Universidad de Sevilla
Instituto Superior de Formación Docente Salomé Ureña
Máster en E-Learning: Nuevas Tecnologías para el Aprendizaje a Través de Internet.
Actividad tipo caso
Unidad 1-Tutorias en E-learning
Asignatura:
Tutorías en Elearning
Profesora
Paula Marcelo
Presentado por:
Bethania Cuevas de Jesús
Introducción
La función de un tutor virtual es en cierto modo compleja, pues va desde mantener la motivación de los estudiantes, dar seguimiento a sus aprendizajes hasta garantizar el desarrollo de las competencias u objetivos planteados, utilizando diversas estrategias que estarán relacionada con las situaciones que se presenten y/o tipos de estudiantes que integren la capacitación.
Cada curso posee características específicas del mismo, retando al tutor a tener que desarrollar estrategias de enseñanzas diferentes en cada curso a pesar de tener los mismos contenidos, todo esto con miras a mantener a sus estudiantes integrados e interesados activamente en la clase.
Cada momento de la capacitación supone la utilización de estrategias diferentes integrando herramientas digitales que favorezcan el logro de los aprendizajes. A pesar de que e-learning depende un porcentaje elevado del compromiso o más bien de la capacidad de aprender solo, el papel del tutor es fundamental para guiar a los estudiantes durante todo el proceso, por esta razón el tutor no es una figura que simplemente provee información que el estudiante debe estudiar con la finalidad de realizar una actividad y alcanzar una calificación, sino más bien el papel del tutor está en facilitar eso a los estudiantes estrategias que los quien hacia el logro de los aprendizajes.
En este documento presento la propuesta para el caso del tutor Luis, a quien le he dado la clasificación de tres estudiantes según la clasificación de Aretto, así como también algunos ejemplos, estrategias, herramientas y actividades a desarrollar para lograr que estos se integren activamente en la capacitación.
La importancia de un buen proceso de orientación y asesoramiento a los alumnos para que un proceso de formación en línea resulte exitoso.
Sugerencias para tener en cuenta para el inicio de una capacitación:
Al iniciar una capacitación el proceso de orientación a los alumnos es determinante para el éxito de este, en vista de que es importante que el tutor no asuma que como estamos en la era digital, todas las personas poseen las habilidades y capacidades necesarias para utilizar los programas o plataformas que se utilizarán tanto para los encuentros online como para el aula virtual. Es decir, se debe dedicar tiempo en ese proceso de inducción de manera tal que los participantes se sientan cómodos a medida se familiaricen con estos.
Algunos problemas como el no poder acceder, sea por falta de conocimiento o algún problema técnico puede causar desinterés y baja motivación en los participantes.
Según Gilly Salmon para el desarrollo de una capacitación es importante tomar en cuenta cada etapa de la que se plantean:
Al inicio se debe desarrollar actividades que promuevan la adaptación de los estudiantes con la plataforma o plataformas que se utilizarán tanto para las clases online como para las asincrónicas, de manera que los participantes sientan que estas son útiles para aprender a utilizar las herramientas tecnológicas.
Es posible que algunos estudiantes se muestren pocos motivados a participar, porque no conocen el funcionamiento de las herramientas y esto causa frustración en ellos, el tutor debe proveer recursos o e-actividades que le permitan a los estudiantes familiarizarse con las mismas, tales como:
1- Recursos de video que muestren las funcionalidades de cada espacio del aula virtual, como participar en los foros, videoconferencias, hacer entrega de tareas, utilizar el correo de la plataforma, en fin, conocer todos los elementos que la componen y utilizarlos mediante e-actividades.
2- Presentar los objetivos, programa del curso, módulos, tiempo de duración, metodología del curso, ayuda a que los participantes tengan claro todo lo relacionado con el curso
3- E-actividades para poner en practica lo aprendido por medio d ellos videos para conocer el aula virtual.
4- Videoconferencia en la que se enseñe de manera puntual el programa del curso, así como también colgar en la plataforma el programa del curso, metodología y todo lo relacionado a la descripción de este.
5- Habilitar un foro de dudas técnicas, para dar asistencias a sus inquietudes sobre las plataformas.
