Bibliotheek Halle
Bibliotheekweek 2011
Dankzij de bib
Uitgangspunt De organisatie van de bibliotheekweek wordt al jarenlang met succes door één en dezelfde collega gedragen, weliswaar met ondersteuning van haar team. Door omstandigheden beslist ze de fakkel door te geven: drie collega’s zonder ervaring aanvaarden de uitdaging. Het driekoppige ‘bibweekteam’ wordt versterkt door de bibliothecaris, wiens no-nonsense stijl en intermediaire aanpak een welkome toevoeging zullen blijken. We zijn het snel eens: we willen breken met het verleden, het over een andere boeg gooien. We stappen dus af van de traditionele verwendag met koffie en ontbijtkoeken, en de daarmee gepaard gaande veelheid aan activiteiten. We willen de Bibliotheekweek 2011 aanwenden om promotie te voeren: een spraakmakende promotiecampagne die bibliotheek Halle op een positieve, aantrekkelijke manier in het licht zet. Doelgroep De doelgroep is erg ruim. We beogen zowel onze huidige - jonge en minder jonge - klandizie, als potentiële klanten. Bovendien willen we het belang van onze bibliotheek extra in de verf zetten bij het Halse stadsbestuur. Doelstellingen De belangrijkste doelstellingen van onze campagne zijn: - een gezicht geven aan onze bibliotheek - de bibliotheek een positieve, frisse uitstraling bezorgen - het belang van onze bibliotheek in de verf zetten bij het lokaal bestuur Programma De Dankzij de bib - promocampagne bestond uit verschillende acties met als doel bibliotheek Halle een gezicht te geven. We kozen ervoor om te focussen op getuigenissen van onze gebruikers, en kleine en grote verhalen te sprokkelen over wat mensen zoal waarderen aan de bibliotheek. Deze getuigenissen gaven we terug aan onze gebruikers, en maakten we zichtbaar, zowel binnen de muren van de bib als in het straatbeeld.
1. Kaartjescampagne De eerste actie liep van eind augustus tot 14 oktober en richtte zich heel sterk naar onze actuele gebruikers. We verzamelden getuigenissen van iedereen die onze bib bezocht of op één of andere manier gebruik maakte van onze dienstverlening. Dit deden we aan de hand van een heel mooi kaartje dat ontworpen werd door collega Marijke. De getuigeniskaartjes verspreidden we op twee manieren. Enerzijds gaven we ze mee aan de balie, samen met een woordje uitleg erbij. Anderzijds zorgden we voor een uitgebreide verdeling via het septembernummer van het lokale stadsblad Info Halle, waar het getuigeniskaartje als ‘invulkaart’ in het midden geniet zat. Als dank voor deze getuigenis, maar vooral ook als dank voor de trouwe relatie die velen met onze bib hebben, kreeg iedereen die een ingevuld kaartje binnenbracht een gratis ontlening van een cd of dvd, of een notitieboekje naar keuze. We kozen voor een notitieboekje als gadget omdat veel mensen het nog steeds handig en leuk vinden om lijstjes bij te houden van boeken die ze al gelezen hebben, of nog zouden willen lezen. De typische spiraalbinding en ruitjes van het notitieboekje lieten we zoveel mogelijk terugkomen in de lay-out van het getuigeniskaartje, de affiches, het digitale boek, de tentoonstellingsblokken… De reacties overstegen onze verwachtingen. We kregen meer dan 230 kaartjes binnen. In aanloop naar de Bibliotheekweek postten we een aantal van de leukste, grappigste en meest ontroerende kaartjes op Facebook. Daarnaast exposeerden we de hele Bibliotheekweek lang alle kaartjes op een speelse manier in de bib. Hiervoor pootten we drie robuuste tentoonstellingsblokken neer, op elke verdieping één. Op de blokken op de volwassenenafdeling (gelijkvloers) en de de mediatheek (3 verdieping) stelden we alle getuigeniskaartjes tentoon. Op de jeugdafdeling (2de verdieping) pakten we de tentoonstellingsblok in met geruit papier (naar analogie met de notitieboekjes en getuigeniskaartjes). Hierop nodigden we het
jonge volkje uit om op een creatieve manier invulling te geven aan de slagzin Dankzij de bib… . In de weken die vooraf gingen aan de eigenlijke Bibliotheekweek hingen we grote posters op aan deze tentoonstellingsblokken, waarbij we alle collega’s aanspoorden om enkele van hun bijzonderste Dankzij de bib-quotes te noteren. Dit had meerdere positieve effecten: -
Bezoekers zagen van bij het binnenkomen en op elke afdeling dat er binnenkort iets stond te gebeuren in de bib. Bezoekers kregen ook op een leuke, visuele manier praktische tips om hun getuigenissen neer te pennen. Alle collega’s werden op een aangename manier betrokken en hadden het gevoel mee te werken aan het welslagen van de Bibliotheekweek.
