопрос «что дальше?», с которого я начинал свою работу в Компании, на самом деле один из ключевых для любого лидера. И, безусловно, если нет достижения результата, это нематериализовавшееся лидерство. Лидер обязан достигать результата. Но не любой ценой, а в контексте культуры компании, ее ценностей. Мне сложно предположить, какой будет моя жизнь через 10 лет. Как правило, когда люди оглядываются на несколько лет назад, они говорят себе: кто бы мог подумать… И мои изменения в жизни были настолько значительными, что прогнозировать и желать себе что-то еще через 10 лет я вряд ли возьмусь — пожеланиями мы часто сами себя ограничиваем. На данный момент я держу перед собой абсолютно чистый холст и не знаю, что произойдет дальше. Опыт создается совокупностью трех факторов. Первый из них — способность принимать большое количество значимых решений. Человек учится этому, поднимаясь в иерархии, приобретая большую эффективность. Другая сторона этого — косность мышления и стереотипы в принятии решений, которые тоже часто называют опытом. Вторая составляющая — взаимоот-

НОВОСТИ«БИЛАЙН» СТРАНА ТЕЛЕКОМА| |

Украина ЗАО «Украинские Радиосистемы» (УРС) было создано в 1995 году. Учредителями выступили Фонд делового сотрудничества «Украина» и Фонд госимущества Украины. В начале 1996 года компания Motorola в результате тендера получила право участвовать в поставке оборудования для разворачивания сети GSM в Украине и стала собственником 49% акций ЗАО «УРС». В марте 1996 УРС совместно с Motorola развернула фрагмент сети GSM в Киеве. Тогда же осуществлен первый тестовый звонок в сети GSM в Украине. В ноябре 1996 года УРС и Motorola провели презентацию совместного проекта создания сети мобильной связи (торговая марка Flash). Через полгода Motorola вышла из проекта, продав 49% акций в ЗАО «УРС» южнокорейской корпорации Daewoo. С октября 1998-го сотовая сеть УРС работает в Киеве под торговой маркой WellCOM. В январе 2003 года Daewoo продала свой пакет акций компаниям Occidental Management Co Ltd. и Optima Telecom Int. В апреле 2003 года УРС начала осваивать регионы Украины. К концу 2004 года сеть GSM-900 УРС заработала во всех областных центрах страны. В это же время компания получила дополнительно к частотам GSM900 лицензию на частоты GSM-1800 практически во всех регионах Украины. В ноябре 2005 года УРС был приобретен «ВымпелКомом», и в апреле 2006-го компания начала предоставлять услуги под брендом Beeline. Всего за 8 месяцев оператор увеличил свою рыночную долю с 0,8% до 3,8%. По итогам 2006 года, аналитики iKs-Consulting назвали УРС наиболее быстро растущим оператором украинского рынка.

Компания «Голден Телеком Украина» (ГТУ) основана в июне 1996 года. В декабре того же года компания развернула первую в Восточной Европе сеть GSM-1800 и начала предоставлять услуги мобильной связи под маркой «Голден Телеком» в Киеве и области и Одессе и области, а с января 1997 года — оказывать услуги фиксированной связи бизнес-клиентам. В 1998-2003 годах пакет решений компании пополняется услугами интернет-доступа, международной телефонии, data-центров и call-центров. В 2005-м компания начала оказывать услуги доступа в Интернет по технологии ADSL для частных клиентов, а в октябре 2006 года запустила проект FMC (fixed mobile convergence). В 2007 году ГТУ начала разработку проекта построения FTTB-сетей для предоставления широкополосного доступа в Интернет частным клиентам. Что касается мобильной сети «Голден Телекома», то на сегодняшний день эти услуги предоставляются самым старым клиентам, которые в сети с 1996 года. GSM-сеть ГТУ используется также в качестве мобильной связи для сотрудников компании. В феврале 2008 года ЗАО «УРС» и ООО «Голден Телеком» активно включились в процесс интеграции. В августе 2008 года были сформированы новые объединенные дирекции, а уже в сентябре объединенная компания запустила бренд «Билайн Бизнес» и услугу «Билайн Интернет Дома» по технологии FTTB для частных клиентов.

