BOOK PARA PROSPECÇÃO DE FRANQUIA
SUMÁRIO
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ESTRUTURA
4 5
PRODUTOS
6
HISTÓRIA
MARKETING FRANQUIAS
RELACIONAMENTO
HISTÓRIA A Mercatto é uma marca de moda com DNA carioca, que traz em suas coleções peças alegres, despojadas e muito femininas. Lançada no varejo em 1994, voltada para mulheres de 18 a 45 anos, oferece moda democrática e acessível, inspirada no lifestyle da cidade que virou desejo mundial. Nossa moda é viva e expressiva, com um traço marcante e único: a estamparia. Para nossas campanhas sempre convidamos celebridades belas, inspiradoras e de grande força midiática nacional, acertando em cheio no imaginário e desejo da mulher brasileira. Levamos também às clientes temas de transformação e engajamento, que buscam transformar o mundo num lugar cada vez melhor. A Mercatto atua com um modelo de distribuição multicanal, onde lojas próprias, franquias, varejo fidelizado, multimarcas e e-commerce levam a marca às consumidoras de todo Brasil. A rede de lojas conta com 99 unidades, em 24 estados. Além de servir para posicionar a marca para o público alvo, atua também como fonte de inspiração e referência para o canal multimarcas. O sucesso é tão grande que hoje passamos de 1 milhão de fãs no nosso Facebook. A Mercatto é moda para usar, moda para amar. Em 2014, a marca foi adquirida pelo grupo Malwee. Com a negociação, ganhou um novo plano de expansão para facilitar o acesso das consumidoras aos produtos.
99 LOJAS
CRIATIVIDADE
MISSÃO
Criar vínculos duradouros com as mulheres, promovendo experiências de bem estar, autoestima e felicidade, através da melhor oportunidade de compra para produtos de moda.
COMPROMETIMENTO COM O RESULTADO RESPEITO APERFEIÇOAMENTO CONSTANTE HARMONIA NAS RELAÇÕES AGILIDADE
VISÃO
Ser a marca de moda feminina de maior presença no Brasil.
VALORES
Criar um impacto positivo na sociedade e transformar um pouquinho o mundo através do nosso negócio, baseado sempre nos ideais de generosidade, amizade, diversidade e bom humor.
ESTRUTURA SIMARIDA Hoje são mais de 1.000 colaboradores, distribuídos em torno de três núcleos principais de trabalho:
CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO
LOJAS
ADMINISTRATIVO
LINHA DO TEMPO
LINHA DO TEMPO INAUGURAÇÃO DA 1ª LOJA, EM COPACABANA, RIO DE JANEIRO
1994
2000
CAMPANHA "ONDE A ESTRELA É VOCÊ"
2003
2004
CAMPANHA "TUDO O QUE VOCÊ MERECE"