2. Portrettencampagne Met dit tweede luik wilden we ook buiten de muren van de bib de aandacht vestigen op wat de bibliotheek te bieden heeft. In een opperbeste samenwerking met afdeling Fotografie van de lokale kunstacademie De Meiboom werden vijftien bibliotheekgebruikers geportretteerd. Deze portretten weerspiegelen verschillende aspecten van onze werking. Zo is er René die dankzij de bib altijd de juiste muziek vindt voor bij zijn filmpjes die hij maakt van z'n kleinkinderen, of Kirsten die gebruik maakt van de boekentrolleys, of Dieter die gek is op muziek en strips, of Bart die zich pas echt thuis voelt in de bib, … De affiches hingen we rondom op aan de muren en ramen, zodat ook van buitenaf de bib letterlijk een gezicht kreeg. De boodschap die we met deze actie uitdragen is dat de bibliotheek véél meer is dan een verzameling boeken, cd’ en dvd’s, maar voor velen ook een plek waar ze zich goed voelen, waar ze in contact komen met anderen en nieuwe dingen ontdekken. Een plek waar niets moet, maar alles kan, op een heel vrijblijvende manier. We denken dat net dit de sterkte is van een bibliotheek en willen daar in de toekomst heel sterk op inzetten. We zochten een opvallende en originele manier om onze visie kracht bij te zetten, zeker ook naar het stadsbestuur toe. Bibliotheek Halle staat namelijk voor grote verbouwingswerken, en alle steun vanuit het bestuur is meer dan welkom. De blinde zijgevel van onze bib leek dé ideale plek om deze portretten aan het grote publiek te tonen en zo de diversiteit van onze bibliotheekwerking voor het
voetlicht te brengen. De 15 meter lange spandoek zorgde intussen al voor talrijke positieve en leuke reacties.
De boeiende verhalen ĂĄchter de vijftien portretten zijn als slagzin te lezen op de affiches, maar vooral meer uitvoerig in ons portretboek, dat tijdens de Bibliotheekweek ter inzage aan de balies lag. We publiceerden ook een digitale versie van dit portretboek1 via onze website (zowel in een blogbericht als via een link in de widgetarea). Verder werd het boek ook nog getoond op het lcd-scherm aan de inkom van de bib. 3. Laat je fotograferen in de bib! Ook het derde luik ontstond in interactie met onze gebruikers en moest het opzet van onze campagne om een gezicht te geven aan de bib wel heel duidelijk maken. Wie op 15 of 19 oktober de bib bezocht, kon zich laten fotograferen door onze huisfotograaf. Deze actie lieten we sponsoren door Studio Teurlings, een lokale fotograaf met digitale fotoservice. Deze actie was eigenlijk bedoeld ter vervanging van de traditionele verwendag. Op deze manier boden we onze (potentiĂŤle) gebruikers een trendy en professioneel aandoend gadget aan, zonder de achterliggende doelstellingen van onze promotiecampagne uit het oog te verliezen.