Сотрудничество двух компаний началось еще в 2006 году, когда УРС уже работала под брендом «Билайн». Тогда компании договорились о предоставлении одностороннего национального роуминга абонентам мобильной связи «Голден Телеком GSM» на всей территории действия сети «Билайн» в Украине.

22 | beelife #2 апрель-май 2009

Александр Баринов, генеральный директор объединенной компании в Украине: — Украинский телекоммуникационный рынок очень непрост. Здесь невероятно высокий уровень конкуренции, и рынок поделен между довольно сильными игроками. Компании приходится прикладывать много усилий для того, чтобы удерживать и увеличивать свою долю. Работа на украинском рынке учит нас быть гибкими, быстро реагировать на изменения и самим создавать тенденции. Одной из особенностей украинского рынка является отсутствие законодательно закрепленной персонификации абонентов, а также высокая ставка интерконнекта между мобильными операторами, и эти факторы делают местную среду особенно конкурентной. Все это осложняло нам выход на рентабельный уровень.Только в мае 2007 года мы смогли достичь и превысить бюджетные показатели по ежемесячной выручке. Вообще 2007 год стал первым успешным годом «Билайн» в Украине — по итогам третьего квартала удалось выйти на положительную OIBDA. С начала 2008 года мы также находились в положительной зоне, превышая плановые показатели прибыльности. Но в целом ситуация пока далека от стабильной, например, наблюдается некоторое замедление роста абонентской базы. Поэтому в прошлом году мы начали разрабатывать новую, более агрессивную стратегию привлечения клиентов. Объединение с «Голден Телекомом» открыло перед нами и нашими клиентами новые возможности. Сейчас, когда мы подошли к завершающей стадии слияния, можно утвердительно сказать, что УРС и «Голден Телеком» функционируют как единый, слаженный механизм, имеющий прочный общий фундамент. И за этим достижением — персональный вклад всех сотрудников обеих компаний, которые преодолели этот непростой путь.

Сегодня на мобильном рынке Украины работают также компании: — «Киевстар Дж.Эс.Эм», бренд «Киевстар», доля рынка 43%, покрывает 99,9% территории страны; — «Украинская мобильная связь», бренд МТС, доля рынка 33%, покрывает 90% территории; — «Астелит», бренд life:), доля рынка 20%, покрывает 90% территории. Конкурентная и ценовая обстановка на местном рынке была и продолжает оставаться напряженной. Когда «Билайн» начинал развиваться в Украине, конкуренция уже была такой острой, что другие операторы шли даже на такие шаги, как ввод «нулевых» тарифов. При этом наша абонентская база росла быстрее, чем у конкурентов. Так, спустя год после запуска бренда месячная активная абонентская база прошла отметку в миллион и достигла 1,3 млн абонентов. Основными игроками на фиксированном рынке являются: — государственный оператор «Укртелеком», доля рынка около 70%; — группа компаний Vega Telecom, доля рынка около 9%; — «Воля-кабель», доля рынка около 5%.

— DataGroup, доля рынка около 3,5%; Занимая долю фиксированного рынка в 6,5%, «Билайн» в Украине работает с использованием дифференцированного подхода к разным сегментам рынка: предоставляет широкую линейку стандартных пакетов услуг связи для малого и среднего бизнеса и кастомизированные решения с использованием всего спектра услуг связи, включая услуги call-центра и продажу оборудования для крупного бизнеса и корпоративных клиентов. В марте 2009 года операторы связи, телекоммуникационные ассоциации, Национальная комиссия регулирования связи и Общественный совет при ней подписали Меморандум о принципах деятельности при предоставлении услуг потребителям. В Меморандуме закреплены намерения украинских операторов и провайдеров связи соблюдать принципы добросовестности и честной деловой практики. Цели этого документа — утверждение цивилизованных и прозрачных принципов формирования рынка телекоммуникаций Украины, урегулирование проблем, которые сложились на этом рынке в условиях кризиса, и укрепление партнерских взаимоотношений между участниками рынка.

В конце 2007 года ГТУ организовала отдельную техническую площадку «Data-центр» для оказания услуг co-location. Colocation дает возможность подключения оборудования клиента к телекоммуникационному оборудованию оператора, и тем самым обеспечивает бесперебойное питание, круглосуточную охрану, выделение одного или нескольких статических IP, большую пропускную способность и скорость передачи данных и целый ряд других дополнительных услуг. Таким образом технические специалисты ГТУ обеспечили клиентам доступ к высокотехнологичной площадке, соответствующей самым строгим требованиям по защите и сохранению информации. В Украине действует всего несколько центров такого уровня.

