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MARKETING PESSOAL COMPORTAMENTO E APARÊNCIA DE SUCESSO
O QUE É SUCESSO ?
QUAL O COMPORTAMENTO IDEAL PARA UMA PESSOA OBTER SUCESSO? A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL - VERBAL E NÃO VERBAL?
É IMPORTANTE SABER...
O sucesso pessoal e profissional está reservado para aqueles que se destacam no mundo globalizado.
É necessário ter a capacidade de se expressar, dominar a arte da comunicação, ser ético e cuidar do marketing pessoal.
Destaca-se quem tem bom relacionamento, sabe utilizar a linguagem clara e objetiva para se comunicar, controla as emoções e apresenta uma aparência visual adequada.
MARKETING PESSOAL conjunto de ações de uma pessoa para se projetar pessoal e profissionalmente
COMPORTAMENTO HUMANO + A APARÊNCIA
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Tão importante quanto saber se expressar diante de uma platéia é saber como se comportar em momentos de tensão, medo ou receio.
AUTOCONHECIMENTO Conhecer os próprios limites e saber até quando suportá-los é fundamental para chegar ao sucesso pessoal.
PARA UMA BOA COMUNICAÇÃO NECESSITA DE:
AUTOCONHECIMENTO conhecer a si mesmo TEORIA dominar o assunto, ser doutor no tema DIDÁTICA conhecer a técnica PRÁTICA ter experiência, ter vivência
AUTO-ESTIMA
Sentimento de importância da própria pessoa, das próprias ações e valorização de si mesmo.
GOSTAR DE SI
AUTOCONFIANÇA
Saber reconhecer suas habilidades, se elogiar, acreditar nas próprias habilidades e sentir-se capaz.
CONFIAR EM SI MESMO
O QUE LHE PARECE ?
A PRIMEIRA IMPRESSÃO É A QUE FICA
Deixar uma BOA IMAGEM logo no primeiro contato pode ser fundamental para relacionamentos futuros. NUNCA SE SABE SE HAVERÁ UMA SEGUNDA CHANCE PARA DESFAZER UM EQUÍVOCO.
VOCÊ GOSTA DE RECEBER CRÍTICAS ? ... E CRITICAR ?
SABER OUVIR X FALAR Saber OUVIR é uma arte de aprendizado e autoconhecimento. Saber FALAR no momento e local exatos pode ser garantia de reconhecimento e sucesso. SAIBA OUVIR: •PARE DE COMPETIR MENTALMENTE COM O OUTRO; •PARE DE FALAR, PRESTE ATENÇÃO NO OUTRO; •PARE DE FAZER O QUE ESTIVER FAZENDO E SE CONCENTRE; •PARE DE ADIVINHAR O RACIOCÍNIO DO OUTRO.
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL - QE COEFICIENTE EMOCIONAL
CAPACIDADE DE PERCEBER, AVALIAR E EXPRESSAR UMA EMOÇÃO HABILIDADE PARA CONTROLAR AS EMOÇÕES
PESSOA = QE + QI (Coeficiente Intelectual) QE significa 80% das possibilidades de sucesso de uma pessoa, enquanto que o QI apenas 20%
DESCONTROLE DAS EMOÇÕES FALTA DE QE
• PODE DESTRUIR VIDAS OU ACABAR COM CARREIRAS PROMISSORAS. • PROVOCAR CRIMES HEDIONDOS, SUICÍDIO, ABUSO DE DROGAS. TUDO ISSO É REFLEXO DE UMA CULTURA QUE SÓ APOSTOU NO INTELECTO, RELEGANDO AO ESQUECIMENTO O LADO EMOCIONAL DO INDIVÍDUO. Daniel Goleman
QUEM É TÍMIDO AQUI?
TIMIDEZ
Manifestação de temperamento determinada pela interação do indivíduo e o ambiente em que vive.
CARACTERÍSTICAS Pavor de ser o centro das atenções, ser notado, criticado e rejeitado Sensação de insegurança em ambientes DESCONHECIDOS Ansiedade e vergonha incontroláveis Baixa AUTO-ESTIMA e AUTOCONFIANÇA Dificuldade de se expressar Necessidade constante de se desculpar e de recusar convites Perder a própria identidade Necessidade de se isolar
DICAS PARA CONTROLAR A TIMIDEZ Conhecer os próprios limites - AUTOCONHECIMENTO Preocupar-se menos com OPINIÕES ALHEIAS Enfrentar situações de insegurança com calma Fazer boas leituras e adquirir NOVOS conhecimentos Conversar, cumprimentar, agradecer e ELOGIAR Fazer teatro, dança de salão, TERAPIA Praticar esportes, aprender outras línguas.