1
link digitaal boek: http://issuu.com/bibhalle, of op www.bibliotheekhalle.be
We huurden bij de provincie het nodige materiaal, en lieten ons door de leraar fotografie van De Meiboom instrueren hoe we één en ander konden programmeren in Photoshop. Tentoonstellingspanelen deden dienst als fotohokje. Op de receptie na de persconferentie (12 oktober) testten we alles uit. Op die manier konden we heel wat leuke ‘testpasfoto’s’ in onze fotohoek ophangen, wat op zich ook bibliotheekbezoekers warm maakte om tijdens de actie langs te komen. De pasfoto werden ’s avonds door ons in bulk doorgestuurd naar het fotolab en ’s anderendaags opgehaald en opgehangen aan de tentoonstellingspanelen. Daar konden ze door de betreffende personen worden afgehaald. 4. Lancering spurtercollectie Bibliotheek Halle werkte al even aan de opzet van een sprintercollectie, die we om problemen met de merkeigenaars te voorkomen voorlopig spurters zullen noemen. We ‘profiteerden’ ervan om de start samen te laten vallen met de Bibweek. Op die manier kreeg deze nieuwe collectie met een minimum aan kosten en inspanning onmiddellijk de nodige aandacht. 5. Andere acties Naast bovenstaande specifieke acties, zetten we tijdens de Week van de Bibliotheek ook enkele traditionele initiatieven voort: verkoop van afgevoerde boeken en cd’s, Fairtrade chocolaatjes voor alle bezoekers en gratis uitleen van cd’s en dvd’s. Deze laatste is ondertussen een klassieker en echte publiekstrekker geworden.
Evaluatie Meten is weten, wordt gezegd. Een waarheid als een koe. Maar bibliotheek Halle gaat nog te dikwijls uit van haar buikgevoel. Bovendien denken we dat we de impact van deze promotiecampagne nog niet ten volle kunnen inschatten. Een aantal aandachtspunten die voor verbetering vatbaar zijn: -
De filialen en jeugdafdeling meer betrekken Tijdens de bibliotheekweek zelf iets meer actie voorzien De collega’s nog meer te betrekken Werken aan de communicatie met andere stadsdiensten
Om af te sluiten toch enkele cijfers; een voor zich sprekend lijstje: -
meer dan 230 ontvangen getuigenissen meer dan 180 uitgedeelde notitieboekjes 315 gefotografeerde mensen het digitaal boek Dankzij de bib … dat 675 keer bekeken werd een uitstekend samenwerking met de afdeling Fotografie van de lokale kunstacademie, voor beide partijen heel bevredigend en voor herhaling vatbaar vijftien overenthousiaste portretpersonen: levende reclame voor de bib een overvolle zaal tijdens de persvoorstelling op 12 oktober, waarna we op de receptie de tijd namen om de vijftien portretpersonen, de studenten Fotografie en hun leraar uitgebreid te bedanken 601 dvd’s en 595 cd’s uitgeleend tijdens de bibliotheekweek (waar er tijdens een normale week gemiddeld 215 dvd’s en 244 cd’s uitgeleend worden) een uiterst tevreden bibweekteam, dat heel veel bijgeleerd heeft over samenwerken, communicatie, promotie, organiseren, … en wiens zelfvertrouwen en vertrouwen in elkaar heel erg gestegen is veel lovende en positieve reacties in en rond de bib Om af te sluiten citeren we één van de vele positieve reacties: eentje die er uit sprong wegens extreem vertederend, geschreven door ons oudste portretpersoon René Pauwels:
“Hartelijke dank nog eens heel veel waardering voor jullie initiatief. De buitenwereld krijgt een levend beeld te zien van een instelling die voor onbekenden gewoon een stroef onderdeel is van naamloze administratie. De bib krijgt een menselijk gelaat. Het standpunt van een "oudere" : ga voort op de ingeslagen weg. René”