Od redakcji

Szanowni Państwo,

One apple a day keeps the doctor away! – tą życiową mądrość zna każdy, kto choć pobieżnie zetknął się z językiem angielskim. Rzeczywiście, przysłowiowe „jedno jabłko dziennie” rozumiane jako kilka porcji świeżych warzyw i owoców obecnych w jadłospisie każdego dnia może uchronić nas przed wieloma problemami zdrowotnymi. Ale czy dotyczy to również naszych domowych zwierzaków? Wielu opiekunów mimowolnie dokonuje antropomorfizacji swojego pupila i święcie wierzy, że musi on jeść warzywa i owoce bez względu na to, czy jest psem, kotem, czy może królikiem albo szynszylą. Rzeczywistość nie jest jednak taka prosta – nie wszystkie zwierzaki mogą bezkarnie jeść „zielone”, zwłaszcza świeże, i nie wszystkim jest ono bezwzględnie potrzebne. Poza tym wiele z pozoru zdrowych owoców i warzyw, zalecanych dla ludzi, wykazuje właściwości toksyczne w stosunku do zwierząt. Podając je, zamiast pomóc, można więc narazić pupila na ciężkie zatrucie, siebie zaś na zupełnie niepotrzebny stres i koszty. Jak to więc, tak naprawdę, jest z tymi warzywami i owocami? W bieżącym numerze „ZooBranży” obszernie zajmujemy się tym tematem i podpowiadamy, jakie produkty pochodzące z sadu i ogrodu można polecać pupilom naszych klientów, a jakie lepiej im odradzić. Przypominamy również, że wszystkie niezbędne informacje na temat żywienia i pielęgnacji domowych zwierzaków znajdą Państwo (jak również Wasi klienci) w aplikacji mobilnej MyPetStory. Narzędzie to uruchomione przed zaledwie kilkoma tygodniami bardzo spodobało się użytkownikom, którzy już w okresie testowym zarejestrowali tam setki swoich pupili. W aplikacji czeka na nich dostępna zawsze pod ręką obszerna baza wiedzy licząca już ponad 2500 artykułów. Baza ta jest przez nas stale rozwijana i rozszerzana. Dzięki zawartemu w niej aktywnemu asystentowi za pomocą kilku kliknięć można znaleźć odpowiedzi na większość pytań nurtujących opiekuna pupila. Szczególnie zachęcamy do polecania instalacji MyPetStory wszystkim początkującym miłośnikom zwierzaków odwiedzających Państwa sklepy. Dzięki temu zyskacie pewność, że ich milusińscy będą optymalnie zaopiekowani, zaś szczęśliwi „pet parents” będą regularnie Was odwiedzać i robić duże zakupy, żeby jeszcze lepiej zadbać o swoich najlepszych przyjaciół. Sami zresztą możecie ich do tego zachęcić, dołączając do społeczności MyPetStory i dodając kupony sklepowe. Pozwoli to zainspirować kupujących do częstszych, bardziej regularnych odwiedzin w Waszych progach i dodatkowo zwiększy Wasze zyski! Rejestracja nic nie kosztuje – w tym celu wystarczy odwiedzić stronę www.mypetstory.pl i poświęcić zaledwie kilka minut, które na pewno okażą się doskonałą inwestycją w przyszłość Waszego biznesu. Zapraszamy!

Joanna Zarzyńska dr n. wet. Joanna Zarzyńska Redaktor naczelna

REKLAMA

JUŻ WKRÓTCE!

W numerze

03 Od redakcji 06 Sklep Miesiąca: DISCUS-MARIO 10 Echa Branży 14 MyPetStory – miej frajdę z budowania społeczności klientów! 20 Dlaczego warto inwestować w szkolenie swoich pracowników? 26 Warzywa, owoce i zioła w diecie psa. Potrzeba czy fanaberia? 34 EUKANUBA – nowy skład, nowe produkty, nowe opakowanie 36 Pies na diecie wege? Tak, ale... Co powinien wiedzieć opiekun psiego jarosza? 42 PURINA – u nas Dzień Bezdomnych Zwierząt trwa cały rok! 44 Czy kot potrzebuje warzyw i owoców? 48 Owoce i zioła w kosmetykach dla zwierząt 54 Czy zioła są skuteczne na kleszcze? Naturalne preparaty przeciwpasożytnicze 60 Warzywa i owoce w żywieniu królików i gryzoni 66 Co nowego na rynku? 74 Krzyżówka

Podziel się wiedzą!