2005
CAMPANHA INAUGURAÇÃO DA 1ª CAMPANHA CAMPANHA "VERÃO EM COPA" FRANQUIA "ROTEIROS DE VERÃO" "BASTIDORES DE UMA ESTRELA"
2006 2009
2010
2007
CAMPANHA "LIBERDADE"
2011
CAMPANHA "VERÃO EM COPA"
CAMPANHA REDESIGN DA NOSSA MARCA VERÃO 2012
2008
2009
2012
CAMPANHA "SUA MODA IN
2013
2010
MODA FEMININA
C&A RENNER LEADER MARISA MERCATTO
INAUGURAÇÃO DA 10ª LOJA, NO OUVIDOR, CENTRO RIO DE JANEIRO
CAMPANHA "ONDE VOCÊ É A CELEBRIDADE"
CAMPANHA "TODO MUNDO PODE, TODO MUNDO USA"
CAMPANHA CAMPANHA "VERÃO NO RIO" "RUSSIA, TURQUIA & MARROCOS"
1ª COLEÇÃO CAMPANHACAMPANHA MULTIMARCAS "FLASHBACK" "VIVER COM QUALIDADE DE VIDA"
INAUGURAÇÃO DA SEDERECONHECIMENTO DO PÚBLICO COMO CAMPANHA ADMINISTRATIVA EM UMA DAS 5 MARCAS"RUSSIA, TURQUIA SÃO CRISTÓVÃO DE MODA FEMININA & MARROCOS" MAIS LEMBRADAS PELOS CARIOCAS
CRIAÇÃO DO CLUBE MERCATTO VENDEMOS 20 MIL CASACOS DE COURO EM PLENO VERÃO CARIOCA
CAMPANHA "RIO-BAHIA"
CAMPANHA INAUGURAÇÃO DO CAMPANHA "A MODA É COMPARTILHAR" NOVO CD/PRODUÇÃO, "BOM HUMOR" MAIOR E MAIS MODERNO NA LINHA VERMELHA
CAMPANHA "AS BOAS DO RIO"
CAMPANHA "O RIO QUE APRESENTA O RIO"
CAMPANHA "FLAGRA" INAUGURAÇÃO DA LOJA VIRTUAL
ULTRAPASSAM NO BRASIL
AMPANHA ERÃO EM COPA" NVADE AS RUAS"
MOS 90 LOJAS MPANHA USSIA, TURQUIA MARROCOS"
INAUGURAÇÃO DA 1ª INAUGURAÇÃO DO NOVO FRANQUIA CD/PRODUÇÃO, MAIOR E MAIS MODERNO EM MAGÉ
CAMPANHA CAMPANHA "LIBERDADE" "MODA PARA USAR, MODA PARA AMAR"
2011
2010 2014
2015
CAMPANHA VERÃO 2012
CAMPANHA "SUA MODA INVADE AS RUAS"
2013
2012
INAUGURAÇÃO DO NOVO CD/PRODUÇÃO, MAIOR E MAIS MODERNO EM MAGÉ
CAMPANHA "MODA PARA USAR, MODA PARA AMAR"
2015
2014
MODA FEMININA
C&A RENNER LEADER MARISA MERCATTO
CAMPANHA CAMPANHA "FLASHBACK" "ALEGRIA CONTAGIA"
1ª COLEÇÃOCAMPANHA MULTIMARCAS "DANÇA COMIGO"
MODA FEMININA
C&A
RECONHECIMENTO DO PÚBLICO COMO UMA DAS 5 MARCAS DE MODA FEMININA MAIS LEMBRADAS PELOS CARIOCAS
ULTRAPASSAMOS 90 LOJAS NO BRASIL
CAMPANHA "ALEGRIA CONTAGIA" MODA FEMININA
C&A
MARISA
MARISA
DE MILLUS
DE MILLUS
LEADER
LEADER
MERCATTO
MERCATTO
RECONHECIMENTO DO PÚBLICO CAMPANHA COMO UMA DAS 5 MARCAS DE "RIO-BAHIA" MODA FEMININA MAIS LEMBRADAS PELOS CARIOCAS
INAUGURAÇÃO DO CAMPANHA NOVO CD/PRODUÇÃO, "MEU BRASIL AZUL" MAIOR E MAIS MODERNO NA LINHA VERMELHA
CAMPANHA "O RIO QUE APRESENTA O RIO"
RECONHECIMENTO DO PÚBLICO COMO UMA DAS 5 MARCAS DE MODA FEMININA MAIS LEMBRADAS PELOS CARIOCAS
CAMPANHA "MEU BRASIL AZUL"