* Высокие ставки за интерконнект (взаимный доступ операторов к сетям друг друга) — одна из ключевых проблем на украинском рынке связи. Ставка интерконнекта — это компенсация одним оператором другому его фактических затрат, которые были понесены им в связи со звонком на его сеть. К сожалению, в Украине интерконнект является не компенсацией, а источником дохода крупных операторов. Здесь сложилась «картель» операторов, которые в совокупности обслуживают около 80% абонентов. Крупные операторы устанавливают тарифы на внутрисетевые звонки дешевле себестоимости, чтобы «втянуть» новые компании в ценовые войны и финансово ослабить конкурентов, что создает преграды для развития рынка.

| |НОВОСТИ СТРАНА «БИЛАЙН» ТЕЛЕКОМА На корпоративных праздниках в Москве в 2007-2008 годах наши коллеги из УРС получили 6 наград за достижения общекорпоративного уровня, в том числе и переходящий кубок «Лидер взаимодействия». Идея Александра Мельниченко, старшего специалиста поддержки продуктов, ставшая в 2008 году «золотой», позволила всем prepaid-абонентам отправлять друг другу в подарок мелодии вместо гудка ожидания. В результате ее внедрения удалось увеличить выручку Компании и лояльность абонентов без вложения дополнительных средств на покупку оборудования или разработку нового программного обеспечения. В 2008-м на первом совместном летнем празднике в Киеве корпоративные награды получали сотрудники уже объединенной компании. Кроме того, в 2007 году руководитель службы по связям с общественностью Ирина Леличенко стала лауреатом премии «PR-достижение года» — продвижение без рекламной поддержки тарифа «Монстры общения» в Украине было признано «Лучшим PR-проектом СНГ».

С первых дней работы на украинском рынке «Билайн» поднял вопрос о необходимости снижения ставок интерконнекта*. В 2007 году наша компания обратилась к Антимонопольному комитету Украины с просьбой определить операторов, занимающих доминирующее положение на рынке услуг доступа к сети. Согласно действующему законодательству такое определение является необходимым условием для введения госрегулирования на рынке взаиморасчетов между операторами. В 2009 году «Билайн» обратился ко всем операторам с предложением симметрично снизить ставки интерконнекта. Если ранее СМИ считали интерконнект внутренним делом операторов, то благодаря активности «Билайн» этот вопрос приобрел в глазах общественности общерыночное значение. Активное внимание СМИ к этому вопросу стимулировало регуляторные органы вести публичный диалог с операторами и экспертами. В настоящее время вопрос о признании операторов монополистами по пропуску трафика находится на рассмотрении Антимонопольного комитета Украины. Ирина Леличенко, руководитель службы по связям с общественностью «Билайн» в Украине: — Государственное регулирование будет способствовать развитию конкуренции на телекоммуникационном рынке Украины, предоставит равные возможности и свободу выбора для каждого абонента и позволит сделать телекоммуникационные услуги более доступными для всего населения Украины.

Антон Володькин, директор по маркетингу: — Украина — один из наиболее сложных рынков на постсоветском пространстве. Здесь работает 4 национальных GSM-оператора и 1 оператор 3G и существует очень острая ценовая конкуренция. Мы нашли свои уникальные способы дифференциации и развития. Во-первых, ориентируем наших абонентов на звонки на все сети Украины. На рынке предлагаются в основном недорогие внутрисетевые тарифы, а у нас абсолютным хитом продаж уже два года является тариф «29» — 29 копеек на все сети. Во-вторых, мы стараемся привлекать высокодоходных абонентов. В 2008 году вышли в сегмент безлимитных тарифов, выпустив тариф «Максимальный». Запуск этого тарифа стал для нас ценным опытом. Начало продаж было многообещающим — за пару месяцев на тариф подключилось 100 тыс. абонентов со средним счетом более $30, однако мы столкнулись с тем, что привлеченные высокодоходные абоненты не приносили запланированную маржу. И уже в июле снизилась прибыльность наших операций. В итоге нам пришлось идти на непопулярные меры по изменению условий тарифа, но необходимый результат был достигнут! В настоящий момент мы позиционируем себя как единый оператор связи, предлагая клиентам конвергентные телекоммуникационные решения. Учитываем и национальные особенности при подготовке рекламных кампаний и предложений. В восточной части страны и в Крыму стараемся давать коммуникации на русском языке. В Киеве и западнее его — на украинском. А для жителей приграничных западных областей мы делаем рекламу на венгерском, румынском и других языках. С учетом особенностей локального самосознания разрабатываем специальные тарифы в отдельных регионах (тарифы «Западный», «Донецкий»). В национальных рекламных кампаниях также стремимся показать, что данное маркетинговое предложение — исключительно украинское. Например, в наружной рекламе тарифа «29» использовался образ девушки в одежде, стилизованной под национальные украинские «вышиванки».