6- La bienvenida o presentación del curso debe ser muy calurosa y emotiva de manera que los participantes se emocionen y sientan que será una experiencia emocionante e interesante.
7- Plantear actividad de presentación en la que los participantes se presenten de manera creativa y divertida.
En la etapa 2 socialización, el tutor debe desarrollar actividades que promuevan el trabajo colaborativo entre los participantes de manera tal que ellos inicien comunidades de aprendizaje en las que ellos aprendan a confiar entre ellos.
Se recomienda para esta etapa las siguientes e-actividades:
1- Trabajo colaborativo en el cual desarrollen de manera conjunta algún análisis de textos.
2- Establecer un foro de cafetería para las socializaciones de los participantes
3- En la video clase realizar actividades en las que por breves minutos se formen equipos al azar y completen alguna asignación.
En la etapa 3 intercambio de información, las interacciones que podemos encontrar en una capacitación online son entre participantes con el tutor, entre los participantes y los participantes con los recursos. Se recomienda para esta etapa el desarrollo de actividades que promuevan la interacción entre los participantes con los recursos y que sean de fácil entendimiento, además la interacciones tanto entre los participantes como con el tutor son importantes promoverlas mediante actividades.
Las sugerencias para esta etapa son:
1. Dar seguimiento, para motivar las participaciones a los estudiantes, sin exceder en la cantidad de mensajes enviados, para no agobiarlos.
2. Colgar recursos en las asignaciones que sean fáciles de entender y encontrar.
3. El tutor debe resumir los aportes o participaciones de los estudiantes de manera simple para así dar respuesta y que ellos no sientan que están hablando solos.
Etapa 4 construcción del conocimiento, en esta etapa el tutor debe promover actividades que inviten al análisis, es decir generar pensamiento crítico por medio de actividades que pueden suponer dar respuesta a cuestiones que no tienen una respuesta única.
Sugerencias para esta etapa:
1. Preguntas de reflexión en los foros
2. Resolución de casos de manera individual o en equipos
3. Resolución de problemas de manera individual o en equipos.
4. En el debate el tutor debe realizar resumen de los aportes de los participantes.
5. Fomentar el debate en los foros pidiendo indagar más sobre el tema.
Etapa 5 desarrollo, para esta etapa ya el participante ha superado todas las anteriores, lo que supone que ya tiene dominio de la plataforma, conoce la manera de interactuar y socializar con los participantes, entre otras acciones más, convirtiéndolo en una persona critica que realiza metacognición sobre las actividades planteadas y sus avances.
Las sugerencias pares esta etapa son las siguientes:
1. Plantear actividades que promuevan el pensamiento crítico, análisis y reflexión entre los participantes.
2. Solicitar a los estudiantes compartir experiencias o vivencias sobre situaciones particulares.
Tipos de los estudiantes según la clasificación de García Aretto (2003)
• Laura está en la categoría de aprovechados, pues esta no participa activamente solo si necesita que se le aclare alguna duda o inquietud, entonces lo expone tanto en el foro como en las clases online con la finalidad de solucionarlas, no ayuda a sus compañeros solo escribe cuando tiene alguna necesidad que solucionar y sabe que por esta vía sean los compañeros o el docente la puede resolver.
• Sandra está en la categoría de silenciosos, pues está a pesar de que asiste no participa en las interacciones que se dan en las sesiones online y en los foros no realiza ningún cometario propio o a sus compañeros. A pesar de que Sandra está informada de todo lo que sucede en las clases sincrónica esta no se anima a participar, puede que sea por timidez o vergüenza. Se puede decir que es una alumna pasiva con la cual es necesario establecer contacto directo para motivarla a integrarse y compartir en los foros y aportar sus ideas en las clases sincrónicas, también existe la posibilidad de que no tenga conocimiento de como participar en el foro, es decir no conoce la plataforma o software utilizado para impartir el curso.