REDESIGN DA NOSSA MARCA
REDESIGN DA NOSSA MARCA CONQUISTAMOS O SELO DE EXCELÊNCIA DA ABF
CONQUISTAMOS O SELO DE EXCELÊNCIA DA ABF INAUGURAÇÃO DA LOJA VIRTUAL
INÍCIO DA PARCERIA COM A WF LEBLON (GRUPO MALWEE)
CAMPANHA "DANÇA COMIGO"
INÍCIO DA PARCERIA COM A WF LEBLON (GRUPO MALWEE)
AM
NOSSAS LOJAS
PA
CE
MA
RN PB P PE AL SE
PI RO BA
MT DF GO MG
ES SP AL
AM
BA
ALAGOAS
DF
DISTRITO FEDERAL
ARAPIRACA:
ÁGUAS CLARAS:
SHC ARAPIRACA
SHC ÁGUAS CLARAS BRASÍLIA:
PR
GOIÁS ALEXÂNIA: OUTLET
MA
SC
MARANHÃO
AMAZONAS
SHC BOULEVARD
IMPERATRIZ:
MANAUS:
SHC PÁTIO BRASIL
SHC IMPERIAL
SHC AMAZONAS
CEILÂNDIA: SHC JK
SÃO LUÍS:
SHC MANAUARA
TAGUATINGA:
SHC DA ILHA
CAMPINA GRANDE:
SHC TAGUATINGA
SHC RIO ANIL
SHC BOULEVARD
SHC SÃO LUÍS
CAMPINA GRANDE
SHC TROPICAL
JOÃO PESSOA:
BAHIA FEIRA DE SANTANA:
ES
ESPÍRITO SANTO
PB
CARIACICA:
SALVADOR:
SHC MOXUARA
NORTE SHOPPING
GUARAPARI
CUIABÁ:
MONTES CLAROS:
SHC IGUATEMI (2 LJS)
SERRA:
SHC 3 AMÉRICAS
SHC MONTES CLAROS
TEIXEIRA DE FREITAS:
SHC MESTRE ÁLVARO
CENTRO
VILA VELHA:
CEARÁ FORTALEZA: ALDEOTA
SHC PRAIA DA COSTA SHC VILA VELHA VITÓRIA: SHC VITÓRIA
PARAÍBA
SHC MANAÍRA
SHC FEIRA DE SANTANA
SHC BOULEVARD
CE
GO
RJ
MT
MG
MATO GROSSO
MINAS GERAIS
SHC VIA BARREIRO
PA
PARÁ
PR
PARANÁ LONDRINA: SHC LONDRINA NORTE
PE
PERNAMBUCO
BELO HORIZONTE:
BELÉM:
JAB DOS GUARARAPES:
SHC BOULEVARD
SHC BOULEVARD
SHC GUARARAPES
SHC DEL REY
SHC PARK BELÉM
PETROLINA: SHC RIVER
SHC PÁTIO BELÉM
RECIFE: SHC RECIFE
55 50
EVOLUÇÃO FRANQUIAS
2
14
2
2
2010
2011
PIAUÍ
SHC NORTE SHOPPING
LOJAS NA CIDADE :
TERESINA:
ALFÂNDEGA
SHC RIO POTY
CAMPO GRANDE (2 LOJAS)
SHC RIVERSIDE
CATETE
SHC TERESINA
CAXIAS
SHC NOVA AMÉRICA
27 16
2012
RIO DE JANEIRO
SHC PLAZA SHOPPING SHC RIO SUL
IPANEMA MADUREIRA
ARARUAMA
MARICÁ
CABO FRIO
MÉIER
CAMPOS
OUVIDOR
FRIBURGO
SHC BANGU
ITAPERUNA
SHC BARRA SHOPPING
MACAÉ
SHC BOTAFOGO PRAIA
PETRÓPOLIS
SHC CARIOCA
RIO DAS OSTRAS TERESÓPOLIS VOLTA REDONDA: SHC SIDER
SANTA CATARINA
SÃO PAULO
SHC SÃO GONÇALO
BAURU: SHC BAURU
SHC TIJUCA
CAMPINAS:
SHC VIA PARQUE
SHC PARQUE DAS BANDEIRAS
SHC VIA BRASIL
GUARATINGUETÁ:
TAQUARA
SHC BURITI GUARA
TIJUCA
SÃO JOSÉ DOS CAMPOS:
URUGUAIANA
SHC VALE SUL SÃO PAULO :
RN
RIO GRANDE DO NORTE
SHC CAXIAS
NATAL:
SHC CENTER SHOPPING
SHC PRAIA
SHC GRANDE RIO SHC IGUATEMI
SP
RO
RONDÔNIA
SHC ILHA PLAZA
PORTO VELHO:
SHC JARDIM GUADALUPE
SHC PORTO VELHO
BOM RETIRO SHC SANTANA PARQUE SHC WEST PLAZA
SE
SERGIPE ARACAJÚ: SHC JARDINS