«Билайн» в Украине занимает активную социальную позицию и осуществляет адресную поддержку различных детских учреждений, а также реализует социальные проекты в области образования и культуры. Традицией стали, например, новогодние акции в разных регионах страны, как в Львовском филиале, где сотрудники по собственной инициативе собирают деньги на подарки детям из приютов и организовывают праздник. Ребята с нетерпением ждут наших коллег. В декабре прошлого года менеджер по маркетингу и рекламе филиала Игорь Крочак в праздник св. Николая (покровителя детей и путешественников) сам стал святым Николаем и разносил подарки детям-инвалидам приюта в Роздоле. Большой социальный проект под Новый год был реализован в Киеве. Научно-практический медицинский центр детской кардиологии и кардиохирургии обратился к ГТУ с просьбой помочь в приобретении дорогостоящего оборудования для мониторинга деятельности сердечно-сосудистой системы. Выделить требуемую сумму — около $10 тыс. — на тот момент было сложно. Поэтому решено было отказаться от подарков корпоративным клиентам и деловым партнерам и направить сэкономленные средства на поддержку детского кардиоцентра. Накануне праздника кардиоцентр получил сертификат на покупку оборудования, а клиенты — новогодние открытки с рассказом об акции. Для маленьких пациентов и их родителей также была организована новогодняя елка.

В цифрах* Численность населения — около 46,1 млн чел. Количество мобильных абонентов — около 2 млн, из них 40 тыс. в корпоративном сегменте. Количество фиксированных абонентов — более 110 тыс. линий в бизнес-сегменте, 29 770 абонентов в массовом сегменте. Передача данных и Интернет — 2450 абонентов (компаний) в бизнес-сегменте. Технология ADSL + проекты FTTB — 39 500 абонентов в массовом сегменте. Доля на сотовом рынке — около 4%, 4-е место. Доля на фиксированном рынке — 6,5%, 3-е место. Количество сотрудников — 2360 чел. в объединенной компании, количество филиалов — 10.

OIBDA — $22,5 млн** OIBDA margin — 8%** * Данные указаны на конец марта 2009 года. ** По итогам 2008 года.

Сеть Сеть GSM 900/1800 объединенной компании охватывает территорию в 450 км2, на которой проживает 90% населения Украины. Взаимоподключения с 12 операторами в 11 городах. Протяженность магистральной транспортной DWDMсети объединенной компании — около 14 тыс. км. Протяженность оптических линий связи — 3869 км, медных — 3336 км. Протяженность оптических линий FTTB — 1753 км, количество FTTB-узлов — 10 819 шт. Мультисервисная IP-сеть охватывает все областные центры Украины, позволяет предоставлять услуги широкополосного доступа в Интернет и услуги по построению корпоративных сетей по технологии MPLSVPN любого масштаба и степени сложности.

18 АМТС для фиксированной связи, более 600 единиц выносных сайтов. Собственная инфраструктура фиксированной телефонии охватывает 95% областных центров. Корпоративные клиенты Крупнейшие клиенты услуг объединенной компании — это финансовые учреждения, розничные сети, компании FMCG-сектора, крупные предприятия Украины и представительства иностранных компаний.