• Pedro está en la categoría de estudiante cooperativos o activos, pues participa activamente en los foros, aunque sus aportes han estado fuera de foco por que ha faltado durante dos semanas a la sesión sincrónica, su frecuencia en las participaciones lo sitúan en dicha categoría, aunque puedo decir que un estudiante cooperativo o activo se mantiene en constante actividad en las diferentes modalidades de la capacitación, realizando sus aportes, ayudando a sus compañeros y agregando otras cuestionarte para el debate de interés para el desarrollo del tema y de interés de todos los participantes. Un estudiante cooperativo o activo es aquel que promueve el debate indagando en las
participaciones de sus compañeros o en la del docente, con la finalidad de profundizar más sobre la temática planteada. Además, en las sesiones sincrónica participa activamente con aportes valiosos tanto para el como para los demás participantes.
Se podría pensar que a Pedro por alguna razón personal ha dejado de entrar en las clases online, algo que es muy importante para poder entender el hilo de la discusión en el foro, Lo clasifico como activo porque solo tiene 2 semanas en las cuales no ha estado ausente en el foro, pero si en la video clase, anterior a este tiempo siempre fue un estudiante activo. Pienso que clasificar a un estudiante debe ser bajos criterios constantes dada su conducta en un período de tiempo determinado, el cual no debe de ser corto.
Consejos generales para implementar antes de ponerse en contacto con los estudiantes:
1- Al inicio de cada curso realizar la indagación de las expectativas, que les motivó a que se dedica y una frase, valor o pensamiento que lo identifica, esto se debe realizar por medio de un foro, esto le dará parte de la información necesaria para conocer a sus estudiantes.
a. Ejemplo: Saludos estimados participantes, sean todos y todas bienvenidos a este espacio de debate y discusión, en el mismo les invito a compartir las expectativas que tiene con esta asignatura, así como también comentar qué les motivo a estar realizando este máster, a qué se dedica y comparte una frase o pensamiento con el cual te identifiques.
2- Realizar resumen de lo aportado por los estudiantes en el foro, este puede ser realizado por el tutor o por algún estudiante, para que de esta manera las aportaciones hasta ese momento queden sintetizadas en el mismo, para que de esta manera no se desvíe el curso de la discusión y las aportaciones que no son muy acertadas como las de Pedro no sean comunes.
a. Ejemplo: Las aportaciones realizadas por ustedes hasta ahora al tema de debate de esta unidad, después de leerlas me han resultado muy interesante y resumiendo encontramos que…
3- Realizar grabaciones de las sesiones sincrónicas para que los participantes que no asistan por cualquier razón puedan visualizarla y estar al día con lo tratado en la misma y colocar el anuncio.
a. Ejemplo: Sesión sincrónica de fecha 5/11/2022 está disponible, haz clic para ver.
4- Utilizar una herramienta de selección de alumnos al azar que puede ser una ruleta, en la cual se colocan todos los nombres de los estudiantes, de tal manera que las participaciones de alguna actividad que se desarrolle en la sesión por Jitsi sean seleccionadas por esta herramienta, creando la expectativa de que cualquier participante puede ser el seleccionado.
a. Ejemplo: utiliza la siguiente ruleta virtual con los nombres de todos los participantes en la clase sincrónica: https://app-sorteos.com/es/apps/la-ruletadecide
5- Las consignas de los foros deben ser interesantes, claras y de fácil entendimiento de manera que promueven o incentiven el debate.
a. Ejemplo: En esta unidad estaremos tratando sobre las diferentes necesidades de capacitación, lo que me lleva a invitarlos a que luego de investigar los diferentes tipos de necesidades en la literatura propuesta u otra de fuentes confiables, contesten las siguientes preguntas ¿qué diferencia existe entre cada una de las necesidades? ¿Cuál de todas las necesidades entiendes es la más importante? Justifique su respuesta.
6- Realizar comentarios a los aportes que están fuera o algo vago sobre el tema con la finalidad de hacerlos reflexionar y profundizar más.
a. Ejemplo: Un estudiante que coloca un comentario en el cual ha encontrado un problema, el docente debe intervenir y motivarlo a proponer alguna solución.