Zostań autorem „ZooBranży”. Skontaktuj się z nami. redakcja@zoobranza.com.pl

Laura Górska

studentka psychologii na Uniwersytecie SWPS, pasjonatka behawioryzmu psów i zwolenniczka holistycznego podejścia do dbania o zwierzęta. Od niedawna szczęśliwa opiekunka kundelka Weasleya, z którym planuje rozpocząć przygodę ze sportami kynologicznymi. Prywatnie od 10 lat wegetarianka.

prof. dr hab. Michał Jank

profesor tytularny nauk weterynaryjnych, jest pracownikiem Instytutu Medycyny Weterynaryjnej Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie. Prowadzi zajęcia z farmakologii zwierząt oraz dietetyki weterynaryjnej dla studentów medycyny weterynaryjnej oraz uczestników specjalizacyjnego studium podyplomowego „Choroby psów i kotów”. Jest autorem i współautorem kilkudziesięciu publikacji naukowych i popularno-naukowych dotyczących żywienia psów i kotów. Prowadzi również wykłady i szkolenia dotyczące żywienia psów i kotów dla lekarzy weterynarii. Jest autorem lub współautorem kilkunastu suplementów pokarmowych dla małych zwierząt dostępnych na polskim rynku.

lek. wet. Justyna Koziak

absolwentka WMW UP w Lublinie. Jej zawodowe zainteresowania oscylują wokół szeroko pojętej medycyny kotów: rozrodu, pediatrii, kardiologii, dietetyki, chorób zakaźnych. Założycielka hodowli kotów rasy maine coon Blazing Star*PL. Miłośniczka ciężkiej kinematografii, ciężkiej literatury i jeszcze cięższych brzmień. W przyszłości ma nadzieję zostać międzynarodowym sędzią felinologicznym.

prof. dr hab. Piotr Ostaszewski

lekarz medycyny weterynaryjnej, profesor tytularny w Zakładzie Dietetyki Instytutu Medycyny Weterynaryjnej SGGW w Warszawie, wybitny znawca dietetyki i żywienia zwierząt towarzyszących. Posiada dwa patenty dotyczące opracowania suplementów pokarmowych dla tych zwierząt. Ma duży i ważki dorobek naukowy – jest autorem ponad 150 oryginalnych prac naukowych. W ramach działalności dydaktycznej prowadzi wykłady i seminaria z zakresu fizjologii, dietetyki i żywienia dla studentów Wydz. Med. Wet., a także wykłady dla słuchaczy Podyplomowego Studium Specjalizacyjnego Chorób Psów i Kotów.

Katarzyna Warelis

lider sprzedaży, trener, inspirator. Absolwentka Uniwersytetu Warszawskiego (kierunki: zarządzanie, biologia). Od ponad 20 lat lider sprzedaży. Pracuje z dużymi organizacjami międzynarodowymi, budując zespoły sprzedażowe i struktury dystrybucyjne na rynkach Europy Wschodniej. Zarządzanie i przywództwo opiera na wartościach: podejście H2H (z ang. Człowiek do Człowieka), zasadę Win-Win (podwójna wygrana). Posiada nietypowy dla biznesu zestaw kompetencji, łącząc w sobie twarde umiejętności związane z zarządzaniem sprzedażą poparte doświadczeniem rynkowym, umiejętności trenerskie oraz holistyczne spojrzenie na człowieka wynikające z nauk przyrodniczych.

Anna Warelis

marketingowiec z wielowymiarowym podejściem do budowania marki. Absolwentka Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie (kierunek: Zarządzanie ze specjalizacjami: Marketing, Zarządzanie Zasobami Ludzkimi). Absolwentka Akademii Leona Koźmińskiego (kierunki: Marketing Internetowy, Budowanie Marki Pracodawcy – Employer Branding). Posiada 3-letnie doświadczenie w sprzedaży bezpośredniej marek premium i 6-letnie doświadczenie w kompleksowej koordynacji projektów oraz szeroko pojętym marketingu, pracując na rynku polskim, jak i rynkach Europy Wschodniej.

Obecnie: Założycielki firmy MY4D Sp. z o.o. (www.my4d.pl), której misją jest łączenie działań biznesowych, strategiczno-operacyjnych oraz edukacyjnych przy optymalnym gospodarowaniu energią życiową człowieka. Kluczem do tego jest umiejętne wykorzystywanie inteligencji ciała i współpraca z naturą. W swojej działalności wykorzystują synergię kompetencji i pokoleń. Wyznają podobne wartości w życiu i biznesie.

DISCUS-MARIO

Pierwszy sklep w programie AQUAEL PARTNER!