COMO CONTROLAR O MEDO BOM PREPARO Ter AUTOCONTROLE através do autoconhecimento Com a prática vem SEGURANÇA Com experiência o nervosismo tende a diminuir Conviver com o friozinho na barriga Evitar fazer barreiras mentais - mentalizar apenas VITÓRIA Acreditar que tudo vai dar certo - SER POSITIVISTA Nunca dizer: “morro de medo de falar em público” Ter FÉ em si mesmo e ACREDITAR no próprio potencial Explorar os PONTOS FORTES e enfrentar o problema com persistência.
O PRIMEIRO CONTATO COM PESSOAS MOMENTO DEFINITIVO para o bom desenvolvimento da apresentação. Nos primeiros 60 segundos as pessoas fazem um estudo detalhado de você - postura, roupa, voz e o jeito de se comunicar. Só há uma chance de causar uma boa primeira impressão. ELA NÃO PODE SER DESPERDIÇADA.
COMO SE PORTAR DIANTE DAS PESSOAS Nunca desprezar as pessoas. Seja CORDIAL. Evitar “GUERRA” com o público. Evitar opiniões polêmicas. Sentir-se à vontade com o público - SER NATURAL. Não exagerar no egocentrismo ou vaidade. NUNCA justificar ou se desculpar no início da fala. Nem chamar a atenção sobre alguma deficiência. Demonstrar bom vocabulário, sem apelar para palavras difíceis. Evitar termos técnicos, palavras inventadas –
COMO SE PORTAR DIANTE DAS PESSOAS Ser pontual e respeitar o horário estabelecido. Não lembrar o tempo que falta pela frente – deselegante. Comparações e exemplos enriquecem o discurso. Casos verídicos podem ser mais interessantes e cômicos - EVITAR AS PIADAS. Não fazer perguntas que possam ser polêmicas.
COMO SE PORTAR DIANTE DAS PESSOAS Evitar “procurar” palavras através de cacoetes - coçar a cabeça, levar a mão à boca... Evitar tiques e maneirismos entre palavras ou frases -"huummm", "né ?", "hããã", "tá ?", “sabe ?”, “entendeu ?”, “éééé...” Evitar frases vulgares ou chavões: “É UM PRAZER ESTAR AQUI”, “À SEGUIR UM HOMEM QUE DISPENSA APRESENTAÇÕES”, “SEM MAIS DELONGAS” etc.
Escolha do assunto É fundamental gostar do conteúdo do discurso, para transmitir de forma estimulante, natural, criativa, compreensiva, persuasiva e empolgante.
É necessário ser profundo conhecedor da matéria, ser “doutor” no assunto. Para se tornar íntimo do tema, pesquisar em: internet, jornais, livros, revistas especializadas, fitas de vídeo etc.
Antes de fazer um pronunciamento, lembre-se:
TODA APRESENTAÇÃO DEVE SER COMO A MINISSAIA CURTA O SUFICIENTE PARA CHAMAR BASTANTE A ATENÇÃO... ...E LONGA O SUFICIENTE PARA COBRIR O ASSUNTO.
COMUNICAÇÃO VERBAL A voz é o instrumento da comunicação verbal Diferencia as pessoas de outras espécies A voz (tons e ruídos) é produzida a partir da corrente de ar que sai dos pulmões em direção ao aparelho fonador
O APARELHO FONADOR é composto por músculos e nervos: BRÔNQUIOS, TRAQUÉIA, LARINGE, PREGAS (CORDAS) VOCAIS, FARINGE, FOSSAS NASAIS, BOCA E LÍNGUA
DICÇÃO A BOA PRONÚNCIA é sinal de boa preparação, segurança e formação do orador. Atenção às armadilhas da Língua Portuguesa: conjugações de verbos, concordâncias, expressões populares. Cuidado ao pronunciar palavras terminadas em "s", "r" e que possuem a letra "i" intermediários.
ARTICULAÇÃO A BOA ARTICULAÇÃO É FUNDAMENTAL PARA A BOA PRONÚNCIA
FAZER CARETAS MOVIMENTANDO A BOCA... PRENDER UMA ROLHA ENTRE OS DENTES E CONVERSAR...
Este exercício tira a tensão da mandíbula e solta a laringe CONVERSAR COM LÁPIS ENTRE OS LÁBIOS COLAR FITA ADESIVA NO ROSTO
PRONÚNCIA Deve-se verificar a PRONÚNCIA CORRETA de nomes de pessoas e lugares não muito comuns ou em outros idiomas. PINDAMONHANGABA, ARARAQUARA, LACROIX, EISENHOWER, JINGLE, TESSALONICENSES, DEUTSCH... A PRONÚNCIA INCORRETA PODE PROVOCAR DESCRÉDITO DO ORADOR.