7- Realizar foros cooperativos los cuales se inician en la sesión sincrónica estableciendo los equipos de trabajos integrando a los participantes más activos con los menos activos y luego sus reflexiones colocarlas en un foro.
a. Ejemplo: Formar equipos en la sesión sincrónica de 3 personas y luego asignar 20 minutos para debatirlo y formular las respuestas a las preguntas o solución de un caso: ¿Cómo sería el planteamiento de las competencias a desarrollar en este caso? Al finalizar los minutos asignados, invitar que solo un participante del grupo sea que coloque los aporte de todos en una entrada, una vez todos coloque sus aportes los demás de manera individual pueden realizar aportes.
8- Durante las sesiones sincrónica realizar preguntas directas a los estudiantes que no han participado. Por ejemplo, solicitarle que mencionen lo que le pareció más interesante o ¿qué no quieres olvidar de la clase?
9- Utilizar herramientas digitales en las sesiones sincrónicas que promuevan la participación por escrito
a. Ejemplo Mentimeter con la cual puede crear actividades interactivas, como elaborar nubes de palabras en las que los participantes responden a un mandato desde su dispositivo y este se muestra en la pantalla de la sesión sincrónica y posterior mente solicite a varios participantes justificar su respuesta de manera verbal.
10-Indagar en los perfiles de los estudiantes que están inactivos para así poder conocer sus intereses y poder utilizarlas para motivarlos a integrarse al curso.
Estrategias de comunicación asincrónica para ponerse en contacto con cada participante:
Estrategia 1- Laura: Para comunicarse con Laura se sugiere el envío de mensajes por medio de correo electrónico, pues como ella participa en los foros e interviene ocasionalmente cuando tiene alguna duda, esto quiere decir que ella entra a la plataforma y verá el mensaje que el tutor le envíe.
La utilidad del correo electrónico es que se puede enviar mensajes y estos pueden ser contestados posteriormente, es una comunicación directa con la estudiante y privada. Además, como Laura solo ha sido clasificada como una estudiante aprovechada, será una llamada de atención y/o motivación que el tutor le escriba de manera particular, esto puede despertar en ella el interés de estar más activa, pues su poca actividad ha sido notada por el tutor.
El objetivo y resultado que se pretende lograr con esta estrategia es que la estudiante pase de ser una estudiante que solo participa para suplir sus necesidades a ser más activa y cooperativa en las clases.
Este correo electrónico debe contener un mensaje en el que el docente resaltes la frecuencia de las participaciones en las sesiones sincrónicas y los aportes que en ella realiza, así como también motivarla para que en los foros tenga más aportaciones no quedando solo en poner dudas, sino más bien colaborando con las dudas de los demás compañeros, fomentando el debate propuesto para así alcanzar los objetivos de aprendizajes propuesto por cada unidad
Estrategia 2 – Laura: Otra herramienta para la comunicación asincrónica a utilizar con esta participante es el chat, el cual se recomienda sea entre el tutor y la estudiante, para establecer un contacto directo entre el tutor y la misma, para de esta manera darle seguimiento y conocer alguna situación que le impida estar más activa en los foros de la clase, pues en caso de ser que no se motiva por ser los temas muy fáciles o por lo contrario muy difíciles, también puede que las consignas no sean muy claras para la estudiante, en fin por este medio el tutor indagará las causas para luego buscar la solución.
Estrategia Pedro: Para comunicarse con Pedro, se recomienda utilizar el correo electrónico y foro, pues como pedro participa en las actividades asincrónicas este podrá ver y posteriormente dar respuesta al tutor. De igual manera a la propuesta con la estudiante anterior se recomienda que el mensaje sea resaltado las participaciones en los foros con frecuencia y su preocupación por las ausencias en las clases sincrónicas y que se extraña su presencia en el mismo por los aportes enriquecedores que solía dar en la misma.
Se recomienda también utilizar un espacio de foro entre el tutor y el estudiante para de esta manera dar algunas pautas a seguir en las participaciones de las actividades de foro de las unidades.