Przed kilkoma miesiącami firma AQUAEL – europejski lider akwarystyki – zaprosiła sklepy zoologiczne do udziału w specjalnym programie AQUAEL PARTNER. Przystąpienie do niego otwiera dostęp do wielu świadczeń, takich jak opracowanie przez AQUAEL dla sklepu wspólnej strategii handlowo-marketingowej, pomoc w doborze oferty produktowej marki AQUAEL tak, aby zapewniała stały wzrost obrotów, oraz zapewnienie wizualizacji wewnętrznej i zewnętrznej placówki, co zagwarantuje jej większą rozpoznawalność. Sklepy partnerskie są też promowane na stronie www i w innych kanałach dotarcia do klientów, wyposażane w efektywne standardy merchandisingowe wynikające z potencjału rotacji oraz otrzymują dedykowany plan promocji wsparty działaniami marketingowymi. Będą miały w nich miejsce premiery nowości produktowych AQUAEL oraz zapewnione zostanie stałe wsparcie sprzedaży przy użyciu nowoczesnych form reklamy. Sklep partnerski będzie mógł również skorzystać z usługi Click & Collect pozwalającej na zamawianie przez klientów produktów bezpośrednio ze strony AQUAEL z odbiorem osobistym w sklepie (więcej szczegółów na temat korzyści płynących z uczestnictwa w programie można znaleźć na www.aquael.pl).

Oferta AQUAEL spotkała się z zainteresowaniem sklepów w całej Polsce. Pierwszym, który przystąpił do programu, był sklep zoologiczny DISCUS-MARIO z Koszalina. Jak ta decyzja wpłynęła na jego działalność i co zmieniło się w codziennym funkcjonowaniu sklepu? Zapytaliśmy o to właściciela DISCUS-MARIO, Pana Mariusza Kamińskiego.

Joanna Zarzyńska, ZooBranża: Panie Mariuszu, dlaczego zdecydował się Pan na udział w programie AQUAEL PARTNER?

Mariusz Kamiński, DISCUS-MARIO: Zadecydowały względy patriotyczne i biznesowe. Program daje wiele korzyści, którymi nie dysponują inne firmy na rynku, a co najważniejsze, daje partnerskie podejście do współpracy ze stabilną i polską marką rozpoznawalną w kraju i na świecie. W Polsce mamy coraz większą konkurencję ze strony dużych sieci i międzynarodowych sklepów internetowych, dlatego warto zainwestować w program, który przyniesie stabilność biznesu w przyszłości.

JZ: Przystąpienie do programu AQUAEL PARTNER wiąże się ze znacznym rozszerzeniem oferty produktów tej marki. Czy nie obawiał się Pan, że część z nich, przeznaczona do węższych dziedzin akwarystyki, może nieco gorzej rotować?

MK: To fakt – szerokość oferty na początku mnie przeraziła, ale zaryzykowałem. Okazało się, iż produkty, które uważałem dotychczas za „półkowniki”, zaczęły się sprzedawać. Do tej pory sam kleiłem zbiorniki, co zabierało mi wiele czasu. Okazało się, że po przystąpieniu do programu znacząco ograniczyłem klejenie własnych zbiorników, gdyż stało się to irracjonalne. Przystąpienie do programu dało moim klientom większy wybór produktów, które pewnie dotychczas kupowali w internecie.

JZ: Jaki pakiet produktowy wybrał Pan w programie AQUAEL PARTNER ?

MK: Oczywiście Platynowy .

JZ: Jak na nową ekspozycję produktową oraz inne zmiany, które zaszły w DISCUS-MARIO zareagowali Pana klienci?

MK: Ekspozycja AQUAEL zajmuje znaczną część sklepu i muszę przyznać, iż ożywiła jego wystrój, czym zmobilizowała mnie do wprowadzenia dalszych zmian. Klienci swoistą rewolucję w sklepie odbierają bardzo pozytywnie, mówią wręcz, że „to nie ten sam sklep”. Zauważam, że dzięki czytelnej ekspozycji chętniej samodzielnie sięgają po kolejne produkty, poszerzając w ten sposób swoją pierwotną listę zakupów.

JZ: Czy, Pana zdaniem, po przystąpieniu do AQUAEL PARTNER wzrósł prestiż DISCUS-MARIO jako sklepu partnerskiego wiodącej marki akwarystycznej?

MK: Zdecydowanie tak. Dotychczas mocno działałem na FB, ale brakowało mi tego „czegoś”. Moja wiedza, doświadczenie w połączeniu ze zmianą w sklepie i wsparciem rozpoznawalnej marki daje mi w oczach klienta większą wiarygodność. Całość sprawia, że mój sklep może być postrzegany jako wysoce profesjonalny w skali całego regionu. Klienci są coraz bardziej wymagający, a co za tym idzie skłonni zapłacić więcej za rzetelne doradztwo i jakość otoczenia, w którym dokonują zakupów.