VOLUME DA VOZ Estudar o local do pronunciamento/ equipamentos Fazer um teste de áudio - intensidade da voz deve ser a mesma do pronunciamento O volume da voz deve ser compatível com o ambiente - a última pessoa da platéia tem que ouvir todas as palavras com clareza A voz muito “BAIXA” gera desatenção A voz “ALTA” demais, pode irritar o público Teste: mudar de local e manter a emissão bem audível e confortável.
VELOCIDADE DA VOZ A VELOCIDADE DEVE SER MÉDIA Falar depressa significa nervosismo - incompreensível Velocidade baixa - pausas extensas- causa desinteresse RESPIRAÇÃO, A PRONÚNCIA E A EMOTIVIDADE DE CADA PESSOA DETERMINAM A VELOCIDADE DA VOZ A velocidade deve ser pertinente ao conteúdo do texto Deve-se variar o tom- agudos e graves
VELOCIDADE DA VOZ A BOA COMBINAÇÃO ENTRE VELOCIDADE E TOM DEFINE A MUSICALIDADE E O RITMO AGRADÁVEL DE UMA LEITURA A apresentação com mesmo tom e a velocidade constante acaba por desinteressar os ouvintes PARA CONHECER O RITMO DE LOCUÇÃO, O IDEAL É GRAVAR A PRÓPRIA FALA. AO OUVIR, CADA UM IDENTIFICA A VELOCIDADE IDEAL A SER USADA - PEDIR OPINIÕES VALE A PENA
COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL
7 % - Parte verbal CONTEÚDO do texto 38 % - Voz do leitor COMUNICAÇÃO VERBAL 55 % - Linguagem corporal COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL
POSTURA CORPORAL A POSTURA CORRETA TRANSMITE ELEGÂNCIA O corpo deve estar sempre ereto - bem “PLANTADO” O PESO DO CORPO DEVE SER BEM DISTRIBUÍDO SOBRE AS DUAS PERNAS O corpo deve se movimentar de forma ordenada, através de pequenos passos - deslocamentos compassados e tranquilos O ORADOR DEVE SE MOVIMENTAR PARA DAR ÊNFASE A DETERMINADA INFORMAÇÃO, APROXIMAR-SE DAS PESSOSA E OFERECER UMA VARIAÇÃO DO CAMPO DE VISÃO DO GRUPO.
POSTURA CORPORAL Quando estiver parado, não se deve abrir demasiadamente as pernas - deselegância, NEM CRUZÁ-LAS DEVE-SE EVITAR MOVIMENTOS PARA FRENTE E PARA TRÁS, REALIZADOS PELOS CALCANHARES - COMO UMA GANGORRA
A postura do orador NÃO deve ser: HUMILDE - ombros caídos, cabeça e olhar para baixo PREPOTENTE ou ARROGANTE - posição rígida do tórax e cabeça muito erguida, nariz empinado ATRAVÉS DAS EXPRESSÕES CORPORAIS, A PLATÉIA PERCEBE O QUE ESTÁ ACONTECENDO
Um deslize na postura pode provocar indisposições nos ouvintes. NUNCA FICAR DE COSTAS PARA A PLATÉIA, NEM DEBRUÇAR NO PEDESTAL DO MICROFONE - MULETA
GESTOS COMPLEMENTAM, ENUMERAM, EXPLICAM E EXEMPLIFICAM FATOS E HISTÓRIAS - deficientes auditivos Marca o ritmo do discurso, adiciona emoção e proporciona uma maior interatividade com a platéia OS MOVIMENTOS DEVEM SER SUAVES, SEM EXAGEROS O excesso de gestos desvia a atenção - bobo da côrte O ORADOR IMÓVEL - BONECO DE VITRINE - TRANSMITE FRIEZA, FALTA DE INTERESSE COM O TEMA E DESMOTIVAÇÃO
GESTOS Deve-se evitar gestos involuntários como coçar a cabeça, mexer no cabelo, em alianças, anéis e pulseiras O SIMPLES FATO DE BRINCAR COM CANETAS E PAPÉIS SOBRE A MESA OU COM O FIO DO MICROFONE, PODE DESVIAR A ATENÇÃO DAS PESSOAS.
