Deze Nieuwsflits 06 is een initiatief van Vereniging WOON en
speciaal voor jou als corporatiemedewerker
Deze keer: preventie en vroegtijdig signaleren
Doel van het project (z)onderdak is dat in Twente en omgeving niemand op straat hoeft te slapen. Woningcorporaties kunnen daaraan een grote bijdrage leveren door problemen bij huurders vroeg te signaleren en snel te handelen. Zodat een huisuitzetting wordt voorkomen, of nazorg wordt aangeboden als uitzetting niet te voorkomen is. In de afgelopen maanden is een aantal corporaties gestart met het verbeteren van hun signalering. Daarbij heeft (z)onderdak deze corporaties ondersteund. In energieke werksessies met
frontlijnmedewerkers van die corporaties zijn alle aspecten van vroegtijdige signalering doorgenomen en is in gezamenlijkheid gezocht naar kleine stapjes die kunnen leiden tot grote verbeteringen. De resultaten van deze analyse door de medewerkers zijn door het projectteam (z)onderdak vertaald in een advies aan de directie. En wat gebeurt er dan met die adviezen? We vroegen het een aantal corporatiemedewerkers.
Kitty van der Linden (manager Wonen bij WBO Wonen in Oldenzaal): ‘na de werksessie hebben we met onze medewerkers het advies besproken en vervolgacties bepaald. Zo stelt onze stafmedewerker Wonen een protocol op in het kader van vroegtijdig signaleren, waaraan alle medewerkers zijn gehouden. Anders dan voorheen doet een wijkconsulent nog een extra laatste poging om mensen te bereiken voor ze uit huis worden geplaatst (met als doel alsnog tot een oplossing te komen en zodoende huisuitzetting te voorkomen) en heeft onze medewerker huurincasso het advies van het projectteam opgevolgd om ook het AMK (Advies- en
Meldpunt Kindermishandeling) in te lichten op moment van dreigende huisuitzetting. Dat traject loopt overigens nog niet zoals wij dat graag zouden zien. We overwegen een training te volgen op het gebied van signalering. Wat we verder nog gedaan hebben is onze sociale kaart goed in beeld brengen; dus helder krijgen met wie we op gebied van preventie nauwer willen samenwerken. Denk hierbij aan organisaties als Carint, Maatschappelijk Werk, Impuls en de Stadsbank. Die organisaties hebben we nodig om mensen naar toe door te verwijzen. Aandachtspunt nu is het maken van goede afspraken over terugkoppeling en informatie-uitwisseling’.
Bas Wierbos (medewerker verhuur-/bewonerszaken bij woningstichting Vriezenveen / Westerhaar): ‘onze buitendienst-medewerkers zijn de ‘ogen en oren’ buiten de deur. Maar ook binnen is er, naar aanleiding van het advies, aandacht voor het signaleren van mogelijke problemen op moment dat er klantcontacten zijn. Tijdens het 18+-netwerkoverleg bespreken we met vertegenwoordigers van de gemeente, het RIBW, BJZO, AMW, Steunpunt Huiselijk Geweld en de politie alle signalen en nemen we waar nodig actie met de juiste
discipline(s). Kan een uitzetting niet voorkomen worden, dan melden we dit bij BJZO (en eventueel AMK). Ook de gemeente wordt op de hoogte gesteld, alsmede de procesmanager en Stadsbank. ‘Echte’ nazorg is er bij ons nog niet. Vaak weten wij ook niet waar mensen naar toe gaan. In het advies vroegtijdig signaleren werd ons onder meer geadviseerd te investeren in opvang- en woonvoorzieningen. Op dit moment zijn er 9 woningen beschikbaar voor opvang’.
Sanne Portengen (interim manager Wonen bij Domijn in Enschede): ‘Bij Domijn is een projectleider dak- en thuislozen benoemd. Hij zal zich onder andere bezig houden met de implementatie en coördinatie van een aantal acties dat is voortgekomen uit het advies in het kader van vroegtijdig signaleren. Een aantal acties wordt opgepakt in het project ‘Tango’. Tango is er op gericht onze dienstverlening
op onze klanten af te stemmen. Acties worden overigens niet enkel opgepakt binnen het project Tango, maar ook heeft een aantal acties een plek gekregen in de jaarplannen van verschillende teams binnen de afdeling Wonen. Dit jaar merken we de eerste gevolgen van het feit dat de acties worden opgepakt, en dat zal zeker een positief vervolg krijgen in 2011’.
Pauline Adriaansens (1e medewerker Verhuur en Bewonerszaken bij de SJHT in Enschede): ‘Eind deze maand wordt het advies uitvoerig besproken met de medewerkers die bij de totstandkoming zijn betrokken, waarna het definitieve advies wordt voorgelegd aan onze directie. Een belangrijke rol bij vroegtijdige signalering wordt ingevuld door onze projectbeheerders. Projectbeheerders zijn vrijwilligers
die behoren tot onze doelgroep. Zij wonen in één van onze studentencomplexen en verzorgen onder andere de opleveringen. Maar ook spelen ze een belangrijke rol bij het signaleren van overlast, sociale problematiek en de contacten tussen de SJHT en onze doelgroep. Zij zijn onze ‘oren en ogen’ in de complexen. Op dit moment zijn er 14 projectbeheerders.
Van elkaar leren
Meer weten?
Als corporaties kunnen we van elkaar leren. Daarom stelt het projectteam (z)onderdak na afronding van alle adviezen over het vroegtijdig signaleren een eindrapport op. Hierin voegen we alle ‘best practices’ en ideeën samen die wij bij alle leden van WOON zijn tegengekomen. Dit eindrapport krijgen alle corporaties eind dit jaar aangeboden.
Wil je meer weten over het project, vraag het aan je directeur! Je kunt ook bellen of mailen met het projectteam (z)onderdak: info@verenigingwoon.nl of 06 507 316 11.
www.onzeklus.com Met onzeklus.com willen we zorgen dat mensen met een grote afstand tot de arbeidsmarkt een goede dagbesteding hebben. Het gaat bijvoorbeeld om mensen die dakloos zijn. Via www.onzeklus.com worden vraag en aanbod van klussen bij elkaar gebracht. Alle woningcorporaties in Twente en omgeving worden gevraagd lid te worden van de website. Wanneer u als corporatiemedewerker een klus heeft, kunt u deze dan op de website plaatsen.
Een zorgorganisatie kan op deze klus reageren en vervolgens in overleg met u de klus met haar cliënten uitvoeren. Vereniging WOON heeft dit initiatief financieel mogelijk gemaakt vanuit het project (z)onderdak. 27 mei om 13.00 uur wordt de website officieel gelanceerd.
(z)onderdak Deze actie is onderdeel van (z)onderdak, het dak- en thuislozenproject van Vereniging WOON. Vereniging WOON spant zich in om dakloosheid te voorkomen. Dit is een grote uitdaging. Daarom voeren wij samen met alle leden van WOON acht acties uit. De acties variëren van het vroegtijdig signaleren tot zorg na huisuitzetting tot het bouwen van beschermde woonvoorzieningen.
Vereniging WOON is het samenwerkingsverband van alle 22 woningcorporaties in Oost-Nederland.