2014
Franquias inauguradas
SHC RECREIO
ICARAÍ
LOJAS NO ESTADO :
2013
FLORIANÓPOLIS: SHC ITAGUAÇU
SHC TOP SHOPPING
COPACABANA
RJ
SC
49
11
Franquias em operação
PI
23
27 16
6
EXPERIÊNCIA DE PONTO DE VENDA
NOSSOS NÚMEROS A REDE DE LOJAS COMPORTA APROXIMADAMENTE 4.500 m² DE ÁREA DE VENDAS.
MENSALMENTE SÃO COMPRADOS, APROXIMADAMENTE, 150 MIL PRODUTOS DE TERCEIROS, ENTRE COMPLEMENTOS, JEANS E TRICOT.
POR MÊS, SÃO PRODUZIDAS APROXIMADAMENTE: 225 MIL PEÇAS EM MALHA; 150 MIL PEÇAS EM TECIDO.
SÃO REALIZADOS, EM MÉDIA, 10.000 ATENDIMENTOS POR DIA
OUTROS CANAIS Além do canal de franquias, a Mercatto também atua na comercialização de seus produtos em todo o território brasileiro através de lojas multimarcas, varejo fidelizado e e-commerce.
MULTIMARCA
E-COMMERCE
VAREJO
CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO Localizado no município de Duque de Caxias (RJ), nosso Centro de Distribuição ocupa uma área de mais de 10.000 m². Contamos com corte e centro logístico automatizados, através de modernas máquinas, como as recentes aquisições Mini Load e Sorter*. *sistema automatizado formado por esteiras, utilizado por grandes indústrias para otimizar a distribuição de produtos.
PRODUTOS A equipe de Estilo e Desenvolvimento de Produtos faz pelo menos duas viagens internacionais por ano para desenvolver pesquisas de tendências de consumo e comportamento. De posse dessas informações, a empresa faz adaptações de mercado buscando entregar produtos sintonizados às tendências mundiais a preços bastante competitivos.
A Mercatto comercializa itens de vestuário feminino, entre as categorias de:
JEANS MALHA TRICOT TECIDO COURO ACESSÓRIOS
CAMPANHAS DE MARKETING
Inverno 2003 Luciana Gimenez
Inverno 2004 Juliana Paes
Desde 2002, a empresa vem realizando investimentos frequentes e consistentes em branding, ações promocionais e campanhas de marketing. A partir de 2003, as campanhas passaram a ser estreladas por personalidades do mundo artístico, o que se tornou uma característica particular da marca no segmento de Moda. Sempre referenciadas por pesquisas com clientes externos e internos, as campanhas incluem catálogos, mídia exterior, ferramentas de internet, impressos em geral, rádio e eventos.
Inverno 2005 Juliana Paes, Taís Araújo e Vera Fisher
Inverno 2006 Angélica
A Mercatto está presente nas principais redes sociais: Instagram, Facebook e Twitter.