Estrategia Sandra: Para comunicarse con Sandra se recomienda el correo electrónico y foro. Por medio del correo electrónico motivarla a integrarse a los debates y participar en las sesiones sincrónicas, ya sea compartiendo su aportación por voz o por escrito en el chat de la video llamada, para que los demás puedan beneficiarse de sus aportes y conocerla mejor. En cambio, para la comunicación por medio de foro se recomienda hacer de este espacio un lugar en el que ella se sienta cómoda para expresarse con el tutor, expresar sus dudas, limitaciones o miedo que no le han permitido
Las herramientas recomendadas para la comunicación sincrónica sugiero utilizar:
Estrategia 1- Laura: Para la participante Laura se recomienda una sesión de chat programada en la plataforma, para el mismo recibirá un correo de invitación con la fecha y hora programada, esta sesión de chat será solo entre el tutor y la estudiante, es decir individual Herramienta de chat a utilizar se recomienda Google Chat.
Objetivo y resultado que se espera con esta estrategia es conocer de manera más puntual la realidad de la estudiante, para así poder brindarle apoyo y realizar un seguimiento más de cerca e individualizado.
Con esta estrategia del chat se puede tener contacto directo y en tiempo real con los estudiantes, dando la oportunidad así de poder dar seguimiento y motivar a los estudiantes de manera individual o grupal.
Estrategia 2- Laura: La otra herramienta sugerida a utilizar de manera sincrónica es la videoconferencia. Esta se realizará con una actividad en la que los participantes trabajaran en equipos de 4 personas, los cuales se integraran a trabajos participantes menos activos con los más activos, para analizar un breve caso y realizar aportes para las soluciones de manera colaborativa, posteriormente deben comentar la experiencia en la video conferencia en donde cada participante asume y expone la idea de uno de sus compañeros y al final el moderador del equipo publica las conclusiones en el foro propuesto por el tutor. Es decir, esta actividad integra la videoconferencia y el foro.
La utilidad de la videoconferencia es que al estar en tiempo real la comunicación entre los participantes y el tutor, las dudas que pueden surgir pueden ser despejadas de manera inmediata, así como también desarrollar estrategias de trabajo de manera individual como grupal.
Estrategia Pedro: La recomendación para establecer contacto con el estudiante Pedro de manera sincrónica es la siguiente:
Realizar una llamada telefónica al estudiante para conocer las razones que han impedido que esté presente en las clases sincrónicas desde hacen dos semanas, de esta misma manera animarlo a integrarse se permanecer activo como anteriormente estaba en la clase. He de avisarle que por medio de mensajería instantánea de WhatsApp se le estará dando seguimiento y que recibirá mensajes con informaciones importantes para las próximas clases online.
Establecer contacto con el estudiante vía mensajería instantánea de WhatsApp e informarle que en la video conferencia se realizará una actividad en la cual él tiene una función o rol, para que no falte a la próxima sesión.
Por medio de mensajes de WhatsApp asignarle realizar un breve resumen de la próxima video conferencia, por equipo, en el cual se integrarán a las los más activos con los menos activos en las video clases. Este resumen lo realizaran en un mural digital de Padlet el cual el tutor compartirá el enlace para acceder al mismo, todos los participantes en sus aportes deben colocar sus nombres y el mismo se presentará en la próxima video clase como retroalimentación.
La utilidad de los murales digitales como Padlet son muchas, ya que favorecen el trabajo colaborativo y también se puede utilizar de manera individual para realizar resumen de temas extensos de manera creativa, en los que podemos agregar elementos multimedia como imágenes, audio, videos y también textos, entre otros, ayudando a poder entender mucho contenido de manera simple y rápida.
Una vez Pedro se integre a los encuentros online, otras herramientas sincrónicas que pueden ser utilizadas para motivar a Pedro son Kahoot, Jamboard con las cuales se pueden realizar
actividades interactivas durante la clase online y así fomentar la participación e interactividad del encuentro.
Las herramientas para utilizar son: mensajería instantánea por WhatsApp y llamada telefónica.
Objetivo: Motivar al estudiante Pedro para que se integre en las clases online y de esta manera los aportes que realice en el foro sean coherentes con el tema que se esté tratando.
La utilidad de este tipo de estrategia de mensajería instantánea por WhatsApp es que se puede establecer contacto directo con el estudiante y no genera costos.