METRO Cash&Carry Дельта Банк О’КЕЙ Альфа-Банк Ашан Универсал Банк Procter&Gamble Банк Райффайзен Аваль Kraftfoods Банк Надра Nestle ВТБ Avon Сбербанк России Эльдорадо

апрель-май 2009 beelife #2 | 23

СТРАНА «БИЛАЙН» | Украина делится на три экономических района: Донецко-Приднепровский, Центрально-Западный и Южный. В первом сосредоточены предприятия горнодобывающей, металлургической, химической и тяжелой промышленности. Во втором — обрабатывающая, легкая и пищевая промышленность. В Южном районе преобладают судостроение, портовое хозяйство и индустрия отдыха. Наиболее привлекательные для туризма районы — Крым и Карпаты. Эти особенности регионов учитывает в своей работе каждый из 10 объединенных филиалов.

Киевский филиал Один из самых больших объединенных филиалов УРС и ГТУ с центром в столице Украины — Киеве. Киев является не только одним из старейших, но и одним из самых зеленых городов мира. Знаменитые киевские каштаны, которые роскошно цветут в мае, стали одним из символов города. Здесь растет около 2 млн каштанов, а примерно два десятка из них уже перешагнули 150-летний рубеж и помнят, каким Киев был в XIX веке. Киевский филиал охватывает Центральный регион Украины. Здесь традиционно существует нехватка частотного ресурса, что требует особых усилий со стороны технических служб. Всего в филиале работают более 200 человек. Здесь проводятся не имеющие аналогов в Украине программы мотивации для дилеров, например Best Seller, когда при выполнении плана и прочих условий дилер получает ценные призы (кулер, кожаные кресла и т.п.) для размещения в салоне.

Запорожский филиал Филиал ГТУ начал свою работу в регионе в апреле 2004 года, а в УРС регион входил в состав Днепропетровского филиала. С сентября 2008 года в Запорожье действует объединенный филиал, где работают 58 человек. В регионе сосредоточено большое количество промышленных предприятий. Одновременно это и курортный регион с развитой инфраструктурой здравниц, санаториев, баз отдыха и детских лагерей на всем побережье Азовского моря. Поэтому лето для наших коллег здесь — особенно активная пора. Гордость Запорожья — живописный остров Хортица. Кроме своей уникальной красоты и истории, он интересен еще и тем, что здесь находится 700-летний дуб, под которым по легенде запорожцы писали свое знаменитое письмо турецкому султану.

Днепропетровский филиал Днепропетровский филиал «Билайн» в Украине открылся в апреле 2006 года и на сегодняшний день вместе с сотрудниками «Голден Телекома» насчитывает 158 человек. Территориально филиал охватывает две области Украины: Днепропетровскую и Кировоградскую. Интересно, что первоначальное название Днепропетровска — Екатеринослав, и по замыслу императрицы Екатерины II, чье имя носил город, он должен был стать «Третьей столицей Российской империи». В Днепропетровской области наши технические специалисты поддерживают работу коммутационного центра, который обслуживает сеть всей восточной части Украины и полуострова Крым. Этот узел содержит базу данных половины всех абонентов Украины, и обеспечение его бесперебойной работы и соблюдение всех параметров безопасности требует особенного внимания.

Львовский филиал В Львовском филиале работают 140 человек. Прошлое лето стало настоящим испытанием для мобильной сети «Билайн» в шести областях западного региона Украины. В результате небывалого подъема воды были затоплены и вышли из строя местные подстанции электроснабжения, создав угрозу работе сетей. Однако технические специалисты филиала самоотверженно включились в борьбу со стихией и справились с ситуацией. Своевременные меры позволили предотвратить отключение базовых станций, ведь уже утром следующего дня вода в местных реках поднялась на 7 м и полностью отрезала многие поселки от наземных коммуникаций. «Столица» филиала Львов — город с непростой историей и великолепной архитектурой. Он занимает первое место в стране по количеству историко-архитектурных памятников. В годы войны центр города почти не пострадал, и сегодня здесь царит особая атмосфера, которую создают старинные барочные особняки и здания, построенные в стиле берлинского модерна.