JZ: Uczestnictwo w programie wiąże się z otrzymaniem Opiekuna AQUAEL, który pomaga sklepowi dokonać analizy kluczowych parametrów sprzedaży oraz wspiera w realizacji polityki handlowo-marketingowej. Jak na co dzień wygląda ta współpraca?

MK: Różne funkcje programu rozłożone są w czasie, ale to, co obecnie otrzymałem, dało mi wiele do myślenia. Prowadziłem sklep, zarabiałem, ale nie wiedziałem, na czym i ile. Niebawem wprowadzam system sprzedażowy, który kupiłem kilka lat temu i byłem jego „posiadaczem”, a teraz wiem, że chcę być użytkownikiem. Opiekun wskazał mi proste elementy – liczba paragonów, średni paragon, jak w prosty sposób można zwiększyć sprzedaż na obecnych klientach, jak ważna jest odpowiednia ekspozycja, która obecnie przełożyła się na wzrost sprzedaży w moim sklepie. Dużym problemem dla wielu właścicieli sklepów zoologicznych jest znaczna dysproporcja cenowa między internetem i sklepami stacjonarnymi. AQUAEL ma pomysł na rozwiązanie tej sytuacji. W najbliższym czasie dołączam do usługi Click & Collect, która dzięki integracji ze

Program daje wiele korzyści, którymi nie dysponują inne firmy na rynku, a co najważniejsze, daje partnerskie podejście do współpracy ze stabilną polską marką, rozpoznawalną w kraju i na świecie.

P.U.H DISCUS-MARIO MARIUSZ KAMIŃSKI

ul. Franciszkańska 21 75-253 Koszalin mario@discus-mario.pl tel. 501 324 255

stroną www.aquael.pl da mi dostęp do nowych klientów. Konsument, który zdecyduje się na zakup na stronie AQUAEL i jest z okolic Koszalina, może wybrany produkt odebrać u mnie w sklepie. W ten sposób, nie prowadząc samodzielnie sprzedaży internetowej, docieram do klientów, którzy preferują taką formę zakupu.

JZ: Czy każdy sklep może przystąpić do programu AQUAEL PARTNER? Jak wyglądał proces weryfikacji Pana placówki?

MK: Nie każdy może przystąpić. Program wymaga pewnej inwestycji w rozszerzenie oferty i zrozumienia potrzeby przekazywania informacji o sprzedaży produktów AQUAEL. Budziło to moje obawy, ale zmieniłem zdanie, gdy doświadczyłem wsparcia w tej kwestii. Słowa „Ty sprzedajesz, My również sprzedajemy” nabrały innego znaczenia. Większość handlowców realizuje promocje, które wymagają zakupu jednorodnego towaru w większych ilościach przy dodatkowym rabacie. Pytanie, kto z nas, właścicieli sklepów, liczy faktyczne korzyści z takiego zakupu, jak długo będziemy sprzedawać dany produkt, ile inwestujemy, jakie korzyści odniesiemy?

JZ: Decyzja o przystąpieniu jako pierwszy sklep w Polsce do programu AQUAEL PARTNER świadczy, że korzysta Pan z innowacyjnych rozwiązań. Jako jeden z pierwszych sklepów zarejestrował się Pan również w aplikacji mobilnej MyPetStory. Jakie funkcjonalności MyPetStory uważa Pan za najkorzystniejsze dla sklepu zoologicznego?

MK: W Polsce dotychczas nie było aplikacji, w której właściciel pupila odnalazłby tak wiele interesujących go tematów. Internet nafaszerowany jest różnymi informacjami, ale znaczna część z nich jest kreowana na potrzeby sprzedaży. Dostarczane za pośrednictwem aplikacji informacje edukują moich klientów, co wpływa na wzrost sprzedaży.

JZ: Sukces w biznesie opiera się na nieustannym rozwoju i wyprzedzaniu konkurencji. Jakie są Pańskie plany na przyszłość i czym jeszcze zamierza Pan zaskoczyć swoich klientów?

MK: W planach mam dalszą przebudowę i powiększenie sklepu, a także wprowadzenie systemu sprzedażowo-magazynowego, by posiadać pełną wiedzę o prowadzonym biznesie.

JZ: Panie Mariuszu, dziękujemy za rozmowę i życzymy jeszcze wielu pomysłów oraz innowacyjnych rozwiązań w Pana sklepie!