Otra estrategia sugerida a utilizar con el estudiante Pedro es que por medio de la llamada el tutor, luego de conversar con el sobre las razones que le impiden participar en los cases online, le informe que tiene asignado ser el moderador del foro la próxima semana, para lo que es importante que este en las clases virtuales y este claro sobre lo que se tratará.
La utilidad de este tipo de estrategia es que el estudiante al asignarle una función de manera directa y activa estará comprometido a asistir al encuentro sincrónico y además permanecer atento a todo lo que en este se trabaje.
Estrategia Sandra: Las recomendaciones para ponerse en contacto con la estudiante Sandra son las siguientes:
Estrategia 1: Llamada telefónica WhatsApp y mensajería telefónica WhatsApp
Objetivo: Establecer contacto directo con la estudiante, para motivar que esta participe de manera activa en las clases online y en los foros de debates, así como también conocer si las causas que le impiden participar.
Como Sandra es una estudiante silenciosa, pues, aunque asiste a la clase sincrónica no hace ninguna participación tanto en el fono como en los encuentros online, esta no se integra al debate y no interactúa con ninguno de sus compañeros.
La recomendación es que el tutor realice contacto directo con ella de manera sincrónica, por medio de mensajería instantánea o por llamada de WhatsApp.
Estrategia 2- Sandra: Otra estrategia sugerida es que durante la video conferencia se desarrolle una actividad en la que se trabaje en pares, el tutor queda como par de Sandra y de esta manera poder indagar si la estudiante tiene algunas dificultades del tipo técnicas para acceder a los foros, es decir que no conoce como participar en el foro u otra dificultad.
Además, en las clases online el tutor puede solicitarle a Sandra de manera directa dar su punto de vista sobre el tema que se está tratando, en caso de que no hable sugerirle escribir en el chat de la video llamada y luego de que el tutor lo lea solicitarle que, si desea abundar un poco más sobre lo escrito, de esta manera motivarla a participar.
La estrategia de lluvia de ideas en una videoconferencia es otra manera de las tantas que el tutor puede utilizar para motivar a Sandra, la cual puede ser de la siguiente manera: Se divide en equipos de 5 personas se le asigna a cada equipo un tópico o tema para realizar una lluvia de idea, la cual puede estar presentada por medio de una nube de palabras en la plataforma Mentimeter u otra para estos fines o una pizarra digital Jamboard.
Conclusión
La enseñanza virtual con todas por todas las ventajas que ofrece se ha convertido en una metodología muy utilizada tanto en el ámbito empresarial como por las organizaciones educativas, lo que lleva a que cada día se garantice la calidad de los aprendizajes que en ellas se imparten. Hemos evolucionado de una enseñanza virtual en la que el estudiante accede a los contenidos y simplemente los estudia para realizar una actividad hasta clases en las que los tutores ofrecen un seguimiento aún más cercano e individual que el que se da en las clases presenciales.
Mediante el seguimiento continuo el docente puede determinar los tipos de estudiantes que forman el curso y basado en esta información desarrollar actividades que respondan las necesidades de cada uno, a fin de mantener a todos los estudiantes activos en el curso.
Al analizar los recursos sugeridos para realizar esta actividad, me hice consciente de cada una de las etapas y en qué momento fui pasando por cada una de ellas durante el primer cuatrimestre, las actividades planteadas por cada uno de los tutores y esto me resultó emocionante darme cuenta cuanto he aprendido y ver que realmente el Modelo de Gilly Salmon funciona.
Desarrollar actividades que den respuestas a cada etapa desde el inicio de una capacitación es fundamental para el éxito de esta, pues en la medida que el participante va evolucionando en sus aprendizajes aumenta su motivación o se mantiene, dando lugar a la generación de conocimientos y logros de los objetivos propuestos.
El seguimiento a los participantes, la creación de actividades que generen aprendizajes en los participantes son algunas de las funciones de los tutores, las cuales pueden ser independientemente si se trata de encuentros sincrónicos o asincrónicos.
Bibliografía
Salmon, G. (2004). E-actividades: el factor clave para una formación en línea activa. Editorial UOC