24 | beelife #2 апрель-май 2009

Симферопольский филиал В этом регионе «Билайн» особенно хорошо знают и любят. Сегодня в филиале трудятся 53 человека. Начав работу под брендом «Билайн» в апреле 2006 года, Симферопольский филиал вышел на положительные показатели по EBITDA в августе 2007 года и показывает стабильно высокий финансовый результат не только в сезон, но и в межсезонье. Сеть «Билайн» охватывает 85% полуострова Крым и хорошо работает даже в горных районах, несмотря на то что крымский ландшафт делает строительство сети непростой задачей. Особое внимание здесь уделяется продвижению локальных сезонных тарифов. В 2009 году в Крыму запланировано развитие нового для филиала направления — b2b. В Симферополе начинается самый длинный в мире троллейбусный маршрут — преодолев расстояние в 86 км, через 4 часа можно оказаться в Ялте, знаменитом курорте на Южном берегу Крыма.

| СТРАНА «БИЛАЙН» Ивано-Франковский филиал Объединив Ивано-Франковское, Закарпатское, Тернопольское и Черновицкое отделения, филиал заработал 1 сентября 2008 года вместе с запуском бренда «Билайн Бизнес». Здесь трудятся 108 сотрудников. Объединенный филиал занимает 2-е место в области по местной фиксированной связи, а также интернет-доступу. Немаловажную роль в бизнесе филиала играют расположенные в регионе горнолыжные курорты, привлекающие большое количество туристов. Закарпатье — своеобразное украинское «окно в Европу», регион граничит с Румынией, Венгрией, Словакией и Польшей.

Харьковский филиал Харьковский филиал включает в себя Харьковскую, Полтавскую и Сумскую области, на территории которых расположено четыре отделения «Билайн». Всего в филиале работают 158 сотрудников. В момент выхода «Билайн» на рынок региона здесь, как и во всей Украине, конкуренция была уже довольно сильной. Поэтому специально к выходу был подготовлен тариф «Простые вещи» с низкой стоимостью внутрисетевых звонков при отсутствии платы за соединение. Филиал «Голден Телеком» в регионе к началу интеграции уже занимал довольно прочные позиции и предоставлял жителям полный спектр услуг от фиксированной телефонии до доступа в сеть WiMax. Интересно, что центр филиала Харьков традиционно считается студенческим городом, здесь очень много молодежи, и эта особенность учитывается при планировании маркетинговых активностей в регионе.

Донецкий филиал В Донецком регионе проживает 10% всего населения Украины, а в экономической жизни страны регион играет одну из ключевых ролей. Филиал, в котором трудятся 94 человека, работает здесь уже почти 3 года. В марте 2008 года специалисты филиала запустили региональный тариф «Донецкий», уникальный для того времени. Бесплатные внутрисетевые звонки, бонус за входящие от других операторов оценили многие жители региона — в течение марта доля продаж тарифа в общем портфеле филиала составила 42%. Интересно, что результаты независимого исследования, проведенного компанией OMNIS в декабре 2008 года, показали, что сеть «Билайн» по качеству покрытия является одной из лучших на территории Донецкого филиала. Донбасс знаменит не только своими шахтами. В Донецке расположен самый большой в Европе Ботанический сад, его площадь — более 260 га.

Одесский филиал 90 человек, работающих в Одесском филиале, обеспечивают присутствие «Билайн» на территории Одесской, Херсонской и Николаевской областей. Одной из основных особенностей региона является большое количество туристов почти круглый год. Услугами «Билайн» и «Билайн Бизнес» можно пользоваться не только на берегу, но и в открытом море — с 2007 года в сети действует «морской роуминг». А в марте этого года наша связь появилась на 4 лайнерах, совершающих круизы и грузоперевозки по Средиземному и Черному морям: пользоваться «морским роумингом» в нейтральных водах можно по всему маршруту следования лайнеров. Самая известная достопримечательность Одессы, Потемкинская лестница, насчитывает сегодня 192 ступени (изначально их было 200). Несколько лет назад именитые европейские искусствоведы и историки архитектуры включили ее в топ10 самых красивых лестниц мира.