GESTOS Deve-se evitar gestos portando algum objeto DEPENDENDO DO MOVIMENTO, PROVOCA A QUEDA DE UMA CANETA ÓTICA, PASTA COM FOLHAS E ATÉ MESMO O PRÓPRIO MICROFONE INTERRUPÇÃO NA CAPTAÇÃO SONORA
O excesso da gesticulação é mais prejudicial que falar em demasia. DEVE-SE EVITAR GESTOS ACIMA DA CABEÇA E ABAIXO DA CINTURA
MÃOS POSTADAS E “CAÍDAS” NATURALMENTE Deve-se evitar falar com as mãos nos bolsos, atrás das costas ou com os braços cruzados DEVE-SE MANTER A TRANQUILIDADE E NÃO CERRAR OS PUNHOS
Se necessário, segurar naturalmente o texto com uma das mãos e o microfone na outra
FACE As expressões faciais devem demonstrar confiança e segurança O SEMBLANTE SERENO TRANSMITE TRANQUILIDADE, ALEGRIA E FELICIDADE Um rosto “fechado”, preocupado - insegurança e tensão O ORADOR DEVE APRESENTAR UM SEMBLANTE SEMPRE DESCONTRAÍDO, SE POSSÍVEL, SORRIDENTE Deve-se manter sempre o contato visual com o público, sem se fixar em uma pessoa ou grupo específico - dividir a platéia em quadrantes - perceber e observar as reações da platéia DEVE-SE AJUSTAR A EXPRESSÃO FACIAL AO TEMA DA APRESENTAÇÃO
CUIDE BEM DE SUA APARÊNCIA PORQUE É SEU PRIMEIRO CONTATO, SEU CARTÃO DE VISITA E SUA VITRINE.
APARÊNCIA A escolha de uma roupa adequada é fundamental OS TRAJES, COMPLEMENTOS E ACESSÓRIOS DEVEM SER DISCRETOS PARA NÃO DISTRAIR OU DESVIAR A ATENÇÃO DAS PESSOAS Evitar exageros nas maquiagens e penteados OS CABELOS, BARBAS E BIGODES DEVEM ESTAR BEM APARADOS.
PONTUAÇÃO Um homem rico estava muito mal. Pediu papel e pena. Escreveu assim:
DEIXO MEUS BENS À MINHA IRMÃ NÃO A MEU SOBRINHO JAMAIS SERÁ PAGA A CONTA DO PADEIRO NADA DOU AOS POBRES
Morreu antes de fazer a pontuação. A quem deixava ele a fortuna? Eram quatro concorrentes.
1) O sobrinho fez a seguinte pontuação:
Deixo meus bens à minha irmã? Não! A meu sobrinho. Jamais será paga a conta do padeiro. Nada dou aos pobres. 2) A irmã chegou em seguida. Pontuou assim o escrito:
Deixo meus bens à minha irmã. Não a meu sobrinho. Jamais será paga a conta do padeiro. Nada dou aos pobres. 3) O padeiro pediu cópia do original e escreveu:
Deixo meus bens à minha irmã? Não! A meu sobrinho? Jamais! Será paga a conta do padeiro. Nada dou aos pobres. 4) Aí, chegaram os descamisados, sabidos, escreveram:
Deixo meus bens à minha irmã? Não! A meu sobrinho? Jamais! Será paga a conta do padeiro? Nada! Dou aos pobres.
RECURSOS ESPECIAIS Existem vários recursos utilizados para que as palestras sejam mais bem apresentadas. Os recursos audiovisuais tem como objetivos: - apresentar dados estatísticos, técnicos ou científicos; - analisar organogramas ou fluxogramas; - mostrar comparações numéricas - tabelas, gráficos etc; - demostrar visualmente produtos ou serviços; - esclarecer conceitos e idéias; - orientar o raciocínio através de visualização de objetos. - destacar informações especiais; Importante: todos os recursos deverão ilustrar e complementar as falas do orador, sem portanto substituí-lo.
O DOMÍNIO DA ARTE DE COMUNICAR DEPENDE DA HARMONIA ENTRE:
A VOZ CLARA E A BOA DICÇÃO, GESTICULAÇÃO ADEQUADA, BOA LEITURA, APARÊNCIA AGRADÁVEL, POSTURA GENTIL, SIMPATIA E CORTESIA, EDUCAÇÃO, BOM HUMOR, SENSIBILIDADE E RESPEITO À PLATÉIA.
PARA HAVER BOA COMUNICAÇÃO AUTOCONHECIMENTO conhecer a si mesmo TEORIA dominar o assunto, ser doutor no tema DIDÁTICA conhecer a técnica PRÁTICA ter experiência, ter vivência