Verão 2007 Grazi e Alan
Inverno 2012 Nathália Dill
Verão 2008 Tais Araújo
Verão 2013 Sabrina Sato
Inverno 2009 Ísis Valverde
Inverno 2013 Sabrina Sato
Inverno 2010 Daniele Suzuki
Alto verão 2014 Sabrina Sato
Verão 2011 Paola Oliveira
Outono/Inverno 2014 Tatá Werneck
Inverno 2011 Paola Oliveira
Verão/Alto Verão 2015 Ágatha Moreira, Heloisa Períse e Juliana Alves
Verão 2012 Mariana Rios
Outono/Inverno 2015 Carol Castro
Verão/Alto Verão 2015 Paloma Bernardi
NA MÍDIA
Fonte: Jornal O GLOBO - 24/10/2014
MERCHANDISING E PUBLICIDADE
Anúncios, lâminas promocionais e e-mails
RELACIONAMENTO Além de todos os investimentos em marketing e comunicação, a Mercatto também investe fortemente em ações de Relacionamento e Fidelização. Em setembro de 2006, foi implantado o Programa da empresa, nomeado de ‘Clube Mercatto’, o maior do gênero no país.
QUEM COMPRA
COMPRA MAIS MAIS COMPRA
Hoje, já são mais de um milhão de clientes cadastradas no Programa e estimuladas através de ações contínuas e estrategicamente planejadas. São promoções especiais, eventos exclusivos, brindes e descontos, oferecidos apenas às clientes cadastradas.
VIRA FÃ TRAZ NOVOS CLIENTES
ESTRATÉGIA E BENEFÍCIOS
É através da associação das vendas, isto é, vendas associadas ao CPF da cliente, que é possível acompanhar o histórico de compras das clientes, identificar o seu perfil de consumo e entender sua relação com a Mercatto Uma das principais ferramentas do Clube é o Fashion Vale. Ele tem como objetivo aumentar a frequência de compras da consumidora e alavancar os resultados das lojas. Com ele, a cliente ganha um bônus no valor de 10,00 a cada 100,00 em compras, que precisa ser resgatado em uma nova compra no período máximo de 35 dias.
FRANQUIA ESTRUTURA Orientação na escolha do ponto comercial Suporte na negociação do ponto comercial, buscando os melhores valores de mercado Desenvolvimento do projeto arquitetônico da loja Suporte completo na compra de produtos
Suporte ao franqueado Antes da abertura da loja
Orientação na seleção e contratação da equipe de colaboradores Software de gestão Treinamento em loja escola Suporte de Marketing Manual de operações
INVESTIMENTO Taxa de franquia: R$ 65.000 (pagos integralmente no ato da assinatura do pré-contrato. Incluído no valor o projeto arquitetônico) Abertura da Empresa: R$ 2.000 Embalagens: R$ 2.000 Manequins e cabides: R$ 15.000 Obras civis: R$ 210.000 (custo de 3.500,00/m² em uma loja de 60 m²) Aquisição de hardware: R$ 12.000 Licença para uso do software: R$ 6.500 (pagos na assinatura do contrato de franquias) Aquisição de eletrodomésticos, alarmes de produtos e material escritório: R$ 14.000 Estoque Inicial de Produtos: R$ 60.000 (pagos à vista na data de recebimento do estoque. Dependendo da época do ano , tamanho da loja e localização) Gastos estimados em treinamento no RJ: R$ 5.000 Sub total estimado: R$ 391.500 Capital de Giro necessário: R$ 50.000 Total estimado: R$ 441.500 (sem o ponto comercial)
Royalties 5% sobre a compra de todos os produtos pela Unidade Franqueada Fundo de Promoção 1,5 % do F.B. Mensal Dados sobre retorno Pay Back Médio: a partir de 36 meses Faturamento Médio Mensal: R$ 90.000,00 Lucro Líquido: em media 10% do Fat. Bruto Mark up 2,40 (banda inicial) 2,50 (banda alta) 2,20 Médio estimado
expansao@wfleblon.com.br Tel: 21 3545 0949 | 21 3545 0999 - ramal 334
www.mercatto.com.br