Семь чудес Украины В 2007 году прошла масштабная акция, которая помогла определить самые интересные украинские места. Итогом интернетголосования, в котором приняли участие 77 тыс. человек, и работы экспертного совета в составе культурологов, историков, специалистов туристического бизнеса стал своебразный путеводитель по самым заповедным местам Украины: Каменец-Подольская крепость — старинная крепость, первые постройки которой относятся к XI-XII векам, а основные укрепления — к XVI-XVII векам. Оборонительные укрепления в Каменце-Подольском считаются прекрасным образцом лучших фортификаций Восточной Европы. Киево-Печерская лавра — один из первых по времени основания монастырей на Руси. Основан в 1051 году при Ярославе Мудром. Лавра стоит на высоком берегу Днепра и является одним из главных символов Киева. Парк Софиевка — национальный дендрологический парк и одновременно НИИ. Софиевка является памятником ландшафтного типа мирового садово-паркового искусства конца XVIII — первой половины XIX века. София Киевская — Софийский собор стал первым внесенным в список Всемирного наследия ЮНЕСКО памятником архитектуры на территории Украины. Херсонес — город, основанный в 529/528 гг. до н. э. древними греками на Гераклейском полуострове на юго-западном побережье Крыма. Даже сегодня поражает своим масштабом и красотой. Хортица — крупнейший остров на Днепре, уникальный природный и исторический комплекс. Вытянут с северо-запада на юго-восток, длина 12,5 км, ширина в среднем 2,5 км. Хотинская Крепость — крепость Х-ХVIII веков, расположенная в городе Хотин. Героическое прошлое крепости — в каждом ее камне. Стены крепости помнят не один десяток сражений. ...и еще одно чудо

Хмельницкий филиал В объединенный Хмельницкий филиал входят Хмельницкое, Винницкое и Житомирское региональные отделения. Филиал охватывает территорию, на которой проживают более 4 млн человек. Штат сотрудников составляет 70 человек. В Хмельницком регионе — один из самых высоких в Украине темп роста количества абонентов, пользующихся FTTB. В филиале насчитывается около 1200 дилерских торговых точек. В Хмельницкой области действует единственная в Украине школа, построенная по принципам казацкой сечи — жизнь воспитанников протекает здесь как у настоящих казаков.

Украина особенно известна своими вкусными и разнообразными кулинарными традициями. Одним из самых известных украинских блюд уже давно считается борщ. Мало кто знает, что он имеет массу разновидностей, и в Украине их — больше 40!

апрель-май 2009 beelife #2 | 25

СВОБОДНОЕ ВРЕМЯ |

Не «на память», ради памяти… В преддверии  Мая телевизор переполнен патриотизмом: флаги России, алые гвоздики, Георгиевские ленты и громкие слова о подвигах — порой до пафоса, до потери смысла… И нет ничего удивительного в том, что нынешние школьники спрашивают: «А разве это праздник?» Пройдет еще - лет — останется ли тогда что-то от Дня Победы? Старший инженер отдела эксплуатации сервисных платформ Ростовского-на-Дону филиала Шамиль Хайров уверен, что останется. По крайней мере он, как археолог периода Великой Отечественной войны, старается сохранить память о погибших. beelife: Почему Вы выбрали именно этот период? Шамиль Хайров: Практически все археологи начинают со Второй мировой войны — это гораздо легче, чем заниматься поиском древностей. А вообще я так случайно увлекся археологией, что про другие периоды не особенно задумывался. Я с 15 лет занимаюсь радиоэлектроникой (это еще одно мое хобби), и года два назад, когда я сидел на форуме по радиоэлектронике, туда зашел археолог и попросил опознать радиостанцию, найден-

1

ную в окопе. Я перешел по ссылке, заинтересовался, и все затянуло. Уже через месяц я выехал на свои первые раскопки. Мне очень повезло, потому что военные археологи — народ довольно замкнутый, не каждый возьмет с собой новичка. А сейчас я организовал свою команду, мы, кстати, тоже познакомились на форуме. У каждого из нас свои обязанности: кто-то водитель, кто-то занимается архивом. На мне — техническая поддержка. У меня есть GPS-навигатор, старые карты, которые я накладываю на современные, металлоискатель… beelife: Чем же затянуло такое необычное хобби? Шамиль Хайров: Во-первых, мой дед — фронтовик, блокадник, и я с трепетом отношусь к Великой Отечественной войне. А во-вторых, есть что-то завораживающее в том, что ты прикасаешься к истории. Вот ты смотришь на отрытый окоп и понимаешь, что здесь сидел молодой парень, а над ним пули свистели. Может быть, этого парня уже давно нет в живых, а может, он уже сам не помнит этот окоп… Обычно после какой-то находки у нас наступает пауза, и каждый погружается в свои мысли. Еще очень трогательно, когда находишь чьи-то личные вещи, по которым можно идентифицировать бойца: орден или ложку с гравировкой. Тогда можно попробовать найти родственников. Мы однажды выкопали «смертный медальон» советского солдата, это предшественник современного опознавательного жетона. В отличие от немецкой армии, где личные данные выбивали

30 | beelife #2 апрель-май 2009

| СВОБОДНОЕ ВРЕМЯ на алюминиевой пластине, наши бойцы хранили эту информацию на бумаге, которую прятали либо в гильзу, либо (уже в середине войны) в пластиковые футляры. При этом в немецкой армии это было обязательно, а в советской — считалось плохой приметой. Когда археологи находят такие «смертники», они, естественно, не разворачивают их сразу, как показывают в некоторых фильмах, а передают в лаборатории, и бывает, что бумага вымачивается по нескольку недель в специальных растворах, прежде чем ее можно будет безбоязненно разворачивать. Вот и с тем медальоном — через одних людей мы передали его в криминалистическую лабораторию, через других — восстановили фамилию бойца, через третьих — нашли в архивах информацию, что он из Казахстана. Но, вот, если честно, что дальше было с медальоном и передали ли его родственникам — я не знаю. Для нашей группы работа остановилась на том, что мы его откопали и передали дальше. Вообще большинство находок мы просто фотографируем, некоторые забираем с собой — каски (3), ложки, гильзы (1), пустые пулеметные ленты. У меня есть простреленная саперная лопатка, губная гармошка (2), самодельная открывашка… beelife: А какая находка была самой ценной? Шамиль Хайров: Смотря что подразумевать под ценностью. Мне, например, очень дорога моя первая находка — стеклянная фляжка. В первые годы войны у советских бойцов были именно стеклянные фляжки (4). Она была найдена случайно, и я чуть не разбил ее лопатой. А с точки зрения материальной выгоды... Ну, обычно копателей делят на «белых», «черных» и «серых». «Белые» — это те археологи, которые официально зарегистрированы в военно-исторических клубах и которые регулярно выезжают на «вахты памяти», участвуют в реконструкциях боев… «Черные» копатели — это те, которые специально ищут боеприпасы, награды и вооружение, чтобы продать. Нам приходилось бывать на «местах их работы» — волосы дыбом встают, когда видишь раскопанный окоп и раскиданные останки. А есть еще люди, которые действуют неофициально, но чтят память погибших — их называют «серыми» копателями. Именно к таким я себя и отношу.

2

с оригиналом (цвет, материал, нашивки), ищет на блошиных рынках обувь и аксессуары… Меня такие вещи не интересуют, не настолько «повернут» на истории. Мне больше нравится готовиться к раскопкам, бродить с металлоискателем. Это же не так просто — найти спустя 60-70 лет в распаханном поле линию обороны. beelife: У копателей есть свой сленг или приметы? Шамиль Хайров: Конечно. Есть одна примета, которую я иногда нарушаю: если выезжаешь на раскопки с фотоаппаратом — находок не будет. А сленг… Ну, вот «хабар» — это находка, «коп» — раскопки, «блин» — блиндаж, «клюшка» — металлоискатель. beelife: А Вы не думали заняться археологией профессионально? Шамиль Хайров: Нет. Были только мысли почаще выезжать на раскопки :) Пару раз в жизни мне уже приходилось сталкиваться с тем, как хобби становится работой — радиоэлектроника, например. Да, это очень интересный процесс, но, когда он переходит в работу, это уже не то. Хобби (чем бы ты не занимался) — это отдушина, отдых от работы. BL

3

4

beelife: Если не секрет, почему не к «белым»? Шамиль Хайров: Один член нашей группы — из «белых», официально состоит в военном клубе. Смотрю я на него и думаю, что, пожалуй, они там слишком фанатичны. Он ездит на все реконструкции боев (хорошо, если бой проводится в Ростове, а если в Бородино?), шьет себе форму тех лет, причем в строгом соответствии

Кстати

В апреле 2006 года Министерством обороны РФ был создан Обобщенный компьютерный банк данных «Мемориал». Главная цель этого проекта — помочь найти информацию о погибших или пропавших без вести во время Великой Отечественной войны родных и близких, определить место их захоронения. Адрес «Мемориала» в Интернете — www.obd-memorial.ru

апрель-май 2009 beelife #2 | 31

СВОБОДНОЕ ВРЕМЯ | Едем в отпуск!

Кажется, нас не берут...

Есть идея!

Все-таки мы едем!

32 | beelife #2 апрель-май 2009